<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Alleen gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong> kunnen factureringsgegevens toevoegen of bijwerken. Je kunt meer lezen over <strong>gebruikersbeheer</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Je kunt de betaalmethode van je bedrijf rechtstreeks vanuit je Pipedrive-account beheren. </p>
<p style="text-align: justify">Open het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek en ga naar <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Facturering</strong></a>. Vanaf daar klik je op het <strong>potloodpictogram</strong> naast de betaalmethode om deze bij te werken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Betaalmethoden<a name="betaalmethoden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive biedt verschillende betaalopties voor uw abonnement, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij uw bedrijf past. </p>
<p style="text-align: justify">Beschikbare betaalmethoden zijn:</p>
<ul>
<li><strong>Creditcard</strong> of <strong>debetkaart</strong></li>
<li><strong>PayPal</strong></li>
<li><strong>Automatische incasso</strong></li>
<li><strong>Lokale creditcard</strong> of <strong>debetkaart</strong> (Brazilië)</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De <strong>betaalmethode</strong> en de <strong>valuta</strong> die voor uw Pipedrive-facturen worden gebruikt, zijn afhankelijk van uw <strong>factureringslocatie</strong>.</div>
<h4 style="text-align: justify">Ondersteunde valuta</h4>
<p style="text-align: justify">De valuta die voor uw Pipedrive-facturen wordt gehanteerd, wordt bepaald door uw factureringsland, zoals hieronder weergegeven. </p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Factureringslocatie</div></th>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">In rekening gebrachte valuta</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Australië</div></td><td><div style="text-align: center">AUD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Canada</div></td><td><div style="text-align: center">CAD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Europese landen en Turkije</div></td><td><div style="text-align: center">EUR</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Verenigd Koninkrijk</div></td><td><div style="text-align: center">GBP</div></td></tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Alle overige locaties</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">USD</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met een credit- of debetkaart<a name="betalen-met-een-credit-of-debetkaart"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Betalen met een credit- of debetkaart is de meest gebruikelijke manier om u op Pipedrive te abonneren en is beschikbaar in de meeste regio's. </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accepteert alle gangbare creditcards en debetkaarten, waaronder: </p>
<ul>
<li><strong>Visa</strong></li>
<li><strong>MasterCard</strong></li>
<li><strong>American Express</strong></li>
<li><strong>Discover</strong></li>
<li><strong>JCB</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als het factuuradres van uw bedrijf in Noord-Amerika of het Verenigd Koninkrijk staat, kunt u ook met <strong>Diners Club</strong>-creditcards betalen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om een credit- of debetkaart te gebruiken, selecteert u <strong>credit/debetkaart</strong>, voert u uw factuurgegevens in en klikt u op <strong>“Bevestig factuurgegevens”</strong> om de instelling te voltooien.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met PayPal<a name="betalen-met-pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Betalingen via PayPal zijn momenteel niet beschikbaar voor klanten in het Verenigd Koninkrijk. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> stelt u in staat uw Pipedrive-abonnement te betalen met uw PayPal-saldo of een betaalmethode die aan uw PayPal-account is gekoppeld. </p>
<p style="text-align: justify">Om met PayPal te betalen, selecteert u <strong>PayPal</strong> als betaalmethode en klikt u op <strong>“PayPal”</strong> om in te loggen op uw account. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Controleer in de PayPal-checkout de abonnementsgegevens en selecteer <strong>“Akkoord en doorgaan”</strong> om de terugkerende betaling goed te keuren.</p>
<p style="text-align: justify">Zodra de checkout is voltooid, keert u terug naar uw <strong>Facturering</strong> pagina in Pipedrive. U ziet een bevestigingsbericht met uw gekozen abonnement en de datum van de eerste afschrijving. <strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Betalen via automatische incasso<a name="betalen-via-automatische-incasso"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Automatische incasso stelt u in staat uw Pipedrive-abonnement rechtstreeks van uw bankrekening te laten afschrijven en is beschikbaar in <strong>bepaalde Europese landen</strong>, het <strong>Verenigd Koninkrijk</strong> en de <strong>Verenigde Staten</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Drie incassoschema's worden ondersteund:</p>
<ul><li><strong>SEPA</strong> – gebruikt voor betalingen in <strong>euro's</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm11.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>BACS</strong> – gebruikt voor betalingen in <strong>Britse ponden</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm12.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>ACH</strong> – gebruikt voor betalingen in <strong>Amerikaanse dollars</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Automatische incasso is beschikbaar in de volgende regio's:</p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"></th>
 <th style="text-align: justify">Ondersteunde regio's</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>SEPA</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Ålandeilanden, Oostenrijk, België, Cyprus, Frankrijk, Frans-Guyana, Duitsland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenië, Spanje, Saint Pierre en Miquelon</td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>BACS</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Verenigd Koninkrijk</td>
 </tr><tr><td><strong>ACH</strong></td><td>Verenigde Staten</td></tr>
 </tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">Wanneer u tijdens het afrekenen automatische incasso selecteert, wordt u gevraagd het incassomandaat te controleren en te accepteren voordat u uw aankoop voltooit.<br></p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong>SEPA-betalingen kunnen tot <strong>vijf werkdagen</strong> duren voordat ze zijn afgerond. Terwijl een betaling in behandeling is, kunt u geen wijzigingen aanbrengen in de factuurgegevens van uw account.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met een lokale credit- of debetkaart (Brazilië) <a name="betalen-met-een-lokale-credit-of-debetkaart-brazili"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als uw bedrijf gevestigd is in <strong>Brazilië</strong>, kunt u ook voor uw Pipedrive-abonnement betalen met een lokale credit- of debetkaart. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Meer informatie over hoe lokale kaartbetalingen in Brazilië werken vindt u in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betaalmethoden

betalen-met-een-credit-of-debetkaart

Betalen met een credit- of debetkaart

betalen-met-pay-pal

Betalen met PayPal

betalen-via-automatische-incasso

Betalen via automatische incasso

betalen-met-een-lokale-credit-of-debetkaart-brazili

Betalen met een lokale credit- of debetkaart (Brazilië)

Betaalmethoden

Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden voor Pipedrive?

