<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам із доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Дізнайтеся більше про <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальне керування користувачами</a></strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо розмір вашої команди зменшився і ви не замінюєте деактивованого користувача, розгляньте можливість видалення їх невикористовуваного місця з вашої підписки. </p>
<p style="text-align: justify">Контроль за кількістю місць гарантує, що вам виставляється рахунок лише за членів команди, які активно використовують Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Видалення ліцензій<a name="Видалення ліцензій"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити невикористану ліцензію, спершу потрібно <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивувати користувача</a></strong> у своєму обліковому записі.</p>
<p style="text-align: justify">Під час деактивації користувача ви побачите підсумок усіх елементів, що належать цьому користувачу, а також нагадування про <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перерозподіл їхніх даних</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">Коли ви поставите галочку під <strong>видалити невикористані місця</strong>, ви забезпечите видалення місця користувача з вашої підписки на наступну дату поновлення.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Деактивувати користувача”</strong> і дотримуйтесь кроків оформлення замовлення, щоб підтвердити видалення місця. </p>
<h3 style="text-align: justify">Видалення ліцензій деактивованих користувачів<a name="Видалення ліцензій деактивованих користувачів"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо під час деактивації не встановити прапорець, ліцензія деактивованого користувача залишиться частиною вашої підписки. </p>
<p style="text-align: justify">Ви можете видалити її: для цього відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті й перейдіть до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a> &gt; Керування підпискою &gt; Розмір команди</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> якщо ліцензію досі призначено активному користувачу, ви не зможете її видалити.<br></div>


<p style="text-align: justify">Використовуйте кнопки «плюс» і «мінус», щоб змінити кількість ліцензій. Коли все буде готово, натисніть <strong>«Продовжити»</strong> і завершіть увесь процес оплати.</p>


<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зміни в оплаті під час деактивації користувача в Pipedrive</a>. </p>

How can I remove seats?

Видалення ліцензій

Видалення ліцензій деактивованих користувачів

Як я можу видалити seats?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Дізнайтеся більше про <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальне керування користувачами</a></strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Коли ви <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивуєте користувача</a>, з'явиться спливаюче вікно, яке покаже дані, призначені цьому користувачу, і запропонує можливість видалити невикористане місце. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Якщо ви видалите цю невикористану ліцензію</strong>, зміни набудуть чинності з початку вашого наступного розрахункового періоду. Якщо ви призначите нового користувача на цю ліцензію до початку нового розрахункового періоду, ліцензія залишиться й не буде видалена.</li>
<li><strong>Якщо ви не видалите це невикористане місце</strong>, воно залишиться у вашому обліковому записі, і ваші рахунки залишаться незмінними.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити ліцензії користувачів, яких уже деактивовано, відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті та перейдіть до розділу <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a> &gt; Керування підпискою &gt; Розмір команди</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ліцензію все ще призначено активному користувачу, ви не зможете її видалити.</div>
<p style="text-align: justify">Виберіть кількість місць, які ви хочете мати у своєму обліковому записі. </p>
<p style="text-align: justify">Зменшення кількості ліцензій набуде чинності з початку вашого наступного розрахункового періоду. Якщо ви призначите ці ліцензії новим користувачам до початку розрахункового періоду, вони не будуть видалені.</p>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Що відбувається з моїм рахунком, коли я деактивую користувача в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Якщо ваш банк, що видає картки, знаходиться в *ЄС, **ЄЄА або ***СТК, можливо, вам доведеться пройти додатковий крок аутентифікації під час введення реквізитів карти або внесення змін до свого облікового запису та підписків у нас.</p>
<p style="text-align: justify">Це через <strong>сильну аутентифікацію клієнта PSD2 (SCA)</strong>, нова європейська регуляторна вимога, призначена зробити онлайн-платежі більш безпечними, яка набула чинності 31 грудня 2020 року.</p>
<p style="text-align: justify">Для завершення вашої онлайн-транзакції SCA потребуватиме додатковий крок безпеки, який може представлятися як два або більше з наступного:</p>
<ul>
<li>
<strong>Знання –</strong> щось, що платник знає, включаючи пароль, ПІН-код, фразу, тощо. 
</li>
<li>
<strong>Володіння –</strong> щось, що платник має, включаючи їх мобільний пристрій. 
</li>
<li>
<strong>Неот'язність –</strong> щось, що платник є, включаючи відбиток пальця, розпізнавання обличчя, голосові шаблони і т.д.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Процес автентифікації EMV 3D Secure (3DS) виконується фінансовою установою, яка видала вашу картку. Якщо у вас виникають проблеми з автентифікацією платежу, рекомендуємо звернутися безпосередньо до вашої фінансової установи для подальшої допомоги. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>Що таке PSD2 та SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Що таке PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 - це *ЄС закон, спрямований на забезпечення кращого захисту карткових платежів, допомагаючи зменшити онлайн шахрайство з використанням карток та зробити онлайн-покупки більш безпечними для всіх споживачів.</p>
<p style="text-align: justify">Останньою та фінальною частиною PSD2 є SCA — Посилена автентифікація клієнта. Її впровадження розпочалося 19 вересня 2019 року, а обов'язковою вона стала з 31 грудня 2020 року.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Що таке SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA означає Сильну Аутентифікацію Користувача і є формою двофакторної аутентифікації (2FA), розробленою для зроблення онлайн-платежів більш безпечними у *ЄС та *ЄЕА.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Як це впливає на оплату мого підписки Pipedrive? </h2>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive, коли ви доходите до кроку "<strong>підтвердження</strong>" під час <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">оновлення</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">введення</a> даних вашої картки для оплати підписки Pipedrive, вам ймовірно буде запропоновано завершити крок верифікації та аутентифікації, яку вимагає фінансовий інститут, що видав вашу картку, саме так виглядатиме вікно аутентифікації у Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Тільки після успішної аутентифікації вашого платежу ви зможете продовжити його проведення.<br></p>
<p>Дізнайтеся більше про <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> у нашій <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті ЧаП</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

