Kunnskapsbase

WhatsApp er en av dagens mest populære meldingsapper. Med over 60 milliarder meldinger sendt hver dag, er det et vanlig medium for organisasjoner å kommunisere med sine kunder.

Pipedrives WhatsApp-integrasjon: WhatsApp av Twilio gir deg muligheten til å øke kundetilfredsheten, utvide din rekkevidde, forbedre leveransen og øke konverteringene, slik at du kan vokse din virksomhet.

Hvordan installere integrasjonen

1. For å sette opp WhatsApp by Twilio med Pipedrive-kontoen din, gå til Pipedrives Marketplace, søk etter WhatsApp by Twilio og klikk på "Installer nå". Alternativt kan du gå til din meldingsinnboks og klikke på WhatsApp by Twilio-panelet.
2. Et nytt vindu vil åpne og be deg om å aktivere integrasjonen for å koble til Pipedrive. Velg hvilken Pipedrive-konto du ønsker å koble til. Deretter klikker du på "Tillat og Installer".
   
3. Velg appens synlighet i Pipedrive for tilkoblingen din med WhatsApp by Twilio.
   
   • Private synlighetsinnstillinger: Bare brukeren som installerte appen kan se og svare på WhatsApp-samtaler og lenke dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
   • Delt synlighetsinnstillinger: Enhver konto bruker kan se og svare på WhatsApp-samtaler og lenke dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
4. Når appen er installert, vil du bli omdirigert til meldingsinnstillingene i Pipedrive for å fullføre integrasjonsprosessen.
5. Twilio må godkjenne WhatsApp-nummeret ditt før bruk i Pipedrive. Følg instruksjonene for å koble Twilio-kontoen din med WhatsApp-nummeret ditt.
   
   
6. Når oppsettprosessen er ferdig, godkjenn Twilio-kontoen din for å koble den til Pipedrive ved å legge inn din konto SID og auth token.
   
   
7. Ved å legge inn de riktige legitimasjonene, vil Twilio-kontoen din være tilkoblet Pipedrive.
   

Når prosessen er fullført anbefaler vi at du sender en testmelding til din WhatsApp Business-konto, og deretter sjekker om du kan se den i Pipedrives meldingsinnboks (Leads Inbox > Messaging).

Bruk WhatsApp fra Twilio i Pipedrive

I meldingsinnboksen din, er samtaler sortert etter dato, med den nyeste øverst og den eldste nederst.

Hver samtale viser automatisk de siste 30 meldingene som er utvekslet mellom partene. For å se hele meldingshistorikken, scroll opp i samtalen.

På høyre side av skjermen kan du opprette og koble til et salg, en lead eller en kontakt til en ny samtale eller knytte den til en eksisterende.

Enhver melding sendt gjennom Pipedrive vil synkronisere med WhatsApp og vice versa.

Hvordan avinstallere appen

Hvis du ønsker å slette WhatsApp av Twilio-appen fra meldingsinnboksen:

1. Gå til Leads Innboks > Meldinger og klikk på tannhjulikonet.
   
2. Du vil bli omdirigert til innstillingene for meldinger for å fortsette prosessen.

Fra innstillinger

1. Gå til Verktøy og app > Meldinger og klikk på søppelbøtteikonet.
   
   
2. Klikk på den røde knappen for å bekrefte at du ønsker å fjerne integrasjonen.
   
   
3. Du vil bli omdirigert til hovedsiden for meldinger, der du kan reinstallere appen om nødvendig. For eventuelle problemer med WhatsApp-appen, sjekk vår feilsøkingsguide og FAQ-seksjon.