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WhatsAppは今日最も人気のあるメッセージングアプリの1つです。1日に送信されるメッセージは60億を超え、組織が顧客とのコミュニケーションを行うための一般的な手段です。

PipedriveのWhatsApp統合：WhatsApp by Twilioは、お客様満足度を向上させ、リーチを拡大し、配信性を向上させ、コンバージョンを増やすことができるようになり、ビジネスを成長させることができます。

統合のインストール方法

1. PipedriveアカウントとWhatsApp by Twilioを設定するには、Pipedriveのマーケットプレイスにアクセスし、WhatsApp by Twilioを検索し、"今すぐインストール"をクリックします。もしくは、メッセージングの受信箱にアクセスして、WhatsApp by Twilioパネルをクリックします。
2. 新しいウィンドウが開き、統合を有効化してPipedriveと接続するようガイドします。接続したいPipedriveアカウントを選択します。次に、"許可してインストール"をクリックします。
   
3. TwilioのWhatsAppとの接続に対するPipedriveでのアプリの可視性を選択します。
   
   • 個人の可視性設定：アプリをインストールしたユーザーのみがWhatsAppの会話を見たり返信したりし、それらをPipedriveの連絡先、リード、ディールにリンクできます。
   • 共有の可視性設定：アカウントの任意のユーザーがWhatsAppの会話を見たり返信したりし、それらをPipedriveの連絡先、リード、ディールにリンクできます。
4. アプリがインストールされると、統合プロセスを完了するためPipedriveのメッセージング設定にリダイレクトされます。
5. TwilioはPipedriveで使う前に、WhatsApp番号の承認を行う必要があります。TwilioアカウントとあなたのWhatsApp番号を接続する手順に従ってください。
   
   
6. 設定プロセスが完了したら、TwilioアカウントをPipedriveに接続するための認証を行います。そのためには、あなたのアカウントSIDと認証トークンを入力します。
   
   
7. 正しいクレデンシャルを入力したら、あなたのTwilioアカウントがPipedriveに接続されます。
   

一連の作業が完了したら、WhatsApp Businessアカウントにテストメッセージを送信し、そのメッセージがPipedriveのメッセージ受信箱（リード受信箱 > メッセージ）に表示されるかどうかを確認することをお勧めします。

WhatsAppをTwilioを使用してPipedriveで使用する

あなたのメッセージ受信ボックスでは、会話は日付順に並べられ、最も新しいものが一番上に表示され、最も古いものが一番下に表示されます。

各会話には、当事者間でやりとりされた最後の30件のメッセージが自動的に表示されます。すべてのメッセージ履歴を見るには、会話内で上にスクロールしてください。

画面の右側に、取引、リード、または連絡先を新しい会話に作成して接続したり、既存の会話にリンクしたりすることができます。

Pipedriveを通じて送信されたメッセージは、WhatsAppと同期され、その逆もまた然りです。

アプリのアンインストール方法

WhatsApp by Twilio アプリをメッセージボックスから削除したい場合：

1. リードインボックス＞メッセージングに移動し、歯車アイコンをクリックします。
   
2. このプロセスを続行するためにメッセージ設定画面にリダイレクトされます。

設定から

1. Tools and app＞メッセージングに移動し、ゴミ箱アイコンをクリックします。
   
   
2. 統合を削除することを確認するために赤いボタンをクリックしてください。
   
   
3. 必要に応じて再度アプリをインストールできるメッセージングページにリダイレクトされます。WhatsAppアプリに関する問題がある場合は、当社のトラブルシューティングガイドとFAQセクションをご確認ください。