Підвищте ваш професійний або Повноважний план за допомогою додаткових пакетів.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткові пакети Booster доступні лише для професійних та енергетичних планів.</div>
<p style="text-align: justify">Уявіть, що ви за крок від завершення ідеального автоматизованого процесу для вашої команди з продажів, лише щоб дізнатися, що ви досягли обмежень на команди та автоматизацію.</p>
<p style="text-align: justify">З допомогою пакетів Booster для професійних та енергетичних планів, досягнення обмежень на команду, автоматизацію або звіти більше ніколи не стане проблемою. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Пакети підвищення<a name="Пакети підвищення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для вашої зручності додаткові пакети існують у стандартних та преміальних версіях. Залежно від функції, обмеження збільшується або на рівні облікового запису компанії, або на рівні користувача.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Стандартний</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Преміум</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong> Збільшені обмеження команди</strong></div></td><td><ul><li>10 команд</li><li>10 груп видимості</li><li>5 наборів дозволів</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанію</div></td><td><ul><li>30 команд</li><li>30 груп видимості</li><li>15 наборів дозволів</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанію</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Підвищені обмеження автоматизації</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 активних робочих процесів</p>
<div class="support-note success primary">
На користувача</div></td><td><p style="text-align: center">90 активних робочих процесів</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Підвищені обмеження звітів</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 звітів</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td><td><p style="text-align: center">150 звітів</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Як додати пацуни-підсилювачі до підписки<a name="Як додати пацуни-підсилювачі до підписки"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з увімкненим дозволом налаштувань облікового запису.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати пацун-підсилювачі до підписки, перейдіть на вашу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вкладку рахунку</a> та прокрутіть вниз, щоб знайти потрібний пакет. Потім натисніть <strong>"Отримати додаток"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви перейдете на сторінку огляду додатків з обраними додатками. Тут ви можете вибрати рівень пакета (<strong>стандартний</strong> чи <strong>преміум</strong>) і додати більше пакунів за потреби.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>"Огляд покупки"</strong>, щоб перейти на сторінку огляду підписки та <strong>підтвердіть покупку</strong>, якщо все правильно.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ціна пацунів для вашого компанійного облікового запису може відрізнятися залежно від рівня (<strong>стандартний</strong> або <strong>преміум</strong>) та частоти рахунків (<strong>щомісяця</strong> чи <strong>щорічно</strong>). Загальна вартість для вашого облікового запису відображатиметься в виборі додатків. Дізнайтеся більше про ціни на <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Як видалити допоміжні пакети з вашої підписки<a name="Як видалити допоміжні пакети з вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити допоміжний пакет з вашої підписки, перейдіть до вкладки <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рахунки</a> та натисніть <strong>“</strong><strong>Керувати додатками</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви перейдете на сторінку огляду додатків із вибраними додатками. Натисніть <strong>“</strong><strong>Вилучити з плану</strong><strong>”</strong> а потім <strong>”Переглянути покупку”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Пам'ятайте, що зміни будуть ефективними з наступної дати продовження. Ви зможете підтвердити дату завершення білінгового циклу перед <strong>переходом до оформлення замовлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Продовжуйте процес оформлення замовлення, щоб зберегти зміни у вашій підписці.</p>

Billing: booster packs

Пакети підвищення

Як додати пацуни-підсилювачі до підписки

Як видалити допоміжні пакети з вашої підписки

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Цю дію можна виконати лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Коли ви <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивуєте користувача</a>, ви побачите спливаюче вікно з інформацією, призначеною цьому користувачу, а також можливість видалити не використовуваче місце.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Якщо ви видалите це не використовуване місце</strong>, зміни вступлять в силу з початку наступного циклу оплати. Якщо ви заповните місця новими користувачами до цієї дати, місця не будуть видалені.</li>
<li>
<strong>Якщо ви не видалятимете це не використовуване місце</strong>, місце все одно буде існувати в вашому обліковому записі, а вартість не зміниться.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити місця з вашого облікового запису після деактивації користувачів у минулому, перейдіть до вашого розділу оплати і натисніть на "<strong>Керування місцями</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім оберіть бажану кількість місць. Зміни для зниження кількості місць вступлять в силу з початку наступного циклу оплати. Якщо ви заповните місця новими користувачами до цієї дати, місця не будуть видалені з вашого рахунку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Что происходит с моим платежным счетом, когда я деактивирую пользователя в Pipedrive?

<p>Якщо ваш банк видається в Європейському економічному просторі (ЄЕП), вам потрібно буде пройти через ще один рівень аутентифікації при введенні реквізитів рахунку. Це пов'язано з новою європейською регуляторною вимогою, яка набула чинності 14 вересня 2019 року і призначена для забезпечення більш високого рівня безпеки онлайн-платежів. </p>
<p>Коли ви перейдете до кроку <strong>Підтвердити</strong> під час <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">оновлення</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">введення</a> реквізитів рахунку для вашого облікового запису Pipedrive, вам може бути запропоновано пройти етап підтвердження, як цього вимагає фінансова установа, яка видала вашу карту. </p>
<p>Цей процес аутентифікації 3D Secure (3DS) здійснюється фінансовою установою, яка видала вашу карту. Якщо у вас виникають проблеми з підтвердженням платежу, ми рекомендуємо звернутися безпосередньо до вашої фінансової установи для отримання додаткової допомоги. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Чому мені потрібно пройти процедуру "Підтвердження безпечного платежу Pipedrive 3D Secure" для підтвердження мого покупця?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Цю дію можуть виконати лише користувачі з доступом до платежів через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Керування користувачами</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Будь-який користувач Pipedrive з доступом до оплати може вибрати зміну між сплатою за <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">місячним циклом або щорічним циклом</a> на будь-якому етапі розрахункового циклу.</p>
<p style="text-align: justify">Зміна набере чинності на початку наступного розрахункового циклу. Новий рахунок також буде виставлений на початку наступного розрахункового циклу, коли буде виставлений наступний рахунок за продовження.</p>
<p style="text-align: justify">Додаткові зміни передплати, зроблені до завершення поточного розрахункового циклу, можуть перезаписати заплановану зміну частоти рахунків. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Щомісяцеве на щорічне<a name="Щомісяцеве на щорічне"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви зміните платежі зі щомісячних на щорічні, зміни набудуть чинності з початку наступного платіжного циклу.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<ul>
<li>
Користувач має щомісячний платіжний цикл, який оновлюється 1 січня, і переходить з щомісячного на щорічний платіжний цикл 15 січня. 
</li>
<li>Користувач буде мати щомісячний платіжний цикл протягом решти платіжного періоду та буде зарахований кошти за щорічну передплату 1 лютого.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Поки зміна знаходиться у стані очікування, ви побачите банер у верхній частині вашої <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінки з оглядом платежів</a>, в якому буде вказано заплановане оновлення.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Щорічний до щомісячного <a name="Щорічний до щомісячного"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви переходите з <strong>щорічного</strong> на <strong>щомісячне</strong> розрахунки, зміни наберуть чинності з наступної дати продовження.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<ul>
<li>
Користувач має щорічний план розрахунків, продовжений 1 січня, і переходить на щомісячний розрахунок 30 червня.
</li>
<li>Користувач буде продовжувати щорічний розрахунковий цикл зі знижкою, що передбачена на решту розрахункового періоду, і буде стягнуто плату за щомісячний розрахунковий абонемент 1 січня (наступного року).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Поки ця зміна очікується, ви побачите банер у верхній частині вашої <a href="/settings/subscription">сторінки з оглядом розрахунків</a>, який вказує на заплановане оновлення.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

