Meskipun Pipedrive tidak memiliki integrasi panggilan bawaan, Anda masih dapat melakukan panggilan langsung dari platform menggunakan aplikasi dari <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> kami. Misalnya, Anda dapat menggunakan penyedia seperti <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6">Aircall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> atau sistem telepon berbasis SIP lainnya.
Setelah Anda menginstal alat panggilan yang Anda pilih dan mengaturnya sebagai aplikasi panggilan default Anda, Anda dapat memulai panggilan hanya dengan satu klik.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Justcall.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mengatur aplikasi panggilan default Anda<a name="mengatur-aplikasi-panggilan-default-anda"></a></h2>
Setelah menginstal aplikasi panggilan dari Marketplace, Anda dapat menentukan sintaks protokol yang ingin Anda gunakan untuk tautan panggilan dalam akun Pipedrive Anda. 
Untuk memprogram sintaks ini, buka menu akun di sudut kanan atas dan pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Panggilan telepon</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PhoneCalls.png" alt=""></figure>
Anda akan menemukan aplikasi yang telah Anda instal dalam daftar di bawah ini, bersama dengan sintaks yang paling umum digunakan lainnya: 
<ul>
<li>
Penangan telepon SIP: sip:[number]@gateway.com</li>
<li>
Panggilan Apple FaceTime: facetime://[number]</li>
<li>
Penangan panggilan telepon default: tel:[number]</li>
<li>
Penangan “callto” default: callto:[number]</li>
<li>
Penangan SMS default: sms:[number]</li>
<li>Kustom</li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Catatan: Fungsi [number] digunakan sebagai placeholder untuk setiap nomor telepon yang ditemukan di Pipedrive. Selama sintaks berisi fungsi tersebut, sintaks akan mengenali bahwa angka tersebut adalah nomor telepon dan dapat memulai panggilan telepon (atau SMS) sesuai dengan itu.</div>
Jika Anda ingin menggunakan penyedia yang tidak terdaftar di Marketplace atau dalam daftar ini, Anda dapat memilih opsi kustom dan memasukkan sintaks callto dari penyedia yang ingin Anda gunakan.
Setelah Anda memilih aplikasi panggilan yang diinginkan, klik “Simpan pengaturan”. 
<h3 style="text-align: justify">Mengubah metode panggilan <a name="mengubah-metode-panggilan"></a></h3>
Jika Anda sudah mengatur aplikasi panggilan default tetapi ingin menggunakan yang berbeda, Anda dapat memilih metode panggilan Anda langsung dari kontak atau tampilan detail kesepakatan sebelum melakukan panggilan.
Untuk memilih metode panggilan, arahkan kursor ke nomor telepon dan klik pada ikon panah. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/CallingIntegration1.png" alt=""></figure>
Anda akan melihat jendela pop-up di mana Anda dapat memilih integrasi panggilan yang ingin digunakan di komputer Anda dari daftar drop-down. Setelah siap, klik “Mulai panggilan”.
Anda juga dapat mengirim panggilan ke perangkat seluler dengan memilih telepon sebagai metode panggilan Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang panggilan web ke seluler di <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-to-mobile-calling" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

