Kennisdatabase

Het campagnerapport toont gegevens over een enkele campagne, zodat u het succes van de campagne kunt begrijpen en de gegevens kunt gebruiken om uw toekomstige marketinginspanningen te verbeteren.

Uw campagne volgen

Gegevens over de prestaties van de toplocatie zijn beschikbaar voor gebruikers die campagnes uitsturen en betrokkenheidstracking hebben ingeschakeld. Wanneer je tracking inschakelt, geef je Campagnes toestemming om een trackingfunctie toe te voegen aan jouw verzonden e-mailcampagne.

Voordat je je e-mailcampagne verstuurt, schakel je de betrokkenheidstracking in onderaan jouw campagnetekst. U kunt hier meer informatie vinden over campagnemeldingen.

Meer informatie over e-mailcampagnemanagement

Zodra je jouw e-mailcampagne hebt verstuurd, zie je een overzicht van verstuurde campagnes met hun status vanuit het E-mailcampagnes tabblad.

Op deze pagina zie je de status van de campagne, het aantal afgeleverde e-mails en jouw open- en klikfrequenties. Om meer gedetailleerde rapportage over een specifieke campagne te zien, klik je erop om het campagneoverzicht te openen.

Wat wordt bijgehouden?

Betrokkenheid

Je ziet de betrokkenheid sectie bovenaan het overzicht van jouw campagne. Dit geeft je inzicht in het aantal keer dat jouw campagne is geopend en aangeklikt.

• Totaal/Unieke opens – Het aantal unieke contacten dat jouw campagne heeft geopend. Totaal aantal opens toont het totale aantal keren dat de campagne is geopend, aangezien contacten een campagne meerdere keren kunnen openen.
• Open rate – Geeft weer hoeveel contacten de campagne hebben geopend als een percentage van alle afgeleverde e-mails.
• Totaal/unieke clicks - Unieke clicks zijn het aantal contacten dat op links in je campagne heeft geklikt. Totale klikken tonen hoe vaak op een link is geklikt, aangezien contacten meerdere keren op een link kunnen klikken.
• Klikfrequentie - Dit is het aantal contacten dat op links in de campagne heeft geklikt als een percentage van alle verzonden e-mails.
• Doorklikfrequentie - Je doorklikfrequentie toont hoeveel ontvangers op links hebben geklikt van die contacten die de campagnes hebben geopend, als een percentage.

Levering

In het Levering gedeelte zie je een overzicht van jouw succesvol geleverde e-mails, teruggestuurde e-mails, uitschrijvingen en spamrapporten.

• Succesvol bezorgd - Wanneer je een campagne verstuurt, worden niet altijd alle e-mails bezorgd. Het e-mailadres kan onjuist zijn, de inbox van het contact kan vol zitten of hun server kan specifieke e-mailadressen blokkeren, enz. Dit aantal laat zien hoeveel contacten de campagne hebben ontvangen in hun inbox.
• Teruggestuurd - Het aantal contacten dat de campagne niet bezorgd heeft gekregen
• Uitgeschreven - Dit is het aantal contacten dat zich heeft uitgeschreven voor je marketingcommunicatie vanuit deze campagne
• Gerapporteerd als spam - Dit is het aantal contacten dat je campagne als spam heeft gemarkeerd

Prestaties in de loop van de tijd

De grafiek Prestaties in de loop van de tijd toont op welke dagen en tijden je campagne de meeste opens en kliks heeft ontvangen. Door deze gegevens te analyseren, kun je de meest effectieve tijden plannen voor jouw toekomstige campagnes.

Prestaties van links

Hier zie je een lijst van de links die in jouw campagne zijn opgenomen en het percentage kliks op die links in die specifieke e-mail.

Kunstmatige kliks

Kunstmatige kliks zijn geautomatiseerde beveiligingskliks gegenereerd door firewalls of e-mailbeveiligingssoftware.

