<div class="support-note success primary">Observação: apenas administradores ou usuários comuns com as devidas <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/permission-sets">configurações de permissão</a> podem editar Grupos de Visibilidade. </div>
 Os grupos de visibilidade permitem categorizar seus usuários e determinar quais itens eles terão permissão para ver. No Pipedrive, também é possível escolher quais grupos de usuários podem ver certos leads em suas contas. Para mais informações sobre como os grupos de visibilidade funcionam no Pipedrive, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/visibility-groups">este artigo</a>.


<hr>
<h2><a name="configura-o-da-empresa"></a>Configuração da empresa</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: apenas usuários administradores podem editar Grupos de Visibilidade a partir da página Gerenciar usuários. O número de grupos de visibilidade que você tem depende do plano que você assina. </div>
 Administradores podem definir os Grupos de Visibilidade padrão para seus leads indo em Configuração da empresa &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups">Grupos de Visibilidade</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-15%20at%2016.06.02.png" data-image="12777" alt="Manage Users - Leads Visibility"></figure>
<hr>
<h2><a name="como-editar-grupos-de-visibilidade-na-caixa-de-entrada-de-leads"></a>Como editar Grupos de Visibilidade na Caixa de Entrada de Leads.</h2>
Ao gerenciar leads na sua <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/leads-inbox">Caixa de Entrada</a>, você pode editar o Grupo de Visibilidade deles ao adicioná-los.
<figure style="max-width: 418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20Lead%20-%20Visibility%20.png" data-image="12780" alt="Add lead - Visibility" width="418" height="400"></figure>
Para alterar o Grupo de Visibilidade de um lead, vá para a Visualização de detalhes clicando no nome dele e no ícone do Grupo de Visibilidade.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Visibility%20Icon.png" data-image="12782" alt="Visibility group Icon"></figure>
Para editar os Grupos de Visibilidade dos seus leads em massa, vá para a sua Caixa de Entrada de Leads e selecione aqueles que você deseja atualizar. Em seguida, altere o Grupo de Visibilidade deles no menu lateral.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Bulk%20edit%20leads%20visibility.png" data-image="12784" alt="Bulk edit Leads visibility"></figure>
<hr>
<h2><a name="como-configurar-grupos-de-visibilidade-no-chatbot-e-formul-rios-web"></a>Como configurar Grupos de Visibilidade no Chatbot e Formulários Web</h2>
Chatbot
Se a sua equipe usa o <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/chatbot">recurso Chatbot</a> do Pipedrive, você pode selecionar a qual Grupo de Visibilidade seu lead será adicionado.
No Editor de manual, ao adicionar seu resultado final, o Grupo de Visibilidade pode ser editado em Proprietário.
<figure style="max-width: 588px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chatbot%20visibility.png" data-image="12789" alt="Chatbot Visibility Group" width="588" height="453"></figure>
 
Formulários web
Se você usa o <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/web-forms">Formulários Web</a> do Pipedrive, é possível decidir a qual Grupo de Visbilidade seu lead será atribuído quando for adicionado.
Ao escolher as opções que podem ser enviadas (Enviar opções) para seus Formulários Web, selecione o seu Grupo de Visibilidade preferido para leads adicionados em Salvar preferências.
<figure style="max-width: 573px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Web%20Form%20-%20Visibility%20group.png" data-image="12786" alt="Web Form - Visibility group" width="573" height="607"></figure>

Visibility Groups for Leads

configura-o-da-empresa

Configuração da empresa

como-editar-grupos-de-visibilidade-na-caixa-de-entrada-de-leads

Como editar Grupos de Visibilidade na Caixa de Entrada de Leads.

como-configurar-grupos-de-visibilidade-no-chatbot-e-formul-rios-web

Como configurar Grupos de Visibilidade no Chatbot e Formulários Web

Grupos de Visibilidade para leads

<div class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores.</div>
Para ver quando foi a última vez que um usuário de sua conta entrou no Pipedrive, vá em Configuração da empresa &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="/settings/users">Usuários</a>. Em Último login, você pode ver a última data e horário de login. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-15_at_5.20.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-15_at_5.20.49_PM.png" width="599" height="218" data-image="xnpid2xiun8y"></figure>

Viewing last log in time by User

Como ver o último login de um usuário

<h2>Como atualizar suas próprias informações de usuário <a name="como-atualizar-suas-pr-prias-informa-es-de-usu-rio"></a></h2>
<div class="support-note primary">
Observação: tanto usuários admin quanto comuns podem atualizar suas próprias informações.</div>
 Se você deseja atualizar suas informações de login ou usuário, basta ir em Preferências pessoais &gt; <a href="/settings/profile">Conta</a>. Aqui, você pode atualizar as seguintes informações: 
<ul>
<li>Nome </li>
<li>E-mail usado para fazer login no Pipedrive</li>
<li>Fuso horário (atualizado automaticamente de acordo com o fuso do seu computador)</li>
<li>Formato de datas/números</li>
<li>Idioma</li>
<li>Moeda padrão </li>
<li>Foto </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-03_at_11.43.56.png" alt="Screenshot_2020-07-03_at_11.43.56.png" width="550" height="503" data-image="fv4iw1ia1hvj"></figure>
Você também pode alterar sua senha indo em Senha &gt; <a href="/settings/password">Senha e login</a>. 
<hr>
<h2>
<a name="como-atualizar-as-informa-es-de-outros-usu-rios"></a>Como atualizar as informações de outros usuários </h2>
Um administrador pode atualizar o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">conjunto de permissões</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">grupo de visibilidade</a> e informações de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000246589-Teams" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000246589">equipes</a> de outros administradores e usuários comuns. Eles também podem adicionar e excluir usuários. Se você deseja promover um usuário para admin, confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207344895" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344895">este artigo</a>.
Essas alterações podem ser feitas indo em Configurações da empresa &gt; <a href="/settings/users">Gerenciar usuários</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-06_at_12.05.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-06_at_12.05.25_PM.png" width="599" height="268" data-image="df1eawsqt677"></figure>
 Um usuário admin pode atualizar as informações de login de outros usuários? 
Por motivos de segurança e privacidade, os usuários admin não podem atualizar o nome, endereço de e-mail ou senha se outros usuários, sejam eles admin ou comuns. Cada usuário deve fazer isso com suas próprias informações. 
No Pipedrive, é possível que um usuário faça parte de mais de uma empresa, com credenciais diferentes de login. Por isso, precisamos garantir que essas informações não possam ser acessadas ou alteradas pelos demais.
 E se eu quiser substituir um usuário? 
A melhor maneira de fazer isso é <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005422805" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005422805">desativando</a> o usuário antigo, para que ele não tenha mais acesso, e, em seguida, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207319685" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207319685">adicionar um novo usuário</a> para o novo membro da equipe. Você pode transferir itens que eram propriedade do usuário excluído para o novo usuário seguindo as instruções <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360006418457">neste artigo</a>.

Updating User Information

como-atualizar-suas-pr-prias-informa-es-de-usu-rio

Como atualizar suas próprias informações de usuário

como-atualizar-as-informa-es-de-outros-usu-rios

Como atualizar as informações de outros usuários

Como atualizar as informações de usuário

<div class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores.</div>
Pode ser que um usuário comum em sua conta precise de permissões que estão disponíveis apenas para usuários administradores no Pipedrive. Para promovê-los, basta seguir as etapas abaixo: 
<ul>
<li>Acesse Configurações &gt; Gerenciar Usuários &gt; <a href="/settings/permissions">Configurações de permissão</a>.</li>
<li>Selecione a configuração do Usuário administrador e vá até a barra de pesquisa "Adicionar usuário como administrador".</li>
<li>Procure pelo usuário do Pipedrive que você quer tornar administrador da conta e clique no nome dele para mudar a configuração.</li>
</ul>

How can I make a user into an Admin User?

Como transformar um usuário comum em usuário administrador?

Se você começou a usar o Pipedrive e quer que seus colegas de trabalho também entrem em ação, você pode convidá-los para a sua conta de empresa.
<div class="support-note primary">
Nota: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" data-uuid="tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS" data-v="4" data-type="inline" data-image="9hca33jif7ze"></figure>
<div class="support-note primary">Se você usa o Pipedrive há pouco tempo, confira o curso Envolva sua equipe, na <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank">Academia do Pipedrive</a>.</div>
<hr>
<h2> Para convidar novos usuários:<a name="para-convidar-novos-usu-rios"></a></h2>
<ul>
<li>Acesse Configurações &gt; Gerenciar Usuários &gt; <a href="/settings/users">Usuários.</a>
</li>
<li>Aqui, você pode adicionar outras pessoas à sua conta clicando no botão+ Adicionar usuários no lado direito da tela. A caixa Adicionar usuários abrirá.</li>
<li>Digite o endereço de e-mail da pessoa que você deseja que faça parte da sua conta de empresa do Pipedrive. Depois, clique em Visualizar.</li>
<li>Você verá detalhes sobre o custo para adicionar seu novo usuário. Clique em Enviar convites para enviar o e-mail de convite para seus novos usuários.</li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-09_at_16-09-42.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-09_at_16-09-42.gif" width="911" height="545" data-image="ke3yyxnsan7k"></figure>
Para adicionar vários usuários, você pode adicionar os endereços de e-mail separados por vírgula e clicar em Visualizar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-18_at_15.24.40.png" alt="Screenshot_2020-06-18_at_15.24.40.png" data-image="pp3pty2yctt8"></figure>
Se você convidar um usuário e ele não aceitar o seu convite, é possível cancelá-lo. Em Usuários, selecione Convidados para ver a opção Cancelar convite.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel_invite.png" alt="cancel_invite.png" data-image="oqwewv0vk2au"></figure>
 Se os seus usuários convidados nunca tiveram uma conta no Pipedrive, receberão um e-mail de convite. O link nesse e-mail permitirá que definam uma senha e façam login na conta de empresa do Pipedrive para a qual foram convidados. Se os seus usuários já possuírem cadastro no Pipedrive e estiverem ativos em outra conta do CRM, receberão uma notificação por e-mail informando que agora também fazem parte da sua conta. As credenciais de login serão as mesmas que já possuem, e eles poderão alternar entre empresas através da opção Mudar empresa no canto superior direito do aplicativo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" width="300" height="275" data-image="xm5somuezxp4"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: O Pipedrive recebe a cobrança de acordo com o número de lugares ativos na conta de empresa do Pipedrive. Adicionar um usuário aumentará o custo da sua assinatura do Pipedrive se isso aumentar o número de lugares na conta.</div>

How can I add a user?

para-convidar-novos-usu-rios

Para convidar novos usuários:

Como adicionar um usuário?

