Kunnskapsbase

WhatsApp er en av dagens mest populære meldingsapper. Med over 60 milliarder meldinger sendt hver dag, er det et vanlig medium for organisasjoner å kommunisere med sine kunder.

Pipedrives WhatsApp-integrasjon: WhatsApp av Twilio gir deg muligheten til å øke kundetilfredsheten, utvide rekkevidden din, forbedre leveringsgraden og øke konverteringene, slik at du kan vokse virksomheten din.

Hvordan installere integrasjonen

1. For å sette opp WhatsApp by Twilio med din Pipedrive-konto, gå til Pipedrive's Marketplace, søk etter WhatsApp by Twilio og klikk på "Installer nå". Alternativt, gå til din meldings-innboks og klikk på WhatsApp by Twilio-panelet.
2. Et nytt vindu åpnes og ber deg om å aktivere integrasjonen for å koble til med Pipedrive. Velg hvilken Pipedrive-konto du ønsker å koble til. Deretter klikker du på "Tillat og Installer".
   
3. Velg appens synlighet i Pipedrive for tilkoblingen din med WhatsApp by Twilio.
   
   • Private synlighetsinnstillinger: Bare brukeren som installerte appen kan se og svare på WhatsApp-samtaler og lenke dem til kontakter, potensielle kunder, eller avtaler i Pipedrive.
   • Delt synlighetsinnstillinger: Enhver bruker kan se og svare på WhatsApp-samtaler og lenke dem til kontakter, potensielle kunder, eller avtaler i Pipedrive.
4. Når appen er installert, vil du bli omdirigert til meldingsinnstillingene i Pipedrive for å fullføre integrasjonsprosessen.
5. Twilio må godkjenne ditt WhatsApp-nummer før du bruker det i Pipedrive. Følg instruksjonene for å koble Twilio-kontoen din med WhatsApp-nummeret ditt.
   
   
6. Når oppsettsprosessen er fullført, gir du tillatelse til Twilio-kontoen din for å koble til den til Pipedrive ved å skrive inn din konto SID og godkjennings-token.
   
   
7. Når du har skrevet inn de korrekte legitimasjonene, vil Twilio-kontoen din bli koblet til Pipedrive.
   

Når prosessen er fullført, anbefaler vi å sende en testmelding til din WhatsApp Business-konto, og deretter sjekke om du kan se den i Pipedrive sin meldings-innboks (Leads Inbox > Messaging).

Å bruke WhatsApp av Twilio i Pipedrive

I din meldingsinnboks blir samtaler sortert etter dato, med den nyeste øverst og den eldste nederst.

Hver samtale viser automatisk de siste 30 meldingene som er utvekslet mellom partene. For å se hele meldingshistorikken, scroll opp i samtalen.

På høyre side av skjermen din kan du opprette og koble en avtale, lead eller kontakt til en ny samtale eller knytte den til en eksisterende.

Enhver melding sendt gjennom Pipedrive vil synkroniseres med WhatsApp og omvendt.

Slik avinstallerer du appen

Hvis du ønsker å slette WhatsApp by Twilio-appen fra beskjedinnboksen:

1. Gå til Leads Inbox > Messaging og klikk på tannhjulikonet.
   
2. Du vil bli omdirigert til messaging-innstillinger-skjermen for å fortsette prosessen.

Fra innstillinger

1. Gå til Tools og app > Messaging og klikk på søppelbøtte-ikonet.
   
   
2. Klikk på den røde knappen for å bekrefte at du ønsker å fjerne integrasjonen.
   
   
3. Du blir omdirigert til hovedsiden for messaging, der du kan installere appen på nytt om nødvendig. Hvis du opplever problemer med WhatsApp-appen din, kan du sjekke vår feilsøkingsguide og FAQ-seksjon.