Sommige e-mailproviders scannen alle links in een e-mail voordat deze in de inbox van de ontvanger wordt afgeleverd. Tijdens deze scan "klikt" het systeem automatisch op de links om te controleren op schadelijke inhoud.

Deze geautomatiseerde kliks kunnen jouw klikfrequentie en doorklikfrequentie verhogen, zelfs als er geen echte persoon met de campagne heeft gecommuniceerd.

Als je ongewoon hoge klikactiviteit opmerkt die niet overeenkomt met de algemene betrokkenheid, kunnen kunstmatige kliks de oorzaak zijn.

Kunstmatige kliks onderscheiden van echte betrokkenheid

Om beter te begrijpen of kliks worden gegenereerd door beveiligingsscanners, kun je een verborgen pixeltest gebruiken:

• Creëer een heel kleine, transparante 1x1 pixelafbeelding in je e-mailsjabloon.

• Voeg een unieke link toe aan die afbeelding.

• Volg kliks op die specifieke link.

Omdat ontvangers waarschijnlijk niet op een onzichtbare afbeelding klikken, zijn kliks op die link waarschijnlijk geautomatiseerde beveiligingsscans.

Door kliks op jouw hoofdactielinks te vergelijken met kliks op de verborgen pixellink, kun je beter echte betrokkenheid van gebruikers inschatten.

Aanvullende indicatoren van kunstmatige kliks

Een ander teken van geautomatiseerde beveiligingsscanning is ongebruikelijk klikgedrag van een enkele ontvanger.

Als er bijvoorbeeld wordt vastgelegd dat één contact op elke link in de e-mail tegelijk klikt (inclusief alle sociale media-iconen), is dit een sterke aanwijzing van een beveiligingsscanner in plaats van menselijke interactie.

Menselijke ontvangers klikken meestal op een of twee relevante links. Zij klikken zelden op elke beschikbare link in een campagne binnen enkele seconden.

Je kunt Campagne inzichten gebruiken om de activiteit van individuele ontvangers te bekijken en dit soort patronen te identificeren.

Toplocaties prestaties

De prestaties van de toplocatie van campagnes (GEOlocatie) is een oplossing die je helpt te zien waar jouw abonnees zich bevinden wanneer ze jouw e-mailcampagne openen.

Deze oplossing kan je helpen het ideale moment te bepalen om met je contacten te communiceren, wanneer jouw abonnees waarschijnlijk hun e-mails bekijken.

Wanneer u een e-mailcampagne verstuurt met ingeschakelde betrokkenheid tracking, verzenden we deze samen met ingevoegde afbeeldingselementen van campagnes en ingevoegde trackinglinks van campagnes op uw toegevoegde links. Wanneer jouw abonnee een e-mailcampagne opent, laden de afbeeldingsonderdelen.

In de meeste gevallen worden afbeeldingen automatisch geladen, maar bij e-mailproviders zoals Yahoo en Gmail kunnen abonnees automatische afbeeldingslading uitschakelen.

Zodra afbeeldingen voor de eerste keer zijn geladen, werken we de gegevens bij in uw Prestaties van toplocaties sectie.

Hoe rapporteren we uit welk land jouw abonnee jouw campagne heeft geopend?

Onze dienst controleert uit welk land de e-mailserviceprovider, zoals Gmail, onze afbeeldingselementen heeft opgevraagd. Aangezien de locatie op IP-adres is gebaseerd, weten we welk land we moeten tonen in het Prestaties van toplocaties gedeelte.

Als campagnerapporten aangeven dat uw abonnees een campagne vanuit de VS hebben geopend, betekent dit dat de abonnees zich in de VS bevinden?

Niet altijd. In de meeste gevallen zal de geopende locatiegegevens je niet vertellen of een abonnee zich in het land bevindt waar de campagne is geopend.

De reden hiervoor is de proxyserver van de e-mailprovider. Bijvoorbeeld, als de proxies van Gmail en Yahoo zich in de VS bevinden, worden de afbeeldingen vanuit de VS geladen en wordt de opening geteld vanuit de VS.

