Pourquoi je reçois sur mon compte Pipedrive des e-mails dont les expéditeurs ne font pas partie de mes contacts Pipedrive ?
Si vous voyez des e-mails synchronisés dans votre compte Pipedrive alors qu'ils ne sont pas liés à vos contacts, il se peut qu'ils aient été amenés là à la faveur d'une synchronisation rétroactive.
La meilleure façon d'éviter de recevoir des mails non désirés dans votre messagerie de vente Pipedrive est d'utiliser des étiquettes pour filtrer, du côté de votre fournisseur de messagerie, les mails spécifiques que vous souhaitez synchroniser.
Synchronisation rétroactive initiale
Lorsque vous ajoutez un nouveau compte mail à synchroniser, vous verrez que les mails des trois derniers jours sont synchronisés par défaut.
Une fois que la synchronisation initiale a été effectuée, vous verrez un menu déroulant sous Synchronisation des anciens e-mails, dans lequel vous pourrez sélectionner des plages de temps remontant plus haut dans le passé pour les synchroniser.
Une fois que vous avez sélectionné un intervalle, vous pouvez choisir de synchroniser « seulement les contacts Pipedrive ».
Et si vous avez synchronisé des mails d'expéditeurs qui ne sont pas des contacts ?
Si vous avez supprimé des mails qui ne sont pas liés à vos contacts Pipedrive, il existe un moyen pour vous de les écarter.
Allez tout d'abord dans votre Messagerie de vente et filtrez selon le critère « Provenant d'un contact existant ».
Utilisez ensuite la boîte située dans le coin supérieur gauche pour sélectionner tous les e-mails filtrés, et cliquez sur « archiver ». Cette opération les mettra de côté, de telle sorte qu'ils ne seront pas mélangés avec les e-mails qui n'ont pas été envoyés par vos contacts.
Une fois ces mails archivés, retournez à votre boîte de réception, sélectionnez tous les e-mails non liés à des contacts et cliquez sur l'icône corbeille pour les supprimer.
Pour finir, rendez-vous dans l'archive, sélectionnez tous les e-mails que vous avez archivés et cliquez sur « Désarchiver ».
De la sorte, votre boîte de réception ne contiendra que des e-mails envoyés depuis des adresses liées à vos contacts Pipedrive.
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