Non importa quanto tu sia un bravo venditore, alcuni affari semplicemente non continueranno. Non importa quanto bravo sia un venditore, alcune trattative semplicemente non proseguiranno. Quando ciò accade e una trattativa viene contrassegnata come persa, fornire un motivo può aiutarti a capire meglio le tendenze o le circostanze quando devi rivedere la storia delle tue trattative.<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Motivi persi in forma libera</div></td><td><ul><li>sono forniti da qualsiasi utente che contrassegna una trattativa come persa</li><li>permettono a un utente di fornire il proprio punto di vista su perché la trattativa non è proseguita</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Motivi persi predefiniti</div></td><td><ul><li>sono programmati da un utente amministratore come elenco per altri utenti da cui scegliere</li><li>possono essere scelti da questo elenco quando una trattativa viene contrassegnata come persa, consentendo informazioni consistenti ed efficaci su perché una trattativa non è proseguita</li></ul></td></tr></tbody></table>
Entrambe queste opzioni ti consentono di fornire commenti aggiuntivi su perché quella specifica trattativa è stata contrassegnata come persa. 
Questi commenti vengono inseriti nella trattativa persa come nota in modo che tu possa sempre fare riferimento alle informazioni specifiche su perché quella trattativa è stata contrassegnata come persa. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Utilizzo delle motivazioni perse<a name="utilizzo-delle-motivazioni-perse"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Per impostazione predefinita, Pipedrive è configurato per utilizzare le motivazioni perse in forma libera. È possibile avere fino a 100 motivazioni perse nel proprio account aziendale. Scopri come abilitare le motivazioni perse predefinite in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </div>
Per utilizzare le tue motivazioni perse, basta contrassegnare un affare nel tuo account Pipedrive come perso. Comparirà un messaggio che chiederà il motivo per cui hai contrassegnato quell'affare come perso.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
Fornisci le tue riflessioni su perché l'affare è stato perso, inclusi eventuali commenti aggiuntivi che potresti avere, e clicca il pulsante "Contrassegna come perso". 
Lo stato dell'affare verrà cambiato in perso, e la motivazione persa fornita sarà resa visibile nella sezione dettagli della vista dettaglio di quell'affare.
Se fornisci altri commenti nella sezione fornita, verranno salvati come nota e saranno visibili nella vista dettaglio di quell'affare. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Motivi del tracciamento persi<a name="motivi-del-tracciamento-persi"></a></h2>
Utilizzando queste informazioni documentate sui motivi persi, puoi avere un'idea delle tendenze all'interno delle tue vendite - ad esempio se una certa categoria di clienti non è probabile che concluda una vendita in un determinato periodo dell'anno, o se un concorrente sta iniziando a sottrarre alcuni dei tuoi clienti. Per avere un'idea immediata dei tuoi motivi persi:
<ul>
<li>Vai alla scheda affari del tuo account Pipedrive e quindi alla vista lista.</li>
<li>Utilizzando il pulsante di filtro, trova gli affari persi all'interno del tuo account Pipedrive.</li>
<li>Quando vengono visualizzati quegli affari persi, fai clic sull'icona ingranaggio sul lato destro dell'app Pipedrive.</li>
<li>Seleziona la colonna motivo perso da visualizzare nella tua vista lista, e fai clic su "Salva". </li>
</ul>
Con quella colonna di motivi persi ora visualizzata, dovresti vedere i motivi forniti per cui ogni affare specifico è stato contrassegnato come perso.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
I tuoi motivi persi possono anche essere tracciati in modo efficace all'interno della <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funzionalità Insights</a>. 
<ul>
<li>Fai clic sull'icona “Insights” nella barra di navigazione sul lato sinistro dello schermo.</li>
<li>Fai clic sul segno più “+” accanto alla barra di ricerca e seleziona Rapporto &gt; Affare &gt; Performance.</li><li>A seconda delle tue esigenze, personalizza o elimina il filtro di data predefinito.</li><li>Aggiungi un filtro per motivi persi.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
In questa vista, sarai in grado di capire meglio la natura del perché stai perdendo i tuoi affari, utilizzando le tue informazioni dettagliate. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>
Scopri di più sui rapporti sulle performance degli affari in <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.

