Selv om Pipedrive ikke tilbyr en innebygd integrasjon for anrop, kan du likevel ringe direkte fra plattformen ved å bruke en app fra vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Markedsplass</a>. For eksempel kan du bruke leverandører som <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6">Aircall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> eller andre SIP-baserte telefonsystemer.
Når du har installert ditt foretrukne samtaleverktøy og satt det som din standard samtaleapp, kan du starte en samtale med bare ett klikk.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Justcall.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Slik setter du opp standard samtaleapp<a name="slik-setter-du-opp-standard-samtaleapp"></a></h2>
Etter å ha installert samtaleappen fra Marketplace, kan du spesifisere protokollsyntaksen du ønsker å bruke for samtale-til lenker innen din Pipedrive-konto. 
For å programmere denne syntaksen, åpne kontomenuen øverst til høyre og gå til Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telefonanrop</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PhoneCalls.png" alt=""></figure>
Du vil finne din installerte app i listen nedenfor, sammen med andre mest brukte syntakser: 
<ul>
<li>
SIP telefonbehandler: sip:[nummer]@gateway.com</li>
<li>
Apple FaceTime-anrop: facetime://[nummer]</li>
<li>
Standard telefonanropsbehandler: tel:[nummer]</li>
<li>
Standard “callto” behandler: callto:[nummer]</li>
<li>
Standard SMS-behandler: sms:[nummer]</li>
<li>Tilpasset</li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Merknad: [number]-funksjonen brukes som en plassholder for ethvert telefonnummer som finnes i Pipedrive. Så lenge syntaksen inneholder den funksjonen, vil syntaksen vite at nummeret er et telefonnummer og kunne starte telefonsamtalen (eller SMS) deretter.</div>
Hvis du ønsker å bruke en leverandør som ikke er oppført i Marketplace eller på denne listen, kan du velge tilpasset alternativet og skrive inn callto syntaksen til leverandøren du ønsker å bruke.
Når du har valgt ønsket samtaleapp, klikk “Lagre innstillinger”. 
<h3 style="text-align: justify">Endre samtalemetode <a name="endre-samtalemetode"></a></h3>
Hvis du allerede har satt en standard samtaleapp, men ønsker å bruke en annen, kan du velge samtalemetoden direkte fra kontakt eller avtalens detaljvisning før du legger inn anropet.
For å velge en samtalemetode, hold musen over telefonnummeret og klikk på pilikonet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/CallingIntegration1.png" alt=""></figure>
Du vil se et popup-vindu hvor du kan velge anropsintegrasjonen du vil bruke på din datamaskin fra nedtrekkslisten. Når du er klar, klikk på «Start anrop».
Du kan også sende samtalen til din mobile enhet ved å velge telefon som din anropsmetode. Du kan lære mer om web-til-mobil-anrop i <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-to-mobile-calling" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.

