Zināšanu bāze

Izmantojot WhatsApp ar Twilio integrāciju, jums var rasties dažādas problēmas. Esam sagatavojuši īsu ceļvedi ar dažādiem problēmu risināšanas scenārijiem un to risinājumiem:

Instalācijas procesa brīdinājumi

Mēģinājāt integrēt WhatsApp ar Twilio lietotni savā uzņēmuma kontā un instalācijas plūsmas beigās saņēmāt kļūdas ziņojumu.

Iemesls 1

Jūsu konts var būt savienots ar citu Pipedrive kontu, kamēr lietotne ierobežo vienu instalācijas gadījumu uz Twilio konta SID. Tas nozīmē, ka Pipedrive var pieslēgt tikai vienu Twilio piemēru.

Kā labot:

Lūdziet administratoru, kurš instalēja integrāciju:

1. Mainiet lietotnes redzamības iestatījumu uz Koplietots. Lai to izdarītu, administratorsiet uz Rīki un lietotnes > Īsziņas un mainiet redzamību no Privāts uz Koplietots.
2. Atinstalējiet WhatsApp lietotni no uzņēmuma konta un mēģiniet vēlreiz pieslēgt WhatsApp ar Twilio. Uzziniet, kā atinstalēt integrāciju šajā rakstā.

Iemesls 2

Ievadīti nepareizie Twilio akreditācijas dati. Lai to labotu, jums jāievada pareizie akreditācijas dati. Skatiet zemāk redzamo video, kā iegūt savu Twilio SID un Auth atslēgu.

Iemesls 3

Jūs sākāt instalāciju un zaudējāt konta iestatījumu tiesības procesa vidū.
Lai to labotu, lūdziet lietotāju ar konta iestatījumu piekļuvi pabeigt instalācijas procesu tavā vietā.

WhatsApp īstenošana ar Twilio netika veiksmīgi pabeigta

Jūsu ziņojumu saņemšanas nodalījumā jūsu ziņojumu iestatījumu lapā var parādīties dzeltena josla, norādot, ka instalēšana nav pabeigta. Noklikšķinot uz saites, jūs tiksiet novirzīts uz ziņojumu iestatījumu lapu. Sekojiet lapas norādēm, lai ļautu lietotnei pievienot kanālu PipeDrive kanālu API.

Konkrētais WhatsApp sarunas neizpaužas jūsu Pipedrive saraksto ieskats

• Iemesls 1: Nederīgs dalībnieku skaits

Pipedrive API atbalsta tikai sarunas ar vienu avota lietotāju un vismaz vienu galam lietotāju, kamēr Twilio atbalsta vairāku dalībnieku pievienošanu WhatsApp uzņēmuma sarunai, kas ir nestandarta un nav atbalstīta ar Pipedrive kanālu API un saraksto ieskatu.

• Iemesls 2: Instalācijas īpašnieks izdzēsa sarunu

Ja instalācijas īpašnieks izdzēš sarunu saraksto ieskatā, tā kļūst nepieejama. Kad kontakts sazinās ar jūsu WhatsApp uzņēmuma kontu, saruna atkal kļūs redzama.

• Iemesls 3: Saruna tika dzēsta Twilio pirms tā tika iegūta ar Pipedrive kanālu API

Twilio API var piekļūt vairākas lietotnes, kamēr tās izmanto to pašu konta SID. Tas nozīmē, ka cita lietotne varētu būt dzēsusi sarunu Twilio pusē, neizdzēšot to no WhatsApp API.