<p style="text-align: justify">Знать, какая информация является исключительной для вас, а какая информация может быть получена и отредактирована администраторами учетной записи, важно для понимания вашего места в вашей экосистеме Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Обновление собственной информации о пользователе<br><a name="Обновление собственной информации о пользователе"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Пользователи могут <strong>только</strong> обновлять свою собственную информацию о пользователе вне зависимости от разрешений.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить информацию о пользователе, перейдите в раздел <strong>Персональные настройки &gt; <a href="/settings/profile">Аккаунт</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Здесь вы можете обновить следующую информацию: <br></p>
<ul><li>Изображение</li><li>Имя </li>
<li>Логин электронной почты</li>
<li>Часовой пояс (он автоматически обновляется, чтобы соответствовать вашему часовому поясу на компьютере)</li>
<li>Формат даты/числа</li>
<li>Язык</li>
<li>Валюта по умолчанию</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2015.17.18.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Вы также можете изменить свой пароль, перейдя в раздел <strong>Пароль &gt; <a href="/settings/password">Пароль и вход</a></strong>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Обновление информации других пользователей"></a>Обновление информации других пользователей</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы хотите предоставить доступ к установкам учетной записи пользователю, пожалуйста, прочитайте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344895" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344895" target="_blank">эту статью</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Пользователи с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong> могут выполнять следующие действия для обычных пользователей и других администраторов.</p>
<ul><li>Изменить <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">наборы разрешений</a></li><li>Изменить <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498-Visibility-Groups" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группы видимости</a></li><li> Изменить информацию о <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000246589-Teams" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000246589-Teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команде</a> </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Добавить</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивировать</a> пользователей</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы можете внести эти изменения, перейдя к <strong>Настройки компании &gt; <a href="/settings/users">Управление пользователями</a> &gt; “...” &gt; Изменить права доступа.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2015.22.02.png" alt=""></figure><h3>Может ли администратор обновлять информацию для входа других пользователей?<a name="Может ли администратор обновлять информацию для входа других пользователей?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Из соображений безопасности и конфиденциальности администратор <strong>не может</strong> обновлять имя, электронную почту для входа или пароль другого пользователя, администратора или обычного.</p>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive один пользователь может принадлежать к нескольким компаниям с одним набором учетных данных, поэтому мы хотим обеспечить, чтобы другие пользователи не имели доступа к этой информации или не могли ее изменить.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Что если мне нужно заменить пользователя?<a name="Что если мне нужно заменить пользователя?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Лучший способ заменить пользователя в Pipedrive - <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005422805" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005422805" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивировать</a> существующего пользователя и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207319685" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207319685" target="_blank" rel="noreferrer noopener">добавить нового</a> для нового члена команды.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для руководства по передаче ранее принадлежащих элементов новому пользователю, посмотрите <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank">эту статью</a>.</div>

Updating user information

Обновление собственной информации о пользователе

Обновление информации других пользователей

Может ли администратор обновлять информацию для входа других пользователей?

Что если мне нужно заменить пользователя?

Обновление информации пользователя

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify"> Список ваших пользователей Pipedrive можно найти в <strong>Настройки компании &gt; Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Пользователи и доступ.</a></strong></p>
<p style="text-align: justify">Кроме списка пользователей, здесь вы также увидите:</p>
<ul><li>Пользователей, имеющих доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройкам учетной записи</a></li><li>Наборы разрешений, предоставленные пользователям</li><li>Группы видимости пользователей. Они определяют видимость создаваемых ими сущностей.</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-15%20at%2014%3A49%3A24.png" alt=""></figure>

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание</strong>: Первому пользователю, начавшему новую пробную учетную запись, автоматически предоставляются <strong>права администратора с доступом к настройкам учетной записи</strong>. Пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут отключить права администратора у первоначального пользователя при необходимости.<br></div>
<p style="text-align: justify">В разделе <strong>Управление пользователями</strong> у вас будет три раздела: активные, приглашенные и деактивированные.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Активные</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Пользователь в данный момент зарегистрирован в учетной записи и имеет доступ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Приглашенные</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Приглашение было отправлено на адрес электронной почты, но новый пользователь еще не зарегистрирован.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Деактивированные</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Пользователь был отключен, и у него больше нет доступа к учетной записи компании.</div></td></tr></tbody></table>
<p>Если пользователю было отправлено приглашение присоединиться к учетной записи, но оно не принято, вы можете отменить их приглашение в Pipedrive в разделе "приглашенные".</p>
<p>Более подробно о добавлении новых пользователей можно узнать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207319685-How-can-I-add-a-user-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p>

Users

Пользователи

<p style="text-align: justify">Если сотрудник покинул вашу компанию или просто больше не нуждается в доступе, его можно деактивировать и удалить из учетной записи компании Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о деактивации и повторной активации в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user">этой статье</a>.</p><hr><h2>Что происходит с данными деактивированного пользователя?<br><a name="Что происходит с данными деактивированного пользователя?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда пользователь деактивируется, все сделки и контакты, которые он владеет, остаются в учетной записи и также остаются в собственности этого деактивированного пользователя. Вы по-прежнему можете фильтровать данные, принадлежащие деактивированным пользователем, в вашем списке.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-16%20at%2017.45.06.png" alt=""></figure>
<p>Вы можете узнать больше о данных деактивированного пользователя в <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу переназначить данные отключенного пользователя? <a name="Как я могу переназначить данные отключенного пользователя?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете переназначить данные пользователя до или после их деактивации с помощью функции <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/bulk-editing-and-filtering">пакетного редактирования</a> непосредственно из просмотра списка или индивидуально из <strong>россмотреть детали</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о том, как переназначить данные отключенного пользователя в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user">этой статье</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит с моей отчетностью?<a name="Что происходит с моей отчетностью?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Так же, как в виде списка, вы все еще сможете фильтровать данные деактивированных пользователей в вашей панели управления.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-17%20at%2016.17.43.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит с данными, принадлежащими деактивированному пользователю?<a name="Что происходит с данными, принадлежащими деактивированному пользователю?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Все заметки, добавленные деактивированными пользователями, останутся видимыми в <strong>детальном виде</strong> сделки или контакта, пока их не удалит администратор.</p>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о данных деактивированного пользователя в <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<strong><br></strong></p><hr><h2>Что происходит с электронными письмами, связанными с сделками или контактами от деактивированного пользователя?<a name="Что происходит с электронными письмами, связанными с сделками или контактами от деактивированного пользователя?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Электронные письма, которые не разделяются или не связаны ни с какой сделкой, лидом, проектом, организацией или человеком, будут удалены, если пользователь деактивирован более 30 дней. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Будут ли деактивированные пользователи все еще отображаться в Pipedrive? <a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы все еще сможете видеть имена ваших деактивированных пользователей при фильтрации или создании отчетов по данным, которые уже были созданы. Однако вы не сможете назначать новые элементы в Pipedrive деактивированным пользователям. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит с данными, если я окончательно удаляю пользователя?<a name="Что происходит с данными, если я окончательно удаляю пользователя?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Имя пользователя, электронная почта и изображение профиля удаляются из учетной записи компании. Отображается как <code>удаленный пользователь</code> или <code>удаленный пользователь, IDxxxxxxxx</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Лиды, сделки, контакты, продукты, действия, проекты и задачи проекта остаются присвоенными удаленному пользователю, если владение не было передано до удаления пользователя.</p>

What happens when a user gets deactivated or deleted?

Что происходит с данными деактивированного пользователя?

Как я могу переназначить данные отключенного пользователя?

Что происходит с моей отчетностью?

Что происходит с данными, принадлежащими деактивированному пользователю?

Что происходит с электронными письмами, связанными с сделками или контактами от деактивированного пользователя?

pipedrive

Будут ли деактивированные пользователи все еще отображаться в Pipedrive?

Что происходит с данными, если я окончательно удаляю пользователя?

Что происходит, когда пользователь деактивируется или удаляется?

Узнайте, как деактивировать, активировать или удалить пользователя из вашего аккаунта Pipedrive.

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Эти действия доступны только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Если сотрудник покинул вашу компанию или просто больше не нуждается в доступе, его можно отключить от учетной записи компании Pipedrive. Когда пользователь отключается, все сделки и контакты, которыми он владеет, остаются в учетной записи и продолжают оставаться владельцем этого отключенного пользователя. </p>
<p style="text-align: justify">Прежде чем отключить пользователя в учетной записи Pipedrive, мы советуем сначала посмотреть, есть ли какие-либо сделки или контакты, в настоящее время принадлежащие этому пользователю.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого отфильтруйте элементы, принадлежащие этому пользователю, и используйте нашу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206529689" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцию массового редактирования</a> для изменения <strong>владельца</strong> этих элементов. Если вы уже отключили пользователя, который, возможно, всё еще имеет элементы, присвоенные его учетной записи.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете просмотреть и назначить владение этими элементами другому пользователю в вашей учетной записи, как показано в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360006418457" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание</strong>: Деактивированные пользователи по-прежнему будут отображаться во вкладке <strong>прогресса</strong> вашей учетной записи Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Отключение пользователя"></a>Отключение пользователя</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отключить пользователя от Pipedrive, перейдите в раздел <strong>Настройки &gt; Управление пользователями &gt; <a href="/settings/users">Пользователи и доступ</a>.</strong> Справа от каждого пользователя вы увидите <strong>“...<strong>“</strong></strong>. Нажмите на опцию <strong>“</strong><strong>Отключить<strong>“</strong></strong>, чтобы отключить пользователя, которого вы хотите удалить из своего аккаунта Pipedrive. </p>

<p style="text-align: justify">Когда вы отключаете пользователя, вы также увидите данные, которые в настоящее время принадлежат этому пользователю, чтобы вы могли переназначить элементы при необходимости. Вы также увидите напоминание о неиспользуемых местах.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Удаление неиспользуемых мест"></a>Удаление неиспользуемых мест</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы решите удалить неиспользуемые места во время деактивации пользователя, вам нужно будет подтвердить изменение при оформлении платежа.</p>
<p>Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.11.50.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Если вы удалите это неиспользуемое место</strong>, у вас больше не будет активного места, чтобы добавить пользователя. Вам будет выставлен счёт за уменьшенное количество мест со дня следующего выставления счета. Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" title="https://support.pipedrive.com/en/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat">этой статье</a>.</li><li><strong>Если вы не удалили это неиспользуемое место</strong>, то это место по-прежнему существует в вашей учетной записи, и оплата остается неизменной. Это позволяет вам легко добавить другого пользователя для замены деактивированного пользователя, не производя несколько платежных транзакций.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Платежи Pipedrive основаны на активных местах. Деактивация пользователей позволяет снизить затраты на вашу подписку Pipedrive только в случае уменьшения количества мест. Вы можете узнать больше о процессе оплаты <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005426009" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005426009" target="_blank">в этой статье</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Активация пользователя"></a>Активация пользователя</h2>
<p style="text-align: justify">Любого деактивированного пользователя можно активировать, перейдя на вкладку <strong>Деактивированные</strong> и нажав “<strong>Активировать</strong>” рядом с целевым пользователем. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.18.17.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify"><strong>Изменения в количестве активных мест:</strong><br></p>
<ul><li>Если есть открытое место, активированные пользователи его заполняют, не влияя на тарификацию</li><li>Если активация пользователя добавляет новое место в ваш аккаунт, количество тарифицируемых мест увеличится, и вы сразу будете тарифицированы за это новое место</li></ul>
<p>Вы можете узнать больше об этом процессе тарификации в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-add-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2>Удаление пользователя<a name="Удаление пользователя"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вам нужно удалить имя и адрес электронной почты деактивированного пользователя, вы можете сделать это навсегда.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> После удаления пользователя его нельзя будет снова активировать.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить пользователя, перейдите на вкладку <strong>Деактивированные</strong> и нажмите “<strong>Удалить пользователя</strong>” рядом с целевым пользователем.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.18.17%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>После удаления пользователя:</strong><br></p>
<ul><li>Имя пользователя, адрес электронной почты и фотография профиля удаляются полностью из учетной записи вашей компании. Вместо этого вы увидите имя <code>(удаленный пользователь)</code> или <code>(удаленный пользователь, IDxxxxxxxx)</code>.</li><li>Все лиды, сделки и контакты, принадлежащие удаленному пользователю, остаются в учетной записи вашей компании и все еще назначены удаленному пользователю, если владение не было перенесено во время удаления.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Мы настоятельно рекомендуем переносить владение элементами перед удалением пользователя, так как вы больше не сможете выбирать деактивированного пользователя в фильтрах. В качестве альтернативы, вы можете создать фильтр с условиями, где владельцем является <strong>не</strong> один из других пользователей.</div>
<p style="text-align: justify">Узнайте о других элементах, к которым мог бы быть причастен удаленный пользователь в <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>

How can I deactivate, reactivate or delete a user?

