Вивчіть, як знайти вашу інформацію про IMAP та SMTP у Pipedrive. Прочитайте наш пошаговий посібник з пошуку моєї електронної пошти легким способом.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція синхронізації електронної пошти доступна лише на планах Advanced та вище. Дізнайтеся, як перейти на інший план <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Для активації <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронізації електронної пошти</a> в Pipedrive вам може знадобитися надати інформацію про <strong>IMAP</strong> та <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ми вже підтримуємо нативну синхронізацію з Gmail та Exchange, тому це власне підключення слід використовувати лише у випадку, якщо нативний шлях не працює. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Знаходження ваших даних IMAP та SMTP <a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Будь ласка, переконайтеся, що ви ввімкнули IMAP у своєму електронному ліцей.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знаєте цю інформацію, ми надали звичайні адреси хостів та номери портів для найпоширеніших постачальників електронної пошти нижче.<br></p>
<figure></figure>
<div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div><br><strong>Хост IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 995<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Порт SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td>

</tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.ionos.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.ionos.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP: </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете знайти список індивідуальних провайдерів та посилання на їх сторінки підтримки, де ви зможете знайти більше інформації про їх порти та деталі з'єднання:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange та Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic та Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Деталі з'єднання<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аутентифікація SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook для Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Перегляд папок IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш провайдер не зазначений тут - або якщо ви використовуєте постачальника електронної пошти, специфічного для вашої компанії - ми рекомендуємо звернутися до вашого системного адміністратора за необхідною інформацією IMAP та SMTP, щоб синхронізувати вашу електронну пошту з Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>Синхронізація електронної пошти не сумісна з Amazon WorkMail, що використовує протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви підключите обліковий запис Exchange, ви можете перевірити оновлені налаштування IMAP та SMTP, перейшовши до <strong>Налаштування &gt; Переглянути всі налаштування &gt; Синхронізація електронної пошти &gt; POP та IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong> Наразі <strong>Сервер POP3</strong> <strong>не</strong> підтримує синхронізацію електронної пошти Pipedrive, функцію синхронізації електронної пошти підтримують лише <strong>IMAP або Exchange</strong> для встановлення синхронізації. Сервер IMAP, який використовує <strong>порт 143</strong>, не підтримується, оскільки він не зашифрований.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Команді ІТ вашої компанії можуть накладатися обмеження, які дозволяють підключення до вашої електронної пошти через IMAP або передачу даних з вашого облікового запису Exchange лише з певних IP-адрес.</p>
<p style="text-align: justify">У таких випадках команді ІТ вашої компанії потрібно дозволити наступні IP-адреси, які використовуються Pipedrive.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Налаштування синхронізації електронної пошти<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Дотримуйтеся кроків, щоб ввести свою електронну пошту, надану в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті про синхронізацію електронної пошти</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш постачальник послуг бізнес-електронної пошти не може підключитися нативно, ви побачите спливаюче вікно з запитом інформації IMAP та SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після введення запитаної інформації натисніть на зелену кнопку, щоб <strong>увійти.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Паролі додатків<a name="Паролі додатків"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Деякі постачальники електронної пошти вимагають, щоб користувачі створювали спеціальний пароль для входу в додаток. Дотримуйтесь інструкцій свого постачальника, щоб згенерувати й використовувати його для входу.</p>
<p style="text-align: justify">Для отримання детальних вказівок звертайтеся до документації вашого постачальника. Нижче ви можете знайти інструкції від часто використовуваних постачальників:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Знаходження ваших даних IMAP та SMTP

ip-pipedrive

Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку

Налаштування синхронізації електронної пошти

Паролі додатків

Як я можу знайти свою інформацію IMAP та SMTP для синхронізації мого електронного листу?

