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WhatsApp by Twilio integrazione FAQ
Che cosa offre il piano Pipedrive con l'integrazione di WhatsApp di Twilio?
L'integrazione è disponibile per tutti i piani senza costi aggiuntivi. Si prega di notare che sia WhatsApp che Twilio possono addebitare ulteriori tariffe. Leggi di più sulla tariffazione di Twilio qui e sulla tariffazione di WhatsApp Business qui.
La integrazione di WhatsApp offre chiamate audio o video?
No, al momento l'integrazione non supporta chiamate audio e video.
Come posso aggiornare il mio logo e il profilo aziendale per il mio account WhatsApp?
Quando invii un numero di telefono Twilio per abilitare WhatsApp, devi fornire un nome visualizzato per comparire nel tuo profilo in-app per gli utenti di WhatsApp. Inoltre, è consigliabile fornire ulteriori informazioni, come l'indirizzo aziendale e un link al tuo logo.
Se inizialmente non fornisci queste informazioni o hai bisogno di cambiarle, puoi aggiornare le informazioni del profilo tramite la Console di Twilio. Per aggiornare le informazioni del profilo di un mittente WhatsApp, visita la pagina dei mittenti WhatsApp nella Console di Twilio e fai clic sul mittente che desideri modificare.
Posso avviare una conversazione tramite WhatsApp attraverso la casella dei messaggi di Pipedrive?
Come la maggior parte delle altre app di messaggistica, un account business di WhatsApp richiede ai contatti di inviare il primo messaggio per avviare conversazioni con le aziende. Fortunatamente, WhatsApp offre molte opzioni per come gli utenti possono contattare la tua azienda. Scopri di più su questa pagina.
Posso inviare messaggi tramite la sezione di messaggistica?
No, la casella di posta in arrivo di Pipedrive non supporta la trasmissione.
Quali impostazioni di visibilità sono disponibili per la casella di messaggistica e l'integrazione di Messenger?
L'integrazione offre due impostazioni di visibilità: privato e condiviso.
Privato: La modalità di visibilità privata significa che solo questo utente può:
- Vedere le conversazioni nella casella di messaggistica
- Ricevere nuovi messaggi e inviare risposte
- Collegare la conversazione a contatti, potenziali clienti o offerte
Si noti che i dettagli della conversazione che vengono sincronizzati e archiviati automaticamente sui contatti, i potenziali clienti o le offerte correlate potrebbero essere visibili ad altri utenti in base alle loro autorizzazioni.
Condiviso: La modalità di visibilità condivisa significa che qualsiasi utente può:
- Vedere le conversazioni nella casella di messaggistica
- Ricevere nuovi messaggi e inviare risposte
- Collegare le conversazioni a contatti, potenziali clienti o offerte
Tutti i dettagli della conversazione che vengono sincronizzati e archiviati automaticamente sui contatti, i potenziali clienti o le offerte correlate potrebbero essere visibili ad altri utenti in base alle loro autorizzazioni.
Quali sono i requisiti di integrazione?
Per abilitare l'integrazione di WhatsApp di Twilio, devi possedere un account Twilio a pagamento e inserire il tuo numero di WhatsApp aziendale approvato. Durante l'installazione, ti verrà chiesto l'ID del tuo account Twilio e il token di accesso. Guarda questo video su come ottenerli.
Chi può disinstallare l'integrazione?
Solo l'amministratore dell'azienda (proprietario dell'app) può disinstallare l'app del messenger dalla pagina impostazioni della messaggistica.
Chi può cambiare le impostazioni di visibilità di WhatsApp?
Solo il proprietario dell'app, l'utente che ha installato inizialmente l'app, può cambiare le impostazioni di visibilità dell'integrazione.
Posso integrare il mio WhatsApp privato con Twilio?
No. Secondo le regole di WhatsApp e l'API di Pipedrive, puoi integrare solo account WhatsApp business creati tramite provider di business ufficiali (come Twilio).
Ho inviato un modello su Twilio ed è stato respinto. Perché?
WhatsApp fornisce diversi motivi per il rifiuto di un modello. Per saperne di più qui.
Posso modificare o eliminare i miei modelli di messaggio su WhatsApp?
Attualmente non è possibile apportare modifiche a un modello dopo la sua presentazione. Invece, ti consigliamo di inviare una nuova richiesta di modello con le modifiche desiderate. Puoi trovare ulteriori informazioni su tale processo su questa pagina.
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