Отключение пользователя

Удаление неиспользуемых мест

Активация пользователя

Удаление пользователя

Как я могу деактивировать, реактивировать или удалить пользователя?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только пользователям с доступом к настройкам аккаунта.<br></div>
<p style="text-align: justify">Управляя командой, иногда бывает необходимо ограничить возможности определенных пользователей, будь то из-за недостаточной эффективности, избыточности или для того, чтобы удержать участников команды на конкретных задачах. </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбирать, какие пользователи могут выполнять те или иные задачи с помощью <strong>наборов разрешений.</strong></p>
<p style="text-align: justify">В то время как <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/visibility-groups">группы видимости</a> в Pipedrive определяют, что пользователи в вашем аккаунте могут <strong>видеть</strong>, наборы разрешений определяют, что пользователи в вашем аккаунте могут <strong>делать</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Где его найти"></a>Где его найти</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы управлять наборами разрешений, перейдите в<strong> Меню пользователя &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Наборы разрешений</a></strong>. В этом окне вы можете видеть наборы разрешений и количество пользователей в каждом наборе.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-09%20at%2017.50.40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"Добавить набор разрешений"</strong>, чтобы создать пользовательский набор глобальных, сделок или разрешений для кампаний.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-09%20at%2017.53.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Администратор, обычные и настраиваемые разрешения<br><a name="Администратор, обычные и настраиваемые разрешения"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>У проектов нет "обычного" набора, поэтому пользователи могут иметь либо полный, либо отсутствующий доступ к этим разрешениям.<br></div>
<p style="text-align: justify">По умолчанию разрешения на уровне администратора нельзя изменить, так как они включают все доступные разрешения в этой категории (например, администраторы сделок имеют все разрешения на сделки.) </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Наборы разрешений на обычном уровне можно изменить, нажав <strong>"..." &gt; Изменить</strong> рядом с набором обычных разрешений.</p><hr><h2>Сколько наборов разрешений я могу создать?<br><a name="Сколько наборов разрешений я могу создать?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Количество пользовательских наборов разрешений, которые вы можете иметь, зависит от вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">плана Pipedrive</a>.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Подписка</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пользовательские наборы разрешений</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Основной и Продвинутый</div></td><td><div style="text-align: justify">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Профессиональный</div></td><td><div style="text-align: justify">2</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Повышенный</div></td><td><div style="text-align: justify">10</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Корпоративный</div></td><td><div style="text-align: justify">Неограниченно</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете приобрести дополнительные пользовательские наборы разрешений вне вашего плана, перейдя в раздел <strong>Настройки &gt; Лимиты использования</strong> и выбрав <strong>«Приобрести дополнительную опцию повышения лимитов»</strong>.<strong> </strong>Дополнительную информацию о лимитах использования вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование наборов разрешений<a name="Редактирование наборов разрешений"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Выберите обычный набор разрешений и нажмите&nbsp;<strong>"..."&nbsp;&gt; "Редактировать"</strong>, чтобы открыть доступные разрешения.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем нажмите&nbsp;<strong>"Редактировать набор разрешений"</strong>, чтобы выбрать или снять выделение с разрешений, и подтвердите изменения, нажав&nbsp;<strong>"Сохранить"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-06%20at%2013-59-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После сохранения откроется всплывающее окно, в котором вы можете нажать&nbsp;<strong>"Управление пользователями"</strong>, чтобы перейти непосредственно в меню&nbsp;<strong>пользователей и доступа</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Только пользователи со доступом к настройкам аккаунта могут активировать или деактивировать разрешения для других пользователей.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Разрешения"></a>Разрешения</h2>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive существует пять категорий разрешений, каждая из которых обеспечивает свои права и доступы.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложение сделок</a></strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Сделки</strong><ul><li>Изменить владельца сделки</li><li>Удалить сделки</li>
<li>Преобразовать сделки в лиды</li>

<li>Объединить дубликаты сделок</li>

<li>Редактировать дату выигрыша/проигрыша сделки</li></ul>
<p><strong>Лиды</strong></p>
<ul>
<li>Сменить владельца лида</li>
<li>Объединить дублированные лиды</li>
</ul>
<p><strong>Видимость</strong></p>
<ul><li>Смотреть количество сделок и сумму значений в воронках и списках сделок</li></ul></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#projects-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложение проектов</a></strong></div></td><td><ul>
<li>Добавлять, редактировать и удалять проекты</li>
<li>Добавлять, редактировать и удалять шаблоны</li>
<li>Добавлять, редактировать и удалять доски проектов и этапы</li>
<li>Привязывать проект к сделке</li>
<li>Добавлять, редактировать и удалять активности проектов</li>
</ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#campaigns-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложение кампаний</a></strong></div></td><td><ul>
<li>Управлять информацией отправителя и домена</li>
<li>Просматривать отчеты кампании</li>
<li>Отправлять кампании</li>
<li>Редактировать кампании и шаблоны электронной почты</li>
<li>Удалять кампании и шаблоны электронной почты</li>
</ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#global-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Глобальные разрешения</a></strong></div></td><td><p><strong>Управление данными</strong></p>
<ul>
<li>Настроить новые пользовательские поля</li>
<li>Изменить настройки пользовательских полей</li>
<li>Удалить пользовательские поля из настройки</li>
<li>Импортировать данные из таблиц</li>
<li>Настроить ярлыки</li>
<li>Массово редактировать элементы</li>
<li>Экспортировать данные из представлений списком</li>
</ul>
<p><strong>Обмен внутри компании</strong></p>
<ul>
<li>Общий доступ к фильтрам для других пользователей</li>
<li>Редактирование общих фильтров других пользователей</li>
</ul>
<p><strong>Внешний обмен</strong></p>
<ul>
<li>Общий доступ к панелям Insights по открытой ссылке</li>
</ul>
<p><strong>Почта</strong></p>
<ul>
<li>Использование отслеживания почты</li>
</ul>
<p><strong>Видимость</strong></p>
<ul>
<li>Просмотр статистики других пользователей в Insights</li>
<li>Просмотр статистики компании в Insights</li>
<li>Просмотр данных других пользователей</li>
<li>Отслеживать других пользователей, чтобы видеть их элементы</li>
<li>Видеть названия элементов и пользователей, к которым у них нет доступа</li>
<li>Изменение видимости элементов</li>
</ul>
<p><strong>Активности</strong></p>
<ul>
<li>Удалять активности</li>
</ul>
<p><strong>Люди</strong></p>
<ul>
<li>Добавлять людей</li><li>Редактировать людей, принадлежащих другим пользователям</li><li>Изменять владельца человека</li><li>Удалять людей</li>
<li>Объединять дубликаты людей</li>
</ul>
<p><strong>Организации</strong></p>
<ul>
<li>Добавлять организации</li><li>Редактировать организации, принадлежащие другим пользователям</li><li>Изменять владельца организации</li><li>Удалять организации</li>
<li>Объединять дубликаты организаций</li>
</ul>
<p><strong>Продукты</strong></p>
<ul>
<li>Изменять владельца продукта</li><li>Добавлять продукты</li>
<li>Редактировать продукты</li>
<li>Удалять продукты</li>
<li>Удалять вариации цен продуктов</li>
</ul>
<p><strong>Инструменты и настройка</strong></p>
<ul>
<li>Добавлять автоматизацию</li>
<li>Доступ к своему API-токену</li>
<li>Добавлять и импортировать шаблоны Smart Docs</li>
</ul></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Примечание: </strong>Разрешения на видимость Insights можно найти в глобальных пользовательских разрешениях в разделе <strong>видимость.</strong></p>
<hr><h2>Разрешения для добавления/редактирования новых элементов<a name="Разрешения для добавления/редактирования новых элементов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Разрешения, обсуждаемые ниже, доступны на планах "Профессиональный" и выше. <br></div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive существуют специфические разрешения, которые могут блокировать других пользователей от создания или редактирования данных учетной записи. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название разрешения</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Функция</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Расположение разрешения</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Добавить сделки</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь создавать новые сделки</div></td><td><div style="text-align: justify">Приложение "Сделки"</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редактировать сделки, принадлежащие другому пользователю</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь редактировать все сделки или только те, которые принадлежат ему</div></td><td><div style="text-align: justify">Приложение "Сделки"</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Добавить потенциальные клиенты</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь создавать новых потенциальных клиентов</div></td><td><div style="text-align: justify">Приложение "Сделки"</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редактировать потенциальных клиентов, принадлежащих другому пользователю</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь редактировать всех потенциальных клиентов или только тех, которые принадлежат ему</div></td><td><div style="text-align: justify">Приложение "Сделки"</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Добавить организации</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь создавать новые организации</div></td><td><div style="text-align: justify">Глобальные разрешения</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редактировать организации, принадлежащие другим пользователям</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь редактировать все организации или только те, которые принадлежат ему</div></td><td><div style="text-align: justify">Глобальные разрешения</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Добавить контакты</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь создавать новые контакты</div></td><td><div style="text-align: justify">Глобальные разрешения</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редактировать контакты, принадлежащие другим пользователям</div></td><td><div style="text-align: justify">Определяет, может ли пользователь редактировать все контакты или только те, которые принадлежат ему</div></td><td><div style="text-align: justify">Глобальные разрешения</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользователи с отключенным разрешением "Добавлять потенциальных клиентов" могут по-прежнему создавать новых потенциальных клиентов с помощью <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инструментов LeadBooster</a>.</div>

Permission sets

Где его найти

Администратор, обычные и настраиваемые разрешения

Сколько наборов разрешений я могу создать?

