База знань

Хоча Pipedrive не пропонує вбудовану інтеграцію дзвінків, ви все ще можете здійснювати дзвінки безпосередньо з платформи, використовуючи додаток з нашого Marketplace. Наприклад, ви можете використовувати постачальників, таких як Aircall, JustCall, CloudTalk або інші телефонні системи на базі SIP.

Якщо ви встановили свій улюблений інструмент для дзвінків і налаштували його як додаток для дзвінків за замовчуванням, ви можете розпочати дзвінок всього одним кліком.

Налаштування вашого стандартного додатку для дзвінків

Після встановлення додатку для дзвінків з Marketplace ви можете вказати синтаксис протоколу, який хочете використовувати для посилань на дзвінки у вашому обліковому записі Pipedrive.

Щоб програмувати цей синтаксис, відкрийте меню облікового запису у верхньому правому куті та перейдіть до Інструменти та додатки > Телефонні дзвінки.

Ви знайдете встановлений додаток у списку нижче, разом з іншими найчастіше використовуваними синтаксисами:

• Обробник SIP телефону: sip:[number]@gateway.com
• Дзвінок через Apple FaceTime: facetime://[number]
• Стандартний обробник телефонних дзвінків: tel:[number]
• Стандартний обробник "callto": callto:[number]
• Стандартний обробник SMS: sms:[number]
• Користувацький

Якщо ви хочете використовувати постачальника, який не вказаний у Marketplace або в цьому списку, ви можете вибрати опцію користувацький і ввести синтаксис callto постачальника, якого хочете використовувати.

Якщо ви вибрали бажаний додаток для дзвінків, натисніть “Зберегти налаштування”.

Зміна методу дзвінка

Якщо ви вже налаштували стандартний додаток для дзвінків, але хочете використовувати інший, ви можете вибрати свій метод дзвінка безпосередньо з контакту або перегляду деталей угоди перед тим, як зателефонувати.

Щоб вибрати метод дзвінка, наведіть курсор на номер телефону та натисніть на значок стрілки.

Ви побачите спливаюче вікно, де з випадаючого списку можна вибрати інтеграцію дзвінка, яку хочете використовувати на своєму комп'ютері. Коли будете готові, натисніть на “Розпочати дзвінок”.

Ви також можете надіслати дзвінок на ваш мобільний пристрій, вибравши телефон як ваш метод дзвінка. Ви можете дізнатися більше про дзвінки з вебу на мобільний у цьому артикулі.