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hoe weet ik dat mijn kaart succesvol is geauthenticeerd?<a name="hoe-weet-ik-dat-mijn-kaart-succesvol-is-geauthenticeerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U ontvangt een melding in de app in het geval dat een vereiste betalingsauthenticatie mislukt.</p>
<hr>
<h2>Wat is EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="wat-is-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS is de nieuwe industriestandaard en protocol voor retailers om gegevens naar kaartuitgevers te sturen tijdens een zogenaamde "<strong>kaart-niet-aanwezig</strong>" transactie om valse afwijzingen aan te pakken en " <strong>kaart-niet-aanwezig</strong> " fraude te verlagen - terwijl ze een betere klantervaring bieden. EMV 3DS is relevant voor alle " <strong>kaart-niet-aanwezig</strong> " aankopen, inclusief terugkerende en kaart-op-bestand betalingen.</p>
<hr>
<h2>Hoe kan ik identificeren hoe de EMV® 3-D Secure (3DS) eruitziet wanneer ik online aankopen doe?<a name="hoe-kan-ik-identificeren-hoe-de-emv-3-d-secure-3-ds-eruitziet-wanneer-ik-online-aankopen-doe"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De grote Creditcardmaatschappijen en banken hebben hun eigen EMV® 3-D Secure (3DS) producten.</p>
<ul>
<li>Mastercard's heet: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa's heet: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heet: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>
<hr>
<h2>Wat als mijn authenticatie mislukt of als ik een foutmelding ontvang?<a name="wat-als-mijn-authenticatie-mislukt-of-als-ik-een-foutmelding-ontvang"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een betaling te verifiëren, reageert een kaarthouder op een prompt van zijn bank en verstrekt aanvullende informatie. Dit kan iets zijn dat je weet (bijv. PIN), iets dat je gebruikt (bijv. kaart, telefoon), of iets dat bij je hoort (bijv. je vingerafdruk). </p>
<p style="text-align: justify">Als de betalingsverificatie mislukt, moet je contact opnemen met het klantenservicenummer van je financiële instelling, dat meestal te vinden is op de achterkant van je kaart of op hun website. Vertel de klantenservicemedewerker de melding die je hebt ontvangen.</p>
<hr>
<h2>Wat als ik geen SMS/tekstbericht met mijn eenmalige toegangscode heb ontvangen? <a name="wat-als-ik-geen-sms-tekstbericht-met-mijn-eenmalige-toegangscode-heb-ontvangen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als uw financiële instelling SMS/tekstberichten gebruikt voor verificaties, moet u contact opnemen met het <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">klantenservice</a> nummer van uw financiële instelling, dat meestal aan de achterkant van uw kaart te vinden is.</p>
<hr>
<h2>Wat is de kostprijs van de authenticatie-SMS? Wie betaalt deze vergoeding? <a name="wat-is-de-kostprijs-van-de-authenticatie-sms-wie-betaalt-deze-vergoeding"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De kosten voor de SMS en de betaler worden bepaald door de uitgevende banken, net zoals bij reguliere meldingen. Controleer alstublieft de algemene voorwaarden van uw bank met betrekking tot deze service. </p>
<hr>
<h2>Ontvang ik nog steeds een SMS voor online authenticatie tijdens mijn verblijf in het buitenland? Wie betaalt de kosten hiervoor? <a name="ontvang-ik-nog-steeds-een-sms-voor-online-authenticatie-tijdens-mijn-verblijf-in-het-buitenland-wie-betaalt-de-kosten-hiervoor"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U zult nog steeds SMS ontvangen voor online authenticatie terwijl u in het buitenland bent. De SMS-kosten en de drager ervan worden bepaald door de uitgevende banken, net zoals bij reguliere meldingen.</p>
<p style="text-align: justify">Controleer alstublieft de algemene voorwaarden van uw bank met betrekking tot deze service.</p>
<hr>
<h2>Wat gebeurt er als mijn kaart verloopt? <a name="wat-gebeurt-er-als-mijn-kaart-verloopt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je zou een nieuwe kaart moeten ontvangen van je kaartuitgever en zij zullen meestal automatisch deze informatie bijwerken in je profiel.</p>
<p style="text-align: justify">Het kan echter nodig zijn om je kaartnummer/credentials op bestand bij te werken, als je deze service met Pipedrive gebruikt. </p>
<hr>
<h2>Wat gebeurt er als ik mijn kaart annuleer en vervolgens een nieuwe krijg met een ander rekeningnummer? <a name="wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-kaart-annuleer-en-vervolgens-een-nieuwe-krijg-met-een-ander-rekeningnummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Neem contact op met uw kaartuitgever voor het exacte proces, dat ook afhankelijk is van de services die u gebruikt.</p>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, u moet mogelijk de nieuwe kaart registreren voor hun authenticatieprogramma of uw nieuwe kaartgegevens toevoegen aan uw portemonnee of referenties bijwerken bij Pipedrive en andere online handelaren die u gebruikt.</p>
<hr>
<h2>Ik wil graag online winkelen, maar ik heb mijn mobiele telefoon niet bij me of de batterij is leeg. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren? <a name="ik-wil-graag-online-winkelen-maar-ik-heb-mijn-mobiele-telefoon-niet-bij-me-of-de-batterij-is-leeg-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als uw verificatiemethode afhankelijk is van het gebruik van uw mobiele telefoon, dan kunt u op dat moment de sterke klantauthenticatie niet uitvoeren en zal de betalingsprocedure mislukken.<br></p>
<hr>
<h2>Ik gebruik mijn betaalpas/creditcard om elke maand automatisch enkele rekeningen online te betalen. Moet ik vanaf nu elke keer dat ik betaal mijn identiteit verifiëren? <a name="ik-gebruik-mijn-betaalpas-creditcard-om-elke-maand-automatisch-enkele-rekeningen-online-te-betalen-moet-ik-vanaf-nu-elke-keer-dat-ik-betaal-mijn-identiteit-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Terugkerende betalingen hoeven niet elke keer te worden geverifieerd, ongeacht of het bedrag hetzelfde is of varieert. Alleen de eerste betaling - bij het instellen van de reguliere betalingen - vereist SCA om uw identiteit te verifiëren en de betaling te bevestigen.</p>
<p style="text-align: justify">U moet ook een overeenkomst hebben tussen u en de winkelier die de reden voor de betaling en het betalingsbedrag specificeert (of een schatting wanneer het exacte bedrag niet bekend is).</p>
<hr>
<h2>Ik winkel regelmatig op een specifieke website. Moet ik in de toekomst elke keer mijn identiteit en betaling verifiëren? <a name="ik-winkel-regelmatig-op-een-specifieke-website-moet-ik-in-de-toekomst-elke-keer-mijn-identiteit-en-betaling-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het is aan de uitgevende bank om te beslissen of zij gebruik willen maken van de uitzonderingen die PSD2 toestaat, bijvoorbeeld het aanbieden van kaarthouders om een "allow-list" van vertrouwde retailers op te bouwen waarbij je jezelf niet altijd hoeft te authenticeren.</p>
<p style="text-align: justify">Ze kunnen ook besluiten individuele regels toe te voegen over welke retailers of producten en diensten in aanmerking komen voor een "allow-list" of als alleen betalingen onder een bepaalde drempel geen extra authenticatie vereisen bij allow-list retailers.</p>
<hr>
<h2>Mijn telefoon heeft geen vingerafdrukscanner, maar wel een camera aan de voorkant. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren tijdens mobiele of contactloze betalingen in de winkel? <a name="mijn-telefoon-heeft-geen-vingerafdrukscanner-maar-wel-een-camera-aan-de-voorkant-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren-tijdens-mobiele-of-contactloze-betalingen-in-de-winkel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In plaats van een vingerafdrukscanner kan de verificatie van betalingen worden aangepast naar andere methoden, zoals schermvergrendeling, pincode en gezichtsherkenning of in-app verificatie.</p>
<p style="text-align: justify">Dit hangt af van de instellingen van uw portemonnee en bank.</p>
<hr>
<h2>Is SCA nu de enige reden waarom mijn kaartbetaling is geweigerd?<a name="is-sca-nu-de-enige-reden-waarom-mijn-kaartbetaling-is-geweigerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dat hangt ervan af. Wanneer een betaalpas/creditcard wordt gebruikt voor online betalingen, zijn er vele partijen betrokken bij het betaalproces: Uitgevende bank, Schakelaars, Verwerkingsplatform, Verwervende bank en Handelsplatform, kaartnetwerken en de Kaarthouders zelf. </p>
<p style="text-align: justify">Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling niet wordt verwerkt. </p>
<ul>
<li>Kaart- of andere gegevens zijn onjuist ingevoerd </li>
<li>Onvoldoende saldo</li>
<li>Kaart verlopen of nieuwe kaart nog niet bevestigd </li>
<li>Uitgevende bank heeft de transactie om veiligheidsredenen geweigerd </li>
<li>Kaart is gemeld als verloren/gestolen of staat op fraudealert </li>
<li>Account bij de handelaar moet worden bevestigd </li>
<li>Gebruiker onderbroken, bijvoorbeeld vanwege time-out, verkeerde klikken/de pagina vernieuwen </li>
<li>Antivirus, firewall software of connectiviteit/Wi-Fi problemen </li>
<li>Authenticatiefouten</li>
</ul>
<hr>
<h2>Welke landen zullen PSD2 SCA handhaven?<a name="welke-landen-zullen-psd2-sca-handhaven"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU -</strong> Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Republiek Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden</p>
<p><strong>**EER -</strong> Europese Economische Ruimte: EU + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.</p>
<p><strong>***CTC -</strong> Gecontracteerde Overgangslanden: Verenigd Koninkrijk - 14-sept-2021 en Zwitserland - Datum nog te bepalen</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Opmerking:</strong> Frankrijk heeft de handhaving uitgesteld tot 01-apr-2021<br></div>
<hr>
<h2>Adopteren andere landen en banken buiten de *EU, **EER, ***CTC PSD2 en/of SCA?<a name="adopteren-andere-landen-en-banken-buiten-de-eu-eer-ctc-psd2-en-of-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 is een set van wetten en regels die alleen van toepassing is op de *EU, **EER, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA met EMV® 3-D Secure wordt over de hele wereld door banken aangenomen. Dit is echter ter discretie van de bank die de kaart uitgeeft en is geen nationale of internationale wet buiten de *EU, **EER, ***CTC.</p>
<hr>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Als uw vraag niet wordt vermeld, raden wij u aan contact op te nemen met de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven, omdat alleen zij informatie hebben die specifiek is voor uw account. Meestal staat er een klantenservicenummer voor uw financiële instelling op de achterkant van de kaart.<br></div>

<p>Leer meer over <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/customer-management-software">Klantbeheersoftware</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hoe-weet-ik-dat-mijn-kaart-succesvol-is-geauthenticeerd

Hoe weet ik dat mijn kaart succesvol is geauthenticeerd?

wat-is-emv-3-d-secure-3-ds

Wat is EMV® 3-D Secure (3DS)?

hoe-kan-ik-identificeren-hoe-de-emv-3-d-secure-3-ds-eruitziet-wanneer-ik-online-aankopen-doe

Hoe kan ik identificeren hoe de EMV® 3-D Secure (3DS) eruitziet wanneer ik online aankopen doe?

wat-als-mijn-authenticatie-mislukt-of-als-ik-een-foutmelding-ontvang

Wat als mijn authenticatie mislukt of als ik een foutmelding ontvang?

wat-als-ik-geen-sms-tekstbericht-met-mijn-eenmalige-toegangscode-heb-ontvangen

Wat als ik geen SMS/tekstbericht met mijn eenmalige toegangscode heb ontvangen?

wat-is-de-kostprijs-van-de-authenticatie-sms-wie-betaalt-deze-vergoeding

Wat is de kostprijs van de authenticatie-SMS? Wie betaalt deze vergoeding?

ontvang-ik-nog-steeds-een-sms-voor-online-authenticatie-tijdens-mijn-verblijf-in-het-buitenland-wie-betaalt-de-kosten-hiervoor

Ontvang ik nog steeds een SMS voor online authenticatie tijdens mijn verblijf in het buitenland? Wie betaalt de kosten hiervoor?

wat-gebeurt-er-als-mijn-kaart-verloopt

Wat gebeurt er als mijn kaart verloopt?

wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-kaart-annuleer-en-vervolgens-een-nieuwe-krijg-met-een-ander-rekeningnummer

Wat gebeurt er als ik mijn kaart annuleer en vervolgens een nieuwe krijg met een ander rekeningnummer?

ik-wil-graag-online-winkelen-maar-ik-heb-mijn-mobiele-telefoon-niet-bij-me-of-de-batterij-is-leeg-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren

Ik wil graag online winkelen, maar ik heb mijn mobiele telefoon niet bij me of de batterij is leeg. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?

ik-gebruik-mijn-betaalpas-creditcard-om-elke-maand-automatisch-enkele-rekeningen-online-te-betalen-moet-ik-vanaf-nu-elke-keer-dat-ik-betaal-mijn-identiteit-verifi-ren

Ik gebruik mijn betaalpas/creditcard om elke maand automatisch enkele rekeningen online te betalen. Moet ik vanaf nu elke keer dat ik betaal mijn identiteit verifiëren?

ik-winkel-regelmatig-op-een-specifieke-website-moet-ik-in-de-toekomst-elke-keer-mijn-identiteit-en-betaling-verifi-ren

Ik winkel regelmatig op een specifieke website. Moet ik in de toekomst elke keer mijn identiteit en betaling verifiëren?

mijn-telefoon-heeft-geen-vingerafdrukscanner-maar-wel-een-camera-aan-de-voorkant-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren-tijdens-mobiele-of-contactloze-betalingen-in-de-winkel

Mijn telefoon heeft geen vingerafdrukscanner, maar wel een camera aan de voorkant. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren tijdens mobiele of contactloze betalingen in de winkel?

is-sca-nu-de-enige-reden-waarom-mijn-kaartbetaling-is-geweigerd

Is SCA nu de enige reden waarom mijn kaartbetaling is geweigerd?

welke-landen-zullen-psd2-sca-handhaven

Welke landen zullen PSD2 SCA handhaven?

adopteren-andere-landen-en-banken-buiten-de-eu-eer-ctc-psd2-en-of-sca

Adopteren andere landen en banken buiten de *EU, **EER, ***CTC PSD2 en/of SCA?