Редактирование наборов разрешений

Разрешения

Разрешения для добавления/редактирования новых элементов

Наборы разрешений

<p style="text-align: justify">При управлении командой часто возникают ситуации, когда вы не хотите, чтобы определенные пользователи видели определенную информацию в вашей учетной записи. Чтобы позволить вам классифицировать пользователей и указывать, к каким данным они имеют доступ, Pipedrive предлагает <strong>группы видимости</strong><strong>.</strong></p>
<p style="text-align: justify">В то время как <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">наборы разрешений</a> в Pipedrive определяют действия, которые пользователи в вашей учетной записи могут выполнять, группы видимости определяют, какую информацию они могут просматривать в Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка групп видимости"></a>Настройка групп видимости</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для пользователей с доступом к настройкам учетной записи.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать настройку групп видимости, перейдите в <strong>Настройки &gt; Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группы видимости</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Количество групп видимости зависит от того, какой тарифный план использует ваша компания. <strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20groups%20menu.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Когда вы устанавливаете видимость пользователя для любой группы пунктов, это правило применяется к их отчетам и панелям в <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a>. Узнайте больше о видимости в Insights в <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-visibility-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p><strong>Базовый и Расширенный планы</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <strong>Базовый</strong> или <strong>Расширенный</strong> план, у вас будет группа по умолчанию для всех ваших пользователей. </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете настроить видимость своих сделок, людей, организаций и продуктов на один из двух вариантов:<br></p>
<table><tbody><tr><td><strong>Владелец элемента</strong></td><td>Могут просматривать и редактировать: владелец, администраторы приложения, подписчики, члены группы видимости вышестоящего уровня.</td></tr><tr><td><strong>Все пользователи</strong></td><td>Могут просматривать и редактировать: все в компании.</td></tr></tbody></table>
<p><br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профессиональный, Премиум и Корпоративный планы</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <strong>Профессиональный, Премиум </strong>или <strong>Корпоративный</strong> план, вы можете создавать дополнительные группы видимости - и подгруппы, если необходимо - для более детального разбиения видимости пользователей в вашей компании Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><strong>Владелец элемента</strong></td><td>Элемент может быть просмотрен и отредактирован только владельцем, подписчиками, администраторами приложения и членами группы видимости вышестоящего уровня.</td></tr><tr><td><strong>Группа видимости владельца элемента</strong></td><td>Элемент может быть просмотрен любым пользователем в группе видимости владельца элемента, а также администраторами.</td></tr><tr><td><strong>Группа видимости владельца элемента и подгруппы</strong></td><td>Администраторы приложения и любой пользователь в той же, вышестоящей или нижестоящей группах видимости могут видеть элементы, созданные пользователями в этой группе.</td></tr><tr><td><strong>Все пользователи</strong></td><td>Все пользователи в компании Pipedrive могут просматривать и редактировать созданные элементы</td></tr></tbody></table>
<p>Чтобы добавить пользователя в группу видимости, откройте настройки группы видимости и поищите этого пользователя в строке поиска. Пользователь Pipedrive может быть связан только с одной группой видимости за раз.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.02.42.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить пользователя из группы видимости, нажмите на <strong>"</strong><strong>X"</strong> рядом с пользователем внутри группы видимости. Затем пользователь будет переведен в группу по умолчанию.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.04.13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользователи, имеющие административный доступ к сделкам, будут иметь полную видимость всех сделок и потенциальных сделок, независимо от настроек группы видимости. Кроме того, пользователи с глобальным административным доступом будут иметь полную видимость всех данных о людях, организациях и продуктах, независимо от настройки группы видимости.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Видимость сделок</strong></p>
<p style="text-align: justify">Пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут редактировать настройки видимости <strong>сделок</strong> для пользователей в группах видимости, сняв отметку с тех сделок, которые каждая группа не должна видеть. По умолчанию все группы видимости будут иметь доступ ко всем сделкам.</p>
<p style="text-align: justify">Группы видимости, которые не имеют доступа к определенным сделкам, не смогут видеть никаких следов этих сделок в Pipedrive, так как они будут полностью скрыты от их учетных записей. </p>
<p style="text-align: justify">Пользователи с правами администратора сделок всегда будут иметь доступ ко всем сделкам и пипелайнам, независимо от настроек группы видимости. Узнайте больше о видимости сделок в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/pipeline-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2>Сколько групп видимости я могу иметь?<a name="Сколько групп видимости я могу иметь?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете приобрести <a href="https://support.pipedrive.com/article/booster-packs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пакет управления командой</a>, чтобы добавить больше групп видимости без обновления вашего плана.<br></div>
<p>Количество пользовательских групп видимости зависит от вашей подписки.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>План</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Количество групп</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Essential</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Advanced</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Professional</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Power</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: center">Неограничено</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="pipedrive"></a>Настройки видимости в Pipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Настройки <strong>Visible-to</strong> для элемента в Pipedrive - такого как сделка, потенциальный клиент, контактное лицо, организация или продукт - определяют конкретную видимость этого элемента. Видимость элемента может отличаться от видимости, установленной для группы на основе прав доступа. Настройки <strong>visible-to</strong> могут быть изменены в любом <strong>подробном просмотре</strong> или в <strong>представлении списка</strong>.<br><br>Как и в приведенной выше информации, варианты видимости соответствуют вариантам видимости, специфическим для вашего плана Pipedrive.<strong><br></strong></p>
<ul><li><strong>Подробный просмотр сделки или контакта:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-02%20at%2011.00.24.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Подробный просмотр потенциального клиента:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.13.09.png" alt=""></strong></figure>
<ul><li><strong>Представление списка:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-02%20at%2011.07.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Собственность"></a>Собственность</h2>
<p style="text-align: justify">Собственность определяет, кто владеет данным предметом. Если вы владеете предметом в Pipedrive, у вас есть разрешение на его просмотр и редактирование.</p>
<p style="text-align: justify">Каждый импортированный предмет будет отмечен как принадлежащий пользователю, который его создал, если не указано иное.</p>
<p style="text-align: justify">Если вам нужно изменить настройки владельца, вы можете управлять ими в режиме детализации или списке, аналогично настройке видимости, отмеченной выше.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.07.23.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Для сделок владелец получает зачет за победу или поражение в сделке.</div><hr>


<h1>Welcome to my website</h1>
<p>This website is about various topics such as travel, food, and technology.</p>
<a href="about.html">About</a>
<a href="contact.html">Contact</a>



Visibility groups

Настройка групп видимости

Сколько групп видимости я могу иметь?

Настройки видимости в Pipedrive

Собственность

Используйте команды, чтобы отслеживать общие цели и упростить командную отчетность.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Эта функция доступна только для профессиональных и выше тарифных планов. Аккаунты с профессиональным тарифным планом ограничены тремя командами, с тарифным планом "Повышенная мощность" - пятнадцатью командами, а пользователи тарифного плана "Предприятие" имеют неограниченное количество команд.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive проявляет себя с лучшей стороны, когда его используют для организации сотрудников отдела продаж в эффективную и последовательную команду. Кроме того, Pipedrive помогает руководителям удерживать эту команду на пути к их конечной цели и направлять ее к успеху компании.</p>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Команды</strong> в Pipedrive позволяет администраторам следить за прогрессом своей команды, позволяя администратору наблюдать за прогрессом команды без необходимости прерывать их для обновлений.</p>
<div class="support-note primary">Если вы только начинаете использовать Pipedrive, вы можете ознакомиться с нашим курсом <strong>"Получите свою команду на борт"</strong> <strong><a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в Академии Pipedrive</a></strong>.
<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Добавить команду<a name="Добавить команду"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Данное действие доступно только пользователям с включенными административными правами.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать команду в своей учетной записи Pipedrive, перейдите к <strong>Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Фильтры команд</a></strong>, затем нажмите кнопку <strong>«+ Команда»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.15.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Укажите название команды, назначьте менеджера команды, выберите участников команды и предоставьте описание команды. После предоставления этой информации, нажмите <strong>«Сохранить»</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.21.28.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">После создания команды в вашей учетной записи Pipedrive вы можете использовать функцию <strong>Команды</strong> для получения более эффективной отчетности по информации в вашей учетной записи Pipedrive. </p><hr><h2>Фильтрация команды<a name="Фильтрация команды"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для получения отчета по информации о конкретной команде выберите выпадающий список фильтра в любом представлении - <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106229-Pipeline-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>виде канала сбыта</strong></a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000146149-List-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>представлении списком</strong></a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207448395-The-Forecast-View-Revenue-Projection" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>виде прогноза</strong></a> - чтобы увидеть информацию, принадлежащую участникам этой конкретной команды.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.09.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите узнать больше о фильтрации в своей учетной записи Pipedrive, прочитайте эту <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Команды в Аналитике<a name="Команды в Аналитике"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать функцию <strong>Команды</strong>, чтобы отслеживать прогресс вашей команды в разделе <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001930658-Insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аналитика</a> &gt; Отчеты</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Когда команда будет создана в учетной записи Pipedrive, вы сможете отфильтровать ее вверху отчета Аналитики.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.27.42.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Узнайте больше о создании отчетов с использованием возможностей Аналитики и о том, какую информацию она может эффективно отслеживать, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207435039-Reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>

Teams

Добавить команду

Фильтрация команды

Команды в Аналитике

Команды

<p dir="ltr" style="text-align: justify">В этой статье вы узнаете, как изменить видимость <strong>сделок</strong>, <strong>контактных лиц</strong> и <strong>организаций</strong>. Если вы хотите узнать, как изменить видимость <strong>лидов</strong>, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/visibility-groups-for-leads">этой статьей</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Группы видимости"></a>Группы видимости</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong><strong>:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. Читайте <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/visibility-groups" title="https://support.pipedrive.com/ru/article/visibility-groups">эту статью</a>, чтобы узнать больше о группах видимости. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">При управлении командой вы можете захотеть ограничить доступ к определенной информации в своей учетной записи. Pipedrive предлагает группы видимости, чтобы позволить вам категоризировать ваших пользователей и определить, какие элементы они могут видеть.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><span style="color: rgb(192,80,77)"></span>Чтобы начать настройку вашей видимости по умолчанию, перейдите в <strong>Настройки &gt; Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups">Группы видимости</a>.</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вам будет предоставлена возможность выбрать <strong>видимость по умолчанию</strong> для элементов, добавленных в систему. Вы можете изменить это в любое время.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-01-17%20at%2020-57-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Гибкость ваших групп видимости зависит от плана вашей компании. Пользователи планов Essential и Advanced ограничены одной группой видимости по умолчанию для всех пользователей. Пользователи плана Professional имеют доступ к трем группам, пользователи плана Power - к пятнадцати, а пользователи плана Enterprise имеют неограниченное количество групп. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Подробный просмотр"></a>Подробный просмотр</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только администраторам и обычным пользователям с правильно настроенными разрешениями.<br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Подробный просмотр</strong> - это просмотр одной сделки, контакта или организации, в котором содержится вся связанная с этим элементом информация. Вы также можете установить видимость элемента на индивидуальном уровне в подробном просмотре.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щелкните значок видимости в верхней части страницы и выберите видимость для конкретного элемента.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Подобно приведенной выше информации, опции видимости являются теми же опциями видимости, специфичными для вашего плана Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Видимость отдельного элемента<strong> переопределит настройки видимости группы.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Список просмотра"></a>Список просмотра</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам и обычным пользователям с разрешениями.<br> </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">В зависимости от количества элементов, которые необходимо изменить, есть два способа изменить видимость элементов в списке просмотра.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы хотите изменить видимость отдельного элемента в списке просмотра, убедитесь, что столбец "<strong>Видимый для</strong>"<strong> </strong>видим. Затем наведите указатель мыши на элемент, чтобы увидеть значок карандаша для редактирования, и щелкните его, чтобы отредактировать его настройки видимости. <span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20list%20view.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы хотите изменить видимость нескольких элементов, вы можете использовать опцию <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">массового редактирования</a>. Вы можете выбрать конкретные элементы или все элементы, отображаемые в вашем списке. Затем вы можете изменить их видимость, выбрав другую опцию. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-01-17%20at%2020-32-45.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о функции массового редактирования в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Проблемы видимости"></a>Проблемы видимости<br></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы являетесь обычным пользователем, у вас могут возникнуть проблемы при попытке открыть определенных людей, организации или сделки.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Когда это происходит, появляется следующий баннер:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-06-07%20at%2012.57.21.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Как только появится баннер, мы рекомендуем связаться с администратором, чтобы он либо предоставил вам видимость, либо изменил ваш статус на <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/followers">следящего</a>. Узнайте подробности об этом в <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">этой статье</a>.<br></p>

How can I change the visibility of items?

Группы видимости

Подробный просмотр

Список просмотра

Проблемы видимости

Как я могу изменить видимость предметов?

<p style="text-align: justify">При перемещении по странице <strong>Управление пользователями</strong> вы можете заметить, что ваши разрешения установлены как обычные.</p>
<p style="text-align: justify">Пользователи со <strong>стандартным</strong> доступом к сделкам и общим разрешениям имеют разрешения, которые были предоставлены им при приглашении в их учетную запись компании Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">На основе выбранных параметров в этом наборе разрешений пользователь может иметь ограниченный доступ к просмотру и изменению определенных элементов учетной записи Pipedrive.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2018.11.45.png" alt=""></figure>

What is a "regular user"?

Что такое «обычный пользователь»?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Данное действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы только начали пользоваться Pipedrive и хотите вовлечь в действие своих коллег, вы можете пригласить их в свою учетную запись компании Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Если вы только начинаете работу с Pipedrive, вы можете ознакомиться с нашим курсом "Как привлечь свою команду" в <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy</a></strong>.</div><hr><h2>Для приглашения новых пользователей<a name="Для приглашения новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в раздел <strong>Настройки &gt; Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Пользователи</a>.</strong> Отсюда вы можете добавить других людей в свою учетную запись, нажав кнопку <strong>“+”</strong>, которая находится справа от экрана.</p>


<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:715px;max-width:715px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-03%20at%2006.32.21.png" width="715" height="652" alt=""></figure>
<p>Затем откроется поле <strong>“Добавить пользователей”</strong>, где вы можете ввести адрес электронной почты человека, которого хотите добавить, и нажать кнопку <strong>“Предварительный просмотр”</strong>. Чтобы добавить нескольких пользователей, введите их адреса электронной почты, разделяя их запятой.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2006-38-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы выберете пользователя в предварительном просмотре, вы увидите панель <strong>Редактировать доступ</strong>, где вы можете выбрать разрешения для вашего будущего пользователя.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">После приглашения новых пользователей<a name="После приглашения новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш приглашенный пользователь не принял ваше приглашение, его можно отменить или отправить повторно.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на вкладку <strong>Приглашенные</strong>, выберите нужное приглашение в статусе ожидания, затем выберите опцию отмены или повторной отправки. Также можно изменить разрешения для потенциальных пользователей с этого экрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.43.04%20AM.png" width="686" height="693" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong>Если ваши приглашенные пользователи: </p>
<ul><li><strong>Еще не зарегистрированы в Pipedrive</strong>, им будет отправлено приглашение по электронной почте от Pipedrive. По ссылке в этом письме они смогут задать пароль и войти в учетную запись Pipedrive компании, к которой вы их пригласили присоединиться.</li><li><strong>Уже зарегистрированы в Pipedrive</strong> и являются участниками другой учетной записи Pipedrive, им будет отправлено уведомление по электронной почте о добавлении их в вашу учетную запись. Они будут использовать те же учетные данные, которые уже установили, и смогут переключаться между компаниями с помощью опции "Переключить компанию" в правом верхнем углу приложения.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:353px;max-width:353px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.48.19%20AM.png" width="353" height="289" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Оплата Pipedrive производится на основе количества активных мест в учетной записи компании Pipedrive. Добавление пользователя увеличит стоимость вашей подписки на Pipedrive, если это приведет к увеличению количества мест в учетной записи.</div>

How can I add a user?

