<p style="text-align: justify">Знання того, яка інформація є ексклюзивною для вас, а яка інформація може бути доступна та редагована адміністраторами облікових записів, є важливим для того, щоб знати, де ви знаходитесь в екосистемі вашої системи Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення ваших власних користувацьких даних<br><a name="Оновлення ваших власних користувацьких даних"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Користувачі можуть оновлювати <strong>тільки</strong> свою власну інформацію, незалежно від дозволів.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб оновити свою користувацьку інформацію, перейдіть до <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="/settings/profile">Обліковий запис</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете оновити наступну інформацію: <br></p>
<ul><li>Зображення</li><li>Ім'я </li>
<li>Електронна пошта для входу</li>
<li>Часовий пояс (це автоматично оновлюється, щоб відповідати часовому поясу вашого комп'ютера)</li>
<li>Формат дати/числа</li>
<li>Мова</li>
<li>Валюта за замовчуванням</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2015.17.18.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Ви також можете змінити свій пароль, перейшовши до <strong>Пароль &gt; <a href="/settings/password">Пароль і вхід</a></strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Оновлення інформації інших користувачів"></a>Оновлення інформації інших користувачів </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви хочете надати доступ до налаштувань облікового запису користувачеві, почитайте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344895" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344895" target="_blank">цю статтю</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Користувачі з доступом до налаштувань облікового запису можуть виконувати такі дії для звичайних користувачів і інших адміністраторів.</p>
<ul><li>Редагувати <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309478-Permission-Sets" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">набори дозволів</a></li><li>Редагувати <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309498-Visibility-Groups" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">групи видимості</a></li><li>Редагувати інформацію про <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000246589-Teams" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000246589-Teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команду</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додавати</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивувати</a> користувачів</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви можете внести ці зміни, перейшовши до <strong>Налаштування компанії &gt; <a href="/settings/users">Керування користувачами</a> &gt; “...” &gt; Редагувати права доступу.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2015.22.02.png" alt=""></figure><h3>Чи може адміністратор оновлювати інформацію для входу інших користувачів?<a name="Чи може адміністратор оновлювати інформацію для входу інших користувачів?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">З метою безпеки та конфіденційності адміністратор користувача <strong>не може</strong> оновлювати ім'я, email для входу або пароль будь-якого іншого користувача, будь то адміністратор або звичайний користувач. </p>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive один користувач може належати до кількох компаній з одним набором облікових даних для входу, тому ми хочемо забезпечити, щоб інші користувачі не могли отримати доступ до цієї інформації чи змінювати її.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Що робити, якщо я хочу замінити користувача?<a name="Що робити, якщо я хочу замінити користувача?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Найкращий спосіб замінити користувача в Pipedrive - деактивувати існуючого користувача та <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005422805" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005422805" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додати нового</a> для нового члена команди.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб отримати посібник з перенесення раніше власницьких елементів новому користувачеві, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank">цю статтю</a>.</div>

Updating user information

Оновлення ваших власних користувацьких даних

Оновлення інформації інших користувачів

Чи може адміністратор оновлювати інформацію для входу інших користувачів?

Що робити, якщо я хочу замінити користувача?

Оновлення інформації користувача

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису.</div>
<p style="text-align: justify"> Список користувачів Pipedrive можна знайти в <strong>Налаштування компанії &gt; Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Користувачі та доступ.</a></strong></p>
<p style="text-align: justify">Крім списку користувачів, ви також побачите:</p>
<ul><li>Користувачі, які мають доступ до <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань облікового запису</a></li><li>Набори дозволів, які надані користувачам</li><li>Групу видимості користувачів. Це визначає видимість об'єктів, які вони створили.</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-15%20at%2014%3A49%3A24.png" alt=""></figure>

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка</strong>: Перший користувач, який створює новий пробний обліковий запис, автоматично отримує <strong>права адміністратора користувача з доступом до налаштувань облікового запису</strong>. Будь-які користувачі з доступом до налаштувань облікового запису можуть відмінити права адміністратора початкового користувача, якщо це необхідно.<br></div>
<p style="text-align: justify">У розділі <strong>Керування користувачами</strong> ви матимете три розділи: активні, запрошені та вимкнені.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Активні</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Користувач в даний момент зареєстрований в обліковому записі і має доступ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Запрошені</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">На адресу електронної пошти було відправлено запрошення, але новий користувач ще не зареєстрований.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Вимкнені</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Користувача було вимкнено, і користувач більше не має доступу до облікового запису компанії.</div></td></tr></tbody></table>
<p>Якщо користувач був запрошений приєднатися до облікового запису, але не прийняв запрошення, ви можете скасувати його посилання для запрошення в Pipedrive під відповідною вкладкою.</p>
<p>Дізнайтеся більше про додавання нових користувачів у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207319685-How-can-I-add-a-user-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></p>

Users

Користувачі

<p style="text-align: justify">Якщо співробітник покинув вашу компанію або просто більше не потребує доступу, його можна деактивувати та видалити з облікового запису компанії Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про деактивацію та реактивацію в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user">цій статті</a>.</p><hr><h2>Що станеться з даними деактивованого користувача?<br><a name="Що станеться з даними деактивованого користувача?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли користувач деактивований, всі угоди та контакти, які вони володіють, залишаються в обліковому записі та також залишаються власністю цього деактивованого користувача. Ви все ще можете фільтрувати дані, які володіють деактивовані у своєму списку перегляду. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-16%20at%2017.45.06.png" alt=""></figure>
<p>Ви можете дізнатися більше про дані деактивованого користувача в <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу перепризначити дані вимкненого користувача?<a name="Як я можу перепризначити дані вимкненого користувача?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете перепризначити дані користувача до або після їх вимкнення з функцією <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/bulk-editing-and-filtering">оптового редагування</a> безпосередньо з перегляду списку або окремо з <strong>деталізованого перегляду</strong> елемента.</p>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про те, як перепризначити дані вимкненого користувача в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user">цій статті</a>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Що відбувається з моїм звітністю?<a name="Що відбувається з моїм звітністю?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Подібно до перегляду списку, ви все ще зможете фільтрувати дані деактивованих користувачів у своїй інформаційній панелі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-17%20at%2016.17.43.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Що стається з даними, що належать деактивованому користувачу?<a name="Що стається з даними, що належать деактивованому користувачу?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Усі нотатки, додані деактивованими користувачами, залишатимуться видимими в <strong>виді деталей</strong> угоди або контакту, якщо їх не видалить користувач-адміністратор.</p>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про дані деактивованого користувача <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<strong><br></strong></p><hr><h2>Що відбудеться з електронними листами, пов'язаними з угодами або контактами неактивованого користувача?<a name="Що відбудеться з електронними листами, пов'язаними з угодами або контактами неактивованого користувача?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Електронні листи, які не є загальними або не пов'язані з жодною угодою, лідом, проєктом, організацією або особою, будуть видалені, якщо користувач є неактивним більше 30 днів. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Чи будуть деактивовані користувачі все ще відображатися в Pipedrive?<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви все ще зможете бачити імена ваших деактивованих користувачів під час фільтрації або створення звітів по даним, які вже були створені. Однак ви не зможете призначити жодних нових елементів у Pipedrive для деактивованих користувачів.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Що станеться з даними, якщо я остаточно видалю користувача?<a name="Що станеться з даними, якщо я остаточно видалю користувача?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ім'я користувача, електронна пошта та фото профілю видаляються з облікового запису компанії. Відображаються як <code>видалений користувач</code> або <code>видалений користувач, ідентифікатор xxxxxxxx</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Ліди, угоди, контакти, продукти, діяльності, проекти та задачі проекту залишаються назначеними видаленому користувачу, якщо власність не була передана до видалення користувача.</p>

What happens when a user gets deactivated or deleted?

Що станеться з даними деактивованого користувача?

Як я можу перепризначити дані вимкненого користувача?

Що відбувається з моїм звітністю?

Що стається з даними, що належать деактивованому користувачу?

Що відбудеться з електронними листами, пов'язаними з угодами або контактами неактивованого користувача?

pipedrive

Чи будуть деактивовані користувачі все ще відображатися в Pipedrive?

Що станеться з даними, якщо я остаточно видалю користувача?

Що станеться, коли користувач буде деактивований чи видалений?

Вивчіть, як деактивувати, активувати або видалити користувача з вашого облікового запису Pipedrive.

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ці дії доступні лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>.
</div>
<p style="text-align: justify">Якщо співробітник покинув вашу компанію або просто більше не потребує доступу, його можна деактивувати в обліковому запису компанії Pipedrive. Коли користувач буде деактивований, всі угоди та контакти, які він володіє, залишаться в обліковому запису, але також залишаться у власності цього деактивованого користувача. </p>
<p style="text-align: justify">Перед деактивацією користувача в обліковому запису Pipedrive ми рекомендуємо спочатку перевірити, чи є угоди або контакти, які належать на даний момент цьому користувачу.</p>
<p style="text-align: justify">Для цього відфільтруйте елементи, які володіються цим користувачем, та скористайтеся нашою <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206529689" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцією масового редагування</a>, щоб змінити <strong>власника</strong> цих елементів. Якщо ви вже деактивували користувача, який може мати елементи, призначені його обліковому запису користувача.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглянути та переназначити власність цих елементів іншому користувачу у своєму обліковому записі, як показано в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360006418457" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка</strong>: Деактивовані користувачі все ще будуть відображатися в вкладці <strong>прогрес</strong> вашого облікового запису Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Деактивація користувача"></a>Деактивація користувача</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб деактивувати користувача в Pipedrive, перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="/settings/users">Користувачі та доступ</a>.</strong> З правого боку кожного користувача ви побачите <strong>“...<strong>“</strong></strong>. Клацніть опцію <strong>“</strong><strong>Деактивувати<strong>“</strong></strong>, щоб деактивувати користувача, якого ви хочете видалити зі свого облікового запису в Pipedrive. </p>

<p style="text-align: justify">Коли ви деактивуєте користувача, ви також побачите дані, які на даний час належать цьому користувачу, щоб у випадку потреби призначити їх іншим. Також буде нагадування про видалення будь-яких не використаних місць.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Видалення не використаних місць"></a>Видалення не використаних місць</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вирішите видалити не використані місця під час деактивації користувача, вам потрібно підтвердити зміну на сторінці розрахунку за послуги.<br></p>
<p>Ви можете дізнатися про різницю між оплаченим місцем та користувачем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.11.50.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Якщо ви видалите це не використане місце</strong>, у вас більше не буде активного місця для додавання користувача. Вам буде стягнуто плату за зменшену кількість місць з наступної дати виставлення рахунку. Ви можете дізнатися про різницю між оплаченим місцем та користувачем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" title="https://support.pipedrive.com/en/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat">цій статті</a>.</li><li><strong>Якщо ви не видаляєте це не використане місце</strong>, це місце залишається в вашому обліковому записі і розрахунки залишаються незмінними. Це дозволяє вам легко додати іншого користувача для заміни деактивованого користувача без необхідності проведення кількох операцій з розрахунками.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Рахунки за Pipedrive базуються на активних місцях. Деактивація користувачів зменшує вартість вашої підписки на Pipedrive лише у випадку зменшення кількості місць. Ви можете дізнатися більше про процес розрахунків <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005426009" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005426009" target="_blank">в цій статті</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Повторна активація користувача"></a>Повторна активація користувача</h2>
<p style="text-align: justify">Будь-який вимкнений користувач може бути активований шляхом переходу на вкладку <strong>Вимкнені</strong> та натискання «<strong>Активувати</strong>» поряд з цільовим користувачем.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.18.17.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify"><strong>Зміни в активному рахунку місць:</strong><br></p>
<ul><li>Якщо є відкрите місце, активовані користувачі займають його без впливу на тарифікацію</li><li>Якщо активація користувача додає нове місце на ваш рахунок, ваша тарифікована кількість місць збільшиться, виразивши вас негайним тарифом за це нове місце</li></ul>
<p>Ви можете дізнатися більше про цей процес тарифікації у <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-add-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><hr><h2>Видалення користувача<a name="Видалення користувача"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно видалити ім'я та адресу електронної пошти деактивованого користувача, ви можете це зробити назавжди.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Після видалення користувача його не можна буде активувати знову.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити користувача, перейдіть на вкладку <strong>Деактивовані</strong> та натисніть кнопку "<strong>Видалити користувача</strong>" поруч з цільовим користувачем.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-29%20at%2012.18.17%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Після видалення користувача:</strong><br></p>
<ul><li>Ім'я, адреса електронної пошти та фотографія профілю користувача повністю видаляються з вашого облікового запису. Замість цього ви побачите ім'я <code>(deleted user)</code> або <code>(deleted user, IDxxxxxxxx)</code>.</li><li>Усі ліди, угоди та контакти, які належать видаленому користувачеві, залишаються в обліковому записі вашої компанії та все ще призначені видаленому користувачу, якщо власність не перенесена під час видалення.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо перенести власність елементів перед видаленням користувача, оскільки ви більше не зможете вибрати деактивованого користувача в фільтрах. Як альтернативу, ви можете створити фільтр з умовами, де власник <strong>не</strong> є будь-яким іншим користувачем.</div>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся про інші елементи, до яких міг належати видалений користувач, у <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-deleted-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

How can I deactivate, reactivate or delete a user?

