<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Muitos usuários do Pipedrive preferem trabalhar no nosso <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo móvel</a>, e, com o recurso <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a> também disponível nessa versão, você pode ver todos os seus relatórios e painéis criados no aplicativo web em seu dispositivo móvel.
<hr>
<h2>Onde encontro o recurso?<a name="onde-encontro-o-recurso"></a></h2>
Após fazer login em sua conta no dispositivo móvel, clique em "..." no canto inferior direito e selecione "Insights".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2011.2.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como visualizar seus insights no aplicativo móvel<a name="como-visualizar-seus-insights-no-aplicativo-m-vel"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: se painel estiver vazio no aplicativo web, ele também estará vazio no aplicativo móvel. </div>
A visualização web do Insights está incorporada no aplicativo móvel do Pipedrive, portanto, você verá os mesmos relatórios e painéis em ambas as versões.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
Entretanto, os relatórios de insights não podem ser editados ou alterados no aplicativo móvel. Para alterar um relatório ou painel no aplicativo móvel, é necessário editá-lo no aplicativo web. 
Se houver muitas categorias de segmentação e você não estiver conseguindo ver algumas delas, clique no menu suspenso com um número no canto inferior direito para ver a lista completa. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%204.2.jpg" alt=""></figure>
Você pode tocar em qualquer coluna do relatório para ver um resumo dos dados representados lá. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: só é possível ver seis colunas ou barras por vez, bem como o nome, a legenda e os filtros do relatório. Se as colunas do relatório excederem a área visível do aplicativo, clique nas setas em qualquer lado para ver o restante do gráfico. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrando painéis no aplicativo móvel<a name="filtrando-pain-is-no-aplicativo-m-vel"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: nos gráficos de barra e de coluna, a paginação só aparecerá, na horizontal e na vertical, se houver mais de 6 colunas ou barras.</div>
Você também pode aplicar filtros de data e de usuário a um painel tocando nos respectivos ícones no canto superior direito e selecionando uma opção. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%206.jpg" alt=""></figure>
Quando você aplica um filtro, o ícone de filtros fica destacado em azul, e todos os relatórios são atualizados de acordo com a opção escolhida. Um emblema azul também aparecerá em cada relatório que tiver sido atualizado.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: para restaurar o estado original dos filtros, clique no ícone azul e selecione "Voltar ao padrão". </div>
Alternando entre painéis
Você pode alternar entre diferentes painéis clicando no menu suspenso (onde o nome do painel selecionado no momento é exibido) e escolhendo um painel diferente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: se você trocar de painel, verá o que escolheu na próxima vez que fizer login.</div>
Todos os painéis do aplicativo web, inclusive os compartilhados, aparecem na lista na mesma ordem. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%209.jpg" alt=""></figure>
Os painéis são organizados da mesma forma, ou seja, por seções, nas versões web e móvel do aplicativo, e podem ser ocultados ou expandidos com um toque no nome da seção (compartilhados comigo, meus painéis, etc.). 


<hr>
<h2>Função de busca<a name="fun-o-de-busca"></a></h2>
Você também pode buscar um relatório ou painel específico tocando no ícone de busca.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2012.jpg" alt=""></figure>
Digite algumas letras na barra de busca para ver painéis e relatórios relevantes na lista de resultados. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
Depois, escolha uma opção para abrir o item correspondente.
<div class="support-note success primary">Observação: clique em "Cancelar" na janela de busca para voltar para a visualização de painel original. </div>

Insights for mobile

onde-encontro-o-recurso

Onde encontro o recurso?

como-visualizar-seus-insights-no-aplicativo-m-vel

Como visualizar seus insights no aplicativo móvel

filtrando-pain-is-no-aplicativo-m-vel

Filtrando painéis no aplicativo móvel

fun-o-de-busca

Função de busca

Insights para dispositivos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt=""></figure>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><h2>Recurso</h2></td>
<td><h2>iOS</h2></td>
<td><h2>Android</h2></td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/focus-view-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visualização de foco</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/the-nearby-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visualização de proximidade</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chamadas e registro de chamadas</a></td>
<td>Somente chamadas transmitidas efetuadas pelo aplicativo</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Identificador de chamada </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Painel de estatísticas </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/texting-contacts-from-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Envio de mensagem do aplicativo</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de funil </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização da lista de atividades </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calendar-view-in-the-mobile-apps" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visualização de calendário</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de lista de contatos </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Filtragem </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Widget de sincronização de e-mail </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/do-the-mobile-apps-work-offline" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Modo offline</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização em paisagem </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-sync-contacts-between-my-mobile-phone-and-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Importação de contatos telefônicos </a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Visualização de detalhe de negócios e contatos </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Notas de áudio </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Upload de fotos</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronização manual de dados</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Upload de arquivo</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>

<tr>
<td>Notificações push</td>
<td>✔️</td>
<td> ✔️</td>
</tr>
</tbody>
</table>

What features do the mobile apps have?

Quais são os recursos dos aplicativos móveis?