Sterke Klant Authenticatie (SCA) FAQ

<p style="text-align: justify">Top-ups zijn betaalde add-ons waarmee je de limiet van specifieke <strong>Pipedrive</strong>-functies kunt verhogen.</p>
<p style="text-align: justify">Ze zijn ontworpen om je team meer flexibiliteit te geven, zodat je het gebruik kunt opschalen zonder je abonnement te hoeven upgraden.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat zijn top-ups?<a name="wat-zijn-top-ups"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Top-ups stellen je in staat om de limieten van bepaalde Pipedrive-functies te verhogen, zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporten</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatiseringen</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-tokens</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Elke top-up voegt een vast aantal extra eenheden toe en kan in meervoud worden aangeschaft, tot een vastgesteld maximum afhankelijk van de functie.</p>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met ingeschakelde <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen</a> voor accountinstellingen kunnen top-ups rechtstreeks beheren in hun <strong>Facturering</strong>-instellingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/top%20ups%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De prijzen van top-ups verschillen afhankelijk van je <strong>factureringsfrequentie</strong> (maandelijks of jaarlijks). Je ziet de volledige kosten wanneer je de add-on selecteert. Voor meer details, bezoek onze <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijspagina</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Beschikbare opwaarderingen<a name="beschikbare-opwaarderingen"></a></h2>
<table><thead><tr><th><div style="text-align: center"><strong>Type opwaardering</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Aantal</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Maximaal</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Beschikbaar vanaf</strong></div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>API-tokens</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 100 miljoen per bedrijf)</p></td><td><div style="text-align: center">+250.000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Leads en deals</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 300,000 per bedrijf)</p></td><td><div style="text-align: center">+25.000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Rapporten</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Automatiseringen</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Teams</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aangepaste zichtbaarheidsgroepen</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium-plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aangepaste permissiesets</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium-plan</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe u top-ups koopt<a name="hoe-u-top-ups-koopt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een top-up te kopen:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Ga naar <strong>Billing &gt; Add-ons</strong> in uw bedrijfsaccount</li><li>Scroll om de beschikbare top-up te vinden</li><li>Voeg ze toe aan uw facturering door de schakelaar te activeren. De add-on wordt blauw zodra deze actief is.</li><li>Klik op <strong>“Review purchase”</strong> onderaan de pagina om het abonnementsoverzicht te openen</li><li><strong>Bevestig</strong> de aankoop als alles er correct uitziet</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20top%20ups.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als limieten nog niet in uw account van kracht zijn, ziet u de bijbehorende top-ups pas zodra de handhaving begint.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe u top-ups kunt verwijderen<a name="hoe-u-top-ups-kunt-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een top-up uit uw abonnement te verwijderen:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Ga naar <strong>Facturering &gt; Add-ons</strong>.</li><li>Klik op <strong>“Add-ons beheren”</strong>.</li><li>Zoek de actieve top-up en zet de add-on uit. De add-on wordt grijs zodra deze actief is.</li><li>Klik onderaan de pagina op <strong>“Aankoop beoordelen”</strong></li><li>Volg het afrekenproces om <strong>de wijzigingen te bevestigen</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-07-15%20at%2011.05.06.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Wijzigingen treden in werking aan het begin van uw volgende <strong>factureringscyclus</strong><em>. </em>Het afrekenproces toont uw verlengingsdatum voordat u bevestigt.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tegoeden vs. booster pakketten<a name="tegoeden-vs-booster-pakketten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hoewel <strong>top-ups</strong> en <strong>booster packs</strong> beide de limieten voor functies verhogen, werken ze anders.</p>
<p style="text-align: justify">Als je momenteel <strong>booster packs</strong> gebruikt, behoud je op je huidige abonnement de toegang tot deze packs. Na <strong>juli 2025</strong> kun je echter geen extra packs meer aanschaffen.</p>
<p style="text-align: justify">Om limieten na die datum te verhogen, moet je overstappen op een nieuw abonnement en in plaats daarvan top-ups gebruiken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> <strong>API Tokens</strong> en <strong>Leads + Deals</strong> top-ups kunnen nog steeds worden aangeschaft op legacy <strong>Advanced</strong><em>, </em><strong>Professional</strong><em> </em>en<em> </em><strong>Power</strong> plannen.</div>
<h3 style="text-align: justify">Belangrijkste verschillen<a name="belangrijkste-verschillen"></a></h3>
<p>
</p>
<ul><li>Top-ups hebben één standaardgrootte (geen standaard- versus premiumvariant) premium)</li><li>Je kunt top-ups in meerdere exemplaren kopen, afhankelijk van je behoeften</li><li>Top-ups zijn specifiek ontwikkeld voor de nieuwe plannen</li><li>Booster packs worden niet ondersteund op nieuwe plannen en worden verwijderd als je overstapt</li></ul>
<p>Lees meer over Pipedrive-plannen op onze <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijspagina</a>.</p>

Billing: Top-ups

wat-zijn-top-ups

Wat zijn top-ups?

