Basis Pengetahuan

Team Inbox membantu tim Anda mengelola komunikasi email bersama dengan lebih efisien dengan mengkonsolidasikan email ke dalam satu ruang kerja kolaboratif.

Ini dirancang untuk memperlancar respons tim, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memberi Anda visibilitas ke dalam percakapan yang sedang berlangsung – semua tanpa meninggalkan Pipedrive.

Dengan Team Inbox, beberapa pengguna dapat mengakses, membaca, dan merespons email dari kotak masuk bersama, menjadikannya ideal untuk tim yang menangani dukungan, pertanyaan penjualan, atau komunikasi pelanggan umum.

Cara mengatur Kotak Masuk Tim

Siap untuk mulai mengatur email kolaboratif Anda? Jangan terburu-buru – pertama, Anda perlu memiliki akses ke akun email bersama yang terhubung, seperti [email protected] atau [email protected].

Untuk mulai menyinkronkan email bersama Anda, navigasikan ke Akun saya > Sinkronisasi email dan klik ”+ Akun email.”

Kemudian, pilih jenis email. Dalam hal ini, akun tim.

Anda akan melihat pop-up dengan pengaturan untuk akun tim yang ingin Anda sinkronkan:

• Visibilitas dan berbagi – Pengguna Pipedrive mana yang dapat melihat dan mengedit email di Kotak Masuk Tim?
• Visibilitas email default – Tentukan apakah email dapat dilihat oleh semua pengguna Pipedrive di akun Anda atau hanya kelompok pengguna tertentu
• Waktu sinkronisasi sebelumnya – Pilih hari mulai
• Folder yang disinkronkan – Secara default, folder kotak masuk akan disertakan. Anda dapat menambahkan lebih banyak folder jika diperlukan.

Setelah Anda mulai menyinkronkan, Anda dan tim Anda akan segera melihat Kotak Masuk Tim ditambahkan ke kotak masuk penjualan Anda.

Ini berarti tim Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk menyinkronkan email bersama sendiri, sehingga mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengirim email dan menutup kesepakatan.

Kotak masuk tim memungkinkan kolaborator untuk menetapkan email satu sama lain, menerapkan berbagai filter, seperti tampilan berdasarkan penugasan, dan mengubah visibilitas.

Hentikan penyelarasan akun Kotak Masuk Tim

Untuk menghentikan penyelarasan email bersama Anda, navigasikan ke Akun saya > Penyelarasan email dan temukan kotak masuk tim. Kemudian, klik ”+ Hentikan penyelarasan”.

Menghentikan penyelarasan akan menghentikan email baru yang dikirim ke akun email bersama agar tidak muncul di kotak masuk tim, serta semua otomatisasi yang tertunda dan yang akan datang yang dikonfigurasi untuk menggunakan email tersebut akan gagal.

Jika Anda masih ingin menghentikan penyelarasan, konfirmasikan henti.

Setelah penyelarasan dihentikan, status untuk Kotak Masuk Tim akan muncul sebagai tidak aktif.

Pelajari lebih lanjut tentang penyelarasan email di artikel ini. Jika Anda mengalami masalah dengan fitur penyelarasan email, kunjungi FAQ Kotak Masuk Tim kami di sini dan panduan pemecahan masalah kami di sini.