Щомісяцеве на щорічне

Щорічний до щомісячного

Що станеться з моїм рахунком, коли я зміню свою частоту оплати?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Редагувати та оновлювати реквізити для оплати можуть тільки користувачі з увімкненими <strong>налаштуваннями облікового запису</strong>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви отримуєте будь-які помилки при додаванні реквізитів для оплати, перш за все перевірте всі додані деталі на правильність.</p>
<p style="text-align: justify">Перед виконанням кроків у цій статті, ми рекомендуємо спочатку скористатись нашим <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">загальним посібником з усунення неполадок,</a> щоб виключити будь-які проблеми, пов'язані з кешем або браузером.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Неможливо додати реквізити оплати до вашого пробного акаунту<a name="Неможливо додати реквізити оплати до вашого пробного акаунту"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли ви в пробному режимі, ви можете додати реквізити оплати в будь-який час, щоб почати сплачувати за ваш підписку, як тільки закінчиться пробний термін. Якщо виникає помилка при додаванні реквізитів оплати, прочитайте наступні пункти, щоб допомогти у вирішенні проблем.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Перевірка місцезнаходження</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перевірка місцезнаходження може бути однією з причин помилки, яку ви отримуєте. Ми перевіряємо <strong>перевірку місцезнаходження</strong> для будь-якого регіону, що підлягає оподаткуванню, щоб визначити правильну ставку оподаткування.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Перевірка місцезнаходження шукає відповідність між <strong>країною платника, наданою </strong>у вашому платіжному адресі, та другим доказом місцезнаходження:</p>
<ul>
<li>IP-адреса, з якої були додані реквізити оплати</li>
<li>BIN (Банківський ідентифікаційний номер) наданої кредитної картки</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваші реквізити оплати не відповідають цим критеріям, ви не зможете додати свої реквізити до Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Відхилені транзакції</strong></p>
<p style="text-align: justify">Відхилені транзакції є ще однією можливою причиною помилок, які ви можете отримати при додаванні реквізитів оплати. У цьому випадку ми радимо звернутися до вашого банку, щоб дізнатися, чому транзакція була відхилена, і подивитися, чи можуть вони завадити блокуванню транзакції.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Також ви можете спробувати додати свої реквізити за допомогою іншої кредитної або дебетової картки.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Неможливо додати ваш номер ПДВ (Європа)<a name="Неможливо додати ваш номер ПДВ (Європа)"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не можете додати свій номер ПДВ до реквізитів вашого облікового запису, першою річчю, яку вам слід зробити, є перевірити, чи ваш номер ПДВ є дійсним.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для перевірки дійсності вашого номера ПДВ слід дотримуватися таких кроків:</p>
<ul>
<li>Перейдіть на веб-сайт <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES для перевірки номерів ПДВ</a></li>
<li>Виберіть державу-членку (країну) у першому полі</li>
<li>Введіть решту цифр номера ПДВ у полі "Номер ПДВ"</li>
<li>Виберіть "<strong>Перевірити</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Потім ви побачите, чи ваш номер ПДВ є <strong>дійсним</strong> чи <strong>недійсним</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Недійсна відповідь</strong></td><td>Одна ймовірна помилка, яку ви можете отримати, полягає в тому, що було досягнуто максимальної кількості запитів для цього держави-члена. На жаль, це обмеження системи VIES. У такому випадку зачекайте кілька годин і спробуйте ще раз додати свій номер ПДВ.<br>
<br>
Якщо ваш ПДВ виявляється недійсним, тоді вам слід звернутися до місцевої податкової адміністрації за додатковою інформацією. Відповідні контактні дані можна отримати на веб-сайті <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Дійсна відповідь</strong></td><td>Якщо ваш ПДВ видається дійсним, але ви все ще не можете додати його до Pipedrive, ми рекомендуємо вам видалити будь-яке форматування (тире, дефіси, косі риски) і спробувати знову ввести свій номер ПДВ в різних форматах (з пробілами, без пробілів і т. д.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Редагування вашої підписки<a name="Редагування вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Можливо, ви отримуєте помилки при керуванні вашою підпискою. Наприклад, якщо ви:</p>
<ul>
<li>Додаєте користувачів до свого облікового запису</li>
<li>Оновлюєте свій план підписки</li>
<li>Додаєте платні додаткові узагальнювачі, такі як <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Придбуваєте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> додаткові нарахування</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Спочатку вам слід ознайомитися з нашим загальним <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">керівництвом по усуненню неполадок,</a> а також перевірити ваші рахункові дані, щоб переконатися, що вони всі оновлені та дійсні.</p>
<p style="text-align: justify">Помилки, отримані під час здійснення цих змін, зазвичай пов'язані з <strong>простроченою рахунком-фактурою</strong> або <strong>відхиленою транзакцією</strong>. Перевірте, що ваші найновіші рахункові-фактури були сплачені, і якщо вони не були, вам слід сплатити непрострочені рахунки перед редагуванням вашої підписки.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете перевірити, як переглянути ваші минулі рахункові-фактури в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. Якщо транзакція відхилено, будь ласка, зверніться до банку, який видав вашу карту для отримання додаткової інформації.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви продовжуєте отримувати помилку після виконання цих кроків, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a> для отримання допомоги.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Не отримую рахункові листи<a name="Не отримую рахункові листи"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Усі ваші рахунки надсилаються на електронну адресу, додану до вашої контактної інформації у розділі <strong>Деталі платежів</strong>. Якщо ви помічаєте, що не отримуєте рахункові листи, спочатку перевірте свою інформацію про платежі, щоб переконатися, що ваша електронна адреса для рахунків вказана правильно.</p>
<p style="text-align: justify">Це можна зробити, перейшовши до вашого<strong> </strong><a href="/settings/subscription"><strong>Рахунків</strong></a> вкладки та клікнувши на<strong> ікону олівця</strong> в розділі <strong>Деталі платежів</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Якщо електронна адреса для рахунків вказана правильно, потім перевірте вашу папку "Спам" щоб переконатися, що лист не потрапив туди.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви все ще не отримали листа, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з підтримкою</a> для отримання подальшої допомоги.</p>

Billing troubleshooting

Неможливо додати реквізити оплати до вашого пробного акаунту

Неможливо додати ваш номер ПДВ (Європа)

Редагування вашої підписки

Не отримую рахункові листи

Усунення проблем з розрахунками

<p>Якщо ви живете в Бразилії, ви зможете оплатити Pipedrive за допомогою <strong>місцевої кредитної картки</strong>, а також PayPal та міжнародної кредитної картки.</p><hr><h2>
<a name="Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку"></a>Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку </h2>
<p>Щоб ввести інформацію про вашу місцеву кредитну картку, перейдіть на вашу вкладку <a href="/settings/subscription"><strong>Рахунки</strong></a> і натисніть «<strong>Редагувати спосіб оплати</strong>». </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете ввести відповідні реквізити оплати в розділах « Контакт » та « Адреса ». Опція оплати місцевою кредитною карткою з'явиться після вибору Бразилії як країни відповідно до вашої адреси рахунку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF або CNPJ) –</strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica або Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Номер телефону з кодом регіону –</strong> Це визначить вашу географічну область</li>
<li>
<strong>Ім'я на картці –</strong> Ім'я та прізвище власника картки</li>
<li>
<strong>Номер кредитної картки –</strong> Довгий набір цифр на вашій картці</li>
<li>
<strong>Термін дії картки –</strong> Чотирицифрова дата закінчення</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Три- або чотирицифровий код безпеки, зазвичай знаходиться ззаду вашої картки</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Натисніть «<strong>Переглянути покупку</strong>», щоб підтвердити реквізити ваших рахунків. Оплата може зайняти до 5 годин. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви все ще на пробному періоді, вам буде нараховано плату після закінчення пробного періоду. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Повідомлення про помилки"></a>Повідомлення про помилки </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Перевищено ліміт в $10,000 на місяць </strong></p>
<p style="text-align: justify">Згідно з федеральним законом Бразилії, у вас буде ліміт в $10,000 USD на місяць для переказів на міжнародні компанії за допомогою місцевої кредитної картки. Якщо ваш платіж призведе до перевищення цієї суми, ви отримаєте повідомлення про помилку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Відкритий рахунок </strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вже є платником в Pipedrive і маєте відкритий рахунок, ви не зможете перейти на оплату альтернативним способом (наприклад, міжнародною кредитною карткою або PayPal) до того часу, поки не буде сплачений цей рахунок. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для сплати цього простроченого рахунку ви можете перейти на сторінку вашого рахунку та натиснути <strong>”</strong><strong>Сплатити рахунок”</strong>, щоб примусово здійснити оплату.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Інші помилки </strong></p>
<p style="text-align: justify">Інші помилки можуть бути зумовлені різними причинами, включаючи недостатній баланс, недійсну картку або тип картки або погане з'єднання.</p>
<p style="text-align: justify">Ми рекомендуємо спочатку спробувати ввести ваші платіжні дані ще раз, щоб виключити будь-які помилки з'єднання, і звернутися до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a>, якщо вам потрібна додаткова допомога. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку

