База знаний

Хотя Pipedrive не предлагает встроенную интеграцию для звонков, вы всё равно можете совершать звонки напрямую из платформы, используя приложение из нашего Маркетплейса. Например, вы можете использовать провайдеров, таких как Aircall, JustCall, CloudTalk или другие телефонные системы на основе SIP.

После того как вы установите свой предпочитаемый инструмент для звонков и установите его в качестве приложения для звонков по умолчанию, вы сможете начать звонок всего одним кликом.

Настройка вашего приложения для звонков по умолчанию

После установки приложения для звонков из Магазина вы можете указать синтаксис протокола, который вы хотите использовать для ссылок на звонки в вашем аккаунте Pipedrive.

Чтобы запрограммировать этот синтаксис, откройте меню аккаунта в верхнем правом углу и перейдите в Инструменты и приложения > Телефонные звонки.

Вы найдете ваше установленное приложение в списке ниже, вместе с другими наиболее часто используемыми синтаксисами:

• Обработчик SIP-телефона: sip:[number]@gateway.com
• Звонок через Apple FaceTime: facetime://[number]
• Обработчик телефонного звонка по умолчанию: tel:[number]
• Обработчик "callto" по умолчанию: callto:[number]
• Обработчик SMS по умолчанию: sms:[number]
• Пользовательский

Если вы хотите использовать провайдер, не указанный в Магазине или в этом списке, вы можете выбрать вариант пользовательский и ввести синтаксис callto провайдера, которого хотите использовать.

После того, как вы выбрали желаемое приложение для звонков, нажмите “Сохранить настройки”.

Изменение метода звонка

Если вы уже установили приложение для звонков по умолчанию, но хотите использовать другое, вы можете выбрать метод звонка прямо из контакта или представления подробностей сделки перед тем, как сделать звонок.

Чтобы выбрать метод звонка, наведите курсор на номер телефона и нажмите на иконку стрелки.

Вы увидите всплывающее окно, где вы сможете выбрать интеграцию звонков, которую хотите использовать на вашем компьютере, из выпадающего списка. Когда будете готовы, нажмите “Начать звонок”.

Вы также можете направить звонок на ваше мобильное устройство, выбрав телефон в качестве вашего метода звонка. Вы можете узнать больше о веб-коллах на мобильный в этой статье.