Zināšanu bāze

Ziņojumu iesoļu kaste ir sadaļa Inbox kastes ietvaros, kur var integrēt ziņojumu lietotnes, piemēram, Facebook Messenger vai WhatsApp pēc Twilio, lai sazinātos ar klientiem un potenciālajiem klientiem tieši no Pipedrive.

Ienākamie

Lai atrastu ziņojumu ielāpi, noklikšķiniet uz iekaustēm ikonas galvenajā navigācijas joslā pa kreisi, tad Integrācijas > Īsziņas.

Ja jums ir jāpielāgo ziņu ielāpes iestatījumi, dodieties uz Rīki un lietotnes > Integrācijas > Īsziņas.

Paziņojumi

Viens no svarīgākajiem pārdošanas aspektiem ir būt informētam par sarunu progresu ar klientiem.

Jūs varat saņemt paziņojumus, ja:

• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas jums
• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas citiem lietotājiem
• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas nav piešķirtas
• Kāds piešķīris jaunu sarunu jums

Lai paliktu informēts, dodieties uz savu ziņojumu iesūtne un noklikšķiniet uz zvaniņa ikonas sarunu iesūtnes augšpusē.

Tiks parādīts logs, kur varat konfigurēt datora un epasta paziņojumus.

Kad jūsu paziņojumi ir konfigurēti, noklikšķiniet uz zaļās pogas, lai saglabātu izmaiņas.

Ja jums radušās problēmas ar jūsu paziņojumiem, lūdzu, apmeklējiet mūsu paziņojumu problēmu risināšanas rokasgrāmatu.

Sarunu pārvaldība

Pieejamība

Ja jūs nevēlaties, lai jūsu pastkastē tiktu piešķirtas sarunas, varat konfigurēt savu pieejamības statusu.

Noklikšķiniet uz pieejamības ikonas virsū savā sarunu pastkastē, lai mainītu savu pieejamību.

Ikonas zaļais punkts nozīmē, ka jebkurš var jums piešķirt jaunu sarunu. Jaunās sarunas varat atrast sadaļā Piešķirtas man.

Ikonas tukšais punkts nozīmē, ka neviens nevar jums piešķirt jaunas sarunas (pat ne jūs pats). Šis statuss neietekmē jūsu esošās sarunas.

Piešķiršana

Kad ienāk jauna saruna, tā būs redzama Nav piešķirtas sadaļā. To var piešķirt jebkuram lietotājam ar iespējotu pieejamību no jebkura lietotāja, kam ir koplietotas piekļuves tiesības ziņojumu pastkastei.

Ja lietotājam ir ieslēgtas paziņojumu funkcijas, viņš saņems paziņojumu par jaunu sarunu.

Jūs varat jebkurā brīdī pārdot vai noņemt piešķirtās sarunas.

Aizvēršana un atkārtota atvēršana

Lai uzturētu pastkasti sakārtotu, varat aizvērt tās sarunas, kurās, jūsuprāt, esat pabeidzis savu sarunu ar potenciālo klientu vai klientu.

Lai aizvērtu sarunu, noklikšķiniet uz pogas "Aizvērt sarunu".

Visas aizvērtās sarunas parādīsies sadaļā Aizvērtās sarunas un būs redzamas visiem lietotājiem.

Sarunas var atvērt jebkurā laikā, noklikšķinot pogu "Atkārtoti atvērt" katrā sarunā.

Ja kontaktpersona no aizvērtās sarunas jūs atkal sazinās, saruna automātiski atvērsies un parādīsies sadaļā atkarībā no tās piešķiršanas iestatījumiem.

Dzēšana

Tikai lietotājs, kurš instalējis ziņojumu lietotni, var dzēst sarunas no pastkastes, noklikšķinot uz kontaktpersonas vārda, un tad "Dzēst sarunu" nolaižamajā sadaļā lietotāja detalizētajā izvēlnē.

Noklikšķinot uz "Dzēst sarunu", tiks neatgriezeniski dzēsta sarunas vēsture no ziņojumu pastkastes.

Sarunas dati saglabāsies ziņojumu nodrošinātāja pusē. Ja nepieciešams, sarunu no ziņojumu nodrošinātāja jums būs jādzēš atsevišķi.

Sarunu saistīšana ar kontaktiem, interešu grupām vai darījumiem

Ziņu ieskaņojuma saraksts ļauj jums izveidot jaunus kontaktus, interešu grupas vai darījumus no sarunām vai saistīt sarunu ar esošiem vienumiem.

Jūs redzēsiet opcijas izveidot vai pievienot esošajiem vienumiem ekrāna labajā pusē.

Saraksts ir saistīts ar jaunu vai esošu kontaktu, interesi vai darījumu, tā tiks automātiski izveidots piezīmes detalizētā skata ar šādu informāciju:

• Pēdējās ziņas sarunā ar nosūtītāja dati
• Piešķirtais statuss
• Saite uz Ziņu ieskaņuma sarunām

Jaunās ziņas saistītajā sarunā, saņemtas 24 stundu laikā, tiks saglabātas tajā pašā piezīmē. Ziņas, kuras apmainītas citas 24 stundu periodā, tiks parādītas atsevišķās piezīmēs.

Ja piezīme ar sarunas vēsturi tiek dzēsta vai mainīta, jauna piezīme tiks izveidota, kad jauna ziņa ienāk 24 stundu laikā.