Lost reasons

utilizzo-delle-motivazioni-perse

Utilizzo delle motivazioni perse

motivi-del-tracciamento-persi

Motivi del tracciamento persi

Ragioni perdute

Learn about the options available through your settings.

<div class="support-note success primary">Nota: Per informazioni su come sono organizzati i tuoi dati in Pipedrive, controlla <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a> </div>
Navigare nel tuo account Pipedrive include sapere dove trovare le impostazioni e cosa puoi trovare lì. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Trova le tue impostazioni<a name="trova-le-tue-impostazioni"></a></h2>
Per trovare le tue impostazioni, clicca sull'immagine nell'angolo in alto a destra della finestra di Pipedrive e clicca su "Impostazioni aziendali".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%201.2.jpg" alt=""></figure>
Nota: Per una guida visuale alla configurazione delle tue preferenze personali, guarda questo <a href="https://support.pipedrive.com/academy/personal-preferences-customize-your-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">video dell'Accademia. </a> 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Impostazioni dell'azienda<a name="impostazioni-dell-azienda"></a></h2>
Le impostazioni della tua azienda sono divise in quattro sezioni: 
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/changing-a-company-domain-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Generale</a> – scegli il nome e il dominio della tua azienda</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/creating-custom-activity-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Attività</a> – crea e gestisci tipi di attività, e attiva o disattiva il popup "mostra attività" </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-create-a-custom-currency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Valute</a> – visualizza le valute esistenti sul tuo account e ne crea di nuove</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/lost-reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Motivi di perdita</a> – visualizza e crea motivi di perdita personalizzati</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%202.jpg" alt=""></figure>
Queste impostazioni sono incentrate su cose che riguardano tutti gli utenti del tuo account, quindi hai bisogno di <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">accesso alle impostazioni dell'account</a> per apportare modifiche qui. 
<div class="support-note success primary">Nota: Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni in Pipedrive, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo. __TRANSLATION_ERROR__</a></div><a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preferenze personali<a name="preferenze-personali"></a></h2>
</a><div class="support-note success primary"><a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nota: Per una guida visiva alla configurazione delle tue preferenze personali, dai un'occhiata a questo </a><a href="https://support.pipedrive.com/academy/personal-preferences-customize-your-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">video dell'Accademia.</a> __TRANSLATION_ERROR__</div>
Le tue preferenze personali sono suddivise in tre sezioni: 
<ul><li>Account – informazioni di base per la tua esperienza utente individuale, come la tua email collegata, la lingua e la valuta preferita</li><li>Le tue aziende – mostra ogni <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-i-be-in-multiple-pipedrive-company-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">altre aziende Pipedrive</a> a cui sei aggiunto (utilizzando la stessa email di accesso) </li><li>API – copia la tua chiave <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-personal-api-key" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API unica</a> o genera una nuova </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%203.jpg" alt=""></figure>
Queste impostazioni sono specifiche per il tuo account, quindi cose come la tua email di accesso e la chiave API dovrebbero essere mantenute private per motivi di sicurezza.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preferenze dell'interfaccia<a name="preferenze-dell-interfaccia"></a></h2>
Puoi anche fare clic su "Preferenze dell'interfaccia" per scegliere:
<ul><li>Se utilizzare scorciatoie da tastiera</li><li>La tua pagina iniziale predefinita (la finestra che si apre per prima quando accedi al tuo account) </li><li>Quali opzioni appaiono nella barra di navigazione sul lato sinistro</li><li>Quali opzioni appaiono nel menu "..." (altro) nella barra di navigazione sul lato sinistro</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Le preferenze dell'interfaccia sono specifiche per ogni utente e non influenzano gli altri utenti sul tuo account. </div>