mengatur-aplikasi-panggilan-default-anda

mengubah-metode-panggilan

Mengubah metode panggilan

Mengatur aplikasi panggilan default Anda

Callto Syntax: Buat panggilan VOIP dari Pipedrive

Tidak peduli sebaik apa pun Anda sebagai tenaga penjualan, beberapa transaksi memang tidak akan berlanjut. Ketika hal ini terjadi dan sebuah transaksi ditandai sebagai gagal, memberikan alasan dapat membantu Anda memahami tren atau situasi ketika Anda perlu meninjau kembali riwayat transaksi Anda.<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Alasan hilang Freeform</div></td><td><ul><li>disediakan oleh pengguna yang menandai kesepakatan sebagai hilang</li><li>memungkinkan pengguna memberikan pandangan mereka mengenai mengapa kesepakatan tidak dilanjutkan</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Alasan hilang Predefined</div></td><td><ul><li>diprogram oleh admin user sebagai daftar untuk pengguna lain pilih</li><li>dapat dipilih dari daftar ini ketika kesepakatan ditandai sebagai hilang, untuk memberikan informasi yang konsisten dan efektif mengenai mengapa kesepakatan tidak dilanjutkan</li></ul></td></tr></tbody></table>
Kedua pilihan ini memungkinkan kamu untuk memberikan komentar tambahan mengenai mengapa kesepakatan spesifik itu ditandai sebagai hilang. 
Komentar-komentar ini ditempatkan dalam kesepakatan yang hilang sebagai catatan sehingga kamu selalu bisa merujuk kembali informasi spesifik mengenai mengapa kesepakatan itu ditandai sebagai hilang. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Menggunakan alasan yang hilang<a name="menggunakan-alasan-yang-hilang"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Secara default, Pipedrive diatur untuk menggunakan alasan gagal bebas. Anda dapat memiliki hingga 100 alasan gagal di akun perusahaan Anda. Pelajari cara mengaktifkan alasan gagal yang telah ditentukan di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </div>
Untuk menggunakan alasan gagal Anda, cukup tandai transaksi di akun Pipedrive Anda sebagai gagal. Anda akan melihat prompt yang meminta alasan mengapa menandai transaksi tersebut sebagai gagal.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
Berikan wawasan Anda tentang mengapa kesepakatan hilang - termasuk komentar tambahan yang mungkin Anda miliki - dan klik tombol "Tandai sebagai hilang". 
Status kesepakatan akan berubah menjadi hilang, dan alasan yang hilang yang diberikan akan dibuat terlihat dalam bagian detail dari tampilan detail kesepakatan tersebut.
Jika Anda memberikan komentar lain di bagian yang disediakan, mereka akan disimpan sebagai catatan dan dapat dilihat dalam tampilan detail dari kesepakatan tersebut. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pelacakan alasan hilang<a name="pelacakan-alasan-hilang"></a></h2>
Dengan menggunakan informasi alasan hilang yang didokumentasikan ini, Anda dapat mendapatkan ide tentang tren dalam penjualan Anda - seperti jika suatu kategori pelanggan tidak cenderung menyelesaikan penjualan sekitar waktu tertentu dalam setahun, atau jika pesaing mulai merampas beberapa pelanggan Anda. Untuk mendapatkan ide langsung tentang alasan hilang Anda:
<ul>
<li>Periksa tab deal di akun Pipedrive Anda kemudian ke tampilan daftar.</li>
<li>Dengan tombol filter, temukan deal yang hilang di dalam akun Pipedrive Anda.</li>
<li>Saat menampilkan deal yang hilang tersebut, klik pada ikon gear di bagian kanan aplikasi Pipedrive.</li>
<li>Pilih kolom alasan hilang untuk ditampilkan dalam tampilan daftar Anda, dan klik "Simpan". </li>
</ul>
Dengan kolom alasan hilang itu sekarang ditampilkan, Anda harus melihat alasan yang diberikan untuk mengapa setiap deal tertentu ditandai sebagai hilang.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
Alasan hilang Anda juga bisa dilacak secara efektif dalam fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a>. 
<ul>
<li>Klik ikon “Insights” di bilah navigasi di sebelah kiri layar Anda.</li>
<li>Klik tanda tambah "+" di sebelah kotak pencarian dan pilih Report &gt; Deal &gt; Kinerja.</li><li>Sesuaikan atau hapus filter tanggal yang telah ditentukan sesuai kebutuhan Anda.</li><li>Tambahkan filter untuk alasan hilang.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
Dalam tampilan ini, Anda akan dapat lebih memahami sifat mengapa Anda kehilangan deal Anda, dengan menggunakan informasi rinci Anda sendiri. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>
Pelajari lebih lanjut tentang laporan kinerja deal di <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.

