Base di conoscenza

I venditori spesso trascorrono molto tempo in attività non legate alle vendite, il che può ridurre la produttività. Il nostro obiettivo è aumentare l'efficienza delle tue vendite con un assistente guidato dall'IA che ti aiuta a fare di più rapidamente, così puoi concentrarti sulla chiusura di più affari.

Nel tempo, espanderemo il Sales Assistant per offrire più funzionalità progettate per migliorare la tua produttività e risparmiare tempo fornendo risposte utili e svolgendo azioni su misura per le tue esigenze.

Dove posso trovare la funzione Sales Assistant?

Il Sales Assistant si trova in cima a Pipedrive, accanto alla barra di ricerca. È facilmente accessibile da qualsiasi parte di Pipedrive, quindi puoi sempre trovarlo ogni volta che hai bisogno di assistenza.

Cosa posso fare con l'Assistente alle Vendite?

L'Assistente alle Vendite, alimentato da OpenAI, è il tuo assistente intelligente all'interno di Pipedrive.

Come ChatGPT, può gestire richieste, riassumere contenuti (fino a 300 caratteri), generare testo per note e email, ricevere aiuto passo dopo passo su come funzionano le funzionalità di Pipedrive e rispondere a domande di follow-up per risposte rapide e pertinenti.

Puoi fare domande tramite voce o testo, ottenere risposte contestualmente pertinenti basate su i tuoi dati e l'uso, e vedere suggerimenti personalizzati in base a dove ti trovi nell'app. Le conversazioni vengono salvate nella tua cronologia chat per un facile accesso.

L'Assistente alle Vendite di Pipedrive è progettato per migliorare la tua esperienza all'interno della piattaforma concentrandosi su attività legate ai flussi di lavoro di vendita e alla produttività.

Integrando queste capacità con le funzionalità di Pipedrive, il nostro assistente AI semplifica ulteriormente il tuo lavoro e offre soluzioni che migliorano direttamente la tua efficienza nella gestione delle vendite e dei dati dei clienti.

Comunica con voce o testo

Puoi interagire con l'Assistente alle Vendite digitando le tue domande o utilizzando la funzione di input vocale integrata.

Per utilizzare la funzione vocale, fai clic sull'icona del microfono per avviare il riconoscimento vocale, pronuncia la tua richiesta e cliccala di nuovo una volta terminato. L'Assistente alle Vendite trascriverà le tue parole e risponderà proprio come farebbe a un messaggio digitato.

Fai domande sui tuoi dati

L'Assistente alle Vendite può accedere alle informazioni dal tuo account Pipedrive, come affari, attività o contatti, così non dovrai cercarli manualmente. Fai domande dirette e specifiche per ottenere risposte rapide e ridurre il tempo speso a navigare nei tuoi dati.

Puoi chiedere qualsiasi cosa da “Come sta performando il mio team questo mese?” a “Quali affari necessitano della mia attenzione?” o “Cosa è previsto per il prossimo trimestre?” e ottenere risposte istantanee e accurate basate su dati in tempo reale dal tuo account.

Che tu stia individuando tendenze, monitorando i progressi verso gli obiettivi, rivedendo i dettagli dei clienti o ottimizzando il tuo pipeline, questo strumento semplifica compiti complessi con risposte chiare e contestualmente pertinenti—non è necessario cambiare schede o scavare nei cruscotti.

Ottieni risposte per domande su come fare

Ad esempio, quando chiedi come impostare un'automazione o creare un report in Insights, l'Assistente alle Vendite fornirà una risposta passo dopo passo dalla nostra Base di Conoscenza, inclusi elementi visivi quando disponibili.

Ottieni risposte contestuali

A seconda di dove ti trovi nell'app quando clicchi sul pulsante dell'Assistente alle Vendite, vedrai suggerimenti proposti collegati contestualmente a quella sezione in basso, così puoi fare domande più specifiche e pertinenti.

Questo rende più facile iniziare, specialmente se sei nuovo in Pipedrive.

Inoltre, mentre digiti la tua domanda, premere “tab” sulla tastiera o cliccare “+” dirà all'Assistente alle Vendite di concentrarsi su ciò che stavi visualizzando prima di aprire la finestra della chat.

Ridimensiona e sposta la finestra della chat

Puoi trascinare la finestra ovunque nell'app e regolarne le dimensioni per evitare di coprire qualsiasi cosa tu abbia bisogno di vedere o per ingrandirla per un'esperienza più confortevole.

Controlla la fonte delle informazioni

Per aiutarti a verificare l'accuratezza delle informazioni, l'Assistente alle Vendite mostrerà le fonti delle sue risposte in una scheda specifica etichettata “Fonti.”

Ad esempio, per rispondere alla domanda “Come hanno performato i miei affari nell'ultimo trimestre?” l'Assistente alle Vendite ha controllato tutti i tuoi affari dell'ultimo trimestre e si è concentrato su metriche chiave per fornirti una risposta.

Cronologia chat

Le tue conversazioni vengono salvate automaticamente nella cronologia, così non perderai messaggi essenziali né dovrai ripeterti.

Le conversazioni precedenti rimangono salvate fino a quando non scegli di eliminarle manualmente. La cronologia di ciascun utente è privata e può essere visualizzata solo da quell'utente. Gli amministratori non possono visualizzare o accedere alle conversazioni di altri utenti, e non è possibile condividerle.