Повідомлення про помилки

Оплата Pipedrive за допомогою місцевої кредитної картки (Бразилія)

<p style="text-align: justify">Тільки користувачі з доступом до <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань облікового запису</a> можуть переглядати та редагувати реквізити оплати компанії, налаштування безпеки, налаштування компанії, управління користувачами та персональні налаштування.<br></p>
<p style="text-align: justify">Ці користувачі можуть отримати доступ до інформації про оплату, перейшовши на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong>. Інші користувачі в обліковому записі Pipedrive не мають доступу до цієї сторінки. <br><br>Інформація про оплату, включаючи рахунки, також буде надсилатись електронною поштою на адресу, вказану в полі "<strong>Контакт для розрахунків</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Хто має доступ до інформації про розрахунки на моєму обліковому записі Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Коли ви запрошуєте користувача приєднатися до вашого облікового запису Pipedrive та надаєте йому доступ до <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додатку угод</a>, цей новий користувач займе одне місце в вашому обліковому записі Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Якщо ви додаєте нового користувача і вже маєте вільне місце в своєму обліковому записі,</strong> то цей користувач займе це вільне місце. У цьому випадку ніщо в інформації про оплату облікового запису не зміниться.</li></ul>
<ul><li><strong>Якщо у вас немає вільного місця в обліковому записі</strong>, додавання користувача збільшить кількість оплачуваних місць у підписці. Це означає, що вам буде виставлено рахунок безпосередньо після додавання цього місця до вашого облікового запису. Сума, яку ви побачите, буде розрахована пропорційно залишеному часу в поточному циклі вашої підписки.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо ваш щомісячний розрахунковий цикл вашого <strong>Advanced плану</strong> розпочався 5 березня, а 20 березня ви додаєте додаткове місце, то 20 березня вам буде стягнуто пропорційну суму за час, що залишився в поточному циклі для вашого додаткового місця. 5 квітня буде виставлено рахунок на загальну суму за користувачів з щомісячним Advanced планом.</p>
<p style="text-align: justify">Ви побачите ці зміни та оновлення в розділі замовлення та оплати.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про різницю між оплаченим користувачем та користувачем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a> та знайдіть більше інформації про ціни на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці цін</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Що відбувається з моїм рахунком при додаванні користувача в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам, які мають доступ до <strong>налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Користувачі з правами налаштувань облікового запису можуть вибрати будь-який з наших доступних планів <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у будь-який момент під час розрахункового циклу</a>.</p>
<p style="text-align: justify">При зміні між підписками час, коли зміни набувають чинності, залежить від того, чи піднімаєте ви рівень, чи знижуєте його.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення планів<a name="Оновлення планів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви оновлюєте плани, то новий план буде застосовуватися негайно, і ви отримаєте кредитну накладну та рахунок-фактуру. Кредитна накладна буде на суму, яка залишилася протягом поточного періоду оригінального плану.</p>
<p style="text-align: justify">Потім ви отримаєте рахунок-фактуру, в який буде включено оплату нового плану за решту періоду розрахункового циклу. Баланс кредитної накладної буде повністю зараховано як оплату на рахунок-фактуру по вашому новому плану.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Користувач на щомісячному тарифному плані "Advanced" переходить на тарифний план "Professional" наполовину розрахункового циклу.</p>
<ul>
<li>
<strong>Кредитна накладна:<br></strong>Кредитна накладна на залишений час (2 тижні) протягом щомісячного циклу для тарифного плану "Advanced".</li>
<li>
<strong>Рахунок-фактура:<br></strong>Рахунок-фактура на тарифний план "Professional" на залишений час (2 тижні) розрахункового циклу. Баланс кредитної накладної буде використано як оплата для часткового покриття цього рахунка-фактури.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Опускання планів<a name="Опускання планів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви знижуєте плани, зміни набуватимуть чинності з початку наступного розрахункового циклу, коли буде виставлено наступний рахунок за продовження підписки.</p>
<p style="text-align: justify">Подальші зміни підписки, зроблені до закінчення поточного розрахункового циклу, можуть замінити заплановані.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<ul>
<li>Користувач з «Професійним планом», з розрахунком щомісячно, переходить на «Розширений план» наполовину розрахункового циклу</li>
<li>Користувач буде на Професійному плані до кінця розрахункового циклу і сплачуватиме за новий план з початку нового циклу</li></ul>
<p style="text-align: justify">Поки зміна очікується, ви побачите банер у верхній частині вашої <a href="/settings/subscription">оглядової сторінки платежів</a>, у якому буде вказано заплановане оновлення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

Оновлення планів

Опускання планів

Що відбувається з моїм рахунком, коли я змінюю мій план підписки Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Якщо ваш банк, що випускає картку знаходиться в *ЄС, **ЄГЕА або ***СТС, вам може знадобитися пройти додатковий етап аутентифікації, коли ви вводите дані своєї картки або здійснюєте зміни в особистому кабінеті та передплаті з нами.</p>
<p style="text-align: justify">Це пов'язано зі <strong>PSD2 Сильною аутентифікацією клієнта (SCA)</strong>, новим європейським нормативним вимогам, спрямованим на забезпечення більш високого рівня безпеки онлайн-платежів, які набули чинності 31 грудня 2020 року.</p>
<p style="text-align: justify">SCA потребуватиме додаткового кроку забезпечення безпеки перед тим, як ви зможете завершити свою онлайн-операцію, який може мати вигляд двох або більше з наступного:</p>
<ul>
<li>
<strong>Знання –</strong> щось, що платник знає, включаючи пароль, пін-код, фразу, тощо.
</li>
<li>
<strong>Володіння –</strong> щось, що платник має, включаючи мобільний пристрій,
</li>
<li>
<strong>Індивідуальні ознаки –</strong> щось, що властиве платнику, включаючи відбиток пальця, обличчя, голосові патерни тощо.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Цей процес аутентифікації EMV 3D Secure (3DS) здійснюється фінансовою установою, що випустила вашу карту. Якщо у вас виникають проблеми з аутентифікацією платежу, ми рекомендуємо звернутися безпосередньо до вашої фінансової установи для отримання подальшої допомоги.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>Що таке PSD2 та SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Що таке PSD2?</strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 - це *європейський закон, що спрямований на забезпечення кращого захисту платежів карткою, допомогу у зменшенні онлайн-шахрайства з використанням карток і зроблення онлайн-покупок більш безпечними для всіх споживачів.</p>
<p style="text-align: justify">Остання і остаточна частина PSD2 - це SCA, яке означає Strong Customer Authentication (сильна аутентифікація клієнта). Цей процес розпочався 19 вересня 2019 року й був обов'язковим з 31 грудня 2020 року.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Що таке SCA?</strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA означає Strong Customer Authentication (сильна аутентифікація клієнта) і є формою двофакторної аутентифікації (2FA), розробленою для забезпечення більшої безпеки онлайн-платежів в *ЄС та *ЕЕЗ.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Як це впливає на оплату мого підписки в Pipedrive?</h2>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive, коли ви досягаєте кроку "<strong>підтвердження</strong>" при <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">оновленні</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">введенні</a> ваших платіжних реквізитів карти для підписки в Pipedrive, вам, скоріш за все, буде запропоновано завершити етап перевірки та автентифікації, який вимагається фінансовим установою, яка видала вашу карту. Ось як буде виглядати спливаюче вікно підтвердження в Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Лише після успішної автентифікації вашого платежу ви зможете продовжити оплату.<br></p>
<p>Дізнайтеся більше про <strong>Сильну автентифікацію клієнта (SCA)</strong> у нашій <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті з Частими запитаннями</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

psd2-sca

Що таке PSD2 та SCA?

pipedrive

Як це впливає на оплату мого підписки в Pipedrive?