Для приглашения новых пользователей

После приглашения новых пользователей

Как можно добавить пользователя?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>Настройкам аккаунта</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Для доступа к управлению пользователями перейдите в раздел <strong>Настройки компании &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Управление пользователями</a>. </strong>Если у вас есть разрешение к <strong>Настройкам аккаунта</strong>, вы увидите <strong>"..."</strong> справа от каждого пользователя, где вы сможете нажать на <strong>редактирование прав доступа</strong>: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-25%20at%2009%3A56%3A50.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оттуда откроется панель редактирования доступа, где вы сможете назначить права администратора для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаний</a>, сделок и <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Глобальных разрешений</a>, нажав на соответствующие поля выбора. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:265px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-17%20at%208.30.07%20AM.png" width="265" height="278" alt=""></figure>

How can I make a user into an admin user?

Как я могу сделать пользователя администратором?

<p style="text-align: justify">Администратор с доступом к настройкам учетной записи - это первый пользователь, который настроил учетную запись, а также пользователи, которым он после этого назначил статус администратора.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы не уверены, кто является администратором вашей учетной записи, по соображениям безопасности и с целью сохранения конфиденциальности пользователей наши агенты поддержки не могут ответить на этот вопрос за вас. К сожалению, наша служба поддержки не может предоставить вам эту информацию.</p>
<p style="text-align: justify">В этом случае одной из возможностей будет проверить пользователя, от которого пришло ваше приглашение по электронной почте в Pipedrive. Во многих случаях это все еще будет администратором.</p>
<p style="text-align: justify">В противном случае, вам потребуется связаться с вашим менеджером, руководителем, администратором IT или коллегами, чтобы узнать, кто является администратором учетной записи.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Оригинальному создателю учетной записи будет предоставлен статус администратора настроек учетной записи, однако этот статус может быть удален или предоставлен другим пользователям. Вы можете ознакомиться с <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a> для получения дополнительной информации о управлении пользователями. </div>

Who is the admin user of my account?

Кто является администратором моей учетной записи?

<p>Как глобальный администратор разрешений, если вы хотите назначить пользователям отслеживание других пользователей в своей учетной записи Pipedrive, перейдите на <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обзор пользователей</a></strong> и нажмите на выпадающий список "подписчики" в верхнем правом углу: <br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-10-11%20at%2010.05.58.png" alt=""></figure>


<p>Вы можете либо добавить существующего пользователя в качестве подписчика, либо начать следить за этим пользователем самостоятельно.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы сможете добавлять подписчиков для других пользователей только если вы являетесь глобальным администратором разрешений. Обычные пользователи все равно смогут следить за другими пользователями, но они не смогут назначать подписчиков.<br><br></div>
<p>После начала отслеживания пользователя, обновления, которые они вносят, будут отображаться во вкладке <strong>Обновления</strong> на обзоре вашего пользователя.</p>

How can I follow items owned by other Pipedrive users?

Как я могу следить за товарами, принадлежащими другим пользователям Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы просмотреть общий обзор другого пользователя, вам необходимо включить глобальные настройки администратора.</div>
<p>Если вы хотите узнать время последнего входа пользователя в учетную запись вашей компании в Pipedrive, вы можете сделать это, перейдя на их <a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обзор пользователя</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-26%20at%2014.44.01.png" alt=""></figure>

<p>Если вы посмотрите под разделом «<strong>Последний вход</strong>», вы сможете увидеть дату и время последнего входа ваших пользователей.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы также можете получить доступ к данным о последнем входе, перейдя в Меню &gt; Центр безопасности &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard/device-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Информационная панель</a> </strong>и проверив историю устройств.</div>

Viewing last login time by user

Просмотр времени последнего входа по пользователю

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание</strong><strong>:</strong><span> Данное действие доступно только пользователям с доступом к<strong> настройкам аккаунта</strong></span><span>.</span></div>
<p style="text-align: justify">Когда существующий пользователь Pipedrive переходит в другую команду или покидает компанию, вы можете захотеть заменить его новым пользователем. </p>
<p style="text-align: justify">В целях безопасности лучше всего сделать это, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005422805-Как-я-могу-деактивировать-пользователя-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивировав старого пользователя</a>, чтобы у него больше не было доступа, а затем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207319685-Как-я-могу-добавить-пользователя-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">добавить нового пользователя</a> в ваш аккаунт Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете сделать это, перейдя в<strong> <a href="/settings/users">Управление пользователями</a></strong>, а затем, щелкнув на<strong> “...” </strong>рядом с пользователем, которого вы хотите деактивировать, выберите<strong> “</strong><strong>Деактивировать”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-10%20at%2011.15.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить нового пользователя, нажмите на<strong> “+”</strong> справа, чтобы добавить нового пользователя в ваш аккаунт.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Что, если я хочу перенести данные от деактивированного пользователя на нового пользователя? </strong></p>
<p style="text-align: justify">После деактивации пользователя вы можете обнаружить, что у этого пользователя были сделки или контакты, которые теперь нужно назначить новому пользователю или другому активному пользователю. Вы можете легко переназначить элементы, следуя<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005444389-Как-я-могу-переназначить-элементы,-принадлежащие-деактивированному-пользователю-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. Перенос данных таким образом позволит вам выбрать, что именно нужно переназначить и предотвратить раскрытие конфиденциальной информации. </p>

How can I replace users in my Pipedrive company account?

Как я могу заменить пользователей в моем аккаунте компании Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Редактирование групп видимости может осуществляться только пользователями с включенными <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройками аккаунта</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Группы видимости позволяют вам классифицировать ваших пользователей и определять, к каким элементам они будут иметь доступ для просмотра.</p>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive также можно выбирать, какие группы пользователей могут видеть определенные сделки на своем аккаунте. Пользователи этих групп должны иметь включенный доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделкам</a>. Узнайте, как работают группы видимости в Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройки компании"></a>Настройки компании</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Редактировать группы видимости с <strong>Управление пользователями</strong> могут только пользователи с включенными настройками аккаунта. Количество групп видимости зависит от вашего тарифного плана.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете установить группу видимости по умолчанию для своих лидов, перейдя в раздел <strong>Управление пользователями &gt;</strong> <a href="http://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups" title="http://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups"><strong>Группы видимости</strong></a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-10%20at%2011.33.16.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Редактирование групп видимости во Входящих заявках"></a>Редактирование групп видимости во Входящих заявках</h2>
<p style="text-align: justify">При управлении заявками в вашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leads-inbox" title="https://support.pipedrive.com/en/article/leads-inbox">Входящей заявке</a> вы можете редактировать видимость вашей заявки при добавлении ее.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-12-20%20at%2019.36.59.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите изменить видимость для одной заявки, это можно сделать из представления <strong>детальной информации о заявке</strong>, щелкнув по <strong>имени заявки</strong>, а затем по <strong>иконке видимости</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-12-20%20at%2019.39.44.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы отредактировать видимость вашей заявки <strong>оптовым образом</strong>, вы можете перейти в свою <strong>Входящую заявку</strong>, выбрать любые заявки, которые вы хотите обновить, и изменить их видимость в боковой панели.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2016.48.43.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка видимости групп из Чатбота и Веб-форм"></a>Настройка видимости групп из Чатбота и Веб-форм</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Чатбот</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если ваша команда использует функцию <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/chatbot" title="https://support.pipedrive.com/ru/article/chatbot">Чатбота</a> в Pipedrive, вы можете выбрать, в какую группу видимости вы хотите добавить новый потенциальный клиент.</p>
<p style="text-align: justify">В редакторе <strong>Плейбука</strong> при добавлении конечного результата видимость можно отредактировать в разделе <strong>Владелец</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2017.35.00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Веб-формы</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/web-forms" title="https://support.pipedrive.com/ru/article/web-forms">Веб-формы</a> в Pipedrive, вы сможете выбрать группу видимости, к которой будет добавлен потенциальный клиент.</p>
<p style="text-align: justify">При выборе параметров <strong>Отправить</strong><strong>ы</strong> для вашей Веб-формы, необходимо выбрать предпочтительную видимость для добавленных потенциальных клиентов в разделе <strong>Настройки сохранения</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2017.37.54.png" alt=""></figure>

Visibility groups for leads

Настройки компании

Редактирование групп видимости во Входящих заявках

Настройка видимости групп из Чатбота и Веб-форм

Visibility groups for leads - Группы видимости для потенциальных клиентов

Сколько стоят проекты, и как их оплачивать.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Чтобы приобрести и назначать места в проектах, вам должны быть предоставлены настройки администратора учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Проекты</strong> - это платное дополнение, которое помогает вам организовывать и управлять своими сделками во время и после их завершения в сочетании с другими сделками, мероприятиями или задачами, которые необходимо выполнить. Вы можете создавать задачи и подзадачи, перемещать свои проекты по доске в стиле канбана и связывать контакты и мероприятия, которые к ним относятся. </p>
<p style="text-align: justify">Более подробную информацию о возможностях функции Проекты можно найти <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Стоимость Проектов</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция Проекты стоит <strong>за место</strong>, что означает, что любой пользователь, который хочет получить доступ к функции, должен либо купить ее самостоятельно, либо ему должна быть назначена после того, как его компания ее приобретет.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.04.23%20AM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Функция Проекты стоит 8 долларов в месяц при ежемесячной подписке или 80 долларов в год при годовой подписке.</li><li>Это повторяющийся платеж в дополнение к вашему существующему платежу за Pipedrive</li><li>Если вы приобретаете несколько мест для Проектов, вам будет начислено [количество мест] х 8 долларов (или единоразовый платеж в размере 80 долларов за место ежегодно.)</li><li>Пользователь должен иметь <strong>оплаченное место для сделок</strong>, чтобы ему было назначено место для Проектов</li><li>Если у вас нет прав на использование приложения Проекты, вы все равно можете просматривать данные проектов, связанные с доступными сделками и контактами. Пользователям не нужно иметь место для Проектов, чтобы просматривать данные Проектов, если они связаны с другим элементом, к которому они имеют доступ.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу оплатить проекты?</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание<strong>: </strong></strong>Функция "Проекты" может быть <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приобретена</a> как дополнение к аккаунтам Professional или ниже, но является стандартной функцией планов Power и Enterprise.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы новичок в "Проектах", вы можете перейти к функции из панели навигации, где вы увидите опцию начать бесплатную пробную версию.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.21.31%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пробный период длится 14 дней. Если функция не будет отменена после окончания пробного периода, платежи начнутся с 15-го дня.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы являетесь администратором настроек аккаунта, вы можете приобрести места для других пользователей, перейдя в <strong>Настройки</strong> <strong>&gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Управление пользователями</a>. </strong>Затем, щелкните <strong>"..." </strong>рядом с пользователем, которому вы хотите предоставить доступ к "Проектам", и нажмите <strong>редактировать права доступа.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:763px;max-width:763px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.14.50%20AM.png" width="763" height="625" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать поле <strong>Приложение Проекты</strong>, которое предоставит выбранному пользователю доступ к функции. Если у вас нет доступных мест, после подтверждения изменений будет начислен платеж за новое место.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:727px;max-width:727px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-14%20at%2008.39.58.png" width="727" height="860" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете увидеть, сколько доступных мест для проектов у вас есть в разделе <strong>Пользователи и доступ.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:717px;max-width:717px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.42.26%20AM.png" width="717" height="317" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете удалить места проектов из раздела <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Оплата</strong></a>.</div>

Projects: billing and subscription

Проекты: биллинг и подписка

Users and permissions

Пользователи и права доступа

<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть часовой пояс вашей учетной записи Pipedrive, перейдя в <strong>Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аккаунт</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive извлекает информацию о часовом поясе из часового пояса, зарегистрированного в компьютере, с которого происходит доступ к Pipedrive.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timezone.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Информацию о часовом поясе нельзя изменить на странице <strong>Настройки</strong> Pipedrive, но все изменения, внесенные в часовой пояс по умолчанию компьютера, будут отражены в Pipedrive. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если время или часовой пояс дает неожиданный результат, пожалуйста, проверьте настройки компьютера и часовой пояс и свяжитесь с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a>. </div>

Can I change my displayed timezone?