Pipedrive Settings

trova-le-tue-impostazioni

Trova le tue impostazioni

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Impostazioni dell'azienda

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Preferenze personali

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Preferenze dell'interfaccia

Impostazioni di Pipedrive

Gli errori nelle vendite possono capitare, sia quando si cancella un elemento per sbaglio sia quando si ripensa a una cancellazione.
La funzione “Ripristina dati” di Pipedrive ti permette di recuperare rapidamente le informazioni eliminate, proteggendo i tuoi dati e mantenendo il flusso di lavoro senza intoppi.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dove posso trovare l'opzione di ripristino?<a name="dove-posso-trovare-l-opzione-di-ripristino"></a></h2>
Ci sono due modi per accedere alla pagina «Ripristina dati»:
<ul><li>Vai a Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ripristina dati</a></li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20data%20pd.png" alt=""></figure>

<ul><li>Qualsiasi<a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> visualizzazione elenco</a> facendo clic su «Altro» [...] &gt; Ripristina dati</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20list%20view2.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Chi può ripristinare gli elementi?<a name="chi-pu-ripristinare-gli-elementi"></a></h2>
Ogni utente dell'account Pipedrive della tua azienda può accedere alla pagina «Ripristina dati», ma ciò che può vedere e ripristinare dipende dalle sue autorizzazioni e dal piano dell'azienda. Scopri di più sulle autorizzazioni in <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets">questo articolo</a>.
Per persone, organizzazioni, affari, prodotti e lead:
<ul style="text-align:justify;"><li>Nei piani Lite e Growth: gli utenti possono ripristinare qualsiasi elemento che hanno il permesso di visualizzare.</li><li>Nei piani Premium e superiori:<ul><li>Gli utenti possono ripristinare i propri elementi eliminati.</li><li>Gli utenti con il permesso di modificare elementi di proprietà di altri utenti (tale permesso si trova sotto i set di permessi delle funzionalità globali nella pagina Gestisci utenti) possono anche ripristinare gli elementi di quegli utenti quando sono visibili a loro.</li></ul></li></ul>
Per le attività (tutti i piani): Gli utenti possono ripristinare solo le attività che possono visualizzare. 
<div class="support-note success primary">Nota: Quando l'utente non ha il permesso di vedere i nomi degli elementi e degli utenti a cui non ha accesso (anche sotto le funzionalità globali), non può vedere i nomi degli elementi e degli utenti a cui non ha accesso.</div>
<hr>
<h2>Utilizzo della pagina “Ripristina dati”<a name="utilizzo-della-pagina-ripristina-dati"></a></h2>
La “Ripristina dati” fornisce una panoramica degli elementi eliminati negli ultimi 30 giorni e degli strumenti per gestirli efficacemente.
<h3 style="text-align: justify">Gestione dei dati eliminati<a name="gestione-dei-dati-eliminati"></a></h3>
<ol style="text-align:justify;"><li>Visualizza il conteggio degli elementi eliminati<ul><li>Visualizza il numero totale di lead, deal, persone, organizzazioni e attività eliminati</li></ul></li><li>Accedi alle liste degli elementi eliminati<ul><li>Clicca la scheda dell'entità corrispondente (es. lead, deal, ecc.) per visualizzare l'elenco dettagliato degli elementi eliminati</li></ul></li><li>Esamina i dettagli degli elementi eliminati<ul><li>Visualizza informazioni specifiche su ciascun elemento eliminato, tra cui:<ul><li>Dati generali: Chi ha eliminato l'elemento, quando è stato eliminato e la fonte dell'eliminazione</li><li>Dettagli specifici per entità:<ul><li>Leads: Titolo, data della prossima attività, etichette, origine, data di creazione del lead, proprietario</li><li>Deals: Titolo, valore, pipeline, fase, organizzazione collegata, contatto collegato, data prevista di chiusura, data della prossima attività, proprietario</li><li>Persone: Nome, etichette, organizzazione, email, telefono, numero di deal aperti, numero di deal chiusi, data della prossima attività, proprietario</li><li>Organizzazioni: Nome, etichette, indirizzo, numero di persone, numero di deal aperti, numero di deal chiusi, data della prossima attività, proprietario</li><li>Attività: Oggetto, stato completato/non completato, priorità, data di scadenza, utente assegnato, deal collegato, organizzazione collegata, contatto collegato</li></ul></li></ul></li></ul></li>