<div class="support-note success primary">Observação: o número de grupos de visibilidade que você pode ter depende do plano que você assina. Usuários do plano Profissional possuem um limite de três grupos de visibilidade. Já no plano Corporativo, não há limite de grupos. Assinantes dos planos Essencial e Avançado possuem um grupo padrão. </div>
Quando você gerencia uma equipe, nem sempre quer que alguns usuários tenham acesso a informações específicas em sua conta. Para permitir que você categorize usuários e escolha quais ações eles poderão acessar, o Pipedrive oferece os Grupos de visibilidade. As configurações de permissão selecionam quais ações os usuários em sua conta podem realizar e os grupos de visibilidade mostram quais informações os usuários podem acessar.
<hr>
<h2><a name="configurando-seus-grupos-de-visibilidade"></a>Configurando seus Grupos de visibilidade </h2>
Para começar a configurar suas configurações de permissão, vá até Configurações &gt; Gerenciar Usuários &gt; <a href="/settings/visibility-groups">Grupos de visibilidade</a>. O número de grupos de visibilidade que você pode ter depende do plano que sua empresa assina. 
Assinantes dos planos Essencial ou Avançado têm um grupo padrão para todos os usuários. Você pode escolher uma entre duas opções ao configurar a visibilidade dos Leads, Negócios, Pessoas, Organizações e Produtos.
<ul><li>Proprietário e Seguidores — apenas o proprietário e os seguidores desse item poderão visualizar e editar o item</li><li>Toda a empresa — todos os usuários da empresa terão permissão para visualizar e editar o item</li></ul>
<figure style="max-width: 715px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-09-28%20at%2010.15.20%20PM.png" data-image="25358" alt="essential and advanced visibility" width="715" height="438"></figure>
 Nos planos Profissional e Corporativo do Pipedrive, você pode criar grupos de visibilidade adicionais — e subgrupos, se necessário — para que os usuários tenham uma visibilidade mais detalhada. Assinantes do plano Profissional têm 3 grupos (incluindo subgrupos), e os do plano Corporativo têm grupos ilimitados. 
<ul>
<li>
Apenas o proprietárioEssa é a opção mais restrita — além do administrador e dos usuários no grupo, o único usuário que pode ver ou editar detalhes relacionados ao item com esta visibilidade é o proprietário do item. </li>
<li>
Grupo de visibilidade do proprietárioPara esta opção, o Pipedrive permite a visibilidade para qualquer item criado por um usuário deste grupo para qualquer outro usuário no mesmo grupo de visibilidade, bem como qualquer administrador da conta e usuários de grupos relacionados a este.</li>
<li>
Grupo de visibilidade do proprietário e subgrupos— Nessa opção, a visibilidade está aberta para quase qualquer outro usuário na empresa, exceto para aqueles não atribuídos a um grupo de visibilidade no Pipedrive. Qualquer usuário administrador e qualquer usuário no mesmo grupo de visibilidade, em grupos acima ou abaixo poderão ver os itens criados por um usuário deste grupo.</li>
<li>
Toda a empresa— todos os usuários do Pipedrive na empresa podem ver e editar os detalhes relacionados aos itens com essa configuração de visibilidade.</li>
</ul>
<figure style="max-width: 676px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility_group.png" alt="visibility_group.png" width="676" height="231" data-image="4o3vn3euub1o"></figure>
Para adicionar um usuário em um grupo de visibilidade, busque o usuário na barra de pesquisa. Um usuário do Pipedrive só pode estar associado a um grupo de visibilidade por vez. Para mudar o grupo de visibilidade de um usuário, clique em "Mover usuário de outro grupo" no menu e selecione o nome do usuário que você gostaria de adicionar naquele grupo.
<hr>
<h2><a name="configura-es-de-vis-vel-para-no-pipedrive"></a>Configurações de "Visível para" no Pipedrive</h2>
As configurações de Visível para de um item no Pipedrive — como negócio, contato ou organização — ditam a visibilidade específica daquele item. A visibilidade de um item pode diferir da configuração de visibilidade de acordo com quem for o proprietário do grupo. As configurações de Visível para podem ser editadas em qualquer Visualização de detalhe ou na Visualização de lista. Assim como mencionado acima, as opções de "visível para" são similares às opções de visibilidade específicas do seu plano no Pipedrive. 
<figure style="max-width: 663px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail_view_o_f.png" alt="detail_view_o_f.png" width="663" height="253" data-image="moea4redtgua"></figure>
<figure style="max-width: 691px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visible_1.png" alt="visible_1.png" width="691" height="295" data-image="s6mgbdpo51m0"></figure>
<hr>
<h2><a name="propriet-rio"></a>proprietário</h2>
A propriedade estabelece quem é o proprietário da oferta ou pessoa em questão que recebe crédito pelo ganho/perda da oferta. Se você é o proprietário de um item no Pipedrive, você tem permissão para visualizá-lo ou editá-lo. Cada oferta, pessoa ou organização criada ou importada será marcada como propriedade do usuário que a criou, a menos que marcada como pertencente a outro usuário.
Se você precisar alterar os ajustes de propriedade, eles podem ser controlados na Visualização de detalhe ou na Visualização de lista, assim como o ajuste "visível para" mencionado anteriormente. 
<figure style="max-width: 675px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail_view.png" alt="detail_view.png" width="675" height="137" data-image="l1u46mgoh68q"></figure>

Visibility Groups

configurando-seus-grupos-de-visibilidade

Configurando seus Grupos de visibilidade

configura-es-de-vis-vel-para-no-pipedrive

Configurações de "Visível para" no Pipedrive

propriet-rio

proprietário

Grupos de visibilidade

<div class="support-note success primary">Note: The Teams feature is one of the many useful features of Pipedrive’s Professional and Enterprise plans. Professional plan accounts will be limited to three teams, and Enterprise plan users will have unlimited teams.</div>
O Pipedrive funciona melhor quando é usado para ajudar a organizar a rotina dos vendedores e transformá-los em uma equipe eficiente e consistente. Além disso, o CRM ajuda os gestores a manterem suas equipes focadas nas metas e no sucesso da empresa. Nosso recurso Equipes permite que os administradores fiquem de olho no progresso da equipe, sem fazer interrupções para fins de atualização. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/vLTvkp26BoQ7zBV6i2FUvB.jpg" data-uuid="vLTvkp26BoQ7zBV6i2FUvB" data-v="4" data-type="inline" data-image="6rt092uuatp7"></figure>
<div class="support-note primary">Se você usa o Pipedrive há pouco tempo, confira o curso Envolva sua equipe, na <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank">Academia do Pipedrive</a>.
</div>
 Para começar, vá para Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="/settings/teams">Equipes</a> no aplicativo do Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manage_Users_-_Teams.png" alt="Manage_Users_-_Teams.png" data-image="93a3qby5xnui"></figure>
<hr>
<h2>Add a team<a name="add-a-team"></a></h2>
Para criar uma equipe na sua conta do Pipedrive, clique no botão Adicionar equipe. Dê um nome, designe um gerente, escolha os membros e faça uma descrição para a equipe. Após fornecer as informações, clique em Salvar. Após uma equipe ter sido estabelecida na sua conta do Pipedrive, você pode utilizar o recurso Equipes para obter relatórios mais eficientes sobre as informações da sua conta.
Para relatar informações sobre uma equipe específica, selecione a opção Filtro no menu suspenso de qualquer visualização —<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000106229-Pipeline-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106229">Visualização de funil</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000146149-List-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000146149">&lt;1&gt;lista</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207448395-The-Forecast-View-Revenue-Projection" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207448395">previsão</a>— para ver dados pertencentes aos membros dela. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teams_list_view.png" alt="teams_list_view.png" width="601" height="241" data-image="dvnpru5i92e3"></figure>
Para saber mais sobre filtros na sua conta do Pipedrive, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">aqui</a>.
<hr>
<h2>Teams in Insights <a name="teams-in-insights"></a></h2>
Você também pode utilizar o recurso Equipes ao monitorar o progresso da sua equipe em <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001930658-Insights-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Insights</a> &gt; Relatórios. Depois que uma equipe for estabelecida, você poderá aplicar filtros para ela no topo do seu Relatório de Insights. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teams_filter_2.png" alt="teams_filter_2.png" data-image="ekxek7v4rn8x"></figure>
 Para saber mais sobre relatórios utilizando nosso recurso de Insights e as informações que podem ser efetivamente monitoradas, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207435039-Reports" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207435039">aqui</a>.

Teams

add-a-team

Add a team

teams-in-insights

Teams in Insights

Equipes

Uma das regras chave do Pipedrive é que se um usuário não pode ver um item, o usuário não pode alterar esse item. Com isso em mente, é sempre melhor ter permissões de visibilidade total abertas a toda a empresa se possível. No entanto, se a empresa usando o Pipedrive for grande, talvez alguns detalhes devam ficar sob os cuidados de usuários específicos. É aí que os <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">grupos de visibilidade</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">configurações de permissão</a> fazem mais sentido. Ao trabalhar em equipes, uma opção é fazer com que usuários sigam outros. In that way, whenever an item is owned by a specific user in your account, all of the users that follow them will also have access to that item. As an Admin User, if you would like to assign users to follow other users in your Pipedrive account, go to More &gt; User overview, and click on the name of the user you would like to add followers to. Once you’re on that user’s User profile, click Add someone to add a follower for that user. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/user_profile_following.png" alt="user_profile_following.png" width="601" height="220" data-image="cmy4l9i05rhp"></figure>
<div class="support-note success primary">Note: This does not include emails, as emails are only visible in the Deal or Contact they are associated with if that email has been marked as Shared.</div>
For this to work effectively, we suggest having that user in a permission set that has ‘can see all items of other users they are following’ enabled as a permission. To learn more about permission sets, click <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">here</a>. With this, teams are able to follow each other in order to share items, but — as an Admin User — it means that you are able to keep all relevant information at your fingertips.

How can I follow items owned by other Pipedrive users?

Como posso seguir itens que pertencem a outros usuários do Pipedrive?

<div class="support-note primary">
Nota: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
 Quando um funcionário deixa sua empresa ou não precisa mais de acesso, ele pode ser desativado da conta de empresa Pipedrive. Quando um usuário é desativado, todos os negócios e contatos pertencentes a ele permanecem na conta, porém permanecem pertencentes ao usuário desativado. 
Antes de desativar um usuário em sua conta Pipedrive, sugerimos verificar primeiro se há algum negócio ou contato atualmente pertencente a esse usuário. Para fazer isso, filtre os itens pertencentes ao usuário e use nossa <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/206529689" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206529689">função Edição em lote</a> para alterar o Proprietário desses itens. Se você já desativou um usuário que ainda pode ter itens atribuídos à sua conta, é possível visualizar e reatribuir a propriedade desses itens a outro usuário da sua conta, conforme mostrado <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360006418457" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360006418457">neste artigo</a>.
<div class="support-note primary">
Observação: usuários desativados continuarão aparecendo na aba Progresso da sua conta do Pipedrive.</div>
<div class="support-sections">
Seções: 

</div>
<hr>
<h2>
<a name="como-desativar-um-usu-rio"></a>Como desativar um usuário</h2>
Para desativar um usuário do Pipedrive, acesse Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="/settings/users">Usuários</a>. À direita de cada usuário, você verá a opção Desativar. Clique na opção Desativar para desativar o usuário que você deseja remover da sua conta do Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manage_Uses.png" alt="Manage_Uses.png" width="702" height="411" data-image="1p18k10nq635"></figure>
 Ao desativar um usuário, você verá os dados que pertencem a ele e poderá reatribuí-los se necessário. Também será exibido um aviso lembrando de remover os lugares não usados.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Deactivate_1.png" alt="Deactivate_1.png" width="449" height="393" data-image="dla12sfskdvq"></figure>
 O Pipedrive cobra pelo número de lugares ativos nas contas de empresa. Desativar um usuário diminuirá o custo da sua assinatura do Pipedrive se o número de lugares da conta também for reduzido. Você pode ler mais sobre o processo de pagamento <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005426009" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005426009">neste artigo</a>. 
<hr>
<h2>
<a name="como-remover-lugares-n-o-utilizados"></a>Como remover lugares não utilizados</h2>
Após desativar um usuário, será necessário ir em <a href="/settings/subscription">Visão geral de cobranças</a> para remover esse lugar caso não planeje substituí-lo com outro usuário. Você pode descobrir a diferença entre um lugar pago e um usuário do Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005425989">neste artigo</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-13_at_10.39.15.png" alt="Screenshot_2020-06-13_at_10.39.15.png" width="601" height="172" data-image="cn18dxi21h7b"></figure>
<ul>
<li>
Se você deletar esse lugar não utilizado, não terá mais nenhum lugar ativo para adicionar outros usuários. O valor de cobrança referente à redução do número de lugares disponíveis será atualizado a partir da data da sua próxima fatura.</li>
<li>
Se você não remover o lugar não utilizado, ele continuará existindo na sua conta, e o valor cobrando permanecerá inalterado. Isso permite que você adicione outro usuário para substituir o usuário anteriormente desativado com facilidade, sem ter que processar múltiplas transações de cobrança. </li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="como-reativar-um-usu-rio"></a>Como reativar um usuário</h2>
Os usuários que foram desativados também podem ser reativados a qualquer momento. Para reativar um usuário, acesse a aba Desativado e clique em Reativar do lado do usuário que você deseja reativar. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reactivate.png" alt="reactivate.png" width="700" height="444" data-image="lxis3wqig4cc"></figure>
Se houver um lugar aberto na sua conta do Pipedrive, o usuário reativado preencherá esse lugar sem alterar suas informações de pagamento. Se a reativação de um usuário adicionar um novo lugar à sua conta, a sua contagem de lugares pagos aumentará e você será cobrado imediatamente pelo novo lugar. Descubra mais sobre o processo de cobrança <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005423425-What-happens-to-my-billing-when-I-add-a-user-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005423425">neste artigo</a>.
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How can I deactivate or reactivate a user?

como-desativar-um-usu-rio

Como desativar um usuário

como-remover-lugares-n-o-utilizados

Como remover lugares não utilizados

como-reativar-um-usu-rio

Como reativar um usuário

Como faço para desativar ou reativar um usuário?