<div align="justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Окрім синхронізованих електронних листів та календарних подій, Pipedrive також зберігає обсяги, зашифровані облікові дані та метадані про поштову скриньку, які необхідні для синхронізації. Синхронізовані дані зберігаються в Pipedrive, поки ви їх не видалите або обліковий запис не був деактивований протягом понад 30 днів. Ви можете обговорити додаткові деталі з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> службою підтримки. </a><br></div>
<p align="justify">Ви можете підключити свою <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync">синхронізацію електронної пошти</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/calendar-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/calendar-sync">синхронізацію календаря</a> через Exchange, використовуючи свою електронну адресу та пароль.</p>
<p align="justify">Якщо ви увімкнули двофакторну аутентифікацію для свого облікового запису, вам доведеться згенерувати пароль додатку. Ви можете дотримуватися <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інструкцій Microsoft</a> на цій сторінці, щоб дізнатися, як це зробити.<br> </p><hr><h2>Облікові дані сервера<a name="Облікові дані сервера"></a></h2>
<p align="justify">За замовчуванням, як тільки ви введете свої облікові дані електронної пошти, ми виконуємо <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">автовідкриття</a>, щоб визначити найкращі налаштування сервера.</p>
<p align="justify">Якщо автовідкриття не працює автоматично, вам може знадобитися вручне ввести розширені налаштування для автентифікації вашого облікового запису під час автентифікації через процес автентифікації.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/6b3e42dc-f9c1-4001-b782-a5d11898257c.png" alt=""></figure>
<div>

</div>
<div>
<p align="justify">Якщо ваш логін обміну відрізняється від вашої адреси електронної пошти, вам потрібно ввести його в <strong>розширені налаштування опцій</strong>. Це може бути в форматі <code>username@domain.com</code> або <code>DOMAIN\username</code> і, як правило, збігається з вашим логіном у Windows.</p>
<p align="justify">У <strong>обмінному сервері</strong> вам потрібно буде ввести адресу свого обмінного сервера (наприклад, mail.yourExchangeServer.com). Це можна знайти у рядку адреси під час входу в Outlook Web App.</p><div align="justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви використовуєте обліковий запис Office365, аутентифікуйтесь, вибравши опцію Microsoft Office 365.</div>
<p align="justify"><strong><strong>Зверніться до адміністратора вашого обмінного сервера</strong></strong></p>
<p align="justify">Можливо, вам доведеться звернутися до адміністратора обміну або ІТ інфраструктури за правильними налаштуваннями підключення. Вони повинні надати необхідну інформацію для цього кроку.</p>
<p><a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ось</a> швидке відео-приклад, яке показує, як ваші користувачі можуть увійти, використовуючи розширену інформацію про обмінний сервер.</p>
</div><hr><h2>Проблеми з'єднання<a name="Проблеми з'єднання"></a></h2>
<p align="justify">Якщо ви впевнені, що дані введені вірно, але ваш вхід все ще не вдається, це може бути через проблеми з'єднання. Будь ласка, переконайтеся, що ви не ввели ім'я сервера, до якого потрібен доступ через VPN.</p><hr><h2>Додаткова допомога<a name="Додаткова допомога"></a></h2>
<p align="justify">Іноді ім'я користувача та дані сервера є правильними, але синхронізація облікового запису все ще не вдається. Це вкрай рідкісна ситуація, і ми рекомендуємо спочатку звернутися до адміністратора обміну в вашій компанії.</p>
<p align="justify">Якщо проблема продовжується, ви можете звернутися до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/en/contact-us">служби підтримки</a> з докладним описом проблеми, з якою ви стикаєтеся.</p>

How can I connect my email and calendar sync with Microsoft Exchange?