Сильна аутентифікація користувача (SCA) в Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна тільки користувачам з правом доступу до <strong>Настройки облікових записів</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не плануєте замінити деактивованого користувача, рекомендуємо видалити його місце, щоб ваша підписка оновилася з правильним підрахунком місць.</p>
<p style="text-align: justify">При деактивації користувача ви побачите підсумок всіх елементів, які належать цьому користувачу, а також нагадку <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перепризначити їхні дані</a>, якщо вам це потрібно.</p>
<p style="text-align: justify">Також є прапорець під <strong>Оновлення рахунку</strong>, який видалить місце цього користувача з вашої підписки негайно, якщо він вибраний.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити це місце пізніше, вам потрібно перейти до <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Огляд рахунків</strong></a>. В огляді вашого рахунку<strong>, </strong>ви побачите кількість користувачів, а також поточну вартість і ваш поточний план.</p>
<p style="text-align: justify">Поруч з вартістю вашого поточного плану у вас є можливість <strong>Керувати місцями</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви натиснете на кнопку <strong>"</strong><strong>Керувати місцями</strong><strong>"</strong>, ви побачите спливаюче вікно, де ви можете змінити кількість місць і зберегти зміни. Зверніть увагу, що зміни наберуть чинності з наступного рахункового циклу, а дата рахунку буде вказана в цьому спливаючому вікні.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете прочитати більше про те, що станеться з вашим рахунком, коли ви деактивуєте користувача у Pipedrive, у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

How can I remove seats?

Як можна видалити сидіння?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Додавання або оновлення інформації про платіж можливо лише для користувачів з доступом до <strong>Налаштувань облікового запису</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Методи оплати"></a>Методи оплати
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Примітка:</strong> Ваші варіанти оплати можуть залежати від вашого місцезнаходження.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете оплатити Pipedrive за допомогою кредитної картки, дебетової картки, прямого дебету або дійсного облікового запису Paypal. Користувачі в Європі можуть оплачувати прямим дебетом. Користувачі в Бразилії можуть платити місцевою кредитною карткою. <br></p>
<p style="text-align: justify">Щоб почати платити за Pipedrive, перейдіть до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рахунковий запис</a></strong><strong> &gt; Деталі рахунку</strong> та натисніть на <strong>іконку олівця</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата кредитною чи дебетовою карткою<a name="Оплата кредитною чи дебетовою карткою"></a></h3>
<p style="text-align: justify">У доларах США або євро, ми приймаємо платежі через всі основні кредитні картки, включаючи Visa, MasterCard, American Express, Discover та JCB. Клієнти з платіжною адресою в Північній Америці також можуть платити кредитними картками Diner's Club.</p>
<p style="text-align: justify">У британських фунтах стерлінгів ми приймаємо платежі через всі основні кредитні картки, включаючи Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club та JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive також приймає основні дебетові картки як метод оплати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата через Paypal<a name="paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> В даний час користувачі з Великобританії не можуть платити за допомогою Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб оплатити за допомогою PayPal, вам спершу потрібен обліковий запис PayPal. Якщо у вас немає облікового запису PayPal, перейдіть на <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a>, щоб безкоштовно зареєструватися. Якщо у вас вже є обліковий запис PayPal, дотримуйтесь нижченаведених інструкцій:</p>
<p style="text-align: justify">При виборі "<strong>Метод оплати</strong>", оберіть "<strong>PayPal</strong>" та натисніть "<strong>Перевірити з PayPal</strong>". Вас автоматично перенаправить на сторінку оформлення платежу Pipedrive на PayPal у новій вкладці. Увійдіть до облікового запису PayPal та оберіть "<strong>Погодитися</strong> <strong>і продовжити</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після успішного оформлення платежу вас поверне на сторінку ваших розрахункових даних в Pipedrive з повідомленням про успішний вибір плану та дату першого збору. У вашому обліковому записі PayPal буде створено попередньо затверджений платіж для періодичної підписки.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Прямий дебет (SEPA)<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Прямий дебет наразі доступний лише користувачам у наступних країнах: Аландські острови, Австрія, Бельгія, Кіпр, Франція, Французька Гвіана, Німеччина, Гваделупа, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Мартиніка, Майотта, Монако, Нідерланди, Португалія, Реюньйон, Сан-Марино, Словенія, Іспанія, Сен-П'єр і Мікелон.<br></div>
<p style="text-align: justify">Користувачі з окремих європейських країн можуть використовувати прямий дебет для оплати Pipedrive. Якщо обрано прямий дебет, під час огляду покупки вам потрібно ознайомитися та погодитися з повірчим інструктивним виданням прямого дебету. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>SEPA-платежі можуть зайняти до 5 робочих днив на завершення, і під час очікування платежу користувачі не можуть вносити зміни у умови свого облікового запису.</div>
<h3 style="text-align: justify">Оплата місцевою кредитною карткою (Бразилія)<a name="Оплата місцевою кредитною карткою (Бразилія)"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Бразильські клієнти можуть оплачувати Pipedrive місцевими кредитними картками. Ви можете дізнатися більше про цей метод у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Валюти<a name="Валюти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Валюта для оплати рахунку Pipedrive визначається вашим місцезнаходженням. Доступні валюти: <strong>долари США</strong>, <strong>британські фунти</strong> і <strong>євро</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Клієнти Pipedrive, що базуються в усіх країнах Європи (крім Великобританії) і в Росії, сплачують в євро, а клієнти з Великобританії - в британських фунтах. Клієнти в Туреччині також сплачують в євро.</p>
<p style="text-align: justify">Клієнти Pipedrive в інших регіонах сплачують в доларах США.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Зміна мого способу оплати<a name="Зміна мого способу оплати"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваш спосіб оплати можна оновити, перейшовши до вкладки <strong>Розрахунки (Billing)</strong> та вибравши <strong>іконку олівця</strong> у розділі <strong>Деталі платежу (Billing details)</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

Методи оплати

Оплата кредитною чи дебетовою карткою

paypal

Оплата через Paypal

sepa

Прямий дебет (SEPA)

Оплата місцевою кредитною карткою (Бразилія)

Валюти

Зміна мого способу оплати

Які способи оплати приймаються в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна тільки користувачам з доступом до <strong>Налаштувань облікового запису</strong></div>
<p style="text-align: justify">Ваша адреса розрахунків, спосіб оплати та контакт для розрахунків всі можна оновити у розділі <strong>Деталі розрахунків</strong>, до якого можна перейти, перейшовши на вкладку <strong><a href="/settings/subscription">Розрахунки</a></strong> і вибираючи <strong>піктограму олівця</strong> у розділі <strong>Деталі розрахунків</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Після надання оновленої інформації натисніть кнопку "<strong>Підтвердити деталі розрахунків</strong>"<strong> </strong>для збереження інформації.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Як я можу оновити мої платіжні дані в Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви закриєте пробний обліковий запис, ваші дані будуть доступні протягом 60 днів. Будь ласка, зв'яжіться з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службою підтримки</a> для отримання допомоги. <br></div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми надаємо вам двотижневий термін пробного використання при реєстрації нового облікового запису. Це тому, що ми віримо в нашу платформу і вважаємо, що після спроби ви переконаєтеся. Однак, якщо ви хочете скасувати свій пробний обліковий запис, ось як ви можете це зробити. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Якщо ви ще не ввели дані платежу</h2>
<p style="text-align: justify">Коли ви починаєте ваш пробний обліковий запис, не потрібно вводити платіжну інформацію. Однак вам потрібно ввести спосіб платежу, перш ніж ви зможете <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розпочати підписку</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви ще не вводили дані вашого рахунку, а хочете скасувати пробний період, вам не потрібно вжадних додаткових дій. Вам буде автоматично відключено доступ після закінчення двотижневого пробного періоду.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Якщо ви не впевнені, чи ви ввели дані вашого рахунку, ви можете перевірити ваші <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування рахунку</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Якщо ви ввели свої платіжні дані</h2>
<p style="text-align: justify">У пробному аккаунті, навіть якщо ви вже ввели свої платіжні дані, ви все одно можете скасувати перед початком підписки. Щоб скасувати пробний період, перейдіть до<strong> Налаштування &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Звідти ви можете прокрутити до низу екрана і вибрати "Скасувати мої підписки":<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання "Скасувати" вам нагадають про дані, що знаходяться в вашому обліковому записі, і попросять вказати причину скасування.</p>
<p style="text-align: justify">Після надання причини вашого відходу вам буде запропоновано заповнити коротку анкету про ваш досвід користування Pipedrive. Нам буде приємно, якщо ви її заповните, оскільки ваші відгуки - це основний спосіб, яким ми вдосконалюємо нашу платформу.</p>
<p style="text-align: justify">Після завершення цього кроку ваш пробний період буде скасований, і ви збережете доступ до облікового запису до закінчення 14-денного пробного періоду.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо у вас є дані, які ви хотіли б <strong>експортувати</strong> перед закриттям облікового запису, ознайомтесь з цим <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібником</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Як я можу скасувати мій пробний період?