beschikbare-opwaarderingen

Beschikbare opwaarderingen

hoe-u-top-ups-koopt

Hoe u top-ups koopt

hoe-u-top-ups-kunt-verwijderen

Hoe u top-ups kunt verwijderen

tegoeden-vs-booster-pakketten

belangrijkste-verschillen

Belangrijkste verschillen

Tegoeden vs. booster pakketten

Facturering: Opwaarderingen

<p style="text-align: justify">In 2025 hebben we een nieuwe prijs- en verpakkingsstructuur ingevoerd voor alle Pipedrive-plannen.</p>
<p style="text-align: justify">Deze wijzigingen weerspiegelen hoe het product zich heeft ontwikkeld en brengen belangrijke functies en gebruikslimieten dichter bij de manier waarop teams Pipedrive tegenwoordig gebruiken.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Alleen gebruikers met <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen voor accountinstellingen</a> kunnen het Pipedrive-accountabonnement wijzigen.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Waarom hebben we deze wijzigingen doorgevoerd?<a name="waarom-hebben-we-deze-wijzigingen-doorgevoerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ons doel is het vereenvoudigen van het aanbod van plannen, het verbeteren van de prestaties van het platform en het bieden van een meer schaalbare ervaring voor bedrijven van elke omvang.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat is er veranderd?<a name="wat-is-er-veranderd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je zult veranderingen opmerken in zowel de namen van de plannen als in hun structuur.</p>
<p style="text-align: justify">De nieuwe plannen zijn:</p>
<ul>
 <li><strong>Lite</strong></li>
 <li><strong>Groei</strong></li>
 <li><strong>Premium</strong></li>
 <li><strong>Ultimate</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Elk plan is ontworpen om de hulpmiddelen, limieten en schaalgrootte te weerspiegelen die passen bij die fase van bedrijfsgroei.</p>
<p style="text-align: justify">Zo verlopen de overgangen van bestaande plannen:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Essential</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Lite</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Geavanceerd</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Groei</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Professioneel en </strong><strong>Kracht</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Onderneming</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Ultimate</strong></div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Van Essential naar Lite<a name="van-essential-naar-lite"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je het <strong>Essential</strong>-abonnement hebt, biedt <strong>Lite</strong> je extra tools en hogere limieten zonder grote veranderingen in hoe je in <strong>Pipedrive</strong> werkt.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wat is nieuw in Lite?<a name="wat-is-nieuw-in-lite"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Aanpassen van dealkaart</strong><br>Kies welke informatie in je pijplijnweergave wordt getoond om belangrijke velden te benadrukken, rommel te verminderen en deals sneller te beoordelen.</li>
 <li><strong>Verplichte tweefactorauthenticatie (2FA)</strong><br>Beheerders kunnen gebruikers nu verplichten in te loggen met 2FA, waardoor naleving wordt gewaarborgd en beveiligingsrisico's worden verminderd.</li>
 <li><strong>Web-naar-mobiele oproepen</strong><br>Klik op elk nummer in de webapp en voltooi het gesprek op je mobiele apparaat; de oproep wordt automatisch geregistreerd.</li>
 <li><strong>Hogere limieten voor leads en deals</strong><br><strong>Essential:</strong> 2,000 actieve leads + deals per gebruiker<br><strong>Lite:</strong> 2,500 per gebruiker</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je boven de limieten van <strong>Essential</strong> zit, kun je bij overstappen naar <strong>Lite</strong> je gegevens zonder onderbreking behouden.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hoe schakel je over van Essential naar Lite?<a name="hoe-schakel-je-over-van-essential-naar-lite"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ga in je accountinstellingen naar <strong>Facturering &gt; Abonnement beheren</strong>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je overstapt naar <strong>Lite</strong>, wordt je abonnement bijgewerkt naar de meest recente prijslijst van <strong>Pipedrive</strong><strong></strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Van Advanced naar Growth<a name="van-advanced-naar-growth"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u het <strong>Advanced</strong>-plan gebruikt, voegt <strong>Growth</strong> tools toe voor betere prognoses, automatisering en leadtracking, terwijl uw bestaande workflows intact blijven.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wat is nieuw in Growth?<a name="wat-is-nieuw-in-growth"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Weergave en rapporten voor prognoses</strong><br>Visualiseer en plan toekomstige omzet met:
 <ul>
 <li>Weergave van prognoses (omzet per pijplijnfase)</li>
 <li>Prognoserapporten (projecteer omzet in de tijd)</li>
 </ul>
 </li>
 <li><strong>Sequenties</strong><br>Bouw gestructureerde, herhaalbare lead nurturing-workflows met handmatige e-mails en opvolgtaken.</li>
 <li><strong>Tijdlijn van contacten</strong><br>Bekijk een chronologisch overzicht van e-mails, telefoongesprekken en vergaderingen om de relatiegeschiedenis te begrijpen en uw benadering te personaliseren.</li>
 <li><strong>Ook inbegrepen</strong>
 <ul>
 <li>Aanpassing van dealkaarten</li>
 <li>Verplichte 2FA</li>
 <li>Web-naar-mobiele oproepen</li>
 </ul>
 </li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Hogere limieten<a name="hogere-limieten"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Functie</div></th><th><div style="text-align: center">Geavanceerd</div></th><th><div style="text-align: center">Groeien</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leads + Deals (per gebruiker)</div></td><td><div style="text-align: center">4.000</div></td><td><div style="text-align: center">5.000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporten</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">50</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">If/else stappen (per automatisering)</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u momenteel boven de limieten van het Advanced-plan zit, kunt u door over te schakelen uw gegevens behouden zonder onderbreking.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hoe schakelt u over van Advanced naar Growth?<a name="hoe-schakelt-u-over-van-advanced-naar-growth"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Billing &gt; Manage subscription</strong> in uw accountinstellingen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Overstappen naar <strong>Growth</strong> zal uw abonnement bijwerken naar <strong>Pipedrive</strong><strong>’s</strong> nieuwste prijslijst.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Van Professional naar Premium<a name="van-professional-naar-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u momenteel het <strong>Professional</strong>-abonnement heeft en op zoek bent naar meer flexibiliteit en geavanceerde tools, biedt het <strong>Premium</strong>-abonnement verbeterde functionaliteit, ruimere limieten en extra samenwerkingsfuncties zonder dat u grote veranderingen in uw workflow hoeft door te voeren.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wat is er nieuw in Premium?<a name="wat-is-er-nieuw-in-premium"></a></h3>
<ul>
<li><strong>LeadBooster inbegrepen</strong><br>
Krijg toegang tot krachtige leadgeneratie-tools:
<ul>
<li><strong>Chatbot</strong>: Betrek bezoekers in realtime</li>
<li><strong>Live Chat</strong>: Verbind gebruikers met echte ondersteuning</li>
<li><strong>Prospector</strong>: Vind leads in een wereldwijde database
</li>
<li><strong>Web Forms</strong>: Leg verkeer vast en zet het om in contacten</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Aangepaste scoring en verrijking</strong><br>
Automatiseer uw leadkwalificatieproces met:
<ul>
<li>Scoring op basis van geschiktheid voor de deal</li>
<li>Verrijking met firmografische gegevens (bijv. sector, omzet)</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Team-inbox</strong><br>
Werk samen aan e-mailgesprekken met gedeelde inboxen zoals sales@yourcompany.com, terwijl zichtbaarheid en eigenaarschap behouden blijven.
</li>
<li><strong>Ook inbegrepen</strong>
<ul>
<li><strong>Projecten</strong>: Beheer taken na verkoop binnen Pipedrive</li>
<li><strong>Verplichte 2FA</strong>: Zorg voor accountbrede inlogbeveiliging</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Hogere limieten<a name="van-professional-naar-premium-hogere-limieten"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Functie</div></th><th><div style="text-align: center">Professioneel</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">API-tokens</div></td><td><div style="text-align: center">90.000</div></td><td><div style="text-align: center">150.000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leads + Deals (per bedrijf)</div></td><td><div style="text-align: center">10.000</div></td><td><div style="text-align: center">15.000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporten (per gebruiker)</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Actieve automatiseringen</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">If/else stappen (per automatisering)</div></td><td><div style="text-align: center">5</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">E-mail synchronisaties (per gebruiker)</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Teams (per bedrijf)</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste zichtbaarheidsgroepen</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste toestemmingsinstellingen</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Sequenties</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u één of meer limieten van het <strong>Professional</strong>-abonnement overschrijdt, kunt u door over te stappen op <strong>Premium</strong> blijven werken zonder gegevens te verwijderen.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hoe schakelt u over van Professional naar Premium?<a name="hoe-schakelt-u-over-van-professional-naar-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Facturering &gt; Abonnement beheren</strong> in uw accountinstellingen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het <strong>Premium</strong>-abonnement kan hogere maandelijkse kosten hebben dan <strong>Professional</strong>. Voor actuele prijzen, bezoek onze <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijspagina</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Van Power naar Premium<a name="van-power-naar-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u momenteel op het <strong>Power</strong>-abonnement zit, biedt het <strong>Premium</strong>-abonnement meer flexibiliteit, hogere limieten voor aanpassingen en extra tools voor leadgeneratie, terwijl uw huidige workflows behouden blijven.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wat is er nieuw in Premium?<a name="van-power-naar-premium-wat-is-er-nieuw-in-premium"></a></h3>
<ul><li><strong>LeadBooster inbegrepen</strong><br>
Met <strong>Premium</strong> krijgt u toegang tot:<ul><li><strong>Chatbot</strong>: Bezoekers in realtime betrekken</li><li><strong>Live Chat</strong>: Verbind gebruikers met echte ondersteuning</li><li><strong>Prospector</strong>: Verkrijg leads uit een wereldwijde database</li><li><strong>Web Forms</strong>: Leg verkeer vast en zet het om in contacten</li></ul></li>
<li>
<p><strong>Hogere limieten voor permissiesets</strong><br>
U krijgt meer flexibiliteit bij het configureren van toegang </p></li><li><p><strong>Verplichte 2FA inbegrepen</strong></p></li></ul>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Functie</div></th><th><div style="text-align: center">Power</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 
 
 
 
 
 
 
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste permissiesets (per bedrijf)</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Hoe schakelt u over van Power naar Premium?<a name="hoe-schakelt-u-over-van-power-naar-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Billing &gt; Manage subscription</strong> in uw accountinstellingen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u overschakelt naar <strong>Premium</strong> wordt uw abonnement bijgewerkt naar de meest recente prijslijst van <strong>Pipedrive</strong><strong></strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Van Enterprise naar Ultimate<a name="van-enterprise-naar-ultimate"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u op het <strong>Enterprise</strong>-abonnement zit, biedt het <strong>Ultimate</strong>-abonnement vergelijkbare tools, maar met nieuw ingevoerde limieten die gericht zijn op het behouden van de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van het platform voor alle gebruikers.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wat is er anders in Ultimate?<a name="wat-is-er-anders-in-ultimate"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Functie</div></th><th><div style="text-align: center">Onderneming</div></th><th><div style="text-align: center">Ultimate</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste velden</div></td><td><div style="text-align: center">Onbeperkt</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporten (per gebruiker)</div></td><td><div style="text-align: center">Onbeperkt</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Teams (per bedrijf)</div></td><td><div style="text-align: center">Onbeperkt</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste zichtbaarheidsgroepen</div></td><td><div style="text-align: center">Onbeperkt</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aangepaste permissie-instellingen</div></td><td><div style="text-align: center">Onbeperkt</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Waarom worden er limieten ingevoerd?<a name="waarom-worden-er-limieten-ingevoerd"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Deze limieten weerspiegelen de beste praktijken in de branche en zijn ontworpen om het volgende te bewerkstelligen:</p>
<ul>
 <li>Houd het platform stabiel en performant</li>
 <li>Zorg voor consistente bruikbaarheid in alle accounts</li>
 <li>Voorkom overmatige configuratie die de algehele systeembetrouwbaarheid kan verminderen</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Het doel is ervoor te zorgen dat <strong>Pipedrive</strong> efficiënt en schaalbaar blijft voor iedereen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Ultimate is over het algemeen goedkoper geprijsd dan Enterprise. Voor de actuele tarieven, zie onze <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina met prijzen</a>.<br></div>
<p dir="ltr">Daarnaast hebben we onze leadgeneratie-add-on opgenomen in het <strong>Ultimate</strong>-plan, waardoor u toegang krijgt tot:</p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong>: Betrek bezoekers in realtime</li><li><strong>Live Chat</strong>: Breng gebruikers in contact met echte ondersteuning</li><li><strong>Prospector</strong>: Vind leads in een wereldwijde database</li><li><strong>Web Forms</strong>: Vang verkeer op en zet het om in contacten</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Hoe schakelt u over van Enterprise naar Ultimate?<a name="hoe-schakelt-u-over-van-enterprise-naar-ultimate"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Facturering &gt; Abonnement beheren</strong> in uw accountinstellingen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Overstappen naar <strong>Ultimate</strong> zal uw abonnement bijwerken naar de meest recente prijslijst van <strong>Pipedrive</strong>.</div>

What’s new in Pipedrive plans?

waarom-hebben-we-deze-wijzigingen-doorgevoerd

Waarom hebben we deze wijzigingen doorgevoerd?

wat-is-er-veranderd

Wat is er veranderd?

van-essential-naar-lite

wat-is-nieuw-in-lite

Wat is nieuw in Lite?

hoe-schakel-je-over-van-essential-naar-lite

Hoe schakel je over van Essential naar Lite?

Van Essential naar Lite

van-advanced-naar-growth

wat-is-nieuw-in-growth

Wat is nieuw in Growth?

hogere-limieten

Hogere limieten

hoe-schakelt-u-over-van-advanced-naar-growth

Hoe schakelt u over van Advanced naar Growth?