psd2-sca

Що таке PSD2 та SCA?

pipedrive

Як це впливає на оплату мого підписки Pipedrive?

Сильна автентифікація клієнта (SCA) в Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Лише користувачі з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong> можуть додавати або оновлювати деталі платежів. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> у <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете керувати способом оплати вашої компанії безпосередньо з облікового запису Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у правому верхньому куті та перейдіть до <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Виставлення рахунків</strong></a>. Там натисніть <strong>іконку олівця</strong> поруч із способом оплати, щоб оновити його.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Методи оплати<a name="Методи оплати"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive пропонує кілька варіантів оплати для вашої підписки, тож ви можете обрати той, який найкраще підходить для вашої компанії. </p>
<p style="text-align: justify">Доступні способи оплати включають:</p>
<ul>
<li><strong>Кредитна картка</strong> або <strong>дебетова картка</strong></li>
<li><strong>PayPal</strong></li>
<li><strong>Прямий дебет</strong></li>
<li><strong>Місцева кредитна</strong> або <strong>дебетова картка</strong> (Бразилія)</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> <strong>Спосіб оплати</strong> та <strong>валюта</strong>, які використовуються для ваших рахунків Pipedrive, залежать від вашого <strong>місця виставлення рахунку</strong>.</div>
<h4 style="text-align: justify">Підтримувані валюти</h4>
<p style="text-align: justify">Валюта, в якій виставляється рахунок за Pipedrive, визначається країною виставлення рахунку, як показано нижче. </p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Місце виставлення рахунку</div></th>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Стягувана валюта</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Австралія</div></td><td><div style="text-align: center">AUD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Канада</div></td><td><div style="text-align: center">CAD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Країни Європи та Туреччина</div></td><td><div style="text-align: center">євро</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Велика Британія</div></td><td><div style="text-align: center">фунт стерлінгів</div></td></tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Усі інші місця</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">долар США</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Оплата кредитною або дебетовою карткою<a name="Оплата кредитною або дебетовою карткою"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Оплата кредитною або дебетовою карткою є найпоширенішим способом підписки на Pipedrive і доступна в більшості регіонів. </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive приймає всі основні кредитні та дебетові картки, включаючи: </p>
<ul>
<li><strong>Visa</strong></li>
<li><strong>MasterCard</strong></li>
<li><strong>American Express</strong></li>
<li><strong>Discover</strong></li>
<li><strong>JCB</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Якщо адреса виставлення рахунку вашої компанії знаходиться в Північній Америці або Великій Британії, можна також оплатити кредитними картками <strong>Diners Club</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб використовувати кредитну або дебетову картку, виберіть <strong>кредитна/дебетова картка</strong>, введіть свої дані для виставлення рахунку та натисніть <strong>«Підтвердити дані для виставлення рахунку»</strong>, щоб завершити налаштування.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата через PayPal<a name="pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Нотатка:</strong> Платежі через PayPal наразі недоступні для клієнтів у Великій Британії. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> дозволяє оплачувати підписку на Pipedrive, використовуючи залишок PayPal або спосіб оплати, прив’язаний до вашого акаунта PayPal. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб оплатити через PayPal, виберіть <strong>PayPal</strong> як спосіб оплати та натисніть <strong>«PayPal»</strong>, щоб увійти до свого акаунта. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Під час оформлення замовлення через PayPal перегляньте деталі підписки та виберіть <strong>«Погодитися та продовжити»</strong>, щоб підтвердити регулярний платіж.</p>
<p style="text-align: justify">Після завершення оформлення замовлення ви повернетесь на сторінку <strong>Виставлення рахунків</strong> у Pipedrive. Ви побачите повідомлення з підтвердженням зі своїм вибраним планом і датою першого списання. <strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Оплата прямим дебетом<a name="Оплата прямим дебетом"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Прямий дебет дозволяє оплачувати підписку на Pipedrive безпосередньо з вашого банківського рахунку та доступний у <strong>обраних європейських країнах</strong>, Великій Британії та <strong>США</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Підтримуються три схеми прямого дебету:</p>
<ul><li><strong>SEPA</strong> – використовується для платежів у <strong>євро</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm11.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>BACS</strong> – використовується для платежів у <strong>британських фунтах стерлінгів</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm12.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>ACH</strong> – використовується для платежів у <strong>доларах США</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Прямий дебет доступний у таких регіонах:</p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"></th>
 <th style="text-align: justify">Підтримувані регіони</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>SEPA</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Аландські острови, Австрія, Бельгія, Кіпр, Франція, Французька Гвіана, Німеччина, Гваделупа, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Мартиника, Майотта, Монако, Нідерланди, Португалія, Реюньйон, Сан-Марино, Словенія, Іспанія, Сен-П'єр і Мікелон</td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>BACS</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Велика Британія</td>
 </tr><tr><td><strong>ACH</strong></td><td>Сполучені Штати Америки</td></tr>
 </tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вибрали прямий дебет під час оформлення замовлення, вас попросять переглянути й прийняти мандат прямого дебету перед завершенням покупки.<br></p>
<div class="support-note warning"><strong>Нотатка: </strong>Платежі SEPA можуть тривати до <strong>п'яти робочих днів</strong>. Поки платіж перебуває в обробці, ви не зможете змінювати дані для виставлення рахунку у вашому акаунті.</div>
<h3 style="text-align: justify">Оплата місцевою кредитною або дебетовою карткою (Бразилія) <a name="Оплата місцевою кредитною або дебетовою карткою (Бразилія)"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша компанія зареєстрована в <strong>Бразилії</strong>, ви можете також оплачувати підписку на Pipedrive, використовуючи місцеву кредитну або дебетову картку. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб дізнатися більше про те, як працюють місцеві карткові платежі в Бразилії, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</p>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

Методи оплати

Оплата кредитною або дебетовою карткою

pay-pal

Оплата через PayPal

Оплата прямим дебетом

Оплата місцевою кредитною або дебетовою карткою (Бразилія)

