Basis Pengetahuan

Kesalahan terjadi dalam penjualan, apakah itu secara tidak sengaja menghapus item atau memikirkan kembali penghapusan.

Fitur ”Restore Data” dari Pipedrive memastikan Anda dapat dengan cepat memulihkan informasi yang terhapus, melindungi data Anda dan menjaga alur kerja Anda tetap berjalan lancar.

Di mana saya bisa menemukan opsi pemulihan?

Ada dua cara untuk mengakses halaman ”Pulihkan data”:

• Masuk ke Alat dan aplikasi > Pulihkan data

• Setiap tampilan daftar dengan mengklik ”Lebih” [...] > Pulihkan data

Siapa yang dapat memulihkan item?

Memulihkan item dan melihat data yang dihapus membutuhkan izin tertentu. Izin ini diatur oleh admin akun Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang izin di artikel ini.

Menggunakan halaman ”Pulihkan data”

Halaman “Pulihkan data” memberikan gambaran tentang item-item yang dihapus dalam 30 hari terakhir dan alat untuk mengelolanya secara efektif.

Manajemen data yang dihapus

1. Lihat jumlah item yang dihapus
   • Lihat total jumlah prospek, kesepakatan, orang, organisasi, dan aktivitas yang dihapus
2. Akses daftar item yang dihapus
   • Klik tab entitas yang sesuai (misalnya, prospek, kesepakatan, dll.) untuk melihat daftar detail item yang dihapus
3. Tinjau Detail Item yang Dihapus
   • Lihat informasi spesifik tentang setiap item yang dihapus, termasuk:
     • Data umum: Siapa yang menghapus item, kapan item dihapus, dan sumber penghapusan
     • Detail spesifik entitas:
       • Prospek: Judul, tanggal aktivitas berikutnya, label, asal sumber, tanggal pembuatan prospek, pemilik
       • Kesepakatan: Judul, nilai, saluran, tahap, organisasi terkait, kontak terkait, tanggal penutupan yang diharapkan, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Orang: Nama, label, organisasi, email, telepon, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan yang ditutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Organisasi: Nama, label, alamat, jumlah orang, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan yang ditutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik
       • Aktivitas: Subjek, status selesai/belum selesai, prioritas, tanggal jatuh tempo, pengguna yang ditugaskan, kesepakatan terkait, organisasi terkait, kontak terkait
4. Buka Item yang Dihapus
   • Klik nama entitas atau judul untuk membuka tampilan hanya-baca dari item tersebut.
     
     
5. Saring Item yang Dihapus
   
   • Pilih jenis penghapusan: Tentukan jenis penghapusan (opsional, default adalah Semua). Anda dapat memilih dari sesi penghapusan massal, sesi impor, saluran, atau tahap.
   • Pilih pengguna yang menghapus item: Pilih pengguna tertentu (opsional, default adalah Semua).
   • Tentukan periode waktu penghapusan: Anda dapat menentukan periode waktu penghapusan menggunakan rentang waktu yang telah ditentukan atau kalender (opsional, default adalah Semua).
   • Hapus filter: Reset semua filter yang dipilih ke default.
     
     

Pulihkan item yang dihapus

Pada halaman “Pulihkan data”, Anda dapat:

• Memulihkan satu item: Klik ikon “Pulihkan“ di samping item untuk memulihkannya
  
  
  
• Memulihkan beberapa item: Pilih beberapa item dan klik “Pulihkan (item)” untuk memulihkannya secara massal

Apa yang terjadi setelah memulihkan?

Memulihkan item dapat mempengaruhi entitas terkait berdasarkan koneksinya:

Kesepakatan

• Kesepakatan yang dimenangkan/dikalahkan: Waktu dimenangkan/dikalahkan dipulihkan bersama dengan jalur asli kesepakatan
• Jalur/tahapan yang dihapus: Jika Anda adalah admin dan kesepakatan dihapus bersama dengan jalur atau tahapnya, itu juga akan dipulihkan
• Jalur/tahapan yang hilang: Jika jalur atau tahap tidak lagi tersedia, kesepakatan akan dipulihkan tanpa jalur/tahapan

Aktivitas

• Sinkronisasi Google Kalender: Jika pemilik aktivitas memiliki sinkronisasi Google Kalender (satu arah atau dua arah), aktivitas juga akan dipulihkan di Google Kalender mereka
• Sinkronisasi Outlook Kalender: Jika pemilik memiliki sinkronisasi Outlook Kalender (satu arah atau dua arah), aktivitas akan muncul di Outlook dengan catatan yang dipulihkan dan pemberitahuan tamu

Kontak (perorangan atau organisasi)

• Tidak ada sinkronisasi atau sinkronisasi satu arah: Kontak akan dipulihkan hanya di Pipedrive
• Sinkronisasi dua arah: Kontak juga akan dipulihkan di daftar kontak terhubung