Basis Pengetahuan

Kesalahan bisa terjadi dalam penjualan, baik itu menghapus item secara tidak sengaja atau mempertimbangkan ulang penghapusan.

Fitur Pipedrive “Pulihkan Data” memastikan Anda dapat dengan cepat memulihkan informasi yang dihapus, melindungi data Anda dan menjaga alur kerja tetap berjalan lancar.

Di mana saya dapat menemukan opsi pemulihan?

Ada dua cara untuk mengakses halaman “Restore data”:

• Buka Tools and apps > Restore data

• Di tampilan daftar mana pun, klik “More” [...] > Restore data

Siapa yang dapat memulihkan item?

Setiap pengguna di akun Pipedrive perusahaan Anda dapat mengakses halaman “Pulihkan data”, tetapi apa yang dapat mereka lihat dan pulihkan bergantung pada izin mereka dan paket perusahaan. Pelajari lebih lanjut tentang izin di artikel ini.

Untuk orang, organisasi, kesepakatan, produk, dan prospek:

• Pada paket Lite dan Growth: Pengguna dapat memulihkan item apa pun yang mereka diizinkan untuk melihat.
• Pada paket Premium dan yang lebih tinggi:
  • Pengguna dapat memulihkan item yang mereka hapus sendiri.
  • Pengguna yang memiliki izin untuk mengedit item milik pengguna lain (dapat ditemukan di bawah set izin fitur global pada halaman kelola pengguna) juga dapat memulihkan item pengguna tersebut ketika item tersebut terlihat bagi mereka.

Untuk aktivitas (semua paket): Pengguna hanya dapat memulihkan aktivitas yang dapat mereka lihat.

Menggunakan halaman “Pulihkan data”

Halaman “Pulihkan data” memberikan gambaran tentang item yang dihapus dalam 30 hari terakhir dan alat untuk mengelolanya secara efektif.

Manajemen data yang dihapus

1. Lihat jumlah item yang dihapus
   • Lihat jumlah total prospek, kesepakatan, orang, organisasi, dan aktivitas yang dihapus
2. Akses daftar item yang dihapus
   • Klik tab entitas yang sesuai (misalnya, prospek, kesepakatan, dll.) untuk melihat daftar rinci item yang dihapus
3. Tinjau Detail Item yang Dihapus
   • Lihat informasi spesifik tentang setiap item yang dihapus, termasuk:
     • Data umum: Siapa yang menghapus item, kapan item dihapus, dan sumber penghapusan
     • Detail spesifik entitas:
       • Prospek: Judul, tanggal aktivitas berikutnya, label, asal sumber, tanggal dibuat prospek, pemilik
       • Kesepakatan: Judul, nilai, pipeline, tahap, organisasi terkait, kontak terkait, tanggal penutupan yang diharapkan, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Orang: Nama, label, organisasi, email, telepon, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan tertutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Organisasi: Nama, label, alamat, jumlah orang, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan tertutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Aktivitas: Subjek, status selesai/belum selesai, prioritas, tanggal jatuh tempo, pengguna yang ditugaskan, kesepakatan terkait, organisasi terkait, kontak terkait
4. Buka Item yang Dihapus
   • Klik nama entitas atau judul untuk membuka tampilan item dalam mode hanya-baca.
   Catatan: Prospek dan aktivitas yang dihapus tidak dapat dibuka, tetapi masih dapat dipulihkan.
   
5. Saring Item yang Dihapus
   
   • Pilih jenis penghapusan: Tentukan jenis penghapusan (opsional, default adalah Semua). Anda dapat memilih dari sesi penghapusan massal, sesi impor, pipeline, atau tahap.
   • Pilih pengguna yang menghapus item: Anda dapat memilih pengguna tertentu (opsional, default adalah Semua).
   • Tentukan periode waktu penghapusan: Anda dapat menentukan periode waktu penghapusan menggunakan rentang waktu yang telah ditentukan atau kalender (opsional, default adalah Semua).
   • Bersihkan filter: Atur ulang semua filter yang dipilih ke pengaturan default.
     
     

Pulihkan item yang dihapus

Di halaman “Pulihkan data”, Anda dapat:

• Pulihkan satu item: Klik ikon “Pulihkan” di sebelah item untuk memulihkannya
  
  
  
• Pulihkan beberapa item: Pilih beberapa item dan klik “Pulihkan (item)” untuk memulihkannya secara massal

Apa yang terjadi setelah pemulihan?

Mengembalikan item dapat memengaruhi entitas terkait berdasarkan koneksi mereka:

Kesepakatan

• Kesepakatan dimenangkan/dikalahkan: Waktu dimenangkan/dikalahkan dikembalikan bersama dengan pipeline asli kesepakatan tersebut
• Pipeline/tahap yang dihapus: Jika Anda seorang admin dan kesepakatan dihapus bersama pipeline atau tahapnya, pipeline/tahap tersebut juga akan dikembalikan
• Pipeline/tahap hilang: Jika pipeline atau tahap tidak lagi tersedia, kesepakatan akan dikembalikan tanpa pipeline/tahap

Aktivitas

• Sinkronisasi Google Calendar: Jika pemilik aktivitas memiliki sinkronisasi Google Calendar (searah atau dua arah), aktivitas tersebut juga akan dikembalikan di Google Calendar mereka
• Sinkronisasi Outlook Calendar: Jika pemilik memiliki sinkronisasi Outlook Calendar (searah atau dua arah), aktivitas akan muncul di Outlook dengan catatan dan notifikasi tamu yang dikembalikan

Kontak (orang atau organisasi)

• Tanpa sinkronisasi atau sinkronisasi searah: Kontak akan dikembalikan hanya di Pipedrive
• Sinkronisasi dua arah: Kontak juga akan dikembalikan di daftar kontak yang terhubung