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このFAQでは、Pipedriveのチームインボックスに関する最も一般的な質問、設定の動作、アカウント接続、ドラフト、自動化、割り当てなどについて説明します。

チームインボックスに複数のメールを接続できますか？

はい。エンタープライズプランのユーザーは、同時に最大5つの共有メールアドレスをチームインボックスに接続できます。個人用インボックスとチームインボックスの制限は別々です。

プランごとの複数のメール同期：

プライベートに使用されているメールアカウントがチーム受信トレイに追加された場合はどうなりますか？

共有メールアカウントがチーム受信トレイに追加され、以前は別のユーザーのプライベート受信トレイとして接続されていた場合。

プライベート同期は削除され、そのアドレスから送信または受信することができなくなります。ただし、チーム受信トレイのコラボレーターとして追加されている場合を除きます。

メール作成ツールに変更はありますか？

いいえ。メール作成ツールはそのままです。

唯一の追加点は、メールがチームの受信トレイ内でチームメイトに割り当てられ、スレッドビューでより良いコラボレーションが可能になったことです。

「下書き」の下に何が見えますか？

下書きはアカウントベースであり、ユーザー特有ではありません。

これは意味します：

• チームの受信トレイのすべてのコラボレーターは、すべてのチーム受信トレイの下書きを見ることができます

• プライベート下書きは、チーム受信トレイの下書きには表示されません、個人の下書きのみで表示されます

ユーザーは「送信トレイ」で何を見ますか？

すべてのコラボレーターは送信トレイ内のすべてのスケジュールされたメールを見ることができます。

これは意味します：

• 誰でもスケジュールされたメールをキャンセルできます

• メールをスケジュールしたユーザーの名前がその横に明確に表示されます

チームインボックスで自動化を使用できますか？

はい、ただし特定の条件下でのみ:

• のみ グローバル管理者 がチームインボックスのメールアドレスを使用して自動化を設定できます

• メールアカウントを認証した グローバル管理者 のみが接続または同期できます

チームインボックスをデフォルトのメールアカウントとして設定できますか？

いいえ。チームインボックスはデフォルトのメールアカウントとして設定できません。

プライベートメールアカウントのみがPipedriveでデフォルトとしてマークできます。

メールに複数のアサイン先を許可していますか？

いいえ、各メールの会話は一度に一人のコラボレーターにのみアサインできます。

アサインは以下のケースで自動的に行われます：

• コラボレーターがメールを送信または転送する

• メールがチームの受信トレイにあるコラボレーターが所有する取引にリンクされている

チーム受信トレイで自分に割り当てられていないメールに返信できますか？

はい。自分に現在割り当てられていなくても、チーム受信トレイのメールにはどれでも返信できます。返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。

送信者の名前もスレッドに表示されるので、チームメイトは誰が返信したかを簡単に確認できます。

チームの受信トレイに残っているコラボレーターが1人だけの場合はどうなりますか？

管理者が他のすべてのユーザーを削除し、1人のコラボレーターだけが残ると、2つのオプションが表示されます：

• コラボレーターを追加する または

• チームの受信トレイアカウントを切断する

他のコラボレーターが無効化された場合（例：ユーザーが会社を退職した場合）、残っているのが1人だけであれば、チームの受信トレイアカウントは自動的に切断されます。

チームインボックスが切断された後はどうなりますか？

アカウントは30日間「同期準備完了」の状態になります。

アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを確認し、再接続できます。

グローバル管理者は：

• コラボレーターを追加する

• アカウントを切断または削除する

• 同期を再起動する

プランをダウングレードした場合、どうなりますか？

Powerプランまたはそれ以上のプランからダウングレードすると、すべてのチーム受信トレイの同期が停止します。

プライベート受信トレイには引き続きアクセスできますが、チーム受信トレイの機能は無効になります。