Які прийняті методи оплати для Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця опція доступна лише користувачам з налаштуванням доступу до оплати через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Керування користувачами</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Будь-який користувач Pipedrive з доступом до оплати може змінити свій платіжний цикл на <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">місячний або річний</a> на будь-якому етапі циклу оплати. </p>
<p style="text-align: justify">Зміна набуде чинності з початку наступного платіжного циклу. Новий рахунок також буде виставлений з початку наступного платіжного циклу, коли буде виставлено наступний рахунок на продовження.</p>
<p style="text-align: justify">Інші зміни підписки, внесені до закінчення поточного платіжного циклу, можуть скасувати заплановану зміну частоти оплати. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Щомісячно на щорічне<a name="Щомісячно на щорічне"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви переходите з <strong>щомісячного</strong> на <strong>щорічне</strong> розрахування, зміни набудуть чинності з початку наступного розрахункового періоду. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong> </p>
<ul>
<li>
Користувач користується <strong>щомісячним розрахунковим</strong> циклом, який оновлюється 1 січня, і переходить з щомісячного на <strong>щорічне розрахування</strong> 15 січня.
</li>
<li>Користувач буде на щомісячному розрахунковому циклі до кінця розрахункового періоду і сплатить за щорічну підписку 1 лютого. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Поки зміни чекають підтвердження, ви побачите банер у верхній частині вашої <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінки огляду розрахунків</a>, де буде вказано заплановане оновлення.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Щорічно на щомісячний <a name="Щорічно на щомісячний"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви переходите з річної на щомісячну оплату, зміни набудуть чинності з наступної дати поновлення. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<ul>
<li>
Користувач на річному тарифі, який поновлюється 1 січня, переходить на щомісячну оплату 30 червня. 
</li>
<li>Користувач залишиться на річному тарифі з асоційованою знижкою до кінця періоду платежу і буде списаний за щомісячний тариф 1 січня (наступного року).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Поки ця зміна є в очікуванні, ви побачите банер у верхній частині вашої сторінки <a href="/settings/subscription">огляду оплати</a>, вказуючи заплановане оновлення.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

Щомісячно на щорічне

Щорічно на щомісячний

Що відбудеться з моїм рахунком при зміні частоти моїх платежів?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Лише користувачі з <strong>налаштуваннями облікового запису</strong> можуть редагувати та оновлювати деталі платежів. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви стикаєтеся з помилками під час додавання своїх платіжних даних, почніть з подвійної перевірки, що вся інформація, яку ви ввели, є точною та актуальною.</p>
<p style="text-align: justify">Перед тим, як продовжити з кроками в цій статті, ми рекомендуємо ознайомитися з нашим <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">загальним посібником з усунення неполадок</a>, щоб виключити будь-які проблеми з кешем або браузером.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Не вдалося додати платіжні дані до вашого пробного акаунту<a name="Не вдалося додати платіжні дані до вашого пробного акаунту"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати свої платіжні реквізити до пробного акаунта Pipedrive у будь-який час, щоб почати оплачувати після завершення пробного періоду. Якщо під час введення платіжних реквізитів виникає помилка, перегляньте наступні пункти для вирішення проблеми.</p>
<h3 style="text-align: justify">Перевірка місцезнаходження<a name="Перевірка місцезнаходження"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Однією з можливих причин помилки є <strong>перевірка місцезнаходження</strong>, яку ми використовуємо в оподатковуваних регіонах, щоб визначити правильну ставку податку, яку потрібно застосувати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Перевірка місцезнаходження перевіряє, чи <strong>країна виставлення рахунку</strong> у вашій адресі відповідає одному з наступних вторинних показників: </p>
<ul>
<li><strong>IP-адреса</strong>, використана під час введення платіжних даних</li>
<li><strong>BIN (номер ідентифікації банку)</strong> кредитної картки </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо немає збігу, ви не зможете додати свої платіжні дані до Pipedrive.</p>
