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チームインボックス FAQ
このFAQは、セットアップの動作、アカウント接続、ドラフト、自動化、割り当てなど、Pipedriveのチームインボックスに関する最も一般的な質問を扱っています。
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チームの受信トレイに複数のメールを接続できますか？
はい。エンタープライズプランのユーザーは、同時にチームの受信トレイに最大5つの共有メールアドレスを接続できます。個人用とチーム用の受信トレイの制限は別々です。
プランごとの複数のメール同期：
個人用受信トレイ | チームの受信トレイ | |
アドバンスプラン | 1 | – |
プロフェッショナルプラン | 2 | – |
パワープラン | 3 | 1 |
エンタープライズプラン | 5 | 5 |
プライベートに使用されているメールアカウントがチームインボックスに追加された場合、どうなりますか？
共有メールアカウントがチームインボックスに追加され、以前は他のユーザーのプライベートインボックスとして接続されていた場合。
プライベートの同期は削除され、そのアドレスから送信または受信することはできなくなります。ただし、チームインボックスのコラボレーターとして追加されている場合を除きます。
メール作成者に変更はありますか？
いいえ。メール作成者はそのままです。
唯一の追加点は、メールがチームの受信ボックス内でチームメイトに割り当てられ、スレッドビューでのコラボレーションが向上することです。
”ドラフト”で何が見えますか？
ドラフトはアカウントベースであり、ユーザー特有ではありません。
これは意味します：
チームの受信トレイにいるすべてのコラボレーターが、すべてのチーム受信トレイのドラフトを見ることができます
プライベートドラフトは見えません、チーム受信トレイのドラフトではなく、個人ドラフトのみで表示されます
ユーザーは「アウトボックス」で何を見ますか？
すべての共同作業者はアウトボックス内のすべての予定メールを見ることができます。
これは意味します：
-
誰でも予定されたメールをキャンセルできます
-
メールを予定したユーザーの名前がそれの横に明確に表示されます
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チームインボックスで自動化を使用できますか？
はい、特定の条件下でのみ可能です:
-
のみグローバル管理者がチームインボックスのメールアドレスを使用して自動化を設定できます
-
メールアカウントを認証したグローバル管理者のみが接続または同期できます
チーム受信トレイをデフォルトのメールアカウントとして設定できますか？
いいえ。チーム受信トレイをデフォルトのメールアカウントとして設定することはできません。
プライベートメールアカウントのみがPipedriveでデフォルトとしてマークできます。
メールに対して複数の担当者を許可しますか？
いいえ、各メール会話は一度に一人のコラボレーターにのみ割り当てることができます。
割り当ては次のような場合に自動的に行われます：
コラボレーターがメールを送信または転送する
メールがチームの受信ボックス内でコラボレーターによって所有されている取引にリンクされている
チーム受信ボックスで自分に割り当てられていないメールに返信できますか？
はい。自分に現在割り当てられていなくても、チーム受信ボックス内のメールには返信できます。返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。
送信者の名前もスレッドに表示されるので、チームメイトは誰が返信したかを簡単に確認できます。
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チーム受信箱に残っている協力者が一人だけの場合はどうなりますか？
管理者が他のすべてのユーザーを削除し、一人の協力者だけが残ると、次の二つのオプションが表示されます：
-
さらに協力者を追加する か
-
チーム受信箱アカウントを切断する
他の協力者が無効化され（例：ユーザーが会社を退職する）、一人だけが残る場合、チーム受信箱アカウントは自動的に切断されます。
```チーム受信箱が切断された後、何が起こりますか？
アカウントは30日間「同期の準備完了」の状態になります。
アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを確認し、再接続できます。
グローバル管理者は：
-
コラボレーターを追加する
-
アカウントを切断または削除する
-
同期を再起動する
プランをダウngradeした場合はどうなりますか？
Powerプランまたはそれ以上のプランからダウngradeすると、すべてのチームの受信トレイの同期が停止します。
プライベート受信トレイには引き続きアクセスできますが、チーム受信トレイの機能は無効になります。
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