Могу ли я изменить мой отображаемый часовой пояс?

<p style="text-align: justify">По умолчанию все пользователи в любом корпоративном аккаунте могут получить доступ к информации об API Pipedrive для своего аккаунта.<br><br>Если вы хотите отключить это возможность для <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальных обычных пользователей</a> в вашем аккаунте Pipedrive, администратор может перейти к <strong>Настройки &gt; Управление пользователями &gt; <a href="/settings/permissions">Наборы разрешений</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Выберите набор разрешений <strong>«Глобальный обычный пользователь»</strong> и прокрутите вниз до раздела <strong>«Инструменты и настройки»</strong>. Затем снимите флажок с опции «<strong>Доступ к собственному токену API</strong>», чтобы отозвать доступ к API.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Отключение доступа к API повлияет на возможность пользователей экспортировать данные из своего корпоративного аккаунта Pipedrive и устанавливать интеграции и приложения из <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса Pipedrive</a>, <strong>если</strong> интеграция не требует токена API и использует вместо этого OAuth.</div>

Can all users access the Pipedrive API?

Могут ли все пользователи получить доступ к API Pipedrive?

Сохраните свои данные согласованными, преобразовав номера телефонов ваших потенциальных клиентов в американский формат.

<p style="text-align: justify">Мы знаем, насколько важно сохранять целостность ваших данных. Использование неверного формата номера телефона может замедлить работу вашей команды при звонках потенциальным клиентам и клиентам. Кроме того, несогласованные номера телефонов могут создавать дублирующие записи, вызывать проблемы с данными между платформами и делать вашу телефонную информацию сложной для использования и прочтения.</p>
<p style="text-align: justify">Стандартный американский формат телефонного номера имеет десять цифр, где первые три цифры — это «код региона», находящиеся между <strong>( )</strong>, в то время как остальные семь цифр разделены <strong>-</strong>. Например, (555) 555-1234.</p><hr><p style="text-align: justify">Для преобразования номеров телефонов в формат США в Pipedrive необходимо установить формат даты и времени на <strong>английский (Соединенные Штаты)</strong>. Узнайте, как изменить формат даты и времени в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-change-my-language-or-date-number-format" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date%20format%20edit.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем убедитесь, что выбрана опция <strong>"Преобразовать номера телефонов в формат американского телефонного номера"</strong> и <strong>сохраните</strong> изменения.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2014.47.22.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После включения этой опции введенные номера телефонов будут автоматически преобразовываться в формат США.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2015.13.56.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Поддерживаются номера телефонов с не менее чем десятью цифрами для преобразования. Могут быть преобразованы только обычные номерные форматы и номерные форматы, начинающиеся с "+". Номера телефонов с дефисами или пробелами не поддерживаются для преобразования.</div>

Convert phone numbers to US format

Преобразовать номера телефонов в формат США

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Синхронизация почты доступна только для планов Advanced и выше. Чтобы узнать, как переключить планы, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
<p>При нажатии на адрес электронной почты в Pipedrive откроется новое письмо в той же вкладке, уводя от текущей страницы.<br>Но вы также можете создать новое письмо в отдельной вкладке, чтобы вам не нужно было нажимать кнопку «<strong>Назад</strong>» или искать своё место в Pipedrive снова.</p>
<p>Для настройки этого перейдите в <strong>Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; <a href="/settings/personal/ui">Интерфейс</a></strong> и найдите параметр «<strong>Открывать новую вкладку</strong>» при нажатии на ссылки эл. почты внутри Pipedrive, установите флажок, и все ссылки на эл. почту будут открываться в новой вкладке в вашем текущем браузере.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:670px;max-width:670px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-30%20at%206.45.18%20AM.png" width="670" height="410" alt=""></figure>

How can I compose emails in a separate browser tab?

Как мне составлять электронные письма в отдельной вкладке браузера?

<p style="text-align: justify">Если вы используете клавиатуру, предназначенную для языков, пишущихся справа налево, таких как персидский, урду, иврит и арабский, при использовании электронной почты, создании подписей и составлении заметок в Pipedrive будет автоматически определено использование этой клавиатуры и ваш контент будет форматироваться справа налево.<br><br>Если у вас уже есть <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005672305-Email-Signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подпись электронной почты</a> установленная в Pipedrive на языке, пишущемся слева направо, вам потребуется отредактировать эту подпись, используя клавиатуру справа налево, чтобы форматирование сохранялось правильно. <br><br>Однако это не влияет на общую выравниваниея конвейеров Pipedrive или отображение любого другого элемента пользовательского интерфейса Pipedrive. </p>

Does Pipedrive support right-to-left language input?

Поддерживает ли Pipedrive ввод языка справа налево?

<p>Многие из наших клиентов уже используют приложения Google в своих повседневных процессах, и использование функций Google в Pipedrive поможет вам стать более эффективными в своих процессах продаж.</p>
<p><strong>Примечание:</strong> Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, которую вы хотите подключить к Pipedrive, в вашем веб-браузере, прежде чем попытаться подключить учетную запись к Pipedrive. </p>
<ul>
<li>Перейдите к <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="/settings/personal/google">Учетная запись Google</a></strong>.</li>
<li>Нажмите "<strong>Подключиться сейчас</strong>" рядом с значком Google.</li>
<li>Выберите учетную запись, которую вы хотите использовать, или предоставьте учетные данные для учетной записи Google.</li>
<li>Нажмите "<strong>Разрешить</strong>", чтобы подтвердить разрешения для совместной работы Pipedrive и Google.<strong> <br><br></strong>
</li>
</ul>
<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google_account.png" alt="google_account.png" width="600" height="226"></strong></figure><strong>
</strong>
<p><strong><br><br></strong>Вы можете использовать эти интеграции Google для:</p>
<ul>
<li>синхронизации ваших контактов Google с контактами людей Pipedrive с помощью нашей функции <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000446718-Contact-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизации контактов</a></li>
<li>синхронизации вашего <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206594269" target="_blank" rel="noreferrer noopener">календаря Google</a> с активностями вашей учетной записи Pipedrive</li>
<li>доступа к вашим документам Google Drive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207290995" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в Pipedrive</a></li>
</ul>

How can I use the Google integrations?

Как можно использовать интеграции Google?

<p>Ключ API предназначен для разработчиков, чтобы создавать интеграции между Pipedrive и другими службами. Для его использования требуется определенный уровень технических знаний, поэтому его следует использовать только разработчиками или инженерами в вашей команде.<br><br>Также обратите внимание, что через API (путем использования ключа API) все данные доступны из вашего аккаунта Pipedrive. Это означает, что вы не должны делиться ключом с теми, с кем вы не хотели бы делиться данными.<br><br>Без ключа ваш аккаунт находится в полной безопасности, поэтому, пока вы не делитесь ключом, нет необходимости беспокоиться.</p>
<p>Вы можете ознакомиться с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>, чтобы узнать, где найти ваш персональный ключ API.</p>

What is the API key for?

Что представляет собой ключ API?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Любой уникальный адрес электронной почты может быть использован только один раз для создания аккаунта. <br></div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive вы можете быть пользователем в нескольких компаниях одновременно и свободно переключаться между учетными записями. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Кнопка переключения компании<a name="Кнопка переключения компании"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для доступа к опции <strong>«Переключение компании»</strong> вам необходимо иметь существующую учетную запись Pipedrive и быть <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приглашенным</a> в другую. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multiple%20accounts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы являетесь пользователем одного аккаунта, кнопка <strong>«Переключение компании»</strong> не будет видна. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a>, если вы являетесь пользователем двух аккаунтов, но не можете переключаться между ними. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Будут ли данные общими для нескольких аккаунтов?"></a>Будут ли данные общими для нескольких аккаунтов?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Нет автоматического способа синхронизировать или совместно использовать данные между несколькими аккаунтами.<br></div>
<p style="text-align: justify">Нет общих данных между различными компаниями Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Если вам нужны данные из одного аккаунта, существующие в другом:</p>
<ul><li>Перейдите к<strong> Инструменты и приложения &gt; <a href="/settings/export">Экспорт данных,</a></strong> </li><li>Экспортируйте нужные данные из этого аккаунта </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-Импорт-данных-в-Pipedrive-с-таблицами" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Импортируйте</a> данные в другой аккаунт</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Биллинг обрабатывается отдельно для каждого компании аккаунта, но вы можете использовать одну и ту же кредитную карту для всех аккаунтов.</div>

Can I be in multiple Pipedrive company accounts?

Кнопка переключения компании

Будут ли данные общими для нескольких аккаунтов?

Можно ли мне находиться в нескольких компаниях Pipedrive?

<p>Если вам нужно изменить адрес электронной почты для входа, вы можете сделать это легко на вкладке <strong>Настройки</strong> вашего приложения Pipedrive. <br></p>
<ul>
<li>Перейдите в <strong>Настройки &gt; Личные настройки &gt;</strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Учетная запись</a></strong>.</li>
<li>Найдите поле электронной почты и щелкните на значке карандаша для редактирования.</li>
<li>После нажатия вы сможете изменить адрес электронной почты для входа в это поле.</li>
<li>По завершении просто нажмите <strong>"Enter"</strong> на клавиатуре, чтобы сохранить изменения.<strong><br> </strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если ваша учетная запись Pipedrive включает единую авторизацию (SSO), вы должны подтвердить изменение по электронной почте. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20login%20email.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> В целях безопасности адреса электронной почты для входа в Pipedrive могут изменять только сами пользователи и не могут быть изменены сотрудниками Pipedrive.<br></div>

Changing or updating login credentials

Изменение или обновление учетных данных для входа

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Если пользователь с правами администратора активировал принудительную <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000169049-Единая-авторизация" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ЕА</a> в учетной записи компании Pipedrive, пользователи этой учетной записи не смогут настроить или сбросить свои учетные данные для входа. Если такое произошло, Pipedrive рекомендует обратиться к <strong>администратору</strong> вашей учетной записи для получения дополнительной информации. </div><hr><h2>Чтобы изменить пароль в Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<ul>
<li>Перейдите к разделу <strong>Настройки &gt; Пароль и вход &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password">Изменить пароль</a></strong>.</li>
<li>В поле "<strong>Текущий пароль</strong>", введите текущий пароль для входа в вашу учетную запись пользователя Pipedrive.</li>
<li>В полях "<strong>Новый пароль</strong>" и "<strong>Подтвердите пароль</strong>", введите желаемые учетные данные.</li>
<li>Нажмите кнопку "<strong>Изменить пароль</strong>", чтобы сохранить новый пароль.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_password2.png" alt=""></figure><hr><h2> Для сброса пароля Pipedrive <a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p> Если вы пытаетесь войти и не помните пароля от входа, просто нажмите на вариант "<strong>Забыли?</strong>"<strong> </strong>в списке опций поля ввода пароля. Если вы в настоящее время вошли в систему Pipedrive, но все равно не помните свои текущие учетные данные пароля, вам нужно сначала выйти из своей учетной записи. <br> <br> Затем просто введите свой адрес электронной почты и нажмите "<strong>Получить новый пароль</strong>". Вы получите письмо с инструкциями по сбросу пароля на указанный адрес электронной почты. </p>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/password_forgot.png" alt=""></figure>
</center>

<p><br> Если вы не получили письмо с инструкциями по сбросу пароля в течение нескольких минут, возможно, вы указали адрес электронной почты, который не связан с учетной записью пользователя Pipedrive. Мы рекомендуем попробовать еще раз с известным адресом электронной почты для входа. <br> </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Чтобы поддерживать общую безопасность вашей учетной записи Pipedrive, рекомендуется быть бдительным и проверять <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001078097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активные сеансы входа на устройство</a> а также <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001086418" target="_blank" rel="noreferrer noopener">историю входа на устройство</a> в вашей учетной записи.</div>

How can I change or reset my password?