<li>Apri elementi eliminati<ul><li>Clicca il nome dell'entità o il titolo per aprire una visualizzazione di sola lettura dell'elemento.</li>
</ul><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: I lead e le attività eliminati non possono essere aperti, ma possono comunque essere ripristinati.</div>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.54.14.png" alt=""></li><li>Filtra gli elementi eliminati <ul><li>Seleziona il tipo di eliminazione: Specifica il tipo di eliminazione (opzionale, il valore predefinito è <code>Tutti</code>). Puoi scegliere tra sessioni di eliminazione in blocco, sessioni di importazione, pipeline o fasi.</li><li>Seleziona l'utente che ha eliminato gli elementi: Puoi scegliere un utente specifico (opzionale, il valore predefinito è <code>Tutti</code>).</li><li>Definisci il periodo di eliminazione: Puoi specificare il periodo di eliminazione usando intervalli di tempo predefiniti o un calendario (opzionale, il valore predefinito è <code>Tutti</code>).</li><li>Cancella filtri: Ripristina tutti i filtri selezionati ai valori predefiniti. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filters%20deleted.png" alt=""></li></ul></li></ol>
<h3 style="text-align: justify">Ripristina elementi eliminati<a name="ripristina-elementi-eliminati"></a></h3>
Nella pagina “Ripristina dati” puoi:
<ul><li>Ripristina un singolo elemento: Clicca l'icona “Ripristina” accanto all'elemento per recuperarlo <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20button.png" alt=""> </li><li>Ripristina più elementi: Seleziona più elementi e clicca “Ripristina (elementi)” per recuperarli in blocco</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.52.22.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede dopo il ripristino?<a name="cosa-succede-dopo-il-ripristino"></a></h2>
Il ripristino degli elementi può influire su entità correlate in base alle loro connessioni:
<h3 style="text-align: justify">Offerte<a name="offerte"></a></h3>
<ul><li>Affari vinti/perduti: La data/ora di vittoria/perdita viene ripristinata insieme alla pipeline originale dell'affare</li><li>Pipeline/fasi eliminate: Se sei amministratore e l'affare è stato eliminato insieme alla sua pipeline o fase, anche queste verranno ripristinate</li><li>Pipeline/fasi mancanti: Se la pipeline o la fase non è più disponibile, l'affare verrà ripristinato senza pipeline o fase associata</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Attività<a name="attivit"></a></h3>
<ul><li>Sincronizzazione con Google Calendar: Se il proprietario dell'attività ha la sincronizzazione con Google Calendar (unidirezionale o bidirezionale), l'attività verrà ripristinata anche nel suo Google Calendar</li><li>Sincronizzazione con Outlook Calendar: Se il proprietario ha la sincronizzazione con Outlook Calendar (unidirezionale o bidirezionale), l'attività comparirà in Outlook con note ripristinate e notifiche per gli invitati</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Contatti (persona o organizzazione)<a name="contatti-persona-o-organizzazione"></a></h3>
<ul><li>Nessuna sincronizzazione o sincronizzazione unidirezionale: Il contatto verrà ripristinato solo in Pipedrive</li><li>Sincronizzazione bidirezionale: Il contatto verrà ripristinato anche nell'elenco contatti collegato</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Nota: Eliminare un elemento in Pipedrive cancellerà anche gli altri elementi collegati ad esso (ad es. se un affare viene eliminato, le attività collegate a quell'affare saranno eliminate). Gli amministratori possono ripristinare gli elementi eliminati entro 30 giorni dall'eliminazione, e anche gli elementi collegati verranno ripristinati. Dopo 30 giorni, gli elementi vengono eliminati definitivamente e non possono più essere consultati o ripristinati.</div>

How can I restore data?

dove-posso-trovare-l-opzione-di-ripristino

Dove posso trovare l'opzione di ripristino?

chi-pu-ripristinare-gli-elementi

Chi può ripristinare gli elementi?

utilizzo-della-pagina-ripristina-dati

gestione-dei-dati-eliminati

Gestione dei dati eliminati

ripristina-elementi-eliminati

Ripristina elementi eliminati

Utilizzo della pagina “Ripristina dati”

cosa-succede-dopo-il-ripristino

offerte

Offerte

attivit

Attività

contatti-persona-o-organizzazione

Contatti (persona o organizzazione)

Cosa succede dopo il ripristino?

