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Impostazioni del chatbot
Chatbot, oltre a molte opzioni di personalizzazione, offre anche alcune impostazioni utili.
Puoi trovarle andando su Leads > Chatbot > Impostazioni.
Monitoraggio e salvataggio dell'URL della conversione della chat
Per ottimizzare il Chatbot del tuo sito web, è importante sapere da quali pagine del sito provengono le conversazioni del Chatbot.
Puoi farlo attivando la funzione di monitoraggio e salvataggio:
Quando attivi questa impostazione, verrà creato un campo personalizzato in cui puoi salvare l'URL della pagina web in cui si è svolta la conversazione del Chatbot.
Se vai su Impostazioni > Campi dati, vedrai un campo nella sezione Lead/Deal con il nome URL conversione chat.
Raccolta dati da chat incomplete
Avere un chatbot sulla tua pagina web è un ottimo modo per ottenere lead, ma a volte le tue chat finiscono in modo imprevisto e puoi perdere lead preziosi.
Per questo motivo, lo strumento Chatbot di Pipedrive ti permette di creare lead dalle tue conversazioni di chat incomplete.
Dove trovarlo
Per attivare l'impostazione, vai su Lead > Chatbot > Impostazioni. Troverai l'interruttore per attivarlo:
Modifica delle condizioni di salvataggio
Cliccando sull'opzione modifica sotto l'interruttore di cattura, puoi apportare modifiche su come i dati della tua conversazione di chat incompleta vengono inseriti in Pipedrive:
Ecco cosa puoi modificare:
- Posizione di salvataggio - i dati possono essere salvati come lead o negoziazione
- Prefisso del titolo del lead - per distinguere quali lead o negoziazioni sono stati creati da conversazioni incomplete
- Proprietario e visibilità - per assegnare nuovi lead o negoziazioni a un utente specifico, nonché assegnare l'accesso alla visibilità ad altri utenti
In fondo, puoi anche selezionare la casella Invia notifiche via email per inviare un'email al proprietario quando viene aggiunto un nuovo lead o negoziazione.
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