Kennisdatabase

Je kunt een extra annuleren door naar je Facturering tabblad te gaan en te klikken op “Beheer extra’s” onder je plandescription.

Dan zie je een lijst van de extra’s die aan je account worden gefactureerd. Klik op “Verwijder uit het plan”.

Als je de extra hebt verwijderd, kun je doorgaan naar het volgende venster “Bevestig aankoop”. Bevestig vervolgens in het volgende venster de wijzigingen in het abonnement en klik op “Bevestig aankoop”.

Wat gebeurt er nadat u de add-on uit uw factuur verwijdert?

Na annulering heeft u nog steeds toegang tot de add-on totdat uw factureringscyclus eindigt.

Zodra u geannuleerd heeft, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de annulering van de add-on. Volg de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als u geen e-mail ontvangt.