Tudásbázis

K: Lehet-e rendszeres vagy videóhívást indítani az üzenetküldőből?

Nem, jelenleg a hívás funkció nem támogatott a Facebook Messenger API segítségével.

K: Mit tegyek, ha az oldalamra értesítést kaptam a Facebooktól a szabályzat megsértése miatt?

Amikor egy oldalt üzenetküldési korlátozás miatt korlátoznak a platform szabályzati okok miatt, egy e-mailt küldenek ki a támogató postaládájába, amely tisztázza a megsértést. Ha kérdéseid vannak a megsértésről szóló értesítéssel kapcsolatban, próbáld megválaszolni azt az e-mailt.

K: Miért nem látok Messenger gombot a Facebook oldalamon?

Győződjön meg róla, hogy a Facebook oldala üzenetküldési funkcionalitása engedélyezve van, azáltal hogy az oldal Beállítások > Általános részhez navigál.

K: Melyik Pipedrive terven érhető el ez a Messenger integráció?

A Messenger integráció ingyenes és elérhető az összes terven.

K: Hogyan adhatom hozzá vagy változtathatom meg az oldalam automatikus üdvözlő üzenetét?

Üdvözölheted az embereket mielőtt üzenetet küldenének az oldaladra. Az üdvözlő üzenet a beszélgetésablakban fog megjelenni mielőtt üzenetet küldenének, vagy a Rólam részben a Messenger for Business profilodban. Az oldalad üdvözlő üzenetét hozzáadni vagy megváltoztatni a következő módon tudod: látogass el a Facebook profilodra, majd navigálj a Oldalbeállítások > Általános > Üzenetküldés > Beszélgetés indítása a Messengerben részhez.

K: Vannak-e láthatósági beállítások az üzenetküldő bejövő üzenetekhez és a Messenger integrációhoz?

A Pipedrive Messenger integráció két láthatósági beállítást kínál: privát és megosztott mód.

• Privát: Ha az alkalmazást telepítő felhasználó a láthatósági beállítást privát módba állítja, ez azt jelenti, hogy csak ő fogja látni a beszélgetéseket az üzenetküldő bejövő üzenetekben, fogja megkapni az új üzeneteket és válaszolhat a beszélgetésekre. Ezenkívül csak ő tudja összekapcsolni a beszélgetéseket kapcsolatokkal, érdeklődőkkel vagy ajánlatokkal. Megjegyzés: minden érintettel, érdeklődővel vagy ajánlattal automatikusan szinkronizált beszélgetés látható lehet más felhasználók számára attól függően, hogy milyen engedélyekkel rendelkeznek.
  
  
• Megosztott: Ha az alkalmazást telepítő felhasználó a láthatósági beállítást megosztott módba állítja, bármely más felhasználó hozzáférhet és válaszolhat a beszélgetésekhez az üzenetküldő bejövő üzenetekben és megkapja az új üzeneteket. Ők is összekapcsolhatják a beszélgetéseket kapcsolatokkal, érdeklődőkkel vagy ajánlatokkal. Azonban az érintettekkel, érdeklődőkkel vagy ajánlatokkal automatikusan szinkronizált összes beszélgetés látható lesz más felhasználók számára attól függően, hogy milyen engedélyekkel rendelkeznek.

K: Kit tudok üzeneteket küldeni, amikor a Facebook Messenger és a Pipedrive üzenetküldő ládáját használom?

A spam politikája miatt a Facebook nem engedi meg a vállalkozásoknak, hogy kezdeményezzék a beszélgetéseket követőikkel vagy lehetséges ügyfeleikkel. Ehelyett, és mint a legtöbb más üzenetküldő alkalmazásnál, ügyfeleket kéri az első üzenet küldésére. Szerencsére a Facebook rengeteg lehetőséget biztosít az ügyfeleknek, hogy felvegyék a kapcsolatot vállalkozásukkal a Messenger segítségével.

K: Milyen engedélyekre van szükségem a Messenger és az üzenetküldő üzenetkapcsolat integrálásához?

Csak az adminisztrátorok a Pipedrive-ban ÉS a Facebook for Business-ben tudják integrálni a Messenger-t az üzenetküldő üzenetkapcsolattal.

K: Lehet-e sugárzó üzeneteket küldeni az üzenetküldő fiókból?

A Facebook lehetővé teszi, hogy sponzorált üzenetek vagy üzenet-címkék segítségével sugározd a Messenger kapcsolati bázisodat (a Facebook további díjat számít fel).

Vedd figyelembe, hogy a sponzorált üzenetek és üzenet-címkék jelenleg nem támogatottak a Pipedrive által. Ha érdekel ez a funkció, kérjük, küldj visszajelzést nekünk.

K: Ki tudja az alkalmazást eltávolítani?

Bármely Pipedrive admin tudja eltávolítani a Facebook Messenger alkalmazást.

K: Ki változtathatja meg az alkalmazás láthatósági beállításait?

Csak az a felhasználó változtathatja meg az alkalmazás láthatósági beállításait, aki telepítette a Facebook Messenger alkalmazást.

K: Integrálhatom a személyes Facebook Messenger fiókomat?

Nem. A Facebook szabályai és API lehetőségei szerint csak a Facebook Messenger vállalati verziója integrálható.