Kunnskapsbase

WhatsApp er en av dagens mest populære meldingsapper. Med over 60 milliarder meldinger sendt hver dag, er det et vanlig medium for organisasjoner å kommunisere med sine kunder.

Pipedrives WhatsApp-integrasjon: WhatsApp av Twilio gir deg muligheten til å øke kundetilfredsheten, utvide rekkevidden, forbedre leveringssikkerheten og øke konverteringer, noe som lar deg vokse virksomheten din.

Hvordan installere integrasjonen

1. For å sette opp WhatsApp by Twilio med din Pipedrive-konto, gå til Pipedrives Markedsplass, søk etter WhatsApp by Twilio og klikk på "Installer nå". Alternativt kan du gå til din meldingsinnboks og klikke på WhatsApp by Twilio-panelet.
2. Et nytt vindu vil åpnes og be deg om å aktivere integrasjonen for å koble med Pipedrive. Velg hvilken Pipedrive-konto du ønsker å koble til. Klikk deretter på "Tillat og installer".
   
3. Velg appens synlighet i Pipedrive for din forbindelse med WhatsApp by Twilio.
   
   • Private synlighetsinnstillinger: Kun brukeren som installerte appen kan se og svare på WhatsApp-samtaler og knytte dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
   • Delte synlighetsinnstillinger: Enhver kontobruker kan se og svare på WhatsApp-samtaler og knytte dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
4. Når appen er installert, vil du bli omdirigert til meldingsinnstillinger i Pipedrive for å fullføre integrasjonsprosessen.
5. Twilio må godkjenne ditt WhatsApp-nummer før du bruker det i Pipedrive. Følg instruksjonene for å koble din Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. Når oppsettprosessen er fullført, autoriser din Twilio-konto for å koble til Pipedrive ved å oppgi din konto SID og auth token.
   
   
7. Når du har oppgitt de riktige legitimasjonene, vil din Twilio-konto bli koblet til Pipedrive.
   

Når prosessen er fullført, anbefaler vi å sende en testmelding til din WhatsApp Business-konto, og deretter sjekke om du kan se den i Pipedrives meldingsinnboks (Leads Inbox > Meldinger).

Bruke WhatsApp fra Twilio i Pipedrive

I din meldingsinnboks, samtaler sorteres etter dato, med den nyeste øverst og den eldste nederst.

Hver samtale viser automatisk de siste 30 meldingene utvekslet mellom partene. For å se all meldingshistorikk, rull opp i samtalen.

På høyre side av skjermen din kan du opprette og knytte en avtale, lead eller kontakt til en ny samtale eller koble den til en eksisterende.

Alle meldinger sendt gjennom Pipedrive vil synkroniseres med WhatsApp og omvendt.

Slik avinstallerer du appen

Hvis du ønsker å slette WhatsApp by Twilio app fra meldingsinnboksen:

1. Gå til Leads Inbox > Messaging og klikk på girikonet.
   
2. Du vil bli omdirigert til meldingsinnstillinger skjermen for å fortsette med prosessen.

Fra innstillinger

1. Gå til Verktøy og app > Messaging og klikk på søppelbøtte ikonet.
   
   
2. Klikk på den røde knappen for å bekrefte at du ønsker å fjerne integrasjonen.
   
   
3. Du vil bli omdirigert til hovedmeldings siden, der du kan installere appen på nytt om nødvendig. For eventuelle problemer med din WhatsApp-app, sjekk vår feilsøkingsguide og FAQ-seksjon.