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チームインボックス FAQ

YS
Yssel Salas, 2025年5月23日

このFAQは、セットアップの動作、アカウント接続、ドラフト、自動化、割り当てなど、Pipedriveのチームインボックスに関する最も一般的な質問を扱っています。


```html

チームの受信トレイに複数のメールを接続できますか?

はい。エンタープライズプランのユーザーは、同時にチームの受信トレイに最大5つの共有メールアドレスを接続できます。個人用とチーム用の受信トレイの制限は別々です。

プランごとの複数のメール同期:

個人用受信トレイ
チームの受信トレイ
アドバンスプラン
1
プロフェッショナルプラン
2
パワープラン
3
1
エンタープライズプラン

5

5
注意:各メールアカウントは、プライベート受信トレイまたはチーム受信トレイのいずれか一方としてのみ接続でき、両方には接続できません。
```

プライベートに使用されているメールアカウントがチームインボックスに追加された場合、どうなりますか?

共有メールアカウントがチームインボックスに追加され、以前は他のユーザーのプライベートインボックスとして接続されていた場合。

プライベートの同期は削除され、そのアドレスから送信または受信することはできなくなります。ただし、チームインボックスのコラボレーターとして追加されている場合を除きます。


メール作成者に変更はありますか?

いいえ。メール作成者はそのままです。

唯一の追加点は、メールがチームの受信ボックス内でチームメイトに割り当てられ、スレッドビューでのコラボレーションが向上することです。


”ドラフト”で何が見えますか?

ドラフトはアカウントベースであり、ユーザー特有ではありません。

これは意味します:

  • チームの受信トレイにいるすべてのコラボレーターが、すべてのチーム受信トレイのドラフトを見ることができます

  • プライベートドラフトは見えません、チーム受信トレイのドラフトではなく、個人ドラフトのみで表示されます


ユーザーは「アウトボックス」で何を見ますか?

すべての共同作業者はアウトボックス内のすべての予定メールを見ることができます。

これは意味します:

  • 誰でも予定されたメールをキャンセルできます

  • メールを予定したユーザーの名前がそれの横に明確に表示されます


```html

チームインボックスで自動化を使用できますか?

注意: 将来のリリースで可能になります。

はい、特定の条件下でのみ可能です:

  • のみグローバル管理者がチームインボックスのメールアドレスを使用して自動化を設定できます

  • メールアカウントを認証したグローバル管理者のみが接続または同期できます

```

チーム受信トレイをデフォルトのメールアカウントとして設定できますか?

いいえ。チーム受信トレイをデフォルトのメールアカウントとして設定することはできません。

プライベートメールアカウントのみがPipedriveでデフォルトとしてマークできます。


メールに対して複数の担当者を許可しますか?

いいえ、各メール会話は一度に一人のコラボレーターにのみ割り当てることができます。

割り当ては次のような場合に自動的に行われます:

  • コラボレーターがメールを送信または転送する

  • メールがチームの受信ボックス内でコラボレーターによって所有されている取引にリンクされている


チーム受信ボックスで自分に割り当てられていないメールに返信できますか?

はい。自分に現在割り当てられていなくても、チーム受信ボックス内のメールには返信できます。返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。

送信者の名前もスレッドに表示されるので、チームメイトは誰が返信したかを簡単に確認できます。


```html

チーム受信箱に残っている協力者が一人だけの場合はどうなりますか?

管理者が他のすべてのユーザーを削除し、一人の協力者だけが残ると、次の二つのオプションが表示されます:

  • さらに協力者を追加する

  • チーム受信箱アカウントを切断する

他の協力者が無効化され(例:ユーザーが会社を退職する)、一人だけが残る場合、チーム受信箱アカウントは自動的に切断されます。

```

チーム受信箱が切断された後、何が起こりますか?

アカウントは30日間「同期の準備完了」の状態になります。

アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを確認し、再接続できます。

グローバル管理者は:

  • コラボレーターを追加する

  • アカウントを切断または削除する

  • 同期を再起動する


プランをダウngradeした場合はどうなりますか?

Powerプランまたはそれ以上のプランからダウngradeすると、すべてのチームの受信トレイの同期が停止します。

プライベート受信トレイには引き続きアクセスできますが、チーム受信トレイの機能は無効になります。

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