Чтобы изменить пароль в Pipedrive

pipedrive-1

Для сброса пароля Pipedrive

Как я могу изменить или сбросить мой пароль?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Только глобальные администраторы или пользователи с активированными правами могут видеть обзоры других пользователей.<br></div>
<p>Ваш <strong>Обзор пользователя</strong> - это страница, на которой вы можете видеть свои обновления, уведомления, а также пользователей и данные, которые вы отслеживаете в Pipedrive. </p><hr><h2>Где это найти <a name="Где это найти"></a></h2>
<p>Для доступа к обзору пользователей перейдите в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки компании</a> &gt; </strong><strong>Обзор пользователей. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы можете увидеть основную информацию, такую как имя, электронную почту и дату последнего входа, а также перейти к различным разделам своей учетной записи. </p>
<ul><li><strong>Панель управления</strong> – перенаправляет вас на вашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панель управления Insights </a></li><li><strong>Редактировать профиль</strong> – перенаправляет вас к <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>личным предпочтениям</strong></a><br></li></ul>
<p>Вы также можете увидеть своих <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подписчиков</a>, используя выпадающий список в правом верхнем углу. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если у вас есть доступ к глобальным разрешениям, вы можете увидеть обзоры других пользователей, нажав стрелку вниз рядом со своим именем в левом верхнем углу.</div><hr><h2>Живые данные<a name="Живые данные"></a></h2>
<p>Обзор предоставляет вам актуальную информацию в трех разных категориях.</p>
<p><strong>Обновления</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Вы можете увидеть до 40 последних обновлений.<br></div>
<p>Просмотрите обновления для элементов, которыми вы владеете, включая только что созданные или недавно измененные.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%203.jpg" alt=""></figure>
<p><br><strong>Подписки</strong></p>
<p>Просмотрите сделки, контакты или пользователей, которых вы отслеживаете, и выберите <strong>"Перестать следить"</strong>, чтобы удалить их из отслеживаемых элементов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Уведомления</strong></p>
<p>Проверьте поступающие новости или информацию о данных вашей учетной записи, включая:</p>
<ul><li>Аналитика и советы (от нашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Продавца-помощника</a>)</li><li>Новая информация об отслеживаемых вами электронных письмах (<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отслеживание электронной почты</a>)</li><li>Обновления по элементам, которые вы отслеживаете или назначены вам</li></ul>
<p>Вы также можете щелкнуть на выпадающее меню <strong>"Больше"</strong>, чтобы увидеть дополнительную информацию, например, если вас упомянули или оставили комментарий.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете просмотреть и настроить свои уведомления в разделе Продавец-помощник. Дополнительную информацию о настройке Продавца-помощника вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a></div>

User overview

Где это найти

Живые данные

Обзор пользователя

<p style="text-align: justify">В конце года Pipedrive составляет персонализированную информационную графику, чтобы сообщить вам, как прошел ваш год в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Ниже вы можете ознакомиться с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы узнать, откуда мы получаем данные и как рассчитываются ваши статистические данные.</p><hr><h2 style="text-align: justify">В: Как вычисляется процент выполнения продажных действий?<a name="В: Как вычисляется процент выполнения продажных действий?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">О: Формула расчета наших продажных действий следующая: закрытые сделки (потерянные или выигранные) + измененные стадии сделок + выполненные задания.</p><hr><h2 style="text-align: justify">В: Могут ли другие люди видеть эти статистики?<a name="В: Могут ли другие люди видеть эти статистики?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">О: Нет, информационная графика отправляется вам индивидуально и не видна другим пользователям. Любой администратор в вашей учетной записи может генерировать эти статистики с помощью функции Insights. Страница не может быть видна публично никому, <strong>пока</strong> вы не поделитесь страницей в социальных сетях.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Q: Вы получали доступ к моим данным?<a name="q"></a></h2>
<p style="text-align: justify">A: Ни одни из ваших личных данных не были доступны или просмотрены кем-либо в Pipedrive для создания информационной графики.</p><hr><h2 style="text-align: justify">В: Я думаю, что я добавил гораздо больше сделок/активностей/и т.д., чем отображается?<a name="В: Я думаю, что я добавил гораздо больше сделок/активностей/и т.д., чем отображается?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">О: Одна из основных причин, по которой вы можете считать, что добавили больше, чем показано на информационной графике, заключается в том, что ваши элементы создаются автоматически. В этом случае автором элемента, созданного с помощью автоматизации, является владелец элемента.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Вопрос: С каких дат взяты данные?<a name="Вопрос: С каких дат взяты данные?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ответ: Данные в вашей информационной графике взяты за период с 01.01.2022 по 31.12.2022.</p>

Infographics FAQ

В: Как вычисляется процент выполнения продажных действий?

В: Могут ли другие люди видеть эти статистики?

Q: Вы получали доступ к моим данным?

В: Я думаю, что я добавил гораздо больше сделок/активностей/и т.д., чем отображается?

Вопрос: С каких дат взяты данные?

Инфографика FAQ

<p>Если вы хотите изменить <strong>язык</strong> или <strong>формат даты/числа</strong> в Pipedrive, перейдите в <strong>Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; <a href="/settings/profile">Аккаунт</a></strong>.<br>Здесь вы найдете два поля, о которых идет речь - "<strong>Формат даты/числа</strong>" и "<strong>Язык</strong>"<br><br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date.png" alt="date.png" width="587" height="536"></figure>
<p><br><br></p>
<p>Поле "<strong>Формат даты/числа</strong>" изменяет способ форматирования определенных полей в Pipedrive</p>
<ul>
<li>
<strong>Числа</strong> (например, 1,0 для немецкого языка, 1.0 для английского языка)</li>
<li>
<strong>Формат даты</strong> (например, 29/09/2017 для британского английского, 09/29/2017 для американского английского)</li>
<li>
<strong>Начальная дата недели</strong> (например, в Европе понедельник считается началом недели, в то время как в США, Канаде и Австралии начало недели приходится на воскресенье.)<br><br>
</li>
</ul>
<p>Поле <strong>язык</strong> позволяет выбрать язык, на котором отображается ваша учетная запись Pipedrive. Каждый пользователь может выбрать язык, на котором он хочет видеть свою учетную запись Pipedrive, без влияния на язык отображения других пользователей в учетной записи Pipedrive.</p>

How can I change my language or date/number format?

Как я могу изменить свой язык или формат даты/числа?

<p style="text-align: justify">Если вам когда-либо потребуется ваш личный ключ API, вы можете найти его по адресу <strong>Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-12%20at%201.01.42%20PM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы не можете найти здесь свой токен API, возможно, разрешение, в котором вы находитесь, не имеет этого разрешения. Вы можете узнать больше о наборах разрешений в <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p>
<div style="text-align: justify">Ключ API дает доступ к вашей учетной записи, поэтому вы <strong>не должны</strong> делиться ключом с теми, с кем не хотели бы делиться данными.</div>
<div class="support-note success primary"><br><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше о ключе API и о том, для чего он может быть использован в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>

How can I find my personal API key?

Как я могу найти мой личный API-ключ?

<p style="text-align: justify">Pipedrive позволяет пользователям с несколькими учетными записями Pipedrive без проблем переключаться между ними с помощью нашего инструмента <strong>"переключить компанию"</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Просто щелкните на свое имя в верхнем правом углу, и если ваша электронная почта аккаунта зарегистрирована в двух отдельных компаниях Pipedrive, вы увидите опцию <strong>"переключить компанию".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-10%20at%2010-49-33.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о настройке нескольких учетных записей компании <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206643979-How-to-set-up-multiple-Pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы зарегистрированы в двух компаниях Pipedrive с одним и тем же адресом электронной почты и не видите опцию <strong>"переключить компанию"</strong>, попробуйте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистить кэш браузера</a> и обновить страницу. Если это не помогает, <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</div>

How can I switch between multiple Pipedrive accounts?

Как я могу переключаться между несколькими аккаунтами Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ознакомьтесь с нашим официальным <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/guide-for-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по вебхукам</a> для получения дополнительной информации о том, как настроить вебхуки в Pipedrive, а также с нашим <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/list-of-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">списком вебхуков</a>, чтобы увидеть, какие варианты мы предлагаем.<br></div>
<p style="text-align: justify">Вебхук вызывает уведомление, отправляемое на указанную конечную точку (URL конечной точки) каждый раз, когда происходит событие (добавление сделки).</p>
<p style="text-align: justify">Когда уведомление о запросе на отправку получено по URL конечной точки, автоматически выполняется пользовательское действие с этой информацией (например, отправка электронной почты или создание уведомления в приложении сторонней компании).</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы настроить вебхуки в своей учетной записи Pipedrive, перейдите в <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вебхуки</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webhook%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вам нужна дополнительная помощь с вебхуками, ознакомьтесь с нашей <a href="https://community.pipedrive.com/search?domain=all_content&amp;query=webhooks&amp;scope=site&amp;source=community" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницей сообщества Pipedrive.</a></div>

Webhooks

Вебхуки

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Pipedrive не имеет ограничений по использованию контактов, однако приложения сторонних разработчиков, такие как Google Contacts, могут иметь их. Если у вас включена синхронизация контактов, вам может быть установлен лимит от вашего провайдера контактов.<br></div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive ограничения по использованию основаны на <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">плане</a>, на котором вы находитесь.<br></p>
<table><tbody><tr><td></td><td><div style="text-align: center"><strong>Essential</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Advanced</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Professional</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td><strong>Открытые сделки (на компанию)</strong></td><td><div style="text-align: center">3,000</div></td><td><div style="text-align: center">10,000</div></td><td><div style="text-align: center">100,000</div></td><td><div style="text-align: center">200,000</div></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Пользовательские поля</a> (на компанию)</strong></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">300</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Отчёты Insights</a> (на пользователя)</strong></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong>Пользовательские <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группы видимости</a><strong> (на компанию)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><p style="text-align: center">15</p></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong>Пользовательские <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">наборы разрешений</a> <strong>(на компанию)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><p style="text-align: center">10</p></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Команды</a> <strong>(на компанию)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">Без ограничений</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Автоматизации</a> (активные на пользователя)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">60</div></td><td><div style="text-align: center">90</div></td><td><div style="text-align: center">180</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация нескольких электронных почт</a> (на пользователя)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">1 аккаунт электронной почты</div></td><td><div style="text-align: center">2 аккаунта электронной почты</div></td><td><div style="text-align: center">3 аккаунта электронной почты</div></td><td><div style="text-align: center">5 аккаунтов электронной почты</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Под открытой сделкой подразумевается сделка, которая <strong>не</strong> была выиграна, проиграна или удалена. Ограничения на отчеты представлены на пользователя, а ограничения на открытые сделки и пользовательские поля представлены на компанию.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете просмотреть детали вашего использования, перейдя в <strong>Настройки &gt; Компания &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/usage-caps">Использование</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2012.25.21.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы получите уведомление в приложении и по электронной почте, когда достигнете 80% и 100% от лимита.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive не удалит никаких ваших данных, когда вы превысите лимит. Однако, вам будет запрещено вручную добавлять больше превышенных данных, пока вы не освободите место или <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/change" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перейдете на более высокий план</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cap_add_upgrade.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Когда у вас достигнут лимит открытых сделок, избыточные сделки, созданные <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">автоматизациями</a>, LeadBooster (<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a>), public API, или во время <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">импорта</a>, будут направлены в ваш <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-waitlist" target="_blank" rel="noreferrer noopener">список ожидания сделок</a> </strong>или <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файл пропущенного импорта</a></strong> соответственно, оба из которых могут быть повторно импортированы, когда в вашем аккаунте будет больше свободного места.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Узнайте больше о том, как освободить место в вашем аккаунте, в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-free-up-space">этой статье</a>.<br></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ограничения на использование также применяются к общему числу рабочих процессов, которые вы можете активировать в вашем аккаунте. Для получения дополнительной информации об этих ограничениях прочтите <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-many-workflows-can-i-have-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью.</a></div>