Деактивація користувача

Видалення не використаних місць

Повторна активація користувача

Видалення користувача

Як я можу деактивувати, знову активувати чи видалити користувача?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Цю сторінку можуть переглядати лише користувачі з доступом до налаштувань облікового запису.<br></div>
<p style="text-align: justify">Керуючи командою, іноді ви хочете, щоб певні користувачі не виконували певні завдання, будь то через незадовільну продуктивність, необхідність їх виконання або просто для забезпечення концентрації членів команди на конкретних цілях.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибирати, які користувачі можуть виконувати які завдання за допомогою <strong>наборів дозволів</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Як <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/visibility-groups">групи видимості</a> в Pipedrive визначають, що користувачі в вашому обліковому записі можуть <strong>бачити</strong>, набори дозволів визначають, що вони можуть <strong>робити</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Де знайти це"></a>Де знайти це</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб керувати своїми наборами дозволів, перейдіть до<strong> Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Набори дозволів</a></strong>. Ви можете побачити набори дозволів та кількість користувачів під кожним набором в цьому перегляді. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-09%20at%2017.50.40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>“+ Набір дозволів” </strong>, щоб створити спеціальний набір глобальних, операційних або кампанійних дозволів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-09%20at%2017.53.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Адміністратор, звичайні та користувацькі дозволи<br><a name="Адміністратор, звичайні та користувацькі дозволи"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>У проектів немає "звичайного" набору, тому користувачі можуть мати повний доступ або ж жодного до цих дозволів.<br></div>
<p style="text-align: justify">За замовчуванням, дозвіл на рівні адміністратора не може бути змінений, оскільки він включає в себе всі доступні дозволи в цій категорії (тобто адміністратори угод мають всі дозволи на угоди).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Дозволи на рівні звичайних користувачів можна редагувати, натиснувши <strong>"..." &gt; Редагувати </strong>поряд з дозволом на рівні звичайного користувача.</p><hr><h2>Скільки наборів дозволів я можу створити?<br><a name="Скільки наборів дозволів я можу створити?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Кількість ваших власних наборів дозволів залежить від вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тарифного плану Pipedrive</a>.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Підписка</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Власні набори дозволів</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Есенціал та Розширений</div></td><td><div style="text-align: justify">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Професійний</div></td><td><div style="text-align: justify">2</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Потужний</div></td><td><div style="text-align: justify">10</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Необмежено</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете придбати додаткові власні набори дозволів поза вашим тарифним планом, перейшовши до <strong> Налаштування &gt; Обмеження використання </strong>та вибравши <strong> «Придбати додаток з підвищеними обмеженнями»</strong>. <strong> </strong>Для отримання додаткової інформації про обмеження використання перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редагування наборів дозволів<a name="Редагування наборів дозволів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Виберіть звичайний набір дозволів і натисніть <strong>"..."&gt; "Редагувати"</strong>, щоб відкрити доступні дозволи.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім натисніть <strong>"Редагувати набір дозволів"</strong>, щоб вибрати або скасувати дозволи та підтвердити зміни за допомогою <strong>"Зберегти".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-06%20at%2013-59-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після збереження відкриється спливаюче вікно, і ви зможете натиснути <strong>"Управління користувачами"</strong>, щоб перейти безпосередньо до меню <strong>користувачів та доступу.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тільки користувачі з доступом до налаштувань облікового запису можуть увімкнути або вимкнути дозволи для інших користувачів.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Дозволи"></a>Дозволи</h2>
<p style="text-align: justify">Існує п'ять категорій дозволів в Pipedrive, і кожна з них надає свої права та доступ, які вони представляють.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додаток Угоди</a></strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Угоди</strong><ul><li>Змінити власника угоди</li><li>Видалити угоди</li>
<li>Перетворити угоди в потенційні замовлення</li>

<li>Об'єднати дублікати угод</li>

<li>Змінити дату завершення угод</li></ul>
<p><strong>Потенційні замовлення</strong></p>
<ul>
<li>Змінити власника потенційного замовлення</li>
<li>Об'єднати дублікати потенційних замовлень</li>
</ul>
<p><strong>Видимість</strong></p>
<ul><li>Побачити кількість угод та суму в стадіях в угод та пропозиціях</li></ul></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#projects-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додаток Проекти</a></strong></div></td><td><ul>
<li>Додати, змінити та видалити проекти</li>
<li>Додати, змінити та видалити шаблони</li>
<li>Додати, змінити та видалити дошки проектів та етапи</li>
<li>Пов'язати проект з угодою</li>
<li>Додати, змінити та видалити дії проекту</li>
</ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#campaigns-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додаток Кампанії</a></strong></div></td><td><ul>
<li>Керувати інформацією про відправника та домен</li>
<li>Переглядати звіти кампанії</li>
<li>Відправляти кампанії</li>
<li>Змінювати кампанії та шаблони електронних листів</li>
<li>Видалити кампанії та шаблони електронних листів</li>
</ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#global-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Глобальні дозволи</a></strong></div></td><td><p><strong>Керування даними</strong></p>
<ul>
<li>Створити нові користувацькі поля</li>
<li>Змінити налаштування користувацьких полів</li>
<li>Видалити користувацькі поля з налаштувань</li>
<li>Імпортувати дані з таблиць</li>
<li>Встановити мітки</li>
<li>Масово редагувати елементи</li>
<li>Експортувати дані з вигляду списків</li>
</ul>
<p><strong>Спільний доступ в компанії</strong></p>
<ul>
<li>Поділитися фільтрами з іншими користувачами</li>
<li>Змінити спільні фільтри інших користувачів</li>
</ul>
<p><strong>Спільний доступ за її межами</strong></p>
<ul>
<li>Поділитися панелями Insights за допомогою публічних посилань</li>
</ul>
<p><strong>Електронна пошта</strong></p>
<ul>
<li>Використовувати відстеження електронної пошти</li>
</ul>
<p><strong>Видимість</strong></p>
<ul>
<li>Бачити Cтатистику інших користувачів в Insights</li>
<li>Бачити статистику компанії в Insights</li>
<li>Бачити дані інших користувачів</li>
<li>Слідкувати за іншими користувачами, щоб бачити їх елементи</li>
<li>Бачити назви елементів та користувачів, до яких вони не мають доступу</li>
<li>Змінити видимість елементів</li>
</ul>
<p><strong>Дії</strong></p>
<ul>
<li>Видалити дії</li>
</ul>
<p><strong>Люди</strong></p>
<ul>
<li>Додати людей</li><li>Редагувати людей, які належать іншим користувачам</li><li>Змінити власника людини</li><li>Видалити людей</li>
<li>Об'єднати дублікати людей</li>
</ul>
<p><strong>Організації</strong></p>
<ul>
<li>Додати організації</li><li>Редагувати організації, які належать іншим користувачам</li><li>Змінити власника організації</li><li>Видалити організації</li>
<li>Об'єднати дублікати організацій</li>
</ul>
<p><strong>Продукти</strong></p>
<ul>
<li>Змінити власника продукту</li><li>Додати продукти</li>
<li>Редагувати продукти</li>
<li>Видалити продукти</li>
<li>Видалити варіації цін продукту</li>
</ul>
<p><strong>Інструменти та налаштування</strong></p>
<ul>
<li>Додати автоматизації</li>
<li>Отримати доступ до свого API токену</li>
<li>Додати та імпортувати шаблони Smart Docs</li>
</ul></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Примітка: </strong>Дозволи для видимості в Insights можна знайти в ваших глобальних дозволах користувача під <strong>видимістю.</strong></p><hr><h2>Права доступу для додавання/редагування нових елементів<a name="Права доступу для додавання/редагування нових елементів"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нижче розглядаються дозволи, доступні на планах Professional та вище. <br></div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive є конкретні дозволи, які можуть блокувати інших користувачів від створення або редагування даних акаунту. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва дозволу</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Функція</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Розташування дозволу</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Додавання угод</div></td><td><div style="text-align: justify">Керує можливістю користувача створювати нові угоди</div></td><td><div style="text-align: justify">Додаток «Угоди»</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редагування угод, що належать іншим користувачам</div></td><td><div style="text-align: justify">Визначає, чи може користувач редагувати всі угоди чи лише ті, що належать йому особисто</div></td><td><div style="text-align: justify">Додаток «Угоди»</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Додавання потенційних клієнтів</div></td><td><div style="text-align: justify">Керує можливістю користувача створювати нових потенційних клієнтів</div></td><td><div style="text-align: justify">Додаток «Угоди»</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редагування потенційних клієнтів, що належать іншим користувачам</div></td><td><div style="text-align: justify">Визначає, чи може користувач редагувати всі потенційні клієнти чи лише ті, що належать йому особисто</div></td><td><div style="text-align: justify">Додаток «Угоди»</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Додавання організацій</div></td><td><div style="text-align: justify">Керує можливістю користувача створювати нові організації</div></td><td><div style="text-align: justify">Загальні дозволи</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редагування організацій, що належать іншим користувачам</div></td><td><div style="text-align: justify">Визначає, чи може користувач редагувати всі організації чи лише ті, що належать йому особисто</div></td><td><div style="text-align: justify">Загальні дозволи</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Додавання осіб</div></td><td><div style="text-align: justify">Керує можливістю користувача створювати нові особи</div></td><td><div style="text-align: justify">Загальні дозволи</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Редагування осіб, що належать іншим користувачам</div></td><td><div style="text-align: justify">Визначає, чи може користувач редагувати всі особи чи лише ті, що належать йому особисто</div></td><td><div style="text-align: justify">Загальні дозволи</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Користувачі з вимкненим дозволом "додавання потенційних клієнтів" все ще можуть створювати нових потенційних клієнтів за допомогою інструментів <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.</div>

Permission sets

Де знайти це

Адміністратор, звичайні та користувацькі дозволи

Скільки наборів дозволів я можу створити?

