Zināšanu bāze

J: Vai es varu veikt parastu vai video zvanu, izmantojot ziņu ieslodzījumu?

Nē, pašlaik zvanu funkcionalitāte netiek atbalstīta ar Facebook Messenger API.

J: Ko darīt, ja manai lapai no Facebook saņēmu paziņojumu par politikas pārkāpumu?

Viņreiz lapai ir ierobežots tiesības nosūtīt ziņojumus platformas politikas iemeslu dēļ, uz atbalsta iesūtne tiek nosūtīta e-pasta vēstule, kurā tiek skaidrots pārkāpums. Ja ir jautājumi par pārkāpuma paziņojumu, mēģiniet atbildēt uz šo e-pastu.

Jautājums: Kāpēc es neredzu nevienu Messenger pogu savā Facebook lapā?

Pārliecinieties, ka jūsu Facebook lapas ziņojumu funkcionalitāte ir iespējota, dodoties uz savas Facebook lapas Iestatījumi > Vispārīgie.

Jautājums: Pie kura Pipedrive plāna ir pieejama šī Messenger integrācija?

Messenger integrācija ir bez maksas un pieejama visos plānos.

J: Kā es varu pievienot vai mainīt savas lapas automātisko sveicienu?

Jūs varat sveikt cilvēkus pirms viņi nosūta vēstuli jūsu lapai. Jūsu sveiciens parādīsies tērzēšanas logā pirms vēstule tiek nosūtīta vai jūsu Facebook Messenger profila sadaļā Par. Lai pievienotu vai mainītu sveicinājuma ziņojumu savai lapai, dodieties uz savu Facebook profilu un dodieties uz Lapas iestatījumi > Vispārīgie > Ziņošana > Messenger sākšana sarunu.

J: Vai ir pieejami redzamības iestatījumi ziņojumu iesūtnei un Messenger integrācijai?

Pipedrive Messenger integrācija piedāvā divus redzamības iestatījumus: privāts un koplietots režīms.

• Privāts: Ja lietotājs, kurš ir uzstādījis lietotni, iestata redzamības iestatījumus kā privāts, tas nozīmē, ka tikai viņš redzēs sarunas ziņojumu iesūtnē, saņems jaunus ziņojumus un var atbildēt uz sarunām. Turklāt tikai viņš var saistīt sarunas ar kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi automātiski sinhronizētie sarunu ziņojumi ar kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem var būt redzami citiem lietotājiem, atkarībā no to atļaujām.
  
  
• Koplietots: Ja lietotājs, kurš ir uzstādījis lietotni, iestata redzamības iestatījumus kā koplietots, jebkurš citas lietotājs var piekļūt un atbildēt uz sarunām ziņojumu iesūtnē un saņemt jaunus ziņojumus. Viņi arī var saistīt sarunas ar kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem. Tomēr visi automātiski sinhronizētie sarunu ziņojumi ar kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem būs redzami citiem lietotājiem atkarībā no viņu atļaujām.

J: Kam es varu nosūtīt ziņojumus, izmantojot Facebook Messenger un Pipedrive ziņu ieskapi?

Tā kā Facebook ir pret surogātpastu un tās politika neļauj uzņēmumiem uzsākt sarunas ar saviem sekotājiem vai potenciālajiem klientiem. Tas ļauj klientiem sūtīt pirmo ziņojumu. Veiksmīgi Facebook nodrošina daudzas iespējas jūsu potenciālajiem klientiem sazināties ar jūsu uzņēmumu, izmantojot Messenger.

J: Kādas atļaujas man ir nepieciešamas, lai integrētu Messenger un ziņu ieskatīties?

Tikai Pipedrive administratoriem UN Facebook for Business lietotājiem ir iespējams integrēt Messenger ar ziņu ieskatīties.

Q: Vai es varu veikt pārraižu ziņojumus no ziņu iesūtnes?

Facebook ļauj jums veikt translāciju Jūsu Messenger kontaktpersonu bāzē izmantojot sponsorētas ziņas vai ziņojumu tagus (papildu maksu nosaka Facebook).

Ņemiet vērā, ka Pipedrive pašlaik neatbalsta sponsorētas ziņas un ziņojumu tagus. Ja Jums ir interese par šo funkcionalitāti, lūdzu nosūtiet mums atsauksmes.

J: Kas var atinstalēt lietotni?

Jebkurš Pipedrive administrators var atinstalēt Facebook Messenger lietotni.

J: Kas var mainīt lietotnes redzamības iestatījumus?

Tikai lietotājs, kurš ir instalējis Facebook Messenger lietotni, var mainīt lietotnes redzamības iestatījumus.

J: Vai es varu integrēt savu personīgo Facebook Messenger kontu?

Nē. Saskaņā ar Facebook noteikumiem un API iespējām, jūs varat integrēt tikai Facebook Messenger uzņēmumiem.