Облікові дані сервера

Проблеми з'єднання

Додаткова допомога

Як я можу підключити синхронізацію електронної пошти та календаря з Microsoft Exchange?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>синхронізації електронної пошти</strong></a> доступна лише на планах Advanced та вище. Візьміть участь у нашому вебінарі "<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Як працює синхронізація електронної пошти в Pipedrive</a>" для живої демонстрації та питань і відповідей від нашої команди підтримки.</div>
<p>Синхронізація електронної пошти - надзвичайно корисна функція, і з цим посібником ви можете легко її налаштувати.</p><hr><h2>
<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a>Налаштування синхронізації електронної пошти</h2>
<ul>
<li>Перейдіть до <strong>Особистих уподобань &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Синхронізація електронної пошти</strong>.</a></strong>
</li>
<li>Клацніть кнопку “<strong>Додати новий обліковий запис</strong>”.</li>
<li>Вас перенаправлять на нову веб-сторінку та запросять надати облікові дані облікового запису, який ви хочете синхронізувати з Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
<p><strong>Примітка: </strong>Перевірте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a> для отримання інформації про IMAP та SMTP порти.<br></p><hr><h2>
<a name="Вибір умов синхронізації електронної пошти"></a>Вибір умов синхронізації електронної пошти</h2>
<p>Після підключення підтвердіть наступне: </p>
<ul><li>Ваші <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування відстеження електронної пошти</a></li><li>Мітки для синхронізації електронних листів</li><li>З якої дати починати синхронізацію </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2>Синхронізація минулих листів<br><a name="Синхронізація минулих листів"></a></h2>
<p>Ви можете вибрати синхронізацію минулих листів або почати з порожньої скриньки вхідних.</p>
<p><strong>СИНХРОНІЗАЦІЯ ПОЧИНАЮЧИ З<br></strong>Вкажіть, з якого моменту почати синхронізацію листів в Pipedrive. </p>
<ul>
<li>Якщо ви оберете <strong>Зараз</strong>, ви не будете синхронізувати історичні листи, але затримаєте будь-які нові листи. </li>
<li>Якщо ви оберете <strong>1 місяць</strong>, <strong>3 місяці</strong><strong>,</strong> <strong>6 місяців</strong>, або<strong> 1 рік</strong> як початкову точку для синхронізації минулих листів, ви побачите опцію синхронізації листів від<strong> Всіх</strong><strong> контактів</strong> або <strong>Лише контактів Pipedrive</strong>.</li>
</ul>
<p><strong><br>СИНХРОНІЗУВАТИ МИНУЛІ ВІДПРАВЛЕНІ ТА ОТРИМАНІ ЛИСТИ З<br></strong>Ця опція з'явиться лише якщо ви виберете "<strong>1 місяць</strong>", "<strong>3 місяці,</strong>" або "<strong>6 місяців</strong>" як початкову точку у варіанті <strong>Синхронізація починаючи з</strong>. </p>
<ul>
<li>
<strong>Лише контакти Pipedrive</strong><br> Ця опція синхронізує всі листи з електронною адресою, пов'язаною з контактом Pipedrive, який вже є у вашому обліковому запису Pipedrive. Синхронізація листів з "Лише контактів Pipedrive"  є лише початковою опцією для установки першої <strong>синхронізації на минуле</strong>. Для нових листів та будь-яких повторних синхронізацій, ви зможете синхронізувати всі листи або листи з певними мітками. </li>
<li>
<strong>Всі люди</strong><br> Ця опція синхронізує всі листи від ваших контактів, незалежно від того, чи вони вже мають пов'язаний контакт Pipedrive. </li>
</ul>
<p>Натисніть кнопку "<strong>Синхронізувати</strong>", щоб розпочати процес синхронізації.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Листи почнуть синхронізуватися в ваш обліковий запис негайно, але це може зайняти певний час в залежності від очікуваного обсягу. Синхронізація на минуле не відновить листи, які були синхронізовані та видалені раніше.</div><hr><h2>Загальні налаштування<a name="Загальні налаштування"></a></h2>
<p>Це налаштування синхронізації електронної пошти, пов'язані з використанням додатку Pipedrive. Це особисті налаштування і не будуть застосовані до всієї компанії.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

Вибір умов синхронізації електронної пошти

Синхронізація минулих листів

Загальні налаштування

Як я можу налаштувати синхронізацію електронної пошти?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <strong>синхронізації електронної пошти</strong> доступна в розширених та вищих планах. Для отримання додаткової інформації про функцію синхронізації електронної пошти, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Використання міток для фільтрації синхронізованих електронних листів<a name="Використання міток для фільтрації синхронізованих електронних листів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб налаштувати синхронізацію електронних листів, перейдіть до <strong>Налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація електронної пошти</a>. </strong>Після цього прокрутіть вниз до розділу Мітки, щоб фільтрувати, які електронні листи будуть або не будуть синхронізовані.<br></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви отримуєте великий обсяг електронних листів, що не стосуються вашої діяльності у Pipedrive, ми рекомендуємо синхронізувати лише <strong>конкретні</strong> мітки у ваш обліковий запис Pipedrive, щоб зберегти чистоту вашої скриньки в Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:256px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.15.40%20AM.png" width="256" height="269" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви отримуєте в основному електронні листи щодо продажів, пов'язаних із Pipedrive, краще синхронізувати електронні листи з будь-якою міткою, щоб працювати ефективно, не переходячи між вкладками у вашому браузері:<br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.20.16%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Якщо ви ще не налаштували синхронізацію електронної пошти для свого облікового запису, у нас є докладний посібник, як це зробити <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Вибір електронних листів для початкової синхронізації<a name="Вибір електронних листів для початкової синхронізації"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Тепер давайте скажемо, ви синхронізуєте свою електронну пошту вперше. Після переходу до <strong>Налаштування &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Синхронізація пошти</strong></a>, виберіть <strong>Додати новий обліковий запис</strong> та введіть свою електронну адресу.</p>
<p style="text-align: justify">Після цього вашим типовим налаштуванням буде <strong>Синхронізувати електронні листи з будь-якою міткою</strong>, а дата попередньої синхронізації буде встановлена на поточну дату.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:518px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.24.00%20PM.png" width="518" height="274" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви встановите іншу дату для попередньої синхронізації, поточне налаштування мітки буде застосовано до всіх нових електронних листів, які будуть синхронізовані.</div>

How can I choose which emails I want to sync?