Wat zou nog een reden kunnen zijn waarom de locatie van de abonnee niet precies overeenkomt met waar de contactpersoon zich bevindt?

• De abonnee gebruikt een Virtual Private Network (VPN), dat helpt zijn privacy te beschermen, inclusief zijn locatie.
• De abonnee maakt gebruik van proxy-oplossingen
• De abonnee heeft uw e-mails doorgestuurd naar mensen op andere locaties, wat betekent dat de klikken afkomstig zijn uit verschillende locaties
• IP-adressen kunnen worden verplaatst naar verschillende regio's. Ook al houden we de meest recente informatie van de IP-service up-to-date, soms gebeurt een opening of klik terwijl een update bezig is.
• De abonnee gebruikt andere technologieën om zijn locatie te verbergen.

Wat kunnen we in de nabije toekomst verwachten?

Mailapplicaties zoals Apple Mail en Outlook, evenals webbproviders, kunnen privacybeschermingsfuncties implementeren die standaard zijn ingeschakeld.

Deze functies kunnen de werkelijke locatie van de abonnee verbergen. Als gevolg daarvan, wanneer een abonnee een link in jouw campagne opent of erop klikt, kan de activiteit worden gerapporteerd vanuit een ander land dan de echte locatie van de abonnee.

Ontvangers tabblad

Het Ontvangers tabblad biedt jou een volledige lijst van contacten die betrokken zijn bij jouw campagne. Contacten zijn gesplitst op basis van hun gedrag - Geopend, Geklikt, Afgemeld en Teruggekaatst.

Bounces

Stuiteringen zijn contacten op uw lijst die uw e-mailcampagne niet hebben ontvangen. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw e-mails zijn gestuiterd. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw e-mails zijn teruggekaatst.

• Harde stuitering - Dit zijn e-mailadressen die niet bestaan, waarschijnlijk door typefouten, onjuiste domeinen of inactieve e-mailadressen.
• Zachte stuitering - Zachte stuiteringen komen voor wanneer het e-mailadres correct is, maar de e-mail niet werd bezorgd vanwege inhoudsafwijzing, de inbox van de ontvanger vol zat, de e-mail te groot was, enz.
  
• Tijdelijke stuitering - Jouw e-mailcampagne heeft meerdere keren geprobeerd te worden bezorgd, maar als gevolg van het niet reageren van de server van de ontvanger, werd jouw e-mail niet bezorgd.
  
• Geblokkeerde stuitering - Dit wordt veroorzaakt als uw e-mail ongepaste links bevat of als de ontvanger uw e-mailadres of IP aan hun geblokkeerde lijst heeft toegevoegd
  

Contact- en betrokkenheidsgegevens

Naast het bekijken van uw gegevens op de lijst van ontvangers, kunt u ook uw contactbetrokkenheidsgegevens vinden op de detailweergave van de contacten en de dealdetailweergave die is gekoppeld aan het contact.

In het betrokkenheidsgedeelte van jouw contact- en dealdetailweergave, zie je zowel veranderingen in de contactstatus als een weergave van elke specifieke campagne waarin het contact heeft geparticipeerd.

In eerste instantie zal het campagne-item de naam van het contact, de campagnenaam en het verzendtijdstip tonen. Wanneer het contact de campagne opent/klikt, wordt het evenement automatisch bijgewerkt.

Marketingstatusupdates worden weergegeven als:

• De contactpersoon is gemarkeerd als “Geabonneerd”
• Je hebt een double opt-in verzoek e-mail verzonden, waardoor de status gewijzigd is in “In afwachting van double opt-in”.
• Je contactpersoon heeft zich uitgeschreven, waardoor de status gewijzigd is in “Uitgeschreven”.
• Wanneer het contact om de een of andere reden hard is teruggekaatst, zie je de “Teruggekaatst” status.