Поширені запитання про Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?<a name="Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У випадку, якщо обов'язкова аутентифікація платежу не пройшла успішно, ви отримаєте сповіщення у програмі.</p><hr><h2>Що таке EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS - це новий стандарт та протокол для роздрібних торговців, щоб надсилати дані до карткових видавців під час так званої "транзакції "<strong>без присутності картки</strong>" для боротьби з відмовами та зниженням шахрайства при "транзакціях "<strong>без присутності картки</strong>", забезпечуючи при цьому кращий досвід для клієнта. EMV 3DS є важливим для всіх "транзакцій "<strong>без присутності картки</strong>", включаючи регулярні та платежі за збереженими картками.</p><hr><h2>Як можу визначити, як виглядає EMV® 3-D Secure (3DS), коли я роблю покупки в Інтернеті?<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Великі кредитні карткові схеми та банки мають свою власну продукцію EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>Mastercard називається: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa називається: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express називається: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Що робити, якщо автентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?<a name="Що робити, якщо автентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для автентифікації платежу власник картки відповідає на вказівку банку та надає додаткову інформацію. Це може бути щось, що ви знаєте (наприклад, PIN-код), щось, що ви використовуєте (наприклад, картка, телефон) або щось, що є частиною вас (наприклад, ваш відбиток пальця).</p>
<p style="text-align: justify">Якщо автентифікація платежу не вдалася, вам слід звернутися до номеру обслуговування клієнтів вашого фінансового установи, який зазвичай знаходиться ззаду вашої картки або на їх веб-сайті. Скажіть представнику служби підтримки клієнтів повідомлення, яке ви отримали.</p><hr><h2>Що, якщо я не отримав SMS/текстового повідомлення з одноразовим кодом?<a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша фінансова установа використовує SMS/текстові повідомлення для автентифікації, вам потрібно зв'язатися з номером служби підтримки клієнтів вашої фінансової установи, який зазвичай знаходиться на зворотній стороні вашої картки.</p><hr><h2>Яка вартість аутентифікаційного SMS? Хто оплачує цю плату?<a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вартість SMS та її оплату визначають банки-емітенти, так само, як у випадку зі звичайними сповіщеннями. Будь ласка, перевірте умови та положення вашого банку щодо цієї послуги.</p><hr><h2>Чи отримаю я SMS для онлайн-аутентифікації, перебуваючи за кордоном? Хто оплачує ці витрати?<a name="sms-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви все ще будете отримувати SMS для онлайн-аутентифікації, перебуваючи за кордоном. Витрати на SMS та її оплату визначають банки-видавці, так само як і у випадку звичайних повідомлень.</p>
<p style="text-align: justify">Будь ласка, ознайомтеся з умовами та положеннями вашого банку щодо цієї послуги.</p><hr><h2>Що станеться, коли закінчиться термін дії моєї карти?<a name="Що станеться, коли закінчиться термін дії моєї карти?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви повинні отримати нову карту від вашого емітента карток і вони зазвичай автоматично оновлюють цю інформацію в вашому профілі.</p>
<p style="text-align: justify">Однак, можливо знадобиться оновити номер карти/дані у файлі, якщо ви використовуєте цю послугу з Pipedrive.</p><hr><h2>Що станеться, якщо я скасую свою картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку?<a name="Що станеться, якщо я скасую свою картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Будь ласка, зверніться до видавця вашої картки стосовно точного процесу, який також залежить від послуг, якими ви користуєтесь.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, вам може знадобитися зареєструвати нову картку для їхньої програми аутентифікації або додати дані нової картки до вашого гаманця або оновити облікові дані в Pipedrive та інших онлайн-торговців, якими ви користуєтесь.</p><hr><h2>Я хотів би купувати онлайн, але у мене немає мобільного телефону або розряджається батарея. Як я можу підтвердити свою особу?<a name="Я хотів би купувати онлайн, але у мене немає мобільного телефону або розряджається батарея. Як я можу підтвердити свою особу?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо вибраний вами спосіб перевірки залежить від використання мобільного телефону, то ви не зможете здійснити автентифікацію під час міцної аутентифікації клієнта, і процедура оплати не вдасться.<br></p><hr><h2>Я використовую свою дебетову/кредитну карту, щоб автоматично сплачувати рахунки онлайн щомісяця. Відтепер, чи муситиму я підтверджувати свою особу кожного разу, коли роблю платіж?<a name="Я використовую свою дебетову/кредитну карту, щоб автоматично сплачувати рахунки онлайн щомісяця. Відтепер, чи муситиму я підтверджувати свою особу кожного разу, коли роблю платіж?"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> Повторювані платежі не потребують підтвердження кожного разу, незалежно від суми, чи вона однакова, чи змінюється. Тільки перший платіж - при налаштуванні регулярних платежів - буде вимагати проведення аутентифікації SCA для підтвердження вашої особи та платежів.</p>
<p style="text-align: justify">Також, між вами та продавцем повинна бути угода, яка уточнює причину платежу та суму платежу (або приблизне значення, коли точну суму не відомо).</p><hr><h2>Я регулярно здійснюю покупки на конкретному веб-сайті. Чи потрібно буде мені перевіряти свою особу та здійснювати оплату кожного разу в майбутньому?<a name="Я регулярно здійснюю покупки на конкретному веб-сайті. Чи потрібно буде мені перевіряти свою особу та здійснювати оплату кожного разу в майбутньому?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Це залежить від банку-емітента, який вирішує, чи скористатися винятками, які дозволяє PSD2, наприклад, запропонувати власникам картки створити "білий список" надійних продавців, де вам не завжди потрібно проходити аутентифікацію.</p>
<p style="text-align: justify">Вони також можуть вирішити додати окремі правила щодо того, які продавці або товари та послуги відповідають критеріям "білого списку", або чи потрібна додаткова аутентифікація тільки для платежів нижче певного порогу у продавців з "білого списку".</p><hr><h2>Мій телефон не має сканера відбитку пальця, але має фронтальну камеру. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або контактних платежів в магазині?<a name="Мій телефон не має сканера відбитку пальця, але має фронтальну камеру. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або контактних платежів в магазині?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Замість сканера відбитку пальця, аутентифікація платежів може бути налаштована на інші методи, такі як блокування екрану, PIN-код та розпізнавання обличчя або аутентифікація у програмі.</p>
<p style="text-align: justify">Це залежить від налаштувань вашого гаманця та банку.</p><hr><h2>Чи є SCA зараз єдиним причиною відхилення мого платежу карткою?<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Все залежить. Коли для здійснення онлайн-платежу використовується дебетова/кредитна картка, у процесі платежу задіяні багато сторін: банк-власник картки, перехідники, платіжна платформа, банк-аквірер та платформа продавця, мережі карток і самі власники карток. </p>
<p style="text-align: justify">Існує кілька різних причин, чому платіж не проходить. </p>
<ul>
<li>Неправильно введені дані картки або інші дані </li>
<li>Недостатній баланс</li>
<li>Карта прострочена або нова карта ще не підтверджена </li>
<li>Банк-власник картки відхилив транзакцію з міркувань безпеки </li>
<li>Карту зголосили як загублену/викрадену або вона у режимі попередження про шахрайство </li>
<li>Необхідно підтвердити обліковий запис у продавця </li>
<li>Користувач не активний через тайм-аут, помилкові натискання/оновлення сторінки </li>
<li>Проблеми з антивірусом, файрволом або з'єднанням/Wi-Fi </li>
<li>Помилки аутентифікації</li>
</ul><hr><h2>Які країни будуть застосовувати PSD2 SCA?<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*ЄС –</strong> Європейський Союз: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Республіка Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Республіка Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словакія, Словенія, Іспанія та Швеція</p>
<p><strong>**ЄЕК –</strong> Європейський економічний простір: ЄС + Ісландія, Ліхтенштейн і Норвегія.</p>
<p><strong>***КТК –</strong> Країни з контрактним перехідним періодом: Велика Британія – 14 вересня 2021 року, Швейцарія – Дата невизначена</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Примітка:</strong> Франція відкласти виконання до 01 квітня 2021 року<br></div><hr><h2>Чи впроваджують ПСД2 і/або SCA інші країни та банки поза Європейським союзом, Європейською економічною спільнотою або Комісією з трансграничних платежів?<a name="2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ПСД2 - це набір законів та регуляцій, які застосовуються тільки в Європейському союзі, Європейській економічній спільноті або Комісії з трансграничних платежів.</p>
<p style="text-align: justify">Використання SCA з використанням EMV® 3-D Secure впроваджується банками по всьому світу. Проте це рішення вирішується видаючим банком картки і не є національним або міжнародним законом поза Європейським союзом, Європейською економічною спільнотою або Комісією з трансграничних платежів.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Якщо вашого питання немає в списку, ми рекомендуємо звернутися до фінансової установи, яка видала вам карту, оскільки тільки вони мають інформацію, конкретну для вашого облікового запису. Зазвичай на звороті картки є номер служби підтримки клієнтів вашої фінансової установи. <br></div>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?

emv-3-d-secure-3-ds

Що таке EMV® 3-D Secure (3DS)?

emv-3-d-secure-3-ds-1

Як можу визначити, як виглядає EMV® 3-D Secure (3DS), коли я роблю покупки в Інтернеті?

