ナレッジベース

もし、Pipedriveをコンピュータで使用しているのに、お客様との電話をモバイルデバイスから行う場合、素早く電話をかける効率的な方法は非常に重要です。 Webからモバイルへの電話機能は、たった数回のクリックでPipedriveのウェブアプリから直接モバイルデバイスで通話を開始することができます。

発信する通話は通常の電話料金として請求されます。

電話する前に

電話する前に、いくつかの設定手順があります:

• ウェブtoモバイル呼び出し機能を使用するには、最新バージョンにアップデートされたモバイルアプリがインストールされていることを確認する必要があります。これを行うには、モバイルデバイスからApple App StoreまたはGoogle Playストアに移動し、Pipedriveアプリがダウンロードされているかどうかを確認してください。
• デバイス上でモバイル通知が有効になっていることも確認する必要があります。これについては、この記事で確認できます。
• Androidユーザーは、デバイス上で通話が有効になっていることも確認する必要があります。これについては、この記事で確認できます。

ウェブからモバイル機能にアクセスする方法

Pipedriveアカウントで通話を開始するには、リストビューまたは詳細ビューのいずれかの連絡先に保存されている電話番号をクリックします。その後、設定を構成するウィンドウが表示されます。

Phoneタブが選択されていることを確認し、「Pipedriveモバイルアプリから通話を開始する」をクリックした後、「通話を開始する」をクリックしてください。

通話を開始すると、モバイルデバイスでPipedriveモバイルアプリから通話が開始されたことを示す通知が表示されます。通知をクリックすると、モバイルデバイスで通話を続けるオプションが表示されます。

以下はウェブアプリとモバイルデバイスのフルフローです。

通話が完了すると、Webアプリ上で自動的にメモを書き、必要に応じてフォローアップコールをスケジュールし、アクティビティとしてログに記録するように促されます。

なぜ電話ができないのですか？

電話をかけようとするとエラーメッセージが表示される理由はいくつか考えられます。

モバイルアプリをダウンロードする

Pipedriveのモバイルアプリがインストールされ最新のバージョンである場合のみ、この機能が使用できます。

最新バージョンのアプリにアップデートする

最新バージョンのアプリであることを確認するには、モバイルデバイスからApple App StoreまたはGoogle Playストアにアクセスし、Pipedriveアプリがダウンロードされていて最新であることを確認してください。

モバイル通知を有効にする

この記事でモバイル通知を有効にする方法を学ぶことができます。

モバイル通話を有効にする（Android）

この記事でAndroidデバイスでの通話の有効化方法を学ぶことができます。