<div align="justify" class="support-note success primary">Nota: Además de los correos electrónicos y eventos del calendario sincronizados, Pipedrive también guarda los alcances, las credenciales cifradas y los metadatos sobre el buzón que son necesarios para que la sincronización funcione. Los datos sincronizados se guardan en Pipedrive a menos que los elimines o que la cuenta haya estado desactivada durante más de 30 días. Puedes revisar detalles adicionales con nuestro equipo de atención al cliente<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">. </a> </div>
Puedes conectar la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync">sincronización de correo electrónico</a> y la<a href="https://support.pipedrive.com/es/article/calendar-sync" title="https://support.pipedrive.com/es/article/calendar-sync"> sincronización del calendario</a> a través de Exchange con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Si tienes habilitada la autenticación de dos factores en tu cuenta, deberás generar una contraseña para la aplicación. Puedes seguir las <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener ">Instrucciones de Microsoft</a> en esta página para aprender cómo hacerlo. 
<hr>
<h2>Credenciales del servidor<a name="credenciales-del-servidor"></a></h2>
De forma predeterminada, tan pronto como ingresas tus credenciales de correo electrónico, realizamos un <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">descubrimiento automático</a> para determinar cuáles son las mejores configuraciones del servidor.
Si la detección automática no funciona automáticamente, es posible que tengas que ingresar manualmente la configuración avanzada para autenticar tu cuenta cuando este proceso se realice a través del flujo de autenticación.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/6b3e42dc-f9c1-4001-b782-a5d11898257c.png" alt=""></figure>
<div>

</div>
<div>
Si tu nombre de usuario en Exchange es distinto al de tu dirección de correo electrónico, debes ingresarlo en las Opciones de configuración avanzada. Puede tener el formato <code>nombredeusuario@dominio.com</code> o <code>DOMINIO\nombredelusuario</code> y suele ser el mismo del inicio de sesión de Windows.
Para el Servidor Exchange debes ingresar la dirección de tu servidor Exchange (por ejemplo, mail.yourExchangeServer.com). Puedes ver la dirección en la barra de direcciones cuando inicies sesión en la aplicación web de Outlook.<div align="justify" class="support-note success primary">Nota: Si usas una cuenta de Office365, autentícate al seleccionar la opción Microsoft Office 365.</div>
Habla con tu administrador de Exchange
Es posible que debas comunicarte con tu administrador de Exchange o de TI para obtener la configuración de las conexiones correctas. Ellos deben poder proporcionarte la información de conexión adecuada para este paso.
<a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aquí tienes</a> un breve ejemplo en video que muestra cómo los usuarios pueden iniciar sesión con la información avanzada del servidor de Exchange.
</div>
<hr>
<h2>Problemas de conexión<a name="problemas-de-conexi-n"></a></h2>
Si estás seguro de que los detalles son correctos pero falla el inicio de sesión, puede deberse a problemas de conexión. Asegúrate de no haber ingresado un nombre de servidor que requiera un acceso VPN.
<hr>
<h2>Ayuda adicional<a name="ayuda-adicional"></a></h2>
A veces, los detalles de nombre del usuario y del servidor son correctos, pero la sincronización de una cuenta sigue fallando. Esto es raro y te recomendamos que primero te comuniques con el administrador de Exchange de tu empresa.
Si el problema persiste, comunícate con nuestro <a href="https://support.pipedrive.com/es/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/en/contact- nosotros">equipo de atención al cliente</a> con una descripción detallada del problema que tienes.

How can I connect my email and calendar sync with Microsoft Exchange?

credenciales-del-servidor

Credenciales del servidor

problemas-de-conexi-n

Problemas de conexión

ayuda-adicional

Ayuda adicional

¿Cómo puedo conectar mi sincronización de correo electrónico y calendario con Microsoft Exchange?

