Basis Pengetahuan

Team Inbox membantu tim Anda mengelola komunikasi email bersama secara lebih efisien dengan memusatkan email ke dalam satu ruang kerja kolaboratif.

Dirancang untuk menyederhanakan respons tim, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memberi Anda visibilitas atas percakapan yang sedang berjalan — semuanya tanpa meninggalkan Pipedrive.

Dengan Team Inbox, beberapa pengguna dapat mengakses, membaca, dan membalas email dari kotak masuk bersama, sehingga ideal untuk tim yang menangani dukungan, pertanyaan penjualan, atau komunikasi pelanggan umum.

Cara mengatur Kotak Masuk Tim

Siap mulai mengatur email kolaboratif Anda? Tunggu dulu – pertama, Anda perlu memiliki akses ke akun email bersama yang terhubung, seperti [email protected] atau [email protected].

Untuk mulai menyinkronkan email bersama Anda, buka Akun saya > Sinkronisasi email dan klik ”+ Akun email.”

Kemudian, pilih jenis email. Dalam kasus ini, akun tim.

Anda akan melihat pop-up dengan pengaturan untuk akun tim yang ingin Anda sinkronkan:

• Visibilitas dan berbagi – Pengguna Pipedrive mana yang dapat melihat dan mengedit email di Kotak Masuk Tim?
• Visibilitas email default – Tentukan apakah email dapat dilihat oleh semua pengguna Pipedrive di akun Anda atau hanya oleh kelompok pengguna tertentu
• Waktu sinkronisasi masa lalu – Pilih hari mulai
• Folder yang disinkronkan – Secara default, folder inbox akan disertakan. Anda bisa menambahkan lebih banyak folder jika diperlukan.

Setelah Anda mulai menyinkronkan, Anda dan tim Anda akan segera melihat Kotak Masuk Tim ditambahkan ke kotak masuk penjualan Anda.

Ini berarti tim Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk menyinkronkan email bersama tersebut sendiri, sehingga mereka dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk mengirim email dan menutup kesepakatan.

Kotak masuk tim memungkinkan kolaborator untuk menugaskan email satu sama lain, menerapkan berbagai filter, seperti tampilan berdasarkan orang yang ditugaskan, dan mengubah visibilitas.

Hentikan sinkronisasi akun Team Inbox

Untuk menghentikan sinkronisasi email bersama Anda, buka Akun saya > Sinkronisasi Email dan temukan Team Inbox. Kemudian, klik " + Hentikan sinkronisasi".

Menghentikan sinkronisasi akan mencegah email baru yang dikirim ke akun email bersama muncul di Team Inbox, serta otomatisasi yang sedang berjalan maupun yang akan datang yang dikonfigurasi menggunakan email tersebut akan gagal.

Jika Anda tetap ingin menghentikan sinkronisasi, konfirmasikan penghentian.

Setelah sinkronisasi dihentikan, status Team Inbox akan tampil sebagai tidak aktif.

Pelajari lebih lanjut tentang sinkronisasi email di artikel ini. Jika Anda mengalami masalah dengan fitur sinkronisasi email, kunjungi FAQ Team Inbox kami di sini dan panduan pemecahan masalah kami di sini.