Basis Pengetahuan

Laporan kampanye menampilkan data tentang satu kampanye, sehingga Anda dapat memahami keberhasilan kampanye dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda di masa depan.

Memantau kampanye Anda

Data dalam kinerja lokasi teratas tersedia bagi pengguna yang mengirimkan kampanye dan memiliki pelacakan keterlibatan diaktifkan. Saat Anda mengaktifkan pelacakan, Anda memungkinkan Campaigns untuk menyisipkan fitur pelacakan ke dalam kampanye email yang Anda kirimkan.

Sebelum mengirimkan kampanye email Anda, aktifkan pelacakan Keterlibatan di bagian bawah draf kampanye Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang notifikasi kampanye di sini.

Pelajari lebih lanjut tentang manajemen kampanye email

Setelah Anda mengirimkan kampanye email Anda, Anda akan melihat rincian kampanye yang dikirim dengan status mereka dari tab Kampanye Email Anda.

Di halaman ini, Anda akan melihat status kampanye, berapa banyak email yang terkirim, dan tindak balas pembukaan dan klik. Untuk melihat laporan lebih mendalam tentang satu kampanye tertentu, klik pada kampanye tersebut untuk dibawa ke gambaran keseluruhan kampanye.

Apa yang dilacak?

Keterlibatan

Anda akan melihat bagian Keterlibatan di bagian atas gambaran kampanye Anda. Ini memberikan pemahaman tentang bukaan dan klik kampanye Anda.

• Total/Bukaan Unik – Bukaan Unik adalah jumlah kontak yang membuka kampanye Anda. Total bukaan menunjukkan total kali kampanye dibuka, karena kontak dapat membuka satu kampanye beberapa kali.
• Tingkat Bukaan – Ini menampilkan berapa banyak kontak yang membuka kampanye dalam persentase dari semua email yang dikirim
• Total/Klik Unik – Klik Unik adalah jumlah kontak yang mengklik tautan di dalam kampanye Anda. Total klik menunjukkan total kali tautan diklik, karena kontak dapat mengklik tautan beberapa kali.
• Tingkat Klik – Ini adalah berapa banyak kontak yang mengklik tautan di dalam kampanye dalam persentase dari semua email yang dikirim
• Tingkat Lalu Lintas Klik – Tingkat lalu lintas klik Anda adalah berapa banyak penerima mengklik tautan dari kontak yang membuka kampanye dalam persentase

Pengiriman

Di bagian Pengiriman Anda, Anda akan melihat rincian email yang berhasil dikirim, email yang terpantul, berhenti berlangganan, dan laporan spam.

• Berhasil dikirim – Ketika Anda mengirimkan kampanye, tidak semua email selalu terkirim. Alamat email mungkin salah, kotak masuk kontak bisa penuh, atau server mereka bisa memblokir beberapa alamat email tertentu, dll. Angka ini menunjukkan berapa banyak kontak yang mendapatkan kampanye dikirimkan ke kotak masuk mereka.
• Terpantul – Jumlah kontak yang tidak mendapatkan kampanye dikirimkan
• Berhenti berlangganan – Ini adalah jumlah kontak yang berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran Anda dari kampanye ini
• Dilaporkan sebagai spam – Ini adalah jumlah kontak yang menandai kampanye Anda sebagai spam

Kinerja dari waktu ke waktu

Grafik Kinerja dari waktu ke waktu menampilkan hari dan jam kapan kampanye Anda menerima bukaan dan klik paling banyak. Menganalisis data ini dapat membantu Anda merencanakan waktu yang paling efektif untuk kampanye masa depan Anda.

Kinerja Tautan

Di sini Anda akan melihat daftar tautan yang disertakan dalam kampanye Anda dan persentase klik pada tautan di email tersebut.

Performa lokasi teratas

Kinerja lokasi teratas kampanye (GEOlokasi) adalah solusi yang membantu Anda melihat di mana pelanggan Anda berada ketika mereka membuka kampanye email Anda.

Solusi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi waktu untuk berkomunikasi dengan kontak Anda, misalnya, ketika pelanggan Anda mungkin tidak sedang tidur.

Ketika Anda mengirimkan kampanye email dengan pelacakan keterlibatan diaktifkan, kami mengirimkannya bersama elemen gambar yang dimasukkan ke dalam Kampanye dan tautan pelacakan yang dimasukkan ke dalam tautan yang ditambahkan. Ketika pelanggan Anda membuka kampanye email, elemen gambar akan dimuat.

Dalam kebanyakan kasus, gambar dimuat secara otomatis, tetapi dalam penyedia email seperti Yahoo dan Gmail, pelanggan dapat mematikan pengaturan gambar agar dimuat secara otomatis.