<div class="support-note success primary">Nota: La función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> únicamente se encuentra disponible en los planes Avanzado y superiores. Asiste a nuestro seminario web “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cómo funciona la sincronización de correo electrónico en Pipedrive</a>” para una demostración en vivo, y preguntas y respuestas de nuestro equipo de asistencia.</div>
La sincronización de correo electrónico es una función increíblemente útil y con esta guía puedes configurarla fácilmente. 
<hr>
<h2>
<a name="configuraci-n-de-la-sincronizaci-n-de-correo-electr-nico"></a>Configuración de la sincronización de correo electrónico</h2>
<ul>
<li>Ve a Preferencias personales &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de email</a>.
</li>
<li>Haz clic en el botón "Añadir nueva cuenta".</li>
<li>Se te dirigirá a una nueva página web y se te pedirá que proporciones las credenciales de inicio de sesión de la cuenta que deseas sincronizar con Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
Nota: Consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a> para obtener información sobre los puertos IMAP y SMTP. 
<hr>
<h2>
<a name="elecci-n-de-las-condiciones-de-sincronizaci-n-de-tu-correo-electr-nico"></a>Elección de las condiciones de sincronización de tu correo electrónico</h2>
Una vez que te hayas conectado, confirma lo siguiente: 
<ul><li>Tu configuración de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rastreo de correo electrónico</a></li><li>Etiquetas para sincronizar correos electrónicos desde</li><li>Desde qué fecha comenzar a sincronizar </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Sincronizar correos electrónicos anteriores <a name="sincronizar-correos-electr-nicos-anteriores"></a></h2>
Puedes optar por sincronizar correos electrónicos anteriores o comenzar con una bandeja de entrada vacía.
SINCRONIZACIÓN A PARTIR DE Establece cuándo comenzar a sincronizar correos electrónicos con tu bandeja de entrada en Pipedrive. 
<ul>
<li>Si eliges Ahora, no sincronizará los correos electrónicos históricos, pero sincronizará todos los correos electrónicos en el futuro. </li>
<li>Si eliges 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año como punto de partida para tu sincronización anterior, verás la opción de sincronizar correos electrónicos de Todas las personas o solo contactos de Pipedrive.</li>
</ul>
 SINCRONIZAR CORREOS ELECTRÓNICOS ANTERIORES ENVIADOS Y RECIBIDOS HACE Esta opción solo aparecerá si seleccionas “1 mes”, “3 meses. strong&gt;” o “6 meses” como punto de partida en la opción Sincronizar a partir de. 
<ul>
<li>
Solo contactos de Pipedrive Esta opción sincronizará todos los correos electrónicos con una dirección de correo electrónico asociada con un contacto de Pipedrive que ya esté en tu cuenta de Pipedrive. La sincronización de correos electrónicos de “solo contactos de Pipedrive” es solo una opción para configurar la sincronización anterior inicial. Para los correos electrónicos en el futuro y cualquier resincronización, solo podrá sincronizar todos los correos electrónicos o los correos electrónicos con etiquetas específicas. </li>
<li>
Todas las personas Esta opción sincronizará todos los correos electrónicos de tus contactos, independientemente de si ya tienen un contacto de Pipedrive vinculado. </li>
</ul>
Haz clic en el botón “Sincronizar” para comenzar el proceso de sincronización.
<div class="support-note primary">
Nota: Los correos electrónicos comenzarán a sincronizarse en tu cuenta inmediatamente, pero pueden tardar algún tiempo en finalizar según el volumen esperado. La sincronización anterior no restaurará los correos electrónicos que se sincronizaron y luego eliminaron en el pasado.</div>
<hr>
<h2>Configuración general<a name="configuraci-n-general"></a></h2>
Estas son configuraciones de sincronización de correo electrónico que están relacionadas con el uso de la aplicación Pipedrive. Son configuraciones personales y no se aplicarán a toda la empresa.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

configuraci-n-de-la-sincronizaci-n-de-correo-electr-nico

Configuración de la sincronización de correo electrónico

elecci-n-de-las-condiciones-de-sincronizaci-n-de-tu-correo-electr-nico

Elección de las condiciones de sincronización de tu correo electrónico

sincronizar-correos-electr-nicos-anteriores

Sincronizar correos electrónicos anteriores

configuraci-n-general

Configuración general

¿Cómo puedo configurar la sincronización de correo electrónico?

<div class="support-note success primary">Nota: La función de sincronización de correo electrónico únicamente se encuentra disponible en los planes Avanzado y superiores. Para obtener más información sobre la función de sincronización de correo electrónico, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a></div>
<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Usar etiquetas para filtrar correos electrónicos sincronizados<a name="usar-etiquetas-para-filtrar-correos-electr-nicos-sincronizados"></a></h2>
Para ajustar qué correos electrónicos se sincronizan, comienza por ir a la Configuración &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronización de correo electrónico</a>. Una vez allí, puedes desplazarte hacia abajo hasta la sección de etiquetas para filtrar cuáles correos electrónicos se sincronizarán y cuáles no. 
Si consideras que recibes un gran volumen de correos electrónicos que no están relacionados con tus actividades en Pipedrive, te sugerimos que solo sincronices etiquetas específicas en tu cuenta de Pipedrive para mantener tu bandeja de entrada limpia: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:256px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.15.40%20AM.png" width="256" height="269" alt=""></figure>
Si recibes principalmente correos electrónicos de ventas relacionados con Pipedrive, puede ser mejor sincronizar los correos electrónicos con cualquier etiqueta, para que puedas trabajar eficazmente sin tener que cambiar entre pestañas en tu navegador: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.20.16%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Si no has configurado una sincronización de correo electrónico en tu cuenta, tenemos una guía detallada sobre cómo hacerlo <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Elegir correos electrónicos para la sincronización inicial<a name="elegir-correos-electr-nicos-para-la-sincronizaci-n-inicial"></a></h2>
Supongamos que vas a sincronizar tu correo electrónico por primera vez. Después de ir a Configuración &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Sincronización de correo electrónico</a>, seleccionarás Añadir nueva cuenta e ingresarás tu dirección de correo electrónico. 
Después de eso, tu configuración predeterminada será Sincronizar correos electrónicos con cualquier etiqueta, y la fecha de sincronización anterior se establecerá a la fecha actual. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:518px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.24.00%20PM.png" width="518" height="274" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si estableces una fecha diferente para la sincronización anterior, la configuración de etiquetas existente se aplicará a todos los nuevos correos electrónicos sincronizados. </div>