Що робити, якщо автентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?

Що, якщо я не отримав SMS/текстового повідомлення з одноразовим кодом?

sms-1

Яка вартість аутентифікаційного SMS? Хто оплачує цю плату?

sms-2

Чи отримаю я SMS для онлайн-аутентифікації, перебуваючи за кордоном? Хто оплачує ці витрати?

Що станеться, коли закінчиться термін дії моєї карти?

Що станеться, якщо я скасую свою картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку?

Я хотів би купувати онлайн, але у мене немає мобільного телефону або розряджається батарея. Як я можу підтвердити свою особу?

Я використовую свою дебетову/кредитну карту, щоб автоматично сплачувати рахунки онлайн щомісяця. Відтепер, чи муситиму я підтверджувати свою особу кожного разу, коли роблю платіж?

Я регулярно здійснюю покупки на конкретному веб-сайті. Чи потрібно буде мені перевіряти свою особу та здійснювати оплату кожного разу в майбутньому?

Мій телефон не має сканера відбитку пальця, але має фронтальну камеру. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або контактних платежів в магазині?

Чи є SCA зараз єдиним причиною відхилення мого платежу карткою?

Які країни будуть застосовувати PSD2 SCA?

2-sca

Чи впроваджують ПСД2 і/або SCA інші країни та банки поза Європейським союзом, Європейською економічною спільнотою або Комісією з трансграничних платежів?

Часто задавані питання щодо сильної аутентифікації клієнта (Strong Customer Authentication, SCA)

Billing information

Інформація про розрахунки

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Якщо ви хочете скасувати <strong>пробний обліковий запис</strong>, див. наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібник</a>. <br></div>
<h2>Скасування платного облікового запису<a name="Скасування платного облікового запису"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете скасувати платний обліковий запис, перейшовши на <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Білінг</a></strong> та вибравши <strong>“Скасувати мою підписку”</strong> унизу сторінки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>Перший крок дозволяє вам переглянути дані в вашому обліковому записі та функції, що поставляються.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Скасовуючи підписку, ви втрачаєте доступ до всіх своїх даних. Дізнайтеся, як експортувати ваші дані, щоб уникнути втрат у <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми розуміємо, що іноді вам потрібно скасувати послугу. Згідно статистичних даних, вкажіть причину виходу.</p>
<p style="text-align: justify">Потім натисніть <strong>”Продовжити, щоб скасувати“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Останній крок полягає в заповненні короткої анкети. Ваш відгук для нас дуже важливий, оскільки він допомагає нам вдосконалити нашу службу та ваш досвід.</p>
<p style="text-align: justify">Після його заповнення та погодження, що ви втратите доступ до своїх даних, натисніть <strong>”Скасувати мій план”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Опція натиснути <strong>”Скасувати мій обліковий запис”</strong> не буде активною, якщо всі питання не будуть відповідні. <strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Скасування додатка<br><a name="Скасування додатка"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб скасувати додаток, клацніть на “<strong>Керування додатками</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви побачите список додатків, які стягуються з вашого рахунку. Клацніть <strong>“Видалити з плану”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Після видалення додатків ви зможете перейти до наступного вікна <strong>“Перевірити покупку”</strong>. Потім, у наступному вікні, підтвердіть зміни підписки та клацніть <strong>“Підтвердити покупку”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Чат</a> з нашою службою підтримки перед скасуванням, щоб обговорити пропозиції та рішення для збереження вашого облікового запису відкритим.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Що відбудеться після скасування? <br><a name="Що відбудеться після скасування?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Після скасування ви все ще можете отримати доступ до своїх даних та облікового запису до кінця платіжного циклу. Після цього у вас не буде доступу до облікового запису Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify"> Після скасування <strong>ви отримаєте електронного листа</strong> з підтвердженням скасування підписки.<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">Жовтий банер у верхній частині сторінки в Pipedrive підтвердить, що ви правильно скасували. Будь ласка, виконайте вищезазначені кроки та <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з підтримкою</a>, якщо ви не отримали електронного листа.</p>
<p style="text-align: justify">Ми рекомендуємо <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати</a> всі ваші дані з Pipedrive перед закриттям облікового запису. Якщо ви хочете <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відновити</a> свій обліковий запис знову, перш ніж він остаточно буде видалений, ви просто можете <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">імпортувати</a> свої дані знову в Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> У зв'язку з політикою GDPR, ми зобов'язані остаточно видаляти облікові записи, які були скасовані протягом шести місяців. Ви можете дізнатись більше про остаточне видалення облікових записів у розділі 13.3 наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">умовах надання послуг</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

Скасування платного облікового запису

Скасування додатка

Що відбудеться після скасування?

