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Integrazione Pipedrive: Zendesk
Zendesk è una soluzione di servizio clienti progettata per aiutare i team di supporto, vendite e successo clienti a interagire meglio con i propri clienti.
L'app offre una varietà di prodotti a seconda delle esigenze della tua azienda. L'integrazione di Pipedrive con Zendesk Support per aiutare i tuoi venditori a determinare chi contattare e quando. L'integrazione fornisce anche agli agenti di supporto ulteriori informazioni sui loro clienti.
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Impostazione dell'integrazione
- Per impostare l' integrazione Zendesk con il tuo account Pipedrive, vai al Marketplace di Pipedrive, cerca Zendesk e fai clic su “Installa ora”.
- Scegli l'account Pipedrive a cui desideri collegarti. Quindi, fai clic su “Consenti e installa”.
- Verrai indirizzato a una nuova pagina. Lì, inserisci il tuo dominio Zendesk e fai clic su “Autenticati con Zendesk”. Verrai indirizzato a una nuova pagina per concedere a Pipedrive l'accesso al tuo account Zendesk. Fai clic su “Consenti”.
- Quando l'installazione avrà successo, verrai indirizzato al tuo account Pipedrive.
- Per completare l'installazione, apri il Marketplace di Zendesk e cerca l'app Pipedrive. Una volta aperta la lista, nell'angolo in alto a destra fai clic su “Installa”.
- Nella nuova finestra, seleziona l'account Zendesk a cui desideri collegare l'app e fai clic su “Installa”.
- Se non sei connesso al tuo account Zendesk, verrai indirizzato a una nuova pagina dove dovrai inserire le tue credenziali. Altrimenti, verrai portato alla pagina delle app di supporto Zendesk.
- Rivedi i dettagli dell'app Pipedrive e fai clic su “Installa”. Pipedrive e Zendesk sono ora collegati e il tuo account è stato verificato.
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Sincronizzazione di Pipedrive e Zendesk
Pipedrive
L'integrazione di Zendesk è in sola lettura. Le conversazioni sono sincronizzate dall'indirizzo email della persona e visibili sotto tutte e tre le entità collegate: affari, persone e organizzazioni.
Dopo l'installazione, l'integrazione di Zendesk Support sarà visualizzata come una sezione sul lato sinistro della tua Vista Dettagli.
Questa sezione visualizza fino a 20 ticket Zendesk. Lo stato di ciascun ticket Pipedrive è visualizzato così come appare in Zendesk Support. Per visualizzare il ticket stesso, fai clic sul “Oggetto” per essere reindirizzato al ticket in Zendesk.
Se non ci sono ticket collegati al contatto, l'integrazione ti informerà al riguardo.
Zendesk Support
Il widget Pipedrive è disponibile sul lato destro all'interno dei singoli ticket.
In questo widget, gli utenti di Zendesk saranno in grado di vedere:
- Titolo e stato dell'affare
- Valore dell'affare e la sua valuta
- Data di creazione dell'affare
Per visualizzare l'affare in Pipedrive, fai clic sul titolo dell'affare o sul pulsante verde che dice “Vedi di più in Pipedrive”.
Se non ci sono affari collegati al contatto Zendesk, il widget ti informerà al riguardo.
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