Basis Pengetahuan

P: Bisakah saya melakukan panggilan reguler atau video melalui kotak masuk pesan?

Tidak, saat ini fungsionalitas panggilan tidak didukung oleh API Facebook Messenger.

P: Apa yang harus dilakukan jika halaman saya menerima pemberitahuan pelanggaran kebijakan dari Facebook?

Setiap kali halaman dibatasi dari mengirim pesan karena alasan kebijakan platform, email yang menjelaskan pelanggaran akan dikirim ke kotak masuk dukungan halaman tersebut. Untuk pertanyaan mengenai pemberitahuan pelanggaran, cobalah untuk menjawab email tersebut.

P: Mengapa saya tidak dapat melihat tombol Messenger di Halaman Facebook saya?

Pastikan fungsionalitas pesan halaman Facebook Anda diaktifkan dengan menavigasi ke Pengaturan > Umum halaman Facebook Anda.

P: Pada rencana Pipedrive mana integrasi Messenger ini tersedia?

Integrasi Messenger gratis dan tersedia di semua rencana.

P: Bagaimana cara menambahkan atau mengubah pesan sapaan otomatis halaman saya?

Anda dapat menyapa orang sebelum mereka mengirim pesan ke halaman Anda. Sapaan Anda akan muncul di jendela obrolan sebelum pesan dikirim atau di bagian Tentang dari profil Messenger for Business Anda. Untuk menambahkan atau mengubah pesan sapaan untuk halaman Anda, buka profil Facebook Anda dan arahkan ke Pengaturan Halaman > Umum > Pesan > Memulai Percakapan Messenger.

P: Apakah ada pengaturan visibilitas untuk kotak masuk pesan dan integrasi Messenger?

Integrasi Messenger Pipedrive menawarkan dua pengaturan visibilitas: mode pribadi dan bersama.

• Pribadi: Jika pengguna yang menginstal aplikasi mengatur pengaturan visibilitas sebagai pribadi, ini berarti bahwa hanya mereka yang akan melihat percakapan di kotak masuk pesan, menerima pesan baru, dan dapat membalas percakapan. Selain itu, hanya mereka yang dapat menghubungkan percakapan ke kontak, prospek, atau kesepakatan. Perhatikan bahwa semua percakapan yang otomatis disinkronkan dengan kontak, prospek, atau kesepakatan mungkin terlihat oleh pengguna lain, tergantung pada izin mereka.
  
  
• Bersama: Jika pengguna yang menginstal aplikasi mengatur pengaturan visibilitas sebagai bersama, pengguna lain dapat mengakses dan membalas percakapan di kotak masuk pesan serta menerima pesan baru. Mereka juga dapat menghubungkan percakapan ke kontak, prospek, atau kesepakatan. Namun, semua percakapan yang otomatis disinkronkan dengan kontak, prospek, atau kesepakatan akan terlihat oleh pengguna lain tergantung pada izin mereka.

P: Siapa yang bisa saya kirim pesan ketika menggunakan Facebook Messenger dan kotak masuk pesan Pipedrive?

Karena kebijakan spam-nya, Facebook tidak mengizinkan bisnis untuk memulai percakapan dengan pengikut atau calon pelanggan. Sebagai gantinya, seperti kebanyakan aplikasi pesan lainnya, Facebook mengharuskan pelanggan untuk mengirim pesan pertama. Untungnya, Facebook memberikan banyak kesempatan bagi calon pelanggan Anda untuk menghubungi bisnis Anda melalui Messenger.

P: Izin apa yang saya butuhkan untuk mengintegrasikan Messenger dan kotak masuk pesan?

Hanya pengguna admin di Pipedrive DAN Facebook for Business yang dapat mengintegrasikan Messenger dengan kotak masuk pesan.

P: Bisakah saya melakukan pesan siaran dari kotak masuk pesan?

Facebook memungkinkan Anda untuk menyiaran basis kontak Messenger Anda melalui pesan disponsori atau tag pesan (Facebook akan mengenakan biaya tambahan).

Harap dicatat bahwa pesan disponsori dan tag pesan saat ini tidak didukung oleh Pipedrive. Jika Anda tertarik dengan fungsionalitas ini, silakan kirimkan kami umpan balik Anda.

P: Siapa yang bisa menghapus aplikasi?

Setiap admin Pipedrive dapat menghapus aplikasi Facebook Messenger.

P: Siapa yang bisa mengubah pengaturan visibilitas aplikasi?

Hanya pengguna yang memasang aplikasi Facebook Messenger yang bisa mengubah pengaturan visibilitas aplikasi.

P: Bisakah saya mengintegrasikan akun Facebook Messenger pribadi saya?

Tidak. Menurut aturan Facebook dan kemungkinan API, Anda hanya dapat mengintegrasikan Facebook Messenger untuk Bisnis.