Van Advanced naar Growth

van-professional-naar-premium

wat-is-er-nieuw-in-premium

Wat is er nieuw in Premium?

van-professional-naar-premium-hogere-limieten

hoe-schakelt-u-over-van-professional-naar-premium

Hoe schakelt u over van Professional naar Premium?

Van Professional naar Premium

van-power-naar-premium

van-power-naar-premium-wat-is-er-nieuw-in-premium

hoe-schakelt-u-over-van-power-naar-premium

Hoe schakelt u over van Power naar Premium?

Van Power naar Premium

van-enterprise-naar-ultimate

wat-is-er-anders-in-ultimate

Wat is er anders in Ultimate?

waarom-worden-er-limieten-ingevoerd

Waarom worden er limieten ingevoerd?

hoe-schakelt-u-over-van-enterprise-naar-ultimate

Hoe schakelt u over van Enterprise naar Ultimate?

Van Enterprise naar Ultimate

Wat is er nieuw in Pipedrive plannen?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot de <strong>accountinstellingen</strong>. Lees meer over <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaal gebruikersbeheer</a></strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Wanneer u <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">een gebruiker deactiveert</a>, verschijnt er een pop-up met de aan die gebruiker toegewezen gegevens en de optie om de ongebruikte gebruikersplaats te verwijderen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Als u deze ongebruikte gebruikersplaats verwijdert</strong>, zal de wijziging van kracht worden aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Als u vóór de nieuwe factureringscyclus een nieuwe gebruiker aan die gebruikersplaats toevoegt, blijft deze bestaan en wordt niet verwijderd.</li>
<li><strong>Als u deze ongebruikte gebruikersplaats niet verwijdert</strong>, blijft deze in uw account en blijft uw facturering ongewijzigd</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om plaatsen te verwijderen voor gebruikers die al gedeactiveerd zijn, opent u het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek en gaat u naar <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a> &gt; Abonnement beheren &gt; Teamgrootte</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als een plaats nog steeds is toegewezen aan een actieve gebruiker, kunt u deze niet verwijderen.</div>
<p style="text-align: justify">Selecteer het aantal plaatsen dat u in uw account wilt hebben. </p>
<p style="text-align: justify">Het verlagen van het aantal plaatsen gaat in aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Als u deze plaatsen vóór het begin van de cyclus aan nieuwe gebruikers toewijst, worden ze niet verwijderd.</p>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik een gebruiker in Pipedrive deactiveer?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met <strong>toegang tot accountinstellingen</strong>. Meer informatie over <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaal gebruikersbeheer</a></strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Als uw team kleiner is geworden en u een gedeactiveerde gebruiker niet vervangt, overweeg dan om diens ongebruikte licentie uit uw abonnement te verwijderen.</p>
<p style="text-align: justify">Het bijhouden van uw aantal licenties zorgt ervoor dat u alleen wordt gefactureerd voor teamleden die Pipedrive actief gebruiken.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Stoelen verwijderen<a name="stoelen-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een ongebruikte stoel te verwijderen, moet je eerst de <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gebruiker deactiveren</a></strong> in je account.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het deactiveren van een gebruiker zie je een overzicht van alle items die deze gebruiker bezit en een herinnering om <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de gegevens opnieuw toe te wijzen</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">Wanneer je het selectievakje onder <strong>verwijder ongebruikte stoelen</strong> aanvinkt, zorg je ervoor dat de stoel van de gebruiker bij de volgende verlengingsdatum uit je abonnement wordt verwijderd.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Deactiveer gebruiker”</strong> en volg de afrekenstappen om het verwijderen van de stoel te bevestigen. </p>
<h3 style="text-align: justify">Stoelen van gedeactiveerde gebruikers verwijderen<a name="stoelen-van-gedeactiveerde-gebruikers-verwijderen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als je het selectievakje tijdens het deactiveren niet aanvinkt, blijft de stoel van de gedeactiveerde gebruiker onderdeel van je abonnement. </p>
<p style="text-align: justify">Je kunt deze verwijderen door het <strong>accountmenu</strong> rechtsboven te openen en naar <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a> &gt; Abonnement beheren &gt; Teamgrootte</strong> te gaan.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als een stoel nog is toegewezen aan een actieve gebruiker, kun je deze niet verwijderen.<br></div>


<p style="text-align: justify">Gebruik de plus- en minknoppen om je aantal stoelen aan te passen. Als je klaar bent, klik op <strong>“Doorgaan”</strong> en voltooi het volledige factureringsproces.</p>


<p style="text-align: justify">Lees meer over <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">wijzigingen in de facturering bij het deactiveren van een gebruiker in Pipedrive</a>. </p>

How can I remove seats?

stoelen-verwijderen

stoelen-van-gedeactiveerde-gebruikers-verwijderen

Stoelen van gedeactiveerde gebruikers verwijderen

Stoelen verwijderen

Hoe kan ik stoelen verwijderen?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Het wijzigen van abonnementsplannen is alleen mogelijk voor gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met rechten voor accountinstellingen kunnen op elk moment tijdens de factureringscyclus wisselen tussen <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">een van onze beschikbare plannen</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het overschakelen tussen abonnementsplannen hangt het moment waarop de wijziging van kracht wordt af van of je naar een hoger of lager plan overstapt.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Upgraden van abonnementen<a name="upgraden-van-abonnementen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u uw abonnement upgradet, gaat het nieuwe abonnement onmiddellijk in en ontvangt u een <strong>creditnota</strong> en een <strong>bijgewerkte factuur</strong>. De creditnota betreft het resterende saldo voor de huidige periode van het oorspronkelijke abonnement.</p>
<p style="text-align: justify">U ontvangt vervolgens een <strong>factuur</strong> voor het nieuwe abonnement voor de rest van de factureringsperiode. Het saldo van de creditnota wordt volledig verrekend met de factuur voor uw nieuwe abonnement.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Een gebruiker op het <strong>Growth-abonnement,</strong> maandelijks gefactureerd, stapt halverwege de factureringsperiode over naar het <strong>Premium-abonnement</strong>.</p>
<ul>
<li>
<strong>Creditnota:</strong> een tegoed voor de resterende tijd (2 weken) in de maandelijkse cyclus voor het Growth-abonnement.</li>
<li>
<strong>Factuur:</strong> een factuur voor het Premium-abonnement voor de resterende tijd (2 weken) in de factureringsperiode. Het saldo van de creditnota wordt verrekend als een gedeeltelijke betaling op deze factuur.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Overschakelen naar een lager plan<a name="overschakelen-naar-een-lager-plan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je je plan verlaagt, treden de wijzigingen in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode, wanneer de volgende verlengingsfactuur wordt verstuurd.</p>
<p style="text-align: justify">Verdere abonnementswijzigingen die vóór het einde van de huidige factureringsperiode worden aangebracht, kunnen de geplande wijziging overschrijven.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Een gebruiker op het <strong>Premium-plan</strong>, maandelijks gefactureerd, schakelt halverwege de factureringsperiode over naar het <strong>Growth-plan</strong>.</p>
<ul>
<li>De gebruiker blijft voor de rest van de factureringsperiode op het <strong>Premium-plan</strong> en wordt aan het begin van de nieuwe periode gefactureerd voor het <strong>Growth-plan</strong></li>
<li>Terwijl de wijziging in behandeling is, zie je bovenaan je <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">factureringsoverzicht</a>-pagina een banner die de geplande update aangeeft.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20overview%20downgrade.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

