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チャットボットの設定
SR
チャットボットは、多くのカスタマイズオプションの他に、便利な設定も提供しています。
それらは、Leads > チャットボット > 設定にアクセスすることで見つけることができます。
チャット変換URLの追跡と保存
ウェブサイトのチャットボットを最適化するためには、チャットボットの会話がどのページから来ているかを知ることが重要です。
以下の手順で追跡と保存機能を切り替えることができます。
この設定をオンにすると、チャットボットの会話が行われたウェブページのURLを保存するためのカスタムフィールドが作成されます。
設定 ＞ データフィールドに移動すると、Lead/Dealセクションの下にChat conversion URLという名前のフィールドが表示されます。
注意: 新しいフィールドの右側の"..."をクリックすると、編集オプションを選択してフィールド名と表示方法を変更できます。
途中で終了したチャットからデータを収集する
ウェブページにチャットボットを設置することはリードを収集する絶好の方法ですが、時々チャットが予期せず終了してしまい、貴重なリードを逃してしまうことがあります。
そのため、Pipedriveのチャットボットツールでは、途中で終了したチャットボットの会話からリードを作成することができます。
注意：途中終了とは、ライブエージェントに届かず、8時間以上反応がないチャットのことを指します。
場所の検索
この設定を有効にするには、リード＆gt;チャットボット＆gt; 設定に移動してください。そこでオンにするためのトグルが見つかります：
保存条件の編集
キャプチャータグルの下にある編集オプションをクリックすることで、途中で終了したチャットボットの会話データがPipedriveに入力される方法を変更することができます：
次の項目を編集できます：
- 保存場所 - データをリードまたはディールとして保存できます
- リードタイトルの接頭辞 - 途中で終了した会話から作成されたリードまたはディールを区別するための接頭辞
- 所有者と可視性 - 新しいリードまたはディールを特定のユーザーに割り当てるため、他のユーザーに可視性アクセスを割り当てるため
また、下部でメール通知を送信するボックスをチェックすることで、新しいリードまたはディールが追加されたときに所有者にメールを送信することもできます。
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