Usage limits in Pipedrive

Ограничения использования в Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Эти действия доступны только администраторам и обычным пользователям с соответствующим разрешением. Количество открытых сделок, настраиваемых полей и отчетов по аналитике зависит от тарифного плана, на котором вы находитесь. Вы можете узнать больше о лимитах использования <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/usage-limits-in-pipedrive">в этой статье</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/XRWSvLcB49KhNtbcjBpkKU.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваша база данных является одним из наиболее ценных ресурсов в вашей компании. Однако, со временем некоторая информация может устареть, и неправильное обслуживание базы данных может стоить вашей компании деньги и клиентов.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Регулярное обслуживание вашей базы данных повышает эффективность и позволяет достигнуть более высоких конверсионных показателей. Вот несколько советов, которые помогут освободить место и обеспечить бесперебойную работу вашей учетной записи.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Удаление элементов"></a>Удаление элементов</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Мы рекомендуем <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">экспортировать данные</a>, которые вы планируете удалить, перед удалением, чтобы их можно было позже добавить обратно в вашу учетную запись, если это потребуется.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Самый эффективный способ освободить место в вашей учетной записи - это удалить данные, которые больше не нужны. Вы можете удалить отдельные элементы в их детальных представлениях или сразу несколько, используя представление списка.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Удаление с помощью детального представления</strong></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С помощью детального представления нельзя удалить действия (activities).</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Чтобы удалить отдельный элемент в Pipedrive (лид, сделку, контакт, продукт, проект), перейдите к детальному представлению и нажмите <strong>"..." &gt; Удалить</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20space%201.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Удаление с помощью представления списка</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы хотите удалить действие или удалить элементы массово, перейдите в представление списка и выберите элементы, которые вы хотите удалить, затем нажмите на иконку <strong>корзины</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%202.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/filtering">создать и применить фильтры</a> в представлении списка, если вы хотите указать, какие элементы удалить, а не выбирать их по одному.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Удаление пользовательских полей и отчетов<a name="Удаление пользовательских полей и отчетов"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Мы рекомендуем ограничивать избыточность при создании пользовательских полей для оптимизации хранилища, например, создавать несколько пользовательских полей с одним именем для разных элементов (например, поле "источник" для сделок и контактов.)</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Пользовательские поля и отчеты ограничиваются лимитами использования, поэтому важно знать, как их удалять для управления хранилищем.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пользовательские поля</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в раздел <strong>Настройки &gt; Поля данных</strong>, найдите нужное поле и нажмите <strong>"..." &gt; Удалить</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Отчеты</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в раздел <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a></strong>, выберите нужный отчет и нажмите <strong>"..." &gt; Удалить из отчетов</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Другие элементы в Pipedrive (например, автоматизация) можно удалить, используя варианты <strong>"..."</strong>, или нажав на доступную иконку <strong>корзины</strong> (например, вебхуки, автоматическое назначение).</div><hr><h2 style="text-align: justify">Управление сделками<a name="Управление сделками"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Есть некоторые действия, доступные для сделок, связанных с управлением данными, которых нет у других элементов. Это может быть важно, особенно учитывая, что количество открытых сделок, которые у вас могут быть, ограничено <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пределами использования.</a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Преобразование сделок в потенциальные сделки</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция "Загнивание" - отличный способ увидеть, какие сделки долго находятся в вашем воронке и возможно, их нужно переместить во входящие "Потенциальные сделки". Для получения дополнительной информации об этом инструменте прочитайте <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью.</a></div>
<p style="text-align: justify">Если у вас слишком много открытых сделок на счете и вам нужно удалить некоторые, чтобы освободить место для новых сделок, вы можете переместить эти сделки во входящие "Потенциальные сделки". </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете сделать это двумя способами: </p>
<ul><li>из представления деталей сделки</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>из списка представлений<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Вы можете преобразовать до 100 сделок за раз.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Возобновление сделок </strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Удаленные сделки могут быть восстановлены в течение 30 дней после исходного удаления. <br></div>
<p style="text-align: justify">Если вы удалили сделки и хотите добавить их обратно в свой аккаунт, начните с применения фильтра для <strong>всех удаленных сделок</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем выберите нужную сделку и, в представлении деталей, нажмите <strong>"Возобновить."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Статус сделки</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>По умолчанию в представлении воронки отображаются только <strong>открытые сделки</strong>. Однако вы можете применить фильтры к представлению своей воронки, чтобы отображать выполненные и неудавшиеся сделки. Для получения дополнительной информации о фильтрации в Pipedrive смотрите <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">это руководство. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Учитывание выполненных и неудавшихся сделок в <strong>открытом</strong> состоянии влияет на ваши отчеты и статистику, так как они учитываются в вашем хранилище сделок. </p>
<p style="text-align: justify">Если ваши сделки уже были <strong>выполнены</strong> или <strong>неудачны</strong>, мы рекомендуем пометить их соответствующим образом. Это можно сделать двумя различными способами: <br></p>
<ul><li>Представление деталей</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2010.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Список представлений</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2011.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Управление дубликатами<br><a name="Управление дубликатами"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Объемы сделок, контактов и организаций можно объединять. Дополнительную информацию о том, как Pipedrive определяет дубликаты, вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Другой отличный способ оптимизировать данные и освободить место - удалить или <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">объединить дубликаты</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Объединение в режиме детального просмотра</strong></p>
<p style="text-align: justify">Сделки и контакты можно объединить в режиме детального просмотра, щелкнув <strong>”...“ &gt; Объединить. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Введите имя сделки или контакта, с которым вы хотите объединиться, либо несколько первых букв, чтобы увидеть варианты автозаполнения. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После выбора элемента для объединения выберите, какой элемент будет сохранен в вашем аккаунте, используя пузырек <strong>Оставить эти данные</strong>, затем нажмите <strong>”Просмотр“. </strong><br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы увидите предварительный просмотр нового элемента, включая данные, которые были объединены в него. </p>
<p style="text-align: justify">Например, у этой сделки раньше не было связанных действий, но теперь она имеет одно из другой сделки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>”Объединить“</strong>, чтобы подтвердить изменения. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Инструмент объединения дубликатов</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Сделки нельзя объединять с помощью инструмента объединения дубликатов. </div>
<p style="text-align: justify">Вы также можете объединить контакты, перейдя на страницу <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Объединение дубликатов</a>. </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия <strong>”Просмотр“</strong> вы будете перенаправлены на ту же окно предварительного просмотра, что и в инструменте объединения в режиме детального просмотра. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Заметки<a name="Заметки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать заметки вместо пользовательских полей, чтобы сэкономить место.</p>
<p style="text-align: justify">Например, вместо создания пользовательского текстового поля для <strong>описания клиента,</strong> вы можете добавить эту информацию в виде <strong>заметки.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2017.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете экспортировать ваши заметки в любое время, когда вам это нужно. Узнайте больше о экспорте заметок в <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive">этой статье</a>. <br></div>

How can I clean up my account and free up space?

Удаление элементов

Удаление пользовательских полей и отчетов

Управление сделками

Управление дубликатами

Заметки

Как мне очистить мой аккаунт и освободить место?

Personal settings

Персональные настройки

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам сделок.</div>
<p style="text-align: justify">По умолчанию Pipedrive работает с произвольными причинами проигрыша. Это означает, что каждый пользователь может записать свое конкретное понимание того, почему сделка была отмечена как <strong>проиграна</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Если вы предпочитаете установить конкретные, заранее определенные причины для выбора ваших пользователей, вы можете включить это в своей учетной записи, перейдя к <strong>Настройки компании &gt; <a href="/settings/company_settings/lost_reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Причины проигрышей</a></strong>.<br></p>

<p style="text-align: justify">Чтобы включить заранее определенные причины:</p>
<ul>
<li>Нажмите на кнопку “<strong>+ Причина проигрыша</strong>”</li>
<li>Напишите заранее определенную причину проигрыша, которую вы хотели бы добавить в свою учетную запись</li>
<li>Нажмите кнопку “<strong>Сохранить“</strong><br>
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.32.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Сохраненная заранее определенная причина проигрыша будет отображаться ниже. Нажатие на нее позволит вам редактировать или удалять ее.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.37.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вам также будет предложено разрешить использование произвольных причин проигрыша наряду с вашими заранее определенными вариантами.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.39.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Таким образом, ваши пользователи все равно смогут указывать произвольные причины проигрыша в ситуациях, когда причина проигрыша отличается от списка заранее определенных причин проигрыша, программируемых администратором.<br></p>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.43.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы использовать ваши заранее определенные причины проигрыша, просто пометьте сделку в своей учетной записи Pipedrive как <strong>проигранную</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">В появившемся окошке <strong>“Пометить как проигранную”</strong> вы увидите выпадающий список причин проигрыша вместо заполняемой формы текста. Нажмите на выпадающую подсказку, чтобы пролистать список ваших заранее определенных причин проигрыша и выбрать одну из них.</p>
<p style="text-align: justify">После выбора вашей заранее определенной причины проигрыша - и добавления каких-либо дополнительных комментариев, которые у вас могут быть - нажмите кнопку <strong>“Пометить как проигранную”</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.47.57.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">После завершения, эта заранее определенная причина проигрыша появится в <strong>подробном просмотре</strong> этой теперь <strong>проигранной</strong> сделки.</p>
<p style="text-align: justify">Эти заранее определенные причины проигрыша также могут быть отслежены таким же образом, как произвольные причины проигрыша, через как <strong>просмотр списка</strong> вкладки <strong>сделок</strong> и вкладку <strong>прогресса</strong> вашей учетной записи Pipedrive.</p>

How can I enable predefined lost reasons?

Как я могу включить предварительно определенные причины потери?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для внесения этих изменений вы должны быть администратором настроек учетной записи.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить название компании, перейдите в <strong>Настройки компании &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Общее</a></strong> и нажмите на поле <strong>названия компании</strong> для редактирования.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2014.27.15.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Это позволит изменить название компании, как оно отображается в приложении Pipedrive, но не обновит его в функциях вашего биллинга.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить название компании для целей биллинга, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206631829-How-can-I-rename-my-Pipedrive-company-account-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>.</p>

Changing the name of a company account

Изменение названия учетной записи компании

<p style="text-align: justify">Pipedrive может быть настроен для использования любой денежной системы на ваш выбор, от долларов и евро до танзанийских шиллингов. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Создание пользовательской валюты<a name="Создание пользовательской валюты"></a></h2>
<p>Перейдите в <strong>Настройки компании &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/currencies" title="https://app.pipedrive.com/settings/currencies"><strong>Валюты</strong></a><strong><strong> </strong></strong>и нажмите «<strong>+ Создать валюту</strong>», чтобы создать новую валюту.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%201_2023-11-17-151537_yffg.jpg" alt=""></figure>
<p>Введите название и символ вашей валюты, и Pipedrive назначит ей уникальный код.</p>
<p>Вы также можете указать десятичное значение (например, ฿0.30048000 или $125.17).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-11-17-151721_udkh.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы предоставили всю необходимую информацию, нажмите <strong>«Сохранить».</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Вы можете нажать <strong>«Получить другой код»</strong>, чтобы сгенерировать новый код, но вы не можете вводить код вручную. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Просмотр и изменение пользовательской валюты<a name="Просмотр и изменение пользовательской валюты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть свою пользовательскую валюту в нескольких местах своей учетной записи Pipedrive:</p>
<ul><li>Модальные окна добавления лида, сделки и продукта</li><li>Подробные просмотры</li><li>Веб-формы и автоматизация</li></ul>
<p>В модальном окне добавления сделки вы можете выбрать любую валюту для расчета значения этой сделки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-10-20-185420_npxq.jpg" alt=""></figure>
<div>В подробном просмотре сделки нажмите на <strong>иконку карандаша</strong> рядом со значением сделки, чтобы отредактировать вашу валюту.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-10-20-190817_fads.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем используйте выпадающее меню, чтобы выбрать желаемую валюту и нажмите <strong>"Сохранить".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%204_2023-10-20-190923_shqa.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы также можете просмотреть свою пользовательскую валюту на вкладке "Валюта" в настройках. Пользовательские валюты всегда отображаются над валютами по умолчанию в этом просмотре.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-11-17-151815_atui.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Деактивация и реактивация пользовательских валют<a name="Деактивация и реактивация пользовательских валют"></a></h2>
<p>Чтобы деактивировать пользовательскую валюту, перейдите на вкладку "Валюты" и нажмите <strong>"..." &gt;</strong> <strong>Деактивировать.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-11-17-152125_ivas.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы также можете реактивировать валюту, нажав <strong>"Деактивированные"</strong>, чтобы открыть список деактивированных валют, затем <strong>"..." &gt; Реактивировать.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%205_2023-11-17-151921_pemi.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Изменение настраиваемой валюты на умолчание<a name="Изменение настраиваемой валюты на умолчание"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Личные предпочтения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аккаунт</a> </strong>и найдите выпадающий список для установки валюты по умолчанию. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-10-20-191425_ktra.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там выберите вашу настраиваемую валюту и нажмите <strong>«</strong><strong>Сохранить»</strong>.</p>

How can I create a custom currency?