<div class="support-note primary">
Observação: esta ação está disponível apenas para administradores. O número de conjuntos de permissão que você tem depende do seu plano.</div>
Ao gerenciar uma equipe, haverá situações em que você vai desejar que certos usuários não tenham autonomia para realizar determinadas tarefas, a fim de diminuir a chance de erros ou duplicações da carga de trabalho de cada integrante. Para permitir que você categorize usuários e escolha quais itens eles poderão acessar, o Pipedrive oferece Configurações de permissão.
Enquanto os <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/visibility-groups">grupos de visibilidade</a> do Pipedrive determinam o que usuários em sua conta podem ver, os conjuntos de permissão informam quais ações certos grupos de usuários podem realizar. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1">Gerenciando conjuntos de permissão e adicionando usuários</a>

<a href="#C2">Permissões</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Gerenciando conjuntos de permissão e adicionando usuários </h2>
Para gerenciar as suas configurações de permissão, acesse Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="/settings/permissions">Configurações de permissão</a>. Você pode ver os conjuntos de permissão, descrições e número de usuários em cada conjunto nesta Visualização. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-08-12%20at%203.38.56%20PM.png" data-image="23687" alt="permission sets"></figure>
O nível de personalização que você poderá adicionar aos seus Conjuntos de permissão é definido de acordo com o plano do Pipedrive que você assina. 
<ul>
<li>Os planos Essencial e Avançado têm dois conjuntos de permissão: usuário administrador ou comum. A permissão de usuário comum pode ser totalmente personalizada.</li>
<li>O plano Profissional tem três conjuntos de permissão: usuário administrador, gerenciador e comum. Tanto o gerenciador quanto os usuários comuns podem ser totalmente personalizados.</li>
<li>Já o plano Corporativo tem ainda mais permissões: todas as mencionadas e configurações personalizáveis. Toda configuração de permissão, com exceção do usuário administrador, é totalmente personalizável.</li></ul>
Selecione o conjunto de permissão para ver quais permissões estão ativadas e adicionar ou excluir usuários. Todos os conjuntos de permissão, incluindo o de usuário comum e gerenciador, podem ser personalizados. Os administradores sempre têm todas as permissões ativadas. Novos usuários adicionados à conta da sua empresa serão comuns por padrão. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-08-13%20at%2014-11-39.gif" data-image="23704" alt="view permission sets"></figure>
Clique em editar (lápis) ou no ícone "..." (mais) para ativar ou desativar permissões para um conjunto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-08-13%20at%202.30.39%20PM.png" data-image="23705" alt="edit permissions"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: apenas administradores podem excluir produtos, organizações e pessoas. </div>
Os administradores da conta de empresa do Pipedrive podem realizar qualquer ação e ver todos os itens.
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Permissões </h2>
Qualquer usuário em um conjunto de permissões diferente terá limitações quanto ao que pode ser feito ou visto com base nos seguintes parâmetros:
Gerenciamento de dados
<ul><li>Adicionar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">campos personalizados</a>— os usuários poderão adicionar campos personalizados.</li><li>Editar a configuração <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">campos personalizados</a>— os usuários poderão editar campos personalizados.</li><li>Deletar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">campos personalizados</a>— os usuários poderão deletar campos personalizados.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Importar </a>dados de itens— os usuários podem importar dados, como negócios, contatos, produtos ou atividades para o Pipedrive.</li><li>Configurar etiquetas de leads/negócios— os usuários poderão adicionar, editar e excluir etiquetas de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360005576178-Deal-Labels" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360005576178">negócios</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000333038-Contact-Labels" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000333038">contatos</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360006017537-Lead-Labels-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360006017537">leads</a>. Lembre-se de que, independentemente dessa permissão ter sido selecionada, os usuários comuns sempre podem atribuir etiquetas.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/206529689-Bulk-Editing-and-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206529689">Editar itens em massa</a>— os usuários poderão usar a função de edição em lote na Visualização de lista.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115000797525-How-can-I-export-data-from-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115000797525">Exportar dados</a> das Visualizações de listas— os usuários poderão exportar dados do Pipedrive utilizando a opção de Exportar dados em qualquer Visualização de lista.</li></ul>
Compartilhamento interno
<ul><li>Compartilhar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtros</a> com outros usuários— os usuários poderão compartilhar seus filtros com outros usuários. </li><li>Editar filtros compartilhados de outros usuários— os usuários poderão fazer alterações em filtros compartilhados.</li></ul>
Compartilhamento externo
<ul><li>Criar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360002688698-Shareable-Insights" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002688698">Painéis de insights como links públicos</a>— essa configuração permite que usuários autorizados criem links de insights compartilháveis.</li></ul>
E-mail
<ul><li>Usar o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005541949-Email-Tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">rastreamento de e-mail</a>— os usuários poderão usar as funções de rastreamento aberto e de link com sua sincronização de e-mail.</li></ul>
Visibilidade 
<ul><li>Ver as estatísticas de outros <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001930658-Insights-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">usuários</a>— os usuários poderão ver as estatísticas dos demais na conta da empresa, na aba Insights. </li><li>Ver <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001930658-Insights-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">estatísticas da empresa</a>— os usuários poderão ver estatísticas gerais da empresa sob a aba Insights.</li><li>Ver nomes de outros usuários— os usuários poderão ver os nomes dos demais na conta.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360005312358-How-can-I-see-the-total-value-of-my-deals-by-stage-or-pipeline-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360005312358">Ver o número de negócios e soma de valor nos funis e Visualizações de lista de negócios</a>— os usuários poderão ver o número total e valor dos negócios por etapa e funil.</li><li>Ver todos os itens de outros usuários que eles <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000321517" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000321517">seguem</a>— os usuários poderão ver os itens que pertencem aos usuários que estão seguindo.</li><li>Ver nomes de itens e usuários que eles não podem acessar— os usuários poderão ver os nomes dos itens para os quais não possuem visibilidade. Esses itens serão exibidos como "<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360004960698-Why-are-items-shown-as-hidden-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004960698">(oculto)</a>" se a permissão estiver desativada.</li><li>Alterar a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">visibilidade</a> de itens— os usuários poderão alterar a visibilidade de itens específicos no Pipedrive. </li></ul>
Atividade
<ul><li>Excluir atividades— os usuários poderão excluir atividades.</li></ul>
 Negócio
<ul><li>Excluir negócios— os usuários poderão excluir negócios.</li><li>Converter negócios em leads— os usuários poderão converter negócios em leads. A permissão "Excluir leads" também deverá ser habilitada, já que converter um negócio em lead faz com que o negócio seja excluído.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360005171958-Updating-items-in-the-Detail-View#C3" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360005171958">Mesclar negócios duplicados</a>— os usuários poderão mesclar negócios.</li><li>Editar a data de negócios ganhos/perdidos— os usuários poderão editar a data de um negócio ganho ou perdido. Esses campos são importantes para manter as estatísticas corretas.</li></ul>
Pessoas
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000809337-Merge-Duplicates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809337">Mesclar pessoas duplicadas</a>— os usuários poderão mesclar contatos de pessoas. </li></ul>
Organização
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000809337-Merge-Duplicates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809337">Mesclar organizações duplicadas</a>— os usuários poderão mesclar organizações.</li></ul>
Produto
<ul><li>Adicionar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/206759569-Products" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206759569">produtos</a>— os usuários poderão adicionar produtos ao catálogo. </li><li>Editar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/206759569-Products" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206759569">produtos</a>— os usuários poderão editar produtos.</li><li>Excluir produtos</li><li>Excluir variações de produtos</li></ul>
Administrador
<ul><li>Visualizar o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001757818-Security-Dashboard" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001757818">painel de segurança</a>— essa configuração permite que os usuários com permissão visualizem atividades relacionadas ao acesso de usuários e segurança na sua conta do Pipedrive.</li></ul>
<ul></ul>
Ferramentas 
<ul><li>Criar automatizações de fluxo de trabalho— os usuários podem criar fluxos de trabalho com o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000943985-Workflow-Automation" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000943985">recurso de automatização de fluxo de trabalho</a>. </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344545">Acessar seu token de API próprio</a>— os usuários poderão acessar seu próprio token de API. </li><li>Adicionar leads no <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C2" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011001417">Prospector</a>— os usuários podem adicionar leads do Prospector à <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001998358">Caixa de Entrada de Leads</a>.</li><li>Adicionar e importar modelos de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360010866997" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360010866997">Smart Docs</a>— usuários podem criar modelos ou importá-los a partir de um drive sincronizado.</li>
</ul>

Permission Sets

Configurações de Permissão

No Pipedrive, sabemos da importância de ter controle sobre a visibilidade de itens. Neste artigo, você aprenderá as diferentes maneiras de alterar a visibilidade de negócios, pessoas e organizações. Para saber mais sobre a visibilidade de Leads, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/visibility-groups-for-leads">este artigo</a>. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Grupos de visibilidade</a>
<a href="#C2IamCs">2: Visualização de detalhes</a>
<a href="#C3IamCs">3: Visualização de lista</a>
<a href="#C4IamCs">4: Problemas de visibilidade</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1IamCs"></a>Grupos de visibilidade</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores. Para saber mais sobre o recurso Grupos de visibilidade, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/visibility-groups">aqui</a>. </div>
Quando você gerencia uma equipe, nem sempre quer que alguns usuários tenham acesso a informações específicas em sua conta. Para permitir que você categorize seus usuários e defina quais itens eles poderão usar, o Pipedrive oferece Grupos de visibilidade.
Para começar a configurar sua visibilidade padrão, vá para Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/visibility-groups">Grupos de visibilidade</a>.
Você terá a opção de selecionar a Visibilidade padrão para itens adicionados ao sistema. Note que você pode alterar isso a qualquer momento. Além disso, você também pode alterar a visibilidade de itens individualmente para substituir esses grupos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/visibility_settings.gif" data-image="23281"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: o nível de flexibilidade que você tem com seus grupos de visibilidade depende do plano do Pipedrive que a sua empresa assina. Nos planos Essencial e Avançado do Pipedrive, existe um limite de um grupo de visibilidade padrão para todos os usuários. No plano Professional, você tem acesso a três grupos e, no plano Corporativo, os grupos são ilimitados. </div>
<hr>
<h2><a name="C2IamCs"></a>Visualização de detalhes</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores ou usuários comuns com as devidas permissões. </div>
A Visualização de detalhes é a visualização de um único negócio, pessoa ou organização e contém todas as informações relacionadas ao item. No Pipedrive, a visibilidade de um item também pode ser definida individualmente na Visualização de detalhes.
Clique no ícone no topo da página e selecione a visibilidade para o item específico. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail_view_visibility.png" data-image="23278"></figure>
 
Semelhante às informações acima, as opções de "visível para" são as mesmas que as opções de visibilidade específicas de seu plano de Pipedrive. 
Tenha em mente que a configuração de visibilidade de um item específico anula a configuração de visibilidade do grupo. 
<hr>
<h2><a name="C3IamCs"></a>Visualização de lista</h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores ou usuários comuns com as devidas permissões. </div>
Dependendo do número de itens que você precisa editar, há duas maneiras de alterar a visibilidade na Visualização de lista.
Para alterar a visibilidade de um único item na Visualização de lista, certifique-se de que a coluna Visível para tenha sido criada. Passe o mouse sobre o item para ver o ícone do lápis e clique nele para editar suas configurações de visibilidade. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/list_view_visibility.png" data-image="23277"></figure>
Se você deseja alterar a visibilidade de vários itens, use a edição em massa. Você pode selecionar itens específicos ou todos os itens exibidos na sua lista. Depois, você pode substituir a visibilidade atual deles pela que você deseja. 
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/_rsTR_rRxOITGAeC1bsVYMI8l5dsDghAHUZMWvXIZcCi-uHs34I5uvGYib7mqyyYUZyJEtnZPaNnnlFF5uQvxvvGlvjjbAa-ySJCOMYaIkDhj8SKGCHQbk_LA4taQI5dwK5zf3Af" width="624" height="377" data-image="ky9kb9k5uo9w"></figure>
Para mais informações sobre o recurso de edição em massa, confira <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">este artigo</a>.
<hr>
<h2><a name="C4IamCs"></a>Problemas de visibilidade </h2>
Se você é um usuário comum, pode ter problemas ao tentar abrir certas pessoas, organizações ou negócios. O seguinte banner é exibido você tenta fazer isso:
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/Q89nBlwEQifYRMSYH1gm-ExcLQ3Vb83VAKdM26xI18yCaVU3rvnZwEmIY0BtlN14CdQ8pttTQB-QCLcG0a_l4ST14vp2F_GuFho9ycoE-P48OEBqTqX1iWVECc-ZpzD8sxsISa21" width="624" height="121" data-image="7nv85zu7j347"></figure>
Se isso acontecer, sugerimos falar com seu administrador para que ele forneça visibilidade desses itens ou torne você um <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/followers">Seguidor</a>. 
Para saber mais sobre este problema, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/why-can-t-i-see-my-colleagues-items-in-the-list-view">neste link</a>.