<h3 style="text-align: justify">Відхилені транзакції<a name="Відхилені транзакції"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ще однією можливою причиною помилок при оплаті є <strong>відхилена транзакція</strong>. У цьому випадку радимо <strong>звернутися до банку-емітента вашої картки</strong>, щоб з'ясувати причину відхилення транзакції та дізнатися, чи можуть вони її дозволити. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Альтернативно, ви також можете спробувати додати свої дані з іншою кредитною або дебетовою карткою.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Не вдалося додати ваш VAT ID (Європа)<a name="vat-id"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не можете додати свій VAT ID до деталей виставлення рахунків вашого облікового запису, перший крок - перевірити, чи є він дійсним.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб перевірити, чи є ваш VAT ID дійсним, вам слід виконати ці кроки:</p>
<ul>
<li>Перейдіть на <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сайт VIES для перевірки VAT номерів</a></li>
<li>Виберіть державу-члена (країну) у першому полі</li>
<li>Введіть залишкові цифри VAT номера у полі VAT номера</li>
<li>Виберіть <strong>"Перевірити"</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ви побачите, чи є ваш VAT ID <strong>дійсним</strong> або <strong>недійсним</strong>.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><strong>Недійсна відповідь</strong></td>
<td>Можливо, ви побачите помилку, що досягнуто максимальну кількість запитів для вашої країни. Це тимчасове обмеження системи VIES має зникнути самостійно, тому спробуйте додати свій ідентифікатор ПДВ ще раз через декілька годин.<br>
<br>
Якщо ваш ПДВ відображається як недійсний, зверніться до місцевих податкових органів для отримання додаткової інформації. Відповідні контактні дані знаходяться на <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>сайті VIES</strong></a>.</td></tr>
<tr>
<td><strong>Дійсна відповідь</strong></td><td>Якщо ваш ідентифікатор ПДВ є дійсним, але все одно не приймається в Pipedrive, спробуйте прибрати будь-яке форматування, наприклад, тире, дефіси або косі риски. Потім спробуйте ввести його знову, використовуючи різні формати, з пробілами або без них.</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Помилки при редагуванні вашої підписки <a name="Помилки при редагуванні вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви також можете отримати помилки під час керування підпискою. Наприклад, якщо ви:</p>
<ul>
<li>Додаєте користувачів до свого облікового запису</li>
<li>Оновлюєте свій план підписки</li>
<li>Додаєте платний додаток, такий як <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">По-перше, вам слід дотримуватися нашого загального <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібника з усунення неполадок</a> та перевірити вашу платіжну інформацію, щоб переконатися, що вона актуальна та дійсна.</p>
<p style="text-align: justify">Помилки при внесенні цих змін часто виникають через <strong>прострочений рахунок</strong> або <strong>відхилену транзакцію</strong>. Щоб продовжити, переконайтеся, що всі останні рахунки оплачені, адже для змін підписки не повинно бути заборгованостей.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете дізнатися, як переглядати свої попередні рахунки, у <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. Якщо транзакцію відхилено, будь ласка, зверніться до банку-емітента вашої картки для отримання додаткової інформації.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо проблема залишається після цих кроків, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою командою підтримки</a> для подальшої допомоги.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Не отримуєте рахунки на електронну пошту<a name="Не отримуєте рахунки на електронну пошту"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Усі рахунки надсилаються на електронну пошту <strong>контактної особи для виставлення рахунків</strong>, яка вказана у <strong>деталях платежів</strong>. Якщо ви їх не отримуєте, спершу переконайтеся, що адреса електронної пошти вказана правильно.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете редагувати свої дані для виставлення рахунків, відкривши <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті, вибравши <strong>“</strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Виставлення рахунків</strong></a><strong>”</strong> і натиснувши на <strong>іконку олівця</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо електронна адреса для виставлення рахунків вірна, але ви все ще не можете знайти рахунок, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою, щоб дізнатися, чи не потрапило туди повідомлення. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви все ще не отримали електронний лист, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з підтримкою</a> для подальшої допомоги. </p>

