Kennisdatabase

Het campagnerapport toont gegevens over een enkele campagne, zodat u het succes van de campagne kunt begrijpen en de gegevens kunt gebruiken om uw toekomstige marketinginspanningen te verbeteren.

Uw campagne volgen

Gegevens over de prestaties van de toplocatie zijn beschikbaar voor gebruikers die campagnes verzenden en betrokkenheid tracking ingeschakeld hebben. Wanneer u de tracking inschakelt, staat u Campagnes toe om een trackingfunctie in uw verzonden e-mailcampagne in te voegen.

Voordat u uw e-mailcampagne verzendt, schakelt u de betrokkenheid trackings in onderaan uw campagneconcept. U kunt hier meer informatie vinden over campagnemeldingen.

Meer informatie over e-mailcampagnemanagement

Nadat u uw e-mailcampagne heeft verzonden, ziet u een overzicht van verzonden campagnes met hun status vanuit uw E-mailcampagnes tabblad.

Op deze pagina ziet u de status van de campagne, hoeveel e-mails er zijn afgeleverd en uw open- en klikfrequenties. Klik op een specifieke campagne om gedetailleerdere rapportage te zien.

Wat wordt bijgehouden?

Engagement

Je zult de Engagement sectie bovenaan het overzicht van je campagne zien. Dit geeft je inzicht in het aantal keren dat je campagne is geopend en erop is geklikt.

• Totaal/unieke opens - Unieke opens zijn het aantal contacten dat je campagne heeft geopend. Totale opens tonen hoe vaak de campagne is geopend, aangezien contacten een campagne meerdere keren kunnen openen.
• Open rate - Dit toont hoeveel contacten de campagne hebben geopend als een percentage van alle verzonden e-mails
• Totaal/unieke clicks - Unieke clicks zijn het aantal contacten dat op links in je campagne heeft geklikt. Totale clicks tonen hoe vaak er op een link is geklikt, aangezien contacten meerdere keren op een link kunnen klikken.
• Klikfrequentie - Dit is het aantal contacten dat op links in de campagne heeft geklikt als een percentage van alle verzonden e-mails
• Doorklikfrequentie - Je doorklikfrequentie toont hoeveel ontvangers op links hebben geklikt van die contacten die de campagnes hebben geopend, als een percentage

Bezorging

In de Bezorging sectie zie je een uitsplitsing van je succesvol bezorgde e-mails, teruggestuurde e-mails, uitschrijvingen en spamrapporten.

• Succesvol bezorgd - Wanneer je een campagne verstuurt, worden niet altijd alle e-mails bezorgd. Het e-mailadres kan foutief zijn, de inbox van het contact kan vol zitten, of hun server kan specifieke e-mailadressen blokkeren, enz. Dit aantal laat zien hoeveel contacten de campagne bezorgd hebben gekregen in hun inbox.
• Teruggestuurd - Het aantal contacten dat de campagne niet bezorgd heeft gekregen
• Uitgeschreven - Dit is het aantal contacten dat zich heeft uitgeschreven voor je marketingcommunicatie vanuit deze campagne
• Gerapporteerd als spam - Dit is het aantal contacten dat je campagne als spam heeft gemarkeerd

Prestaties in de loop van de tijd

De grafiek Prestaties in de loop van de tijd toont op welke dagen en tijden je campagne de meeste opens en clicks heeft ontvangen. Door deze gegevens te analyseren kun je de meest effectieve tijden plannen voor je toekomstige campagnes.

Links prestaties

Hier vind je een lijst van de links die in je campagne zijn opgenomen en het percentage clicks op links in die specifieke e-mail.

Prestaties van toplocaties

De prestaties van de toplocatie van campagnes (GEOlocatie) is een oplossing die u helpt te zien waar uw abonnees zich bevinden wanneer ze uw e-mailcampagne openen.

Deze oplossing kan u helpen een geschikt tijdstip te vinden om met uw contactpersonen te communiceren, bijvoorbeeld wanneer uw abonnees waarschijnlijk niet slapen.

Wanneer u een e-mailcampagne verstuurt met ingeschakelde betrokkenheid tracking, verzenden we deze samen met ingevoegde afbeeldingselementen van campagnes en ingevoegde trackinglinks van campagnes op uw toegevoegde links. Wanneer uw abonnee een e-mailcampagne opent, laadt het de afbeeldingselementen.

In de meeste gevallen worden afbeeldingen automatisch geladen, maar in e-mailproviders zoals Yahoo en Gmail kunnen abonnees afbeeldingen uitschakelen om automatisch te worden geladen.

Zodra afbeeldingen voor de eerste keer zijn geladen, werken we de gegevens bij in uw Prestaties van toplocaties sectie.

