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Live Chat: risoluzione dei problemi delle notifiche desktop
If you aren’t receiving desktop notifications as expected when using the Live Chat feature, here are some common causes and simple steps to fix it.
Problemi di Pipedrive
Ecco alcuni problemi comuni in Pipedrive che possono influire sulle notifiche desktop.
Situazione | Spiegazione | Risultato |
Sei impostato come online con una conversazione aperta | Hai aperto l'app web di Pipedrive e stai lavorando direttamente in una finestra di Chat live | Nessuna notifica desktop apparirà per quella specifica conversazione |
Sei impostato come offline | Non sei designato a ricevere nuovi messaggi da chat esistenti | Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione |
Hai le notifiche desktop disattivate | Non hai modificato le tue impostazioni di notifica e selezionato la casella per le notifiche desktop | Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione |
Se hai modificato le impostazioni e le notifiche non appaiono ancora, aggiorna la pagina e permetti alcuni minuti per il salvataggio delle modifiche.
Impostazioni del browser
Ecco alcuni dei problemi più comuni del browser che possono influire sulle notifiche desktop.
Situazione | Spiegazione | Soluzione |
Browser non in esecuzione | Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché venga visualizzata una notifica. | Chiudere e riaprire la finestra del browser, controllare gli strumenti per sviluppatori per gli errori |
Il browser non supporta le notifiche | Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche. | Consigliamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi supportano le notifiche desktop |
Le notifiche sono disabilitate nel browser | Per alcuni browser per mostrare le notifiche desktop, devono essere abilitate manualmente. | Controlla le impostazioni del tuo browser per verificare se le notifiche devono essere attivate |
Abilitazione delle notifiche desktop
Per Mac
verticale nell'angolo in alto a destra della finestra di Chrome, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.
Lì vedrai alcune impostazioni:
- Comportamento predefinito - Puoi scegliere il comportamento predefinito per le notifiche nel tuo browser. Seleziona "I siti possono richiedere di inviare notifiche" se desideri che tutte le pagine web in Chrome abbiano questa opzione.
- Non consentire l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che non possono inviare notifiche desktop.
- Consenti l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che possono inviare notifiche desktop.
Per Windows
Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni e attiva "Ricevi notifiche dalle app e da altri mittenti".
Una volta attivato, puoi scorrere verso il basso e attivare specifiche pagine web, incluso Google Chrome.
Non disturbare
La maggior parte dei sistemi ha l'opzione "Non disturbare" che impedisce di ricevere notifiche desktop quando è attiva.
Per Mac
Vai su Impostazioni di sistema > Focus > Non disturbare.
Se hai impostato un programma e lo hai attivato, non riceverai notifiche durante quel periodo, a meno che una persona o un'app specifica sia stata specificata.
Per Windows
Vai su Impostazioni > Sistema > Assistenza focus.
In Regole automatiche, puoi verificare quali circostanze sono impostate per il non disturbare, inclusi determinati intervalli di tempo o app attive.
Reimposta le tue notifiche
Se non hai trovato la soluzione al problema delle tue notifiche sopra, devi reimpostare le tue notifiche.
Prima di tutto, vai alle impostazioni delle notifiche di Chrome, clicca su "Aggiungi" sotto Non consentito l'invio di notifiche e incolla il tuo URL di Pipedrive ([yourdomain].pipedrive.com).
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