Lost reasons

menggunakan-alasan-yang-hilang

Menggunakan alasan yang hilang

pelacakan-alasan-hilang

Pelacakan alasan hilang

Alasan yang hilang

Domain perusahaan di Pipedrive memberi Anda domain khusus perusahaan yang menggantikan domain aplikasi default (<a href="/">https://app.pipedrive.com/</a>). Dengan domain perusahaan, Anda dapat dengan mudah melihat perusahaan mana yang sedang Anda gunakan jika Anda memiliki beberapa akun Pipedrive. Domain perusahaan juga akan digunakan untuk alamat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000015825" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> Anda. 
Saat akun dibuat di Pipedrive, nama yang diberikan untuk akun perusahaan akan digunakan untuk domain perusahaan selama domain tersebut masih tersedia. Untuk mengubah domain perusahaan Anda, buka Pengaturan Perusahaan &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Domain perusahaan</a> dan klik tombol pensil. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501"></figure>
 
Anda akan melihat jendela konfirmasi sebelum dapat mengedit domain Anda. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285"></figure>
Karena domain perusahaan bersifat unik untuk setiap akun perusahaan Pipedrive, tidak semua nama akan tersedia. Karena nama-nama ini hanya digunakan dalam Pipedrive, nama tersebut tidak harus benar-benar sama dengan nama perusahaan Anda. Catatan: Setelah diperbarui, semua domain dan alamat Bcc sebelumnya tidak akan lagi berlaku dan dapat digunakan. Kami sarankan untuk memperbarui semua pendaftaran informasi Pipedrive Anda sebelumnya saat memperbarui domain agar dapat menggunakan Pipedrive secara efektif.

Changing a company domain in Pipedrive

Mengubah domain perusahaan di Pipedrive

<div class="support-note success primary">Catatan: Anda harus menjadi admin pengaturan akun untuk melakukan perubahan ini. </div>
Untuk mengubah nama perusahaan, buka Pengaturan Perusahaan &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Umum</a> dan klik bidang nama perusahaan untuk mengedit.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20company%20name%20settings.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Catatan: Ini akan mengedit nama perusahaan seperti yang muncul di aplikasi Pipedrive tetapi tidak akan memperbaruinya dalam fungsi penagihan Anda. Pelajari cara memperbarui detail penagihan Anda di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>

How to change the name of a company account

Cara mengubah nama akun perusahaan

Pipedrive dapat disesuaikan untuk menggunakan sistem moneter pilihan Anda, mulai dari dolar dan euro hingga shilling Tanzania. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Membuat mata uang kustom<a name="membuat-mata-uang-kustom"></a></h2>
Pergi ke Pengaturan perusahaan &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/currencies" title="https://app.pipedrive.com/settings/currencies">Mata Uang</a> dan klik “+ Mata uang kustom” untuk membuat mata uang baru.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%201_2023-11-17-151537_yffg.jpg" alt=""></figure>
Masukkan nama dan simbol untuk mata uang Anda, dan Pipedrive akan memberikan kode unik untuknya.
Anda juga dapat menentukan nilai desimal (yaitu ฿0.30048000 atau $125.17.)
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-11-17-151721_udkh.jpg" alt=""></figure>
Setelah Anda memberikan semua informasi yang relevan, klik “Simpan.”
<div class="support-note success primary">Catatan: Anda dapat klik “Dapatkan kode yang berbeda” untuk menghasilkan kode baru, tetapi Anda tidak dapat memasukkan kode secara manual. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Melihat dan mengubah mata uang kustom Anda<a name="melihat-dan-mengubah-mata-uang-kustom-anda"></a></h2>
Anda dapat melihat mata uang kustom Anda di beberapa tempat di akun Pipedrive Anda:
<ul><li>Jendela penambahan klien, transaksi, dan produk </li><li>Tampilan detail</li><li>Formulir web dan otomatisasi</li></ul>
Di jendela penambahan transaksi, Anda dapat memilih mata uang apa pun untuk menghitung nilai transaksi tersebut.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-10-20-185420_npxq.jpg" alt=""></figure>
<div>Dalam tampilan detail transaksi, klik ikon pensil di sebelah nilai transaksi Anda untuk mengedit mata uang Anda.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-10-20-190817_fads.jpg" alt=""></figure>
Lalu gunakan menu dropdown untuk memilih mata uang yang diinginkan dan klik "Simpan."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%204_2023-10-20-190923_shqa.jpg" alt=""></figure>
Anda juga dapat melihat mata uang kustom Anda dari tab mata uang di pengaturan Anda. Mata uang kustom selalu muncul di atas mata uang default di tampilan ini. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-11-17-151815_atui.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Menonaktifkan dan mengaktifkan mata uang kustom<a name="menonaktifkan-dan-mengaktifkan-mata-uang-kustom"></a></h2>
Untuk menonaktifkan mata uang kustom, pergi ke tab mata uang Anda dan klik "..." &gt; Nonaktifkan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-11-17-152125_ivas.jpg" alt=""></figure>
Anda juga dapat mengaktifkan kembali mata uang dengan mengeklik "Nonaktifkan" untuk membuka daftar mata uang yang dinonaktifkan, kemudian "..." &gt; Aktifkan kembali.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%205_2023-11-17-151921_pemi.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mengubah mata uang kustom ke default<a name="mengubah-mata-uang-kustom-ke-default"></a></h2>
Pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akun</a> dan temukan dropdown mata uang default. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-10-20-191425_ktra.jpg" alt=""></figure>
Dari sana, pilih mata uang kustom Anda dan klik “Simpan.”