How can I choose which emails I want to sync?

usar-etiquetas-para-filtrar-correos-electr-nicos-sincronizados

Usar etiquetas para filtrar correos electrónicos sincronizados

elegir-correos-electr-nicos-para-la-sincronizaci-n-inicial

Elegir correos electrónicos para la sincronización inicial

¿Cómo selecciono los correos electrónicos que quiero sincronizar?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary">Nota: La función de sincronización de correo electrónico únicamente está disponible en los planes Avanzado y superiores. Entérate de cómo cambiar los planes leyendo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
Para habilitar la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">sincronización de correo electrónico</a> en Pipedrive, puede que necesites dar la información del IMAP y SMTP. Ya tenemos compatibilidad con la sincronización nativa con Gmail y Microsoft, así que esta conexión personalizada solo se debería usar si el método nativo no funciona. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Encontrar tus datos IMAP y SMTP</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Asegúrate de tener habilitada la función IMAP en tu cuenta de correo electrónico.</div>
Si no conoces esta información, te daremos las direcciones típicas de alojamiento y números de puertos de los proveedores de correo electrónico más comunes a continuación. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">iCloud</div>
 
Alojamiento IMAP: imap.mail.me.com Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.mail.me.com Puerto SMTP: 587</td><td><div style="text-align: center">AOL</div>
 
Alojamiento IMAP: imap.aol.com Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.mail.me.com Puerto SMTP: 587</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Yahoo!</div>
 Alojamiento IMAP: imap.mail.yahoo.com Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.mail.yahoo.com Puerto SMTP: 587</td><td><div style="text-align: center">Verizon</div>
 Alojamiento IMAP: imap.verizon.net Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.verizon.net Puerto SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">AT&amp;T</div>
 Alojamiento IMAP: imap.mail.att.net Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.mail.att.net Puerto SMTP: 587 o 465</td><td><div style="text-align: center">OVH</div>
 Alojamiento IMAP: ssl0.ovh.net Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: ssl0.ovh.net Puerto SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">IONOS</div>
 Alojamiento IMAP: imap.ionos.com Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.ionos. es Puerto SMTP: 465</td><td><div style="text-align: center">Rzone.de (Strato)</div>
 Alojamiento IMAP: imap.strato.de Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtp.strato.de Puerto SMTP: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Servidor de correo electrónico</div>
 Alojamiento IMAP: Secure.emailsrvr.com Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: Secure.emailsrvr.com Puerto SMTP: 465</td><td><div style="text-align: center">GoDaddy</div>
 Alojamiento IMAP: imap.secureserver.net Puerto IMAP: 993 Alojamiento SMTP: smtpout.secureserver.net Puerto SMTP: 465</td></tr></tbody></table>
Aquí puedes encontrar una lista de proveedores personalizados y enlaces a sus páginas de soporte en las que puedes consultar más información sobre los detalles de sus puertos y conexiones: 
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb – <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook </a>: <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange y Office 365 </a>: <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic y Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint : <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detalles de conexión </a>: <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autenticación SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com - <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android </a>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
Si tu proveedor no aparece aquí (o si utilizas un proveedor de correo electrónico específico de tu empresa), te sugerimos que te pongas en contacto con el administrador del sistema para obtener la información de IMAP y SMTP requerida para sincronizar tu correo con Pipedrive. 
<hr>
<h2>Configurar la sincronización de tu correo electrónico</h2><div class="support-note success primary">Nota: La sincronización del correo electrónico no es compatible con Amazon WorkMail mediante el protocolo Exchange. Algunos proveedores como AOL, Yahoo, Yandex y otros requieren una contraseña de la aplicación en lugar de la contraseña de correo electrónico habitual. Puedes encontrar información sobre cómo crear la contraseña de la aplicación en las páginas de ayuda de tu proveedor.</div>
Si te conectas a una cuenta de Microsoft, puedes consultar las actualizaciones IMAP y SMTP en Ajustes &gt; Ver todos los ajustes &gt; Sincronizar correos electrónicos &gt; POP e IMAP.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Actualmente, el servidor POP3 no es compatible con la sincronización de correo electrónico de Pipedrive. La función de sincronización del correo electrónico únicamente admite credenciales IMAP o Exchange para establecer la sincronización. El servidor IMAP que utiliza el puerto 143 no es compatible porque no está cifrado. </div>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