<div class="support-note primary">Observação: o endereço usado no Recurso de proximidade sempre será aquele listado no campo de endereço padrão de uma organização. No caso de uma pessoa ou negócio, você verá a localização listada no campo de endereço padrão da organização vinculada. Este recurso está disponível apenas no aplicativo móvel do Pipedrive. A versão mínima do sistema operacional necessária para instalá-lo é 9+ para dispositivos Android e 15+ para dispositivos iOS.</div>
Ao usar o Recurso de proximidade do aplicativo móvel, você poderá ver os endereços de contatos próximos em um mapa. Isso pode ser útil se você quiser dar um toque mais pessoal a sua jornada de vendas e fazer uma visita para uma reunião planejada ou não.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: o raio de busca padrão do Recurso de proximidade é de 10km. Entretanto, isso pode ser ajustado dando zoom out no mapa e clicando em "Buscar nesta área". </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="recurso-de-proximidade-no-aplicativo-para-i-os"></a>Recurso de proximidade no aplicativo para iOS:</h2>
Para acessar o Recurso de Proximidade no seu dispositivo iOS, vá até a página inicial do aplicativo do Pipedrive e clique em Mais &gt; Proximidade. Aqui, você verá um mapa com todos os endereços próximos da sua localização atual. Se essa for sua primeira vez usando o Recurso de Proximidade, você receberá uma solicitação para permitir que o Pipedrive acesse sua localização atual. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nearby_view_ios.gif" alt="nearby_view_ios.gif" width="300" height="516"></figure>
Você pode filtrar as localizações alternando entre negócios, organizações ou pessoas selecionando na barra no topo. 
Para filtrar ainda mais os resultados no mapa, você pode clicar no ícone de filtro no canto superior direito e aplicar os filtros personalizados ou padrão de acordo conforme o necessário. Aqui, você também pode filtrar seus <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campos personalizados do tipo endereço</a>, embora só possa filtrar um campo de endereço por vez: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b72cc30e24.gif" alt=""></figure>
Depois de encontrar o endereço buscado, você pode visualizar os detalhes relacionados ao negócio ou contato e escolher se deseja abrir o endereço no seu aplicativo de navegação. 
<div class="support-note success primary">Observação: a ferramenta de Proximidade sempre terá como padrão os negócios abertos. Entretanto, você pode filtrar seus negócios por Ganho ou Perdido se quiser que eles também sejam exibidos no mapa de Proximidade. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">O Recurso de Proximidade no aplicativo para Android: <a name="o-recurso-de-proximidade-no-aplicativo-para-android"></a></h2>
Para acessar o Recurso de Proximidade, vá à página inicial do seu aplicativo e clique em “…” &gt; Proximidade. Aqui, você verá um mapa com todos os endereços próximos da sua localização atual. Se esta for a primeira vez que você usa este recurso, vai precisar permitir que o Pipedrive tenha acesso a sua localização atual. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ANDROID_nearby.gif" alt="ANDROID_nearby.gif" width="300" height="515"></figure>
Depois, você pode filtrar suas localizações alternando entre o ícone do negócio, organização e pessoas no canto superior direito da tela.
Para filtrar ainda mais os resultados no mapa, você pode clicar no ícone do filtro no canto superior direito, abaixo do ícone de geolocalização e aplicar os filtros personalizados ou padrão desejados.
Depois de encontrar o endereço buscado, você pode visualizar os detalhes relacionados ao negócio ou contato e escolher se deseja abrir o endereço no seu aplicativo de navegação.

The Nearby feature

recurso-de-proximidade-no-aplicativo-para-i-os

Recurso de proximidade no aplicativo para iOS:

o-recurso-de-proximidade-no-aplicativo-para-android

O Recurso de Proximidade no aplicativo para Android:

Recurso de proximidade

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
As notificações de atividade no seu dispositivo móvel podem ser úteis se você quiser ser lembrado de suas atividades agendadas quando você está longe do seu computador ou fora do escritório.
<hr>
<h2>
<a name="notifica-es-de-atividade-no-aplicativo-i-os"></a>Notificações de atividade no aplicativo iOS:
</h2>
Para ativar as notificações em seu dispositivo iOS, vá em Ajustes &gt; Notificações &gt; Pipedrive e selecione o tipo de notificação que você gostaria de receber. Depois, no aplicativo do Pipedrive, você pode ativar as notificações de atividades em Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Ali você poderá escolher quais opções de notificação de atividade receber. 
<ul>
<li>
Atividades: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas. Você pode escolher o horário em que gostaria de receber a notificação, variando de "No horário do evento" a até "2 dias antes" da atividade". 
</li>
<li>
Atividades para o dia inteiro: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas para o dia inteiro. Você pode configurá-las para "Às 09:00h no dia do evento", "1 dia antes do evento às 09:00" ou "2 dias antes do evento às 09:00". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications.gif" alt="notifications.gif" width="300" height="517">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="notifica-es-de-atividade-no-aplicativo-android"></a>Notificações de atividade no aplicativo Android:</h2>
Para ativar as configurações de notificação em seu dispositivo Android, vá até Ajustes &gt; Notificações &gt; Pipedrive em seu aparelho e ative esta opção. No aplicativo móvel do Pipedrive, você pode ativar as notificações em “…” &gt; Preferências &gt; Lembrete de atividade/Lembrete de atividade para o dia inteiro. 

<ul>
<li>
Lembrete de atividade: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas. Você pode escolher o horário em que gostaria de receber a notificação, variando de "No horário do evento" a até "2 dias antes" da atividade. 
</li>
<li>
Atividades para o dia inteiro: Você tem a opção de configurar notificações para suas atividades agendadas para o dia inteiro. Você pode configurá-las para "Às 09:00h no dia do evento", "1 dias antes do evento às 09:00" ou "2 dias antes do evento às 09:00". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications_android.gif" alt="notifications_android.gif" width="300" height="512">
</li>
</ul>

Activity reminder notifications in the mobile app

notifica-es-de-atividade-no-aplicativo-i-os

Notificações de atividade no aplicativo iOS:

notifica-es-de-atividade-no-aplicativo-android

Notificações de atividade no aplicativo Android:

Notificações de lembretes de atividade no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 16 ou superior do iOS.</div>
A visualização de calendário permite ver todas as atividades programadas para um determinado dia, onde quer que você esteja. Dessa forma, você pode ver a que horas seu dia começa e termina e evitar o agendamento duplicado de atividades! 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiza-o-de-calend-rio-no-aplicativo-para-i-os"></a>Visualização de calendário no aplicativo para iOS
</h2>
Para exibir todas as próximas atividades agendadas em um calendário no aplicativo móvel do Pipedrive, clique no ícone de atividades na parte inferior da página inicial do aplicativo e, em seguida, na aba Calendário no canto superior direito da tela.
Ao clicar em outros dias no calendário são exibidas as atividades marcadas no passado ou no futuro. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view.gif" alt="calendar_view.gif" width="300" height="516"></figure>
Para filtrar por tipo de atividade ou por responsável pela atividade, toque no ícone do filtro no canto superior esquerdo e aplique os filtros como desejar.
Para adicionar uma nova atividade, clique no “ícone + ” no canto superior direito do aplicativo de calendário do telefone. Aqui, é possível agendar atividades facilmente e vinculá-las e negócios, pessoas e organizações relevantes. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiza-o-de-calend-rio-no-aplicativo-para-android"></a>Visualização de calendário no aplicativo para Android
</h2>
Para exibir as próximas atividades agendadas em um calendário no aplicativo móvel para Android do Pipedrive, clique no ícone do calendário na parte inferior da página inicial e novamente no canto superior direito da tela, perto do ícone de filtro.
Clique em outros dias no calendário para ver atividades agendadas no passado ou no futuro. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view_android.gif" alt="calendar_view_android.gif" width="300" height="513"></figure>
 Para adicionar uma nova atividade, clique no “ícone + ” no canto inferior do aplicativo de calendário do telefone. Aqui, é possível agendar atividades e vinculá-las a negócios, pessoas e organizações relevantes.