Використання міток для фільтрації синхронізованих електронних листів

Вибір електронних листів для початкової синхронізації

Як я можу вибрати, які електронні листи я хочу синхронізувати?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете знайти докладний посібник щодо вибору електронних листів, які синхронізувати, в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-choose-which-emails-i-want-to-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті. </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви бачите електронні листи, які синхронізовані з вашим обліковим записом Pipedrive, не пов'язані з вашими контактами, вони можуть бути додані через <strong>минулу синхронізацію.</strong></p>
<p style="text-align: justify">Найкращий спосіб уникнути небажаних електронних листів у вашій скриньці в Pipedrive - використовувати ярлики від вашого постачальника електронної пошти для фільтрації конкретних електронних листів, які ви хочете синхронізувати. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете вибрати <strong>”Синхронізувати електронні листи з певними ярликами...” </strong>, щоб вказати, які електронні листи додати до вашої початкової синхронізації і в майбутньому. Це можна змінити після синхронізації, але початково синхронізовані електронні листи залишаться в вашому обліковому запису, якщо їх не буде видалено.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Початкова синхронізація минулих даних<a name="Початкова синхронізація минулих даних"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Після додавання нового облікового запису електронної пошти для синхронізації, ви побачите, що за замовчуванням будуть синхронізовані листи за останні три дні.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після завершення початкової синхронізації ви побачите випадаюче меню під <strong>Синхронізаціям минулих листів</strong>, де ви зможете вибрати інтервали синхронізації в минуле.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pasy%20sync%202.1.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після вибору інтервалу ви можете вибрати синхронізацію <strong>”Лише контакти Pipedrive.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інтервали для синхронізації минулих даних - один місяць, три місяці, шість місяців або один рік. Опція синхронізації <strong>”Лише контакти Pipedrive” </strong>недоступна під час початкової синхронізації. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Що, якщо ви синхронізували неспрямовані листи?<a name="Що, якщо ви синхронізували неспрямовані листи?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Будьте обережні при видаленні листів з вашої скриньки Pipedrive. Видалені листи не можуть бути відновлені, якщо їх не буде знову синхронізовано з вашим поштовим провайдером. <br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви синхронізували листи, які не пов'язані з контактами в Pipedrive, то є процес, який ви можете використовувати для їх видалення.</p>
<p style="text-align: justify">Спершу перейдіть до вашої <strong>Скриньки продажів</strong> та відфільтруйте <strong>"Від існуючого контакту".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%204.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім використовуйте поле у верхньому лівому куті, щоб вибрати всі відфільтровані листи, та натисніть <strong>"архів."</strong> Це покладе їхо відрізу для того, щоб вони не змішувалися з листами, які <strong>не</strong> були відправлені від ваших контактів. <strong> </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ці листи будуть заархівовані, поверніться до вашої скриньки, виберіть всі листи, які не пов'язані з контактами, і натисніть на піктограму смітника, щоб видалити їх. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%206.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нарешті, перейдіть до вашого <strong>Архіву,</strong> виберіть всі листи, які ви заархівували там, і натисніть <strong>”Розархівувати.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">З цим ваша скринька буде містити тільки листи, які ви отримали від адрес електронної пошти, пов'язаних із контактами в Pipedrive. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Цей метод видалення листів без контактів обмежений листами, <strong>отриманими</strong> <strong>від</strong> ваших контактів, що означає, що листи, <strong>відправлені</strong> <strong>до</strong> контактів, не застосовуватимуться, якщо вони не знаходяться у загальному ланцюжку листування з відповідями контакту. </div>

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

Початкова синхронізація минулих даних

Що, якщо ви синхронізували неспрямовані листи?

Чому непов'язані з Pipedrive контактні електронні адреси синхронізуються з моєю скринькою Pipedrive?

База знань

Налаштування синхронізації електронної пошти

Маєте запитання?