upgraden-van-abonnementen

Upgraden van abonnementen

overschakelen-naar-een-lager-plan

Overschakelen naar een lager plan

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik mijn Pipedrive abonnement wijzig?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot <strong>Accountinstellingen</strong></div>
<p style="text-align: justify">Uw factuuradres, betaalmethode en contactpersoon voor facturatie kunnen allemaal worden bijgewerkt in de sectie <strong>Factuurgegevens</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ga naar het tabblad<strong> </strong> <strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong> en klik op het <strong>”Bewerken” icoon</strong> in de sectie <strong>Factuurgegevens</strong> aan de rechterkant van het scherm.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20details.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">U ziet de optie om de factuurinformatie te bewerken, zoals contactpersoon, adres en betaalmethode.</p>
<p style="text-align: justify">Als u de relevante wijzigingen heeft aangebracht, klikt u op de “<strong>Bevestig factuurgegevens</strong>” knop om uw gegevens op te slaan.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20billing%20details.png" alt=""></figure>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hoe kan ik mijn facturatiegegevens in Pipedrive bijwerken?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met <strong>toegang tot accountinstellingen</strong>. Je kunt meer leren over <strong>gebruikersbeheer</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Wanneer je een gebruiker uitnodigt om zich bij je Pipedrive-account aan te sluiten en hen <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toegang tot de deals-app</a> geeft, zal die nieuwe gebruiker een plek in je Pipedrive-account innemen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Dealseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Als je een nieuwe gebruiker toevoegt en al een open plek in je account hebt, </strong>dan zal die gebruiker die open plek innemen. In dit geval verandert er niets in de facturatie-informatie van het account.</li>
<li><strong>Als je geen open plek in je account hebt</strong>, zal het toevoegen van een gebruiker het aantal gefactureerde plekken in je abonnement verhogen. Dit betekent dat je onmiddellijk gefactureerd zult worden nadat de plek aan je account is toegevoegd. Je zult een proportionele kostenpost zien die de resterende tijd in je huidige abonnementsperiode weerspiegelt.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, als je maandelijkse <strong>Premium-abonnement</strong> factureringscyclus op 14 juli begon en je voegt een extra plek toe op 20 juli, dan word je gefactureerd voor het proportionele bedrag van de resterende tijd van de huidige cyclus voor je extra plek op 20 juli. Op 14 augustus zal Pipedrive je het totale bedrag voor de gebruikers op het maandelijkse Premium-abonnement factureren.</p>
<p style="text-align: justify">Je zult deze wijzigingen en je factureringsupdate in je afrekenoverzicht zien.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/checkout.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om het verschil tussen een gefactureerde plek en een Pipedrive-gebruiker te begrijpen, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. Je kunt details over kosten vinden op onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijspagina</a>.</p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik een gebruiker toevoeg in Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Alleen gebruikers met <strong>accountinstellingen</strong> kunnen de factureringsgegevens bewerken en bijwerken. U kunt meer leren over <strong>gebruikersbeheer</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Als u fouten ondervindt bij het toevoegen van uw factureringsgegevens, begin dan met het dubbel controleren of alle door u ingevoerde informatie nauwkeurig en up-to-date is.</p>
<p style="text-align: justify">Voordat u verdergaat met de stappen in dit artikel, raden we aan om onze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">algemene probleemoplossingsgids</a> te bekijken om eventuele cache- of browsergerelateerde problemen uit te sluiten.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> Kan de factureringgegevens niet aan uw proefaccount toevoegen<a name="kan-de-factureringgegevens-niet-aan-uw-proefaccount-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt uw factureringgegevens op elk moment aan uw Pipedrive proefaccount toevoegen om te beginnen met betalen zodra de proefperiode eindigt. Als u een fout krijgt tijdens het invoeren van uw factureringgegevens, bekijk dan de volgende punten om het probleem op te lossen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Locatievalidatie<a name="locatievalidatie"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Een mogelijke oorzaak van de fout is <strong>locatievalidatie</strong>, die we gebruiken in belastingplichtige regio's om het juiste belastingtarief te bepalen dat moet worden toegepast.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Locatievalidatie controleert of het <strong>factureringsland</strong> in uw adres overeenkomt met een van de volgende secundaire indicatoren: </p>
<ul>
<li>Het <strong>IP-adres</strong> dat is gebruikt bij het invoeren van de factureringgegevens</li>
<li>Het <strong>BIN (Bank Identificatienummer)</strong> van de creditcard</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als er geen overeenstemming is, kunt u uw factureringgegevens niet aan Pipedrive toevoegen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Afgewezen transacties<a name="afgewezen-transacties"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Een andere mogelijke reden voor factureringsfouten is een <strong>afgewezen transactie</strong>. In dit geval raden we u aan om <strong>contact op te nemen met uw bank die de kaart heeft uitgegeven</strong> om te achterhalen waarom de transactie is afgewezen en te controleren of ze deze kunnen goedkeuren. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt ook proberen uw gegevens met een andere creditcard of debetkaart toe te voegen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Kan uw btw-nummer (Europa) niet toevoegen<a name="kan-uw-btw-nummer-europa-niet-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u uw btw-nummer niet aan uw accountfactuurgegevens kunt toevoegen, is de eerste stap om te controleren of het geldig is.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om te controleren of uw btw-nummer geldig is, moet u de volgende stappen volgen:</p>
<ul>
<li>Ga naar de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-website om btw-nummers te valideren</a></li>
<li>Selecteer de lidstaat (land) in het eerste veld</li>
<li>Geef de resterende cijfers van het btw-nummer in het btw-nummer veld in</li>
<li>Selecteer <strong>"Verifiëren"</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">U zult dan zien of uw btw-nummer <strong>geldig</strong> of <strong>ongeldig</strong> is.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><strong>Ongeldig antwoord</strong></td>
<td>U kunt een foutmelding zien waarin staat dat het maximale aantal verzoeken voor uw land is bereikt. Deze tijdelijke VIES-systeemlimiet zou zichzelf moeten oplossen, dus probeer uw btw-nummer na een paar uur opnieuw toe te voegen.<br>
<br>
Als uw btw-nummer ongeldig lijkt, moet u contact opnemen met uw lokale belastingautoriteit voor meer informatie. De relevante contactgegevens staan op de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-website</strong></a>.</td></tr>
<tr>
<td><strong>Geldig antwoord</strong></td><td>Als uw btw-nummer geldig is maar nog steeds niet wordt geaccepteerd in Pipedrive, probeer dan eventuele opmaak te verwijderen, zoals streepjes, koppeltekens of schuine strepen. Probeer het vervolgens opnieuw in te voeren met verschillende indelingen, met of zonder spaties.</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Fouten bij het bewerken van uw abonnement <a name="fouten-bij-het-bewerken-van-uw-abonnement"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt ook fouten tegenkomen bij het beheren van uw abonnement. Bijvoorbeeld, als u:</p>
<ul>
<li>gebruikers aan uw account toevoegt</li>
<li>uw abonnementsplan upgrade</li>
<li>een betaald add-on toevoegt zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ten eerste moet u onze algemene <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probleemoplossingsgids</a> volgen en uw factuurinformatie controleren om ervoor te zorgen dat deze up-to-date en geldig is.</p>
<p style="text-align: justify">Fouten bij het aanbrengen van deze wijzigingen worden vaak veroorzaakt door een <strong>achterstallige factuur</strong> of een <strong>afgewezen transactie</strong>. Om verder te gaan, zorg ervoor dat alle recente facturen zijn betaald, aangezien abonnementswijzigingen geen openstaande betalingen vereisen.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt leren hoe u uw eerdere facturen kunt bekijken in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. Als de transactie is afgewezen, neem dan contact op met uw bank die de kaart heeft uitgegeven voor meer informatie.</p>
<p style="text-align: justify">Als het probleem aanhoudt na deze stappen, neem dan alstublieft <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a> voor verdere hulp.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Geen factuur e-mails ontvangen<a name="geen-factuur-e-mails-ontvangen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alle facturen worden verzonden naar het <strong>e-mailadres van de facturatiecontactpersoon</strong> dat is vermeld onder de <strong>facturatiegegevens</strong>. Als je ze niet ontvangt, controleer dan eerst of het e-mailadres correct is.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt je facturatiegegevens bewerken door het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek te openen, <strong>“</strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Facturatie</strong></a><strong>”</strong> te selecteren en op het <strong>potloodicoon</strong> te klikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als het factuur e-mailadres correct is, maar je de factuur nog steeds niet kunt vinden, controleer dan je ongewenste of spamfolder om te zien of de e-mail daar is beland.</p>
<p style="text-align: justify">Als je de e-mail nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met de ondersteuning</a> voor verdere hulp.</p>

Billing troubleshooting

kan-de-factureringgegevens-niet-aan-uw-proefaccount-toevoegen

locatievalidatie

Locatievalidatie

afgewezen-transacties

Afgewezen transacties

Kan de factureringgegevens niet aan uw proefaccount toevoegen

kan-uw-btw-nummer-europa-niet-toevoegen

Kan uw btw-nummer (Europa) niet toevoegen

fouten-bij-het-bewerken-van-uw-abonnement

Fouten bij het bewerken van uw abonnement

geen-factuur-e-mails-ontvangen

Geen factuur e-mails ontvangen

Facturering probleemoplossing

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als u een proefaccount sluit, zijn uw gegevens 60 dagen lang toegankelijk. Neem contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp. <br></div>
<p style="text-align: justify">Bij Pipedrive bieden we u een proefperiode van twee weken aan bij het aanmaken van een nieuw account. Dit komt omdat we in ons platform geloven en denken dat u, na het uitproberen, overtuigd zult zijn. Als u echter uw proefaccount wilt annuleren, hier is hoe u dat kunt doen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Als je geen factuurgegevens hebt ingevoerd<a name="als-je-geen-factuurgegevens-hebt-ingevoerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je je proefaccount start, zijn betalingsgegevens niet vereist. Je moet echter een betaalmethode invoeren voordat je een <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abonnement kunt starten</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Als je je factuurgegevens <strong>nog niet</strong> hebt ingevoerd en je wilt je proefperiode annuleren, is er geen verdere actie van jouw kant vereist. Je verliest automatisch de toegang zodra de proefperiode van twee weken is verstreken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je niet zeker weet of je je factuurgegevens hebt ingevoerd, kun je je <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">factuurinstellingen</a>.</strong> controleren.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Als u uw factuurgegevens heeft ingevoerd<a name="als-u-uw-factuurgegevens-heeft-ingevoerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In een proefaccount, zelfs als u uw betalingsinformatie al heeft ingevoerd, kunt u nog steeds annuleren voordat uw abonnement begint. Om uw proefperiode te annuleren, begint u met navigeren naar <strong>Instellingen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vanaf daar kunt u naar beneden scrollen naar de onderkant van het scherm en, onder de sectie <strong>“Moet u uw abonnement annuleren?”</strong>, selecteert u <strong>“Annuleer mijn abonnement:”</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cancel%20my%20subscription.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na het klikken op <strong>“Annuleer mijn abonnement,”</strong> wordt u herinnerd aan de gegevens die momenteel in uw account staan en gevraagd om een reden voor annulering op te geven.</p>
<p style="text-align: justify">Zodra u uw reden voor vertrek heeft opgegeven, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen over uw ervaring met Pipedrive. We moedigen u aan dit in te vullen, aangezien uw feedback de belangrijkste manier is waarop we ons platform verbeteren.</p>
<p style="text-align: justify">Zodra u die stap heeft voltooid, wordt uw proefperiode geannuleerd en behoudt u toegang tot het account totdat de proefperiode van 14 dagen eindigt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u gegevens heeft die u wilt <strong>exporteren</strong> voordat u uw account sluit, bekijk dan deze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gids</a>.</div>

How can I cancel my trial?

als-je-geen-factuurgegevens-hebt-ingevoerd

Als je geen factuurgegevens hebt ingevoerd

als-u-uw-factuurgegevens-heeft-ingevoerd

Als u uw factuurgegevens heeft ingevoerd

Hoe kan ik mijn proefperiode annuleren

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met <strong>toegang tot accountinstellingen</strong>. Als je een <strong>proef</strong>account wilt annuleren, raadpleeg dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gids</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Je kunt een <strong>add-on</strong> annuleren door naar je<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong> tabblad te gaan en te klikken op <strong>“Beheer add-ons”</strong> onder je planbeschrijving.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vervolgens zie je een lijst van de add-ons die aan je account worden gefactureerd. Klik op <strong>“Verwijder uit plan”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Zodra je de add-on verwijdert, kun je doorgaan naar het volgende venster <strong>“Bevestig aankoop”.</strong> Bevestig vervolgens in het volgende venster de abonnementswijzigingen en klik op <strong>“Bevestig aankoop”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er nadat je de add-on uit je facturering verwijdert? <br><a name="wat-gebeurt-er-nadat-je-de-add-on-uit-je-facturering-verwijdert"></a></h2>
<p>Na annulering heb je nog steeds toegang tot de add-on tot het einde van je factureringscyclus. </p>
<p style="text-align: justify"> Zodra je hebt geannuleerd, <strong>ontvang je een e-mail</strong> ter bevestiging van de annulering van de add-on.<strong> </strong>Volg de bovenstaande stappen en <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem contact op met de ondersteuning</a> als je geen e-mail ontvangt.</p>

How can I cancel an add-on?

wat-gebeurt-er-nadat-je-de-add-on-uit-je-facturering-verwijdert

Wat gebeurt er nadat je de add-on uit je facturering verwijdert?

