Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.
Feilsøking: WhatsApp integrasjon med Twilio
Når du bruker WhatsApp-integrasjonen med Twilio, kan du oppleve en rekke problemer. Vi har satt sammen en kort guide med noen feilsøkingsscenarioer og hvordan du kan løse dem:
Advarsler om installasjonsprosessen
Du prøvde å integrere WhatsApp by Twilio-appen med din bedriftskonto og fikk en feilmelding ved slutten av installasjonsprosessen.
Årsak 1
Kontoen din kan være tilknyttet en annen Pipedrive-konto, mens appen begrenser én installasjonsinstans per Twilio-konto-ID. Dette betyr at kun én Twilio-instans kan være tilknyttet Pipedrive.
Slik løser du problemet:
Be administratoren som installerte integrasjonen om å:
- Endre synlighetsinnstillingen for appen til Delt. For å gjøre dette må administratoren gå til Verktøy og apper > Meldinger og endre synligheten fra Privat til Delt.
- Avinstallere WhatsApp-appen fra bedriftskontoen og prøve å koble til WhatsApp by Twilio på nytt. Lær hvordan du avinstallerer integrasjonen i denne artikkelen.
Årsak 2
Feil Twilio-påloggingsinformasjon ble oppgitt. For å rette dette må du oppgi korrekte påloggingsopplysninger. Se videoen nedenfor om hvordan du får tak i din Twilio-konto-ID og godkjennelsesnøkkel.
Årsak 3
Du startet installasjonen og mistet kontoinnstillingsrettighetene midt i prosessen.
For å rette dette, be en bruker med tilgang til kontoinnstillinger om å fullføre installasjonsprosessen for deg.
WhatsApp-integrasjonen med Twilio ble ikke fullført
En gul banner kan vises øverst i meldingsinnboksen på din meldingsinnstillinger side, som indikerer at installasjonen ikke er fullført. Ved å klikke på lenken blir du omdirigert til meldingsinnstillinger siden. Følg instruksjonene på siden for å aktivere appen og legge til en kanal i Pipedrive's kanal-API.
En spesifikk WhatsApp-samtale vises ikke i meldingsboksen i Pipedrive
- Grunn 1: Ugyldig antall deltakere
Pipedrive's API støtter bare samtaler med en enkelt kildebruker og minst én sluttbruker, mens Twilio støtter å legge til flere deltakere i en WhatsApp for bedriftssamtale. Dette er ikke-standard og støttes ikke av Pipedrives kanaler og meldingsboks API.
- Grunn 2: Installasjonseieren har slettet samtalen
Hvis installasjonseieren sletter en samtale i meldingsboksen, blir den utilgjengelig. Når kontakten tar kontakt med din WhatsApp-bedriftskonto, vil samtalen bli synlig igjen.
- Grunn 3: Samtalen ble slettet i Twilio før den ble hentet av Pipedrives kanaler og meldingsboks API
Twilio API kan brukes av flere apper så lenge de bruker samme kontoside-ID. Dette betyr at en annen app kan ha slettet en samtale på Twilios side uten å slette den fra WhatsApps API.
Var denne artikkelen nyttig?
Ja
Nei