Bilgi Bankası

Kişi senkronizasyon özelliğini kullanırken, bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Sorun giderme adımlarını takip etmeden önce kişi senkronizasyon özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanız önerilir.

Eğer kişiler eksikse...

• Filtreleri kontrol edin. Kişileriniz sekmesinin listeleme görünümünde herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin. Mevcut filtreleri temizlemek için sağ üst köşedeki filtre düğmesinden Sahipler > Herkes'e geçin.
  
  
  
  
• Kişilerin sahipliğini kontrol edin. Üçüncü taraf kişi sağlayıcınızla senkronize olan sadece sizin sahibi olduğunuz kişilerdir. Sahip olduğunuz kişileri listenin görünümüne giderek ve filtreyi simgeleyen simge altında adınızı seçerek kontrol edebilirsiniz.
  
  
  
  
• Kişi senkronizasyon ayarlarını kontrol edin. Bunun için Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu'na gidebilirsiniz. Doğru Kişi grubu ve Senkronizasyon yönü'nün seçildiğinden emin olmanız önerilir. Eğer Tek yön seçili ise, kişi sağlayıcınızdan kişiler Pipedrive'da görünecektir, ancak tersi olmayacaktır.
  
  
  
  
• Kişi senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için, Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu > Senkronizasyonu durdur. Yeniden bağlanırken, Yeni hesap ekle üzerine tıklayın, yeniden bağlan yerine. Bu, hesabınızın kimlik bilgilerini tekrar girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla kişi senkronizasyonunuzu kurmak için pencere verilecektir.
  
  
  
  

Not: Kişi senkronizasyonunun tamamen senkronize olması, yeniden senkronize edildikten sonra yaklaşık 15 dakika sürer.

Eğer kişiler güncellenmiyorsa

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için buraya tıklayın: buraya.
• Kişilerin senkronizasyon ayarlarını kontrol edin. Bunun için şu adımları takip edebilirsiniz: Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu. Doğru Kişiler Grubu'nun ve Senkronizasyon yönü'nün seçildiğinden emin olmanız tavsiye edilir. Senkronize edilen klasörler altındaki kişiler yalnızca güncellenecektir.
  
  
  
  
• Kişi senkronizasyonunu kesip yeniden bağlayın. Bunun için, Ayarlar > Kişisel tercihler > Kişi senkronizasyonu sekmesine gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlandığınızda, Yeni hesap ekle" düğmesine tıklayın, Yeniden bağlan düğmesine değil. Bu, hesap bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve bağlantınızı yeniden kimlik doğrulamanızı sağlayacaktır. Ardından, tercihlerinize göre kişi senkronizasyonunu yapılandırmanız için bir pencere verilecektir.
  
  

Eğer kişiler çoğaltılıyorsa

• Mevcut çoğalmış kişileri birleştirin Çoğaltılanları Birleştir özelliğimizle. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.
• Eğer üçüncü taraf kişi sağlayıcınızdan senkronize edilen tüm kişiler için çoğaltmalar oluşturuluyorsa, kişi senkronizasyonunuzu durdurun. Bunun için Ayarlar > Kişisel Tercihler > Kişi Senkronizasyonu kısmına gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" butonuna tıklayarak destek ekibine başvurun. Talimatları buradan takip edin buraya.

Eğer hala kişi senkronizasyonuyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, daha fazla bilgi almak için Pipedrive destek ekibine başvurun. Bu bağlantıyı takip ederek destek alabilirsiniz buradan.
Eğer kişi senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyen devam eden herhangi bir teknik sorun varsa, bunlar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.