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このFAQでは、PipedriveのTeam Inboxに関するよくある質問（セットアップの挙動、アカウント接続、下書き、自動化、担当の割り当てなど）を取り上げます。

チーム受信箱に複数のメールアドレスを接続できますか？

はい。エンタープライズプランのユーザーは、同時に最大5つの共有メールアドレスをチーム受信箱に接続できます。個人受信箱とチーム受信箱の上限は別々です。

プランごとの複数メール同期数：

すでに個人用に使用されているメールアカウントがチーム受信トレイに追加されたらどうなりますか？

共有のメールアカウントがチーム受信トレイに追加され、かつそのアカウントが以前別のユーザーの個人用受信トレイとして接続されていた場合、その個人用の同期は解除されます。ユーザーはそのアドレスから送受信できなくなります（チーム受信トレイのコラボレーターとして追加されている場合を除きます）。

メール作成画面に変更はありますか？

いいえ。メール作成画面はそのままです。

唯一の追加点は、より良い共同作業のために、チーム受信トレイやスレッド表示内でメールをチームメンバーに割り当てられるようになったことです。

「Drafts」の下で何が見えますか？

Drafts（下書き）はアカウント単位で管理され、ユーザーごとには分かれていません。

つまり：

• チーム受信箱の共同作業者全員が、チーム受信箱の下書きをすべて見ることができます。

• プライベート下書きはチーム受信箱の下書きには表示されず、個人の下書きでのみ確認できます。

ユーザーは「送信トレイ」で何を見ますか？

すべての共同作業者は、送信トレイにあるすべての送信予定のメールを確認できます。

つまり：

• 誰でも送信予定のメールをキャンセルできます

• メールをスケジュールしたユーザーの名前が、その横に明確に表示されます

Team Inboxで自動化を使用できますか？

はい、ただし特定の条件下のみ可能です：

• Team Inboxのメールアドレスを使用して自動化を設定できるのは、グローバル管理者のみです

• メールアカウントを認証したグローバル管理者のみが、それを接続または同期できます

チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定できますか？

いいえ。チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定することはできません。

Pipedriveでは、個人のメールアカウントのみを既定のアカウントとして設定できます。

メールに複数の担当者を割り当てることはできますか？

いいえ、各メールの会話は同時に1人の担当者にしか割り当てられません。

割り当ては次の場合に自動で行われます：

• 担当者がメールを送信または転送した場合

• メールがチーム受信箱内の、担当者が所有する取引に紐づいている場合

Team Inboxで自分に割り当てられていないメールに返信できますか？

はい。現在あなたに割り当てられていないメールでも、Team Inbox内の任意のメールに返信できます。返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。

スレッド内には送信者の名前も表示されるため、チームメンバーが誰が返信したかを簡単に確認できます。

チーム受信箱にコラボレーターが1人だけ残ったらどうなりますか？

管理者が他のユーザーをすべて削除してコラボレーターが1人だけ残った場合、次の2つの選択肢が表示されます：

• コラボレーターを追加する または

• チーム受信箱アカウントの接続を切断する

他のコラボレーターが無効化された場合（例：ユーザーが会社を退職した場合）に1人だけが残ると、チーム受信箱アカウントは自動的に切断されます。

チーム受信トレイが切断された後はどうなりますか？

アカウントは 「同期準備完了」 の状態になり、30日間維持されます。

アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを表示して再接続できます。

グローバル管理者は次の操作ができます：

• 共同作業者を追加する

• アカウントを切断または削除する

• 同期を再開する

プランをダウングレードするとどうなりますか？

Power以上のプランからダウングレードすると、チーム受信箱の同期はすべて停止します。

プライベート受信箱には引き続きアクセスできますが、チーム受信箱の機能は無効になります。