Segera setelah gambar dimuat untuk pertama kalinya, kami akan memperbarui data di bagian Performa lokasi teratas Anda.

Bagaimana kami melaporkan dari negara mana pelanggan Anda membuka kampanye Anda?

Layanan kami memeriksa dari negara mana penyedia layanan email berada, sama seperti Gmail yang meminta elemen gambar kami. Karena lokasinya berbasis alamat IP, kami tahu negara mana yang akan ditampilkan di bagian Performa lokasi teratas.

Jika laporan Kampanye menunjukkan bahwa pelanggan Anda membuka kampanye dari AS, apakah itu berarti pelanggan berlokasi di AS?

Tidak selalu. Pada kebanyakan kasus, data lokasi bukaan tidak akan memberi tahu Anda apakah pelanggan berlokasi di negara di mana dia membuka kampanye.

Alasan di balik hal ini adalah server proxy penyedia email. Misalnya, jika proxy Gmail dan Yahoo berlokasi di AS, maka gambar akan dimuat dari AS dan pembukaan akan dihitung dari AS.

Apa alasan lain mengapa lokasi pelanggan tidak tepat dengan lokasi kontak?

• Pelanggan menggunakan Virtual Private Network (VPN), yang membantu menyembunyikan privasinya, termasuk lokasinya.
• Pelanggan menggunakan solusi proxy
• Pelanggan meneruskan email Anda kepada orang di lokasi lain, artinya klik berasal dari lokasi yang berbeda
• Alamat IP dapat dipindahkan ke daerah yang berbeda. Meskipun kami menyimpan informasi terbaru yang paling mutakhir dari layanan IP, terkadang pembukaan atau klik terjadi saat pembaruan sedang berlangsung.
• Pelanggan menggunakan teknologi lain yang menyembunyikan lokasi mereka

Apa yang dapat diharapkan dalam waktu dekat?

Aplikasi email, misalnya Apple dan Outlook, serta penyedia peramban web email, misalnya Safari dan Chrome, dapat menerapkan perlindungan privasi yang secara default akan aktif.

Layanan ini akan menyembunyikan lokasi pelanggan sebenarnya, sehingga ketika pelanggan mengklik tautan, klik tersebut dapat dihitung dari lokasi negara lain.

Tab Penerima

Tab Penerima memberikan Anda daftar lengkap kontak yang terlibat dengan kampanye Anda. Kontak dibagi berdasarkan perilaku mereka - Dibuka, Diklik, Berhenti berlangganan dan Pantulan.

Lemparan

Lemparan adalah kontak di daftar Anda yang tidak menerima kampanye email Anda. Ada beberapa alasan mengapa email Anda terlempar.

• Lemparan Keras – Ini adalah alamat email yang tidak ada, kemungkinan disebabkan oleh kesalahan penulisan, domain yang salah, alamat email tidak aktif, dll.
• Lemparan Lunak – Lemparan lunak terjadi ketika alamat email benar, tetapi email tidak terkirim karena penolakan konten, kotak masuk penerima penuh, ukuran email terlalu besar, dll.
  
• Lemparan Sementara – Kampanye email Anda telah mencoba pengiriman beberapa kali tetapi, akibat dari server penerima tidak merespons, email Anda tidak terkirim
  
• Lemparan Diblokir – Ini disebabkan jika email Anda menyertakan tautan yang tidak pantas atau jika penerima telah menambahkan alamat email atau IP Anda ke daftar blokir mereka
  

Data Kontak dan Keterlibatan

Selain melihat data Anda pada daftar penerima, Anda juga dapat menemukan data keterlibatan kontak Anda pada tampilan detail kontak dan tampilan detail kesepakatan yang terkait dengan kontak tersebut.

Di bagian keterlibatan dari tampilan detail kontak dan kesepakatan Anda, Anda akan melihat perubahan dalam status kontak dan mencatat setiap kampanye tertentu di mana kontak tersebut terlibat.

Pada awalnya, item kampanye akan menampilkan nama kontak, nama kampanye, dan waktu pengiriman. Saat kontak membuka/mengklik kampanye, acara tersebut akan diperbarui secara otomatis.

Pembaruan status pemasaran akan muncul jika:

• Kontak telah ditandai sebagai “Berlangganan“
• Anda mengirim email permintaan double opt-in, mengubah status menjadi “Menunggu persetujuan double opt-in“
• Kontak Anda telah berhenti langganan, mengubah status menjadi “Berhenti langganan“
• Saat kontak telah hard bounce karena beberapa alasan, Anda akan melihat status Bounce