Редагування наборів дозволів

Дозволи

Права доступу для додавання/редагування нових елементів

Права доступу

<p style="text-align: justify">Керуючи командою, іноді вам потрібно буде забезпечити можливість певним користувачам не бачити конкретну інформацію у вашому обліковому записі. Щоб ви могли класифікувати своїх користувачів і визначати, яку інформацію вони можуть бачити, Pipedrive пропонує <strong>групи видимості</strong><strong>.</strong></p>
<p style="text-align: justify">У той час як <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">набори дозволів</a> у Pipedrive визначають, які дії можуть виконувати користувачі в обліковому записі, групи видимості визначають, яку інформацію ваші користувачі можуть переглядати у Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування груп видимості"></a>Налаштування груп видимості</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб почати налаштування груп видимості, перейдіть до <strong> Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">групи видимості</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Кількість груп видимості, які ви маєте, залежить від тарифного плану, на якому знаходиться обліковий запис вашої компанії. <strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20groups%20menu.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Коли ви встановлюєте видимість користувача для будь-якої групи елементів, це правило застосовується до їх звітів та інформаційних панелей у <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Статистиці</a>. Дізнайтеся більше про видимість у налаштуваннях статистики в <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-visibility-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p><strong>Плани Essential та Advanced</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви користуєтеся планами <strong>Essential</strong> або <strong>Advanced</strong>, у вас буде група за замовчуванням для всіх ваших користувачів. </p>
<p style="text-align: justify">Ви можете налаштувати видимість ваших лідів, угод, контактів, організацій та продуктів до одного з двох варіантів:<br></p>
<table><tbody><tr><td><strong>Власник елементу</strong></td><td>Може переглядати та редагувати: власник, адміністратори додатку, послідовники, члени групи видимості вищого рівня.</td></tr><tr><td><strong>Усі користувачі</strong></td><td>Може переглядати та редагувати: всі у компанії.</td></tr></tbody></table>
<p><br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Плани Professional, Power та Enterprise</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте план <strong>Professional, Power </strong>або <strong>Enterprise</strong>, ви можете створювати додаткові групи видимості - та підгрупи, якщо потрібно - для більш детальної відповідності видимості користувачів у вашому обліковому запису компанії Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><strong>Власник елементу</strong></td><td>Елемент може переглядати та редагувати лише власник, послідовники, адміністратори додатку та члени групи видимості вищого рівня.</td></tr><tr><td><strong>Група видимості власника елемента</strong></td><td>Елемент може переглядати будь-який користувач у групі видимості власника елемента, а також адміністративні користувачі.</td></tr><tr><td><strong>Група видимості власника елемента та підгрупи</strong></td><td>Адміністратори додатку та будь-який користувач в такій самій, вищій або нижчій групах видимості можуть бачити елементи, створені користувачами в цій групі.</td></tr><tr><td><strong>Усі користувачі</strong></td><td>Усі користувачі в компанії Pipedrive можуть переглядати та редагувати створені елементи</td></tr></tbody></table>
<p>Щоб додати користувача до групи видимості, відкрийте налаштування групи видимості та введіть ім'я цього користувача в рядок пошуку. Користувач Pipedrive може бути пов'язаний лише з одною групою видимості за раз.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.02.42.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити користувача з групи видимості, натисніть на <strong>"</strong><strong>X"</strong> поруч з користувачем в межах групи видимості. Тоді користувач буде перенесений до групи за замовчуванням.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.04.13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Користувачі, які мають доступ до адміністрування угод, зможуть повністю відображати всі угоди та ліди, незалежно від налаштування групи видимості. Крім того, користувачі з глобальним адміністративним доступом матимуть повний доступ до всіх даних про осіб, організацій та продукти, незалежно від параметра групи видимості.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Видимість воронки</strong></p>
<p style="text-align: justify">Користувачі з доступом до налаштування облікового запису можуть редагувати налаштування видимості <strong>воронки</strong> для користувачів у групах видимості, виключаючи воронки, які кожна група не повинна бачити. За замовчуванням усі групи видимості матимуть доступ до усіх воронок.</p>
<p style="text-align: justify">Групи видимості, які не мають доступу до конкретних воронок, не зможуть бачити жодних слідів воронки або угод у цій воронці в Pipedrive, оскільки воронка буде повністю прихована від їх облікових записів. </p>
<p style="text-align: justify">Користувачі з дозволами адміністрування угод завжди матимуть доступ до всіх воронок і угод, незалежно від налаштувань групи видимості. Дізнайтеся більше про видимість воронки в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/pipeline-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><hr><h2>Скільки видимих груп я можу мати?<a name="Скільки видимих груп я можу мати?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете придбати <a href="https://support.pipedrive.com/article/booster-packs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пакет керування командою</a>, щоб додати більше видимих груп без оновлення вашого плану.<br></div>
<p>Кількість користувацьких видимих груп залежить від вашої підписки.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>План</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Кількість груп</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Essential</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Advanced</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Professional</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Power</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: center">Необмежено</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="pipedrive"></a>Установки "Видимо для" в Pipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Установки "Видимо для" для элемента в Pipedrive - такого как сделка, лид, контактное лицо, организация или продукт - определяют конкретную видимость этого элемента. Видимость элемента может отличаться от видимости, установленной владельцем группы видимости. Настройки "Видимо для" можно изменить в любом представлении деталей или в представлении списка. <br><br>Аналогично информации выше, параметры "Видимо для" такие же, как параметры видимости, специфичные для вашего плана Pipedrive.</p>
<ul><li><strong>Представление деталей сделки или контактов:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-02%20at%2011.00.24.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Представление деталей лидов:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.13.09.png" alt=""></strong></figure>
<ul><li><strong>Представление списка:</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-02%20at%2011.07.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Власність"></a>Власність</h2>
<p style="text-align: justify">Власність встановлює, хто є власником питаної речі. Якщо ви є власником елемента у Pipedrive, у вас є дозвіл його переглядати та редагувати.</p>
<p style="text-align: justify">Кожен імпортований елемент буде позначений як належний користувачеві, який його створив, якщо не вказано іншого користувача як власника.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно змінити налаштування власника, це можна зробити у режимі перегляду деталей або перегляді списку, подібно до налаштування видимості, зазначеного вище.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-17%20at%2022.07.23.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> У разі угод власнику приписуються зарахування перемоги або програшу.</div><hr>


    <meta charset="UTF-8">
    <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Translation Example</title>


    <h1>Welcome to the Translation Example</h1>
    <p>This is an example of HTML translation.</p>
    <h2>Instructions:<a name="instructions"></a></h2>
    <ol>
        <li>Translate the inner HTML text.</li>
        <li>Do not modify the HTML tags.</li>
        <li>If something is not translatable, keep it as is.</li>
        <li>Only respond with translated HTML.</li>
    </ol>
    <p>Thank you for your participation!</p>



Visibility groups

Налаштування груп видимості

Скільки видимих груп я можу мати?

Установки "Видимо для" в Pipedrive

Власність

instructions

Instructions:

Групи видимості

Використовуйте команди для відстеження спільних цілей і полегшення звітності на основі роботи команди.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця функція доступна лише у професійних та вищих планах. Аккаунти з професійним планом обмежені трьома командами, з планом Power - п'ятнадцятьма командами, а користувачі з підприємницьким планом мають необмежену кількість команд.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive найкраще працює, коли він використовується для допомоги у організації продавців у ефективну та послідовну команду. Крім цього, Pipedrive працює над тим, щоб допомогти менеджерам спрямувати цю команду на досягнення їх кінцевої мети і успішності компанії.</p>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Команди</strong> в Pipedrive дозволяє адміністраторам стежити за прогресом їх команди, дозволяючи спостерігати прогрес команди без необхідності переривати їх для отримання оновлень.</p>
<div class="support-note primary">Якщо ви тільки починаєте роботу з Pipedrive, ви можете ознайомитись з нашим курсом <strong>"Наведіть свою команду до роботи"</strong> <strong><a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Підручник Pipedrive Academy</a></strong>.
<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Додати команду<a name="Додати команду"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з включеними адміністративними дозволами.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб створити команду в своєму обліковому записі Pipedrive, перейдіть до <strong>Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Фільтри команд</a></strong> і натисніть кнопку <strong>“+ Команда”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.15.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вкажіть назву команди, призначте керівника команди, виберіть членів команди та надайте опис команди. Після надання цієї інформації, натисніть <strong>“Зберегти”</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.21.28.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Після створення команди в вашому обліковому записі Pipedrive, ви можете використовувати функцію <strong>Команди</strong>, щоб отримати більш ефективне статистичне звітування про інформацію в вашому обліковому записі Pipedrive.</p><hr><h2>Фільтрування команд<a name="Фільтрування команд"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб отримати звіт про інформацію щодо певної команди, виберіть випадаючий фільтр у будь-якому режимі перегляду - <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106229-Pipeline-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>режим трубопроводу</strong></a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000146149-List-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>режим списку</strong></a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207448395-The-Forecast-View-Revenue-Projection" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>режим прогнозування</strong></a> - щоб переглянути інформацію, належну учасникам цієї конкретної команди.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.09.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете дізнатися більше про фільтрування в своєму обліковому записі Pipedrive, перегляньте цю <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Команди у відомостях<a name="Команди у відомостях"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Крім цього, ви можете використовувати функцію <strong>Команди</strong>, щоб відстежувати прогрес вашої команди у відомостях <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001930658-Insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Відомості &gt; Звіти</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Після створення команди в обліковому записі Pipedrive ви зможете фільтрувати свою команду у верхній частині звіту Відомостей.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-12-07%20at%2014.27.42.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про створення звітів за допомогою функції Відомостей та інформації, яку вона ефективно відстежує <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207435039-Reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Teams

Додати команду

Фільтрування команд

Команди у відомостях

Команди

<p dir="ltr" style="text-align: justify">У цій статті ви дізнаєтеся, як змінити видимість <strong>сделок</strong>, <strong>людей</strong> та <strong>організацій</strong>. Якщо ви хочете дізнатися, як змінити видимість <strong>керівництва</strong>, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/visibility-groups-for-leads">цю статтю</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Групи видимості"></a>Групи видимості</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong><strong>:</strong> Ця дія доступна тільки користувачам, які мають доступ до налаштувань облікового запису. Прочитайте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/visibility-groups" title="https://support.pipedrive.com/en/article/visibility-groups">цю статтю</a>, щоб дізнатися більше про групи видимості.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Управляючи командою, ви можливо захочете обмежити доступ до певної інформації в своєму обліковому записі. Pipedrive пропонує групи видимості, щоб ви могли категоризувати своїх користувачів і визначити, які елементи вони можуть бачити.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><span style="color: rgb(192,80,77)"></span>Щоб почати налаштовувати вашу типову видимість, перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups">Групи видимості</a>.</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вам буде надано можливість вибрати <strong>типову видимість</strong> для елементів, доданих до системи. Ви можете змінити це в будь-який момент.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-01-17%20at%2020-57-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Гнучкість вашої групи видимості залежить від плану вашої компанії. Користувачі з планом Essential та Advanced обмежені однією типовою групою видимості для всіх користувачів. Користувачі плану Professional мають доступ до трьох груп, Power - до п'ятнадцяти, а користувачі плану Enterprise мають необмежені групи.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Вид з деталями"></a>Вид з деталями</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише адміністраторам і зареєстрованим користувачам з правильними дозволами.<br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Вид з деталями</strong> - це перегляд окремої угоди, особи або організації, що містить всю відповідну інформацію про цей елемент. Ви також можете встановити видимість елемента на індивідуальному рівні в перегляді деталей.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Клацніть на значок видимості у верхній частині сторінки і виберіть видимість для цього конкретного елемента.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Аналогічно до інформації вище, параметри видимості є тими самими параметрами видимості, які специфічні для вашого плану Pipedrive.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Видимість окремого елемента <strong>перевищує параметри видимості групи.</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Перегляд списку"></a>Перегляд списку</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця опція доступна тільки адміністраторам та звичайним користувачам з включеними правами.<br> </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Залежно від кількості елементів, які ви хочете змінити, є два способи змінити видимість елементів у перегляді списку.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви хочете змінити видимість окремого елемента у перегляді списку, переконайтеся, що стовпець "<strong>Видимо для</strong>" видимий. Далі, наведіть курсор на елемент, щоб побачити значок олівця для редагування і натисніть на нього, щоб змінити налаштування видимості. <span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility%20list%20view.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви хочете змінити видимість кількох елементів, ви можете скористатися опцією <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">масового редагування</a>. Ви можете вибрати конкретні елементи або всі елементи, які відображаються у списку. Потім, ви можете змінити їх видимість, вибравши іншу опцію. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-01-17%20at%2020-32-45.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про можливості масового редагування в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Проблеми з видимістю"></a>Проблеми з видимістю<br></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви звичайний користувач, у вас можуть виникнути проблеми при спробі відкрити певних людей, організації або угоди.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">У разі виникнення такої ситуації з'явиться наступний банер:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-06-07%20at%2012.57.21.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Як тільки з'явиться банер, ми рекомендуємо звернутися до адміністратора, щоб він надав вам можливість перегляду або змінив ваш статус на <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/followers">підписант</a>. Дізнайтеся більше про це у цій <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">статті</a>.<br></p>

How can I change the visibility of items?

Вид з деталями

Перегляд списку

Проблеми з видимістю

Як я можу змінити видимість елементів?

<p style="text-align: justify">При переміщенні по сторінці <strong>Керування користувачами</strong> ви можете помітити, що ваші дозволи встановлені в режимі звичайного. </p>
<p style="text-align: justify">Користувачі з <strong>звичайним</strong> доступом до угод та загальними дозволами мають дозволи, які були надані їм при запрошенні до облікового запису компанії Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Залежно від вибраних параметрів в цьому наборі дозволів, користувач може мати обмежений доступ до перегляду та зміни певних елементів в обліковому запису Pipedrive. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2018.11.45.png" alt=""></figure>

What is a "regular user"?

Що таке "звичайний користувач"?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам із доступом до налаштувань облікового запису.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви почали використовувати Pipedrive і хочете залучити до цього своїх колег, ви можете запросити їх у свій корпоративний обліковий запис Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Якщо ви тільки починаєте працювати з Pipedrive, ви можете ознайомитись з нашим курсом "Отримайте свою команду на борт" у <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Академії Pipedrive</a>.</strong></div><hr><h2>Щоб запросити нових користувачів<a name="Щоб запросити нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Користувачі</a>.</strong>
Звідси ви можете додати інших людей до свого облікового запису, натиснувши кнопку <strong>“+”</strong>, розташовану з правого боку екрану.</p>


<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:715px;max-width:715px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-03%20at%2006.32.21.png" width="715" height="652" alt=""></figure>
<p>Тоді відкриється вікно “<strong>Додавання користувачів</strong>”, де ви можете ввести електронну адресу особи, яку бажаєте додати, і натиснути “<strong>Попередній перегляд</strong>”. Щоб додати кілька користувачів, введіть їх електронні адреси, розділені комами.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2006-38-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви виберете користувача в перегляді, ви побачите панель <strong>Редагування доступу</strong>, де можете обрати права для вашого майбутнього користувача.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Після запрошення нових користувачів<a name="Після запрошення нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо запрошений користувач не прийняв ваше запрошення, його <strong>можна відмінити або відправити знову</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Клацніть на вкладці <strong>Запрошення</strong>, виберіть будь-які очікуючі запрошення, а потім виберіть опції "Скасувати" або "Відправити знову". Ви також можете редагувати дозволи для потенційних користувачів з цього екрану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.43.04%20AM.png" width="686" height="693" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong>Якщо ваші запрошені користувачі:</p>
<ul><li><strong>Ще</strong> <strong>не зареєструвалися в Pipedrive раніше</strong>, вони отримають електронного листа із запрошенням від Pipedrive. Посилання у цьому листі дозволить їм встановити пароль і увійти у Pipedrive обліковий запис компанії, до якої ви їх запрошуєте.</li><li><strong>Вже зареєструвалися в Pipedrive раніше</strong> і є ще членами іншого облікового запису Pipedrive, вони отримають повідомлення електронною поштою про те, що їх додано до вашого облікового запису. Вони використовуватимуть ті самі облікові дані для входу, які вони вже встановили, й зможуть перемикатися між компаніями за допомогою опції "Перемкнути компанію" в верхньому правому куті додатку.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:353px;max-width:353px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.48.19%20AM.png" width="353" height="289" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Pipedrive обчислюється за кількістю активних користувачів в обліковому записі компанії Pipedrive. Додання користувача збільшує вартість вашої підписки Pipedrive, якщо це збільшує кількість доступних місць в обліковому записі.</div>

How can I add a user?