How to change the visibility of items

Como mudar a visibilidade de itens

<div class="support-note primary">
Observação: esta ação está disponível apenas para administradores.</div>
 A sua Lista de usuários do Pipedrive pode ser encontrada em Configurações &gt; Gerenciar usuários &gt; <a href="/settings/users">Usuários</a>. É uma excelente maneira de ter uma visão geral de cada usuário na sua conta do Pipedrive, das ações que eles têm permissão de tomar e das informações a que têm acesso. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users.png" alt="Users.png">
<div class="support-note primary">
Observação: o primeiro usuário a iniciar a nova conta de avaliação recebe automaticamente os direitos de usuário admin. Qualquer usuário que for promovido a administrador pode remover a permissão de administrador do usuário inicial, se necessário.</div>
 Na seção Gerenciar usuários, você verá três colunas, USUÁRIO, DEFINIÇÃO DE PERMISSÃO e ÚLTIMO LOGIN. 
<ul>
<li>
USUÁRIO— a coluna usuário mostra o nome de cada usuário no Pipedrive, bem como o endereço de e-mail associado à conta dele, também usado para fazer login no CRM. </li>
<li>
CONFIGURAÇÃO DE PERMISSÃO— a coluna configuração de permissão mostra informações sobre as permissões daquele usuário no Pipedrive, o que vai ditar quais ações específicas ele pode realizar, como a exclusão ou edição de produtos, por exemplo. Para saber mais sobre os conjuntos de permissão no Pipedrive, confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">este artigo</a>.</li>
<li>
ÚLTIMO LOGIN— a última coluna de login fornece informações específicas sobre o horário da última sessão iniciada por aquele usuário no Pipedrive.</li>
</ul>
 Se um usuário foi convidado para o Pipedrive e ainda não fez login, é possível encontrá-lo em Convidados junto com uma opção para cancelar o link de convite, se necessário. Você pode ler mais sobre como adicionar novos usuários <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207319685-How-can-I-add-a-user-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207319685">neste artigo</a>.

Users

Usuários

<div class="support-note primary">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
 Quando um usuário existente do Pipedrive muda de equipe ou sai da empresa, talvez você queira substituí-lo por um novo usuário. 
Por motivos de segurança, a melhor maneira de fazer isso seria <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005422805-How-can-I-deactivate-a-user-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005422805">desativar o usuário antigo</a>, para que ele não tenha mais acesso e, em seguida, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207319685-How-can-I-add-a-user-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207319685">adicionar um novo usuário</a> à sua conta do Pipedrive. Você pode fazer as duas coisas acessando Configurações; <a href="/settings/users"> Gerenciar usuários</a> e, em seguida, clicando em Desativar no usuário que você deseja desativar ou Adicionar usuários para adicionar um novo usuário à sua conta. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-01_at_6.57.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-01_at_6.57.30_PM.png" width="600" height="371">
 E se eu quiser transferir dados do usuário desativado para o novo usuário? 
Ao desativar um usuário, você pode descobrir que ele possuía negócios ou contatos que agora precisam ser reatribuídos ao novo usuário ou a outro usuário ativo. Você pode reatribuir facilmente os itens seguindo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005444389-How-can-I-reassign-items-owned-by-a-deactivated-user-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005444389">este artigo</a>. Transferir dados dessa forma permitirá que você escolha exatamente o que precisa ser reatribuído e evite que qualquer informação confidencial seja compartilhada.

How can I replace users in my Pipedrive company account?

Como faço para substituir usuários em minha conta do Pipedrive?

Você poderá ver o termo "usuário comum" sendo usado no Pipedrive, especialmente em algumas páginas de Ajustes.
O nome usuário comum é o padrão para usuários que não são administradores ou que não estão inclusos em uma determinada configuração de permissão do Pipedrive. Com base nas opções escolhidas naquela configuração de permissão, o usuário poderá ter acesso limitado à visualização e edição de determinados itens dentro de uma conta do Pipedrive.

What is a 'Regular User'?

O que é um "usuário comum"?

Você pode estar se perguntando por que sua página de Ajustes está diferente do você anda vendo em alguns dos nossos materiais de treinamento. Isso provavelmente ocorre porque você não é um usuário administrador da sua conta do Pipedrive.
<div class="support-note primary">
Nota: O usuário que cria a conta do Pipedrive é automaticamente um usuário administrador. Qualquer usuário administrador adicionado posteriormente não poderá rebaixar o usuário original. </div>

Usuários administradores podem fazer tudo na conta da empresa no Pipedrive, incluindo...
<ul>
<li>Atualizar informações de cobrança da conta</li>
<li>Adicionar, remover ou editar usuários na conta</li>
<li>Mudar o nome da conta de empresa do Pipedrive</li>
<li>Controlar grupos de visibilidade e permissões da empresa</li>
<li>Criar metas para outros usuários</li>
<li>Criar e editar campos personalizados</li>
<li>Criar e editar canais de vendas e etapas</li>
<li>Controlar configurações de VOIP</li>
<li>Criar e monitorar webhooks na conta</li>
<li>Ativar qualquer recurso para toda a conta</li>
<li>Ter visibilidade total de cada negócio, pessoa ou organização na conta</li>
<li>Importar e exportar dados </li>
</ul>
Se você precisa se tornar um usuário administrador, qualquer administrador existente na conta de Pipedrive pode <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207344895" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344895">clicar aqui</a> para aprender a fazer isso.

Why are my Settings different than in Pipedrive's articles and videos?

Por que os meus ajustes são diferentes dos artigos e vídeos do Pipedrive?

Quando um funcionário deixa sua empresa ou não precisa mais de acesso ao CRM, ele pode ser desativado da conta da sua empresa. Descubra mais sobre como desativar e reativar usuários <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user">neste artigo</a>. 
O que acontece com os dados de um usuário desativado? 
Quando um usuário é desativado, todos os negócios e contatos continuam pertencendo à conta e a ele. Ainda é possível filtrar dados pertencentes a quem foi desativado na sua Visualização de lista. 
<figure style="max-width: 443px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-09%20at%205.41.45%20PM.png" data-image="12618" width="443" height="438"></figure>
Como faço para reatribuir os dados de um usuário desativado? 
Você pode reatribuir os dados de um usuário antes ou depois de ele ser desativado com a funcionalidade de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/bulk-editing-and-filtering">edição em massa</a>, diretamente da sua Visualização de lista ou individualmente da Visualização de detalhes do item. Descubra mais sobre como reatribuir os dados de um usuário desativado <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user">neste artigo</a>. 
O que acontece com os meus relatórios? 
Da mesma forma que a sua Visualização de lista, você ainda poderá filtrar os dados de usuários desativados no seu painel. 
<figure style="max-width: 440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-09%20at%205.24.22%20PM.png" data-image="12621" width="440" height="401"></figure>
Os usuários desativados continuam aparecendo no Pipedrive? 
Você ainda poderá ver os nomes dos seus usuários desativados ao filtrar ou criar relatórios de dados que já foram criados. No entanto, você não poderá atribuir novos itens no Pipedrive para usuários desativados.

What happens when a user gets deactivated?

O que acontece quando um usuário é desativado?

Algumas configurações e recursos do Pipedrive, tais como configurações de cobrança ou grupos de visibilidade, só ficam disponíveis para os usuários admin da conta. Entre os administradores estão o primeiro que configurou a conta e os outros para os quais ele atribuiu esse status desde então.
Por questões de segurança, e para manter a privacidade dos usuários, se você não tiver certeza de quem o usuário admin da sua conta é, tenha em mente que os nossos agentes de suporte não poderão compartilhar essa informação com você, em nenhuma circunstância.
Nesse caso, uma possibilidade é verificar o usuário remetente do seu e-mail de convite para o Pipedrive. Em muitos casos, ele é o admin da conta.
Caso contrário, entre em contato com seu gerente, supervisor, administrador de TI ou colegas para descobrir essa informação.

Who is the Admin User of my account?

Quem é o usuário administrador da minha conta?

Users and Permissions

Usuários e permissões

<div class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores.</div>
É muito fácil mudar o nome da empresa que você está acessando no Pipedrive, caso seja necessário:
<ul>
<li>Acesse a guia <a href="/settings/subscription">Pagamento</a> na sua conta do Pipedrive. </li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_company_name.png" alt="change_company_name.png" width="602" height="240" data-image="kbdbb5u30bfc"></figure>

<ul>
<li>No cabeçalho Detalhes de cobrança, encontre o Nome da empresa.</li>
<li>Clique em Alterar próximo ao Nome da empresa e forneça o novo nome para sua conta.</li>
<li>Clique em OK para confirmar e salvar esse novo nome da empresa.</li>
</ul>

Renaming a Pipedrive company account

Como renomear uma conta de empresa do Pipedrive

Dólares, euros, xelins tanzanianos: temos de tudo. O Pipedrive pode ser personalizado para que você use qualquer sistema monetário de sua escolha. Veja como configurá-lo: Acesse Configurações &gt; Configurações da empresa &gt; <a href="/settings/company_settings#custom_currencies">Moedas</a>. Aqui você pode adicionar novas moedas ou desativar moedas não usadas na sua conta.
Para criar uma nova moeda, clique no botão Adicionar moeda personalizada. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.19.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.19.45_PM.png" width="784" height="411" data-image="znjg3c8g5oeo"></figure>
Quando a solicitado, digite os detalhes da sua moeda. O Pipedrive vai gerar um código exclusivo para ela. Você também pode especificar o valor decimal, como ฿ 0,30048000, em vez de R$ 125,17. Depois de fornecer todas as informações relevantes, clique em Salvar para concluir o trabalho. Após salvar, sua moeda personalizada estará disponível no momento em que você for definir o valor dos negócios no Pipedrive! 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-01_at_11.15.06.png" alt="Screenshot_2020-09-01_at_11.15.06.png" width="599" height="535" data-image="6ddc9y7jsnh5"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: quando estiver tudo configurado, a sua moeda personalizada também pode ser definida como a moeda padrão da sua conta do Pipedrive. Para definir isso, acesse Configurações &gt; Preferências pessoais &gt; <a href="/settings/profile">Conta</a>, encontre a opção "Moeda padrão", selecione a sua moeda personalizada e clique em Salvar. </div>

How can I create a custom currency?

Como posso criar uma moeda personalizada?

<div class="support-note success primary">Nota:A configuração desta ação só está disponível para administradores.</div>
O Pipedrive tem a capacidade de escolher qual aplicativo é o padrão quando você clica em um número de telefone no Pipedrive. Por exemplo, você pode usar um provedor como o Skype para fazer chamadas ou enviar SMS, Lync, ou um número de sistemas telefônicos baseados em SIP. Usuários administradores podem especificar a sintaxe do protocolo que gostariam de usar para os links "call to" na conta. Depois de configurar, você poderá clicar em qualquer número de telefone no Pipedrive e iniciar uma chamada para o mesmo através do serviço escolhido.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-01_at_10-54-12.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-01_at_10-54-12.gif" width="833" height="632" data-image="wwa4kpfdctgu"></figure>
Para programar essa sintaxe, vá em Ferramentas e integrações &gt; Chamadas &gt; <a href="/settings/caller">Pessoal &gt; Método padrão de ligação.</a> 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.08.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.08.40_PM.png" width="875" height="521" data-image="63wqxupika71"></figure>
 As sintaxes mais usadas podem ser encontradas no menu suspenso. Se a sua opção preferencial estiver listada lá, selecione-a no menu suspenso e clique em Salvar. As opções disponíveis no menu estão listadas abaixo.
<ul>
<li>
Chamada por Skype: skype:[number]?chamar</li>
<li>
SMS Skype: skype:[number]?conversar</li>
<li>
Processador de chamadas SIP: sip:[number]@gateway.com</li>
<li>
Chamada por FaceTime Apple: facetime://[number]</li>
<li>
Operadora de chamadas padrão: tel:[number]</li>
<li>
Operadora "callto" padrão: callto:[number]</li>
<li>
Operadora de SMS padrão: sms:[number]</li>
<li>
Chamada do <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001990917-Caller-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001990917">Pipedrive</a>: caller:[number]?call</li>
<li>Personalizar</li>
</ul>
Se a sua opção não estiver listada, sugerimos que você escolha "Personalizar" e forneça a sintaxe callto do provedor que deseja usar. Ao finalizar, clique em Salvar. Se você achar que essas opções não estão de acordo com o que você precisa, dê uma olhada no <a href="https://marketplace.pipedrive.com/category/phone-solutions" target="_blank">Marketplace do Pipedrive</a> e procurar por uma outra solução.
<div class="support-note success primary">Observação: a função [number] é usada como um marcador para qualquer número de telefone encontrado no Pipedrive. Contanto que a sintaxe contenha esta função, ela saberá que o número é um número de telefone e será capaz de iniciar chamadas (ou enviar um SMS).</div>

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

Sintaxe Callto: Faça ligações VOIP dentro do Pipedrive

<div class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para administradores.</div>
Por padrão, o Pipedrive opera com liberdade de motivos de perda. Isso significa que cada usuário pode escrever seu entendimento específico sobre o motivo pelo qual o negócio em questão foi marcado como PERDIDO. 
Se preferir, você pode definir motivos específicos e predefinidos para seus usuários selecionarem. Para isso, em sua conta, vá em Configurações &gt; Configurações da empresa &gt; <a href="/settings/company_settings#lost_reasons">Motivos de perda</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.21.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.21.38_PM.png" width="941" height="488" data-image="jlcte2hclh4p"></figure>
Para habilitar motivos pré-definidos...
<ul>
<li>Clique em Adicionar motivo de perda pré-definido</li>
<li>Digite o motivo de perda pré-definido que gostaria de adicionar a sua conta.</li>
<li>Clique no botão Salvar. 
</li>
</ul>
Quando salvo, esse motivo de perda pré-definido aparecerá abaixo, juntamente com as opções para Editar ou Excluir aquele motivo. Também será apresentada uma opção para permitir liberdade de motivos de perda juntamente com suas opções pré-definidas. Dessa maneira, seus usuários podem continuar fornecendo motivos de perda livremente, em situações nas quais o motivo de perda difere dos demais presentes na lista programada pelo usuário admin. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-01_at_11.17.55.png" alt="Screenshot_2020-09-01_at_11.17.55.png" width="598" height="276" data-image="mnipnvcgqym9"></figure>
 Para utilizar seus motivos pré-definidos, basta marcar um negócio na sua conta do Pipedrive como PERDIDO. No prompt Marcar como perdido, você verá um menu suspenso em Motivo de perda, em vez do formulário de texto preenchível. Clique no menu suspenso para ver uma lista pré-definida de motivos de perda e selecione um. Após a seleção — e incluindo qualquer comentário extra que você tiver — clique no botão Marcar como perdido. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-01_at_11.19.50.png" alt="Screenshot_2020-09-01_at_11.19.50.png" width="819" height="254" data-image="snasqzvyc6e6"></figure>
Após terminar, o motivo de perda pré-definido aparecerá — como de costume — na Visualização de Detalhes do negócio PERDIDO. Esses motivos de perda predefinidos também podem ser rastreados da mesma forma que os motivos livres, tanto na Visualização de lista da aba Negócios quanto na aba Progresso da sua conta.