Come posso ripristinare i dati?

<div class="support-note success primary">Nota: Devi essere un amministratore delle impostazioni dell'account per apportare queste modifiche. </div>
Per modificare il nome dell'azienda, vai su Impostazioni azienda &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Generale</a> e clicca sul campo nome dell'azienda per modificarlo.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20company%20name%20settings.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Nota: Questo modificherà il nome dell'azienda così come appare nell'app Pipedrive ma non lo aggiornerà nelle impostazioni di fatturazione. Scopri come aggiornare i tuoi dettagli di fatturazione in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>

How to change the name of a company account

Come cambiare il nome di un account aziendale

Mentre Pipedrive non offre un'integrazione per le chiamate incorporata, puoi comunque effettuare chiamate direttamente dalla piattaforma utilizzando un'app dal nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>. Ad esempio, puoi utilizzare fornitori come <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6">Aircall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> o altri sistemi telefonici basati su SIP.
Una volta installato il tuo strumento di chiamata preferito e impostato come app di chiamata predefinita, puoi avviare una chiamata con un solo clic.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Justcall.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Impostare la tua app di chiamata predefinita<a name="impostare-la-tua-app-di-chiamata-predefinita"></a></h2>
Dopo aver installato l'app di chiamata dal Marketplace, puoi specificare la sintassi del protocollo che desideri utilizzare per i link di chiamata all'interno del tuo account Pipedrive.
Per programmare questa sintassi, apri il menu account nell'angolo in alto a destra e vai su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chiamate telefoniche</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PhoneCalls.png" alt=""></figure>
Troverai la tua app installata nell'elenco qui sotto, insieme ad altre sintassi comunemente utilizzate:
<ul>
<li>
Gestore telefonico SIP: sip:[numero]@gateway.com</li>
<li>
Chiamata Apple FaceTime: facetime://[numero]</li>
<li>
Gestore di chiamate telefoniche predefinito: tel:[numero]</li>
<li>
Gestore “callto” predefinito: callto:[numero]</li>
<li>
Gestore SMS predefinito: sms:[numero]</li>
<li>Personalizzato</li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Nota: La funzione [numero] è utilizzata come segnaposto per qualsiasi numero di telefono trovato in Pipedrive. Finché la sintassi contiene quella funzione, la sintassi saprà che il numero è un numero di telefono e sarà in grado di avviare la chiamata telefonica (o SMS) di conseguenza.</div>
Se desideri utilizzare un provider non elencato nel Marketplace o in questo elenco, puoi selezionare l'opzione personalizzata e inserire la sintassi callto del provider che desideri utilizzare.
Una volta selezionata l'app di chiamata desiderata, fai clic su “Salva impostazioni”. 
<h3 style="text-align: justify">Cambiamento del metodo di chiamata<a name="cambiamento-del-metodo-di-chiamata"></a></h3>
Se hai già impostato un'app di chiamata predefinita ma desideri utilizzare un'altra, puoi scegliere il tuo metodo di chiamata direttamente dalla visualizzazione contatto o visualizzazione dettagli affare prima di effettuare la chiamata.
Per scegliere un metodo di chiamata, passa il mouse sopra il numero di telefono e fai clic sull'icona a freccia.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/CallingIntegration1.png" alt=""></figure>
Vedrai una finestra pop-up in cui puoi selezionare l'integrazione di chiamata che desideri utilizzare sul tuo computer dall'elenco a discesa. Una volta pronto, fai clic su “Inizia chiamata”.
Puoi anche inviare la chiamata al tuo dispositivo mobile selezionando telefono come tuo metodo di chiamata. Puoi saperne di più su chiamate web-to-mobile in <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-to-mobile-calling" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