How can I create a custom currency?

membuat-mata-uang-kustom

Membuat mata uang kustom

melihat-dan-mengubah-mata-uang-kustom-anda

Melihat dan mengubah mata uang kustom Anda

menonaktifkan-dan-mengaktifkan-mata-uang-kustom

Menonaktifkan dan mengaktifkan mata uang kustom

mengubah-mata-uang-kustom-ke-default

Mengubah mata uang kustom ke default

Bagaimana cara saya membuat mata uang kustom?

<div class="support-note success primary">Catatan: Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin deals.</div>
Secara default, Pipedrive beroperasi dengan alasan kegagalan bebas. Ini berarti setiap pengguna dapat menuliskan pemahaman spesifik mereka tentang mengapa transaksi tersebut harus ditandai sebagai gagal. 
Jika Anda lebih memilih untuk menetapkan alasan tertentu yang telah ditentukan untuk pengguna Anda pilih daripada itu, Anda dapat mengaktifkan opsi tersebut dalam akun Anda dengan pergi ke Pengaturan Perusahaan &gt; <a href="/settings/company_settings/lost_reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alasan Hilang</a>. 

Untuk mengaktifkan alasan tertentu yang telah ditentukan:
<ul>
<li>Klik tombol “+ Alasan Hilang”</li>
<li>Ketik alasan hilang yang telah ditentukan yang ingin Anda tambahkan ke akun Anda</li>
<li>Klik tombol “Simpan“ 
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.32.51.png" alt=""></figure>
Setelah disimpan, alasan kegagalan yang telah ditentukan sebelumnya akan muncul di bawahnya. Mengkliknya akan memungkinkan Anda untuk mengedit atau menghapusnya.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.37.57.png" alt=""></figure>
Anda juga akan diberikan pilihan untuk mengizinkan alasan hilang berbasis teks bebas bersama pilihan yang telah ditentukan Anda.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.39.14.png" alt=""></figure>
Dengan cara ini, pengguna Anda masih dapat memberikan alasan kehilangan berbasis teks bebas dalam situasi di mana alasan kehilangan berbeda dari daftar alasan kehilangan yang telah ditentukan oleh pengguna admin. 

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.43.37.png" alt=""></figure>
Untuk menggunakan alasan hilang yang telah ditentukan, cukup tandai kesepakatan dalam akun Pipedrive Anda sebagai hilang.
Dalam prompt “Tandai sebagai gagal”, Anda akan melihat bagian dropdown di bawah alasan kegagalan, bukan formulir teks yang dapat diisi. Klik prompt dropdown untuk menggulir daftar alasan kegagalan yang telah ditentukan sebelumnya dan pilih salah satu.
Setelah memilih alasan hilang yang telah ditentukan Anda - dan termasuk komentar tambahan yang mungkin Anda miliki - klik tombol “Tandai sebagai hilang”. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.47.57.png" alt=""></figure>

Setelah selesai, alasan hilang yang telah ditentukan akan muncul di tampilan detail kesepakatan yang sekarang hilang.
Alasan hilang yang telah ditentukan ini juga dapat dilacak dengan cara yang sama seperti alasan kehilangan teks bebas, melalui tampilan daftar tab deals dan tab progress akun Pipedrive Anda.

