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자동화를 사용할 때는 즉시가 아닌 나중의 특정 시간이나 날짜에 자동 단계를 실행하고 싶을 때가 있습니다.

지연 기능을 갖춘 자동화 도구를 사용하면 작업을 원하는 날짜와 시간에 자동으로 실행되도록 설정할 수 있습니다.

블로그 게시물에서 영업 자동화에 대해 자세히 알아보세요.

지연 기능 찾기

자동화를 생성할 때 먼저 트리거 이벤트를 선택합니다(예: 거래 생성).

트리거 이벤트를 선택하면 다음 단계로 세 가지 옵션이 표시됩니다: 조건, 작업 및 지연:

지연 기능 사용 방법

지연 기능을 찾으면 자동화된 워크플로에 시간 지연을 추가할 수 있습니다. 지연을 구성하는 방법에 대해 두 가지 옵션이 있습니다 – 사전 정의된 및 사용자 지정:

• 사전 정의된 옵션을 사용하면 요일이나 기본 시간(시간 또는 일) 수와 같은 항목을 선택할 수 있습니다
• 사용자 지정을 선택하면 특정 숫자와 시간 단위를 입력할 수 있습니다

지연 후 추가할 수 있는 항목

지연 단계를 추가하고 경과해야 할 시간을 지정하면, 자동화의 다음 단계로 작업, 조건 또는 추가 지연을 추가할 수 있습니다:

조건

지연 후에 조건 단계를 추가하면 자동화는 선택한 시간이 경과될 때까지 기다린 후 조건이 충족되었는지 확인합니다. 예를 들어:

거래 소유자 조건은 1분이 경과한 후에 확인됩니다. 그 시간 이후 조건이 충족되면 자동화는 다음 단계로 진행합니다. 그 시간이 지난 후에도 조건이 충족되지 않으면 자동화는 중지됩니다.

작업

지연 후에 작업 단계를 추가하면 자동화는 지정한 시간이 경과될 때까지 기다린 다음 지정된 작업을 수행합니다. 예를 들어:

거래의 소유권은 1분 후 선택된 사용자에게 이전됩니다.

지연

이전 지연 직후에 다른 지연 단계를 추가하면 해당 시간이 이전 지연에 합산됩니다.

예를 들어, 1일 지연 단계를 추가한 다음 1시간 지연 단계를 추가하면 총 1일 1시간의 지연이 됩니다.

대기 중인 자동화 취소 방법

대기 중인 자동화를 취소하는 방법은 두 가지가 있습니다.

• 첫 번째 방법은 자동화 편집 화면이나 자동화 목록 화면에서 자동화를 비활성화한 다음 저장하는 것입니다. 그러면 대기 중인 실행을 유지할지 또는 취소할지 선택할 수 있는 창이 표시됩니다:

• 다른 방법은 자동화 내의 트리거, 조건 또는 작업 중 하나를 변경하는 것입니다. 변경을 수행하면 다른 안내창이 표시됩니다:

만약 “모든 대기 중인 실행 취소”를 체크하면 대기 중인 모든 작업이 중단됩니다. 체크를 해제한 상태로 두면 변경 후에도 대기 중인 작업은 계속 실행됩니다.

자동화에서 지연을 몇 개까지 사용할 수 있나요?

자동화당 지연 수는 사용 중인 요금제에 따라 다릅니다:

자동화에서 지연에 할당할 수 있는 총 시간은 90일을 초과할 수 없습니다. 예를 들어 지연 하나에 90일을 설정하거나 15일짜리 지연을 여섯 개 설정할 수 있습니다.

지연 기능을 방해할 수 있는 요인은 무엇인가요?

특정 경우에는 지연이 포함된 자동화에서 변경을 하면 해당 자동화에서 추가적인 단계를 삭제해야 할 수 있습니다.

과거 시제 연산자

과거를 참조하는 조건 앞에 지연을 추가하면 지연 뒤에 오는 모든 단계가 삭제됩니다:

해결 방법은 우선 과거 참조가 설정되지 않도록 조건을 수정한 다음에 지연을 추가하는 것입니다.

‘변경’ 조건 앞의 지연 삭제

자동화에 변경됨/변경되지 않음/변경됨 같은 조건이 있고 이들이 지연 뒤에 위치할 때, 지연을 삭제하면 해당 비교 연산자는 더 이상 지원되지 않습니다. 예를 들어 거래가 생성된 후 3일 뒤에 평가되도록 설정된 변경되지 않음 조건이 있는 경우:

이 경우 지연 단계를 제거하면 남는 것은 거래 생성 트리거 이벤트와 변경되지 않음 조건입니다. 거래가 방금 생성된 상태에서는 거래의 변경 사항을 평가할 수 없기 때문에 이는 불가능합니다.