How can I enable predefined lost reasons?

Como posso ativar motivos da perda pré-definidos?

Mesmo que você seja um excelente vendedor, alguns negócios simplesmente não terão continuidade. Quando isso acontece e um negócio é marcado como PERDIDO, fornecer um motivo pode lhe ajudar a entender melhor as circunstâncias ou tendências quando voltar a analisar seu histórico de negócios. Motivos livres de perda...
<ul>
<li>são fornecidos por qualquer usuário que marca um negócio como PERDIDO.</li>
<li>permite que um usuário forneça sua visão sobre o motivo do negócio não ter continuado. </li>
</ul>
Motivos de perda predefinidos...
<ul>
<li>são programados por um usuário administrador, como uma lista a partir da qual outros usuários podem escolher. </li>
<li>podem ser escolhidos a partir dessa lista quando um negócio é marcado como PERDIDO, permitindo informações consistentes e efetivas sobre o motivo de um negócio não ter continuado. </li>
</ul>
As duas opções permitem que o usuário forneça comentários adicionais sobre o motivo específico desse negócio ter sido marcado como PERDIDO. Esses comentários são inseridos no negócio perdido como uma nota para que você sempre possa voltar às informações específicas relacionadas ao motivo do negócio ter sido marcado como PERDIDO. 
<hr>
<h2>Usando motivos de perda<a name="usando-motivos-de-perda"></a></h2>
Nota: Por padrão, o Pipedrive é configurado para usar motivos livres de perda. Caso deseje saber como habilitar os motivos de perda predefinidos, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005633045" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005633045">aqui</a>. 
Para usar seus motivos de perda, basta marcar um negócio em sua conta Pipedrive como PERDIDO. Feito isso, você receberá um prompt solicitando o motivo para ter marcado esse negócio como perdido em sua conta. Ao terminar de fornecer sua visão sobre o motivo da perda do negócio — incluindo qualquer comentário extra que tenha — clique no botão Marcar como perdido. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.11.20_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.11.20_PM.png" width="958" height="564"> Ao clicar no botão "Marcar como perdido", o status do negócio é alterado para PERDIDO e o motivo de perda informado será exibido na seção DETALHES da Exibição de detalhes desse negócio. Caso tenha inserido outros comentários na seção fornecida, eles serão salvos como uma nota e serão exibidos na Exibição de detalhes desse negócio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lost_reason_detail_view.png" alt="lost_reason_detail_view.png" width="1014" height="347">

<hr>
<h2>Rastreando motivos de perda<a name="rastreando-motivos-de-perda"></a></h2>
Com o uso dessas informações de motivo de perda, você pode ter uma ideia das tendências de suas vendas — como se uma certa categoria de clientes tem a probabilidade de não concluir uma venda em certa época do ano, ou se um concorrente está começando a ganhar alguns de seus clientes. Para obter uma ideia imediata de seus motivos de perda...
<ul>
<li>Vá para a guia Negócios de sua conta Pipedrive e vá para a visão de lista.</li>
<li>Usando o botão de filtro, encontre os negócios perdidos dentro de sua conta Pipedrive.</li>
<li>Ao exibir esses negócios perdidos, clique no ícone de engrenagem do lado direito do aplicativo Pipedrive.</li>
<li>Selecione a coluna do Motivo de perda a ser exibida em sua visão de lista e clique em Salvar. </li>
</ul>
Com essa coluna de motivo de perda agora exibida, você deve ser os motivos fornecidos para cada negócio específico ter sido marcado como PERDIDO.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/choose_column_lost_reasojn.png" alt="choose_column_lost_reasojn.png" width="991" height="287"> Seus motivos de perda também podem ser rastreados por meio da função Relatórios na guia Progresso da conta Pipedrive. 
<ul>
<li>Vá para a guia Progresso de sua conta Pipedrive e clique em Relatórios.</li>
<li>Procure por Desempenho de vendasdo lado esquerdo do aplicativo Pipedrive e selecione Negócios perdidos.</li>
<li>No cabeçalho '"Quantos negócios foram perdidos?", selecione por Motivos ou Por motivos ao longo do tempo. </li>
</ul>
Nessa visão, você poderá entender melhor a natureza do motivo de estar perdendo negócios usando suas próprias informações detalhadas. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lost_reasons_reports.png" alt="lost_reasons_reports.png" width="877" height="407"> Para mais informações sobre essa seção dos Relatórios, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005675189" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005675189">aqui</a>.

Lost Reasons

usando-motivos-de-perda

Usando motivos de perda

rastreando-motivos-de-perda

Rastreando motivos de perda

Motivos de perda

Para alterar o nome da empresa, acesse Configurações &gt; Configurações da Empresa &gt; <a href="/settings/company_settings#general">Geral</a> e clique em &quot;Editar o nome da empresa&quot;.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.17.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.17.19_PM.png" width="911" height="493" /> Isto alterará o nome da empresa que aparece no aplicativo do Pipedrive, mas não atualizará o nome da empresa dentro das funções para a sua cobrança. Para atualizar o nome da empresa para fins de cobrança, veja <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/206631829-How-can-I-rename-my-Pipedrive-company-account-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="206631829">aqui.</a>

Changing the name of a company account

Como posso mudar o nome da conta da minha empresa?

Quando uma conta é criada no Pipedrive, o nome escolhido para ela é utilizado em seu domínio, se estiver disponível. Para alterar o domínio da sua empresa, vá para Configuração da empresa &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Domínio da empresa</a> e clique no botão com o lápis. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501" /> 
Você verá uma janela de confirmação antes de poder editar seu domínio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285" />
Uma vez que os domínios são exclusivos de cada conta de empresa do Pipedrive, nem todos os nomes estarão disponíveis. Como o nome é usado apenas dentro do Pipedrive, ele não precisa corresponder exatamente ao da sua empresa. Observação: depois de atualizados, todos os domínios e endereços CCO não serão mais válidos e utilizáveis. Sempre que você atualizar seu domínio, sugerimos atualizar todos os registros anteriores das suas informações para usar o Pipedrive de maneira eficiente.

Changing a company domain in Pipedrive

Como alterar o domínio de uma empresa no Pipedrive

Company Settings

Caso precise ajustar seu e-mail de login, basta ir até a aba Configurações do aplicativo do Pipedrive. 
<ul>
<li>Vá até Configurações &gt; Preferências pessoais &gt; Conta &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank">Geral</a><a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank">.</a>

</li>
<li>Encontre o campo "E-mail" e clique em "Editar"</li>
<li>Após clicar, você poderá editar o login no endereço de e-mail daquele campo.</li>
<li>Ao concluir, basta clicar em Salvar. </li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Observação: se o Login Único (SSO) estiver ativado na sua conta, você receberá uma solicitação para verificar a alteração por e-mail. </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-07_at_6.28.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-07_at_6.28.43_PM.png" width="599" height="327" data-image="h8rndew2jygm"></figure>
 
<div class="support-note primary">
Observação: por motivos de segurança, os endereços de e-mail de login do Pipedrive só podem ser alterados pelos usuários aos quais pertencem, e não por nossos colaboradores.</div>

Changing or updating login credentials

Como alterar ou atualizar as credenciais de login

No Pipedrive, é possível fazer parte de diferentes contas ao mesmo tempo. Se você administra 2, 3 ou 20 empresas diferentes, é muito útil ter múltiplas contas.
Depois de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207319685-How-can-I-add-a-user-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207319685">ser adicionado</a> a uma nova conta de empresa no Pipedrive, você poderá alterar entre contas clicando em Alternar empresa no menu suspenso pessoal. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" width="350" height="321" data-image="e2dfs3kz7m10"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="os-dados-ser-o-compartilhados-entre-v-rias-contas"></a>Os dados serão compartilhados entre várias contas?</h2>
Nenhum dado é compartilhado entre diferentes contas do Pipedrive. A única conexão que suas contas terão será a mesma credencial de login. Não há nenhuma maneira automática de sincronização ou compartilhamento de dados entre várias contas.
Se você precisar que os dados de uma conta também estejam presentes em outra, você pode ir até Ferramentas e apps &gt; <a href="/settings/export">Exportar dados</a>, exportar o que você precisar de uma conta e <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">importar</a> para outra. 
<hr>
<h2><a name="pagamento-e-m-ltiplas-contas"></a>Pagamento e múltiplas contas</h2>
O pagamento é feito separadamente para cada conta. É possível usar o mesmo cartão de crédito para todas as contas.

Can I be in multiple Pipedrive company accounts?

os-dados-ser-o-compartilhados-entre-v-rias-contas

Os dados serão compartilhados entre várias contas?

pagamento-e-m-ltiplas-contas

Pagamento e múltiplas contas

Posso fazer parte de várias contas no Pipedrive?

Estamos disponibilizando alguns infográficos personalizados para você saber como foi seu ano no Pipedrive. Abaixo, confira algumas perguntas frequentes para saber onde obtivemos os dados e como suas estatísticas foram calculadas. 
<hr>
<h2>P: Como a porcentagem de atividades de vendas é calculada?<a name="p-como-a-porcentagem-de-atividades-de-vendas-calculada"></a></h2>
R: A fórmula que usamos para calcular as atividades de vendas é a seguinte: negócios fechados (tanto perdidos quanto ganhos) + etapas de negócio que mudaram + atividades concluídas.
<hr>
<h2>P: Alguém mais pode ver essas estatísticas?<a name="p-algu-m-mais-pode-ver-essas-estat-sticas"></a></h2>
R: Não. Os infográficos são enviados para você individualmente e não ficam visíveis para os demais usuários. Qualquer usuário administrador da sua conta pode gerar esses dados através do recurso Insights. A página não pode ser vista publicamente por ninguém, a menos que você a compartilhe nas redes sociais.
<hr>
<h2>P: Vocês tiveram acesso aos meus dados? <a name="p-voc-s-tiveram-acesso-aos-meus-dados"></a></h2>
R: Não visualizamos ou acessamos nenhum dado seu ao criar os infográficos.
<hr>
<h2>P: Por que não recebi um e-mail com essas estatísticas? <a name="p-por-que-n-o-recebi-um-e-mail-com-essas-estat-sticas"></a></h2>
R: Infelizmente, nem todo mundo se qualificou para receber os infográficos, já que os enviamos apenas para os usuários com melhor desempenho, dependendo de suas respectivas ações no Pipedrive. Esperamos aprimorar esse recurso no futuro para que mais usuários tenham acesso a ele.
<hr>
<h2>R: Acho que adicionei muito mais negócios/atividades/etc. do que o exibido. Por que isso acontece?<a name="r-acho-que-adicionei-muito-mais-neg-cios-atividades-etc-do-que-o-exibido-por-que-isso-acontece"></a></h2>
R: Umas das principais razões para você acreditar que adicionou mais negócios do que o exibido no infográfico é que seus itens são criados por automatização. Nesse caso, o criador da automatização é contabilizado como o proprietário do item.
<hr>
<h2>R: Os dados são obtidos a partir de quais datas?<a name="r-os-dados-s-o-obtidos-a-partir-de-quais-datas"></a></h2>
R: Os dados exibidos no seu infográfico são referentes ao período de 01/01/2021 - 19/12/2021.