Щоб запросити нових користувачів

Після запрошення нових користувачів

Як можна додати користувача?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб переглянути огляд іншого користувача, потрібно увімкнути налаштування глобального адміністратора.</div>
<p>Якщо ви хочете переглянути останній час, коли користувач вашої компанії входив в обліковий запис компанії у Pipedrive, ви можете зробити це, перейшовши в їх <a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">огляд користувача</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-26%20at%2014.44.01.png" alt=""></figure>

<p>Якщо ви подивитеся під "Останній вхід", ви зможете побачити останню дату та час входу користувачів.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви також можете отримати доступ до даних останнього входу, перейшовши в Налаштування &gt; Центр безпеки &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard/device-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інформаційна панель</a></strong> та перевірити історію пристроїв.</div>

Viewing last login time by user

Перегляд останнього часу входу за допомогою користувача.

<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Ця дія доступна лише користувачам з можливістю доступу до <strong>Налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Для доступу до керування користувачами перейдіть до <strong>Налаштувань компанії &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Керування користувачами</a>. </strong>Якщо у вас є дозвіл <strong>Налаштувань облікового запису</strong>, то праворуч від кожного користувача ви побачите <strong>"..." </strong>, де ви зможете натиснути на <strong>редагування прав доступу</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-25%20at%2009%3A56%3A50.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього відкриється панель редагування доступу, і ви зможете призначити адміністративний доступ для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаній</a>, угод та <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Глобальних дозволів</a>, натискаючи на їх падаючі списки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:265px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-17%20at%208.30.07%20AM.png" width="265" height="278" alt=""></figure>

How can I make a user into an admin user?

Як можна зробити користувача адміністратором користувачів?

<p style="text-align: justify">Адміністратор користувач з доступом до налаштувань облікового запису - це перший користувач, який налаштовує обліковий запис, а також користувачі, яким він присвоює адміністраторський статус з того часу.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не впевнені, хто є адміністраційним користувачем на вашому обліковому запису, з міркувань безпеки і збереження конфіденційності користувачів наші агенти підтримки не можуть відповісти на це питання за вас. На жаль, наша служба підтримки не може надати вам цю інформацію.</p>
<p style="text-align: justify">У цьому випадку одним з варіантів буде перевірити користувача, з якого ви отримали запрошення електронною поштою до Pipedrive. У багатьох випадках цей користувач все ще буде адміністратором.</p>
<p style="text-align: justify">В іншому випадку, вам потрібно звернутися до вашого керівника, супервайзера, адміністратора ІТ або колег, щоб дізнатися, хто є адміністратором на обліковому запису.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Оригінальний створювач облікового запису буде мати статус адміністратора налаштувань облікового запису, проте цей статус може бути видалений або наданий іншим користувачам. Ви можете переглянути <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a> для отримання додаткової інформації про управління користувачами. </div>

Who is the admin user of my account?

Хто є адміністратором мого облікового запису?

<p>Як глобальний адміністратор дозволів, якщо ви бажаєте призначити користувачів для стеження за іншими користувачами у своєму обліковому записі Pipedrive, перейдіть до вашего <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">огляду користувача</a></strong> і натисніть на спискок стежених в верхньому правому куті: <br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-10-11%20at%2010.05.58.png" alt=""></figure>


<p>Ви можете додати існуючого користувача в якості стежника, або самостійно почати стежити за цим користувачем.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви зможете додавати стежників для інших користувачів тільки як глобальний адміністратор дозволів. Звичайним користувачам все ще буде можливість стежити за іншими користувачами, але вони не зможуть призначати стежників.<br><br></div>
<p>Після того, як користувач почне стежити, оновлення, які він робить, будуть відображатися у вкладці <strong>Оновлення</strong> в огляду вашого користувача. </p>

How can I follow items owned by other Pipedrive users?

Як я можу слідкувати за елементами, що належать іншим користувачам Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка</strong><strong>:</strong><span> Ця дія доступна лише користувачам зі <strong>налаштуваннями облікового запису</strong></span><span>.</span></div>
<p style="text-align: justify">Якщо існуючий користувач Pipedrive переходить до іншої команди або залишає компанію, ви, можливо, захочете замінити його новим користувачем. </p>
<p style="text-align: justify">З метою безпеки найкращим чином буде <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005422805-Як-я-можу-деактивувати-користувача-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивувати старого користувача</a>, щоб він більше не мав доступу, а потім <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207319685-Як-я-можу-додати-користувача-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додати нового користувача</a> до вашого облікового запису Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете зробити це, перейшовши в розділ<strong> <a href="/settings/users">Керування користувачами</a></strong> , а потім, після натискання на <strong>"..."</strong> поряд зі знаком користувача, якого ви бажаєте деактивувати, виберіть <strong>"</strong><strong>Деактивувати"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-10%20at%2011.15.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб додати нового користувача, натисніть на <strong>"+"</strong> справа, щоб додати нового користувача до вашого облікового запису.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Що, якщо я хочу передати дані від деактивованого користувача новому користувачу? </strong></p>
<p style="text-align: justify">Після деактивації користувача ви можете виявити, що він мав у власності угоди або контакти, які тепер необхідно призначити новому користувачу або іншому активному користувачу. Ви можете легко призначити ці елементи, дотримуючись <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005444389-Як-я-можу-призначити-елементи-власності-деактивованого-користувача-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цієї статті</a>. Передача даних таким чином дозволить вам вибрати точно те, що необхідно призначити заново і запобігти розголошенню конфіденційної інформації. </p>

How can I replace users in my Pipedrive company account?

Як я можу замінити користувачів в моєму обліковому записі компанії Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Редагування груп видимості можуть здійснювати лише користувачі з увімкнутими <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштуваннями облікового запису</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Групи видимості дозволяють категоризувати ваших користувачів та задавати, до яких елементів вони матимуть доступ для перегляду.</p>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive також можливо вибрати, які групи користувачів можуть переглядати певні ліди у своєму обліковому записі. Користувачі цих груп повинні мати увімкнений доступ до угод. Дізнайтеся, як працюють групи видимості в Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування компанії"></a>Налаштування компанії</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Редагувати групи видимості зі сторінки <strong>Керування користувачами</strong> можуть лише користувачі з активацією настройок облікового запису. Кількість груп видимості залежить від плану, на якому ви знаходитесь. </div>
<p style="text-align: justify">Ви можете встановити типову видимість свого потенційного контрагента, перейшовши до <strong>Керування користувачами &gt; </strong><a href="http://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups" title="http://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups"><strong>Групи видимості</strong></a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-10%20at%2011.33.16.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Редагування груп видимості відвідувань відвідувань у вхідній скринці потенційних клієнтів"></a>Редагування груп видимості відвідувань відвідувань у вхідній скринці потенційних клієнтів</h2>
<p style="text-align: justify">При керуванні потенційними клієнтами у вашій <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leads-inbox" title="https://support.pipedrive.com/en/article/leads-inbox">вхідній скринці</a> потенційних клієнтів, ви можете редагувати видимість вашого потенційного клієнта під час його додавання.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-12-20%20at%2019.36.59.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви бажаєте змінити видимість для одного потенційного клієнта, це можна зробити з <strong>детального перегляду</strong> потенційного клієнта, натиснувши на <strong>назву потенційного клієнта</strong>, а потім на <strong>піктограму видимості</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-12-20%20at%2019.39.44.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб відредагувати видимість вашого потенційного клієнта <strong>масово</strong>, ви можете перейти до вашої <strong>вхідної скринки</strong> потенційних клієнтів, вибрати будь-які потенційні клієнти, яких ви бажаєте оновити, і змінити їх видимість у бічній панелі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2016.48.43.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="chatbot"></a>Налаштування груп видимості з Chatbot та Веб-форм</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша команда використовує функцію <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/chatbot" title="https://support.pipedrive.com/en/article/chatbot">Chatbot</a> у Pipedrive, ви можете вибрати, до якої групи видимості буде додано ваш новий потенційний клієнт.</p>
<p style="text-align: justify">У редакторі <strong>Посібника</strong>, при додаванні кінцевого результату, можна змінити видимість в розділі <strong>Власник</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2017.35.00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Веб-форми</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/web-forms" title="https://support.pipedrive.com/en/article/web-forms">Веб-форми</a> Pipedrive, ви можете вибрати, до якої групи видимості буде призначено вашого потенційного клієнта після його додавання.</p>
<p style="text-align: justify">При виборі опцій <strong>Відправити</strong> для вашої Веб-форми, ви повинні вибрати бажану видимість для доданих потенційних клієнтів у розділі <strong>Налаштування збереження</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-01-18%20at%2017.37.54.png" alt=""></figure>

Visibility groups for leads

Налаштування компанії

Редагування груп видимості відвідувань відвідувань у вхідній скринці потенційних клієнтів

chatbot

Налаштування груп видимості з Chatbot та Веб-форм

Групи видимості для лідів

Скільки коштує проект, і як їх оплачувати.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Ви повинні бути адміністратором налаштувань облікового запису, щоб придбати та призначити місця для проектів. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Проекти</strong> - це платний додаток, який допомагає вам організувати та керувати вашими угодами під час і після їх виграшу, разом з іншими угодами, активностями або завданнями, які потрібно виконати. Ви можете створювати завдання та підзавдання, переміщувати свої проекти за допомогою дошки у стилі канбан та посилатися на відповідні контакти та активності. </p>
<p style="text-align: justify">Докладнішу інформацію про можливості функції Проекти ви можете знайти <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Скільки коштує функція Проекти?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція Проекти має ціну <strong>за користувача</strong>, що означає, що будь-який користувач, який бажає отримати доступ до цієї функції, повинен або придбати її самостійно, або отримати доступ після придбання компанією.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.04.23%20AM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Функція Проекти коштує $8/місяць при щомісячній передплаті або $80/рік при щорічній передплаті.</li><li>Це повторюючийся платіж разом із вашим поточним платежем за Pipedrive.</li><li>Якщо ви придбаєте кілька користувачів для функції Проекти, вам буде сплачено [кількість користувачів] x $8 (або одноразовий платіж $80 за кожного користувача щорічно).</li><li>Користувач повинен мати <strong>оплачений доступ до угод</strong>, щоб мати доступ до функції Проекти.</li><li>Якщо у вас немає дозволу на використання додатка Проекти, ви все ще можете переглядати дані проекту, пов'язані з доступними угодами та контактами. Користувачам не потрібно мати користувацький обліковий запис Проекти, щоб переглядати дані проектів, якщо вони пов'язані з іншими елементами, до яких вони мають доступ.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Як можу сплатити за Проекти?</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка<strong>: </strong></strong>Можна <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">придбати</a> функцію Проекти як додаткову послугу для професійних акаунтів або нижче, але вона є стандартною у планах Power і Enterprise.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви новачок у Проектах, ви можете перейти до цієї функції з панелі навігації, де ви побачите можливість розпочати безкоштовну пробну версію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.21.31%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Період безкоштовної пробної версії триває 14 днів. Якщо функцію не скасовано після закінчення пробного періоду, оплата розпочнеться з 15-го дня.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви є адміністратором налаштувань акаунта, ви можете придбати місця для інших користувачів, перейшовши до <strong>Налаштування</strong> <strong>&gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Управління користувачами</a>. </strong>Потім натисніть <strong>“...” </strong>поруч із користувачем, якому ви хочете надати доступ до Проектів, і натисніть <strong>змінити права доступу</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:763px;max-width:763px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.14.50%20AM.png" width="763" height="625" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете обрати <strong>Програму-проекти</strong>, що надасть вибраному користувачу доступ до функції. Якщо у вас немає вільних місць, буде нараховано плату за нове місце після підтвердження змін.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:727px;max-width:727px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-14%20at%2008.39.58.png" width="727" height="860" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете переглянути, скільки доступних місць для Проектів у розділі <strong>Користувачі та доступ</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:717px;max-width:717px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%208.42.26%20AM.png" width="717" height="317" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете видалити місця для проектів у розділі <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Оплата</strong></a>.</div>

Projects: billing and subscription

Проекти: білінг та підписка

Users and permissions

Користувачі та дозволи

<p style="text-align: justify">Ви можете побачити часовий пояс вашого облікового запису Pipedrive, перейшовши до <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обліковий запис</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive отримує інформацію про часовий пояс з часового поясу, зареєстрованого в комп'ютері, який використовується для доступу до Pipedrive.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timezone.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Інформацію про часовий пояс не можна змінити на сторінці <strong>Налаштування</strong> Pipedrive, але будь-які зміни, внесені до зазначеного часового поясу комп'ютера, будуть відображені в Pipedrive. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо час або часовий пояс дають неочікуваний результат, будь ласка, перевірте налаштування комп'ютера та часовий пояс і зверніться до <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a>. </div>

Can I change my displayed timezone?

