Zināšanu bāze

Ziņu iesūtne ir sadaļa Potenciālo klientu iesūtnē, kurā var integrēt ziņojumu lietotnes, piemēram, Facebook Messenger vai WhatsApp, izmantojot Twilio, lai sazinātos ar klientiem un izredzēm tieši no Pipedrive.

Ienāc izvēlnē

Lai atrastu ziņojumu ielāpšanu, noklikšķiniet uz vadīklapā kreisajā pusē esošās vadības izvēlnes ikonas, pēc tam Integrācijas > Ziņojumi.

Ja jums ir jāpielāgo ziņojumu ielāpšanas iestatījumi, dodieties uz Rīki un lietotnes > Integrācijas > Ziņojumi.

Paziņojumi

Viena no svarīgākajām pārdošanas daļām ir apzināšanās par sarunām, kuras jūs veicat ar saviem klientiem.

Jūs varat saņemt paziņojumus, ja:

• Saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas jums
• Saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas citiem lietotājiem
• Saņemti jauni ziņojumi nesagatavotās sarunās
• Kāds piešķīra jaunu sarunu jums

Lai uzzinātu jaunumus, dodies uz savu ziņu iesūtni un noklikšķini uz sarunu iesūtnes augšpusē esošā zvaniņa ikonas.

Tiks parādīts logs, kur varēsiet konfigurēt datora un epasta paziņojumus.

Kad jūsu paziņojumi ir konfigurēti, noklikšķiniet uz zaļās pogas, lai saglabātu izmaiņas.

Ja jums rodas problēmas ar jūsu paziņojumiem, lūdzu, apskatiet mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatu.

Sarunu vadība

Pieejamība

Ja nevēlaties, lai jūsu pastkastē tiek piešķirtas sarunas, varat konfigurēt savu pieejamības statusu.

Noklikšķiniet uz pieejamības ikonas virs jūsu sarunu pastkastes, lai mainītu savu pieejamību.

Zaļā punkta klātbūtne ikonā norāda, ka jebkurš var piešķirt jums jaunu sarunu. Jaunās sarunas varat atrast sadaļā Piešķirti man.

Tukšs punkts ikonā nozīmē, ka neviens nevar jums piešķirt jaunas sarunas (pat pats). Šis statuss neietekmē jūsu esošās sarunas.

Piešķiršana

Kad ienāk jauna saruna, tā būs redzama sadaļā Nepiešķirtās. To var piešķirt jebkuram lietotājam, kuram ir iespējota pieejamība, jebkurš lietotājs, kuram ir kopīga pieeja ziņu pastkastei.

Piešķirējs saņems paziņojumu par jauno sarunu, ja viņa paziņojumi ir iespējoti.

Jūs varat jebkurā brīdī piešķirt vai atcelt sarunu piešķiršanu.

Slēgšana un atkārtota atvēršana

Lai noturētu savu pastkasti kārtībā, varat aizvērt tās sarunas, kurās, jūsuprāt, esat pabeidzis savu komunikāciju ar potenciālo klientu vai klientu.

Lai aizvērtu sarunu, noklikšķiniet uz pogas "Aizvērt sarunu".

Visas aizvērtās sarunas parādīsies sadaļā Aizvērtās sarunas un būs redzamas visiem lietotājiem.

Sarunas var atkārtoti atvērt jebkurā laikā, noklikšķinot uz pogas "Atvērt" katras sarunas ietvaros.

Ja kontaktpersona no aizvērtās sarunas jūs atkal sazinās, saruna automātiski atvērsies un parādīsies sadaļā, kas atbilst tās piešķiršanas iestatījumiem.

Dzēšana

Tikai lietotājs, kurš instalējis ziņojumu lietotni, var dzēst sarunas no pastkastes, noklikšķinot uz kontaktpersonas vārda un pēc tam "Dzēst sarunu" nolaižamajā izvēlnē lietotāja detaļu izvēlnē.

Noklikšķinot uz "Dzēst sarunu", tiks neatgriezeniski izdzēsta sarunas vēsture no ziņojumu pastkastes.

Sarunas dati joprojām būs pieejami ziņojumu nodrošinātāja pusē. Ja nepieciešams, jums būs jādzēš saruna no ziņojumu nodrošinātāja atsevišķi.

Sarunu saistīšana ar kontaktiem, interesentiem vai darījumiem

Ziņojumu iesūtne ļauj jums izveidot jaunas personas, interesentus vai darījumus no sarunām vai saistīt sarunu ar esošiem vienumiem.

Ekrāna labajā pusē redzēsiet opcijas, lai izveidotu vai pievienotu esošiem vienumiem.

Kad saruna ir saistīta ar jaunu vai esošu kontaktu, interesentu vai darījumu, automātiski tiks izveidota piezīme ar sarunu vēstures ierakstu detaļu skatā, kurā būs šāda informācija:

• Pēdējie ziņojumi sarunā ar sūtītāja datiem
• Piešķirtais statuss
• Saite uz ziņojumu iesūtni

Jaunās ziņas saistītajā sarunā, kas saņemtas 24 stundu laikā, tiks saglabātas tajā pašā piezīmē. Ziņojumi, kas apmainīti citā 24 stundu laikā, tiks parādīti atsevišķās piezīmēs.

Ja piezīme ar sarunu vēsturi ir dzēsta vai mainīta, jaunā piezīme tiks izveidota, kad jauns ziņojums ierodas 24 stundu laikā.