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WhatsAppの統合機能がPipedriveから削除されることになったので、これからどうすればいいかについて疑問を持っているかもしれません。

この記事は、既存のWhatsAppデータに関する疑問や、次にこの機能をどこで見つけるかについて回答するために作成されています。

WhatsAppが削除された後に何が起こりますか？

アプリが無効化されたときに私のWhatsappメッセージは削除されますか？

取引、リード、または連絡先にリンクされたすべてのWhatsAppメッセージはPipedriveのメモとして保存されます。他のメッセージは、TwilioアカウントまたはサブアカウントSIDでアクセスできます。

このアプリの代わりになる他のアプリは何ですか？

次のものを探してみてください：

• TimelinesAI
• UlgebraによるWABA統合
• 私たちのマーケットプレイスで利用可能な他のWhatsapp統合

Whatsapp Business API (つまり、WABAアプリ）を使用するアプリに進む場合、Twilioから新しいプロバイダーに既存の電話番号を移行するリクエストを開始する必要があります。

既存の電話番号を新しいプロバイダーにどのように移行できますか？

注： このプロセスの詳細については、この記事をご覧ください。

まず、Twilioでサポートチケットを作成して、Whatsappの電話番号に2FAを無効にします（アカウントSIDと電話番号を提供する必要があります）その後、移行リクエストを開始できます。

私のメッセージング履歴も新しいサービスプロバイダーに移行されますか？

次のデータは他のプロバイダーに移行するときに保持されます：

• 表示名
• 品質評価
• 公式ビジネスアカウントのステータス
• メッセージング制限
• 承認済みで、高品質のメッセージテンプレート

ただし、メッセージとチャットの履歴は移行されません（Metaの方針によります。）

新しいプロバイダーに移行する場合、他に何の詳細を覚えておく必要がありますか？

注： FacebookビジネスIDの検出に関する詳細情報は、この記事をご覧ください。

新しいプロバイダーへの移行中に覚えておくべきいくつかの追加情報は次のとおりです：

• 同じビジネス内でのみ番号を移行できます。これは、移行先のBSP（ビジネスサービスプロバイダー）と新しいアカウントが持つ新しいBSPとの間で、FacebookビジネスIDが一致していなければなりません。
• アカウント所有のビジネスマネージャーのFacebookビジネスマネージャーIDのみが移行をサポートできます。ビジネスマネージャーがアクセス権を持っていますが、所有者ではない場合、移行は機能しません。
• 移行する各番号について、SMSまたは音声通話で6桁のPINコードを受け取りおよび検証するための物理的なアクセス権を持つ電話が必要です。
• 二段階認証は、各Whatsapp Businessアカウントにリンクされた番号について無効にする必要があります。これには、Twilioにサポートチケットを提出し、2FAを無効にするようにそれらのチームに要求する必要があります。

WhatsAppの使用に関する質問

まだWhatsAppの統合を使用している場合、その機能に関する質問の答えをここで見つけることができます。

TwilioによるWhatsAppの統合を提供しているPipedriveのプランは何ですか？

統合は追加料金なしですべてのプランで利用可能です。ただし、WhatsAppとTwilioは追加料金を請求する場合があることにご注意ください。

WhatsAppの統合は音声通話やビデオ通話を提供しますか？

いいえ、現在の統合は音声通話とビデオ通話をサポートしていません。

WhatsAppのアカウントのロゴとビジネスプロファイルをどのように更新できますか？

Twilioの電話番号をWhatsAppで利用可能にするために申し出るとき、WhatsAppのユーザー向けのアプリ内プロフィールに表示される表示名を提供する必要があります。また、ビジネスの住所やロゴへのリンクなど、追加の情報を提供することをお勧めします。

初めてこの情報を提出しなかった場合や何かを変更する必要がある場合は、Twilio Consoleからプロフィール情報を更新できます。WhatsAppの送信者のプロフィール信息を更新するには、Twilio ConsoleのWhatsApp送信者ページに移動し、編集したい送信者をクリックします。

PipedriveのメッセージングインボックスからWhatsAppを介して会話を開始することはできますか？

ほとんどの他のメッセージングアプリと同様に、WhatsAppのビジネスアカウントでは、ユーザーがビジネスとの会話を開始するために最初のメッセージを送信する必要があります。幸いなことに、WhatsAppではユーザーがあなたのビジネスに連絡するための様々な方法を提供しています。詳細はこちらのページをご覧ください。

メッセージングセクションを介してメッセージをブロードキャストすることはできますか？

いいえ、Pipedriveのメッセージングインボックスはブロードキャストをサポートしていません。

メッセージングインボックスとメッセンジャーの統合に対して利用可能な視認性設定は何ですか？

統合では2つの視認性設定、プライベートと共有を提供しています。

プライベート: プライベート視認性モードでは、このユーザーのみが:

• メッセージングインボックス内の会話を見ることができます
• 新しいメッセージを受信し、返信を送信することができます
• 会話を連絡先、リード、またはディールとリンクすることができます

関連する連絡先、リード、またはディールに自動的に同期および保存される会話の詳細は、それぞれのユーザーの権限に基づいて他のユーザーにも表示される場合があることに注意してください。

共有: 共有視認性モードでは、すべてのユーザーが:

• メッセージングインボックス内の会話を見ることができます
• 新しいメッセージを受信し、返信を送信することができます
• 会話を連絡先、リード、またはディールとリンクすることができます

関連する連絡先、リード、またはディールに自動的に同期され、保存されるすべての会話の詳細は、それぞれのユーザーの権限に基づいて他のユーザーにも表示される場合があります。

統合の要件は何ですか？

TwilioによるWhatsAppの統合を有効にするには、有料のTwilioアカウントを所有し、承認済みのビジネスWhatsApp番号を入力する必要があります。インストール中に一度、TwilioアカウントSIDとアクセストークンを要求されます。このビデオでそれらを取得する方法をご覧ください。

誰が統合をアンインストールできますか？

会社の管理者（アプリの所有者）だけが、メッセージングインボックスの設定ページからメッセンジャーアプリをアンインストールできます。

誰がWhatsAppの視認性設定を変更できますか？

アプリの所有者、つまり最初にアプリをインストールしたユーザーだけが、統合の視認性設定を変更することができます。

私のプライベートWhatsAppをTwilioと統合できますか？

いいえ。WhatsAppのルールとPipedriveのAPIによれば、公式のビジネスプロバイダー（Twilioなど）で作成されたWhatsAppのビジネスアカウントのみを統合できます。

Twilioにテンプレートを提出しましたが、それが拒否されました。なぜですか？

WhatsAppは、テンプレートを拒否するための複数の理由を提供しています。詳細はこちらをご覧ください。

私のWhatsAppメッセージテンプレートを編集または削除できますか？

現在のところ、テンプレートが送信された後に変更を加えることはできません。代わりに、希望する変更を含む新しいテンプレートリクエストを提出することをお勧めします。そのプロセスについての詳細情報はこのページで見つけることができます。