¿Cómo puedo encontrar la información de mi IMAP y SMTP para sincronizar mi correo electrónico?

<div class="support-note success primary">Nota: Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo elegir qué correos electrónicos sincronizar en <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-choose-which-emails-i-want-to-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo. </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a> </div>
Si ves correos electrónicos sincronizados con tu cuenta de Pipedrive que no están vinculados a tus contactos, es posible que se hayan incorporado a través de una sincronización anterior.
El mejor método para evitar correos electrónicos no deseados en tu bandeja de entrada de Pipedrive es usar etiquetas de tu proveedor de correo electrónico para filtrar los correos electrónicos específicos que deseas sincronizar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Puedes seleccionar "Sincronizar correos electrónicos con etiquetas específicas..." para especificar qué correos electrónicos deseas incluir en tu sincronización inicial y en el futuro. Esto se puede cambiar después de la sincronización, pero los correos electrónicos sincronizados inicialmente permanecerán en tu cuenta a menos que se eliminen. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sincronización inicial anterior<a name="sincronizaci-n-inicial-anterior"></a></h2>
Después de agregar una nueva cuenta de correo electrónico para sincronizar, verás que los últimos tres días de correos electrónicos se sincronizarán de forma predeterminada. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%201.jpg" alt=""></figure>
Después de completar la sincronización inicial, verás un menú desplegable en Sincronización de correos electrónicos anteriores donde puedes seleccionar intervalos más antiguos para sincronizar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pasy%20sync%202.1.jpg" alt=""></figure>
Una vez que selecciones un intervalo, puedes optar por sincronizar "Solo contactos de Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Los intervalos para la sincronización anterior son de un mes, tres meses, seis meses o un año. La opción de sincronizar "Solo contactos de Pipedrive" no está disponible durante la sincronización inicial. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Qué pasa si sincronizaste correos electrónicos que no son contactos?<a name="qu-pasa-si-sincronizaste-correos-electr-nicos-que-no-son-contactos"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Utiliza discreción al eliminar correos electrónicos de tu bandeja de entrada de Pipedrive. Los correos electrónicos eliminados no se pueden restaurar a menos que se vuelvan a sincronizar desde tu proveedor de correo electrónico. </div>
Si sincronizaste correos electrónicos que no están vinculados a tus contactos de Pipedrive, existe un proceso que puedes utilizar para eliminarlos. 
Primero, ve a tu Buzón de ventas y filtra por "Desde un contacto existente".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%204.2.jpg" alt=""></figure>
Luego, usa el cuadro en la esquina superior izquierda para seleccionar todos los correos electrónicos filtrados y haz clic en "archivar". Esto los dejará a un lado, para que no se mezclen con los correos electrónicos que no fueron enviaron desde tus contactos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%205.jpg" alt=""></figure>
Una vez que esos correos electrónicos estén archivados, regresa a tu bandeja de entrada, selecciona todos los correos electrónicos vinculados que no son de contactos y haz clic en el ícono de la papelera para eliminarlos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%206.2.jpg" alt=""></figure>
Por último, ve a Archivar, selecciona todos los correos electrónicos que se archivaron allí y haz clic en "Desarchivar".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
Con eso, tu bandeja de entrada solo estará conformada por correos electrónicos que recibiste de direcciones de correo electrónico vinculadas a tus contactos de Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Nota: Este método para eliminar correos electrónicos que no son de contactos se limita a los correos electrónicos recibidos de tus contactos, es decir, a los correos electrónicos enviados a tus contactos no se aplicará a menos que estén en un hilo de correo electrónico compartido con las respuestas del contacto.</div>

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

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Sincronización inicial anterior

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¿Qué pasa si sincronizaste correos electrónicos que no son contactos?

¿Por qué se están sincronizando con mi bandeja de entrada de Pipedrive correos electrónicos de contactos que no son de Pipedrive?

Configuración de la sincronización de correos electrónicos

Base de conocimiento

Configuración de la sincronización de correos electrónicos

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