Base di conoscenza

Per garantire la migliore esperienza di consegna in arrivo utilizzando il nostro strumento Campagne, effettuiamo manutenzione della qualità del servizio. Un passaggio essenziale di questa manutenzione sono le revisioni aziendali, che vengono regolarmente effettuate per assicurarci che i nostri utenti non utilizzino contenuti proibiti e indirizzi email di scarsa qualità.

Quando verrà attivata una revisione dell'account per me?

Ci sono due tipi di revisione dell'account: revisione obbligatoria e revisione facoltativa.

Revisione obbligatoria

Riceverai una richiesta di revisione obbligatoria dopo che sono stati inviati email a un certo numero di indirizzi email di contatti unici. Questo numero dipenderà da quanti contatti iscritti hai inviato le tue campagne. Quando questo numero supera un limite, le tue email verranno messe in pausa fino a quando la revisione dell'account non sarà completata (entro 24 ore dopo l'invio del modulo).

Revisione facoltativa

Una revisione dell'account è anche essenziale per l'acquisto di Campagne dopo il periodo di prova delle Campagne. Durante la durata del periodo di prova delle Campagne, puoi inviare il modulo di revisione dell'account in modo proattivo (cioè, senza attendere che venga attivata una revisione obbligatoria).

Per farlo, fai clic su "Ulteriori informazioni" in basso a sinistra della sezione Campagne.

In questo caso, puoi continuare a inviare email mentre la revisione dell'account viene completata (entro 24 ore dall'invio del modulo). Inviare la revisione facoltativa ti consente anche di acquistare Campagne immediatamente dopo il periodo di prova, senza alcun ritardo.

Qual è il processo di revisione dell'account?

Il modulo di revisione conterrà le seguenti domande:

• Come sono stati raccolti i tuoi contatti email?
• Hai fatto marketing via email in precedenza?

Il modulo inviato verrà poi inviato al nostro team di conformità email. Dopo che la tua revisione sarà confermata, l'amministratore dell'account riceverà una notifica via email e qualsiasi campagna in pausa verrà inviata automaticamente.

Cosa succede se il mio account non può essere revisionato?

Per mantenere un'infrastruttura di recapito di qualità, dobbiamo seguire le migliori pratiche, standard, termini e regole del settore.

Se il tuo account non può essere revisionato con successo, abbiamo motivo di credere che l'invio della tua campagna pianificata possa danneggiare la tua reputazione di servizio e influenzare la qualità del recapito delle email ad altre aziende.

Se il tuo account non può essere revisionato con successo, il nostro team di conformità delle email rifiuterà la revisione del tuo account o ti consiglierà pratiche per essere conformi.

Per evitare il rifiuto della revisione dell'account devi conformarti alla politica anti-spam di Pipedrive Campaigns e non utilizzare contenuti proibiti come descritto nei Termini di Servizio di Pipedrive.

Se stai violando i nostri Termini di Servizio di Pipedrive, abbiamo motivo di limitare l'accesso al tuo account di Pipedrive Campaigns.

Domande frequenti

Perché è necessaria una revisione dell'account?

Vogliamo mantenere un servizio che consegna con successo le email nelle caselle di posta. Per farlo, dobbiamo assicurarci che il contenuto della tua campagna email non sia sospetto, in modo che i tuoi destinatari non contrassegnino i messaggi ricevuti come spam o phishing.

Se saltiamo questo processo di revisione e accettiamo automaticamente i mittenti, la qualità dell'infrastruttura delle Campagne potrebbe diminuire e le email inviate finiranno nelle cartelle dello spam o verranno bloccate.

Posso utilizzare le Campagne mentre la mia revisione dell'account è in corso?

Se sei sotto una revisione facoltativa, allora puoi utilizzare tutte le funzionalità disponibili nel tuo account. Non ci sono restrizioni nel caso di una revisione facoltativa.

Se sei sotto una revisione obbligatoria, allora puoi utilizzare tutte le funzionalità disponibili nel tuo account mentre il tuo account è in pausa per le revisioni, tranne l'invio di nuove campagne email.

La revisione è un processo ripetuto?

Sì. Quando stai aggiungendo nuovi contatti, potremmo chiederti di compilare nuovamente le domande di revisione sui tuoi nuovi contatti email aggiunti.

Ho una campagna urgente che devo inviare. Cosa posso fare?

Tutte le campagne in uscita verranno messe in pausa durante il processo di revisione e riprese dopo l'approvazione dell'account. Se hai bisogno di annullare campagne urgenti fai clic sul pulsante Altro “[...]” e poi "Annulla”.