Infographics FAQ

p-como-a-porcentagem-de-atividades-de-vendas-calculada

P: Como a porcentagem de atividades de vendas é calculada?

p-algu-m-mais-pode-ver-essas-estat-sticas

P: Alguém mais pode ver essas estatísticas?

p-voc-s-tiveram-acesso-aos-meus-dados

P: Vocês tiveram acesso aos meus dados?

p-por-que-n-o-recebi-um-e-mail-com-essas-estat-sticas

P: Por que não recebi um e-mail com essas estatísticas?

r-acho-que-adicionei-muito-mais-neg-cios-atividades-etc-do-que-o-exibido-por-que-isso-acontece

R: Acho que adicionei muito mais negócios/atividades/etc. do que o exibido. Por que isso acontece?

r-os-dados-s-o-obtidos-a-partir-de-quais-datas

R: Os dados são obtidos a partir de quais datas?

Perguntas frequentes sobre infográficos

<div class="support-note success primary">Participe do nosso Webinar Otimizando seus dados do Pipedrive na quinta-feira, 13 de janeiro de 2022, às 13 horas do horário de Brasília. <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/optimize-your-pipedrive-data">Inscreva-se agora</a>. Vemos você lá!</div>
<div class="support-note success primary">Observação: estas ações estão disponíveis apenas para administradores ou usuários comuns com as devidas permissões. O número de negócios abertos, campos personalizados e relatórios de insights que você pode adicionar depende do plano que você assina. Saiba mais sobre limites de uso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/usage-limits-in-pipedrive">neste artigo</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/XRWSvLcB49KhNtbcjBpkKU.jpg" data-uuid="XRWSvLcB49KhNtbcjBpkKU" data-v="4" data-type="inline" data-image="fldebkhapju8"></figure>
Seu banco de dados é um dos recursos mais valiosos da sua empresa. No entanto, é normal que algumas informações fiquem desatualizadas com o tempo, e não manter a saúde e qualidade do banco de dados pode custar caro para sua empresa e clientes. 
Por outro lado, fazer a manutenção do seu banco de dados ajudar a aumentar o seu foco e a sua eficiência para obter taxas de conversão maiores. Confira abaixo algumas dicas de como liberar espaço e manter sua conta a todo vapor.
<hr>
<h2><a name="neg-cios"></a>Negócios</h2>
Exclusão 
Esta é a forma mais eficiente de liberar espaço na sua conta. No Pipedrive, você pode excluir negócios na Visualização de detalhes e lista.
Para excluir negócios em massa, você pode ir até a Visualização de lista e <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/filtering">criar e aplicar filtros</a> para negócios desnecessários que deseja deletar. 


<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter.png" data-image="23683" width="350" height="366"></figure>


</center>




<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk_delete.gif" data-image="23682"></figure>
Se você mudar de ideia depois, o Pipedrive oferece a opção de reabrir negócios deletados.
<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/UlKHehXhDtcGdZ1x8JpbJNbuEqYplDECxBA7UTjMC8eGTkvC9dxFNYfBSrbKQQrX0eu0HyDtbR6nCXrN6qgeGRGr1sD18hD5crLLrR2RtG6Nvc-IcLnNw7r3GIn_ejqugS6l_sHf" width="624" height="153" data-image="wgnz59iz08zw"></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Observação: a reabertura de negócios está disponível apenas para administradores. Descubra como filtrar negócios excluídos <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals">neste artigo</a>. </div>
O recurso de estagnação
Este recurso foi criado para destacar os negócios estagnados por um longo período de tempo no seu funil. Você pode filtrá-los criando e aplicado o seguinte filtro:
<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/OxfkS27BJQUauP1ZpDKpY6XNJCYNzKgbcSXwegvYrwpNHPNrOYIUpgOKEMOUv4aVag3u7Zru9XqqO8bK38CIt1Sxuw4sUovqQ-ZPIz8Hrim1UxtEI4No1vhKDUtmqBgNpfp2EwwQ" width="624" height="381" data-image="ch75k7sfjrwd"></figure>
Após filtrar seus Negócios estagnados, você pode exclui-los ou convertê-los em Leads. Dessa forma, você pode se livrar de todos os negócios inativos no seu funil de uma só vez. 
Descubra como configurar o recurso de Estagnação <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/the-rotting-feature">neste artigo</a>. 
Caixa de Entrada de Leads
No seu processo de vendas, pode haver muitos negócios nos estágios iniciais do funil que ainda não estão prontos para seguirem adiante e nem são frios o suficiente para serem excluídos ou considerados perdidos. A <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/leads-inbox">Caixa de Entrada de Leads</a> do Pipedrive é uma caixa de entrada separada que pode ser útil nessas situações.
Digamos que você tenha um grupo de negócios que estão estagnados há várias semanas. Você não quer apagá-los, mas também não tem certeza de quando alguém da sua equipe trabalhará neles. Você pode convertê-los em leads para manter seu funil organizado. 
Isso pode ser feito individualmente na Visualização de detalhes:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/convert_lead_detail_view_2.png" data-image="23676"></figure>
Ou em massa na Visualização de lista:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/convert_leads_in_bulk.png" data-image="23677"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: você pode converter até 100 negócios por vez. </div>
Após converter seus negócios em leads, seu funil ficará mais limpo, e você terá mais espaço no seu armazenamento de negócios.
Status do negócio
Por padrão, a Visualização de funil tem como foco apenas os negócios abertos, o que significa que os perdidos ou ganhos não são exibidos. Isso não quer dizer que eles são excluídos.
Alguns clientes criam funis ou etapas específicas para negócios ganhos ou perdidos, já que temem perder o controle deles e preferem mantê-los abertos nesses funis ou etapas. 
Manter negócios abertos ou perdidos abertos afeta seus relatórios e estatísticas e conta no seu limite de armazenamento de negócios. Se os seus negócios já foram Ganhos ou Perdidos, recomendamos marcá-los de acordo com isso.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal_status.png" data-image="23695"></figure>
Eles não ficarão mais visíveis na Visualização de funil, já que, como mencionamos, esta exibe apenas negócios abertos por padrão. Porém, você pode vê-los a qualquer momento <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals">aplicando um filtro</a> de exibição de negócios ganhos ou perdidos.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/won_deals_filter.png" data-image="23936"></figure>
Gerenciando duplicatas 
Em vendas, é natural que você tenha diversos negócios com o mesmo nome, por isso, não há um <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates">identificador de duplicatas</a> para negócios no Pipedrive. No entanto, o Pipedrive tem um recurso para mesclar duplicatas manualmente, caso você se depare com negócios duplicados.
Na Visualização de detalhes do negócio, clique em Mais (...) e selecione Mesclar. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/merge_deal.png" data-image="23689"></figure>
O menu Mesclar duplicatas será aberto. Digite o título do negócio que você deseja mesclar na barra de busca, no canto superior direito, e, após selecionar o negócio a ser mesclado, as informações de ambos os negócios serão exibidas.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/merge_deals_prompt.png" data-image="23690"></figure>
Escolha quais informações salvar em caso de conflito no banner da parte inferior. Clique em Visualizar e, se tudo estiver certo, execute a Mesclagem para concluir. Pronto, você removeu duplicatas e abriu espaço para mais negócios novos. 
<hr>
<h2><a name="campos-personalizados"></a>Campos personalizados</h2>
<a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields">Campos personalizados</a> é um dos muitos recursos úteis do Pipedrive para manter dados organizados. No entanto, o uso excessivo de campos personalizados pode deixar seu espaço de trabalho bagunçado e distrair você das informações que precisam da sua atenção imediata.
 
Sobreposição de campos personalizados
Alguns usuários criam o mesmo campo personalizado para negócios e contatos (pessoa ou organizações) para ter essa informação sempre visível na Visualização de detalhes. 
Criar um campo personalizado duas vezes pode causar confusão e ocupar um espaço significativo no seu armazenamento. 
Por exemplo, os usuários podem criar um campo de múltiplas opções chamado «Fonte» nas seções Lead/Negócio e Pessoa para identificar a fonte de onde o negócio foi obtido.


<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail_view_custom_fields.png" data-image="23953" width="370" height="492"></figure>


</center>



Talvez você ache importante ter essas informações de Fonte visíveis ao abrir o contato ou o negócio relacionado a ela, mas ter dois campos personalizados com o mesmo nome pode gerar confusão.


<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add_deal_custom_fields.png" data-image="23954" width="450" height="624"></figure>


</center>



Para evitar isso, recomendamos revisar as seções Lead/Negócio, Pessoa e Organização nas suas configurações de Campos de dados para ver se há campos que se sobrepõem ou que possam ser apagados.
No exemplo acima, criar um campo personalizado para contatos é a solução para o problema, já que os campos de contato ficam visíveis tanto em negócios quanto em contatos. 
Além disso, você pode reorganizar as seções da sua <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/detail-view-sidebar">barra lateral de Visualização de detalhes</a> e colocar a seção de contatos no topo se achar útil. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manade_side_sections.png" data-image="23952"></figure>
Por enquanto, a única maneira de mesclar e alterar o tipo dos campos personalizados manualmente é com o recurso ID do sistema do Pipedrive. <a href="https://support.pipedrive.com/article/changing-the-field-type-of-a-custom-field">Neste artigo</a>, você confere um guia sobre como fazer isso. 
Seção de notas
Outra recomendação é adicionar notas individuais em vez de criar campos personalizados, se houver informações que possam ser incluídas como uma nota. O limite de tamanho por nota é de aproximadamente 3.000.000 caracteres (ou 3MB), o que significa que você terá muito espaço para armazenar dados nesta seção.
Um exemplo pode ser uma checklist de uma visita a um cliente. Se você precisar que várias informações sobre o mesmo assunto sejam registradas nos seus negócios, pode salvá-las em uma única nota em vez de criar vários campos personalizados separadamente. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes_checklist.png" data-image="23956"></figure>
Além disso, você pode exportar suas notas sempre que precisar delas. Saiba mais sobre a exportação de notas <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive">neste artigo</a>. 
<div class="support-note success primary">Observação: apenas usuários com as permissões certas ativas podem fazer exportações.</div>
<hr>
<h2><a name="relat-rios-de-insights"></a>Relatórios de Insights</h2>
Dependendo do seu plano, você pode ter um número limitado de relatórios na sua conta. Por padrão, sua conta já possui alguns relatórios pré-criados que acreditamos serem importantes, mas as necessidades de cada empresa são diferentes, portanto, pode ser que você não use todos eles. Também pode ser que, no passado, você tenha criado relatórios dos quais não precisa mais. 
Abrir espaço para novos relatórios é muito fácil. Para isso, basta abrir o relatório na lista à esquerda, clicar em Mais (...) e em Excluir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights_report_deletion.png" data-image="23693"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: os limites de relatório são por usuário. </div>
Descubra como adicionar novos relatórios no nosso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/insights-feature">artigo sobre Insights</a>.

How can I clean up my account and free up space?

neg-cios

Negócios

campos-personalizados

Campos personalizados

relat-rios-de-insights

Relatórios de Insights

Como faço para limpar minha conta e liberar espaço?

No Pipedrive, os limites de uso são baseados no plano que você possui. Os limites de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them">negócios abertos</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/insights-report-types">relatórios</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/custom-fields">campos personalizados</a> são os seguintes: 
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" class="cGcvT"></grammarly-extension>
<table><tbody><tr><td></td><td>Negócios abertos (por empresa)</td><td>Campos personalizados (por empresa)</td><td>Relatórios (por usuário)</td></tr><tr><td spellcheck="false">Essencial</td><td>3.000</td><td>30</td><td>15</td></tr><tr><td spellcheck="false">Avançado</td><td>10.000</td><td>100</td><td>30</td></tr><tr><td spellcheck="false">Profissional</td><td>100.000</td><td>1000</td><td>150</td></tr><tr><td spellcheck="false">Corporativo </td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Observação: um negócio aberto se refere a um negócio que ainda não foi ganho, perdido ou excluído. Os limites de relatório são por usuário, e os de negócios abertos e campos personalizados, por empresa. </div>
Você pode ver seus detalhes de uso indo em Ajustes &gt; Empresa &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/usage-caps">Uso</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/usage_main_page.png" data-image="24153"></figure>
Você receberá uma notificação no aplicativo e/ou por e-mail ao atingir 80% e 100% de um limite.
O Pipedrive não excluirá nenhum dado seu quando você estiver acima de algum limite. No entanto, você será impedido de adicionar manualmente mais dados do mesmo tipo até liberar espaço ou <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/change" target="_blank">fazer upgrade para um plano superior</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cap_add_upgrade.png" data-image="24409"></figure>
Quando o limite de negócios abertos é atingido, os negócios excedentes criados por meio da <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank">Automatização de fluxo de trabalho</a>, LeadBooster (<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank">Chatbot</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank">Formulários Web</a>), ou durante uma <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank">importação</a>, serão enviados para a sua <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-waitlist" target="_blank">Lista de espera de negócios</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank">skip file de importação</a>, respectivamente. Em ambos os casos, eles poderão ser reimportados quando houver mais espaço na sua conta.
Saiba mais sobre como liberar espaço na sua conta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-free-up-space">neste artigo</a>.