Calendar view in the mobile apps

visualiza-o-de-calend-rio-no-aplicativo-para-i-os

Visualização de calendário no aplicativo para iOS

visualiza-o-de-calend-rio-no-aplicativo-para-android

Visualização de calendário no aplicativo para Android

Visualização de calendário nos aplicativos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
O Pipedrive sincroniza os dados entre o app móvel e o app para web regularmente, mas se você estiver com pressa, ou se tiver feito alguma atualização importante, pode fazer a sincronização manual de seus dados para o aplicativo móvel.
Há duas maneiras de sincronizar manualmente os dados do seu aplicativo móvel.

<ul>
<li>A primeira maneira é arrastando para baixo a tela no aplicativo móvel. Se a sincronização for ativada com sucesso, você verá um círculo na parte superior da tela antes dos novos dados serem carregados. </li>
<li>
A segunda maneira é sincronizar manualmente seus dados móveis e da web clicando em Mais &gt; Sincronizar dados no aplicativo para iOS ou "..." &gt; Sincronizar dados no aplicativo para Android. Nesta seção, você também poderá ver quando a última sincronização dos dados com aplicativo web ocorreu. 
<table>
<tbody>
<tr>
<td><ul>
<li>
Aplicativo iOS:</li>
</ul></td>
<td><ul>
<li>
Aplicativo Android:
</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manual_sync_ios.gif" alt="Manual_sync_ios.gif" width="301" height="519"></li>
</ul></td>
<td><ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manual_sync_android.gif" alt="manual_sync_android.gif" width="300" height="511"></li>
</ul></td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
</li>
</ul>

Manually syncing data in the mobile app

Sincronizando manualmente os dados no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
<img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt="">

Pipedrive mobile app: manage your sales from any device

Aplicativo móvel do Pipedrive: gerencie suas vendas em qualquer dispositivo

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
O <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo móvel do Pipedrive</a> dá aos vendedores as ferramentas para nutrir leads de onde estiverem. 
Com <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> para dispositivos móveis, você pode criar novos leads, bem como ver e editar todos os seus leads existentes, não importa onde esteja.
<hr>
<h2>Onde encontrar o recurso</h2>
Para acessar a Caixa de Entrada de Leads no seu aplicativo móvel, clique em "..." no canto inferior direito e selecione Caixa de Entrada de Leads. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Depois, você verá uma lista dos seus leads existentes. Você também verá a opção de filtros no canto superior direito, uma barra de busca à esquerda e o botão "+" de criar um novo lead na parte inferior. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: os filtros disponíveis no aplicativo móvel refletem aqueles disponíveis no aplicativo web. Você pode filtrar por usuário ou usando qualquer um dos filtros compartilhados ou privados a que tiver acesso. Aplicam-se restrições de permissão e visibilidade. </div>
<hr>
<h2>Acessando e editando leads </h2>
Clicar em um lead existente fará com que mais informações sejam exibidas, incluindo Atividades vinculadas (na seção Linha do tempo) e valores de campo padrão e personalizado (na seção Detalhes).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Outras opções disponíveis nessa tela incluem: 
<ul><li>Arquivar um lead (usando o ícone da caixa); </li><li>Converter um lead em negócio;</li><li>Enviar um e-mail para a pessoa de contato do seu lead (usando o ícone do lápis); </li><li>Adicionar uma atividade ou nota (usando o "+") </li></ul>

Leads on Mobile app

Leads no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: a versão mínima do sistema operacional necessária para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android é a versão 9 ou superior e nos dispositivos iOS, é a versão 16.0 ou superior.</div>
Ativar as notificações é essencial para ficar em dia com as atualizações do Pipedrive, onde quer que você esteja. 
Ao usar o aplicativo móvel do Pipedrive, é importante usar a versão mais recente. Para fazer isso, abra a App Store da Apple ou a Google Play Store em seu dispositivo móvel e confira se o aplicativo do Pipedrive foi baixado e está atualizado.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="como-ativar-as-notifica-es-m-veis-no-seu-dispositivo-i-os"></a>Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo iOS</h2>
Para habilitar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo iOS, abra o aplicativo móvel do Pipedrive e vá em Mais &gt; Preferências &gt; Configurar notificações no iOS. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enable%20notifs.png" alt=""></figure>
Depois, você será direcionado para as configurações do Pipedrive no seu dispositivo iOS. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_6814.png" alt=""></figure>


<hr>
<h2>
<a name="como-ativar-as-notifica-es-m-veis-no-seu-dispositivo-android"></a>Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo Android </h2>
Para ativar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo Android, toque e mantenha o dedo pressionado no ícone do aplicativo na sua tela inicial e vá em informações sobre o aplicativo. Em seguida, selecione “Notificações” e ative a opção “Exibir notificações”.
As notificações agora aparecem como permitidas nas configurações de notificação do Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidnotifications.gif" alt="androidnotifications.gif" width="300" height="664"></figure>