Callto Syntax: Make VOIP calls from Pipedrive

slik-setter-du-opp-standard-samtaleapp

endre-samtalemetode

Endre samtalemetode

Slik setter du opp standard samtaleapp

Callto Syntax: Make VOIP-anrop fra Pipedrive

Uansett hvor god selger du er, vil noen salgsavtaler rett og slett ikke fortsette. Når dette skjer og en salgsavtale blir merket som tapt, kan det å oppgi en årsak hjelpe deg å bedre forstå trender eller omstendigheter når du trenger å se tilbake på salgsavtalehistorikken din.<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Skreddersydde tapte grunner</div></td><td><ul><li>leveres av hvilken som helst bruker som merker en avtale som tapt</li><li>gir en bruker muligheten til å gi sine tanker om hvorfor avtalen ikke ble gjennomført</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Forhåndsdefinerte tapte grunner</div></td><td><ul><li>er programmert av en admin-bruker som en liste for andre brukere å velge fra</li><li>kan velges fra denne listen når en avtale er merket som tapt, noe som muliggjør konsistent og effektiv informasjon om hvorfor en avtale ikke ble gjennomført</li></ul></td></tr></tbody></table>
Begge disse alternativene lar deg gi tilleggs-kommentarer om hvorfor den spesifikke avtalen ble merket som tapt. 
Disse kommentarene legges til i den tapte avtalen som en notat, slik at du alltid kan henvise til den spesifikke informasjonen om hvorfor den avtalen ble merket som tapt. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bruk av mistede grunner<a name="bruk-av-mistede-grunner"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merknad: Som standard er Pipedrive satt opp til å bruke fritekst tapte grunner. Du kan ha opptil 100 tapte grunner i firmakontoen din. Lær hvordan du aktiverer forhåndsdefinerte tapte grunner i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005633045" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </div>
For å bruke dine tapte grunner, merk bare en salgsavtale i Pipedrive-kontoen din som tapt. Du vil se en melding som ber om en årsak til at du merker denne salgsavtalen som tapt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2013.43.01.png" alt=""></figure>
Gi din innsikt i hvorfor avtalen gikk tapt - inkludert eventuelle ekstra kommentarer du måtte ha - og klikk på knappen "Mark as lost". 
Statusen til avtalen vil bli endret til tapt, og den gitte mistede grunnen vil bli synlig i detaljer-delen av den avtalens detaljvisning.
Hvis du legger inn andre kommentarer i den gitte seksjonen, vil de bli lagret som en merknad og være synlige i detaljvisningen av den avtalen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.27.18.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sporing av tapte årsaker<a name="sporing-av-tapte-rsaker"></a></h2>
Ved å bruke denne dokumenterte informasjonen om tapte årsaker, kan du få en idé om trender innen salget ditt - som om en bestemt kundekategori sannsynligvis ikke vil fullføre et salg på et bestemt tidspunkt i året, eller om en konkurrent begynner å lokke bort noen av kundene dine. For å få en umiddelbar idé om tapte årsaker:
<ul>
<li>Gå til avtaler-fanen i Pipedrive-kontoen din og deretter til listevisning.</li>
<li>Bruk filterknappen for å finne tapte avtaler i Pipedrive-kontoen din.</li>
<li>Når du viser disse tapte avtalene, klikker du på tannhjulikonet på høyre side av Pipedrive-appen.</li>
<li>Velg tapte årsak -kolonnen for å vise i listen din, og klikk "Lagre". </li>
</ul>
Med den tapte årsakskolonnen som nå vises, bør du se årsakene som er oppgitt for hvorfor hver spesifikke avtale ble merket som tapte.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2014.49.51.png" alt=""></figure>
Dine tapte årsaker kan også spores effektivt med <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights-funksjonen</a>. 
<ul>
<li>Klikk på “Insights”-ikonet i navigasjonsfeltet på venstre side av skjermen.</li>
<li>Klikk på pluss “+”-tegnet ved siden av søkefeltet og velg Rapport &gt; Avtale &gt; Ytelse.</li><li>Avhengig av dine behov, tilpass eller slett det forhåndsdefinerte datofilteret.</li><li>Legg til et filter for tapte årsaker.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2017.01.48.png" alt=""></figure>
I dette visningsbildet vil du kunne forstå bedre hvorfor du taper avtaler, ved å bruke din egen detaljerte informasjon. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-16%20at%2018.05.59.png" alt=""></figure>
Lær mer om rapporter om avtaleytelse i <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.

