Basis Pengetahuan

Laporan kampanye menampilkan data tentang kampanye tunggal, sehingga Anda dapat memahami keberhasilan kampanye dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan upaya pemasaran masa depan Anda.

Melacak kampanye Anda

Data dalam kinerja lokasi teratas tersedia untuk pengguna yang mengirimkan kampanye dan memiliki pelacakan keterlibatan diaktifkan. Saat Anda mengaktifkan pelacakan, Anda memungkinkan Campaigns untuk menyisipkan fitur pelacakan ke dalam kampanye email yang Anda kirimkan.

Sebelum mengirimkan kampanye email Anda, aktifkan pelacakan Keterlibatan di bagian bawah draf kampanye Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang notifikasi kampanye di sini.

Pelajari lebih lanjut tentang manajemen kampanye email

Setelah Anda mengirimkan kampanye email Anda, Anda akan melihat rincian kampanye yang dikirim dengan status mereka dari tab Kampanye Email Anda.

Di halaman ini, Anda akan melihat status kampanye, berapa email yang berhasil dikirim, dan tingkat buka dan klik Anda. Untuk melihat laporan lebih mendalam tentang satu kampanye tertentu, klik pada kampanye tersebut untuk dibawa ke gambaran kampanye.

Apa yang dilacak?

Keterlibatan

Anda akan melihat bagian Keterlibatan di bagian atas gambaran kampanye Anda. Ini memberi Anda pemahaman tentang bukaan dan klik kampanye Anda.

• Total/Bukaan Unik – Bukaan unik adalah jumlah kontak yang membuka kampanye Anda. Bukaan total menunjukkan total kali kampanye dibuka, karena kontak dapat membuka satu kampanye beberapa kali.
• Tingkat bukaan – Ini menampilkan berapa banyak kontak membuka kampanye dalam persentase dari semua email yang dikirim
• Total/Klik Unik – Klik unik adalah jumlah kontak yang mengklik tautan di dalam kampanye Anda. Klik total menunjukkan total kali tautan diklik, karena kontak dapat mengklik tautan beberapa kali.
• Tingkat klik – Ini adalah berapa banyak kontak yang mengklik tautan di dalam kampanye dalam persentase dari semua email yang dikirim
• Tingkat Klik Melalui – Tingkat klik melalui Anda adalah berapa banyak penerima yang mengklik tautan dari kontak yang membuka kampanye dalam persentase

Pengiriman

Di bagian Pengiriman Anda, Anda akan melihat rincian email yang berhasil dikirim, email yang ditolak, berhenti berlangganan, dan laporan spam Anda.

• Terkirim dengan Sukses – Ketika Anda mengirimkan kampanye, tidak semua email selalu terkirim. Email mungkin salah, kotak masuk kontak bisa penuh, atau server mereka bisa memblokir alamat email tertentu, dll. Angka ini menunjukkan berapa banyak kontak yang mendapatkan kampanye dikirimkan ke kotak masuk mereka.
• Ditolak – Jumlah kontak yang tidak mendapatkan kampanye dikirimkan
• Berhenti Berlangganan – Ini adalah jumlah kontak yang berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran Anda dari kampanye ini
• Dilaporkan sebagai spam – Ini adalah jumlah kontak yang menandai kampanye Anda sebagai spam

Kinerja dari Waktu ke Waktu

Grafik Kinerja dari Waktu ke Waktu menampilkan hari dan waktu kampanye Anda menerima bukaan dan klik terbanyak. Menganalisis data ini dapat membantu Anda merencanakan waktu yang paling efektif untuk kampanye masa depan Anda.

Kinerja Tautan

Di sini Anda akan melihat daftar tautan yang disertakan dalam kampanye Anda dan persentase klik pada tautan dalam email tertentu.

Performa lokasi teratas

Performa lokasi teratas kampanye (GEOlokasi) adalah solusi yang membantu Anda melihat di mana pelanggan Anda berada saat membuka kampanye email Anda.

Solusi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi waktu untuk berkomunikasi dengan kontak Anda, misalnya, ketika pelanggan Anda mungkin tidak sedang tidur.

Saat Anda mengirimkan kampanye email dengan pelacakan keterlibatan dihidupkan, kami mengirimkannya bersama elemen gambar yang disisipkan dari Kampanye dan tautan pelacakan yang disisipkan dari Kampanye pada tautan yang ditambahkan. Ketika pelanggan Anda membuka kampanye email, gambar elemen akan dimuat.

Dalam kebanyakan kasus, gambar dimuat secara otomatis, tetapi pada penyedia email seperti Yahoo dan Gmail, pelanggan dapat mematikan pengaturan gambar untuk dimuat secara otomatis.

