Kennisdatabase

Het campagnerapport toont gegevens over een enkele campagne, zodat u het succes van de campagne kunt begrijpen en de gegevens kunt gebruiken om uw toekomstige marketinginspanningen te verbeteren.

Volgen van uw campagne

Data in toplocatieprestaties is beschikbaar voor gebruikers die campagnes versturen en betrokkenheid tracking ingeschakeld hebben. Wanneer u de tracking inschakelt, staat u Campagnes toe om een trackingfunctie in uw verzonden e-mailcampagne in te voegen.

Voordat u uw e-mailcampagne verstuurt, schakelt u de Betrokkenheid tracking in aan de onderkant van uw campagneconcept. U kunt hier meer leren over campagnenotificaties.

Lees meer over e-mailcampagnebeheer

Nadat u uw e-mailcampagne heeft verzonden, ziet u een overzicht van verzonden campagnes met hun status vanaf uw E-mailcampagnes tabblad.

Op deze pagina ziet u de campagne status, hoeveel e-mails zijn afgeleverd, en uw open en klikratio's. Om meer gedetailleerde rapportage over een specifieke campagne te zien, klik erop om naar het campagneoverzicht te gaan.

Wat wordt bijgehouden?

Engagement

Je ziet de Engagement sectie bovenaan het overzicht van je campagne. Hier krijg je inzicht in het aantal keer dat je campagne is geopend en erop is geklikt.

• Totaal/unieke opens - Unieke opens zijn het aantal contacten dat je campagne heeft geopend. Totaal opens tonen hoe vaak de campagne is geopend, aangezien contacten een campagne meerdere keren kunnen openen.
• Open rate - Dit laat zien hoeveel contacten de campagne hebben geopend in percentages van alle verzonden e-mails
• Totaal/unieke clicks - Unieke clicks zijn het aantal contacten dat op links binnen je campagne heeft geklikt. Totaal clicks tonen hoe vaak er op een link is geklikt, aangezien contacten een link meerdere keren kunnen klikken.
• Klikfrequentie - Dit laat zien hoeveel contacten er op links binnen de campagne hebben geklikt in percentages van alle verzonden e-mails
• Doorklikfrequentie - Jouw doorklikfrequentie is hoeveel ontvangers er op links hebben geklikt van de contacten die de campagnes hebben geopend in percentages

Levering

In de Levering sectie zie je een uitsplitsing van je succesvol afgeleverde e-mails, gebouncede e-mails, afmeldingen en spamrapporten.

• Succesvol afgeleverd - Bij het verzenden van een campagne worden niet altijd alle e-mails afgeleverd. Het e-mailadres kan bijvoorbeeld fout zijn, de inbox van het contact kan vol zitten, of hun server kan specifieke e-mailadressen blokkeren, enz. Dit aantal laat zien hoeveel contacten de campagne in hun inbox hebben ontvangen.
• Gebouncede e-mails - Het aantal contacten dat de campagne niet heeft ontvangen
• Afgemeld - Dit is het aantal contacten dat zich heeft afgemeld voor je marketingcommunicatie vanuit deze campagne
• Gerapporteerd als spam - Het aantal contacten dat je campagne als spam heeft gemarkeerd

Prestaties in de tijd

Het diagram Prestaties in de tijd laat zien op welke dagen en tijden je campagne de meeste opens en clicks heeft ontvangen. Door deze gegevens te analyseren, kun je de meest effectieve tijden plannen voor je toekomstige campagnes.

Prestaties van links

Hier zie je een lijst van de links die zijn opgenomen in je campagne en het percentage clicks op links in die specifieke e-mail.

Toplocaties prestaties

De toplocatie prestaties van campagnes (GEOlocatie) is een oplossing die u helpt te zien waar uw abonnees zich bevinden wanneer ze uw e-mailcampagne openen.

Deze oplossing kan u helpen een geschikt tijdstip te bepalen om met uw contacten te communiceren, bijvoorbeeld wanneer uw abonnees waarschijnlijk niet slapen.

Wanneer u een e-mailcampagne met ingeschakelde betrokkenheid tracking verstuurt, sturen we deze samen met Campagnes ingevoegde afbeeldingselementen en Campagnes ingevoegde tracking-links naar uw toegevoegde links. Wanneer uw abonnee een e-mailcampagne opent, worden de afbeeldingselementen geladen.

In de meeste gevallen worden afbeeldingen automatisch geladen, maar bij e-mailproviders zoals Yahoo en Gmail kunnen abonnees afbeeldingen uitschakelen om automatisch te worden geladen.

Zodra de afbeeldingen voor de eerste keer zijn geladen, werken we de gegevens bij in uw Toplocatie prestaties sectie.

