Kunnskapsbase

WhatsApp er en av dagens mest populære meldingsapper. Med over 60 milliarder meldinger sendt hver dag, er det et vanlig medium for organisasjoner å kommunisere med kundene sine.

Pipedrives WhatsApp-integrasjon: WhatsApp av Twilio gjør det mulig for deg å øke kundetilfredsheten, utvide rekkevidden din, forbedre leveringskvaliteten og øke konverteringene, slik at du kan utvide virksomheten din.

Hvordan installere integrasjonen

1. For å sette opp WhatsApp by Twilio med din Pipedrive-konto, gå til Pipedrives Marketplace, søk etter WhatsApp by Twilio og klikk på "Installer nå". Alternativt, gå til din meldingsinnboks og klikk på WhatsApp by Twilio-panelet.
2. Et nytt vindu vil åpne og be deg om å aktivere integrasjonen for å koble til med Pipedrive. Velg hvilken Pipedrive-konto du ønsker å koble til. Deretter, klikk "Tillat og Installer".
   
3. Velg appens synlighet i Pipedrive for din tilkobling med WhatsApp by Twilio.
   
   • Private synlighetsinnstillinger: Bare brukeren som installerte appen kan se og svare på WhatsApp-samtaler og koble dem til kontakter, leads, eller avtaler i Pipedrive.
   • Delt synlighetsinnstillinger: Alle konto-brukere kan se og svare på WhatsApp-samtaler og koble dem til kontakter, leads, eller avtaler i Pipedrive.
4. Når appen er installert, vil du bli omdirigert til meldingsinnstillingene i Pipedrive for å fullføre integrasjonsprosessen.
5. Twilio må godkjenne ditt WhatsApp-nummer før du bruker det i Pipedrive. Følg instruksjonene for å koble din Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. Når oppsettprosessen er fullført, autoriser din Twilio-konto for å koble den til Pipedrive ved å legge inn din konto SID og auth token.
   
   
7. Når du har lagt inn korrekte legitimasjoner vil din Twilio-konto være tilknyttet Pipedrive.
   

Når prosessen er fullført, anbefaler vi at du sender en testmelding til din WhatsApp Business-konto, og deretter sjekker om du kan se den i Pipedrives meldingsinnboks (Leads Inbox > Messaging).

Bruk av WhatsApp av Twilio i Pipedrive

I meldingsinnboksen din sorteres samtaler etter dato, der den nyeste vises øverst og den eldste nederst.

Hver samtale viser automatisk de siste 30 meldingene som er utvekslet mellom partene. For å se hele meldingshistorikken, rull opp i samtalen.

På høyre side av skjermen kan du opprette og koble til en avtale, leder eller kontakt til en ny samtale eller knytte den til en eksisterende.

Enhver melding sendt via Pipedrive synkroniseres med WhatsApp og vice versa.

Hvordan avinstallere appen

Hvis du ønsker å slette WhatsApp av Twilio-appen fra meldingsinnboksen:

1. Gå til Leads-innboksen > Meldinger og klikk på tannhjulikonet.
   
2. Du blir omdirigert til innstillinger for meldinger-skjermbildet for å fortsette prosessen.

Fra innstillinger

1. Gå til Verktøy og app > Meldinger og klikk på søppelbøtte-ikonet.
   
   
2. Klikk på den røde knappen for å bekrefte at du ønsker å fjerne integrasjonen.
   
   
3. Du blir omdirigert til hovedsiden for meldinger, der du kan reinstallere appen hvis nødvendig. For eventuelle problemer med WhatsApp-appen din, sjekk vår feilsøkingsguide og FAQ-seksjon.