Tudásbázis

Amikor a Pipedrive üzenetküldő postaládáját használod, előfordulhat technikai probléma, például nem kapod meg az asztali értesítéseket az elvártnak megfelelően. Összegyűjtöttük a leggyakoribb okokat ezekre a problémákra és néhány tippet a javításhoz.

Pipedrive problémák

Ha észreveszed, hogy nem kapod meg az értesítéseket a Pipedrive-ban a böngésződben, az az alábbi okok egyike lehet:

• A beszélgetési üzenetekben dolgozol – Ha nyitva van a Pipedrive webalkalmazás, és közvetlenül a beszélgetési üzenetek ablakában dolgozol, nem fog megjelenni asztali értesítés arra a beszélgetésre. Ez azt jelenti, hogy amikor a beszélgetési üzenetek ablaka nyitva van, csak azokat az asztali értesítéseket fogod látni más beszélgetésekről, amelyekre éppen nem koncentrálsz éppen.
• Kikapcsoltad az asztali értesítéseket – A beszélgetési üzenetekből érkező asztali értesítések fogadásához ellenőrizned kell, hogy engedélyezve vannak-e az asztali értesítések. A beszélgetési üzenetek értesítési beállításainak ellenőrzéséhez kattints a beszélgetési üzenetekben a csengő ikonra.

Böngésző beállítások

A leggyakoribb problémák az asztali értesítésekkel a böngésző beállításaiból erednek.

Íme néhány leggyakoribb böngésző probléma:

• A böngésző nem fut – A legtöbb böngésző esetében a böngésző alkalmazásnak futnia kell ahhoz, hogy megjelenjen egy értesítés. Nem szükséges, hogy a Pipedrive lap nyitva legyen az értesítések megjelenéséhez, de a böngészőnek nyitva kell lennie.
• A böngésző nem támogatja az értesítéseket – Néhány böngésző nem támogatja az értesítéseket. Javasoljuk a Google Chrome vagy a Firefox használatát, mivel mindkét böngésző támogatja az asztali értesítéseket.
• Az értesítések letiltva a böngészőben – Néhány böngészőben az asztali értesítések megjelenítéséhez engedélyezni kell az értesítéseket.
• Az asztali értesítések nincsenek engedélyezve a beérkező üzeneteknél – Először engedélyezni kell az asztali beérkező üzenetek értesítéseit a Pipedrive cégéhez.

Hogyan engedélyezhetem az asztali értesítéseket a böngészőmben?

• Mac esetén:

Menj a Rendszerbeállítások > Értesítések > Google Chrome (vagy a böngésződ) > Értesítések engedélyezése.

• Windows esetén:

Menj a Beállítások > Rendszer > Értesítések és műveletek > A Ezekről a küldőkről értesüléseket szeretne kapni alatt válaszd ki a Google Chrome (vagy a böngésződ).

Hogyan engedélyezhetem az asztali értesítéseket a Pipedrive cégnél?

A legegyszerűbb módja annak, hogy engedélyezd az asztali értesítéseket a Pipedrive cégfiókjához, az az, hogy kattints az „asztali értesítések engedélyezése” lehetőségre az üzenetek értesítési beállításai ablakban.

Ezután a böngészőnk megerősítő ablakán kattints az „Engedélyezés” gombra.

Egyéb megoldások

A számítógépen az Ébresztő funkció ki van kapcsolva

A legtöbb rendszerben van egy olyan Ébresztő funkció, ami megakadályozza az értesítések fogadását, ha be van kapcsolva. Ha a számítógépen az Ébresztő funkció be van állítva, akkor az asztali értesítések nem fognak megjelenni.

• Mac esetén:

Az Ébresztő funkció beállítását megváltoztathatja az Értesítések részben, a Rendszerbeállítások alatt. Ismerje meg, hogyan használja az Ébresztő funkciót ebben a cikkben.

• Windows 10 esetén:

Ezt a funkciót Fókuszsegédnek nevezik. A képernyő jobb oldalán található panelen található, és a beállításokon keresztül is elérhető. Ismerje meg, hogyan lehet használni a Fókuszsegéd funkciót ebben a cikkben.

Állítsa vissza értesítéseit

Ha az fenti tippek nem oldották meg a értesítésekkel kapcsolatos technikai problémákat, akkor érdemes visszaállítani azokat.

Így teheti meg:

• Blokkolja az értesítéseket a [yourcompany].pipedrive.com domainről
• Törölje böngészője gyorsítótárát és sütijeit
• Ismét engedélyezze az értesítéseket
• Törölje böngészője gyorsítárát és sütijeit újra

Vagy:

• Kattintson a “Engedélyezés visszaállítása”
• Törölje böngészője gyorsítárát és sütijeit.

Ha mindez megtörtént, új értesítési kérelem fog létrejönni, és a régi eltávolításra kerül. Az esetleges helytelen kérésekkel kapcsolatos problémák ezután meg lesznek oldva.

Ha a problémák továbbra is fennállnak az összes fent felsorolt lépés után, próbáljon meg egy másik böngészőt. Így meghatározhatjuk, hogy az adott probléma specifikus-e a böngészőre.

Ha a problémák továbbra is fennállnak az említett lépések után, lépjen kapcsolatba támogatási csapatunkkal.