Kunnskapsbase

WhatsApp er en av dagens mest populære meldingsapper. Med over 60 milliarder meldinger sendt hver dag, er det et vanlig medium for organisasjoner å kommunisere med kundene sine.

Pipedrives WhatsApp-integrasjon: WhatsApp av Twilio gir deg muligheten til å øke kundetilfredsheten, utvide rekkevidden, forbedre leveringsdyktigheten og øke konverteringene, slik at du kan vokse virksomheten din.

Hvordan installere integrasjonen

1. For å sette opp WhatsApp by Twilio med din Pipedrive-konto, gå til Pipedrives Marked, søk etter WhatsApp by Twilio og klikk på "Installer nå". Alternativt kan du gå til din meldingsinnboks og klikke på WhatsApp by Twilio-panelet.
2. Et nytt vindu vil åpne seg og be deg om å aktivere integrasjonen for å koble til Pipedrive. Velg hvilken Pipedrive-konto du ønsker å koble til. Klikk deretter på "Tillat og installer".
   
3. Velg appens synlighet i Pipedrive for din tilkobling med WhatsApp by Twilio.
   
   • Private synlighetsinnstillinger: Kun brukeren som installerte appen kan se og svare på WhatsApp-samtaler og koble dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
   • Delte synlighetsinnstillinger: Enhver konto bruker kan se og svare på WhatsApp-samtaler og koble dem til kontakter, leads eller avtaler i Pipedrive.
4. Når appen er installert, vil du bli omdirigert til meldingsinnstillingene i Pipedrive for å fullføre integrasjonsprosessen.
5. Twilio må godkjenne ditt WhatsApp-nummer før du kan bruke det i Pipedrive. Følg instruksjonene for å koble din Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer.
   
   
6. Når oppsettprosessen er fullført, autoriser din Twilio-konto for å koble til Pipedrive ved å skrive inn din konto SID og auth token.
   
   
7. Når du har skrevet inn de riktige legitimasjonene, vil din Twilio-konto bli koblet til Pipedrive.
   

Når prosessen er fullført, anbefaler vi å sende en testmelding til din WhatsApp Business-konto, og deretter sjekke om du kan se den i Pipedrives meldingsinnboks (Leads Inbox > Meldinger).

Bruke WhatsApp fra Twilio i Pipedrive

I din meldingsinnboks sorteres samtaler etter dato, med den nyeste øverst og den eldste nederst.

Hver samtale viser automatisk de siste 30 meldingene som er utvekslet mellom partene. For å se all meldingshistorikk, rull opp i samtalen.

På høyre side av skjermen din kan du opprette og koble en avtale, lead eller kontakt til en ny samtale eller knytte den til en eksisterende.

Alle meldinger sendt gjennom Pipedrive vil synkroniseres med WhatsApp og omvendt.

Hvordan avinstallere appen

Hvis du ønsker å slette WhatsApp by Twilio app fra meldingsinnboksen:

1. Gå til Leads Inbox > Messaging og klikk på girikonet.
   
2. Du vil bli omdirigert til meldingsinnstillinger skjermen for å fortsette med prosessen.

Fra innstillinger

1. Gå til Verktøy og app > Messaging og klikk på søppelbøtte ikonet.
   
   
2. Klikk på den røde knappen for å bekrefte at du ønsker å fjerne integrasjonen.
   
   
3. Du vil bli omdirigert til hoved meldings siden, der du kan reinstallere appen hvis nødvendig. For eventuelle problemer med WhatsApp-appen din, sjekk vår feilsøkingsguide og FAQ-seksjon.