Mobile notifications

como-ativar-as-notifica-es-m-veis-no-seu-dispositivo-i-os

Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo iOS

como-ativar-as-notifica-es-m-veis-no-seu-dispositivo-android

Como ativar as notificações móveis no seu dispositivo Android

Notificações em dispositivos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Em vendas, é muito comum que os representantes precisem de uma maneira rápida e eficiente de fazer anotações em atividades, negócios ou contatos quando estão fora de seus escritórios. Com o recurso de Notas de áudio do aplicativo móvel do Pipedrive, você pode criar e anexar gravações de áudio facilmente, bem como usar o recurso de transcrição para converter qualquer nota de voz em texto automaticamente.
<hr>
<h2><a name="notas-de-udio-no-aplicativo-i-os"></a>Notas de áudio no aplicativo iOS:</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: para gravar e transcrever notas de áudio, é necessário habilitar o acesso ao microfone e ao reconhecimento de fala nas configurações do seu dispositivo. Para fazer isso, vá em Ajustes &gt; Pipedrive e habilite o Microfone e o Reconhecimento de fala. </div>
 Atividades: Para criar uma nota de áudio para uma atividade na conta da sua empresa, clique na página de resumo da atividade e em "Gravar nota de áudio". Para transcrever notas de áudio na página de resumo da sua atividade, ative a Transcrição e pressione o botão de gravação para iniciar. Você poderá gravar e transcrever notas de áudio de até um minuto de duração.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_activity_ios_.gif" alt="audio_note_activity_ios_.gif" width="300" height="517"></figure>
Negócios e contatos: Para criar uma nota de áudio na página de detalhes de um negócio ou pessoa de contato, vá até as respectivas páginas e clique no ícone + &gt; Nota de áudio. Toque no botão vermelho para começar a gravar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9844.PNG" alt="IMG_9844.PNG" width="300" height="87"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9845.PNG" alt="IMG_9845.PNG" width="299" height="249"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9846.PNG" alt="IMG_9846.PNG" width="301" height="520"></figure>
Para criar a transcrição de uma nota de áudio em seus negócios ou contatos, clique no ícone + e em Nota. Aqui, você pode clicar no ícone do microfone na parte inferior do teclado e começar a gravar o áudio a ser transcrito.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_transcription_deal_ios_.gif" alt="audio_note_transcription_deal_ios_.gif" width="300" height="513"></figure>
<h2>
<a name="notas-de-udio-no-aplicativo-android"></a> Notas de áudio no aplicativo Android:</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: para gravar e transcrever notas de áudio, você precisa habilitar o acesso ao microfone nas configurações do seu dispositivo. Para fazer isso, vá em Ajustes &gt; Aplicações &gt; Pipedrive &gt; Permissões e habilite o Microfone. </div>
Atividades: Para criar uma nota de áudio para uma atividade na conta da sua empresa, clique na página de resumo da atividade e em "Gravar nota de áudio". Para criar uma transcrição de uma nota de áudio na página de resumo da sua atividade, ative a Transcrição e pressione o botão de gravação. Você poderá gravar e transcrever notas de áudio de até dois minutos de duração.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_audio_note_activity_.gif" alt="android_audio_note_activity_.gif" width="301" height="516"></figure>
Negócios e contatos: Para criar uma nota de áudio na página de detalhes de um negócio ou pessoa de contato, vá até as respectivas páginas e clique no ícone + &gt; Gravar nota de áudio. Toque no botão vermelho para começar a gravar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_43_30.png" alt="2019_06_10_16_43_30.png" width="299" height="309"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_45_06.png" alt="2019_06_10_16_45_06.png" width="300" height="512"></figure>
Para criar uma transcrição de uma nota de áudio, clique no "ícone +" e em Adicionar nota". Agora, clique no ícone do microfone na parte inferior do teclado para comece a gravar a nota de áudio a ser transcrita.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_deal_page_audio_transcribe_note.gif" alt="android_deal_page_audio_transcribe_note.gif" width="301" height="514"></figure>
Após concluir, a gravação ficará disponível na seção Anteriores dos seus negócios e contatos e na seção Nota das suas atividades. Você pode ouvir os áudios salvos no aplicativo móvel ou web sempre que precisar.

Audio notes in the mobile apps

notas-de-udio-no-aplicativo-i-os

Notas de áudio no aplicativo iOS:

notas-de-udio-no-aplicativo-android

Notas de áudio no aplicativo Android:

Notas de áudio nos aplicativos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
O modo offline é ativado quando seu telefone fica sem acesso à internet. Ao contrário do aplicativo para desktop do Pipedrive, em que você precisa estar online para trabalhar, os aplicativos móveis podem ser utilizados mesmo quando não há conexão com a internet. Isso é muito útil para pessoas que trabalham fora do escritório. Por exemplo, se você estiver viajando de avião a trabalho ou se estiver no transporte público, poderá utilizar o aplicativo móvel para fazer anotações antes de uma reunião ou fazer outras alterações mesmo se não estiver conectado à internet.
Como funciona?
É muito simples. Mesmo offline, você pode mover negócios entre as etapas do funil de vendas, adicionar notas e atividades, e fazer qualquer outra coisa que normalmente faria no aplicativo móvel do Pipedrive. Quando a conexão voltar, o Pipedrive sincroniza todos os dados novos ou atualizados do seu aplicativo móvel com o da web automaticamente.

Do the mobile apps work offline?

Os aplicativos móveis funcionam offline?

<div class="support-note primary">
Observação: o recurso Scanner de Anotações está disponível apenas para Android. Para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional.</div>
No dia a dia, muitos profissionais ainda fazem anotações à mão. Para você não perder tempo digitando informações após cada reunião ou chamada, o Pipedrive disponibiliza o recurso "Scanner de Anotações". Com ele, é possível transcrever textos digitados ou escritos à mão diretamente para o aplicativo. Dessa forma, você só precisa editar as informações que deseja adicionar aos seus negócios ou contatos do Pipedrive.
Como funciona
Ao abrir o aplicativo, vá até o negócio ou contato ao qual você deseja adicionar a anotação. Clique no sinal de mais (+) e selecione Adicionar uma anotação".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-07%20at%2012.08.46.png" alt=""></figure>
Na parte inferior da anotação, clique na opção de escaneamento. Depois, foque a câmera nela e tire uma foto. Se a imagem estiver clara, clique em OK para salvar e concluir o processo. 
<div class="support-note primary">
Observação: você precisará conceder permissão para o Pipedrive acessar suas imagens para usar esse recurso.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif"></figure>
Faça as edições ou correções de ortografia que julgar necessárias, e a nota será salva no seu negócio ou contato.
<div class="support-note primary">
Observação: o Scanner não funciona para anotações de atividades.</div>

