Basis Pengetahuan

T: Bisa kah saya melakukan panggilan reguler atau video melalui kotak pesan?

J: Tidak, saat ini fungsionalitas panggilan tidak didukung oleh Facebook Messenger API.

P: Apa yang harus dilakukan jika halaman saya menerima pemberitahuan pelanggaran kebijakan dari Facebook?

Setiap kali sebuah halaman dibatasi untuk mengirim pesan karena alasan kebijakan platform, email yang menjelaskan pelanggaran tersebut dikirim ke kotak masuk dukungan halaman tersebut. Untuk pertanyaan mengenai pemberitahuan pelanggaran, cobalah untuk menanggapi email tersebut.

Q: Mengapa saya tidak dapat melihat tombol Pesan di Halaman Facebook saya?

Pastikan fungsionalitas pesan halaman Facebook Anda diaktifkan dengan menuju ke Pengaturan > Umum halaman Facebook Anda.

Q: Pada rencana Pipedrive mana integrasi Messenger ini tersedia?

Integrasi Messenger ini gratis dan tersedia pada semua rencana.

P: Bagaimana cara menambahkan atau mengubah pesan sapaan otomatis pada halaman saya?

Anda dapat menyapa orang sebelum mereka mengirim pesan ke halaman Anda. Sapaan Anda akan muncul di jendela obrolan sebelum pesan terkirim atau di bagian Tentang profil Messenger Bisnis Anda. Untuk menambahkan atau mengubah pesan sapaan untuk halaman Anda, buka profil Facebook Anda dan navigasikan ke Pengaturan Halaman > Umum > Pesan > Memulai Percakapan Messenger.

P: Apakah ada pengaturan visibilitas untuk kotak masuk pesan dan integrasi Messenger?

Integrasi Messenger Pipedrive menawarkan dua pengaturan visibilitas: mode pribadi dan mode bersama.

• Pribadi: Jika pengguna yang menginstal aplikasi mengatur pengaturan visibilitas sebagai pribadi, ini berarti hanya mereka yang akan melihat percakapan di kotak masuk pesan, menerima pesan baru, dan dapat membalas percakapan. Selain itu, hanya mereka yang dapat menghubungkan percakapan dengan kontak, prospek, atau transaksi. Perhatikan bahwa semua percakapan yang secara otomatis disinkronkan dengan kontak, prospek, atau transaksi mungkin terlihat oleh pengguna lain tergantung pada izin pengguna tersebut.
  
  
• Bersama: Jika pengguna yang menginstal aplikasi mengatur pengaturan visibilitas sebagai bersama, pengguna lain dapat mengakses dan membalas percakapan di kotak masuk pesan serta menerima pesan baru. Mereka juga dapat menghubungkan percakapan dengan kontak, prospek, atau transaksi. Namun, semua percakapan yang secara otomatis disinkronkan dengan kontak, prospek, atau transaksi akan terlihat oleh pengguna lain tergantung pada izin pengguna tersebut.

Q: Siapa yang dapat saya kirim pesan saat menggunakan Kotak Pesan Facebook Messenger dan Pipedrive?

Karena kebijakan spam-nya, Facebook tidak mengizinkan bisnis untuk memulai percakapan dengan pengikut atau prospeknya. Sebagai gantinya, dan seperti aplikasi pesan lainnya, pelanggan harus mengirim pesan pertama. Beruntungnya, Facebook menyediakan banyak kesempatan bagi prospek Anda untuk menghubungi bisnis Anda melalui Messenger.

Q: Apa izin yang saya butuhkan untuk mengintegrasikan Messenger dan kotak pesan?

Hanya pengguna admin di Pipedrive DAN Facebook for Business yang dapat mengintegrasikan Messenger dengan kotak pesan.

P: Bisakah saya melakukan pengiriman pesan broadcast dari kotak pesan?

Facebook memungkinkan Anda untuk melakukan pengiriman pesan broadcast kepada jangkauan kontak Messenger Anda melalui pesan berbayar atau tag pesan (Facebook akan mengenakan biaya tambahan).

Perhatikan bahwa pesan berbayar dan tag pesan saat ini tidak didukung oleh Pipedrive. Jika Anda tertarik dengan fungsionalitas ini, silakan kirimkan masukan Anda kepada kami.

P: Siapa yang dapat menghapus aplikasi ini?

Setiap admin Pipedrive dapat menghapus aplikasi Facebook Messenger ini.

P: Siapa yang dapat mengubah pengaturan visibilitas aplikasi?

Hanya pengguna yang menginstal aplikasi Facebook Messenger yang dapat mengubah pengaturan visibilitas aplikasi.

Q: Dapatkah saya mengintegrasikan akun Facebook Messenger pribadi saya?

Tidak. Menurut aturan Facebook dan kemungkinan API, Anda hanya dapat mengintegrasikan Facebook Messenger untuk Bisnis.