Lost reasons

bruk-av-mistede-grunner

Bruk av mistede grunner

sporing-av-tapte-rsaker

Sporing av tapte årsaker

Mistet grunner

Firmadomenet i Pipedrive gir deg et firmaspesifikt domene som erstatter standard app-domene (<a href="/">https://app.pipedrive.com/</a>). Med firmadomenet kan du enkelt se hvilket firma du er i hvis du har flere Pipedrive-kontoer. Firmadomenet vil også bli brukt for din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000015825" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>-adresse. 
Når en konto opprettes i Pipedrive, vil navnet som gis til firmakontoen bli brukt for firmadomenet så lenge det domenet fortsatt er tilgjengelig. For å endre ditt firmadomene, gå til Firmainnstillinger &gt; <a href="/settings/company_settings#company_domain">Firmadomene</a> og klikk på blyant-ikonet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.00.29_PM.png" width="1028" height="501"></figure>
 
Du vil se et bekreftelsesvindu før du kan redigere domenet ditt. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-07_at_6.02.09_PM.png" width="400" height="285"></figure>
Siden firmadomenet er unikt for hver Pipedrive firmakonto, vil ikke alle navn være tilgjengelige. Siden disse navnene kun brukes internt i Pipedrive, trenger de ikke nødvendigvis å matche navnet på firmaet ditt helt nøyaktig. Merknad: Når domene er oppdatert, vil alle tidligere domener og Bcc-adresser ikke lenger være gyldige eller brukbare. Vi anbefaler å oppdatere alle tidligere registreringer av dine Pipedrive-opplysninger når du oppdaterer domenet for å kunne bruke Pipedrive effektivt.

Changing a company domain in Pipedrive

Endre et selskapsdomene i Pipedrive

<div class="support-note success primary">Merk: Du må være administrator for kontoinnstillinger for å gjøre disse endringene. </div>
For å endre firmanavnet går du til Firmainnstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Generelt</a> og klikker på feltet firmanavn for å redigere.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20company%20name%20settings.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Merknad: Dette vil redigere firmanavnet slik det vises i Pipedrive-appen, men vil ikke oppdatere det i faktureringsfunksjonene dine. Lær hvordan du oppdaterer faktureringsdetaljene dine i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>

How to change the name of a company account

Hvordan endre navnet på en bedriftskonto

Pipedrive kan tilpasses til å bruke hvilket som helst monetært system du velger, fra dollar og euro til Tanzanianske shilling. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Opprette en tilpasset valuta<a name="opprette-en-tilpasset-valuta"></a></h2>
Gå til Bedriftsinnstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/currencies" title="https://app.pipedrive.com/settings/currencies">Valutaer</a> og klikk på "+ Tilpasset valuta" for å opprette en ny valuta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%201_2023-11-17-151537_yffg.jpg" alt=""></figure>
Skriv inn navnet og symbolet for valutaen din, og Pipedrive vil tildele en unik kode til den.
Du kan også angi desimalverdien (f.eks. ฿0.30048000 eller $125,17).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-11-17-151721_udkh.jpg" alt=""></figure>
Når du har gitt all relevant informasjon, klikker du på “Lagre.”
<div class="support-note success primary">Merk: Du kan klikke på “Få en annen kode” for å generere en ny kode, men du kan ikke skrive inn en kode manuelt. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visning og endring av tilpasset valuta<a name="visning-og-endring-av-tilpasset-valuta"></a></h2>
Du kan se din tilpassede valuta på flere steder i din Pipedrive-konto:
<ul><li>Lead, tilbud og produktsleggingsmodaler </li><li>Detaljer visninger</li><li>Nettskjemaer og automatiseringer</li></ul>
I tilbudsmodalen kan du velge hvilken som helst valuta for å beregne verdien av tilbudet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%202_2023-10-20-185420_npxq.jpg" alt=""></figure>
<div>I tilbuds-detaljvisningen, klikk på blyantikonet ved siden av verdien på tilbudet ditt for å redigere din valuta.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-10-20-190817_fads.jpg" alt=""></figure>
Bruk deretter rullegardinmenyen for å velge ønsket valuta og klikk på ”Lagre.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%204_2023-10-20-190923_shqa.jpg" alt=""></figure>
Du kan også vise din egendefinerte valuta fra valutataben i innstillingene dine. Egendefinerte valutaer vises alltid over standardvalutaene i denne visningen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%203_2023-11-17-151815_atui.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Deaktivering og reaktivering av tilpassede valutaer<a name="deaktivering-og-reaktivering-av-tilpassede-valutaer"></a></h2>
For å deaktivere en tilpasset valuta, gå til valutatabellen din og klikk på ”...“ &gt; Deaktiver.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-11-17-152125_ivas.jpg" alt=""></figure>
Du kan også reaktivere en valuta ved å klikke på ”Deaktivert“ for å åpne listen over deaktiverte valutaer, deretter ”...“ &gt; Reaktiver.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%205_2023-11-17-151921_pemi.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Endre tilpasset valuta til standard<a name="endre-tilpasset-valuta-til-standard"></a></h2>
Gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Konto</a> og finn standard valuta nedtrekksmenyen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/currency%206_2023-10-20-191425_ktra.jpg" alt=""></figure>
Deretter velger du din tilpassede valuta og klikker “Lagre.”

