Base di conoscenza

Per garantire la migliore esperienza di consegna nella tua casella di posta utilizzando il nostro strumento Campagne, effettuiamo la manutenzione della qualità del servizio. Uno dei passaggi essenziali di questa manutenzione sono le recensioni aziendali, che vengono regolarmente effettuate per assicurarsi che i nostri utenti non utilizzino contenuti proibiti e indirizzi email di scarsa qualità.

Quando verrà attivata una revisione dell'account per me?

Ci sono due tipi di revisione dell'account: revisione obbligatoria e revisione opzionale.

Revisione obbligatoria

Riceverai una richiesta di revisione obbligatoria dopo l'invio di email a un determinato numero di indirizzi email di contatto unici. Questo numero dipenderà da quanti contatti iscritti hai inviato le tue campagne. Quando questo numero supera un limite, le tue email saranno messe in pausa fino al completamento della revisione dell'account (entro 24 ore dopo la presentazione del modulo).

Revisione opzionale

Una revisione dell'account è essenziale anche per l'acquisto delle Campagne dopo il periodo di prova delle Campagne. Durante il periodo di prova delle Campagne, puoi inviare preventivamente il modulo di revisione dell'account (ossia non aspettare che venga attivata una revisione obbligatoria).

Per farlo, clicca su "Scopri di più" in basso a sinistra della sezione delle tue campagne.

In questo caso, puoi continuare a inviare email mentre viene completata la revisione dell'account (entro 24 ore dopo la presentazione del modulo). L'invio della revisione opzionale ti consente anche di acquistare immediatamente le Campagne dopo il periodo di prova, senza alcun ritardo.

Qual è il processo di revisione dell'account?

Il modulo di revisione conterrà le seguenti domande:

• Come sono stati raccolti i tuoi contatti email?
• Hai mai fatto email marketing in precedenza?

Il modulo inviato verrà quindi inviato al nostro team di conformità email. Dopo che la tua revisione è confermata, l'amministratore dell'account riceverà una notifica via email e tutte le campagne in pausa verranno inviate automaticamente.

Cosa succede se il mio account non può essere revisionato?

Per mantenere un'infrastruttura di recapito di qualità, è necessario seguire le migliori pratiche, gli standard, i termini e le regole del settore.

Se il tuo account non può essere revisionato con successo, abbiamo motivo di credere che l'invio programmato della tua campagna possa danneggiare la tua reputazione di servizio e influire sulla qualità del recapito delle email per altre aziende.

Se il tuo account non può essere revisionato con successo, il nostro team di conformità delle email rifiuterà la revisione del tuo account o ti consiglierà pratiche da seguire per ottemperare alle norme.

Per evitare il rifiuto della revisione dell'account, devi attenerti alla politica anti-spam di Pipedrive Campaigns e non utilizzare contenuti proibiti come descritto nei Termini di utilizzo di Pipedrive.

Se stai violando i nostri Termini di utilizzo di Pipedrive, abbiamo motivo di limitare l'accesso al tuo account di Pipedrive Campaigns.

Domande frequenti

Perché è necessaria una revisione dell'account?

Se saltiamo questo processo di revisione ed accettiamo mittenti automaticamente, la qualità dell'infrastruttura delle campagne potrebbe diminuire e le email inviate finirebbero nella cartella spam o verrebbero bloccate.

Posso utilizzare le Campagne mentre la revisione del mio account è in corso?

Se sei sotto una revisione facoltativa, allora puoi utilizzare tutte le funzionalità disponibili nel tuo account. Non ci sono restrizioni nel caso di una revisione facoltativa.

Se sei sotto una revisione obbligatoria, allora puoi utilizzare tutte le funzionalità disponibili nel tuo account mentre il tuo account è in pausa per le revisioni, ad eccezione dell'invio di nuove campagne di email.

La revisione è un processo ripetuto?

Sì. Quando aggiungi nuovi contatti, potremmo chiederti di rispondere nuovamente alle domande di revisione riguardo ai nuovi contatti email aggiunti.

Ho una campagna urgente che devo inviare. Cosa posso fare?

Tutte le campagne in uscita verranno messe in pausa durante il processo di revisione e riprenderanno dopo l'approvazione dell'account. Se hai bisogno di annullare campagne urgenti, fai clic sul pulsante "Altro [...]” e quindi su "Annulla".