Создание пользовательской валюты

Просмотр и изменение пользовательской валюты

Деактивация и реактивация пользовательских валют

Изменение настраиваемой валюты на умолчание

Как я могу создать пользовательскую валюту?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для пользователей с правами администратора.</div>
<p>Если вам когда-либо потребуется изменить название компании, с которой вы работаете в Pipedrive, это довольно просто сделать:</p>
<ul>
<li>Перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/subscription">Биллинг</a></strong> в своей учетной записи Pipedrive.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_company_name.png" alt="change_company_name.png" width="602" height="240"></figure>
<ul>
<li>В разделе <strong>Подробности платежей</strong> найдите "<strong>Название компании</strong>".</li>
<li>Нажмите "<strong>Изменить</strong>" рядом с "<strong>Название компании</strong>" и укажите новое название для вашей учетной записи.</li>
<li>Нажмите "<strong>OK</strong>", чтобы подтвердить и сохранить новое название компании.</li>
</ul>

Renaming a Pipedrive company account

Переименование учетной записи компании Pipedrive

<p>Домен компании в Pipedrive предоставляет вам домен, специфичный для компании, который заменяет домен приложения по умолчанию (<a href="/">https://app.pipedrive.com/</a>). С помощью домена компании вы легко можете видеть, в какой компании вы находитесь, если у вас есть несколько учетных записей Pipedrive. Домен компании также будет использоваться для вашего адреса <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000015825" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>.</p>
<p>При создании учетной записи в Pipedrive имя, указанное для учетной записи компании, будет использоваться для домена компании, пока этот домен доступен. Чтобы изменить домен компании, перейдите в <strong>Настройки компании &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Домен компании</a></strong> и нажмите кнопку <strong>карандаш</strong>. <br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501"></figure>
<p><br><br></p>
<p>Перед тем, как вы сможете изменить свой домен, вы увидите окно подтверждения.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285"></figure>
<p>Так как домен компании уникален для каждой учетной записи компании Pipedrive, не все имена будут доступны. Поскольку эти имена используются только внутри Pipedrive, им может не потребоваться полное соответствие названию вашей компании. <br><br><strong>Примечание:</strong> После обновления все предыдущие домены и адреса Bcc станут недействительными и непригодными к использованию. Рекомендуем обновить все предыдущие записи ваших данных Pipedrive при обновлении домена для эффективного использования Pipedrive.</p>

Changing a company domain in Pipedrive

Изменение домена компании в Pipedrive

<p style="text-align: justify">Независимо от того, насколько хорошим продавцом вы являетесь, некоторые сделки просто не продолжаются. Когда это происходит и сделка отмечается как <strong>потерянная</strong>, указание причины может помочь вам лучше понять тенденции или обстоятельства, когда вам придется обратиться к истории своих сделок. <br> <br> <strong>Произвольные причины отказа</strong></p>
<ul>
<li>предоставляются любым пользователем, отмечающим сделку как потерянную</li>
<li>позволяют пользователю предоставить свое мнение о причинах, по которым сделка не состоялась<br> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Предопределенные причины отказа</strong></p>
<ul>
<li>программируются администратором в качестве списка, из которого пользователи могут выбирать</li>
<li>могут быть выбраны из этого списка при отметке сделки как потерянной, обеспечивая последовательную и эффективную информацию о причинах отказа от сделки<br> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Оба этих варианта позволяют вам предоставить дополнительные комментарии о том, почему именно эта сделка была отмечена как <strong>потерянная</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Эти комментарии помещаются в потерянную сделку как примечание, чтобы вы всегда могли обратиться к конкретной информации о причинах отказа от этой сделки.<br> </p><hr><h2 style="text-align: justify">Использование потерянных причин<a name="Использование потерянных причин"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> По умолчанию Pipedrive настроен на использование свободных потерянных причин. Узнайте, как включить предопределенные потерянные причины в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы использовать ваши потерянные причины, просто отметьте сделку в своем аккаунте Pipedrive как <strong>потерянную</strong>. Вы увидите запрос о причине отметки этой сделки как потерянной в вашем аккаунте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Предоставьте свое мнение о том, почему сделка была потеряна, включая любые дополнительные комментарии, которые у вас может быть, и нажмите кнопку "<strong>Отметить как потерянную</strong>".<br></p>
<p style="text-align: justify">Статус сделки будет изменен на <strong>потерянную</strong>, и эта предоставленная причина потери станет видимой в разделе <strong>детали</strong> представления этой сделки.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы предоставили другие комментарии в разделе, эти комментарии будут сохранены как заметка, которую можно просмотреть в разделе <strong>детали</strong> этой сделки.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Причины потери сделок<a name="Причины потери сделок"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Используя информацию о причинах потери, вы можете получить представление о тенденциях в ваших продажах, например, о том, что определенная категория клиентов склонна не завершать продажи в определенное время года, или о том, что конкуренты начинают уводить ваших клиентов.<br> <br> Для получения немедленного представления о причинах потери:</p>
<ul>
<li>Перейдите на вкладку <strong>сделки</strong> вашего аккаунта Pipedrive, а затем в <strong>режим просмотра списка</strong>.</li>
<li>Используя кнопку фильтра, найдите потерянные сделки в вашем аккаунте Pipedrive.</li>
<li>При отображении этих потерянных сделок нажмите на <strong>иконку шестеренки</strong> справа от приложения Pipedrive.</li>
<li>Выберите столбец <strong>причины потери</strong>, который будет отображаться в режиме просмотра списка, и нажмите <strong>"Сохранить"</strong>.<br> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">После отображения столбца с причинами потерь вы увидите предоставленные причины, по которым каждая конкретная сделка была помечена как <strong>потерянная</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваши причины потери также могут быть эффективно отслежены в функции <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a>.</p>
<ul>
<li>Нажмите на иконку <strong>"Insights"</strong> в навигационной панели слева на экране.</li>
<li>Щелкните по знаку плюс "<strong>+</strong>" рядом с полем поиска и выберите <strong>Отчет &gt;</strong> <strong>Сделка &gt; Производительность</strong>.</li><li>В зависимости от ваших потребностей настройте или удалите предопределенный фильтр даты.</li><li>Добавьте фильтр для <strong>причин потери</strong>.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В этом виде вы сможете лучше понять причины потери сделок, используя вашу собственную подробную информацию. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Узнайте больше о отчетах о производительности сделок в <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.</p>

Lost reasons

Использование потерянных причин

Причины потери сделок

Потерянные причины

<p style="text-align: justify">Pipedrive имеет возможность выбрать приложение по умолчанию, когда вы нажимаете на номер телефона в Pipedrive. Например, вы можете использовать провайдера, такого как Skype для звонков или SMS, Lync или несколько систем телефонии на основе протокола SIP.<br><br>Вы можете указать синтаксис протокола, который вы хотите использовать для ссылок на звонки в вашей учетной записи Pipedrive. После настройки вы сможете нажать на любой номер телефона в Pipedrive и сделать звонок на этот номер через выбранную вами службу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-ef1e54ca33.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для настройки синтаксиса перейдите в раздел <strong>Инструменты и интеграции &gt; Звонки &gt; </strong><a href="/settings/caller"><strong>Личный &gt; Приложение для звонков по умолчанию</strong></a>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/caller%20update.jpg" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Наиболее часто используемые синтаксисы можно найти в раскрывающемся списке. Если ваш вариант представлен там, просто выберите его из списка и нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Варианты, представленные в этом списке, перечислены ниже для вашего удобства.</p>
<ul>
<li>
<strong>Звонок через Skype:</strong> skype:[номер]?call</li>
<li>
<strong>SMS через Skype:</strong> skype:[номер]?chat</li>
<li>
<strong>Обработчик телефона SIP:</strong> sip:[номер]@gateway.com</li>
<li>
<strong>Звонок через Apple FaceTime:</strong> facetime://[номер]</li>
<li>
<strong>Обработчик телефона по умолчанию:</strong> tel:[номер]</li>
<li>
<strong>Обработчик 'callto' по умолчанию:</strong> callto:[номер]</li>
<li>
<strong>Обработчик SMS по умолчанию:</strong> sms:[номер]</li>
<li><strong>Пользовательский</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если вашего варианта нет в списке, рекомендуется выбрать вариант "Пользовательский" и указать синтаксис <strong>callto</strong> провайдера, которым вы хотите воспользоваться. По завершении нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Если эти варианты не соответствуют вашим потребностям, вы также можете просмотреть <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/apps/phone-solutions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace Pipedrive</a> для поиска решения от сторонних разработчиков.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция [номер] используется в качестве заполнителя для любого номера телефона, найденного в Pipedrive. Пока синтаксис содержит эту функцию, синтаксис будет распознавать номер как номер телефона и начинать звонок (или SMS) соответствующим образом.</div>

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

Синтаксис Callto: совершайте звонки через VOIP из Pipedrive

Company settings

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете найти больше информации на нашей странице Партнеров <a href="https://www.pipedrive.com/partner" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Если вы пользователь Pipedrive, вы можете заработать деньги: </p>
<ul><li>Рекомендуя своих друзей и коллег Pipedrive</li><li>Создавая новые интеграции или интегрируя ваши существующие приложения с Pipedrive</li><li>Предлагая техническую поддержку и обучение другим пользователям Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Просто станьте <strong>Партнером</strong><strong>!</strong></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/LuP8XX7AwznWAD8t8rPmmU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Что такое Партнер?<a name="Что такое Партнер?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Партнерство с Pipedrive означает работу с нами для распространения информации о Pipedrive и создания лучшего возможного опыта. </p>
<p style="text-align: justify">Партнерство имеет несколько форм: </p>
<ul><li>Партнер-аффилиат</li><li>Поставщики решений</li><li>Партнеры по технологиям</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/affiliate%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Хотя каждое из этих партнерств отличается, они все позволяют вам зарабатывать деньги, используя свои знания о Pipedrive. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Партнеры-партнеры<a name="Партнеры-партнеры"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы зарегистрироваться в качестве партнера, перейдите <a href="https://www.pipedrive.com/en/affiliate-partnership" target="_blank" rel="noreferrer noopener">по этой ссылке</a> и нажмите <strong>«Начать». </strong>Затем заполните заявку, и мы свяжемся с вами по указанному адресу электронной почты. </div>
<p style="text-align: justify">Наша партнерская программа позволяет пользователям выступать в роли послов Pipedrive, обращаясь к своим друзьям, коллегам и сторонникам, чтобы обсудить его как вариант для своих потребностей в CRM. </p>
<p style="text-align: justify">За каждого нового платящего клиента, которого вы приведете, вы получите 20% дохода, полученного от его учетной записи за первый год. </p>
<p style="text-align: justify">Например, если вы обратитесь: </p>
<ul><li>Профессиональный аккаунт</li><li>На годовом плане</li><li>С четырьмя пользователями</li></ul>
<p style="text-align: justify">Это принесет доход в первый год в размере 200 долларов (не учитывая налоги и дополнительные услуги), и комиссия партнера составит 40 долларов. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Партнерская программа<a name="Партнерская программа"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы зарегистрироваться в качестве партнера, перейдите на наш рынок, нажмите <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/partners" target="_blank" rel="noreferrer noopener">"Партнеры"</a></strong>, затем прокрутите вниз страницы и выберите <strong>”Стать партнером.“ </strong>Это перенаправит вас на страницу информации о партнерах, где вы сможете зарегистрироваться.</div>
<p style="text-align: justify">В то время как наша партнерская программа вознаграждает привлечение новых пользователей, программа для партнеров позволяет вам использовать свою экспертизу в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Поставщики решений</strong></p>
<p style="text-align: justify">Самым распространенным вариантом партнерства является партнерство для поставщиков решений, которое позволяет вам предлагать услуги другим пользователям Pipedrive через наш рынок.</p>
<p style="text-align: justify">Услуги разделены на пять категорий: </p>
<ul><li>Консультации</li><li>Внедрение</li><li>Интеграции</li><li>Миграция</li><li>Обучение</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/afiliate%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive выплачивает комиссионные экспертам, помогающим пользователям в качестве партнеров, в зависимости от количества управляемых случаев.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Технологические партнеры</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть программное обеспечение или инструмент, который вы хотите интегрировать с Pipedrive, вы можете зарегистрироваться в качестве технологического партнера для создания и предложения своей интеграции пользовательской базе Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать, перейдите на наш <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Разработчик's Corner</strong></a>, укажите свое имя и адрес электронной почты и нажмите <strong>”Зарегистрируйтесь для учетной записи песочницы.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/affiliate%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы хотите создать новую интеграцию с Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-create-my-own-app-or-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a> для полезного руководства.</div>

База знаний

Настройки аккаунта

Пользователи и права доступа

Персональные настройки

Настройки компании

Партнерские и реферальные программы

Управление пользователями

Уведомления

Есть вопросы?