Note scanner in the mobile app

Scanner de Anotações no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
A Visualização de foco foi criada para mostrar informações sobre os assuntos mais urgentes do dia assim que você abrir o aplicativo móvel. Estes são os componentes principais da Visualização de foco: 
<hr>
<h2>Visualização de foco no iOS<a name="visualiza-o-de-foco-no-i-os"></a></h2>
Widget de atividades e negócios atrasados Neste widget você pode ver o número de atividades e negócios atrasados. Isso inclui atividades com datas de término que já passaram. Você também vai poder ver negócios que estão Abertos ou Estagnados ou com Data de término esperada atrasadas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" width="149" height="37"></figure>
 Widget de correio Se a sincronização de e-mail estiver ativada, você verá um ícone azul próximo do ícone que indica atraso. A contagem exibida representa o número de e-mails não lidos em sua caixa de entrada. Após clicar no widget, você será direcionado para a sua Caixa de Entrada. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 Widget de proximidade Se você permitir que o Pipedrive tenha acesso à sua localização, também terá acesso ao número de negócios e contatos com endereços próximos a sua localização atual. Após clicar no widget, você será direcionado para o recurso de Proximidade. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" width="149" height="37"></figure>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_ios_.gif" alt="focus_view_ios_.gif" width="300" height="517"></figure>
 Atividades/negócios de hoje e da semana seguinte Nos widgets, você verá as atividades programadas para hoje e para os dias seguintes. Se você tiver negócios com data de fechamento esperada para esta semana, eles também aparecerão nesta seção. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9804.PNG" alt="IMG_9804.PNG" width="300" height="161"></figure>
 Se você quiser remarcar a atividade exibida na Visualização de foco, segure e deslize a atividade para a direita para exibir a opção de reagendamento para uma data posterior. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reschedule_focus_ios.gif" alt="reschedule_focus_ios.gif" width="300" height="517"></figure>
 Ícone + para adicionar atividades Para adicionar novas atividades a partir da Visualização de foco, clique no ícone + no canto superior direito ou embaixo de cada um dos dias da semana.
<hr>

<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Visualização de foco no Android <a name="visualiza-o-de-foco-no-android"></a></h2>
Widget de atividades atrasadas Neste widget, você pode ver o número de atividades vencidas, ou seja, atividades atrasadas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 Widget de correio Se a sincronização de e-mail estiver ativada, você verá um ícone azul próximo do ícone que indica atraso. A contagem exibida representa o número de e-mails não lidos em sua caixa de entrada. Após clicar no widget, você será direcionado para a sua Caixa de Entrada. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_widgets_android_.gif" alt="focus_view_widgets_android_.gif" width="300" height="511"></figure>
 Atividades/negócios de hoje e da semana seguinte Nos widgets, você verá as atividades programadas para hoje e para os dias seguintes. Se você tiver negócios com data de fechamento esperada para esta semana, eles também aparecerão nesta seção. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_11_04_03.png" alt="2019_05_31_11_04_03.png" width="300" height="199"></figure>
 Se você quiser remarcar a atividade exibida na Visualização de foco, segure e deslize a atividade para a direita para exibir a opção de reagendamento para uma data posterior. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_reschedule_activities.gif" alt="android_reschedule_activities.gif" width="300" height="511"></figure>
 Ícone + para adicionar atividades Para adicionar novas atividades a partir da Visualização de foco, clique no ícone + verde, no canto superior direito ou embaixo de cada um dos dias da semana.

Focus view in the mobile app

visualiza-o-de-foco-no-i-os

Visualização de foco no iOS

visualiza-o-de-foco-no-android

Visualização de foco no Android

Visualização de foco nos aplicativos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: você só pode enviar mensagens de texto para o número de telefone listado sob o campo padrão de número de telefone de uma pessoa de contato. Para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS. </div>
<div>Seus contatos preferem se comunicar por SMS? Enviar uma mensagem de texto através do aplicativo móvel não poderia ser mais fácil.</div>
<div class="support-sections">
<hr>

</div>
<h2>
<a name="enviando-mensagens-de-texto-para-contatos-do-aplicativo-para-i-os"></a>Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para iOS:
</h2>
Para enviar uma mensagem direto para o contato, você pode ir até a página de detalhes dele e clicar no ícone de diálogo. Depois disso você pode criar uma mensagem em seu telefone com o número do contato já preenchido. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ios_texting_.gif" alt="ios_texting_.gif" width="300" height="514"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="enviando-mensagens-de-texto-para-contatos-do-aplicativo-para-android"></a>Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para Android: 
</h2>
Para enviar uma mensagem direto para o contato, você pode ir até a página de detalhes dele e clicar no ícone de envelope. Depois disso você pode criar uma mensagem em seu telefone com o número do contato já preenchido. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/texting_android_app.gif" alt="texting_android_app.gif" width="303" height="512"></figure>
<div class="support-note success primary"> Observação: as tarifas serão aplicadas para mensagens enviadas pelos aplicativos móveis do Pipedrive. </div>

Texting contacts from the mobile app

enviando-mensagens-de-texto-para-contatos-do-aplicativo-para-i-os

Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para iOS:

enviando-mensagens-de-texto-para-contatos-do-aplicativo-para-android

Enviando mensagens de texto para contatos do aplicativo para Android:

Enviando mensagens para contatos do aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Quando você usa o aplicativo móvel, pode enfrentar alguns problemas técnicos que o impedem de ter uma melhor experiência com o Pipedrive. Oferecemos algumas dicas para solução de problemas neste artigo que você pode testar caso tenha dificuldades na hora de carregar ou sincronizar dados no app. Solução de problemas para dispositivos iOS
<ul>
<li>
Como fazer a sincronização manual Tente sincronizar manualmente o aplicativo com a versão web. Para saber como sincronizar seus dados manualmente, leia o artigo encontrado <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">aqui</a>. 
</li>
<li>
Como atualizar o aplicativo. Para uma experiência otimizada no Pipedrive, verifique se você está usando a versão mais atual. Para fazer isso, vá até App Store &gt; Atualizações &gt; Pipedrive &gt; Atualizar.
</li>
<li>
Desinstalando e reinstalando o app. Isso vai limpar problemas de cache em seu aplicativo móvel que podem estar atrapalhando o uso do aplicativo e fazer a atualização para uma versão mais recente. Para fazer isso, vá até a página inicial do seu dispositivo iOS, pressione o aplicativo do Pipedrive até ver X no canto superior esquerdo do ícone e clique para desinstalar. Para fazer a reinstalação, vá até App Store &gt; Pipedrive &gt; Obter. 
</li>
</ul>
Solução de problemas para dispositivos Android 
<ul>
<li>
Como fazer a sincronização manual Tente sincronizar manualmente o aplicativo móvel com a versão web. Para saber como sincronizar seus dados manualmente, leia o artigo encontrado <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">aqui</a>. 
</li>
<li>
Atualizando o app. Para uma experiência otimizada no Pipedrive verifique se você está usando a versão atualizada. Para fazer isso, vá até Play Store &gt; Pipedrive &gt; Atualizar.
</li>
<li>
Forçar a limpeza de cache É possível limpar o cache do aplicativo móvel manualmente em dispositivos Android. Para fazer isso, vá até Ajustes &gt; Aplicativos &gt; Pipedrive &gt; Forçar fechamento &gt; Confirmar. Depois vá até Armazenamento e clique em Limpar dados e em Limpar cache. 
</li>
<li>
Desinstalando e reinstalando o aplicativo. Para fazer isso, vá até a página inicial do seu dispositivo Android, pressione o aplicativo do Pipedrive até que a opção para remoção seja exibida e clique para desinstalar. Para fazer a reinstalação, vá até Play Store &gt; Pipedrive &gt; Instalar.
</li>
</ul>
Se você ainda estiver enfrentando problemas com o aplicativo móvel, entre em <a href="https://support.pipedrive.com/pt/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">contato com nossa equipe de suporte</a>.