Hoe rapporteren we uit welk land uw abonnee uw campagne heeft geopend?

Onze service controleert uit welk land de e-mailserviceprovider afkomstig is, hetzelfde als Gmail onze afbeeldingselementen heeft opgevraagd. Aangezien de locatie op basis van IP-adres is, weten we welk land we moeten tonen in de Prestaties van toplocaties sectie.

Als campagnerapporten aangeven dat uw abonnees een campagne vanuit de VS hebben geopend, betekent dit dat de abonnees zich in de VS bevinden?

Niet altijd. In de meeste gevallen zal de open locatiegegevens u niet vertellen of een abonnee zich bevindt in het land waar de campagne is geopend.

De reden hiervoor is de e-mailprovider proxyserver. Bijvoorbeeld, als de Gmail- en Yahoo-proxies zich in de VS bevinden, worden afbeeldingen geladen vanuit de VS en wordt de opening geteld vanuit de VS.

Wat zou nog een reden kunnen zijn waarom de locatie van de abonnee niet precies overeenkomt met waar de contactpersoon zich bevindt?

• De abonnee gebruikt een Virtual Private Network (VPN), dat helpt zijn privacy te verbergen, inclusief zijn locatie
• De abonnee maakt gebruik van proxy-oplossingen
• De abonnee heeft uw e-mails doorgestuurd naar mensen op andere locaties, wat betekent dat de klikken afkomstig zijn uit verschillende locaties
• IP-adressen kunnen worden verplaatst naar verschillende regio's. Ook al houden we de meest recente informatie van de IP-service up-to-date, soms gebeurt een opening of klik tijdens een update.
• De abonnee gebruikt andere technologieën die hun locatie verbergen

Wat kunnen we in de nabije toekomst verwachten?

Mailtoepassingen, bijvoorbeeld Apple en Outlook, en mail webbrowserproviders, bijvoorbeeld Safari en Chrome, kunnen privacybescherming implementeren die standaard is ingeschakeld.

Deze services zullen de daadwerkelijke locatie van de abonnee verbergen, dus wanneer de abonnee op de link klikt, kunnen die klikken worden geteld vanaf de locatie van een ander land.

Ontvangers tabblad

Het Ontvangers tabblad biedt u volledige lijsten van contacten die betrokken zijn bij uw campagne. Contacten zijn gesplitst op basis van hun gedrag - Geopend, Geklikt, Afgemeld en Teruggekaatst.

Stuiteringen

Stuiteringen zijn contacten op uw lijst die uw e-mailcampagne niet hebben ontvangen. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw e-mails zijn gestuiterd.

• Harde stuitering - Dit zijn niet-bestaande e-mailadressen, waarschijnlijk veroorzaakt door typefouten, onjuiste domeinen, inactieve e-mailadressen, etc.
• Zachte stuitering - Zachte stuiteringen worden veroorzaakt wanneer het e-mailadres correct is, maar de e-mail niet is bezorgd vanwege inhoudsafwijzing, de inbox van de ontvanger vol zit, de e-mail te groot is, etc.
  
• Tijdelijke stuitering - Uw e-mailcampagne heeft meerdere keren geprobeerd te worden bezorgd, maar als gevolg van het niet reageren van de server van de ontvanger, wordt uw e-mail niet bezorgd
  
• Geblokkeerde stuitering - Dit wordt veroorzaakt als uw e-mail ongepaste links bevat of als de ontvanger uw e-mailadres of IP aan hun geblokkeerde lijst heeft toegevoegd
  

Contact- en betrokkenheidsgegevens

Naast het bekijken van uw gegevens op de lijst van ontvangers, kunt u ook uw contactbetrokkenheidsgegevens vinden op de detailweergave van de contacten en de dealdetailweergave die is gekoppeld aan het contact.

In het betrokkenheidsgedeelte van uw contact- en dealdetailweergave ziet u zowel veranderingen in de contactstatus als elk specifiek campagne waarbij het contact betrokken is geweest.

In eerste instantie zal het campagne-item de naam van het contact, de campagnenaam en het verzendtijdstip tonen. Wanneer het contact de campagne opent/klikt, wordt het evenement automatisch bijgewerkt.

Marketingstatusupdates worden weergegeven als:

• De contactpersoon is gemarkeerd als “Geabonneerd“
• U heeft een e-mail met een double opt-in-verzoek verzonden, waardoor de status wordt gewijzigd in “In afwachting van double opt-in“
• Uw contactpersoon heeft zich afgemeld, waardoor de status wordt gewijzigd in “Afgemeld“
• Wanneer het contact om een of andere reden hard is teruggekaatst, wordt de status Teruggekaatst weergegeven