How can I create a custom currency?

opprette-en-tilpasset-valuta

Opprette en tilpasset valuta

visning-og-endring-av-tilpasset-valuta

Visning og endring av tilpasset valuta

deaktivering-og-reaktivering-av-tilpassede-valutaer

Deaktivering og reaktivering av tilpassede valutaer

endre-tilpasset-valuta-til-standard

Endre tilpasset valuta til standard

Hvordan kan jeg opprette en egendefinert valuta?

<div class="support-note success primary">Merknad: Dette handlingen er bare tilgjengelig for administrasjonsbrukere for avtaler.</div>
Som standard opererer Pipedrive med fritekst for tapte grunner. Dette betyr at hver bruker kan skrive ned sin spesifikke forståelse av hvorfor salgsavtalen i spørsmålet måtte merkes som tapt. 
Hvis du foretrekker å angi spesifikke, forhåndsdefinerte grunner for brukerne dine å velge fra i stedet, kan du aktivere det innen kontoen din ved å gå til Firmainnstillinger &gt; <a href="/settings/company_settings/lost_reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tapte grunner</a>. 

For å aktivere forhåndsdefinerte grunner:
<ul>
<li>Klikk på knappen "+ Tapte grunner"</li>
<li>Skriv inn den forhåndsdefinerte tapte grunnen du vil legge til på kontoen din</li>
<li>Klikk på knappen "Lagre" 
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.32.51.png" alt=""></figure>
Når den er lagret, vil den forhåndsdefinerte tapte grunnen vises nedenfor. Når du klikker på den, kan du redigere eller slette den.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.37.57.png" alt=""></figure>
Du vil også bli presentert med en mulighet til å tillate fritt formet tapte grunner sammen med dine forhåndsdefinerte alternativer.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.39.14.png" alt=""></figure>
På denne måten kan brukerne fortsatt gi fritt formet tapte grunner i situasjoner der den tapte grunnen avviker fra listen over forhåndsdefinerte tapte grunner som er programmert av administrasjonsbrukeren. 

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.43.37.png" alt=""></figure>
For å bruke de forhåndsdefinerte tapte grunnene dine, merk bare en avtale i Pipedrive-kontoen din som tapt.
I "Marker som tapt"-prompten vil du se en nedtrekksseksjon under tapt grunn i stedet for det utfyllbare tekstskjemaet. Klikk på nedtrekksmenyen for å bla gjennom en liste over dine forhåndsdefinerte tapte grunner og velg én.
Etter å ha valgt din forhåndsdefinerte tapte grunn - og inkludert eventuelle ekstra kommentarer du måtte ha - klikk på “Merk som tapt”-knappen. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.47.57.png" alt=""></figure>

Når ferdig, vil den forhåndsdefinerte tapte grunnen vises i detaljvisningen av den nå-tapt avtalen.
Disse forhåndsdefinerte tapte grunnene kan også spores på samme måte som de fritt formede tapte grunnene, gjennom både listevisningen av avtaler-fanen og progresjon-fanen i Pipedrive-kontoen din.