How can I enable predefined lost reasons?

Bagaimana cara saya mengaktifkan alasan kehilangan yang telah ditentukan sebelumnya?

Kesalahan bisa terjadi dalam penjualan, baik itu menghapus item secara tidak sengaja atau mempertimbangkan ulang penghapusan.
Fitur Pipedrive “Pulihkan Data” memastikan Anda dapat dengan cepat memulihkan informasi yang dihapus, melindungi data Anda dan menjaga alur kerja tetap berjalan lancar.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Di mana saya dapat menemukan opsi pemulihan?<a name="di-mana-saya-dapat-menemukan-opsi-pemulihan"></a></h2>
Ada dua cara untuk mengakses halaman “Restore data”:
<ul><li>Buka Tools and apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Restore data</a></li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20data%20pd.png" alt=""></figure>

<ul><li>Di <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tampilan daftar</a> mana pun, klik “More” [...] &gt; Restore data</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20list%20view2.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Siapa yang dapat memulihkan item?<a name="siapa-yang-dapat-memulihkan-item"></a></h2>
Setiap pengguna di akun Pipedrive perusahaan Anda dapat mengakses halaman “Pulihkan data”, tetapi apa yang dapat mereka lihat dan pulihkan bergantung pada izin mereka dan paket perusahaan. Pelajari lebih lanjut tentang izin di <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets">artikel ini</a>.
Untuk orang, organisasi, kesepakatan, produk, dan prospek:
<ul style="text-align:justify;"><li>Pada paket Lite dan Growth: Pengguna dapat memulihkan item apa pun yang mereka diizinkan untuk melihat.</li><li>Pada paket Premium dan yang lebih tinggi:<ul><li>Pengguna dapat memulihkan item yang mereka hapus sendiri.</li><li>Pengguna yang memiliki izin untuk mengedit item milik pengguna lain (dapat ditemukan di bawah set izin fitur global pada halaman kelola pengguna) juga dapat memulihkan item pengguna tersebut ketika item tersebut terlihat bagi mereka.</li></ul></li></ul>
Untuk aktivitas (semua paket): Pengguna hanya dapat memulihkan aktivitas yang dapat mereka lihat. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika pengguna tidak memiliki izin untuk melihat nama item dan pengguna yang tidak dapat mereka akses (juga di bawah fitur global), mereka tidak akan melihat nama item dan pengguna yang tidak dapat mereka akses.</div>
<hr>
<h2>Menggunakan halaman “Pulihkan data”<a name="menggunakan-halaman-pulihkan-data"></a></h2>
Halaman “Pulihkan data” memberikan gambaran tentang item yang dihapus dalam 30 hari terakhir dan alat untuk mengelolanya secara efektif.
<h3 style="text-align: justify">Manajemen data yang dihapus<a name="manajemen-data-yang-dihapus"></a></h3>
<ol style="text-align:justify;"><li>Lihat jumlah item yang dihapus<ul><li>Lihat jumlah total prospek, kesepakatan, orang, organisasi, dan aktivitas yang dihapus</li></ul></li><li>Akses daftar item yang dihapus<ul><li>Klik tab entitas yang sesuai (misalnya, prospek, kesepakatan, dll.) untuk melihat daftar rinci item yang dihapus</li></ul></li><li>Tinjau Detail Item yang Dihapus<ul><li>Lihat informasi spesifik tentang setiap item yang dihapus, termasuk:<ul><li>Data umum: Siapa yang menghapus item, kapan item dihapus, dan sumber penghapusan</li><li>Detail spesifik entitas:<ul><li>Prospek: Judul, tanggal aktivitas berikutnya, label, asal sumber, tanggal dibuat prospek, pemilik</li><li>Kesepakatan: Judul, nilai, pipeline, tahap, organisasi terkait, kontak terkait, tanggal penutupan yang diharapkan, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik</li><li>Orang: Nama, label, organisasi, email, telepon, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan tertutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik</li><li>Organisasi: Nama, label, alamat, jumlah orang, jumlah kesepakatan terbuka, jumlah kesepakatan tertutup, tanggal aktivitas berikutnya, pemilik</li><li>Aktivitas: Subjek, status selesai/belum selesai, prioritas, tanggal jatuh tempo, pengguna yang ditugaskan, kesepakatan terkait, organisasi terkait, kontak terkait</li></ul></li></ul></li></ul></li>