Troubleshooting: mobile app

Solução de problemas no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Há duas maneiras de sincronizar seus contatos no celular com o Pipedrive. A primeira opção é importar os contatos do seu telefone para o Pipedrive através do nosso aplicativo móvel. A segunda é sincronizar os contatos do telefone e do Pipedrive por meio de um provedor de contato externo.
<hr>
<h2>
<a name="sincronizando-contatos-no-aplicativo-i-os"></a>Sincronizando contatos no aplicativo iOS
</h2>
<ul>
<li>
 Use o recurso Importar contatos no aplicativo iOS do Pipedrive para transferir seus contatos diretamente da sua agenda. Para fazer isso, vá até Mais na tela inicial do aplicativo e selecione Importar contatos". Você precisa autorizar o acesso do Pipedrive aos seus contatos. Você vai ter a opção de selecionar individualmente os contatos que gostaria de importar ou importar todos acionando o botão Selecionar todos e clicando em Feito". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts.gif" alt="import_contacts.gif" width="300" height="516" data-image="5p5zj8ryelks">
</li>
</ul>
<ul>
<li>
Use um provedor de sincronização de contato externo para sincronizar os contatos do seu iPhone com os do Pipedrive. Para usar um aplicativo externo — como o Google Contacts ou o Outlook Contacts — para sincronizar seus contatos e o Pipedrive, primeiro você terá que fazer a sincronização com o provedor. Para ler mais sobre como sincronizar o Google Contacts com seu dispositivo móvel, clique <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">aqui</a>. Para ler mais sobre como sincronizar o Outlook Contacts com seu dispositivo móvel, clique <a href="http://office365.4team.biz/sync-iphone-outlook.aspx" target="_blank">aqui. </a>Depois de configurar a conexão, você pode ativar o recurso Sincronização de contato no aplicativo web do Pipedrive. Para saber mais sobre como configurar a Sincronização de contato, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">aqui</a>. Quando este recurso estiver ativado, os contatos entre o Pipedrive e seu telefone serão sincronizados.
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="sincronizando-contatos-no-aplicativo-android"></a>Sincronizando contatos no aplicativo Android
</h2>
<ul>
<li>
Use o recurso Importar contatos no aplicativo Android do Pipedrive para transferir seus contatos diretamente da sua agenda. Para fazer isso, clique no botão ... na parte inferior direita da página inicial do aplicativo e selecione Importar contatos". Você vai ter a opção de selecionar individualmente os contatos que gostaria de importar ou importar todos acionando o botão Selecionar todos e clicando em Importar &gt; Importar contatos. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts_android.gif" alt="import_contacts_android.gif" width="300" height="508" data-image="fft86wuqxjn9">
</li>
</ul>
 
<ul>
<li>
Use um provedor de sincronização de contato externo para sincronizar os contatos do seu Android com os do Pipedrive. Para usar um aplicativo externo — como o Google Contacts ou o Outlook Contacts — para sincronizar seus contatos e o Pipedrive, primeiro você terá que fazer a sincronização com o provedor. Para ler mais sobre como sincronizar o Google Contacts com seu dispositivo móvel, clique <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">aqui</a>. Para saber como sincronizar o Outlook Contacts com o seu dispositivo Android, clique <a href="https://support.office.com/en-gb/article/can-t-sync-calendar-and-contacts-with-my-phone-or-tablet-8479d764-b9f5-4fff-ba88-edd7c265df9f" target="_blank">aqui. </a>Depois de configurar a conexão, você pode ativar o recurso Sincronização de contato no aplicativo web do Pipedrive. Para saber mais sobre como configurar a Sincronização de contato, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">aqui</a>. Quando este recurso estiver ativado, os contatos entre o Pipedrive e seu telefone serão sincronizados. 
</li>
</ul>

How do I sync contacts between my mobile phone and Pipedrive?

sincronizando-contatos-no-aplicativo-i-os

Sincronizando contatos no aplicativo iOS

sincronizando-contatos-no-aplicativo-android

Sincronizando contatos no aplicativo Android

Como sincronizar os contatos entre o meu telefone e o Pipedrive?

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional.</div>
Ajude-nos a melhorar o aplicativo Android do Pipedrive participando de um programa de teste beta. Ao se registrar no programa, você receberá as versões futuras do aplicativo antes de serem disponibilizadas ao público no Google Play.
Cadastre-se para o programa de teste beta neste endereço → <a href="https://play.google.com/apps/testing/com.pipedrive" target="_blank">Aplicativo do Pipedrive em teste beta</a>.
Envie seu feedback e solicitações de recursos no formulário de feedback no aplicativo, tocando na opção "mais" do menu. Seu feedback será muito útil para nós.

Divirta-se com o teste!

Android: beta testing

Android: teste beta

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Ativando as notificações push no dispositivo móvel, você fica recebe atualizações em tempo real sobre o andamento dos seus negócios, pessoas e organizações. 
Primeiro, você precisa ativar as notificações do Pipedrive no seu dispositivo móvel. Confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009510797">este artigo</a> para descobrir como fazer isso no seu dispositivo iOS ou Android. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os"></a>iOS </h2>
Para ativar notificações push referentes a atualizações em seus negócios e contatos, vá para Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Aqui, você verá opções para configurar notificações referentes aos seus negócios, pessoas, organizações e Live Chat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/push%20notifications%20ios.png" data-image="32537"></figure>
Você pode ativar notificações para atualizações referentes aos negócios, pessoas e organizações dos quais você é proprietário ou que você segue.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20notifs%20ios.png" data-image="32538"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>Android</h2>
Para ativar notificações push referentes a atualizações em seus negócios e contatos, vá para Mais &gt; Preferências &gt; Notificações. Aqui, você verá opções para configurar notificações referentes aos seus negócios, pessoas, organizações e Live Chat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20220602-183030.png" data-image="32580"></figure>
Você pode ativar notificações para atualizações referentes aos negócios, pessoas e organizações dos quais você é proprietário ou que você segue. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20220602-183041.png" data-image="32581"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sobre-o-que-serei-notificado"></a>Sobre o que serei notificado?</h2>
Negócios:
<ul>
<li>Negócio marcado como Ganho/Perdido</li>
<li>Nota adicionada a um negócio</li>
<li>Atividade adicionada a um negócio</li>
<li>Atividade excluída em um negócio</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar um negócio</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>
 Pessoa:
<ul>
<li>Nota adicionada a uma pessoa</li>
<li>Atividade adicionada a uma pessoa</li>
<li>Atividade excluída em uma pessoa</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar pessoa</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>
 Organizações:
<ul>
<li>Observação adicionada a uma organização</li>
<li>Atividade adicionada a uma organização</li>
<li>Atividade excluída em uma organização</li>
<li>Atividade editada</li>
<li>Apagar organização</li>
<li>Atividade marcada como concluída</li>
</ul>