How can I enable predefined lost reasons?

Hvordan kan jeg aktivere forhåndsdefinerte tapte grunner?

Feil skjer i salg, enten det er at man ved et uhell sletter et element eller ombestemmer seg etter en sletting.
Pipedrives funksjon “Gjenopprett data” sørger for at du raskt kan gjenopprette slettet informasjon, beskytte dataene dine og holde arbeidsflyten i gang uten avbrudd.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvor finner jeg alternativet for gjenoppretting?<a name="hvor-finner-jeg-alternativet-for-gjenoppretting"></a></h2>
Det finnes to måter å få tilgang til siden «Gjenopprett data» på:
<ul><li>Gå til Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gjenopprett data</a></li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20data%20pd.png" alt=""></figure>

<ul><li>Enhver <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisning</a> ved å klikke «Mer» [...] &gt; Gjenopprett data</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20list%20view2.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvem kan gjenopprette elementer?<a name="hvem-kan-gjenopprette-elementer"></a></h2>
Hver bruker i firmaets Pipedrive-konto kan få tilgang til "Restore data"-siden, men hva de kan se og gjenopprette avhenger av deres rettigheter og firmaets plan. Lær mer om rettigheter i <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets">denne artikkelen</a>.
For personer, organisasjoner, avtaler, produkter og leads:
<ul style="text-align:justify;"><li>På Lite- og Growth-planene: Brukere kan gjenopprette alle elementer de har tillatelse til å se.</li><li>På Premium-planen og høyere:<ul><li>Brukere kan gjenopprette sine egne slettede elementer.</li><li>Brukere med tillatelse til å redigere elementer eid av andre brukere (funnet under global features permission sets på siden manage users) kan også gjenopprette disse brukernes elementer når de er synlige for dem.</li></ul></li></ul>
For aktiviteter (alle planer): Brukere kan bare gjenopprette aktiviteter de kan se. 
<div class="support-note success primary">Merk: Når brukeren ikke har tillatelse til å se navnene på elementer og brukere de ikke har tilgang til (også under global features), kan de ikke se navnene på disse elementene og brukerne.</div>
<hr>
<h2>Bruke siden «Gjenopprett data»<a name="bruke-siden-gjenopprett-data"></a></h2>
Siden «Gjenopprett data» gir en oversikt over elementer slettet de siste 30 dagene og verktøy for å administrere dem effektivt.
<h3 style="text-align: justify">Håndtering av slettet data<a name="h-ndtering-av-slettet-data"></a></h3>
<ol style="text-align:justify;"><li>Vis antall slettede elementer<ul><li>Se totalt antall slettede leads, avtaler, personer, organisasjoner og aktiviteter</li></ul></li><li>Åpne lister over slettede elementer<ul><li>Klikk på fanen for den tilsvarende enheten (f.eks. leads, salgsavtaler osv.) for å se en detaljert liste over slettede elementer</li></ul></li><li>Gå gjennom detaljer for slettede elementer<ul><li>Se spesifikk informasjon om hvert slettet element, inkludert:<ul><li>Generelle data: Hvem som slettet elementet, når det ble slettet, og kilden til slettingen</li><li>Enhetsspesifikke detaljer:<ul><li>Leads: Tittel, dato for neste aktivitet, etiketter, kilde, opprettelsesdato for lead, eier</li><li>Avtaler: Tittel, verdi, pipeline, fase, tilknyttet organisasjon, tilknyttet kontaktperson, forventet lukkedato, dato for neste aktivitet, eier</li><li>Personer: Navn, etiketter, organisasjon, e-post, telefon, antall åpne avtaler, antall lukkede avtaler, dato for neste aktivitet, eier</li><li>Organisasjoner: Navn, etiketter, adresse, antall personer, antall åpne avtaler, antall lukkede avtaler, dato for neste aktivitet, eier</li><li>Aktiviteter: Emne, fullført/ikke fullført-status, prioritet, forfallsdato, tildelt bruker, tilknyttet avtale, tilknyttet organisasjon, tilknyttet kontaktperson</li></ul></li></ul></li></ul></li>