Чи можу я змінити свій відображений часовий пояс?

<p style="text-align: justify">За замовчуванням всі користувачі в будь-якому обліковому записі компанії можуть отримати доступ до інформації про API Pipedrive для свого облікового запису.<br><br>Якщо ви бажаєте вимкнути цю можливість для <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальних звичайних користувачів</a> у вашому обліковому записі Pipedrive, користувач-адміністратор може перейти до <strong>Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="/settings/permissions">Набори дозволів</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Виберіть <strong>“Глобальний звичайний користувач”</strong> набір дозволів та прокрутіть до розділу <strong>“Інструменти та налаштування”</strong>. Потім зніміть позначку з опції “<strong>Доступ до власного маркера API</strong>”, щоб скасувати доступ до API.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Вимкнення доступу до API позначатиме здатність користувачів експортувати дані зі свого облікового запису компанії Pipedrive та встановлювати інтеграції та додатки з <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a>, <strong>якщо</strong> інтеграція не потребує маркера API і використовує OAuth замість цього.</div>

Can all users access the Pipedrive API?

Чи можуть усі користувачі отримати доступ до API Pipedrive?

Зберігайте ваші дані стабільними, перетворюючи номери телефонів ваших потенційних клієнтів у формат США

<p style="text-align: justify">Ми знаємо, наскільки важливо зберігати ваші дані у єдності. Використання неправильного формату телефонного номера може уповільнити вашу команду при дзвінках покупцям. Крім того, неспівпадіння телефонних номерів може призвести до дублювання записів, спричинити проблеми з даними між платформами та зробити ваші телефонні номери складними для використання та читання.</p>
<p style="text-align: justify">Стандартний американський формат телефонного номера має десять цифр, перші три з яких - "код регіону", розташовані між <strong>( )</strong>, тоді як інші сім цифр розділені за допомогою <strong>-</strong>. Наприклад, (555) 555-1234.</p><hr><p style="text-align: justify">Щоб конвертувати номери телефонів у формат США в Pipedrive, ваш формат дати та часу повинен бути встановлений на <strong>англійську (Сполучені Штати)</strong>. Дізнайтеся, як змінити формат дати та часу у <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-change-my-language-or-date-number-format" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date%20format%20edit.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього оберіть опцію <strong>”Конвертувати номери телефонів в формат американського номеру телефону”</strong> та <strong>збережіть</strong> зміни.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2014.47.22.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після активації цієї опції, введені номери телефонів будуть автоматично конвертовані у формат США.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2015.13.56.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Конвертування підтримується для номерів телефонів з щонайменше десятьма цифрами. Тільки звичайні формати номерів та формати номерів, що починаються з “+”, можуть бути конвертовані у формат США. Номери телефонів з дефісами або пропусками не підтримуються для конвертування.</div>

Convert phone numbers to US format

Перетворити номери телефону в формат США

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Синхронізація електронної пошти доступна лише на планах Advanced і вище. Щоб дізнатися, як змінити плани, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
<p>При натисканні на адресу електронної пошти в Pipedrive буде відкрито нову композицію на тій же вкладці, перенесуться від поточної сторінки.<br>Але ви також можете створити нову електронну пошту в окремій вкладці, щоб вам не доводилося натискати кнопку «<strong>Назад</strong>» або шукати своє місце в Pipedrive знову.</p>
<p>Щоб налаштувати це, перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Особисті переваги &gt; <a href="/settings/personal/ui">Інтерфейс</a></strong> і знайти параметр «<strong>Відкривати нову вкладку</strong>» при натисканні на посилання електронної пошти в Pipedrive. Поставте прапорець, та всі посилання електронної пошти будуть відкриті в новій вкладці вашого поточного браузера.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:670px;max-width:670px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-30%20at%206.45.18%20AM.png" width="670" height="410" alt=""></figure>

How can I compose emails in a separate browser tab?

Як я можу складати електронні листи в окремій вкладці браузера?

<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Pipedrive has no usage limits for contacts, however third-party apps like Google Contacts can. If you have contact sync enabled, you may get a limit from your contact provider.<br></div>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, usage limits are based on the <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plan</a> you are on.<br></p>
<table><tbody><tr><td></td><td><div style="text-align: center"><strong>Essential</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Advanced</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Professional</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td><strong>Open deals (per company)</strong></td><td><div style="text-align: center">3,000</div></td><td><div style="text-align: center">10,000</div></td><td><div style="text-align: center">100,000</div></td><td><div style="text-align: center">200,000</div></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Custom fields</a> (per company)</strong></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">300</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a> reports (per user)</strong></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong>Custom <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibility groups</a></strong><strong> <strong>(per company)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><p style="text-align: center">15</p></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong>Custom <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permission sets</a> <strong>(per company)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><p style="text-align: center">10</p></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Teams</a> <strong>(per company)</strong></strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">Unlimited</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automations</a> (active per user)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">60</div></td><td><div style="text-align: center">90</div></td><td><div style="text-align: center">180</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Multiple email sync</a> (per user)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">1 email account</div></td><td><div style="text-align: center">2 email accounts</div></td><td><div style="text-align: center">3 email accounts</div></td><td><div style="text-align: center">5 email accounts</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> An open deal refers to a deal that has <strong>not</strong> been won, lost, or deleted. Report limits are per user and open deal and custom fields limits are per company.</div>
<p style="text-align: justify">You can view your usage details by going to <strong>Settings &gt; Company &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/usage-caps">Usage</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2012.25.21.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">You will be notified in-app and by email when you reach 80% and 100% of a limit.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive will not delete any of your data when you are over a limit. However, you will be blocked from manually adding more of the exceeded data until you free up space or <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/change" target="_blank" rel="noreferrer noopener">upgrade to a higher plan</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cap_add_upgrade.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">When you're at an open deal limit, excess deals created by <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automations</a>, LeadBooster (<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> or <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a>), public API, or during an <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">import</a> will instead be sent to your <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-waitlist" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deals waitlist</a> </strong>or<strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">import skip file</a></strong> respectively, both of which can be re-imported when there is more space in your account.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Learn more about how to free up space in your account in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-free-up-space">this article</a>.<br></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Usage limits are also applied to the number of total workflows you can have active in your account. For more information about these limits, read <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-many-workflows-can-i-have-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">this article.</a></div>

Usage limits in Pipedrive

<p style="text-align: justify">Якщо ви користуєтеся клавіатурою, яка налаштована на праворуч-наліво написану мову, таку як фарсі, урду, іврит або арабська, компоненти електронної пошти, підпису та примітки Pipedrive визначатимуть цей тип введення та відповідно форматуватимуть ваш вміст, спочатку зправа наліво.<br><br>Якщо у вас вже є <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005672305-Email-Signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">підпис електронної пошти</a>, встановлений в Pipedrive для ліворуч-написаної мови, вам потрібно буде редагувати цей підпис використовуючи клавіатуру, яка налаштована на праворуч-наліво написану мову, щоб форматування збереглося правильно.<br><br>Проте це не впливає на загальне вирівнювання потоків Pipedrive або відображення будь-якого іншого показаного аспекту користувацького інтерфейсу Pipedrive. </p>

Does Pipedrive support right-to-left language input?

Чи підтримує Pipedrive введення мови зправа наліво?

<p>Багато наших клієнтів вже використовують додатки Google у своїх щоденних процесах, а використання функцій Google у Pipedrive допоможе вам стати більш ефективними в процесах продажу.</p>
<p><strong>Примітка:</strong> Переконайтеся, що ви ввійшли до облікового запису Google, який ви хочете підключити до Pipedrive у веб-переглядачі, перш ніж спробувати підключити обліковий запис до Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Перейдіть до <strong>Інструменти та додатки &gt; <a href="/settings/personal/google">Обліковий запис Google</a></strong>.</li>
<li>Натисніть "<strong>Підключити зараз</strong>" поряд з іконкою Google.</li>
<li>Виберіть обліковий запис, який ви хочете використовувати, або введіть облікові дані для облікового запису Google.</li>
<li>Натисніть "<strong>Дозволити</strong>", щоб підтвердити дозволи для спільної роботи Pipedrive і Google.<br><br></li>
</ul>
<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google_account.png" alt="google_account.png" width="600" height="226"></strong></figure><strong>
</strong>
<p><strong><br><br></strong>Ви можете використовувати ці інтеграції Google для:</p>
<ul>
<li>синхронізації вашого списку контактів Google з контактами вашого Pipedrive за допомогою функції <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000446718-Contact-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація контактів</a></li>
<li>синхронізації вашого <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206594269" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Календаря Google</a> з діяльністю вашого облікового запису Pipedrive</li>
<li>доступу до вашого <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207290995" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Диска Google</a> у Pipedrive</li>
</ul>

How can I use the Google integrations?

Як я можу використовувати інтеграції Google?

<p>Ключ API призначений для розробників для побудови інтеграцій між Pipedrive та іншими сервісами. Для його використання потрібні певні технічні знання, тому його слід використовувати лише розробниками або інженерами вашої команди.<br><br>Також зверніть увагу, що за допомогою API (використовуючи ключ API) усі дані можна отримати з вашого облікового запису Pipedrive. Це означає, що ви не повинні ділитися ключем з ким-небудь, з ким ви не були б так само зручні ділитися даними.<br><br>Без ключа ваш обліковий запис абсолютно безпечний, тому доки ви не ділитесь ключем, немає потреби хвилюватися.</p>
<p>Ви можете переглянути <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, де знайти свій персональний ключ API.</p>

What is the API key for?

Для чого потрібний ключ API?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Будь-яка унікальна електронна адреса може бути використана для створення облікового запису лише один раз. <br></div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ви можете бути користувачем в декількох компаніях одночасно та безперешкодно перемикатися між обліковими записами. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Кнопка переключення компаній<a name="Кнопка переключення компаній"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для доступу до опції <strong>“Переключити компанію”</strong>, вам потрібно мати наявний обліковий запис Pipedrive та бути <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">запрошеним</a> до іншого. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multiple%20accounts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви користувач на одному обліковому записі, кнопка <strong>“Переключити компанію”</strong> не буде видимою. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Будь ласка, зв'яжіться з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службою підтримки</a>, якщо ви є користувачем двох облікових записів, але не можете перемикатися між ними. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Чи будуть дані спільно використовуватися між кількома обліковими записами?"></a>Чи будуть дані спільно використовуватися між кількома обліковими записами?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Немає автоматичного способу синхронізувати або спільно використовувати дані між кількома обліковими записами.<br></div>
<p style="text-align: justify">Дані не спільно використовуються між різними обліковими записами компанії Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібні дані з одного облікового запису в іншому:</p>
<ul><li>Перейдіть до <strong>Інструменти та додатки &gt; <a href="/settings/export">Експортувати дані,</a></strong></li><li>Експортуйте потрібні вам дані з цього облікового запису</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Імпортуйте</a> дані в інший обліковий запис</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Кожен обліковий запис компанії має окреме розрахунки за плату, але ви можете використовувати одну й ту ж кредитну картку для всіх облікових записів.</div>

Can I be in multiple Pipedrive company accounts?

Кнопка переключення компаній

Чи будуть дані спільно використовуватися між кількома обліковими записами?

Чи можу я бути у кількох компанійних облікових записах Pipedrive?