impostare-la-tua-app-di-chiamata-predefinita

cambiamento-del-metodo-di-chiamata

Cambiamento del metodo di chiamata

Impostare la tua app di chiamata predefinita

Callto Syntax: Effettua chiamate VOIP da Pipedrive

<div class="support-note success primary">Nota: Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori delle offerte.</div>
Per impostazione predefinita, Pipedrive opera con motivi di perdita in forma libera. Ciò significa che ogni utente è in grado di scrivere la propria comprensione specifica del motivo per cui l'affare in questione è stato contrassegnato come perso. 
Se preferisci impostare motivi specifici predefiniti per i tuoi utenti da selezionare invece, puoi abilitarlo all'interno del tuo account andando su Impostazioni aziendali &gt; <a href="/settings/company_settings/lost_reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Motivi di perdita</a>. 

Per abilitare i motivi predefiniti:
<ul>
<li>Clicca sul pulsante " + Motivo di perdita "</li>
<li>Digita il motivo di perdita predefinito che desideri aggiungere al tuo account</li>
<li>Clicca il pulsante "Salva" 
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.32.51.png" alt=""></figure>
Quando salvato, il motivo predefinito di perdita apparirà di seguito. Cliccandoci sopra ti permetterà di modificarlo o cancellarlo.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.37.57.png" alt=""></figure>
Ti sarà inoltre presentata l'opzione di consentire motivi di perdita in forma libera insieme alle tue opzioni predefinite.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.39.14.png" alt=""></figure>
In questo modo, i tuoi utenti potrebbero comunque fornire motivi di perdita in forma libera nei casi in cui il motivo di perdita differisce dalla lista di motivi di perdita predefiniti programmati dall'utente amministratore. 

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.43.37.png" alt=""></figure>
Per utilizzare i tuoi motivi di perdita predefiniti, basta contrassegnare un'affare nel tuo account Pipedrive come perso.
Nella finestra di “Contrassegna come perso”, vedrai una sezione a discesa sotto motivo di perdita invece del modulo di testo compilabile. Clicca sulla finestra a discesa per scorrere attraverso un elenco dei tuoi motivi di perdita predefiniti e selezionarne uno.
Dopo aver selezionato il tuo motivo di perdita predefinito - e includendo eventuali commenti aggiuntivi che potresti avere - clicca sul pulsante “Contrassegna come perso”. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.47.57.png" alt=""></figure>

Una volta fatto, quel motivo di perdita predefinito apparirà nella vista dettagli di quell'affare ora perso.
Questi motivi di perdita predefiniti possono anche essere tracciati nello stesso modo dei motivi di perdita in forma libera, sia attraverso la vista elenco della scheda affari che nella scheda progresso del tuo account Pipedrive.

How can I enable predefined lost reasons?

Come posso abilitare le cause di perdita predefinite?