Segera setelah gambar dimuat untuk pertama kalinya, kami memperbarui data di bagian Performa lokasi teratas Anda.

Bagaimana kami melaporkan dari negara mana pelanggan Anda membuka kampanye Anda?

Layanan kami memeriksa dari negara mana penyedia layanan email tersebut, sama seperti Gmail meminta elemen gambar kami. Karena lokasinya berbasis alamat IP, kami tahu negara mana yang harus ditampilkan dalam bagian Performa lokasi teratas.

Jika laporan Kampanye menunjukkan bahwa pelanggan Anda membuka kampanye dari Amerika Serikat, apakah itu berarti pelanggan berlokasi di Amerika Serikat?

Tidak selalu. Pada kebanyakan kasus, data lokasi pembukaan tidak akan memberi tahu Anda apakah seorang pelanggan berlokasi di negara di mana mereka membuka kampanye.

Alasan di balik hal ini adalah server proxy penyedia email. Misalnya, jika proxy Gmail dan Yahoo berlokasi di Amerika Serikat, maka gambar akan dimuat dari Amerika Serikat dan pembukaan akan dihitung dari Amerika Serikat.

Apa lagi yang bisa menjadi alasan mengapa lokasi pelanggan tidak tepat di mana kontak berada?

• Pelanggan menggunakan Virtual Private Network (VPN), yang membantu menyembunyikan privasinya, termasuk lokasinya
• Pelanggan menggunakan solusi proxy
• Pelanggan meneruskan email Anda ke orang di lokasi lain, artinya klik berasal dari lokasi yang berbeda
• Alamat IP dapat dipindahkan ke wilayah yang berbeda. Meskipun kami menjaga informasi terbaru dari layanan IP, terkadang pembukaan atau klik terjadi ketika pembaruan sedang berlangsung.
• Pelanggan menggunakan teknologi lain yang menyembunyikan lokasinya

Apa yang dapat diharapkan di masa mendatang?

Aplikasi email, misalnya Apple dan Outlook, dan penyedia browser web email, misalnya Safari dan Chrome, dapat mengimplementasikan perlindungan privasi yang secara default akan aktif.

Layanan ini akan menyembunyikan lokasi pelanggan sebenarnya, sehingga ketika pelanggan mengklik tautan, klik tersebut bisa dihitung dari lokasi negara lain.

Tab Penerima

Tab Penerima menyediakan daftar lengkap kontak yang terlibat dengan kampanye Anda. Kontak dibagi berdasarkan perilaku mereka - Dibuka, Diklik, Berhenti berlangganan, dan Pantulan.

Pantulan

Pantulan adalah kontak di daftar Anda yang tidak menerima kampanye email Anda. Ada beberapa alasan mengapa email Anda pantul.

• Pantulan keras - Ini adalah alamat email yang tidak ada, kemungkinan disebabkan oleh kesalahan ketik, domain yang salah, alamat email tidak aktif, dll.
• Pantulan lunak - Pantulan lunak terjadi ketika alamat email benar, tetapi email tersebut tidak terkirim karena konten ditolak, kotak masuk penerima penuh, ukuran email terlalu besar, dll.
  
• Pantulan sementara - Kampanye email Anda telah mencoba pengiriman beberapa kali tetapi, akibat dari server penerima tidak merespons, email Anda tidak terkirim
  
• Pantulan diblokir - Ini terjadi jika email Anda termasuk tautan yang tidak pantas atau jika penerima telah menambahkan alamat email atau IP Anda ke daftar yang diblokir mereka
  

Data Kontak dan Engsel

Selain melihat data Anda pada daftar penerima, Anda juga dapat menemukan data engsel kontak Anda pada kontak tampilan detail dan tampilan detail kesepakatan yang terhubung dengan kontak tersebut.

Di bagian engsel dari tampilan detail kontak dan kesepakatan Anda, Anda akan melihat perubahan status kontak dan merekam setiap kampanye tertentu di mana kontak tersebut terlibat.

Pada awalnya, item kampanye akan menampilkan nama kontak, nama kampanye, dan waktu pengiriman. Saat kontak membuka/mengklik kampanye, kejadian akan diperbarui secara otomatis.

Pembaruan status pemasaran akan ditampilkan jika:

• Kontak telah ditandai sebagai “Berlangganan“
• Anda mengirim email permintaan opt-in ganda, mengubah status menjadi “Menunggu persetujuan opt-in ganda“
• Kontak Anda telah berhenti langganan, mengubah status menjadi “Tidak berlangganan“
• Saat kontak memiliki hard bounce karena beberapa alasan, Anda akan melihat status Bounced