Zināšanu bāze

Izmantojot WhatsApp integrāciju ar Twilio, jūs varētu saskarties ar dažādām problēmām. Esam sagatavojuši īsu ceļvedi ar dažādiem problēmu risināšanas scenārijiem un to, kā rīkoties katrā no tiem:

Instalācijas procesa brīdinājumi

Jūs mēģinājāt integrēt WhatsApp ar Twilio lietotni savā uzņēmuma kontā un saņēmāt kļūdas ziņojumu instalācijas plūsmas beigās.

Iemesls 1

Jūsu konts var būt savienots ar citu Pipedrive kontu, kamēr lietotne ierobežo vienu instalācijas gadījumu vienam Twilio konta SID. Tas nozīmē, ka Pipedrive var būt pievienots tikai viens Twilio gadījums.

Kā šo novērst:

Lūdziet Administratoram, kurš instalēja integrāciju, veikt sekojošo:

1. Mainīt lietotnes redzamības iestatījumu uz Koplietots. Lai to paveiktu, administratorsi dodas uz Rīki un lietotnes > Ziņojumi un maina redzamību no Privāta uz Koplietotu.
2. Atinstalēt WhatsApp lietotni no uzņēmuma konta un atkārtoti mēģināt pieslēgties WhatsApp ar Twilio. Uzziniet, kā atinstalēt integrāciju šajā rakstā.

Iemesls 2

Ievadīti nepareizi Twilio akreditācijas dati. Lai to novērstu, jums jāievada pareizie akreditācijas dati. Skatiet zemāk redzamo video, kā iegūt savu Twilio SID un Autentifikācijas tokenu.

Iemesls 3

Jūs sākāt instalēt un zaudējāt konta iestatījumu tiesības procesa vidū.
Lai to novērstu, lūdziet lietotāju ar konta iestatījumu piekļuvi pabeigt instalācijas procesu jūsu vietā.

WhatsApp integrācija ar Twilio netika veiksmīgi pabeigta

Jūsu ziņojumu ieslodzījumā var parādīties dzeltena josla augšpusē jūsu ziņojumu iestatījumu lapā, norādot, ka instalācija nav pabeigta. Noklikšķinot uz saites, jūs tiksiet novirzīts uz ziņojumu iestatījumu lapu. Sekojiet instrukcijām lapā, lai ļautu lietotnei pievienot kanālu Pipedrive kanāliem API.

Konkrēta WhatsApp saruna neatrodas jūsu Pipedrive ziņojumu kastē

• Iemesls 1: Nepareiza dalībnieku skaita

Pipedrive API atbalsta tikai sarunas ar vienu avota lietotāju un vismaz vienu galalietotāju, kamēr Twilio atbalsta vairāku dalībnieku pievienošanu WhatsApp biznesa sarunai, kas ir nestandarta un nav atbalstīta ar Pipedrive kanālu API un ziņojumu kasti.

• Iemesls 2: Instalācijas īpašnieks izdzēsa sarunu

Ja instalācijas īpašnieks izdzēš sarunu ziņojumu kastē, tā kļūst nepieejama. Kad kontakts sazinās ar jūsu WhatsApp biznesa kontu, saruna atkal būs redzama.

• Iemesls 3: Saruna bija izdzēsta Twilio pirms to iegūst Pipedrive kanālu API

Twilio API var piekļūt vairākiem lietojumiem, ja tie izmanto to pašu konta SID. Tas nozīmē, ka cita lietotne varētu būt izdzēsusi sarunu Twilio pusē, neizdzēšot to no WhatsApp API.