Zināšanu bāze

Izmantojot WhatsApp pēc Twilio integrācijas, jūs varat saskarties ar vairākiem problēmu gadījumiem. Mēs esam sagatavojuši īsu ceļvedi ar dažādiem problēmu risināšanas scenārijiem un to, kā tikt ar katru galā:

Uzstādīšanas procesa brīdinājumi

Jūs mēģinājāt integrēt Twilio WhatsApp lietotni savā uzņēmuma kontā un saņēmāt kļūdas ziņojumu pēc uzstādīšanas plūsmas beigām.

Iemesls 1

Jūsu kontu, iespējams, savienoja ar citu Pipedrive kontu, bet lietotne ierobežo vienu uzstādīšanas gadījumu vienam Twilio konta SID. Tas nozīmē, ka tikai viena Twilio uzstādīšanas instance var būt savienota ar Pipedrive.

Kā labot:

Lūdziet administratoram, kurš uzstādīja integrāciju:

1. Mainīt lietotnes redzamības iestatījumu uz Koplietots. Lai to izdarītu, administrators ir jāiet uz Rīki un lietotnes > Ziņojums un jāmaina redzamība no Privāts uz Koplietots.
2. Atinstalēt WhatsApp lietotni no uzņēmuma konta un atkārtoti mēģināt savienot WhatsApp ar Twilio. Uzziniet, kā atinstalēt integrāciju šajā rakstā.

Iemesls 2

Tika ievadīti nepareizi Twilio akreditācijas dati. Lai to salabotu, jums ir jāievada pareizie akreditācijas dati. Skatiet zemāk esošo video, lai uzzinātu, kā iegūt savu Twilio SID un Auth token.

Iemesls 3

Jūs sākat uzstādīšanu un zaudējāt konta iestatījumu tiesības procesa vidū.
Lai to salabotu, lūdziet lietotājam ar konta iestatījumu piekļuvi pabeigt uzstādīšanas procesu jūsu vietā.

WhatsApp, integrācija ar Twilio netika veikta veiksmīgi

Jūsu ziņojumu iesūtne uz pārvaldības ziņojumu iestatījumu lapas var parādīties dzeltena josla, kas norāda, ka instalēšana nav pabeigta. Noklikšķinot uz saites, jūs tiksiet novirzīts uz ziņojumu iestatījumu lapu. Ievērojiet lapas norādījumus, lai iespējotu lietotni, lai pievienotu kanālu Pipedrive kanālu API.

Konkrēta WhatsApp saruna neparādās Jūsu Pipedrive ziņojumu ieslodzījumā

• Iemesls 1: Nederīgs dalībnieku skaits

Pipedrive API atbalsta tikai sarunas ar vienu avota lietotāju un vismaz vienu beigu lietotāju, bet Twilio atbalsta vairāku dalībnieku pievienošanu WhatsApp uzņēmējdarbības sarunai, kas ir nestandarta un netiek atbalstīta ar Pipedrive kanālu API un ziņojumu ieslodzījumu.

• Iemesls 2: Instalēšanas īpašnieks ir izdzēsis sarunu

Ja instalēšanas īpašnieks dzēš sarunu ziņojumu ieslodzījumā, tā kļūst nepieejama. Kad kontakts sazinās ar Jūsu WhatsApp uzņēmējdarbības kontu, saruna atkal kļūs redzama.

• Iemesls 3: Saruna bija izdzēsta Twilio pirms to iegūst Pipedrive kanālu API

Twilio API var piekļūt vairākām lietotnēm, ja tās lieto vienu un to pašu konta SID. Tas nozīmē, ka cita lietojumprogramma varētu izdzēst sarunu Twilio pusē, neizdzēšot to no WhatsApp API.