Come l'Assistente Vendite di Pipedrive utilizza i tuoi dati

L'Assistente Vendite può accedere ai dati pertinenti dal tuo account Pipedrive, come affari, contatti o attività, per fornire risposte utili e contestualmente consapevoli. Questo accesso è richiesto esclusivamente per supportare la tua esperienza e migliorare la rilevanza delle risposte.

I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA, né da Pipedrive né da terze parti. Utilizziamo solo i tuoi dati per alimentare le funzionalità che utilizzi attivamente.

Suggerimenti per le richieste da utilizzare con l'Assistente Vendite

Se non sei sicuro di come iniziare, non preoccuparti, l'Assistente Vendite comprende il linguaggio naturale. Puoi fare domande proprio come parleresti a una persona. Maggiore è il contesto che fornisci, più dettagliata e accurata sarà la risposta.

Puoi anche esplorare gli esempi qui sotto e personalizzarli per soddisfare le tue esigenze specifiche:

• Recupera la configurazione dei permessi e della visibilità per l'utente (nome dell'utente)
• Ottieni un elenco di tutti i progetti associati all'organizzazione (nome dell'organizzazione)
• Quando è la mia prossima chiamata con la persona di contatto (nome della persona)?
• Come sta andando il mio obiettivo di attività?
• Qual era quella nota che ho scritto sulla persona di contatto (nome della persona) riguardo (argomento della nota)
• Quanti affari sono passati dalla fase (nome fase 1) alla fase (nome fase 2) il mese scorso?
• Come sta andando il mio team questo trimestre rispetto al trimestre scorso?
• Qual è il nostro tasso di vincita negli ultimi 6 mesi?
• Chi sono i nostri 10 migliori clienti per fatturato quest'anno?
• Qual è il tempo medio tra il primo contatto di un cliente e la chiusura dell'affare?

FAQ sul Sales Assistant

Pipedrive utilizza i dati dei clienti per addestrare i modelli di intelligenza artificiale?

Pipedrive non consente a terzi di utilizzare i dati dei clienti per migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale, né utilizziamo i dati dei clienti per migliorare o addestrare i nostri modelli senza il tuo permesso.

Quale subprocessore di intelligenza artificiale utilizza Pipedrive?

Pipedrive utilizza diversi subprocessori, tra cui OpenAI e algoritmi di intelligenza artificiale open-source. Leggi i nostri termini supplementari sulla funzionalità AI.

Come posso essere sicuro dell'accuratezza delle risposte che ricevo?

Per motivi di trasparenza, il Sales Assistant mostrerà le fonti su cui si basano le sue risposte. Le fonti appaiono in una scheda specifica chiamata “Fonti.”

Esempio: Per la risposta fornita dal prompt “Come sta andando il mio team di vendita?”, l'agente ha utilizzato sia la Knowledge Base che i dati del cliente.

Che cos'è l'intelligenza artificiale conversazionale?

L'intelligenza artificiale conversazionale è un ramo dell'intelligenza artificiale che consente ai computer di comprendere, elaborare e rispondere al linguaggio umano in modo naturale e conversazionale.

Combina l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), l'apprendimento automatico e la linguistica computazionale per facilitare l'interazione tra esseri umani e macchine come se stessero parlando con un altro essere umano.

Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa?

L'intelligenza artificiale generativa si riferisce a un sottoinsieme di tecnologie di intelligenza artificiale che possono generare contenuti, come testo, immagini e musica, sulla base dei dati su cui sono state addestrate.

Utilizza modelli di apprendimento automatico, come GPT per il testo e DALL·E per le immagini, per creare output che imitano la creatività simile a quella umana.

In che modo l'IA migliora un CRM?

L'IA migliora i sistemi CRM automatizzando l'analisi dei dati e i flussi di lavoro, prevedendo il comportamento dei clienti, formulando e personalizzando le interazioni con i clienti e migliorando il processo decisionale. Semplifica i compiti, offre approfondimenti basati sui dati dei clienti e identifica opportunità di vendita.

Questo porta a operazioni più efficienti, a un migliore coinvolgimento dei clienti e a un aumento delle vendite, rendendo gli strumenti CRM più potenti ed efficaci.

Quali strumenti di intelligenza artificiale integra Pipedrive?

Pipedrive utilizza una combinazione di motori software di intelligenza artificiale sviluppati internamente e OpenAI per offrire una varietà di funzionalità guidate dall'IA per migliorare il processo decisionale, le interazioni con i clienti e le intuizioni sulle prestazioni.

Come possono essere attivate e disattivate le funzionalità di IA?

Solo gli amministratori possono attivare e disattivare le funzionalità di IA per i propri utenti a livello aziendale. Gli utenti individuali possono chiedere agli amministratori di abilitare le funzionalità.

Come posso inviare feedback a Pipedrive su questa funzionalità?

In cima alla finestra della chat, vedrai un link su cui puoi cliccare per inviare feedback. Ci piacerebbe che tu condividessi i tuoi pensieri e idee con noi! Poiché questa funzionalità è ancora in fase di sviluppo, il tuo contributo è fondamentale per aiutarci a migliorare e renderla ancora migliore.