<li>Åpne slettede elementer<ul><li>Klikk på enhetsnavnet eller tittelen for å åpne en skrivebeskyttet visning av elementet.</li>
</ul><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Slettede leads og aktiviteter kan ikke åpnes, men de kan fortsatt gjenopprettes.</div>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.54.14.png" alt=""></li><li>Filtrer slettede elementer <ul><li>Velg slettingstype: Angi hvilken type sletting (valgfritt, standard er <code>All</code>). Du kan velge mellom sesjoner for massesletting, importsesjoner, pipeliner eller faser.</li><li>Velg brukeren som slettet elementene: Du kan velge en spesifikk bruker (valgfritt, standard er <code>Alle</code>).</li><li>Angi slettingsperiode: Du kan spesifisere tidsperioden for slettingen ved hjelp av forhåndsdefinerte tidsintervaller eller en kalender (valgfritt, standard er <code>Alle</code>).</li><li>Nullstill filtre: Tilbakestill alle valgte filtre til standard. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filters%20deleted.png" alt=""></li></ul></li></ol>
<h3 style="text-align: justify">Gjenopprett slettede elementer<a name="gjenopprett-slettede-elementer"></a></h3>
På siden «Gjenopprett data» kan du:
<ul><li>Gjenopprett ett element: Klikk på «Gjenopprett»-ikonet ved siden av elementet for å gjenopprette det <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/restore%20button.png" alt=""> </li><li>Gjenopprett flere elementer: Velg flere elementer og klikk «Gjenopprett (elementer)» for å gjenopprette dem i bulk</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-12-19%20at%2019.52.22.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hva skjer etter gjenoppretting?<a name="hva-skjer-etter-gjenoppretting"></a></h2>
Gjenoppretting av elementer kan påvirke relaterte enheter basert på deres tilknytninger:
<h3 style="text-align: justify">Avtaler<a name="avtaler"></a></h3>
<ul><li>Vunnet/tapt avtale: Tidspunktet for vunnet/tapt gjenopprettes sammen med avtalens opprinnelige pipeline</li><li>Slettede pipelines/stadier: Hvis du er administrator og avtalen ble slettet sammen med pipelinen eller stadiet, vil disse også bli gjenopprettet</li><li>Manglende pipelines/stadier: Hvis pipelinen eller stadiet ikke lenger er tilgjengelig, blir avtalen gjenopprettet uten pipeline/stadie</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Aktiviteter<a name="aktiviteter"></a></h3>
<ul><li>Google-kalendersynk: Hvis eieren av aktiviteten har synkronisering med Google-kalender (enveis eller toveis), vil aktiviteten også bli gjenopprettet i deres Google-kalender</li><li>Outlook-kalendersynk: Hvis eieren har synkronisering med Outlook-kalender (enveis eller toveis), vil aktiviteten vises i Outlook med gjenopprettede notater og varsler til gjester</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Kontakter (person eller organisasjon)<a name="kontakter-person-eller-organisasjon"></a></h3>
<ul><li>Ingen synkronisering eller enveis synkronisering: Kontakten vil kun bli gjenopprettet i Pipedrive</li><li>Toveis synkronisering: Kontakten vil også bli gjenopprettet i den tilkoblede kontaktlisten</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Merk: Å slette et element i Pipedrive vil slette andre elementer som er knyttet til det (f.eks. hvis en salgsavtale slettes, vil aktiviteter knyttet til den salgsavtalen også bli slettet). Administratorer kan gjenopprette slettede elementer innen 30 dager etter sletting, og de tilknyttede elementene vil også bli gjenopprettet. Etter 30 dager blir elementene permanent slettet og kan ikke nås eller gjenopprettes.</div>

Kunnskapsbase

Bedriftsinnstillinger

Har du spørsmål?