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WhatsApp は今日の最も人気のあるメッセージングアプリの一つです。毎日60億以上のメッセージが送信され、組織が顧客とのコミュニケーションを行う一般的な手段となっています。

Pipedrive の WhatsApp 統合：WhatsApp by Twilio は、顧客満足度の向上、到達範囲の拡大、配信性の向上、およびコンバージョンの増加を可能にし、ビジネスの成長を支援します。

統合をインストールする方法

1. WhatsApp by TwilioをPipedriveアカウントに設定するには、Pipedriveのマーケットプレイスにアクセスし、WhatsApp by Twilioを検索した後、"今すぐインストール"をクリックします。もしくは、メッセージングボックスにアクセスし、WhatsApp by Twilioのパネルをクリックします。
2. 新しいウィンドウが開き、統合を有効にしてPipedriveに接続するように指示されます。接続したいPipedriveアカウントを選択します。次に、"許可してインストール"をクリックします。
3. WhatsApp by Twilioとの接続のためのPipedrive内のアプリ可視性を選択します。
   • プライベート可視性設定: アプリをインストールしたユーザーのみがWhatsAppの会話を見て返信することができ、それらをPipedriveの連絡先、リード、またはディールにリンクすることができます。
   • 共有可視性設定: 任意のアカウントユーザーがWhatsAppの会話を見て返信し、それらをPipedriveの連絡先、リード、またはディールにリンクすることができます。
4. アプリがインストールされると、統合プロセスを完了するためにPipedriveのメッセージング設定にリダイレクトされます。
5. Twilioは、Pipedriveで使用する前にWhatsApp番号を承認する必要があります。指示に従ってTwilioアカウントとWhatsApp番号を接続します。
   
6. セットアッププロセスが完了したら、アカウントSIDと認証トークンを入力して、TwilioアカウントをPipedriveに接続するための認証を行います。
   
   
7. 正しい認証情報を入力すると、TwilioアカウントがPipedriveに接続されます。
   

プロセスが完了したら、WhatsAppビジネスアカウントにテストメッセージを送信し、それがPipedriveのメッセージングボックス（Leads Inbox > メッセージング）に表示されるかどうかを確認することをお勧めします。

WhatsAppを使ってPipedriveで使用する

トーク履歴はメッセージインボックスにて、日付順に並べられ、一番新しいものが上に表示され、一番古いものが下に表示されます。

トークには自動的に最後に交換された30件のメッセージが表示されます。すべてのメッセージ履歴を表示するには、トーク内で上にスクロールしてください。

画面の右側には、新しいトークに取引・リード・コンタクトを作成して接続したり、既存のトークとリンクさせたりすることができます。

Pipedriveを通じて送信されたメッセージはWhatsAppと同期され、その逆も同様です。

アプリのアンインストール方法

WhatsApp by Twilioアプリをメッセージングインボックスから削除したい場合は、次の手順を実行してください:

1. 「リードインボックス」 > メッセージング に移動し、歯車アイコンをクリックしてください。
   
2. プロセスを続行するために、メッセージング設定画面にリダイレクトされます。

設定から

1. Tools and app > メッセージングに移動し、ゴミ箱アイコンをクリックしてください。
   
   
2. 統合を削除することを確認するため、赤いボタンをクリックしてください。
   
   
3. メインのメッセージングページにリダイレクトされます。必要に応じて、アプリを再インストールできます。WhatsAppアプリに関する問題は、トラブルシューティングガイドおよびFAQセクションをご確認ください。