Kennisdatabase

De stap Wait for an event pauzeert een automatisering totdat een specifieke gebeurtenis plaatsvindt. Als de gebeurtenis niet binnen de ingestelde tijdslimiet plaatsvindt, stopt de automatisering.

Gebruik deze stap om precies te bepalen wanneer acties plaatsvinden, bijvoorbeeld:

• Stuur alleen een e-mail ter opvolging als een klant binnen drie dagen antwoordt
• Maak een opvolgactiviteit voor het verkoopteam nadat het onboardingteam een activiteit heeft afgerond

De stap Wait for an event configureren

Maak zoals gebruikelijk een automatisering door een trigger in te stellen en voeg ten minste één actiestap toe. De stap Wait for an event heeft een eerdere actie nodig waarop deze kan wachten, zoals een verzonden e-mail of een aangemaakte activiteit.

Selecteer vervolgens “Wait” en kies “Wait for an event”.

De gebeurtenis definiëren

Definieer nadat je de stap hebt toegevoegd waarop de automatisering moet wachten en hoelang.

De gebeurtenis moet betrekking hebben op een item dat eerder in de automatisering is gebruikt, zoals een e-mail, activiteit, deal, lead, organisatie, contactpersoon, project of taak.

Je kunt vervolgens specifieke voorwaarden instellen, bijvoorbeeld dat er op een e-mail wordt geantwoord.

De tijdslimiet instellen

Kies hoelang de automatisering moet wachten. Je kunt een vooraf ingestelde optie selecteren of zelf een duur invoeren.

Weekenden overslaan binnen de tijdslimiet

Als je de optie kiest om weekenden over te slaan, tellen de weekenddagen nog steeds mee voor de limiet van zeven dagen. Als je bijvoorbeeld op vrijdag een tijdslimiet van twee dagen instelt, loopt die op zondag af. De wachtstap eindigt dan op maandag, niet op dinsdag.

Klik wanneer je klaar bent op “Apply conditions” en bouw de rest van je automatisering verder op.

Uitvoeringen van de stap Wait for an event volgen

Je kunt de prestaties van je automatisering bijhouden op het tabblad Overzicht van automatiseringen.

Klik op een status in de statusgrafiek om naar de geschiedenis van automatiseringen te gaan, waar het juiste filter al is toegepast: Done, Failed, Pending of Stopped.

Klik daar op een automatisering om de uitvoering ervan in detail te bekijken.

De uitvoeringsstatussen begrijpen

• Pending – de automatisering wacht totdat aan de voorwaarde is voldaan of de tijdslimiet afloopt

• Done – aan de voorwaarde is voldaan en de stap is voltooid

• Stopped – de tijdslimiet is afgelopen of een automatisering met de status Pending is gestopt voordat de gebeurtenis plaatsvond. De automatisering gaat niet verder en de stappen na de wachtstap worden niet uitgevoerd.

Uitvoeringen met de status Pending stoppen

Als je een specifieke uitvoering wilt stoppen terwijl deze de status Pending heeft, klik dan naast de automatisering op “Stop execution” en bevestig je keuze.

Na je bevestiging vind je deze uitvoering onder het filter Stopped.

Als je de hele automatisering wilt deactiveren, wordt je gevraagd of je de huidige uitvoeringen met de status Pending wilt behouden of ze allemaal wilt annuleren.