Як я можу скасувати свій платний обліковий запис Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Помітка: </strong>Ця дія доступна тільки користувачам з встановленим <strong>доступом до розрахунків</strong> через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Керування користувачами</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете повернути доступ до закритої компанії Pipedrive, увійшовши в Pipedrive за допомогою існуючих даних, пов'язаних з закритою компанією, і надавши нові розрахункові дані. Пам'ятайте, що це можливо лише у тому випадку, якщо ваші дані все ще зберігаються на серверах Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Користувачі без доступу до розрахунків не можуть відновити закритий обліковий запис Pipedrive. Якщо ви хочете відновити свій обліковий запис, зверніться до адміністратора вашого облікового запису або іншого користувача з доступом до розрахунків.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас виникли проблеми з отриманням доступу до облікового запису, ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'язатися з підтримкою</a>, яка вам допоможе.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Як я можу отримати доступ до закритого облікового запису Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам зі <strong>налаштуваннями облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете перейти на інший план Pipedrive або змінити частоту сплати, ви можете це легко зробити в будь-який час у вашому циклі оплати, перейшовши до вашої <a href="/settings/subscription">вкладки Платежі</a> і натиснувши «<strong>Керувати підпискою</strong>».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Звідси ви побачите можливість перемикатися між планами або змінювати періодичність сплати – <strong>Щомісяць</strong> або <strong>Щорічно</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Натисніть «<strong>Продовжити»</strong> (якщо ви на пробний період) або «<strong>Перейти до оформлення замовлення</strong>» (якщо ви вже платите), щоб підтвердити зміни. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваші платежі можуть бути оновлені, щоб відобразити зроблені зміни.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете прочитати про те, що станеться з вашими платежами, коли ви переключаєтеся на інший план Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>, а також про те, що станеться з вашими платежами при зміні періодичності сплати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Як я можу переключитися на інший план Pipedrive або змінити частоту сплати?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви закриєте пробний обліковий запис, ваші дані будуть відновлювані протягом 60 днів. Зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a> для отримання допомоги. </div>
<p style="text-align: justify">Коли ваш пробний період Pipedrive активний, у вас є можливість пробувати наші плани Essential, Advanced та Professional <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">безкоштовно</a>, без відрахувань чи потреби вводити реквізити платежу.</p>
<p style="text-align: justify">Що станеться після закінчення пробного періоду залежить від того, чи ви вже вводили реквізити платежу під час пробного періоду.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Якщо ви ввели реквізити платежу під час пробного періоду:</strong></p>
<ul>
<li>Ваш обліковий запис автоматично буде перетворений на платний після завершення пробного періоду.</li>
<li>Вам буде виставлено рахунок у момент початку платного циклу вашого облікового запису. Додаткову інформацію про те, як розраховуються вартості передплати, ви можете прочитати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті.</a></li>
<li>Ви не втратите доступ до цінних даних у вашому обліковому записі і зможете продовжувати працювати без перерв.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Якщо реквізити платежу не надані протягом пробного періоду:</strong></p>
<ul>
<li>Доступ до облікового запису компанії Pipedrive буде обмежено після закінчення пробного періоду.</li>
<li>Доступ залишатиметься обмеженим, поки користувач з доступом до рахунків не увійде в систему та надасть необхідну інформацію для початку платної передплати Pipedrive.</li>
<li>Пробний обліковий запис та існуючі дані будуть видалені незабаром після закінчення пробного періоду. <strong>Якщо ви не ввели реквізити платежу, додаткових дій з вашого боку для закриття пробного облікового запису не потрібно.</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вирішите не вводити реквізити платежу протягом пробного періоду, рекомендується <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати</a> всі ваші дані Pipedrive до його закінчення.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви бажаєте відновити свій обліковий запис у майбутньому, до його остаточного видалення, ви можете просто <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">імпортувати</a> ваші дані назад до Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Що станеться, коли закінчиться мій пробний період в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Річне та щомісячне розрахунки відносяться до частоти ваших платежів, і кожен варіант може бути найкращим в залежності від вашої потреби.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Щорічне vs щомісячне розрахунок<a name="vs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ось короткий посібник, який демонструє різницю між щомісячним та щорічним розрахунком.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ім'я</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Частота оплати</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Вартість</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Скасування</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Щорічна</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви сплачуєте один раз на початку підписки за повну річну вартість обраного плану.</div></td><td><div style="text-align: justify">Знижка до 32%</div></td><td><div style="text-align: justify">Щорічні підписки не можуть бути повернуті, оскільки їх оплачено наперед. Якщо ви скасуєте свою щорічну підписку, ви збережете доступ до неї до кінця строку підписки.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Щомісячна</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви сплачуєте в той самий день кожного місяця, протягом усього терміну дії підписки.</div></td><td><div style="text-align: justify">Стандартна ціна</div></td><td><div style="text-align: justify">Ви можете скасувати свій аккаунт в будь-який час, і це набере чинності наступного дня оплати.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви переключаєтесь від щомісячного до щорічного розрахунку, ваша щорічна підписка розпочнеться з наступної дати розрахунку. Якщо ви переключаєтесь від щорічного до щомісячного розрахунку, ваша щомісячна підписка розпочнеться в кінці строку щорічної підписки.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Сторінка ціноутворення<a name="Сторінка ціноутворення"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете натиснути <strong>«Переглянути всі функції» </strong>, щоб переглянути нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку функцій</a>, або натиснути <strong>«Спробуйте безкоштовно» </strong>, щоб створити новий пробний обліковий запис.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете побачити вартість наших різних підписок на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці ціноутворення</a> і натиснути <strong>перемикач</strong>, щоб побачити різницю між щомісячними та щорічними платежами. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

Щорічне vs щомісячне розрахунок

Сторінка ціноутворення

Що різниця між щорічним та щомісячним розрахунком у Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Pipedrive доступний у п'яти різних планах: <strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> та <strong>Enterprise</strong>. Ви можете порівняти плани та дізнатися більше про ціни для кожної варіанту <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут.</a></p>
<p style="text-align: justify">Для кожного з цих планів ви можете обирати помісячне або річне обрахування вартості. </p>
<ul>
<li>
<strong>Помісячний –</strong> сплачуйте щомісяця в один й той же день, поки підписка активна.
</li>
<li>
<strong>Щорічний –</strong> оплатіть на рік наперед. Бути на щорічному циклі розрахунку дає знижку порівняно з щомісячним розрахунком.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачі</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проекти</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампанії</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розумні документи</a> (для користувачів Essential або Advanced) - це додаткові модулі, які можна додати до будь-якого плану, і вони матимуть такий самий розрахунок вартості, як і план, на який ви підписані.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Рахунки Pipedrive обчислюються <strong>за кількістю місць</strong>, що означає, що ви будете платити за одну ліцензію за кожне місце, незалежно від того, чи є воно відкритим, чи вже зайнято користувачем. Більш детальну інформацію про різницю між місцями та користувачами ви можете знайти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>

How does pricing work in Pipedrive?

Як працює ціноутворення в Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштування облікового запису</strong>.</div>
<p>Перехід від пробного облікового запису до платної підписки в Pipedrive - це простий процес.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Деталі оплати<a name="Деталі оплати"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви вирішите не вводити деталі оплати у свій обліковий запис, вас буде заблоковано після закінчення випробувального періоду. Ви зможете увійти до свого облікового запису протягом 60 днів після завершення випробувального періоду та ввести деталі оплати, щоб розпочати платну підписку.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб розпочати платну підписку в Pipedrive, перейдіть до розділу <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a> </strong>у вашому обліковому записі.</p>
<p>Ви можете ввести свої реквізити оплати перед або під час процесу оплати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви вирішите зачекати, вам будуть пропонувати ввести деталі оплати перед оформленням замовлення під час оплати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Початок підписки <a name="Початок підписки"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Вартість вашої підписки буде відображатися як <strong>$0</strong> під час пробного періоду. Якщо ви не додаєте свої платіжні дані до закінчення пробного періоду, доступ до вашого облікового запису буде заблоковано, поки вони не будуть додані і почата підписка. <br></div>
<p style="text-align: justify">Йдучи до розділу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Платежі</strong></a>, виберіть <strong>“Керування підпискою”</strong>, щоб перейти до процесу оплати. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Далі, оберіть план, на який ви хочете підписатися, або натисніть <strong>“Управління місцями”</strong>, щоб додати додаткові місця для інших користувачів, які будуть <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додані до вашого облікового запису. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ознайомтесь з <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею</a> для докладного переліку функцій за планами. <br></div>
<p style="text-align: justify">Після вибору плану ви побачите список доступних додатків, які можна поєднати з обраним підпискою, натиснувши <strong>“+ Додати до плану.”</strong></p>
<p>Деякі додатки надаються безкоштовно з певними планами, наприклад, інструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, який надається безкоштовно з планом Professional або вище.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання на <strong>“Додати платіжні дані”</strong>, заповніть ваші контактні дані, адресу та інформацію про платіж в наступному вікні.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Наостанок, натисніть <strong>“Переглянути покупку”</strong> і перевірте, чи все, що ви ввели, є правильним, а потім підтвердіть вашу покупку. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Після підтвердження покупки ви отримаєте електронного листа з підтвердженням вашої покупки. Ви можете побачити поточний статус вашої підписки в розділі Платежі. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Пропуск Вашого випробування<a name="Пропуск Вашого випробування"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви створили новий обліковий запис Pipedrive та хочете почати платний підписку до завершення випробувального періоду, ви можете знайти цю опцію в розділі Білінгу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Коли ви натискаєте <strong>«пропустити випробування», </strong>вас перенаправлять до першого кроку процесу реєстрації для вибору вашого плану, і процедура буде такою самою, як процес <strong>«керування передплатою». </strong><br></div><hr><h2>Прямий дебет<a name="Прямий дебет"></a></h2>
<p>Pipedrive пропонує опції оплати кредитною карткою та PayPal для всіх користувачів, а також прямий дебет для користувачів у наступних країнах:</p>
<ul><li>Острів Оланд</li><li>Австрія</li><li>Бельгія</li><li>Кіпр</li><li>Франція</li><li>Французька Гвіана</li><li>Німеччина</li><li>Гваделупа</li><li>Ірландія</li><li>Італія</li><li>Люксембург</li><li>Мальта</li><li>Мартініка</li><li>Майотта</li><li>Монако</li><li>Нідерланди</li><li>Португалія</li><li>Реюньйон</li><li>Сан-Марино</li><li>Словенія</li><li>Іспанія</li><li>Сен-П'єр</li><li>Мікелон</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про прийняті способи оплати для Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

Деталі оплати

Початок підписки

Пропуск Вашого випробування

Прямий дебет

Як я можу почати сплачувати за Pipedrive?