Hoe rapporteren we uit welk land uw abonnee uw campagne heeft geopend?

Onze service controleert uit welk land de e-maildienstverlener komt, net zoals Gmail onze afbeeldingselementen heeft opgevraagd. Aangezien de locatie op IP-adres is gebaseerd, weten we welk land we moeten tonen in de Toplocatie prestaties sectie.

Als Campagnerapporten tonen dat uw abonnees een campagne hebben geopend vanuit de VS, betekent dit dat de abonnees zich in de VS bevinden?

Niet altijd. In de meeste gevallen zal de locatiedata bij het openen u niet vertellen of een abonnee zich in het land bevindt waar de campagne is geopend.

De reden hiervoor is de e-mailprovider proxyserver. Bijvoorbeeld, als Gmail en Yahoo proxies in de VS gevestigd zijn, zullen afbeeldingen worden geladen vanuit de VS en zal de opening worden geteld vanuit de VS.

Wat kan nog een reden zijn waarom de locatie van de abonnee niet precies overeenkomt met waar de contactpersoon zich bevindt?

• De abonnee gebruikt een Virtueel Privé Netwerk (VPN), dat zijn privacy, inclusief zijn locatie, verbergt
• De abonnee gebruikt proxyservers
• De abonnee heeft uw e-mails doorgestuurd naar mensen op andere locaties, wat betekent dat de klikken afkomstig zijn uit verschillende locaties
• IP-adressen kunnen worden verplaatst naar verschillende regio's. Ook al houden we de meest recente informatie van de IP-service bij, soms vindt een opening of klik plaats tijdens een update
• De abonnee gebruikt andere technologieën die zijn locatie verbergen

Wat kunt u in de nabije toekomst verwachten?

Mailtoepassingen, bijvoorbeeld Apple en Outlook, en mail webbrowserproviders, bijvoorbeeld Safari en Chrome, zouden privacybescherming kunnen implementeren die standaard is ingeschakeld.

Deze diensten zullen de daadwerkelijke locatie van de abonnee verbergen, dus wanneer de abonnee op de link klikt, kunnen die klikken worden geteld vanuit een locatie in een ander land.

Ontvangers tabblad

Het Ontvangers tabblad geeft u volledige lijsten van contacten die betrokken zijn bij uw campagne. Contacten zijn gesplitst op basis van hun gedrag - Geopend, Geklikt, Afgemeld en Teruggestuurd.

Terugstoten

Terugstoten zijn contacten op uw lijst die uw e-mailcampagne niet hebben ontvangen. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw e-mails zijn teruggekaatst.

• Harde terugstoot - Dit zijn niet-bestaande e-mailadressen, waarschijnlijk veroorzaakt door typefouten, onjuiste domeinen, inactieve e-mailadressen, etc.
• Zachte terugstoot - Zachte terugstoten worden veroorzaakt wanneer het e-mailadres correct is, maar de e-mail niet is bezorgd vanwege inhoudsweigering, de inbox van de ontvanger vol zit, de e-mailgrootte te groot is, etc.
  
• Tijdelijke terugstoot - Uw e-mailcampagne heeft meerdere keren geprobeerd te bezorgen, maar als gevolg van het niet reageren van de server van de ontvanger, wordt uw e-mail niet bezorgd
  
• Geblokkeerde terugstoot - Dit wordt veroorzaakt als uw e-mail ongepaste links bevat of als de ontvanger uw e-mailadres of IP aan hun geblokkeerde lijst heeft toegevoegd
  

Contact- en betrokkenheidsgegevens

Naast het bekijken van uw gegevens op de lijst van ontvangers, kunt u ook uw contactbetrokkenheidsgegevens vinden op de contacten detailweergave en de deal detailweergave gekoppeld aan het contact.

In de betrokkenheidssectie van uw contact- en dealdetailweergave ziet u zowel wijzigingen in de contactstatus en registreert u elke specifieke campagne waarbij het contact betrokken is geweest.

In eerste instantie zal het campagne-item de contactnaam, de campagnenaam en het tijdstip van verzending tonen. Wanneer het contact de campagne opent/klikt, wordt het evenement automatisch bijgewerkt.

Marketingstatusupdates worden weergegeven als:

• Het contact is gemarkeerd als “Geabonneerd“
• U heeft een e-mail voor dubbele opt-in verzonden, waardoor de status wordt gewijzigd in “In afwachting van dubbele opt-in“
• Uw contact heeft zich afgemeld, waardoor de status verandert in “Afgemeld“
• Wanneer het contact om welke reden dan ook is teruggestuurd, ziet u de status Bounced