Push notifications in the mobile app

i-os

android

Android

sobre-o-que-serei-notificado

Sobre o que serei notificado?

Notificações push no aplicativo móvel

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
É muito fácil fazer o upload de fotos novas ou de sua galeria para negócios e contatos no aplicativo móvel do Pipedrive. Isso pode ser muito útil quando você quer tirar uma foto de anotações sobre uma reunião para anexar aos contatos ou negócios relevantes ou pegar os dados do cartão de visita de um contato que você acabou de conhecer.
<hr>
<h2>
<a name="anexando-fotos-no-aplicativo-i-os"></a>Anexando fotos no aplicativo iOS
</h2>
Para anexar uma foto de seu telefone a um negócio ou contato, vá até a página de detalhes deste negócio ou contato, toque no botão + e selecionar foto". Aqui, você tem as opções de escolher entre uma foto do seu rolo de câmera ou tirar uma nova. Se você selecionar rolo de câmera, poderá escolher uma foto já existente. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_ios.gif" alt="attach_photo_ios.gif" width="299" height="515" data-image="k8c8fcvvlncv"></figure>
Se você selecionar "tirar foto", terá a opção de tirar uma foto para anexar ao negócio ou contato diretamente. A foto enviada será salva na aba "linha do tempo" do seu negócio ou contato. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attached_photo.PNG" alt="attached_photo.PNG" width="300" height="518" data-image="k155cs2kq5ft"></figure>
 
<hr>
<h2>
<a name="anexando-fotos-no-aplicativo-android"></a>Anexando fotos no aplicativo Android
</h2>
Para anexar uma foto do seu telefone em um negócio ou contato, vá até a página de detalhes do negócio ou contato e clique no botão +. Aqui você tem as opções de escolher uma foto do seu rolo de câmera ou tirar uma nova. Se você selecionar "anexar arquivo", selecione fotos ou arquivos já existentes em seu dispositivo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_android.gif" alt="attach_photo_android.gif" width="300" height="516" data-image="7cfg0qxlgm3v"></figure>
 Se você selecionar "tirar foto", terá a opção de tirar uma nova foto para anexar diretamente ao negócio ou contato. 
A foto carregada será salva na guia "linha do tempo" do seu negócio ou contato. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_13_05_09.png" alt="2019_05_31_13_05_09.png" width="300" height="514" data-image="w14rlp0slkgg"></figure>

How do I attach photos or files in the mobile app?

anexando-fotos-no-aplicativo-i-os

Anexando fotos no aplicativo iOS

anexando-fotos-no-aplicativo-android

Anexando fotos no aplicativo Android

Como anexar fotos ou arquivos no aplicativo móvel?

General mobile app questions

Perguntas gerais sobre o aplicativo móvel

<div class="support-note primary">
Observação: Chamadas da web para dispositivos móveis é um dos muitos recursos úteis dos planos Avançado e superiores do Pipedrive. Para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
Se a sua rotina de trabalho consiste em usar o Pipedrive em um computador, mas fazer ligações para clientes a partir de um dispositivo móvel, é extremamente importante que haja uma forma eficiente de fazer essas chamadas rapidamente. Com apenas alguns cliques, as Chamadas da web para dispositivos móveis permitem usar o seu dispositivo móvel para fazer ligações diretamente do aplicativo web do Pipedrive.
As chamadas que você fizer serão cobradas normalmente pela sua operadora.
<hr>
<h2>
<a name="antes-da-chamada"></a>Antes da chamada </h2>
Há algumas etapas de configuração antes que você possa fazer chamadas: 
<ul>
<li>Antes de usar o recurso de chamadas da web para dispositivos móveis, você precisa se certificar de que o aplicativo móvel está instalado e atualizado com a última versão. Para fazer isso, acesse a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App Store da Apple</a> ou a loja do <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play</a> em seu dispositivo móvel e verifique se o aplicativo do Pipedrive está baixado e atualizado.</li>
<li>Confira também se as notificações móveis estão ativadas no seu dispositivo. Saiba como fazer isso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>. </li>
<li>
Usuários de dispositivos Android também devem ativar as ligações em seus aparelhos. Saiba como fazer isso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="como-acessar-as-chamadas-da-web-para-dispositivos-m-veis"></a>Como acessar as Chamadas da web para dispositivos móveis</h2>
Para começar a fazer chamadas usando sua conta do Pipedrive, clique no número de telefone de qualquer contato salvo, na <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualização de lista</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de detalhes</a>. Você verá uma janela que permitirá ajustar as configurações da sua chamada. 
Certifique-se de selecionar a aba Telefone e clique em Fazer chamada no aplicativo móvel do Pipedrive antes de clicar em Iniciar chamada". 


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
Quando iniciar a chamada, você vai receber uma notificação do aplicativo do Pipedrive no seu dispositivo móvel informando que uma ligação está em andamento no seu aplicativo web. Se você clicar nessa notificação, verá a opção de continuar a chamada no seu dispositivo móvel. 
Abaixo, confira o fluxo completo para o seu aplicativo web e dispositivo móvel: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
Ao concluir a ligação, o aplicativo web oferecerá automaticamente a opção de escrever notas, agendar um follow-up, se necessário, e registrar a chamada como uma atividade.
<hr>
<h2>
<a name="por-que-n-o-consigo-fazer-chamadas"></a>Por que não consigo fazer chamadas? </h2>
Pode haver diversas razões por trás da mensagem de erro que você recebe ao tentar fazer uma chamada. 
Baixe o aplicativo móvel
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
Este recurso só pode ser usado se o <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicativo móvel</a> do Pipedrive estiver instalado e atualizado em seu dispositivo. 
Atualize para a última versão do aplicativo
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
Para verificar se o aplicativo está atualizado com a última versão, acesse a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App Store da Apple</a> ou a loja do <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play</a> no seu dispositivo e confira se o aplicativo do Pipedrive foi baixado e atualizado.
Ative as notificações móveis 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
Saiba como habilitar as notificações móveis <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>. 
Como ativar as chamadas móveis (Android)
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
Saiba como habilitar as chamadas móveis para dispositivos Android <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.

