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Problemi di Pipedrive
Impostazioni del browser
Abilitazione delle notifiche desktop
Non disturbare
Ripristina le tue notifiche

Questo articolo è stato prodotto utilizzando la traduzione automatica.

Live Chat: risoluzione dei problemi delle notifiche desktop

BF
Breandan Flood, 28 giugno 2023

Se non ricevi le notifiche desktop come previsto quando usi la funzione Live Chat, ecco alcuni motivi comuni e semplici passaggi per risolvere il problema.


Problemi di Pipedrive

Ecco alcuni problemi comuni in Pipedrive che possono influire sulle notifiche desktop.

Situazione
Spiegazione
Risultati
Sei impostato su online con una conversazione aperta
Hai aperto l'app web di Pipedrive e stai lavorando direttamente in una finestra di Chat live
Nessuna notifica desktop apparirà per quella specifica conversazione
Sei impostato su offline
Sei designato per non ricevere nuovi messaggi dalle chat esistenti
Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione
Hai le notifiche desktop disattivate
Non hai modificato le tue impostazioni di notifica e non hai selezionato la casella delle notifiche desktop
Nessuna notifica desktop apparirà per nessuna conversazione

Se hai modificato le impostazioni e le notifiche non appaiono ancora, aggiorna la pagina e lascia passare alcuni minuti affinché le modifiche vengano salvate.


Impostazioni del browser

Ecco alcuni dei problemi più comuni del browser che possono influire sulle notifiche desktop.

Situazione
Spiegazione
Soluzione
Browser non in esecuzione
Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché compaia una notifica.
Chiudi e riapri la finestra del browser, controlla gli strumenti per sviluppatori per eventuali errori
Il browser non supporta le notifiche
Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche.
Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi supportano le notifiche desktop
Le notifiche sono disabilitate nel browser
Per far sì che alcuni browser mostrino le notifiche desktop, è necessario abilitarle manualmente.
Controlla le impostazioni del tuo browser per verificare se le notifiche devono essere attivate

Abilitazione delle notifiche desktop

Per Mac

Fai clic sui tre puntini verticali "..." nell'angolo in alto a destra della finestra di Chrome, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.

Lì vedrai alcune impostazioni:

  • Comportamento predefinito - Puoi scegliere il comportamento predefinito delle notifiche nel tuo browser. Seleziona "I siti possono chiedere di inviare notifiche" se vuoi che tutte le pagine web su Chrome abbiano questa opzione.
  • Non consentire l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che non possono inviare notifiche desktop
  • Consenti l'invio di notifiche - Fai clic su "Aggiungi" per designare gli URL che possono inviare notifiche desktop

Per Windows

Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni e attiva "Ricevi notifiche da app e altri mittenti".

Una volta attivato, puoi scorrere verso il basso e attivare specifiche pagine web "on", inclusa Google Chrome.


Non disturbare

La maggior parte dei sistemi ha una modalità "Non disturbare" che impedisce di ricevere notifiche desktop quando è attiva.

Per Mac

Vai a Preferenze di sistema > Focus > Non disturbare.

Se hai impostato un programma e lo hai attivato "on", non riceverai notifiche durante quel periodo di tempo stabilito, a meno che non sia specificata una persona o un'applicazione specifica.

Per Windows

Vai a Impostazioni > Sistema > Assistenza focus.

Sotto Regole automatiche, puoi verificare quali condizioni sono impostate per non disturbare, inclusi determinati intervalli di tempo o app attive.


Ripristina le tue notifiche

Se non hai trovato la soluzione al problema delle notifiche sopra, dovresti ripristinare le tue notifiche.

Innanzitutto, vai alle impostazioni delle notifiche di Chrome, clicca su "Aggiungi" sotto Non consentito a inviare notifiche e incolla l'URL di Pipedrive ([yourdomain].pipedrive.com).

Dopo aver fatto ciò, aggiorna la finestra di Pipedrive, torna alle impostazioni delle notifiche e rimuovi il tuo dominio dalla lista bloccata.
Nota: Se il problema persiste, per favore contatta il nostro team di supporto.
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