Pipedrive può essere personalizzato per utilizzare qualsiasi sistema monetario a tua scelta, dai dollari agli euro fino agli scellini tanzaniani.<hr><h2 style="text-align: justify">Creazione di una valuta personalizzata<a name="creazione-di-una-valuta-personalizzata"></a></h2>
Vai alle Impostazioni aziendali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/currencies" title="https://app.pipedrive.com/settings/currencies">Valute</a> e clicca su "+ Valuta personalizzata" per creare una nuova valuta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%201_2023-11-17-151537_yffg.jpg" alt=""></figure>
Inserisci il nome e il simbolo della tua valuta e Pipedrive le assegnerà un codice univoco.
Puoi anche specificare il valore decimale (ad esempio ฿0.30048000 o $125.17.)
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-11-17-151721_udkh.jpg" alt=""></figure>
Quando hai fornito tutte le informazioni rilevanti, clicca su “Salva”.
<div class="support-note success primary">Nota: Puoi cliccare su “Ottieni un codice diverso” per generare un nuovo codice, ma non è possibile inserire manualmente un codice. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Visualizzazione e modifica della tua valuta personalizzata<a name="visualizzazione-e-modifica-della-tua-valuta-personalizzata"></a></h2>
Puoi vedere la tua valuta personalizzata in diversi punti del tuo account Pipedrive:
<ul><li>Moduli di aggiunta di lead, trattative e prodotti</li><li>Visualizzazioni dettagliate</li><li>Moduli di webform e automazioni</li></ul>
Nel modulo di aggiunta trattativa, puoi scegliere qualsiasi valuta per calcolare il valore di quella trattativa.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-10-20-185420_npxq.jpg" alt=""></figure>
<div>Nella visualizzazione dettagli trattativa, fai clic sull'icona matita accanto al valore della tua trattativa per modificare la tua valuta.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-10-20-190817_fads.jpg" alt=""></figure>
Poi utilizza il menu a discesa per scegliere la tua valuta desiderata e fai clic su "Salva".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%204_2023-10-20-190923_shqa.jpg" alt=""></figure>
Puoi anche visualizzare la tua valuta personalizzata dalla scheda valuta nelle impostazioni. Le valute personalizzate appaiono sempre sopra le valute predefinite in questa visualizzazione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-11-17-151815_atui.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Disattivazione e riattivazione delle valute personalizzate<a name="disattivazione-e-riattivazione-delle-valute-personalizzate"></a></h2>
Per disattivare una valuta personalizzata, vai alla scheda delle valute e clicca su "..." &gt; Disattiva.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-11-17-152125_ivas.jpg" alt=""></figure>
Puoi anche riattivare una valuta cliccando su "Disattivata" per aprire l'elenco delle valute disattivate, quindi "..." &gt; Riattiva.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%205_2023-11-17-151921_pemi.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Modifica valuta personalizzata in predefinita<a name="modifica-valuta-personalizzata-in-predefinita"></a></h2>
Vai su Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account</a> e trova il menu a tendina della valuta predefinita. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-10-20-191425_ktra.jpg" alt=""></figure>
Da lì, seleziona la tua valuta personalizzata e fai clic su “Salva.”

How can I create a custom currency?

creazione-di-una-valuta-personalizzata

Creazione di una valuta personalizzata

visualizzazione-e-modifica-della-tua-valuta-personalizzata

Visualizzazione e modifica della tua valuta personalizzata

disattivazione-e-riattivazione-delle-valute-personalizzate

Disattivazione e riattivazione delle valute personalizzate

modifica-valuta-personalizzata-in-predefinita

Modifica valuta personalizzata in predefinita

Come posso creare una valuta personalizzata?

Il dominio aziendale in Pipedrive ti offre un dominio specifico dell'azienda che sostituisce il dominio dell'app predefinito (<a href="/">https://app.pipedrive.com/</a>). Con il dominio aziendale, puoi facilmente vedere in quale azienda ti trovi se hai più account Pipedrive. Il dominio aziendale verrà utilizzato anche per il tuo indirizzo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000015825" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. 
Quando un account viene creato in Pipedrive, il nome dato per l'account aziendale verrà utilizzato per il dominio aziendale fintanto che quel dominio è ancora disponibile. Per cambiare il tuo dominio aziendale, vai su Impostazioni Azienda &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Dominio Aziendale</a> e clicca sul pulsante matita. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501"></figure>
 
Vedrai una finestra di conferma prima di poter modificare il tuo dominio. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285"></figure>
Dato che il dominio aziendale è unico per ciascun account aziendale di Pipedrive, non tutti i nomi saranno disponibili. Poiché questi nomi sono utilizzati solo all'interno di Pipedrive, potrebbero non necessariamente corrispondere perfettamente al nome della tua azienda. Nota: Una volta aggiornato, tutti i domini precedenti e gli indirizzi Bcc non saranno più validi e utilizzabili. Ti consigliamo di aggiornare tutti i record precedenti delle informazioni di Pipedrive quando aggiorni il dominio per utilizzare Pipedrive efficacemente.

Changing a company domain in Pipedrive

Cambiare un dominio aziendale in Pipedrive

Impostazioni aziendali

Base di conoscenza

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