Usage limits in Pipedrive

Limites de uso no Pipedrive

<div class="support-note primary">
Observação: se o usuário admin tiver ativado o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000169049-Single-Sign-On" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000169049">SSO</a> imposto na conta de empresa do Pipedrive, os usuários dessa conta não conseguirão ajustar ou redefinir as credenciais de login deles. Se isso ocorrer, o Pipedrive sugere contatar o usuário administrador da sua conta para maiores informações. </div>
<hr>
<h2>Para alterar sua senha do Pipedrive<a name="para-alterar-sua-senha-do-pipedrive"></a></h2>
<ul>
<li>Vá em Configurações &gt; Senha e login &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password">Alterar Senha</a>.</li>
<li>No campo "Senha atual", forneça a senha atual para sua conta de usuário do Pipedrive.</li>
<li>Nos campos "Nova senha" e "Confirmar senha", forneça suas credenciais de senha desejadas. </li>
<li>Clique no botão Alterar senha para salvar sua nova senha.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change_password2.png" data-image="24079"></figure>
<hr>
<h2> Para redefinir sua senha do Pipedrive<a name="para-redefinir-sua-senha-do-pipedrive"></a></h2>
Se você tentar fazer login e não lembrar da senha, basta clicar na opção "Esqueceu?", listada na caixa de senha. Se você estiver conectado no Pipedrive e não conseguir lembrar da sua senha atual, primeiramente, faça logout da sua conta. Em seguida, basta inserir seu endereço de e-mail e clicar em Obter nova senha. Você receberá um e-mail de redefinição de senha no endereço de e-mail fornecido. 

<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/password_forgot.png" data-image="24080"></figure>

</center>


 Caso não receba um e-mail de redefinição de senha dentro de alguns minutos, é possível que você tenha digitado um endereço de e-mail que não está associado a uma conta de usuário do Pipedrive. Sugerimos tentar novamente com seu endereço de e-mail de login conhecido. 
<div class="support-note primary">
Observação: para ajudar a manter a segurança da sua conta de usuário do Pipedrive, sugerimos que você fique de olho nas <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001078097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001078097">sessões de login de dispositivos ativos</a>, bem como no <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001086418" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001086418">histórico de login do dispositivo</a> da sua conta.</div>

How can I change or reset my password?

para-alterar-sua-senha-do-pipedrive

Para alterar sua senha do Pipedrive

para-redefinir-sua-senha-do-pipedrive

Para redefinir sua senha do Pipedrive

Como faço para alterar ou redefinir minha senha do Pipedrive?

Se você está usando um teclado programado para línguas escritas da direita para a esquerda, como o persa, urdu, hebraico e árabe, o e-mail, assinatura e bloco de notas irão reconhecer o formato e ele será exibido corretamente. Caso sua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005672305-Email-Signature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005672305">assinatura de e-mail</a> seja configurada da esquerda para a direita no Pipedrive, você precisará editá-la usando um teclado da direita para a esquerda para que o formato seja salvo corretamente. Entretanto, isso não afeta o alinhamento geral dos funis do Pipedrive ou a exibição de nenhum aspecto da interface de usuário do CRM.

Does Pipedrive support right-to-left language input?

O Pipedrive suporta línguas escritas da direita para a esquerda?

A configuração de um webhook no Pipedrive vai permitir que você receba notificações programadas sobre alterações nos seus dados do Pipedrive conforme eles acontecem em tempo real.
 Por exemplo, você pode configurar um webhook que ativará uma notificação por push ao endpoint final especificado toda vez que um negócio tiver sido atualizado em sua conta Pipedrive. Quando essa notificação de solicitação push é recebida, você pode criar uma ação personalizada que ocorrerá automaticamente com essa informação, como o envio de um e-mail ou a criação de uma notificação em um aplicativo de terceiros. 
Para configurar os webhooks em sua conta, vá até Ferramentas e aplicativos &gt;<a href="/settings/webhooks">Webhooks</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-09_at_5.44.36_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-09_at_5.44.36_PM.png" width="788" height="458" data-image="0m6sp6u4lju4"></figure>
Você nosso <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/guide-for-webhooks" target="_blank">Guia para webhooks</a> oficial para mais informações sobre como configurar seus webhooks no Pipedrive e nossa <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/list-of-webhooks" target="_blank">Lista de webhooks</a> para ver o que temos a oferecer.

Webhooks

Se você precisar da sua chave de API pessoal, ela pode ser encontrada em Configurações &gt; Preferências pessoais &gt; <a href="/settings/personal/api">API</a>. Se você não conseguir encontrar o seu token de API aqui, pode ser que o conjunto de permissões em que você está não tenha essa permissão ativada. Para mais informações sobre as configurações de permissão, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">aqui</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-12%20at%201.01.42%20PM.png" data-image="12752"></figure>
 For further information on what the API key is and what it can be used for, click <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005198249">here</a>.

How can I find my personal API key?

Como posso encontrar minha chave de API pessoal?

<div class="support-note primary">
Observação: apenas usuários admin podem ter acesso à visão geral dos demais. </div>
 A sua Visão geral de usuário é uma página multifuncional, onde você ver atualizações, atividades e informações que segue no Pipedrive. Para acessar a sua Visão geral de usuário, clique o ícone "..." (mais) no seu menu de navegação principal e em Visão geral de usuário. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_5.40.01_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_5.40.01_PM.png">
No lado esquerdo da sua Visão geral de usuário, você verá suas informações pessoais, incluindo nome, e-mail, data e hora do último login, uma opção para editar o perfil e um link para o painel de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001930658" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001930658">Insights</a>.
Você também pode ver seus seguidores e adicionar outros usuários como seguidores no cartão de Seguidores. Descubra mais sobre a funcionalidade de seguidores <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000321517" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000321517">neste artigo</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_12.16.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_12.16.58_PM.png" width="989" height="582">
<div class="support-note primary">
Observação: usuários admin podem ter acesso à visão geral dos demais no menu suspenso do canto superior direito. </div>

<hr>
Atualizações
Na aba Atualizações, você pode ver todas as atualizações aplicadas a negócios, organizações e pessoas na sua conta de empresa. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.08_PM.png" width="600" height="380">
<div class="support-note primary">
Observação: você pode ver até 40 das atualizações mais recentes. </div>

Atividades
Em Atividades, você verá as atividades passadas e futuras que agendou. Ao passar o mouse sobre cada atividade, você pode baixar um arquivo ics correspondente, editar ou deletá-la. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.23_PM.png" width="600" height="386">

Seguindo
Em Seguindo, você pode visualizar e deixar de seguir negócios, atividades, organizações e usuários. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.29_PM.png" width="600" height="378">

Notificações 
As notificações do seu painel do <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001842598" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Assistente de vendas</a> ficarão registradas na aba Notificações. Você pode aplicar filtros para ver os tipos de notificação, bem como marcar um ou todas elas como lidas. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_4.41.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_4.41.48_PM.png">
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-27_at_3.29.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-27_at_4.41.48_PM.png" width="600" height="473">

User Overview

Visão geral de usuário

O Pipedrive extrai as informações de fuso horário do fuso horário registrado no computador usado para o acesso. Não é possível alterar as informações de fuso horário na página Ajustes do Pipedrive, mas as alterações feitas no fuso horário padrão do computador serão refletidas no Pipedrive.

Can I change my displayed timezone?

Eu posso mudar meu fuso horário exibido?

Por padrão, todos os usuários de qualquer conta da empresa podem acessar as informações da API do Pipedrive em suas respectivas contas. Se você quiser desativar essa habilidade para usuários regulares da sua conta no Pipedrive, um administrador pode simplesmente acessar Configurações &gt; Gerenciar Usuários &gt; <a href="/settings/permissions">Definições de Permissão</a>, e desativar a opção &quot;Usar API&quot; para que qualquer grupo definido de permissões não acesse a API. Observação: Desativar o acesso à API de usuários afetará a capacidade deles de instalar integrações e aplicativos a partir do <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005746409-Pipedrive-Marketplace-Apps-Integrations" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005746409">Marketplace do Pipedrive</a> e de exportar dados a partir da conta da empresa no Pipedrive.

Can all users access the Pipedrive API?

Todos os usuários acessam a API do Pipedrive?

Para alternar entre múltiplas contas de empresa do Pipedrive, clique na sua foto de perfil — localizada no canto superior direito do seu aplicativo do Pipedrive — e selecione Alternar empresa.
Agora, você pode clicar no nome de uma empresa para visualizá-la e continuar trabalhando no Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-09_at_4.10.58_PM.png" width="350" height="321" /> No entanto, isso só possível se você fizer parte de mais de uma conta de empresa no CRM. Caso queira configurar múltiplas contas de empresa, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/206643979-How-to-set-up-multiple-Pipedrive-accounts" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="206643979">aqui</a>.

How can I switch between multiple Pipedrive accounts?

Como posso alternar entre múltiplas contas do Pipedrive?

Observação: O recurso de e-mail integrado é um dos muitos recursos úteis dos planos Avançado, Profissional e Corporativo do Pipedrive. Para saber como trocar de plano, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005977469">aqui</a>.
Ao clicar em um endereço de email no Pipedrive, uma nova composição é aberta na mesma guia, saindo da página em que você está. E se você quiser que um novo e-mail seja escrito em uma guia separada para que não tenha que clicar em Voltar?
Para definir isso, acesse Configurações &gt; Preferências Pessoais &gt; <a href="/settings/personal/ui">Interface</a> e encontre a opção &quot;Abrir uma nova guia ao clicar em links de email dentro do Pipedrive&quot;— clique em Sim e todos os links de e-mail serão abertos em uma nova guia no seu navegador atual!
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-07_at_6.42.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-07_at_6.42.38_PM.png" width="599" height="341" />

How can I compose emails in a separate browser tab?

Como compor e-mails em uma guia separada do navegador?

Se você deseja alterar o idioma ou formato de data/número no Pipedrive, vá para Configurações&gt; Preferências pessoais &gt; <a href="/settings/profile">Conta</a>. Aqui, você encontrará os dois campos em questão — &quot;Formato de data/número&quot; e &quot;Idioma&quot;. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date.png" alt="date.png" width="587" height="536" /> 
O campo de &quot;Formato de data/número&quot; altera a formatação de certos campos do Pipedrive.
<ul>
<li>
números (por exemplo: 1,0 para alemão, 1.0 para inglês)</li>
<li>
formato de data (por exemplo: 29/09/2017 para inglês britânico, 09/29/2017 para inglês norte-americano)</li>
<li>
data de início da semana (por exemplo: A Europa considera a segunda-feira o início da semana, enquanto os Estados Unidos, Canadá, e Austrália consideram o domingo.) 
</li>
</ul>
O campo &quot;Idioma&quot; permite que você escolha qual idioma é usado na exibição da sua conta do Pipedrive. Cada usuário pode escolher o idioma que deseja para exibição no seu Pipedrive, sem afetar o idioma de exibição de outros usuários da conta do Pipedrive.

How can I change my language or Date/number format?

Como posso alterar meu idioma ou o formato de data/número?

A chave API serve para desenvolvedores construírem integrações entre o Pipedrive e outros serviços. Como um certo nível de conhecimento técnico é necessário, apenas desenvolvedores e engenheiros de sua equipe devem usá-la. Também note que através da API (usando a chave API), todos os dados são acessíveis da sua conta no Pipedrive. Isso significa que você não deve compartilhar sua chave com pessoas com quem não gostaria de dividir dados. Sem a chave, sua conta está segura. Por isso, se você não a compartilhar, não há motivos para preocupações.
Você pode dar uma olhada <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="207344545">neste artigo</a> para aprender como encontrar a sua chave de API pessoal.

What is the API key for?

Para que serve a chave API?