Hoe kan ik een add-on annuleren

Verhoog uw Professional of Power plan met add-on packs.

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Booster-add-onpakketten zijn alleen beschikbaar voor professionele en powerplannen.</div>
<p style="text-align: justify">Stel je voor dat je op het punt staat om het perfecte geautomatiseerde proces voor je verkoopteams af te ronden, alleen om erachter te komen dat je de team- en automatiseringslimieten hebt bereikt.</p>
<p style="text-align: justify">Met booster packs voor de professionele en powerplannen zullen het bereiken van team-, automatiserings- of rapportlimieten nooit meer een probleem zijn. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Booster packs<a name="booster-packs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voor uw gemak zijn de add-on packs verkrijgbaar in standaard en premium tiers. Afhankelijk van de functie worden de limieten verhoogd op bedrijfsaccountniveau of gebruikersniveau.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standaard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde teamlimieten</strong></div></td><td><ul><li>10 teams</li><li>10 zichtbaarheidsgroepen</li><li>5 toestemmingssets</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per bedrijf</div></td><td><ul><li>30 teams</li><li>30 zichtbaarheidsgroepen</li><li>15 toestemmingssets</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per bedrijf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde automatiseringslimieten</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 actieve workflows</p>
<div class="support-note success primary">
Per gebruiker</div></td><td><p style="text-align: center">90 actieve workflows
</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde rapportlimieten</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporten</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporten</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe je booster packs aan je abonnement toevoegt<a name="hoe-je-booster-packs-aan-je-abonnement-toevoegt"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met ingeschakelde accountinstellingen toestemming.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om booster packs aan je abonnement toe te voegen, ga naar je <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering tabblad</a> en scrol omlaag om het gewenste pack te vinden. Klik vervolgens op <strong>“Voeg add-on toe“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je gaat door naar de add-on overzichtspagina met de geselecteerde add-ons. Hier kun je het pack niveau selecteren (<strong>standaard</strong> of <strong>premium</strong>) en meer packs toevoegen indien nodig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Beoordeling aankoop“ </strong>om door te gaan naar de abonnement overzichtspagina en <strong>bevestig de aankoop</strong> als alles correct is.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De booster prijs voor je bedrijfsaccount varieert afhankelijk van het niveau (<strong>standaard </strong>of<strong> premium</strong>) en factureringsfrequentie (<strong>maandelijks</strong> of <strong>jaarlijks</strong>). De totale kosten voor je account worden weergegeven in de add-on selectie. Meer informatie over prijzen kun je vinden op <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe u booster packs uit uw abonnement kunt verwijderen<a name="hoe-u-booster-packs-uit-uw-abonnement-kunt-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een booster pack uit uw abonnement te verwijderen, gaat u naar uw <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering tabblad</a> en klik op <strong>“</strong><strong>Beheer add-ons</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U wordt doorgestuurd naar de add-on overzichtspagina met de geselecteerde add-ons. Klik op <strong>“</strong><strong>Verwijderen uit plan</strong><strong>”</strong> en vervolgens op <strong>”Aankoop beoordelen”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Onthoud dat de wijzigingen ingaan op de volgende vernieuwingsdatum. U kunt de datum van het einde van de factureringscyclus bevestigen voordat u doorgaat naar<strong> afrekenen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ga verder door het afrekenproces om de wijzigingen op uw abonnement op te slaan.</p>

Facturering: booster packs

booster-packs

Booster packs

hoe-je-booster-packs-aan-je-abonnement-toevoegt

Hoe je booster packs aan je abonnement toevoegt

hoe-u-booster-packs-uit-uw-abonnement-kunt-verwijderen

Hoe u booster packs uit uw abonnement kunt verwijderen

<p>Als uw uitgevende bank zich in de EER bevindt, moet u nog een extra beveiligingslaag doorlopen wanneer u uw factuurgegevens invoert. Dit komt door een nieuwe Europese regelgeving die op 14 september 2019 van kracht is geworden en die tot doel heeft online betalingen veiliger te maken.</p>
<p>Als u de <strong>Bevestigen</strong> stap bereikt tijdens het <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bijwerken</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ingeven</a> van uw factuurgegevens voor uw Pipedrive-account, kan u worden gevraagd een verificatiestap te voltooien zoals gevraagd door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven.</p>
<p>Dit 3D Secure (3DS)-authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen ondervindt bij het authenticeren van uw betaling, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere ondersteuning.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Waarom moet ik de "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" voltooien om mijn aankoop te bevestigen?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met factureringsrechten die zijn ingesteld via <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gebruikersbeheer</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Elke Pipedrive-gebruiker met factureringsrechten kan er op elk moment voor kiezen om over te schakelen naar betaling op een <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">maandelijkse cyclus of een jaarlijkse cyclus</a> tijdens de factureringscyclus.</p>
<p style="text-align: justify">De wijziging gaat in bij aanvang van de volgende factureringscyclus. De nieuwe factuur wordt ook uitgegeven bij aanvang van de volgende factureringscyclus wanneer de volgende vernieuwingsfactuur wordt uitgegeven.</p>
<p style="text-align: justify">Verdere abonnementswijzigingen die worden aangebracht vóór het einde van de huidige factureringscyclus kunnen de geplande factureringsfrequentiewijziging overschrijven.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Maandelijks naar jaarlijks<a name="maandelijks-naar-jaarlijks"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u overschakelt van maandelijkse naar jaarlijkse facturering, worden de wijzigingen van kracht aan het begin van de volgende factureringscyclus. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong> </p>
<ul>
<li>
Een gebruiker zit op een maandelijkse factureringscyclus die op 1 januari wordt verlengd en schakelt op 15 januari over van maandelijkse facturering naar jaarlijkse facturering.
</li>
<li>De gebruiker blijft voor de rest van de factureringsperiode op de maandelijkse factureringscyclus en wordt op 1 februari in rekening gebracht voor het jaarabonnement. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Terwijl de wijziging in behandeling is, ziet u een banner bovenaan uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">factuuroverzicht</a> pagina waarop de geplande update wordt gespecificeerd.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaarlijks naar maandelijks<a name="jaarlijks-naar-maandelijks"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u overschakelt van <strong>jaarlijkse</strong> naar <strong>maandelijkse</strong> facturering, zullen de wijzigingen ingaan vanaf de volgende verlengingsdatum.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<ul>
<li>
Een gebruiker heeft een plan met <strong>jaarlijkse facturering</strong> dat wordt verlengd op 1 januari en schakelt over naar <strong>maandelijkse</strong> facturering op 30 juni.
</li>
<li>De gebruiker behoudt de jaarlijkse factureringscyclus met de bijbehorende korting voor de rest van de factureringsperiode en wordt op 1 januari van het volgende jaar in rekening gebracht voor het maandelijkse factureringsabonnement.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Terwijl deze wijziging in behandeling is, ziet u een banner bovenaan uw <a href="/settings/subscription">facturatieoverzicht</a> pagina met vermelding van de geplande update.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

maandelijks-naar-jaarlijks

Maandelijks naar jaarlijks

jaarlijks-naar-maandelijks

Jaarlijks naar maandelijks

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik mijn factureringsfrequentie wijzig?