<p>Якщо вам потрібно налаштувати свою адресу електронної пошти для входу, ви можете легко зробити це вкладкою <strong>Налаштування</strong> вашого додатку Pipedrive. <br></p>
<ul>
<li>Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Особисті налаштування &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обліковий запис</a></strong>.</li>
<li>Знайдіть поле електронної пошти і натисніть на іконку олівця для редагування.</li>
<li>Після натискання ви можете редагувати адресу електронної пошти для входу у цьому полі.</li>
<li>Після закінчення просто натисніть <strong>"Enter"</strong> на вашій клавіатурі, щоб зберегти зміни.<strong><br></strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ваш обліковий запис Pipedrive має увімкнене єдине входження (SSO), зміни слід підтвердити по електронній пошті.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20login%20email.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> З метою безпеки адреси електронної пошти для входу в Pipedrive можуть бути змінені лише користувачем і не можуть бути змінені жодним працівником Pipedrive.<br></div>

Changing or updating login credentials

Зміна або оновлення облікових даних увійдіть

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Якщо <strong>адміністратор</strong> увімкнув обов'язковий <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000169049-Одинатковий-вхід" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Одинатковий вхід (SSO)</a> у обліковому записі компанії Pipedrive, користувачі в цьому обліковому записі не зможуть налаштувати або скинути свої облікові дані для входу. У разі виникнення такої ситуації Pipedrive пропонує звернутися до <strong>адміністратора</strong> облікового запису для отримання додаткової інформації.</div><hr><h2>Щоб змінити свій пароль Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<ul>
<li>Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Пароль та вхід &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password">Змінити пароль</a></strong>.</li>
<li>У полі "<strong>Поточний пароль</strong>", вкажіть поточний пароль для входу у ваш обліковий запис користувача Pipedrive.</li>
<li>У полях "<strong>Новий пароль</strong>" та "<strong>Підтвердити пароль</strong>", вкажіть бажані облікові дані для пароля.</li>
<li>Натисніть кнопку "<strong>Змінити пароль</strong>", щоб зберегти новий пароль.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_password2.png" alt=""></figure><hr><h2>Для скидання пароля в Pipedrive<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p>Якщо ви намагаєтесь увійти і не пам'ятаєте свій пароль, просто натисніть на опцію "<strong>Забули пароль?</strong>" в полі введення пароля. Якщо ви вже увійшли в систему Pipedrive, але все ще не пам'ятаєте свої облікові дані пароля, спочатку вийдіть зі свого облікового запису. <br> <br> Потім просто введіть свою адресу електронної пошти та натисніть "<strong>Отримати новий пароль</strong>". Ви отримаєте електронного листа зі скинутим паролем на вказану адресу електронної пошти. </p>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/password_forgot.png" alt=""></figure>
</center>

<p><br> Якщо ви не отримуєте листа зі скинутим паролем протягом декількох хвилин, ймовірно, ви ввели адресу електронної пошти, яка не пов'язана з обліковим записом користувача Pipedrive. Рекомендуємо спробувати знову з відомою адресою електронної пошти для входу. <br> </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Для забезпечення загальної безпеки вашого облікового запису користувача Pipedrive рекомендуємо бути пильними і перевіряти ваші <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001078097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активні сеанси входу на пристрої</a>, а також <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001086418" target="_blank" rel="noreferrer noopener">історію входу на пристрої</a> вашого облікового запису.</div>

How can I change or reset my password?

Щоб змінити свій пароль Pipedrive

pipedrive-1

Для скидання пароля в Pipedrive

Як змінити або скинути мій пароль?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Лише глобальні адміністратори або користувачі з активними правами можуть бачити огляди інших користувачів.<br></div>
<p>Ваш <strong>огляд користувача</strong> - це сторінка, на якій ви можете переглянути ваші оновлення, повідомлення і користувачів та дані, якими ви слідуєте в Pipedrive.</p><hr><h2>Де знайти це<a name="Де знайти це"></a></h2>
<p>Щоб отримати доступ до вашого огляду користувача, перейдіть до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань компанії</a> &gt; </strong><strong>огляд користувача. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви можете побачити основну інформацію, таку як ім'я, електронну пошту і дату останнього входу, а також перейти до різних частин вашого облікового запису. </p>
<ul><li><strong>Панель керування</strong> – перенаправляє вас до вашої <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панелі керування Insights</a></li><li><strong>Редагувати профіль</strong> – перенаправляє вас до <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>особистих налаштувань</strong></a><br></li></ul>
<p>Ви також можете побачити своїх <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">підписників</a>, використовуючи розкривне меню в верхньому правому куті. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо у вас є доступ до Глобальних дозволів, ви можете побачити огляди інших користувачів, натиснувши стрілку вниз поруч з вашим ім'ям у верхньому лівому куті.</div><hr><h2>Живі дані<a name="Живі дані"></a></h2>
<p>Ваша оглядова інформація надає вам поточний потік нової актуальної інформації у трьох різних категоріях.</p>
<p><strong>Оновлення</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Ви можете побачити до 40 останніх оновлень.<br></div>
<p>Перегляньте оновлення для власних елементів, включаючи ті, що були тільки що створені або недавно відредаговані.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%203.jpg" alt=""></figure>
<p><br><strong>Підписки</strong></p>
<p>Переглядайте будь-які угоди, контакти або користувачів, які ви стежите, і вибирайте <strong>«Відписатися»</strong>, щоб видалити їх зі списку ваших підписаних елементів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Сповіщення</strong></p>
<p>Перевіряйте надходження новин або інформацію щодо ваших облікових даних, включаючи:</p>
<ul><li>Аналітику та поради (від нашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a>) </li><li>Нову інформацію про електронні листи, які ви <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відстежуєте</a> </li><li>Оновлення щодо елементів, які ви стежите або які призначені вам</li></ul>
<p>Ви також можете натиснути на пункт <strong>«ще»</strong>, щоб побачити додаткову інформацію, наприклад, чи вас відмітили у згадках або коментарях.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете переглядати та налаштовувати свої сповіщення у вашому Sales Assistant. Для отримання додаткової інформації про налаштування вашого Sales Assistant, ознайомтесь з <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a></div>

User overview

Живі дані

Огляд користувача

<p style="text-align: justify">В кінці року Pipedrive готує персоналізовані інфографіки, щоб ви могли дізнатися, як пройшов ваш рік в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Нижче ви можете прочитати найчастіші запитання, щоб дізнатися, як ми отримуємо дані та як обчислюються ваші статистичні показники. </p><hr><h2 style="text-align: justify">П: Як розраховується відсоток продажів?<a name="П: Як розраховується відсоток продажів?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В: Формула розрахунку наших продажів наступна: закриті угоди (втрачені або виграні) + змінені етапи угод + завершені активності.</p><hr><h2 style="text-align: justify">П: Чи може хтось інший побачити цю статистику?<a name="П: Чи може хтось інший побачити цю статистику?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В: Ні, інфографіка відправляється вам окремо і не є видимою для інших користувачів. Любий адміністратор користувача у вашому обліковому записі має можливість генерувати цю статистику за допомогою функції Інсайти. Сторінку не може побачити публіка <strong>якщо</strong> ви не поділите її на соціальних платформах.</p><hr><h2 style="text-align: justify">П: Ви мали доступ до моїх даних?<a name="П: Ви мали доступ до моїх даних?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O: Жодні ваші особисті дані не були доступні або переглянуті жодною особою в Pipedrive для створення інфографіки.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Питання: Я думаю, що я додав набагато більше угод/активностей/тощо, ніж показано?<a name="Питання: Я думаю, що я додав набагато більше угод/активностей/тощо, ніж показано?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Відповідь: Однією з основних причин, чому ви можете вважати, що ви додали більше, ніж показано на інфографіці, є те, що ваші елементи створюються автоматично. У цьому випадку автором елемента є створювач автоматизації.</p><hr><h2 style="text-align: justify">П: З яких дат були взяті дані?<a name="П: З яких дат були взяті дані?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В: Дані у вашій інфографіці взяті за період з 01.01.2022 до 31.12.2022.</p>

Infographics FAQ

П: Як розраховується відсоток продажів?

П: Чи може хтось інший побачити цю статистику?

П: Ви мали доступ до моїх даних?

Питання: Я думаю, що я додав набагато більше угод/активностей/тощо, ніж показано?

П: З яких дат були взяті дані?

Інфографіка FAQ

<p style="text-align: justify">Pipedrive дозволяє користувачам з кількома обліковими записами Pipedrive безперервно перемикатися між ними, використовуючи наш інструмент <strong>перемикання компанії</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Просто клацніть на ваше ім'я у верхньому правому куті, і якщо ваша електронна адреса облікового запису зареєстрована в двох різних компаніях Pipedrive, ви побачите варіант <strong>«перемикати компанію»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-10%20at%2010-49-33.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про налаштування кількох облікових записів компаній у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206643979-How-to-set-up-multiple-Pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви зареєстровані у двох компаніях Pipedrive за тією самою електронною адресою і не бачите опцію <strong>перемикати компанію</strong>, спробуйте<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> очистити кеш свого браузера</a> й оновити сторінку. Якщо це не допомагає, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</div>

How can I switch between multiple Pipedrive accounts?

Як можна перемикатись між декількома обліковими записами Pipedrive?

<p>Якщо ви бажаєте змінити <strong>мову</strong> або <strong>формат дати/числа</strong> в Pipedrive, перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Особисті налаштування &gt; <a href="/settings/profile">Обліковий запис</a></strong>.<br>Тут ви знайдете два поля, що нас цікавлять – "<strong>Формат дати/числа</strong>" і "<strong>Мову</strong>"<br><br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date.png" alt="date.png" width="587" height="536"></figure>
<p><br><br></p>
<p>Поле "<strong>Формат дати/числа</strong>" змінює спосіб форматування певних полів в Pipedrive</p>
<ul>
<li>
<strong>Числа</strong> (наприклад, 1,0 для німецької, 1.0 для англійської)</li>
<li>
<strong>Формат дати</strong> (наприклад, 29/09/2017 для британської англійської, 09/29/2017 для американської англійської)</li>
<li>
<strong>Дата початку тижня</strong> (наприклад, у Європі понеділок вважається початком тижня, в США, Канаді та Австралії - неділя.)<br><br>
</li>
</ul>
<p>Поле <strong>мови</strong> дозволяє вибрати мову, яка використовується для відображення вашого облікового запису Pipedrive. Кожен користувач може вибрати мову, в якій вони хотіли б бачити свій Pipedrive, не впливаючи на мову відображення для інших користувачів облікового запису Pipedrive.</p>

How can I change my language or date/number format?

Як я можу змінити мову чи формат дати/числа?

<p style="text-align: justify">Якщо ви коли-небудь потребуєте свій персональний API-ключ, ви можете його знайти за адресою <strong>Налаштування &gt; Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-12%20at%201.01.42%20PM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не можете знайти свій API-токен тут, то, можливо, набір дозволів, в якому ви знаходитесь, не має включеної цієї дозволу. Ви можете дізнатись більше про набори дозволів у <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></p>
<div style="text-align: justify">Ключ API надає доступ до вашого облікового запису, тому ви не повинні ділитися ключем з ким-небудь, з ким ви не зручні ділитися даними.</div>
<div class="support-note success primary"><br><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про ключ API та його можливе використання у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>

How can I find my personal API key?

