기술 자료

이 문서는 기계 번역을 사용하여 작성되었습니다.

문제 해결: Smart Docs

Yssel Salas

최근 업데이트: 2026년 8월 26일

참고: Smart Docs는 Premium 및 그 이상의 요금제에 포함되어 있습니다. Lite 및 Growth 요금제에 가입한 사용자는 Smart Docs 애드온을 구매할 수 있습니다.

Smart Docs를 사용할 때 Pipedrive를 원활하게 이용하는 데 방해가 되는 몇 가지 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문서에서는 계정 연결 및 문서 열기·생성과 관련된 가장 일반적인 문제들을 안내합니다.

문서를 생성하려면 Smart Docs를 Google, OneDrive 또는 SharePoint 계정에 연결해야 합니다.

계정 메뉴를 열고 도구 및 앱 > 문서로 이동하세요.

참고: 계정 메뉴 > 개인 환경설정 > Google 드라이브는 파일 첨부를 Google 드라이브와 동기화하기 위한 별도의 기능입니다. 이 기능으로는 템플릿에서 문서를 생성할 수 없습니다.

Google을 사용하고 있고 계정에 연결할 수 없다면 다음을 확인하세요:

Google의 고급 보호 프로그램을 사용하는 경우 타사 앱과의 연결을 허용하는지 확인하세요.

Pipedrive 권한이 이미 활성화되어 있고 여전히 문제가 발생하면 액세스 권한을 취소한 후 Smart Docs를 다시 연결해 보세요.

OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그런 다음 문서 설정 페이지에서 연결을 해제한 후 다시 연결하세요.

이미 생성한 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우, 다음을 확인하세요:

Smart Docs에 연결한 계정이 템플릿 또는 문서에 연결된 계정과 일치하는지 확인하세요
템플릿 또는 문서의 소유자인지 확인하세요. 소유자가 아니라면 Pipedrive와 저장소 제공업체(Google 또는 Microsoft)에서 소유자에게 공유해 달라고 요청하세요
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요

문서가 생성되지 않는 경우, 사용 중인 저장소 제공업체에 관계없이 먼저 다음 사항을 확인하세요:

문서 설정 페이지에서 계정이 여전히 연결되어 있는지 확인하세요
파일 크기를 확인하세요. Smart Docs는 15 MB보다 큰 파일에는 링크할 수 없습니다.
문제가 특정 거래에서만 발생하는지 또는 모든 거래에서 발생하는지, 특정 템플릿에서만 발생하는지 또는 모든 템플릿에서 발생하는지 테스트해 보세요. 이렇게 하면 문제가 계정, 단일 템플릿 또는 특정 거래 중 어디에 있는지 좁히는 데 도움이 됩니다.
템플릿 소유자인지 확인하세요. 소유자가 아니라면 Pipedrive와 사용 중인 제공업체에서 템플릿을 모두 공유해 달라고 소유자에게 요청하세요.
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.

템플릿에서 제품 필드를 사용하는 경우, 해당 필드는 제품 표 안에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 문서가 생성되지 않습니다. 제품 필드를 제품 표로 옮기거나 제품 필드 없이 문서를 생성해 보세요. Smart Docs 필드와 템플릿에 대해 자세히 알아보세요.

OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우, 템플릿이나 문서에 유효하지 않은 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요.

Google에서 생성 중이고 위의 확인 사항으로 문제가 해결되지 않는 경우, 브라우저가 타사 쿠키를 허용하는지 확인하세요.

문제가 계속되면 도움을 받으려면 저희 지원팀에 문의하세요. 팀은 최선의 도움을 드리기 위해 문제의 스크린샷과 브라우저 콘솔을 요청할 수 있습니다.

예

아니요