Zināšanu bāze

Ziņojumu iesūtne ir sadaļa Potenciālo klientu iesūtnē, kur var integrēt ziņojumu lietojumprogrammas, piemēram, Facebook Messenger vai WhatsApp, izmantojot Twilio, lai tieši sazinātos ar klientiem un potenciālajiem klientiem no Pipedrive.

Iesūtne

Lai atrastu ziņojumu iesūtni, noklikšķiniet uz vadības atslēgu galvenajā navigācijas joslā pa kreisi, pēc tam Integrācijas > ziņojumi.

Ja jums ir jāiestata ziņojumu iesūtnes iestatījumi, dodieties uz Rīki un lietojumprogrammas > Integrācijas > ziņojumi.

Paziņojumi

Viens no svarīgākajiem pārdošanas aspektiem ir zināt par sarunām, ko jūs uzturat ar savām klientēm.

Jūs varat saņemt paziņojumus, ja:

• Ja tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas jums
• Ja tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas citiem lietotājiem
• Ja tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas nav piešķirtas
• Ja kāds ir piešķīris jaunu sarunu jums

Lai paliktu informēts, dodieties uz savu ziņojumu ieskatni un noklikšķiniet uz pulksteņa ikonas sarunu ieskatnē virsotnē.

Jūs tiksiet aicināts rīdā, kur varat nokonfigurēt darbvirsmas un epasta paziņojumus.

Kad jūsu paziņojumi ir nokonfigurēti, noklikšķiniet uz zaļās pogas, lai saglabātu izmaiņas.

Ja jums radušās jebkādas problēmas ar jūsu paziņojumiem, lūdzu apskatiet mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatu.

Sarakstu pārvaldība

Pieejamība

Ja nevēlaties, lai jums piesaistītu sarunas pastkastē, varat konfigurēt savu pieejamības statusu.

Klikšķiniet uz pieejamības ikonas sava sarunu pastkastītes augšdaļā, lai mainītu savu pieejamību.

Ikona ar zaļu punktu nozīmē, ka jebkurš var jums piešķirt jaunu sarunu. Jaunās sarunas atrodamas sadaļā Man piešķirtās.

Ikona ar tukšu punktu nozīmē, ka neviens jums nevar piešķirt jaunas sarunas (pat jūs pats). Šis statuss neietekmē jūsu esošās sarunas.

Piešķiršana

Ja ienāk jauna saruna, tā parādīsies Nepiešķirtās sadaļā. To var piešķirt jebkuram lietotājam ar iespējotu pieejamību ar jebkura lietotāja koplietošanas piekļuvi ziņojumu pastkastei.

Piešķirējs saņems paziņojumu par jaunu sarunu, ja ir iespējotas viņa paziņojumus.

Jūs varat jebkurā brīdī pārpiešķirt vai atcelt sarunu piešķiršanu.

Aizvēršana un atkārtota atvēršana

Lai uzturētu savu pastkasti sakārtotu, varat aizvērt tās sarunas, kurās jūsuprāt esat pabeidzis saziņu ar potenciālo klientu vai klientu.

Lai aizvērtu sarunu, noklikšķiniet uz pogas "Aizvērt sarunu".

Visas slēgtās sarunas parādīsies Aizvērto sarunu sadaļā un būs redzamas visiem lietotājiem.

Jūs varat atkārtoti atvērt sarunas jebkurā laikā, noklikšķinot uz pogas "Atkārtoti atvērt" katrā sarunā.

Ja kontaktpersona no aizvērtās sarunas jums vēlreiz sazinās, saruna automātiski atvērsies un parādīsies sadaļā, kas balstīta uz tās piešķiršanas iestatījumiem.

Dzēšana

Tikai lietotājs, kurš instalēja ziņojumu lietotni, var dzēst sarunas no pastkastes, noklikšķinot uz kontaktpersonas vārda, pēc tam izvēloties "Dzēst sarunu" lietotāja detalizētajā izkrītošajā izvēlnē.

Noklikšķinot uz "Dzēst sarunu", tiks neatgriezeniski izdzēsta sarunas vēsture no ziņojumu pastkastītes.

Sarunas dati saglabāsies ziņojumu sniedzēja pusē. Ja nepieciešams, jums būs jādzēš saruna no ziņojumu sniedzēja atsevišķi.

Sarunu saistīšana ar kontaktiem, izredzēm vai darījumiem

Ziņojumu ieskaņotājs ļauj jums izveidot jaunus cilvēkus, izredzes vai darījumus no sarunām vai saistīt sarunu ar esošiem vienumiem.

Ekranas labajā pusē redzēsit opcijas, lai izveidotu vai pievienotu esošiem vienumiem.

Kad saruna ir saistīta ar jaunu vai esošu kontaktu, izredzi vai darījumu, piezīme ar sarunu vēsturi tiks automātiski izveidota detaļu skatījumā ar šādu informāciju:

• Pēdējie ziņojumi sarunā ar nosūtītāja detaļām
• Piešķirtais statuss
• Saite uz Ziņojumu ieskaņotāju sarunām

24 stundu laikā saņemtie jaunie ziņojumi saistītajā sarunā tiks saglabāti tajā pašā piezīmē. Ziņojumi, kas mainīti citās 24 stundu laikā, tiks parādīti atsevišķās piezīmēs.

Ja piezīme ar sarunu vēsturi tiek dzēsta vai mainīta, jaunā piezīme tiks izveidota, kad nāk jauns ziņojums 24 stundu laikā.