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Методи видалення облікового запису та даних, які обговорюються в цій статті, незворотні. Тому будьте обережні при запиті на ці послуги.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">У вас є кілька варіантів, якщо ви хочете повністю видалити дані зі свого облікового запису Pipedrive. </p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Скасування вашого облікового запису</strong><a name="Скасування вашого облікового запису"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви не плануєте більше використовувати свій обліковий запис, просто пройдіть стандартний <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">процес скасування</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Коли платний обліковий запис Pipedrive закривається, цей обліковий запис та його дані заплановано на остаточне видалення протягом шести місяців з дати закриття. Випробувальні облікові записи будуть видалені протягом 30 днів з дати закриття відповідно до наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">політик збереження даних</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Після скасування облікового запису ви все налаштували та не потребуєте подальших дій.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Видалення вашого облікового запису</strong><a name="Видалення вашого облікового запису"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви хочете негайно видалити дані облікового запису, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">зверніться до служби підтримки</a> та запросіть вручну видалення облікового запису. Після видалення обліковий запис буде вилучено з нашої системи, що означає, що ви більше не матимете доступу до нього.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Процес видалення з використанням вручного методу може зайняти до 48 годин.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Посилання для початку з нуля</strong><a name="Посилання для початку з нуля"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Використовуйте посилання для початку з нуля, якщо хочете видалити дані свого облікового запису, не закриваючи його.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Це посилання видалить всі угоди, особи, організації, продукти, нотатки та файли у вашому обліковому запису. Проте це не скине налаштування вашого облікового запису: воронки, етапи, спеціальні поля, користувачі тощо.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Зверніть увагу:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">1. Тільки адміністратори налаштувань облікового запису можуть запросити посилання для початку з нуля. Якщо ви хочете почати з чистого аркуша, будь ласка, зв'яжіться з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">службою підтримки</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Ми рекомендуємо експортувати ваші дані перед скиданням або видаленням облікового запису, оскільки їх неможливо відновити після видалення.<br></p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви закриєте пробний обліковий запис, ваші дані будуть відновлюватися протягом 60 днів. Зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a> за допомогою.</div>

Can I delete my account?

Скасування вашого облікового запису

Видалення вашого облікового запису

Посилання для початку з нуля

Чи можна видалити мій аккаунт?

Your Pipedrive subscription plan

Ваш план підписки Pipedrive

<p style="text-align: justify">Назва постачальника, яка з'являється в рахунку Pipedrive, буде залежати від валюти, якою ваша компанія користується для оплати підписки.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Компанії, які платять в</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Назва постачальника</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Дізнайтесь більше про прийняті способи оплати в Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Яке ім'я постачальника буде вказане в моїх банківських виписках?

<p style="text-align: justify">Taxamo є офіційним партнером Pipedrive в деяких країнах.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви бачите слово <strong>Taxamo</strong> у своєму рахунку, це означає, що ви знаходитесь в одному з обраних регіонів Taxamo. Ми попросимо вас підтвердити свою країну проживання при введенні вашої адреси платежу, щоб підтвердити ваш регіон Taxamo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">Також ви будете бачити <strong>Taxamo</strong> замість Pipedrive як постачальника рахунку при перегляді своїх рахунків.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути свої рахунки, ви можете перейти до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рахунки &gt; Історія рахунків</a></strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Цю дію можуть виконати лише користувачі з налаштованим доступом до рахунків через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Керування користувачами</strong></a>.</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Чому мої рахунки вказують "Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам, які мають доступ до рахунків через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Керування користувачами</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Залежно від поштової адреси оплати у вашій країні, ви маєте можливість ввести свій податковий ідентифікаційний номер, який буде відображатися в ваших рахунках.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб додати або оновити свій податковий ідентифікаційний номер у вашому обліковому записі, перейдіть на вкладку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рахунки</a> та виберіть <strong>іконку олівця</strong> в розділі <strong>Деталі сплати</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Прокрутіть вниз до розділу <strong>Адреса</strong> і заповніть поле з номером податку, яке з'явиться там.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Пам'ятайте, що ви не можете змінювати свій номер ПДВ, ABN або GST у зворотньому порядку для попередніх рахунків Pipedrive.<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>Європейський:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є європейська адреса платника, ви матимете можливість додати ваш номер <strong>ПДВ</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>Австралійська:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є адреса рахунку в Австралії, ви матимете можливість додати свій <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>Інше:</strong></p>
<p style="text-align: justify">У деяких інших країнах, таких як Норвегія, Туреччина, Тайвань, Південна Корея, Сінгапур і Нова Зеландія, у вас також є можливість додати свій ідентифікаційний номер платника податків до вашого облікового запису.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Якщо ваш номер ПДВ або ABN не приймається, але ви перевірили його за офіційними документами (<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перевірка ПДВ</a> та <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перевірка ABN</a>), будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться зі службою підтримки</a> для отримання подальшої допомоги.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Додання мого номера ПДВ, ABN або номера GST до Pipedrive

<p style="text-align: justify">Рахунки з Pipedrive будуть отримані електронною поштою на електронну адресу, встановлену адміністратором при наданні платіжних даних.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете налаштувати цю інформацію, перейшовши на сторінку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Рахунок</a>; потім знайдіть панель <strong>Контакт для розрахунків</strong> у правій частині екрану та натисніть на іконку олівця. Тут ви зможете оновити свої платіжні дані.</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

Як я отримаю свій рахунок від Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Як підписний сервіс, рахунки Pipedrive автоматично оплачуються в момент їх створення з використанням розрахункової інформації, вказаної для облікового запису Pipedrive цієї компанії.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо оплата не може бути здійснена за допомогою цієї розрахункової інформації, адміністратор буде проінформований, і для уникнення перерви у роботі сервісу Pipedrive потрібно надати нову розрахункову інформацію.</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Коли потрібно сплатити рахунок Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Коли рахунок Pipedrive було позначено як спізнений - це означає, що Pipedrive не зміг зарахувати оплату за нього, використовуючи надану інформацію про розрахунки - це має певні наслідки для рахунка Pipedrive, що стосується.</p>
<p style="text-align: justify">Однак ми розуміємо, що іноді виникають проблеми з банками або виясненням нових розрахункових даних, тому є термін у тридцять днів, щоб ви могли виправити будь-які проблеми до того, як вибудете перейматися перервою в роботі вашого сервісу Pipedrive.<br><br>Якщо проблеми не вдасться вирішити у встановлений строк, сервіс Pipedrive буде призупинений. Проте не хвилюйтеся: нова дійсна інформація про розрахунки відновить доступ до вашого облікового запису Pipedrive і дозволить вам продовжувати свою діяльність.</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

Що відбувається, коли мій рахунок Pipedrive позначений як прострочений?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна тільки користувачам з увімкненим дозволом <strong>налаштування облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути минулі рахунки для облікового запису компанії Pipedrive, перейдіть до вкладки <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Розрахунок</a></strong> і виберіть "Історія рахунків" з правого боку.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інформацію, відображену в рахунках, не можна змінити, і будь-які зміни, внесені до вашої білінгової інформації, враховуються в майбутніх рахунках.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Як я можу переглянути свої минулі рахунки Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Неможливо редагувати вміст будь-яких раніше створених рахунків Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Будь-які зміни, внесені до інформації про розрахунки, будуть відображені в усіх рахунках, створених після застосування цих змін в Pipedrive.</p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Чи можу я змінити інформацію в минулому рахунку Pipedrive?

<p>При розрахунку вартості вашого рахунку, Pipedrive бере до уваги три речі:</p>
<ul>
<li><strong>Кількість активних місць у вашому обліковому записі Pipedrive –</strong> Ви будете розраховуватись за кількість місць, а не користувачів. Докладніше про місця можна дізнатись у <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
<li><strong>Підписний план, на якому ви знаходитесь (Essential, Advanced, Professional, Power або Enterprise) –</strong> Дізнайтеся більше про наші плани та їх ціни на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці цін</a>.</li>
<li><strong>Періодичність рахування –</strong> Чи буде <strong>щомісячним</strong>, чи <strong>щорічним</strong>. Річні передплати оплачуються в одноразовому порядку на весь рік і надають знижку. Місячні передплатники оплачують повну вартість. Для отримання більш докладної інформації про різницю між щомісячним і щорічним рахуванням, ви можете переглянути <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вашу валюту та варіанти оплати визначатиме ваше місцезнаходження. Дізнайтеся більше про наші методи оплати в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div>

База знань

Білінг

Інформація про розрахунки

Ваш план підписки Pipedrive

Рахунки-фактури

Маєте запитання?