<p>Als je in Brazilië woont, kun je Pipedrive betalen met een <strong>lokale creditcard</strong> en ook met PayPal en internationale creditcard.</p><hr><h2>
<a name="het-invoeren-van-uw-lokale-creditcardgegevens"></a>Het invoeren van uw lokale creditcardgegevens </h2>
<p>Om uw lokale creditcardgegevens in te voeren, gaat u naar uw <a href="/settings/subscription"><strong>Facturerings tabblad</strong></a> en klik op <strong>”</strong><strong>Betalingsoptie bewerken”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de relevante factuurgegevens invoeren onder de contact- en adressecties. De optie om te betalen met een lokale creditcard verschijnt zodra u Brazilië selecteert als land in uw factuuradres. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF of CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica of Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefoonnummer met netnummer –</strong> Dit identificeert uw geografische regio</li>
<li>
<strong>Naam op de kaart –</strong> De voornaam en achternaam van de kaarthouder</li>
<li>
<strong>Creditcardnummer –</strong> De lange reeks cijfers op uw kaart</li>
<li>
<strong>Vervaldatum kaart –</strong> Viercijferige vervaldatum</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Een drie- of viercijferige beveiligingscode die meestal aan de achterkant van uw kaart te vinden is</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>”</strong><strong>Overzicht aankoop</strong><strong>”</strong> om uw factuurgegevens te bevestigen. De betaling kan tot 5 uur duren om te verwerken.</p>
<p style="text-align: justify">Als u nog steeds in de proefperiode zit, wordt u in rekening gebracht wanneer uw proefperiode eindigt. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="foutmeldingen"></a>Foutmeldingen </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10.000/maand limiet overschreden </strong></p>
<p style="text-align: justify">Volgens de federale wet van Brazilië heeft u een limiet van $10.000 USD per maand voor overboekingen naar internationale bedrijven op uw lokale creditcard. Als uw betaling ervoor zorgt dat u dit bedrag overschrijdt, ontvangt u een foutmelding. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Open factuur </strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u al een betalende klant van Pipedrive bent en een openstaande factuur heeft, kunt u niet overschakelen naar betaling met een alternatieve betaalmethode (bijv. internationale creditcard of PayPal) totdat die factuur is betaald. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om deze achterstallige factuur te betalen, kunt u naar uw factureringspagina gaan en op <strong>”</strong><strong>Factuur betalen”</strong> klikken om de betaling af te dwingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andere fouten </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andere fouten kunnen te wijten zijn aan verschillende redenen, waaronder onvoldoende saldo, ongeldige kaart of kaarttype, of een slechte verbinding.</p>
<p style="text-align: justify">We raden aan eerst uw factureringsgegevens opnieuw in te voeren om eventuele verbindingsfouten uit te sluiten en contact op te nemen met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> als u verdere assistentie nodig heeft. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

het-invoeren-van-uw-lokale-creditcardgegevens

Het invoeren van uw lokale creditcardgegevens

foutmeldingen

Foutmeldingen

Betalen voor Pipedrive met een lokale creditcard (Brazilië)

<p style="text-align: justify">Alleen gebruikers met <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toegang tot accountinstellingen</a> kunnen de factuurgegevens van het bedrijf, beveiligingsinstellingen, bedrijfsinstellingen, gebruikersbeheer en persoonlijke instellingen bekijken en bewerken.<br></p>
<p style="text-align: justify">Deze gebruikers kunnen toegang krijgen tot factureringsinformatie door naar het <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong> tabblad te gaan. Andere gebruikers in het Pipedrive-account hebben geen toegang tot deze pagina. <br><br>Factureringsinformatie - inclusief facturen - wordt ook via e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het "<strong>Facturatiecontact</strong>" veld.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Wie heeft toegang tot de factureringsinformatie op mijn Pipedrive-account?

<p style="text-align: justify">Als uw kaartuitgevende bank zich in de *EU, **EER of ***CTC bevindt, moet u mogelijk een extra authenticatiestap doorlopen wanneer u uw kaartgegevens invoert of wijzigingen aanbrengt in uw account en abonnementen bij ons.</p>
<p style="text-align: justify">Dit komt door de <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, een nieuwe Europese wettelijke vereiste die op 31 december 2020 van kracht werd en is ontworpen om online betalingen veiliger te maken.</p>
<p style="text-align: justify">De SCA vereist een extra beveiligingsstap voordat u uw online transactie kunt voltooien, die eruit kan zien als twee of meer van het volgende:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kennis -</strong> iets wat de betaler weet, zoals een wachtwoord, pincode, wachtzin, etc.
</li>
<li>
<strong>Bezit -</strong> iets wat de betaler bezit, zoals zijn mobiele apparaat,
</li>
<li>
<strong>Kenmerk -</strong> iets wat de betaler is, zoals vingerafdruk, gezichtsherkenning, stempatronen, etc.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Dit EMV 3D Secure (3DS) authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen heeft met de authenticatie van uw betaling, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere hulp.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="wat-zijn-psd2-en-sca"></a>Wat zijn PSD2 en SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Wat is PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">De PSD2 is een *EU-wet die tot doel heeft de bescherming van kaartbetalingen te verbeteren, online kaartfraude te verminderen en online aankopen veiliger te maken voor alle consumenten.</p>
<p style="text-align: justify">Het laatste en definitieve deel van de PSD2 is de SCA, wat staat voor Sterke Klant Authenticatie. Dit begon met uitrol op 19 september 2019 en is verplicht vanaf 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Wat is SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA staat voor Sterke Klant Authenticatie en is een vorm van tweestapsverificatie (2FA) die is ontworpen om online betalingen veiliger te maken in de *EU en *EEA.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-be-nvloedt-dit-het-betalen-voor-mijn-pipedrive-abonnement"></a>Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement? </h2>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, wanneer je de "<strong>bevestigen</strong>" stap bereikt tijdens het <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bijwerken</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invoeren</a> van je kaartgegevens voor je Pipedrive-abonnement, is de kans groot dat je wordt gevraagd om een verificatie- en authenticatiestap te voltooien die wordt gevraagd door de financiële instelling die je kaart heeft uitgegeven, dit is hoe het authenticatiepop-upvenster eruit ziet in Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Pas nadat je je betaling sterk hebt geauthenticeerd, kun je doorgaan met de betaling.<br></p>
<p>Lees meer over <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> in ons <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

wat-zijn-psd2-en-sca

Wat zijn PSD2 en SCA?

hoe-be-nvloedt-dit-het-betalen-voor-mijn-pipedrive-abonnement

Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement?

Billing information

Facturatiegegevens

<p style="text-align: justify">Jaarlijkse en maandelijkse facturering verwijzen naar de frequentie van uw betalingen, en afhankelijk van uw behoeften kan de ene of de andere de beste optie voor u zijn.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jaarlijkse vs. maandelijkse facturering<a name="jaarlijkse-vs-maandelijkse-facturering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hier is een snelle gids om het verschil tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering te illustreren.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Naam</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Betalingsfrequentie</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Kosten</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Annulering</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Jaarlijks</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Je wordt één keer aan het begin van je abonnement in rekening gebracht voor de volledige kosten van een jaar op het door jou gekozen plan.</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Tot 42% korting</div></td><td><div style="text-align: justify">Jaarlijkse abonnementen kunnen niet worden terugbetaald omdat ze vooraf zijn betaald. Als je je jaarlijkse abonnement annuleert, behoud je toegang totdat de abonnementsperiode eindigt.</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Maandelijks</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Je wordt op dezelfde datum elke maand in rekening gebracht zolang je abonnement actief is.</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Standaardprijzen</div></td><td><div style="text-align: justify">Je kunt je account op elk moment annuleren, en dit gaat in op de volgende betalingsdatum.</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Als je overstapt van jaarlijkse naar maandelijkse facturering, begint je maandelijkse abonnement aan het <strong>einde</strong> van de jaarlijkse abonnementsperiode. <strong>Opmerking:</strong> Als je overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse facturering, begint je jaarlijkse abonnement op je volgende factureringsdatum.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Prijs pagina<a name="prijs-pagina"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt klikken op <strong>”Bekijk alle functies“</strong> om onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">functies pagina</a> te bekijken, of klik op <strong>”Probeer het gratis“</strong> om een nieuw proefaccount te starten. </div>
<p style="text-align: justify">Op onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijs pagina</a> kun je de kosten van elk abonnement bekijken en op de <strong>schakelaar</strong> klikken om maandelijkse en jaarlijkse opties te vergelijken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pricingpage.png" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

jaarlijkse-vs-maandelijkse-facturering

Jaarlijkse vs. maandelijkse facturering

prijs-pagina

Prijs pagina

Wat is het verschil tussen jaarlijkse en maandelijkse facturering in Pipedrive

<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Alleen <strong>gebruikers met toegang tot accountinstellingen</strong> kunnen het account opzeggen of verzoeken om verwijdering van het account of de gegevens. Meer informatie over <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaal gebruikersbeheer</a>. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Voordat je doorgaat met een van de onderstaande opties, raden we je aan <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">je gegevens te exporteren</a>. Zodra je gegevens zijn verwijderd, kun je ze niet meer herstellen.<br></p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Je account opzeggen<a name="je-account-opzeggen"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Als je je account niet meer wilt gebruiken, doorloop dan de standaard <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">opzeggingsprocedure</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wanneer een betaald Pipedrive-account wordt gesloten, worden het account en de bijbehorende gegevens ingepland voor permanente verwijdering, meestal binnen 180 dagen na de sluitingsdatum. Proefversie-accounts worden gewoonlijk binnen 60 dagen na de sluitingsdatum verwijderd, overeenkomstig sectie 5.11 van ons <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">beleid inzake gegevensbewaring</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als u uw proefversie-account binnen 60 dagen na de sluitingsdatum wilt herstellen, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> voor assistentie.</div>
<p dir="ltr">Zodra u uw account hebt geannuleerd, bent u helemaal klaar en hoeft u verder geen actie te ondernemen.<br></p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Je account verwijderen<a name="je-account-verwijderen"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Als u uw accountgegevens onmiddellijk wilt verwijderen, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">neem contact op met de ondersteuning</a> en vraag om een handmatige accountverwijdering. Zodra het account is verwijderd, wordt het permanent uit ons systeem verwijderd en kunt u er niet meer bij.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Het handmatige verwijderingsproces kan tot 48 uur duren. </div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">De start-over-link gebruiken<a name="de-start-over-link-gebruiken"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Gebruik de <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/start-over" target="_blank" rel="noreferrer noopener">start-over-link</a></strong> om je accountgegevens te verwijderen zonder je account te sluiten. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">De link verwijdert <strong>alle</strong> gegevens in je account, waaronder deals, leads, projecten, personen, organisaties, producten, aantekeningen, bestanden en Campaigns (inclusief verzonden campagnes en conceptcampagnes). Je accountinstellingen worden echter niet gereset, zoals pijplijnen, fasen, aangepaste velden of gebruikers.<br></p>

Kennisdatabase

Facturering

Facturatiegegevens

Uw Pipedrive abonnement

Facturen

Heb je vragen?