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챗봇 설정

Steven Reinartz, 2023년 10월 30일

챗봇은 많은 맞춤 설정 옵션 외에도 도움이 되는 몇 가지 설정을 제공합니다.

이 설정은 리드 > 챗봇 > 설정 에서 찾을 수 있습니다.

웹사이트의 채팅 봇을 최적화하기 위해서는 채팅 봇 대화가 발생하는 사이트 페이지를 알아야 합니다.

아래 단계를 따라 추적 및 저장 기능을 켤 수 있습니다:

이 설정을 켜면, 채팅 봇 대화가 발생한 웹페이지의 URL을 저장할 수 있는 사용자 정의 필드가 생성됩니다.

설정 > 데이터 필드로 이동하면, Lead/Deal 섹션 아래에 채팅 변환 URL이라는 이름의 필드를 볼 수 있습니다.

참고: 새 필드 오른쪽의 "..."를 클릭하여 필드 이름과 가시성을 변경할 수 있습니다.

웹 페이지에 챗봇을 추가하면 리드를 수집하는 훌륭한 방법입니다. 그러나 때로는 채팅이 예상치 못하게 끝나고 소중한 리드를 놓칠 수도 있습니다.

그래서 Pipedrive의 챗봇 도구에서는 완료되지 않은 챗봇 대화로부터 리드를 생성할 수 있습니다.

주의: 완료되지 않은은 실시간 에이전트에게 도착하지 않고 8시간 동안 응답이 없는 채팅을 의미합니다.

설정을 활성화하려면 리드 > 챗봇 > 설정으로 이동하세요. 여기에서 켜는 토글을 찾을 수 있습니다:

캡처 토글 아래의 수정 옵션을 클릭하여 완료되지 않은 챗봇 대화의 데이터가 Pipedrive에 입력되는 방법을 변경할 수 있습니다:

다음을 편집할 수 있습니다:

아래쪽에는 이메일 알림 보내기란을 확인하여 새로운 리드 또는 거래가 추가될 때 소유자에게 이메일을 보낼 수도 있습니다.

예

아니요