Personal Settings

Ajustes pessoais

Se você quiser sugerir a um amigo que ele use o Pipedrive para organizar seu processo de vendas, o Programa de Indicação</0> é a melhor maneira de fazer isso! Dessa forma você pode ajudar outras pessoas e ainda ganhar tempo de uso gratuito do Pipedrive! 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/E4poogXqL5UAQ4uM29ECFG.jpg" data-uuid="E4poogXqL5UAQ4uM29ECFG" data-v="4" data-type="inline" data-image="g762hkkxxq6v"></figure>
<div class="support-note primary">
Observação: o recurso de Indicações serve para apresentar o Pipedrive para outros usuários. Se você deseja adicionar seus colegas de trabalho à sua própria conta de empresa do Pipedrive, basta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207319685-How-to-add-edit-remove-a-user#C1" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207319685">adicioná-los como usuários</a>.</div>
 Para acessar as informações de indicações da sua conta de empresa, clique no seu retrato no aplicativo do Pipedrive e selecione "<a href="/settings/invite">Convidar amigos e receber recompensas</a>". Há muitas formas de recomendar o Pipedrive sempre que você quiser. 
<ul>
<li>E-mail:para convidar as pessoas de forma rápida, digite o endereço de e-mail deles em "Convidar amigos" e clique em "Enviar" para mandar um convite.</li>
<li>Redes sociais: você também pode mandar mensagens via Facebook Messenger, Facebook, LinkedIn ou Twitter clicando nos botões correspondentes. Uma nova guia vai ser aberta com suas credenciais e você vai poder visualizar uma mensagem sobre o Pipedrive e o link do convite!</li>
<li>
Link direto: para enviar um link direto, copie o link do convite e cole onde você gostaria de dividir com colegas. Você também pode selecionar e incluir o seu link de indicação em seus e-mails clicando na opção de assinatura do e-mail do Pipedrive encontrada lá. 
</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/refer2.png" alt="refer2.png" width="602" height="178" data-image="1lu6661z4ppk"></figure>
 Para rastrear os convites de indicação, confira o status de cada mensagem enviada na parte inferior desta página. Ali, é possível ver se o convite foi enviado, se a pessoa convidada o aceitou e adquiriu uma assinatura do Pipedrive. Você também vai receber um e-mail do Pipedrive informando que o seu convidado iniciou o teste gratuito do CRM. Da mesma forma, a pessoa que você indicou também receberá um lembrete do convite recebido caso ainda não o tenha usado. E as recompensas? Apenas por terem recebido um convite para experimentar o Pipedrive, seus convidados ganharão duas semanas adicionais de teste, o que resulta em trinta dias para saber como o CRM funciona! E ao convidar as pessoas, você receberá uma variedade de recompensas, dependendo da situação.
<ul>
<li>Ao compartilhar o seu link cinco vezes, você receberá uma caneca ou um caderno do Pipedrive.</li>
<li>Se três amigos se cadastrarem no Pipedrive, você receberá US$10 de crédito em sua conta. Para receber esse crédito, você precisa ter uma assinatura ativa do Pipedrive.</li>
<li>Se um dos seus indicados assinar o Pipedrive (cada domínio de empresa conta como uma indicação), você receberá US$100 via PayPal, cartão de débito ou vale da Amazon. Você só receberá seu pagamento quando os pagamentos combinados dos seus indicados excederem os US$100. </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-01-15_at_12.40.15.png" alt="Screenshot_2021-01-15_at_12.40.15.png" width="700" height="416" data-image="sk5za8qjqnup"></figure>


Para saber se as pessoas que você indicou criaram uma conta no Pipedrive, clique na aba SUAS INDICAÇÕES. Isso permite ver o andamento dos seus convites e obter informações sobre convites enviados em versões anteriores do Programa de Indicação.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/your_referrals.png" alt="your_referrals.png" width="601" height="325" data-image="hfj6z8oomi0z"></figure>
<div class="support-note primary">
Observação: para você ganhar qualquer uma das recompensas, seus indicados precisam usar o link que você lhes enviou, seja diretamente, por e-mail ou pelas redes sociais. O link de indicação não pode ser aplicado a uma conta que foi criada sem a utilização do mesmo.</div>
Se você estiver interessado em uma carreira de indicações do Pipedrive, sugerimos que leia mais sobre nosso programa para afiliados. Para saber mais, clique <a href="https://www.pipedrive.com/en/partner" target="_blank">aqui</a>.

Pipedrive Referral Program

Programa de Indicação do Pipedrive

Para se tornar um afiliado do Pipedrive, isto é, ser pago para indicá-lo para outras pessoas, clique <a href="https://www.pipedrive.com/en/partner" target="_blank">aqui</a> e saiba mais sobre nossos programas.
<img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/hkH4yCRKjV1gYtFrf2QTKw.jpg" data-uuid="hkH4yCRKjV1gYtFrf2QTKw" data-v="4" data-type="inline" />
Clique em Tornar-se parceiro escolha a opção - o programa Afiliado ou Especialista – preferida e forneça suas informações para que nossa equipe possa entrar em contato.

How can I become a Pipedrive affiliate or partner?

Como posso me tornar um afiliado ou parceiro do Pipedrive?

12 de novembro de 2020— temos o prazer de anunciar que a <a href="https://www.vistaequitypartners.com/" target="_blank">Vista Equity Partners</a> <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/vista-equity-partners-make-majority-investment-pipedrive" target="_blank">fez um investimento majoritário</a> na Pipedrive para acelerar o crescimento da plataforma de CRM para equipes de vendas e marketing. A Vista dispõe dos recursos financeiros, conhecimento, pegada global e investimentos em/experiência com empresas líderes de mercado necessários para ajudar a Pipedrive a acelerar seu crescimento. 
Abaixo, você encontra respostas para possíveis dúvidas. 
<hr />
Que impacto o investimento/aquisição terá para os funcionários da Pipedrive?
Esperamos manter a equipe atual da Pipedrive como está. No entanto, através dessa parceria, pretendemos acelerar seu crescimento para promover o aprimoramento das pesquisas e o desenvolvimento de produtos e expandir as ações de vendas e marketing significativamente. 
<hr />
A Pipedrive continuará operando como uma entidade autônoma?
Independentemente da parceria com a Vista, a Pipedrive continuará operando e promovendo um cenário favorável para as vendas e marketing no mundo todo. 
<hr />
Com escritórios exclusivamente nos EUA, a Vista tem o conhecimento necessário para ajudar a impulsionar o crescimento da Pipedrive a nível internacional? Ou isso representa um foco ainda maior no mercado americano?
A Vista possui investimentos no mundo todo, inclusive na Europa. A empresa acredita que o mercado europeu representa uma grande oportunidade de crescimento para a Pipedrive. 
<hr />
Quais benefícios nós, clientes, teremos?
Ao tornar-se parte do grupo Vista, a Pipedrive tem a possibilidade de entregar resultados melhores, mais rapidamente, apoiando-se na visão inovadora que definimos no começo deste ano – fornecer aos clientes ferramentas poderosas que abrangem toda a jornada do cliente. Estamos trabalhando no desenvolvimento de um conjunto holístico de produtos para auxiliar nas atividades de equipes que interagem com os clientes. Isso inclui ajudar o marketing a captar leads, dar suporte às equipes de vendas para o fechamento de negócios e dar condições para que o time de Customer Success nutra relacionamentos e realize o upsell. 
<hr />
Isso influenciará no suporte que a Pipedrive oferece aos clientes?
Não, a Pipedrive continuará oferecendo o mesmo alto nível de suporte ao cliente que sempre ofereceu. 
<hr />
Haverá alterações de preço?
Não pretendemos alterar o preço dos nossos produtos.

Vista Equity Partners - Perguntas e respostas sobre o novo investimento na Pipedrive

Partner and Referral Programs

Programas de Parceria e Indicações

O recurso de assistente de vendas do Pipedrive é um sistema de notificação com IA que apresenta insights e conselhos para ajudá-lo a ganhar negócios e agilizar seu processo de vendas. Você pode acessá-lo clicando na lâmpada que fica no canto superior direito da página.
<hr>
<h2>
<a name="como-gerenciar-notifica-es"></a> Como gerenciar notificações</h2>
Para configurar seu Assistente de vendas, clique na lâmpada e, depois, no símbolo da engrenagem para acessar as configurações.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA.png" alt="SA.png" width="398" height="114" data-image="rybva8egb6xi"></figure>
Você terá duas opções: Pausar os alertas de notificação por hoje e Gerenciar as notificações. No painel, clique em Gerenciar notificações para abrir as suas preferências de notificação. Assim, você pode personalizar suas notificações do Assistente de vendas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-07-06.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-07-06.gif" width="894" height="760" data-image="3m7hfvogl31v"></figure>
Aqui, você pode escolher os assuntos sobre os quais deseja ser notificado, bem como as notificações que devem ser incluídas no seu e-mail de resumo. Se não incluir tipos de notificações no seu e-mail de resumo, elas não chegarão para você.
Clicando em mais (...) , nos cartões do Assistente de vendas, você pode optar por fechar aquele tipo de notificação ou ir para a página do recurso.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA2.png" alt="SA2.png" width="350" height="437" data-image="ojrp8zzlfjl7"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="tipos-de-notifica-o"></a> Tipos de notificação</h2>
O Assistente de vendas atualiza você com diferentes tipos de notificação, dependendo das suas preferências. Estes são os diferentes tipos entre os quais você pode escolher:
<ul>
<li>Notificações da comunidade Fique por dentro de todas as atividades na sua <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidade</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20(13).png" data-image="13029" width="304" height="390"></li><li>Atualizações de produtos Fique por dentro de todos os lançamentos de produtos e receba atualizações do nosso cronograma de desenvolvimento. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20(14)_2021-03-19-192557.png" data-image="13036" width="291" height="357"></li></ul>
<ul><li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/115005541949-Email-Tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">Rastreamento de e-mails </a>Saiba se os e-mails que você enviou foram lidos ou não, e se os links que havia neles foram ou não abertos. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.56.19.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.56.19.png" data-image="rxinp5lyqohn"> 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">Lembretes de</a> atividades Confira suas próximas atividades agendadas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.51.38.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.51.38.png" data-image="fz1068pn660y"> 
</li>
<li>
Atualizações no que eu <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000321517-Followers" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000321517">sigo </a>Receba uma notificação sempre que outro usuário na sua conta atualizar um negócio ou contato que você segue. Você também pode definir notificações por e-mail de hora em hora ou diariamente para se manter atualizado. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.41.00.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.41.00.png" data-image="lp34cb19np06"> 
</li>
<li>
Análises e dicas personalizadas Dicas personalizadas que mostram onde você deve focar e como pode melhorar seu processo de vendas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_12.51.37.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_12.51.37.png" data-image="52rtfe1eqtjt"> 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360008570737-Mentions-and-Comments-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008570737">Comentários</a> Seja notificado quando um usuário comenta em uma das suas notas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.42.18.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.42.18.png" data-image="4xv4v4pcejo5"> 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360008570737-Mentions-and-Comments-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008570737">Menções</a> Receba uma notificação assim que você for mencionado em uma nota ou item. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.44.15.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.44.15.png" data-image="y45sbmv7hx5j"> 
</li>
<li>
Atribuições Saiba quando alguém atribuiu um novo negócio ou contato a você. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_12.03.38.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_12.03.38.png" data-image="6usk8rllyi4c"> 
</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Observação: no máximo cinco tipos de notificações podem ser exibidos no seu Assistente de vendas por vez.</div>
<hr>
<h2>
<a name="como-visualizar-todas-as-notifica-es"></a> Como visualizar todas as notificações</h2>
No topo do Assistente de vendas, você tem a opção de visualizar Todas as notificações. Ao clicar nessa opção, você será direcionado para a Visão geral de usuário, onde verá uma linha do tempo das suas notificações.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SS1.png" alt="SS1.png" width="699" height="492" data-image="4d7i7n9wz3jd"></figure>
No topo da página, você pode filtrar quais tipos de notificação deseja ver. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview.png" alt="Overview.png" data-image="dwyolsarmjpb"></figure>
 Ao clicar em qualquer uma dessas notificações, você será direcionado para a sua respectiva página automaticamente.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-11-43.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-11-43.gif" width="864" height="615" data-image="lmc9zfhlq5fc"></figure>
 
<hr>
<h2>
<a name="notifica-es-por-e-mail"></a> Notificações por e-mail</h2>
Atualizações nos itens que você segue
Um dos tipos de notificação é Atualizações no que eu sigo. Com essa notificação, você também pode ter acesso a um arquivo de visão geral enviado para seu e-mail de hora em hora ou diariamente. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-12-18_at_13.51.40.png" alt="Screenshot_2020-12-18_at_13.51.40.png" data-image="k78khfxvgak1"></figure>
Se você selecionar Enviar e-mail de visão geral uma vez por dia, clique no ponto de interrogação e selecione a hora em que você deseja receber a notificação.
 E-mail de resumo
Na parte inferior das suas preferências do Assistente de vendas, você tem a opção de escolher em qual momento você deseja receber o seu resumo de e-mail. Esse e-mail é enviado diariamente e contém um resumo das notificações recebidas nas últimas 24 horas - desde que você tenha selecionado Incluir no e-mail de resumo para aquele tipo de notificação.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/daily_email_timing.png" data-image="23292"></figure>
Você pode clicar nos itens do e-mail de resumo para ser direcionado para a página dos mesmos na sua conta do Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-16-51.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-16-51.gif" width="785" height="590" data-image="jwahalq3z2jp"></figure>

Base de Conhecimento

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Usuários e permissões

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Notificações

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