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PipedriveからWhatsAppの統合が削除されることになりましたので、これからどうすればよいかについて質問があるかもしれません。

この記事では、既存のWhatsAppデータについての質問や、次にこの機能を見つける方法について回答します。

WhatsAppが削除された後に何が起こりますか？

アプリが停止したら、私のWhatsappメッセージは削除されますか？

取引、リード、または連絡先にリンクされた全てのWhatsAppメッセージはPipedriveのノートとして保持されます。他のメッセージはTwilioアカウントまたはサブアカウントSIDでアクセスできます。

このアプリの代替となる他のアプリは何ですか？

以下をご覧ください：

• TimelinesAI
• WABA integration by Ulgebra
• その他のWhatsappの統合はマーケットプレイスで利用可能です

WhatsApp Business API（つまり、WABAアプリ）を使用するアプリに進む場合は、既存の電話番号をTwilioから新しいプロバイダーに移行するリクエストを行う必要があります。

既存の電話番号を新しいプロバイダーにどのように移行させることができますか？

注意：このプロセスについての詳しい情報は、この記事をご覧ください。

最初にTwilioにサポートチケットを作成してWhatsappの電話番号の2FAを無効にし（Account SIDと電話番号を提供する必要があります）、次に宛先のプロバイダーが移行リクエストを開始できます。

メッセージ履歴も新しいサービスプロバイダーに移行されますか？

以下のデータは他のプロバイダーに移行する際に保持されます：

• 表示名
• 品質評価
• 公式ビジネスアカウントステータス
• メッセージング制限
• 事前に承認された、高品質のメッセージテンプレート

ただし、メッセージとチャットの履歴は移行されません（Metaのポリシーに基づきます。）

新しいプロバイダーへ移行する場合、他に何を考慮すべきですか？

注意：FacebookビジネスIDの発見についての詳細情報は、この記事をご覧ください。

新しいプロバイダーへの移行中に覚えておくべきいくつかの事項があります：

• 同じビジネス内の番号のみを移行できます。これは、移行を行うBSP（ビジネスサービスプロバイダー）と新しいBSPアカウントとの間で、FacebookビジネスIDが同一である必要があります。
• アカウント所有者のビジネスマネージャーのFacebookビジネスマネージャーIDのみが移行をサポートできます。ビジネスマネージャーがアクセス権を持っているが、所有者ではない場合、移行は機能しません。
• 移行するためには、SMSまたは音声通話で6桁のPINコードを受信して確認できる電話への物理的なアクセスが必要です。
• 二要素認証 はその番号で無効にする必要があります それぞれのWhatsapp Businessアカウントにリンクされています。これにはTwilioにサポートチケットを作成し、チームに2FAを無効にするよう依頼する必要があります。

WhatsAppの使用に関する質問

まだWhatsAppの連携を使用している場合、その機能についての質問に対する回答はこちらで見つけることができます。

どのPipedriveプランがTwilioによるWhatsAppの連携を提供していますか？

この連携は追加料金なしで全てのプランで利用可能です。ただし、WhatsAppとTwilioの両方が追加料金を請求する場合があることに注意してください。

WhatsAppの連携には音声通話やビデオ通話の機能がありますか？

いいえ、現在のところこの連携では音声通話やビデオ通話は対応していません。

私のWhatsAppアカウントのロゴやビジネスプロファイルを更新するにはどうしたらよいですか？

Twilioの電話番号をWhatsAppの対象番号に設定する際に、WhatsAppユーザーのインアプリプロファイルに表示する表示名を提供する必要があります。また、ビジネスの住所やロゴへのリンクなど、追加の情報を提供することも推奨します。

最初にこれらの情報を提出しなかった場合や何かを変更する必要がある場合、Twilio Console経由でプロファイル情報を更新することができます。WhatsApp送信者のプロファイル情報を更新するには、Twilio Console内のWhatsApp 送信者のページを訪れて、編集したい送信者をクリックします。

PipedriveのメッセージングインボックスからWhatsApp経由で会話を開始することはできますか？

他のほとんどのメッセージングアプリと同様に、WhatsAppビジネスアカウントでは、ユーザーが最初のメッセージを送信してビジネスとの会話を開始する必要があります。幸運なことに、WhatsAppはユーザーがビジネスに連絡するための多くのオプションを提供しています。詳細はこちらのページをご覧ください。

メッセージングセクションを通じてメッセージを一斉配信することは可能ですか？

いいえ、Pipedriveのメッセージングインボックスは一斉配信をサポートしていません。

メッセージングインボックスとMessengerの連携で利用可能な表示設定は何ですか？

この連携には二つの表示設定、プライベートと共有があります。

プライベート: プライベート表示モードでは、このユーザーのみが以下の操作が可能です:

• メッセージングインボックス内の会話を閲覧する
• 新しいメッセージを受け取り、返信を送る
• 会話をコンタクト、リード、またはディールにリンクする

関連するコンタクト、リード、またはディールに自動的に同期され保存された会話の詳細は、他のユーザーのアクセス許可に基づいて他のユーザーに表示される可能性があることに注意してください。

共有: 共有表示モードでは、全てのユーザーが以下の操作が可能です:

• メッセージングインボックス内の会話を閲覧する
• 新しいメッセージを受け取り、返信を送る
• 会話をコンタクト、リード、またはディールにリンクする

関連するコンタクト、リード、またはディールに自動的に同期され保存されたすべての会話の詳細は、他のユーザーのアクセス許可に基づいて他のユーザーに表示される可能性があります。

連携に必要な条件は何ですか？

TwilioによるWhatsAppの連携を有効にするには、有料のTwilioアカウントを所有していて、承認済みのビジネス用WhatsApp番号を入力する必要があります。インストールの途中で、TwilioアカウントのSIDとアクセストークンを求められます。取得方法については、このビデオをご覧ください。

誰が連携をアンインストールできますか？

会社の管理者（アプリの所有者）のみが、メッセージングインボックスの設定ページからメッセンジャーアプリをアンインストールすることができます。

誰がWhatsAppの表示設定を変更できますか？

アプリの所有者、つまり最初にアプリをインストールしたユーザーのみが、連携の表示設定を変更することができます。

私の個人用WhatsAppをTwilioと連携することはできますか？

いいえ。WhatsAppとPipedriveのAPIの規定により、WhatsAppのビジネスアカウントのみが公式のビジネスプロバイダー（Twilioなど）を介して連携できます。

Twilioにテンプレートを提出したが、それが却下されました。なぜでしょうか？

WhatsAppはテンプレートが却下される理由をいくつか提供しています。詳しくはこちらをご覧ください。

WhatsAppのメッセージテンプレートを編集または削除することはできますか？

現在、提出後にテンプレートに変更を加えることはできません。代わりに、望む変更を加えて新しいテンプレートリクエストを提出することをお勧めします。その手続きについての詳しい情報はこのページで見つけることができます。