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Live Chat: risoluzione dei problemi delle notifiche desktop
Se non ricevi le notifiche desktop come previsto quando usi la funzione Live Chat, ecco alcuni motivi comuni e semplici passaggi per risolvere il problema.
Problemi di Pipedrive
Ecco alcuni problemi comuni in Pipedrive che possono influire sulle notifiche desktop.
Situazione | Spiegazione | Risultati |
Sei impostato su online con una conversazione aperta | Hai aperto l'app web di Pipedrive e stai lavorando direttamente in una finestra di Chat live | Nessuna notifica desktop apparirà per quella specifica conversazione |
Sei impostato su offline | Sei designato per non ricevere nuovi messaggi dalle chat esistenti | Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione |
Hai le notifiche desktop disattivate | Non hai modificato le tue impostazioni di notifica e non hai selezionato la casella delle notifiche desktop | Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione |
Se hai modificato le impostazioni e le notifiche non appaiono ancora, aggiorna la pagina e lascia passare alcuni minuti affinché le modifiche vengano salvate.
Impostazioni del browser
Ecco alcuni dei problemi più comuni del browser che possono influire sulle notifiche desktop.
Situazione | Spiegazione | Soluzione |
Browser non in esecuzione | Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché compaia una notifica. | Chiudi e riapri la finestra del browser, controlla gli strumenti per sviluppatori per eventuali errori |
Il browser non supporta le notifiche | Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche. | Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi supportano le notifiche desktop |
Le notifiche sono disabilitate nel browser | Per far sì che alcuni browser mostrino le notifiche desktop, è necessario abilitarle manualmente. | Controlla le impostazioni del tuo browser per verificare se le notifiche devono essere attivate |
Abilitazione delle notifiche desktop
Per Mac
Fai clic sui tre puntini verticali "..." nell'angolo in alto a destra della finestra di Chrome, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.
Lì vedrai alcune impostazioni:
- Comportamento predefinito - Puoi scegliere il comportamento predefinito delle notifiche nel tuo browser. Seleziona "I siti possono chiedere di inviare notifiche" se vuoi che tutte le pagine web su Chrome abbiano questa opzione.
- Non consentire l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che non possono inviare notifiche desktop
- Consenti l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che possono inviare notifiche desktop
Per Windows
Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni e attiva "Ricevi notifiche da app e altri mittenti".
Una volta attivato, puoi scorrere verso il basso e attivare specifiche pagine web "on", inclusa Google Chrome.
Non disturbare
La maggior parte dei sistemi ha una modalità "Non disturbare" che impedisce di ricevere notifiche desktop quando è attiva.
Per Mac
Vai a Preferenze di sistema > Focus > Non disturbare.
Se hai impostato un programma e lo hai attivato "on", non riceverai notifiche durante quel periodo di tempo stabilito, a meno che non sia specificata una persona o un'applicazione specifica.
Per Windows
Vai a Impostazioni > Sistema > Assistenza focus.
Sotto Regole automatiche, puoi verificare quali condizioni sono impostate per non disturbare, inclusi determinati intervalli di tempo o app attive.
Ripristina le tue notifiche
Se non hai trovato la soluzione al problema delle notifiche sopra, dovresti ripristinare le tue notifiche.
Innanzitutto, vai alle impostazioni delle notifiche di Chrome, clicca su "Aggiungi" sotto Non consentito a inviare notifiche e incolla l'URL di Pipedrive ([yourdomain].pipedrive.com).
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