Zināšanu bāze

Izmantojot WhatsApp ar Twilio integrāciju, var rasties dažādas problēmas. Esam apkopojuši īsu ceļvedi ar dažiem problēmu risināšanas scenārijiem un kā ar tām tikt galā:

Instalācijas process brīdinājumi

Jūs mēģinājāt integrēt Twilio WhatsApp lietotni savā uzņēmuma kontā un instalācijas plūsmā saņēmāt kļūdas ziņojumu.

Iemesls 1

Jūsu kontam var būt savienojums ar citu Pipedrive kontu, kamēr lietojumprogramma ierobežo vienu instalācijas instanci pēc Twilio konta SID. Tas nozīmē, ka Pipedrive var būt savienots tikai ar vienu Twilio instanci.

Kā to labot:

Lūdziet administratoram, kas instalēja integrāciju:

1. Mainiet lietojumprogrammas redzamības iestatījumu uz Koplietots. Lai to izdarītu, administratorsi jādodas uz Rīki un lietojumprogrammas > Ziņojumu un jāmaina redzamība no Privāts uz Koplietots.
2. Atinstalējiet WhatsApp lietotni no uzņēmuma konta un mēģiniet vēlreiz savienot WhatsApp ar Twilio. Uzziniet, kā atinstalēt integrāciju šajā rakstā.

Iemesls 2

Tika ievadīti nepareizi Twilio pilnvarojumi. Lai to labotu, jums jāievada pareizie pilnvarojumi. Skatiet zemāk esošo video, kā iegūt savu Twilio SID un Auth token.

Iemesls 3

Jūs sākāt instalāciju un vidējās procesa daļā pazaudējāt konta iestatījumu piekļuves tiesības.
Lai to labotu, lūdziet lietotājam ar konta iestatījumu piekļuvi pabeigt instalācijas procesu jūsu vietā.

WhatsApp ar Twilio integrēšana nav veikta veiksmīgi

Jūsu ziņojumu iesūtnei jūsu ziņojumu iestatījumu lapā var parādīties dzeltena josla, kas norāda, ka instalācija nav pabeigta. Noklikšķinot uz saites, jūs tiksiet novirzīts uz ziņojumu iestatījumu lapu. Ievērojiet lapā esošos norādījumus, lai iespējotu lietotni un pievienotu kanālu Pipedrive kanālu API.

Konkrēts WhatsApp sarunas logs nepārslogojas Pipedrive ziņu ieskatā

• Iemesls 1: Nepareizs dalībnieku skaits

Pipedrive API atbalsta tikai sarunas ar vienu avota lietotāju un vismaz vienu beigu lietotāju, kamēr Twilio atļauj pievienot vairākus dalībniekus WhatsApp biznesa sarunai, kas ir nestandarta un netiek atbalstīta ar Pipedrive kanālu API un ziņu ieskatu.

• Iemesls 2: Uzstādīšanas īpašnieks ir dzēsis sarunu

Ja uzstādīšanas īpašnieks dzēš sarunu ziņu ieskatā, tā kļūst nepieejama. Kad kontakts sasniedz jūsu WhatsApp biznesa kontu, saruna atkal kļūs redzama.

• Iemesls 3: Pirms pārvešanas Pipedrive kanālu API, saruna tika dzēsta Twilio

Twilio API var piekļūt vairākām lietotnēm, ja tās izmanto vienu un to pašu konta SID. Tas nozīmē, ka cita lietotne varēja izdzēst sarunu no Twilio puses, neizdzēšot to no WhatsApp API.