Як можна знайти мій персональний API ключ?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додаткову інформацію про те, як налаштувати реакції на події через Webhook в Pipedrive, можна знайти в нашому <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/guide-for-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібнику по Webhook</a>, а також переглянути <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/list-of-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">список доступних Webhook</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Кожного разу, коли стається подія (додавання справи), <strong>Webhook</strong> спрацьовує та відправляє повідомлення на вказану кінцеву точку (URL кінцевої точки). </p>
<p style="text-align: justify">Коли URL-адреса кінцевої точки отримує сповіщення про запит на спрацювання, зазначена інформація використовується для автоматичного виконання налаштованої користувачем дії (наприклад, відправка електронної пошти або створення сповіщення на сторонній програмі).<br></p>
<p style="text-align: justify">Для налаштування Webhook в обліковому записі Pipedrive перейдіть до <strong>Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webhook</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webhook%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб отримати додаткову допомогу з Webhook, відвідайте нашу <a href="https://community.pipedrive.com/search?domain=all_content&amp;query=webhooks&amp;scope=site&amp;source=community" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку спільноти Pipedrive. </a></div>

Webhooks

Вебхуки

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ці дії доступні тільки адміністраторам та звичайним користувачам з належними включеними дозволами. Кількість відкритих угод, користувацьких полів та звітів про уявлення, які ви можете додати, залежить від плану, на якому ви знаходитеся. Ви можете дізнатися більше про обмеження використання у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/usage-limits-in-pipedrive">цій статті</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/XRWSvLcB49KhNtbcjBpkKU.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваша база даних є одним з найцінніших ресурсів у вашій компанії. Однак, з часом деяка інформація відстає, і незабезпечення здоров'я та якості бази даних може обійтися компанії дорого і клієнтів. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Регулярне обслуговування бази даних підвищує ефективність та дозволяє досягти вищих показників конверсії, отже, ось кілька порад, щоб звільнити простір та утримати ваш обліковий запис у роботі без затримок.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Видалення елементів"></a>Видалення елементів</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Ми рекомендуємо <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати дані</a>, які ви плануєте видалити, перед видаленням, щоб їх можна було знову додати до вашого облікового запису в разі потреби.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Найефективніший спосіб звільнити місце в своєму обліковому запису - це видалити дані, які більше не потрібні. Ви можете видалити окремі елементи у їх перегляді деталей або масово використовуючи перегляд списків.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Видалення у вигляді деталей</strong></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Діяльності не можна вилучити, використовуючи вид деталей.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щоб видалити один елемент у Pipedrive (ініціатор, угода, контакт, продукт, проект), перейдіть до виду деталей і натисніть <strong>"..." &gt; Видалити</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20space%201.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Видалення у вигляді списку</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити діяльність або видалити елементи масово, перейдіть до виду списку та виберіть елементи, які ви хочете видалити, а потім натисніть піктограму <strong>кошика</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%202.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/filtering">створювати та застосовувати фільтри</a> у виді списку, якщо ви хочете вказати, які елементи видалити, а не вибирати їх окремо. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Видалення власних полів та звітів<a name="Видалення власних полів та звітів"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ми рекомендуємо обмежувати зайвість при створенні власних полів для оптимізації зберігання, наприклад, створюючи декілька власних полів під однією назвою для різних елементів (таких як поле "джерело" як для угод, так і для людей).</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Власні поля та звіти обмежуються лімітами використання, тому важливо знати, як їх видаляти для керування зберіганням.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Власні поля</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Поля даних</strong>, знайдіть потрібне поле і натисніть <strong>"..." &gt; Видалити</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Звіти</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до своїх <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a></strong>, виберіть потрібний звіт і натисніть <strong>"..." &gt; Видалити з ваших звітів</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інші елементи в Pipedrive (наприклад, автоматизація) можна видалити за допомогою параметрів <strong>"..."</strong> або клікнувши на доступну піктограму <strong>смітника</strong> (наприклад, вебхуки, автоматичні призначення).</div><hr><h2 style="text-align: justify">Керування угодами<a name="Керування угодами"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Угоди пов'язані з керуванням даними мають деякі доступні дії, які інші елементи не мають. Це може бути важливо, особливо оскільки кількість відкритих угод, які ви можете мати, залежить від <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обмежень використання. </a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перетворення угод на ліди</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція "Гниття" - це чудовий спосіб побачити, які угоди затримуються в вашому конвеєрі і можливо потребують перенесення в "Вхідну скриньку Ліди". Для отримання додаткової інформації про цей інструмент, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю. </a></div>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є надлишок відкритих угод у вашому обліковому записі і вам потрібно видалити деякі, щоб звільнити місце для нових угод, ви можете перемістити ці угоди в "Вхідну скриньку Ліди". </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете зробити це двома способами: </p>
<ul><li>з детальним переглядом угоди</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>з переглядом списку<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Ви можете одночасно перетворити до 100 угод.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Відновлення угод</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Видалені угоди можна відновити протягом 30 днів після видалення. <br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви видалили угоди і хочете додати їх назад в свій обліковий запис, починайте з застосування фільтра для <strong>всіх видалених угод</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім виберіть потрібну угоду та, у детальному перегляді, клацніть <strong>"Відновити".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Статус угоди</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>За замовчуванням, перегляд конвеєра відображає тільки <strong>відкриті угоди</strong>. Однак, ви можете застосовувати фільтри до перегляду вашого конвеєра, щоб відображати виграні та програні угоди. Для отримання додаткової інформації про фільтрацію в Pipedrive, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Збереження виграних та програних угод в статусі <strong>відкритих</strong> впливає на ваші звіти та статистику, оскільки вони враховуються в розмірі вашого сховища угод.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваші угоди вже <strong>виграні</strong> або <strong>програні</strong>, ми рекомендуємо відмітити їх відповідно. Це можна зробити двома різними способами: <br></p>
<ul><li>Детальний перегляд</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2010.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Перегляд списку</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2011.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Керування дублікатами<br><a name="Керування дублікатами"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Об'єднувати можна лише угоди, особи та організації. Докладніше про методику Pipedrive для виявлення дублікатів можна дізнатися в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a><br></div>
<p style="text-align: justify">Ще один чудовий спосіб оптимізувати дані та звільнити простір - це видалити або <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">об'єднати дублікати.</a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Об'єднання у режимі деталей</strong></p>
<p style="text-align: justify">Угоди та контакти можна об'єднати в режимі деталей, натиснувши <strong>“...“ &gt; Об'єднати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Введіть назву угоди або контакту, з яким ви хочете злити, або кілька перших літер, щоб побачити варіанти автозаповнення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після вибору елемента для злиття, виберіть, який елемент буде далі існувати в вашому акаунті за допомогою бульбашки <strong>зберегти ці дані</strong>, потім натисніть <strong>“Попередній перегляд.“</strong><br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви побачите перегляд вашого нового елемента, включаючи дані, які були злиті в нього.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, ця угода раніше не мала жодної пов'язаної діяльності, але тепер вона має одну з іншої угоди.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Об'єднати“</strong>, щоб підтвердити зміни.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Інструмент для злиття дублікатів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Угоди не можна об'єднувати за допомогою інструмента для злиття дублікатів.</div>
<p style="text-align: justify">Ви також можете об'єднати контакти, перейшовши до <strong>Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Об'єднати дублікати</a>.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натиснення <strong>“Попередній перегляд,“ </strong>ви потрапите до того ж вікна попереднього перегляду, що й у режимі злиття деталей.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Нотатки<a name="Нотатки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати нотатки замість користувацьких полів, щоб зекономити місце.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, замість створення текстового користувацького поля для <strong>опису клієнта</strong>, ви можете додати цю інформацію як <strong>нотатку</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2017.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете експортувати свої нотатки в будь-який момент, коли вони вам знадобляться. Дізнайтеся більше про експорт нотаток <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive">в цій статті</a>. <br></div>

How can I clean up my account and free up space?

Видалення елементів

Видалення власних полів та звітів

Керування угодами

Керування дублікатами

Нотатки

Як я можу очистити свій аккаунт і звільнити місце?

Personal settings

Персональні налаштування

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише адміністраторам угод. </div>
<p style="text-align: justify">За замовчуванням Pipedrive працює з причинами втрат у вільній формі. Це означає, що кожен користувач може записати своє конкретне розуміння того, чому угода в питанні повинна була бути відзначена як <strong>втрачена</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви віддаєте перевагу задання конкретних, визначених наперед причин для вашого користувача для вибору замість цього, ви можете увімкнути це в своєму обліковому записі, перейшовши до <strong>Налаштування компанії &gt; <a href="/settings/company_settings/lost_reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Причини втрат</a></strong>.<br></p>

<p style="text-align: justify">Для увімкнення зазначених причин:</p>
<ul>
<li>Клацніть кнопку "<strong>+ Причина втрати</strong>"</li>
<li>Введіть визначену передумовлену втрату, яку ви хочете додати до свого облікового запису</li>
<li>Клацніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>"<br>
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.32.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після збереження встановлені втрати з'являться нижче. Клацнувши на неї, ви зможете відредагувати або видалити її.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.37.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Також вам буде запропоновано вибір дозволити причини втрат вільної форми поряд з вашими передбаченими варіантами.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.39.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Таким чином, ваші користувачі все ще можуть надавати причини втрат вільної форми в ситуаціях, де причина втрат відрізняється від списку передбачених причин втрат, програмованих адміністратором користувача.<br></p>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.43.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для використання ваших передбачених причин втрат просто позначте угоду в своєму обліковому записі Pipedrive як <strong>втрачена</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">У вікні <strong>«Позначити як втрачено»</strong> ви побачите розділ списання під причиною втрати замість форми для заповнення тексту. Клацніть на випадаюче вікно, щоб прокрутити список ваших передбачених причин втрат і оберіть одну.</p>
<p style="text-align: justify">Після вибору ваших передбачених причин втрат - і включення будь-яких додаткових приміток, які у вас є - клацніть кнопку <strong>«Позначити як втрачена»</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.47.57.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Після завершення встановлена причина втрати з'явиться в <strong>детальному перегляді</strong> цієї тепер <strong>втраченої</strong> угоди.</p>
<p style="text-align: justify">Ці передбачені причини втрат також можна відстежувати так само, як і причини втрат вільної форми, через як <strong>детальний перегляд</strong> вкладки <strong>угод</strong> та вкладку <strong>прогрес</strong> вашого облікового запису Pipedrive.</p>

How can I enable predefined lost reasons?

Як я можу увімкнути попередньо визначені причини втрат?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви повинні бути адміністратором налаштувань облікового запису, щоб вносити ці зміни.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб змінити назву компанії, перейдіть до <strong>Налаштування компанії &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Загальні</a></strong> та клацніть на полі <strong>назва компанії</strong> для редагування.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2014.27.15.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Це змінить назву компанії, яка відображається в додатку Pipedrive, але не оновить її в функціях вашого рахунку.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб оновити назву компанії для облікових цілей, див. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206631829-How-can-I-rename-my-Pipedrive-company-account-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</p>

Changing the name of a company account

Зміна назви облікового запису компанії

<p style="text-align: justify">Pipedrive можна налаштувати для використання будь-якої валютної системи за вашим вибором, від доларів і євро до танзанійських шилінгів.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Створення власної валюти<a name="Створення власної валюти"></a></h2>
<p>Перейдіть до налаштувань <strong>компанії &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/currencies" title="https://app.pipedrive.com/settings/currencies"><strong>Валюти</strong></a><strong><strong> </strong></strong>і натисніть «<strong>+ Власна валюта</strong>», щоб створити нову валюту.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%201_2023-11-17-151537_yffg.jpg" alt=""></figure>
<p>Введіть назву і символ вашої валюти, і Pipedrive надасть йому унікальний код.</p>
<p>Ви також можете вказати значення десяткової частини (тобто ฿0.30048000 або $125.17.)</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-11-17-151721_udkh.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після надання всієї необхідної інформації натисніть <strong>«Зберегти».</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Ви можете натиснути <strong>«Отримати інший код»</strong>, щоб згенерувати новий код, але не можете вводити код вручну.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Перегляд та зміна вашої настроєної валюти<a name="Перегляд та зміна вашої настроєної валюти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете побачити вашу настроєну валюту в кількох місцях у вашому обліковому запису Pipedrive:</p>
<ul><li> Модальні вікна для додавання потенційного клієнта, угоди та товару </li><li> Перегляди деталей</li><li> Веб-форми та автоматизації</li></ul>
<p>У модальному вікні для додавання угоди ви можете вибрати будь-яку валюту для розрахунку вартості цієї угоди.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-10-20-185420_npxq.jpg" alt=""></figure>
<div>У перегляді деталей угоди натисніть <strong>іконку олівця</strong> поряд зі значенням вашої угоди, щоб редагувати вашу валюту.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-10-20-190817_fads.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім скористайтеся випадаючим меню, щоб вибрати бажану валюту і натисніть <strong>“Зберегти”.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%204_2023-10-20-190923_shqa.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви також можете переглянути свою настроєну валюту в розділі "Валюта" у ваших налаштуваннях. Настроєні валюти завжди відображаються над валютами за замовчуванням у цьому перегляді.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-11-17-151815_atui.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Деактивування та реактивування власних валют<a name="Деактивування та реактивування власних валют"></a></h2>
<p>Щоб деактивувати власну валюту, перейдіть на вкладку "Валюти" і натисніть <strong>"..." &gt;</strong> <strong>Деактивувати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-11-17-152125_ivas.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви також можете реактивувати валюту, натиснувши <strong>"Деактивовано"</strong>, щоб відкрити список деактивованих валют, а потім <strong>"..." &gt; Реактивувати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%205_2023-11-17-151921_pemi.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Зміна користувацької валюти на типову<a name="Зміна користувацької валюти на типову"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштувань &gt; Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обліковий запис</a></strong> і знайдіть розкривний список типової валюти. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-10-20-191425_ktra.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Звідти виберіть свою користувацьку валюту та натисніть <strong>“</strong><strong>Зберегти”</strong>.</p>

How can I create a custom currency?

Створення власної валюти

Перегляд та зміна вашої настроєної валюти

Деактивування та реактивування власних валют

Зміна користувацької валюти на типову

Як можна створити власну валюту?

