Zināšanu bāze

Ziņojumapmaiņa ir sadaļa Potenciālie klienti kurā var integrēt ziņojumapmaiņas lietotnes, piemēram Facebook Messenger vai WhatsApp ar Twilio, lai tieši sazinātos ar saviem klientiem un potenciālajiem klientiem no Pipedrive.

Ienaidnieks

Lai atrastu ziņojumu ienaidnieku, noklikšķiniet uz vadības ikonas galvenajā navigācijas joslā kreisajā pusē, pēc tam Integrācijas > Īsziņas.

Ja nepieciešams mainīt īsziņu ienaidnieka iestatījumus, dodieties uz Rīki un lietojumprogrammas > Integrācijas > Īsziņas.

Paziņojumi

Viena no svarīgākajām pārdošanas daļām ir zināt par sarunām progresu ar klientiem.

Jūs varat saņemt paziņojumus, kad:

• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas jums
• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas ir piešķirtas citiem lietotājiem
• Tiek saņemti jauni ziņojumi sarunās, kas nav piešķirtas
• Kāds piešķīra jaunu sarunu jums

Lai paliktu informēts, dodieties uz savu ziņojumu ieskatu un noklikšķiniet uz zvaniņa ikonas sarunu ieskatā augšpusē.

Jums tiks parādīts logs, kur varat konfigurēt datora un e-pasta paziņojumus.

Kad jūsu paziņojumi ir konfigurēti, noklikšķiniet uz zaļās pogas, lai saglabātu izmaiņas.

Ja jums ir problēmas ar jūsu paziņojumiem, lūdzu apskatiet mūsu pilnveides vadlīnijas.

Sarunu vadība

Pieejamība

Ja jums nevēlas, lai starpniecības ierīces vestulē vēstuļas tiek piešķirtas, varat konfigurēt savu pieejamības statusu.

Lai mainītu pieejamības rādītāju, noklikšķiniet uz pieejamības ikonas virsū jūsu sarunu postkastes.

Ikonas zaļais punkts nozīmē, ka jebkurš var piešķirt jums jaunu sarunu. Jaunās sarunas atrodamas sadaļā Piešķirtie man.

Ikonas tukšais punkts nozīmē, ka neviens nedrīkst jums piešķirt jaunas sarunas (pat ne jūs pats). Šis statuss neietekmē jūsu pašreizējās sarunas.

Piešķiršana

Ja rodas jauna saruna, tā pašlaik būs redzama sadaļā Nepiešķirtie. Sarunu var piešķirt jebkuram lietotājam, kam ir iespējota pieejamība, jebkuram lietotājam ar kopīgi pieejamu ziņojumu postkasti.

Piešķirtājā persona saņems paziņojumu par jaunu sarunu, ja viņiem ir iespējoti paziņojumi.

Jūs varat pārsniegt vai atcelt sarunas piešķiršanu jebkurā laikā.

Aizvēršana un atkārtota atvēršana

Lai saglabātu savu pastkasti nesabojātu, jūs varat aizvērt tās sarunas, kurās jūs domājāt, ka esat pabeidzis savu komunikāciju ar potenciālo klientu vai klientu.

Lai aizvērtu sarunu, noklikšķiniet uz pogas "Aizvērt sarunu".

Visas aizvērtās sarunas parādīsies sadaļā Aizvērtās sarunas un būs redzamas visiem lietotājiem.

Sarunas varat atkārtoti atvērt jebkurā laikā, noklikšķinot uz pogas "Atkārtoti atvērt" katras sarunas ietvaros.

Ja kontaktpersona no aizvērtās sarunas atkal sazinās ar jums, saruna automātiski atkal atvērsies un parādīsies sadaļā, kas balstīta uz tās piešķiršanas iestatījumiem.

Dzēšana

Tikai lietotājs, kurš instalēja ziņojumu lietotni, var dzēst sarunas no pastkastes, tikai noklikšķiniet uz kontaktpersonas vārda un tad uz "Dzēst sarunu" lietotāja izkrītošajā izvēlnē.

Klikšķinot uz "Dzēst sarunu", tiks neatgriezeniski dzēsti sarunas vēsture no ziņojumu pastkastes.

Sarunas dati būs pieejami ziņojumu sniedzēja pusē. Ja nepieciešams, jums būs jādzēš atsevišķi saruna no ziņojumu sniedzēja.

Sarunu saistīšana ar kontaktiem, intereseiem vai darījumiem

Ziņu iesūtne ļauj jums izveidot jaunus cilvēkus, intereses vai darījumus no sarunām vai saistīt sarunu ar esošiem vienumiem.

Jūs redzēsiet opcijas izveidot vai pievienot esošiem vienumiem ekrāna labajā pusē.

Saruna, kas saistīta ar jaunu vai esošu kontaktu, interesi vai darījumu, tiks automātiski izveidota piezīme detaļu skatā ar sekojošo informāciju:

• Pēdējās ziņas sarunā ar nosūtītāja informāciju
• Piesaistītais statuss
• Links uz ziņu iesūtni sarunās

Jaunās ziņas saistītajā sarunā, saņemtas 24 stundu laikā, tiks saglabātas tajā pašā piezīmē. Ziņas, kas apmainītas citā 24 stundu periodā, tiks parādītas atsevišķās piezīmēs.

Ja piezīme ar sarunas vēsturi tiek dzēsta vai mainīta, jauna piezīme tiks izveidota, kad jauna ziņa ienāk 24 stundu laikā.