<p style="text-align: justify">Indiferent cât de bun vânzător sunteți, unele oferte pur și simplu nu se concretizează.</p>
<p style="text-align: justify">Când marcați o ofertă ca <strong>pierdută</strong>, indicarea unui motiv vă ajută să înțelegeți tendințele și circumstanțele atunci când consultați istoricul ofertelor.<br></p>
<hr><h2>Motive de pierdere în format liber și predefinite<a name="motive-de-pierdere-n-format-liber-i-predefinite"></a></h2>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Motive de pierdere introduse manual</strong></div></td><td><ul><li><p style="text-align: justify">Furnizat de orice utilizator care marchează o ofertă ca pierdută</p></li>
<li><p style="text-align: justify">Permite utilizatorului să își exprime propria perspectivă asupra motivului pentru care oferta nu s-a concretizat</p></li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Motive predefinite de pierdere</strong></div></td><td><ul><li><p style="text-align: justify">Configurat de un utilizator cu permisiunea de administrator pentru Oferte, ca listă din care pot alege alți utilizatori</p></li><li><p style="text-align: justify">Selectarea unui motiv din această listă păstrează informații consecvente și accesibile despre motivul pentru care oferta nu s-a concretizat</p></li></ul></td></tr></tbody></table>
<p>Ambele opțiuni vă permit să adăugați comentarii suplimentare despre motivul pentru care oferta respectivă a fost marcată ca <strong>pierdută</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Aceste comentarii sunt salvate ca notiță la ofertă, astfel încât să puteți consulta detaliile ulterior.</p><div class="support-note success primary"><strong>Notă:</strong> Configurarea motivelor de pierdere predefinite este disponibilă numai pentru utilizatorii care au activată <strong>permisiunea de administrator pentru Oferte </strong>. Orice utilizator poate în continuare să marcheze o ofertă ca pierdută și să selecteze un motiv, indiferent de nivelul său de permisiune.<br></div>

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Marcați o ofertă ca pierdută<a name="marca-i-o-ofert-ca-pierdut"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă:</strong> în mod implicit, Pipedrive este configurat să utilizeze motive de pierdere <strong>introduse manual</strong>. Puteți avea până la 100 de motive de pierdere în contul companiei dvs. Aflați cum să activați motivele predefinite de pierdere în <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acest articol</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pentru a utiliza motivele de pierdere, marcați o ofertă din contul Pipedrive ca <strong>pierdută</strong>. Va apărea o fereastră care vă solicită un motiv.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Indicați motivul pentru care oferta a fost pierdută, inclusiv orice comentarii suplimentare, apoi dați clic pe <strong>„Marcați ca pierdută”</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Starea ofertei se modifică în <strong>pierdută</strong>, iar motivul indicat apare în secțiunea <strong>detalii</strong> din <strong>vizualizarea detaliată</strong> a ofertei respective.</p>
<p style="text-align: justify">Orice comentarii suplimentare sunt salvate ca notiță și pot fi consultate în aceeași vizualizare detaliată.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Urmăriți motivele de pierdere<a name="urm-ri-i-motivele-de-pierdere"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Folosind aceste informații, puteți identifica tendințe în vânzări, cum ar fi o categorie de clienți care încheie rareori oferte în anumite perioade ale anului sau un concurent care vă atrage clienții.</p>
<p style="text-align: justify">Pentru a vedea motivele de pierdere în vizualizarea listă:</p>
<ul>
<li>Accesați fila <strong>oferte</strong> și comutați la <strong>vizualizarea listă</strong></li>
<li>Utilizați filtrul pentru a găsi ofertele pierdute</li>
<li>Dați clic pe pictograma <strong>roată dințată</strong> din dreapta</li>
<li>Selectați sau căutați coloana <strong>motiv de pierdere</strong> pentru a o adăuga la vizualizarea listă, apoi dați clic pe <strong>„Salvați”</strong> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Când este afișată coloana cu motivul de pierdere, veți vedea motivul indicat pentru fiecare ofertă pierdută.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puteți urmări motivele de pierdere și în <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funcționalitatea Insights</a>. </p>
<ul>
<li>Dați clic pe pictograma <strong>„Insights”</strong> din navigarea din stânga</li>
<li>Dați clic pe semnul plus <strong>„+”</strong> de lângă bara de căutare și selectați <strong>Raport &gt; Ofertă &gt; Performanță</strong></li><li>Ajustați sau eliminați filtrul de dată predefinit, după necesități</li><li>Adăugați un filtru pentru <strong>motive de pierdere</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cu această vizualizare, puteți înțelege de ce pierdeți oferte pe baza propriilor date detaliate. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aflați mai multe despre rapoartele de performanță ale ofertelor în <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acest articol</a>.</p>

Lost reasons

motive-de-pierdere-n-format-liber-i-predefinite

Motive de pierdere în format liber și predefinite

marca-i-o-ofert-ca-pierdut

Bază de cunoștințe

Setări companie

Aveți întrebări?