Web-to-mobile calling

antes-da-chamada

Antes da chamada

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Como acessar as Chamadas da web para dispositivos móveis

por-que-n-o-consigo-fazer-chamadas

Por que não consigo fazer chamadas?

Chamadas da web para dispositivos móveis

<div class="support-note success primary">Observação: para instalar o aplicativo móvel em dispositivos Android, é necessário ter a versão 9 ou superior do sistema operacional. Nos dispositivos Apple, é necessário ter a versão 15 ou superior do iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="fazendo-chamadas-no-aplicativo-i-os"></a>Fazendo chamadas no aplicativo iOS </h2>
Fazer uma ligação para um contato usando o aplicativo móvel do Pipedrive não poderia ser mais fácil. Ao abrir a página de um negócio ou pessoa de contato, clique no ícone do telefone verde próximo ao número listado ou na parte inferior da tela. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" data-image="31630"></figure>
Se você quiser registrar a chamada como uma atividade realizada em seus negócios ou contatos, vá até Mais &gt; Preferências &gt; Registro de chamada e ative este recurso. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" data-image="31633"></figure>
Depois de fazer isso, você poderá registrar as ligações como atividades automaticamente ao encerrar a conversa. Na visualização do "Resumo da chamada" da atividade, você pode inserir detalhes e observações e agendar o follow up para aquele contato.
<div class="support-note success primary">Observação: Por causa de limitações do sistema iOS, no momento apenas as chamadas realizadas a partir do aplicativo do Pipedrive podem ser registradas. Isso significa que você não irá poder registrar ligações recebidas ou feitas fora do app. </div>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" data-image="31634"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: O registro de chamadas só funciona com o número listado no campo de número de telefone da pessoa de contato, o que significa que os números listados em anotações ou campos personalizados não serão registrados. </div>
Chamadas pelo WhatsApp
Usuários do Pipedrive que utilizam o WhatsApp também podem configurar o aplicativo móvel para fazer chamadas. Para ativar esta função, vá até Mais &gt; Preferências &gt; Integrações de chamada e ative a opção para o WhatsApp. Esta opção só está disponível em dispositivos nos quais o WhatsApp estiver instalado.


Identificador de chamada no aplicativo Android
O recurso de identificação de chamada em dispositivos iOS mostra quem está fazendo a chamada e a qual organização a pessoa está ligada se o número estiver ligado a uma pessoa de contato no Pipedrive.
É importante lembrar que Identificador de chamada em dispositivos iOS só funciona com números de telefone com códigos do país. As restrições da plataforma iOS só permitem mostrar o nome do contato do Pipedrive em chamadas recebidas.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="fazendo-chamadas-no-aplicativo-android"></a>Fazendo chamadas no aplicativo Android</h2>
<div class="support-note primary">
Observação: para fazer chamadas a partir de um dispositivo Android, primeiro será necessário habilitar chamadas no aplicativo móvel do Pipedrive. Para descobrir como fazer isso, confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360009848578" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009848578">este artigo</a>. </div>
Se você quiser fazer ligações para seus contatos no aplicativo Android, basta ir até a página do negócio ou contato e clicar no ícone do telefone no topo. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" data-image="32509"></figure>
Você também pode ir para a visualização de lista de pessoas e clicar no ícone do telefone, à direita da tela.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" data-image="32504"></figure>
O aplicativo para Android registra tanto as chamadas recebidas quanto as realizadas. Para ativar o registro de chamada no aplicativo, vá até “…” &gt; Preferências e ative as opções de registro de chamadas de sua escolha.
<ul>
<li>Registro de chamadas realizadas no Pipedrive Esta opção permite que você registre chamadas realizadas via aplicativo do Pipedrive como atividades</li>
<li>Registro de chamadas realizadas fora do Pipedrive Esta opção permite que você registre chamadas feitas fora do aplicativo do Pipedrive como atividades.</li>
<li>Registro de chamadas recebidas Esta opção permite que registre chamadas recebidas de contatos do Pipedrive.</li>
<li>
ID de chamadas recebidas Esta opção exibe o nome do contato e de qualquer organização e negócio associados a ele na tela, ao receber uma chamada.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" data-image="32522"></figure>
Suas ligações serão exibidas desta forma quando registradas, permitindo que você faça anotações e insira outros detalhes relevantes: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" data-image="32521"></figure>
 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" data-image="32501"></figure>
Identificador de chamada no aplicativo Android
Com o recurso ID do chamador no Android, você pode ver o nome, a empresa e as informações do negócio associado à pessoa que está ligando em sua tela (contanto que o número exista no Pipedrive e tenha sido vinculado a uma pessoa de contato).
Todas as chamadas perdidas de contatos existentes deixam uma notificação com as opções de "ligar de volta" ou "adicionar atividade" para agendar uma ligação em uma data futura.
<div class="support-note success primary">Observação: As tarifas padrão serão aplicadas para ligações feitas a partir do aplicativo móvel do Pipedrive. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

fazendo-chamadas-no-aplicativo-i-os

Fazendo chamadas no aplicativo iOS

fazendo-chamadas-no-aplicativo-android

Fazendo chamadas no aplicativo Android

Fazendo e registrando chamadas no seu aplicativo móvel

Para fazer ligações no Pipedrive a partir do seu aplicativo Android, primeiro você precisará ativar as ligações no aplicativo do Pipedrive. Para fazer isso, vá até Ajustes &gt; Aplicativos &gt; Pipedrive &gt; Permissões &gt; Telefone em seu aparelho e selecione Permitir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635" data-image="6h6zp7trmx7x"></figure>
Depois de ativar a ligação, você poderá começar a <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001535578">ligar e registrar chamadas</a> diretamente do seu aplicativo do Pipedrive.

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Perguntas gerais sobre o aplicativo móvel

Como fazer chamadas com o aplicativo móvel

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