<p>Домен компанії у Pipedrive надає вам спеціальний домен, що замінює типовий домен додатку (<a href="/">https://app.pipedrive.com/</a>). За допомогою домену компанії ви легко можете побачити, в якій саме компанії ви перебуваєте, якщо у вас є кілька облікових записів Pipedrive. Домен компанії також буде використовуватися для вашої адреси <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ua/articles/360000015825" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>.</p>
<p>Коли створюється обліковий запис у Pipedrive, назва, яка вказується для облікового запису компанії, буде використовуватися для домену компанії, поки цей домен є доступним. Щоб змінити домен компанії, перейдіть до <strong>Налаштувань компанії &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Домен компанії</a></strong> та натисніть кнопку <strong>олівець</strong>. <br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501"></figure>
<p><br><br></p>
<p>Перед тим, як ви зможете змінити свій домен, вам буде показане вікно підтвердження.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285"></figure>
<p>Оскільки домен компанії є унікальним для кожного облікового запису компанії Pipedrive, не всі назви будуть доступні. Оскільки ці назви використовуються лише в межах Pipedrive, вони можуть не повністю відповідати назві вашої компанії.<br><br><strong>Примітка:</strong> Після оновлення всі попередні домени та адреси Bcc більше не будуть дійсними та використовуваними. Рекомендуємо оновити всі попередні записи вашої інформації в Pipedrive при оновленні домену, щоб ефективно використовувати Pipedrive.</p>

Changing a company domain in Pipedrive

Зміна домену компанії в Pipedrive

<p style="text-align: justify">Незалежно від того, наскільки ви гарні у продажах, деякі угоди просто не продовжуються. Коли це трапляється і угода відзначається як <strong>втрачена</strong>, вказання причини може допомогти вам краще розуміти тенденції або обставини, коли вам потрібно звернутися до історії своїх угод. <br> <br> <strong>Вільні причини втрати</strong></p>
<ul>
<li>надають будь-яким користувачем з можливістю відзначити угоду як втрачену</li>
<li>надають користувачу можливість поділитися своїми враженнями щодо того, чому угода не вдалася<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Заздалегідь визначені причини втрати</strong></p>
<ul>
<li>створюються адміністратором як перелік для інших користувачів</li>
<li>можуть бути обрані з цього переліку, коли угоду відзначають як втрачену, щоб забезпечити послідовну і ефективну інформацію про те, чому угода не вдалася<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Обидва цих варіанти дозволяють вам надати додаткові коментарі про те, чому саме ця угода була відзначена як <strong>втрачена</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ці коментарі ставляться в картку втраченої угоди як запис, щоб ви завжди могли посилатися на конкретну інформацію щодо того, чому ця угода відзначена як <strong>втрачена</strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Використання причин втрат<a name="Використання причин втрат"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> За замовчуванням, Pipedrive використовує вільні форми втрат. Дізнайтеся, як увімкнути попередньо визначені причини втрат у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Для використання власних причин втрат, просто помітьте угоду в своєму обліковому записі Pipedrive як <strong>втрачену</strong>. Ви побачите підказку, яка попросить вказати причину втрати цієї угоди в вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Надайте свою думку про причину втрати угоди – включаючи будь-які додаткові коментарі, які у вас можуть бути – і натисніть кнопку "<strong>Позначити як втрачену</strong>".<br> </p>
<p style="text-align: justify">Статус угоди буде змінений на <strong>втрачений</strong>, і ця надана причина втрати буде видна в розділі <strong>деталі</strong> перегляду цієї угоди.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви надали інші коментарі в наданому розділі, ці коментарі будуть збережені як нотатка, яку можна переглянути в <strong>деталі</strong> перегляду цієї угоди.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Відстеження причин втрати угоди<a name="Відстеження причин втрати угоди"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Використовуючи цю документовану інформацію про причини втрати, ви можете отримати уявлення про тенденції у вашому продажу - наприклад, якщо певна категорія клієнтів не ймовірно закінчить угоду певного періоду року, або якщо конкурент починає викрадати ваших клієнтів.<br><br>Щоб одразу отримати уявлення про причини втрати:</p>
<ul>
<li>Перейдіть на вкладку <strong>угоди</strong> вашого облікового запису Pipedrive, а потім до <strong>вигляду списку</strong>.</li>
<li>Використовуючи кнопку фільтра, знайдіть втрачені угоди в своєму обліковому записі Pipedrive.</li>
<li>При відображенні цих втрачених угод натисніть на <strong>іконку шестеренки</strong> праворуч від програми Pipedrive.</li>
<li>Виберіть стовпець <strong>причина втрати угоди</strong> для відображення в перегляді списку і натисніть <strong>"Зберегти"</strong>.<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Зі встановленим стовпцем причини втрати угоди ви повинні бачити причини, надані для кожної конкретної угоди, позначеної як <strong>втрачена</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваші причини втрати також можна ефективно відстежувати за допомогою функції <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a>.</p>
<ul>
<li>Клацніть на піктограму <strong>"Insights"</strong> у панелі навігації зліва на екрані.</li>
<li>Клацніть на знак "<strong>+</strong>" поруч з рядком пошуку й виберіть <strong>Звіт &gt; </strong><strong>Угода &gt; Продуктивність</strong>.</li>
<li>Залежно від вашої потреби налаштуйте або видаліть попередньо визначений фільтр за датами.</li>
<li>Додайте фільтр для <strong>причин втрати угоди</strong>.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У цьому перегляді ви зможете краще зрозуміти причину, чому ви втрачаєте свої угоди, використовуючи власну деталізовану інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про звіти про продуктивність угод у <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

Lost reasons

Використання причин втрат

Відстеження причин втрати угоди

Втрачені причини

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише для адміністраторів.</div>
<p>Якщо ви коли-небудь потребуєте надати інший назву компанії, з якою ви працюєте в Pipedrive, це досить просто зробити:</p>
<ul>
<li>Перейдіть до вкладки <strong><a href="/settings/subscription">Білінг</a></strong> у своєму обліковому записі Pipedrive.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_company_name.png" alt="change_company_name.png" width="602" height="240"></figure>
<ul>
<li>У розділі <strong>Білінгові дані</strong> знайдіть "<strong>Назву компанії</strong>".</li>
<li>Натисніть "<strong>Змінити</strong>" біля "<strong>Назва компанії</strong>" та введіть нову назву для свого облікового запису.</li>
<li>Натисніть "<strong>ОК</strong>" для підтвердження та збереження нової назви компанії.</li>
</ul>

Renaming a Pipedrive company account

Перейменування облікового запису компанії Pipedrive

<p style="text-align: justify">Pipedrive має можливість вибрати, яка програма є за замовчуванням, коли ви натискаєте на номер телефону в Pipedrive. Наприклад, ви можете використовувати такий провайдер, як Skype для дзвінків або SMS, Lync, або кілька систем телефонії на основі SIP.<br><br>Ви можете вказати синтаксис протоколу, який ви хочете використовувати для посилань на дзвінок всередині вашого облікового запису Pipedrive. Після налаштування ви зможете натиснути на будь-який номер телефону в Pipedrive і здійснити дзвінок на цей номер за допомогою обраної послуги.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-ef1e54ca33.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб програмувати цей синтаксис, перейдіть до <strong>Інструменти та інтеграції &gt; Дзвінки &gt; </strong><a href="/settings/caller"><strong>Особисті &gt; За замовчуванням програма для дзвінків</strong></a>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-17%20at%2011%3A57%3A01.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Найбільш поширені синтаксиси можна знайти в розкривному списку. Якщо ваш вибраний варіант перелічений там, просто виберіть його зі списку і натисніть "<strong>Зберегти</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Перелічені нижче варіанти доступні в цьому списку для вашої зручності.</p>
<ul>
<li>
<strong>Дзвінок через Skype:</strong> skype:[номер]?call</li>
<li>
<strong>SMS через Skype:</strong> skype:[номер]?chat</li>
<li>
<strong>Обробник SIP-телефонії:</strong> sip:[номер]@gateway.com</li>
<li>
<strong>Дзвінок через Apple FaceTime:</strong> facetime://[номер]</li>
<li>
<strong>За замовчуванням телефонії обробник дзвінків:</strong> tel:[номер]</li>
<li>
<strong>За замовчуванням обробник 'callto':</strong> callto:[номер]</li>
<li>
<strong>За замовчуванням обробник SMS:</strong> sms:[номер]</li>
<li>
<strong>Дзвінок Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001990917-Caller-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Calling</a>:</strong> caller:[номер]?call</li>
<li><strong>Спеціальні установки</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо вашого варіанту немає в цьому списку, ми рекомендуємо вибрати варіант "Спеціальні установки" і надати синтаксис <strong>callto</strong> провайдера, який ви хочете використовувати. Після завершення натисніть "<strong>Зберегти</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви виявите, що ці варіанти не задовольняють вашим потребам, ви також можете переглянути <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/apps/phone-solutions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейс Pipedrive</a> для рішення від сторонніх розробників.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція [номер] використовується як заповнювач для будь-якого номеру телефону, що знайдений в Pipedrive. Поки синтаксис містить цю функцію, синтаксис буде знати, що номер є номером телефону і зможе розпочати дзвінок (або SMS) відповідно.</div>

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

Синтаксис Callto: Здійснюйте голосові виклики через Pipedrive

Company settings

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете знайти більше інформації на нашій сторінці Партнери <a href="https://www.pipedrive.com/partner" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви користувач Pipedrive, ви можете заробити гроші: </p>
<ul><li>Рекомендуючи своїм друзям та колегам Pipedrive</li><li>Створюючи нові інтеграції або інтегруючи ваші існуючі додатки з Pipedrive</li><li>Надаючи технічну підтримку та навчання іншим користувачам Pipedrive </li></ul>
<p style="text-align: justify">Просто станьте <strong>Партнером</strong><strong>!</strong></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/LuP8XX7AwznWAD8t8rPmmU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Що таке партнер?<a name="Що таке партнер?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Співпраця з Pipedrive означає співпрацю з нами для поширення інформації про Pipedrive та забезпечення найкращого досвіду для користувачів. </p>
<p style="text-align: justify">Партнерство може мати декілька форм: </p>
<ul><li>Партнер-посередник</li><li>Постачальники рішень</li><li>Технологічний партнер</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/affiliate%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Хоча кожне з цих партнерств відрізняється, всі вони дозволяють вам заробляти гроші, використовуючи свої знання про Pipedrive. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Партнери-афіліати<a name="Партнери-афіліати"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб стати учасником партнерської програми, перейдіть за <a href="https://www.pipedrive.com/en/affiliate-partnership" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим посиланням</a>, натисніть <strong>"Почати"</strong>. Потім заповніть заявку, і ми зв'яжемося з вами за вказаною електронною адресою. </div>
<p style="text-align: justify">Наша програма партнерства дозволяє користувачам виступати як посланці Pipedrive, звертаючись до своїх друзів, колег та контактів, щоб обговорити його як варіант для їх потреб у CRM. </p>
<p style="text-align: justify">За кожного нового платника, на якого ви посилаєтеся, ви заробите 20% від доходу, отриманого від їх облікового запису протягом першого року. </p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо ви посилаєте: </p>
<ul><li>Професійний обліковий запис</li><li>На річному плані</li><li>З чотирма користувачами</li></ul>
<p style="text-align: justify">Це принесе перший рік прибутку в розмірі 200 доларів (без врахування податків та додатків), а комісія партнера-афіліата складе 40 доларів. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Партнерська програма<a name="Партнерська програма"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб стати партнером, перейдіть на нашу платформу, натисніть <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/partners" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Партнери“</a></strong> та прокрутіть сторінку вниз і оберіть <strong>“Стати партнером.“ </strong>Це перенесе вас на нашу сторінку інформації для партнерів, де ви зможете зареєструватися. </div>
<p style="text-align: justify">Хоча наша партнерська програма винагороджує тих, хто привертає нових користувачів, програма партнерів дозволяє використовувати ваші знання у сфері Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Постачальники рішень</strong></p>
<p style="text-align: justify">Найпоширеніша опція партнерства - це постачальник рішень, який дозволяє вам пропонувати послуги іншим користувачам Pipedrive через нашу платформу. </p>
<p style="text-align: justify">Послуги розділено на п'ять категорій:</p>
<ul><li>Консультація</li><li>Впровадження</li><li>Інтеграції</li><li>Міграція</li><li>Навчання</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/afiliate%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive надає комісії фахівцям, які допомагають користувачам як партнери на основі кількості вирішених випадків. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Технологічні партнери </strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є програмне забезпечення або інструмент, який ви хочете інтегрувати з Pipedrive, ви можете зареєструватися як технологічний партнер, щоб створити та пропонувати вашу інтеграцію користувачам Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Для початку перейдіть на нашу <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Куточок розробника</strong></a>, вкажіть ваше ім'я та електронну адресу та натисніть <strong>“Зареєструватися для отримання облікового запису Sandbox.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/affiliate%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви хочете створити нову інтеграцію з Pipedrive, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-create-my-own-app-or-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a> для корисного керівництва. </div>

База знань

Налаштування облікового запису

Користувачі та дозволи

Персональні налаштування

Налаштування компанії

Партнерські та реферальні програми

Управління користувачами

Повідомлення

Маєте запитання?