<li>Buka Item yang Dihapus<ul><li>Klik nama entitas atau judul untuk membuka tampilan item dalam mode hanya-baca.</li>
</ul><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Prospek dan aktivitas yang dihapus tidak dapat dibuka, tetapi masih dapat dipulihkan.</div>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.54.14.png" alt=""></li><li>Saring Item yang Dihapus <ul><li>Pilih jenis penghapusan: Tentukan jenis penghapusan (opsional, nilai bawaan adalah <code>Semua</code>). Anda dapat memilih dari sesi penghapusan massal, sesi impor, pipeline, atau tahapan.</li><li>Pilih pengguna yang menghapus item: Anda dapat memilih pengguna tertentu (opsional, default adalah <code>Semua</code>).</li><li>Tentukan periode waktu penghapusan: Anda dapat menentukan periode waktu penghapusan menggunakan rentang waktu yang telah ditentukan atau kalender (opsional, default adalah <code>Semua</code>).</li><li>Bersihkan filter: Atur ulang semua filter yang dipilih ke pengaturan default. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filters%20deleted.png" alt=""></li></ul></li></ol>
<h3 style="text-align: justify">Pulihkan item yang dihapus<a name="pulihkan-item-yang-dihapus"></a></h3>
Di halaman “Pulihkan data”, Anda dapat:
<ul><li>Pulihkan satu item: Klik ikon “Pulihkan” di sebelah item untuk memulihkannya <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20button.png" alt=""> </li><li>Pulihkan beberapa item: Pilih beberapa item dan klik “Pulihkan (item)” untuk memulihkannya secara massal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.52.22.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Apa yang terjadi setelah pemulihan?<a name="apa-yang-terjadi-setelah-pemulihan"></a></h2>
Mengembalikan item dapat memengaruhi entitas terkait berdasarkan koneksi mereka:
<h3 style="text-align: justify">Kesepakatan<a name="kesepakatan"></a></h3>
<ul><li>Kesepakatan dimenangkan/dikalahkan: Waktu dimenangkan/dikalahkan dikembalikan bersama dengan pipeline asli kesepakatan tersebut</li><li>Pipeline/tahap yang dihapus: Jika Anda seorang admin dan kesepakatan dihapus bersama pipeline atau tahapnya, pipeline/tahap tersebut juga akan dikembalikan</li><li>Pipeline/tahap hilang: Jika pipeline atau tahap tidak lagi tersedia, kesepakatan akan dikembalikan tanpa pipeline/tahap</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Aktivitas<a name="aktivitas"></a></h3>
<ul><li>Sinkronisasi Google Calendar: Jika pemilik aktivitas memiliki sinkronisasi Google Calendar (searah atau dua arah), aktivitas tersebut juga akan dikembalikan di Google Calendar mereka</li><li>Sinkronisasi Outlook Calendar: Jika pemilik memiliki sinkronisasi Outlook Calendar (searah atau dua arah), aktivitas akan muncul di Outlook dengan catatan dan notifikasi tamu yang dikembalikan</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Kontak (orang atau organisasi)<a name="kontak-orang-atau-organisasi"></a></h3>
<ul><li>Tanpa sinkronisasi atau sinkronisasi searah: Kontak akan dikembalikan hanya di Pipedrive</li><li>Sinkronisasi dua arah: Kontak juga akan dikembalikan di daftar kontak yang terhubung</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Catatan: Menghapus item di Pipedrive akan menghapus item lain yang terkait dengannya (mis. jika sebuah transaksi dihapus, aktivitas yang terhubung ke transaksi tersebut juga akan dihapus). Admin dapat memulihkan item yang dihapus dalam waktu 30 hari setelah penghapusan, dan item terkait juga akan dipulihkan. Setelah 30 hari, item akan dihapus secara permanen dan tidak dapat diakses atau dipulihkan.</div>

Basis Pengetahuan

Pengaturan perusahaan

Ada pertanyaan?