Billing troubleshooting

Не вдалося додати платіжні дані до вашого пробного акаунту

Перевірка місцезнаходження

Відхилені транзакції

vat-id

Не вдалося додати ваш VAT ID (Європа)

Помилки при редагуванні вашої підписки

Не отримуєте рахунки на електронну пошту

Вирішення проблем з білінгом

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Зміна планів підписки — дія, доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Користувачі з дозволами для налаштувань облікового запису можуть переключатися між <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">будь-яким із наших доступних планів</a> у будь-який момент протягом платіжного циклу.</p>
<p style="text-align: justify">При зміні планів підписки момент набуття чинності змін залежатиме від того, чи ви переходите на вищий план, чи понижуєте його.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Оновлення плану<a name="Оновлення плану"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви підвищуєте свій план, новий план набуде чинності негайно, і ви отримаєте <strong>кредит-ноту</strong> та <strong>оновлений рахунок</strong>. Кредит-нота буде на суму, що залишилася за поточний період початкового плану.</p>
<p style="text-align: justify">Потім ви отримаєте <strong>рахунок</strong>, виставлений за новий план на залишок поточного платіжного періоду. Залишок кредит-ноти буде повністю зараховано на рахунок за ваш новий план.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Користувач на <strong>плані Growth</strong> зі щомісячною оплатою переходить на <strong>план Premium</strong> на половині платіжного циклу.</p>
<ul>
<li>
<strong>Кредит-нота:</strong> кредит за залишок часу (2 тижні) у місячному циклі для плану Growth.</li>
<li>
<strong>Рахунок:</strong> рахунок за план Premium за решту часу (2 тижні) в платіжному періоді. Залишок кредит-ноти буде зараховано як часткова оплата цього рахунку.
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Пониження тарифного плану<a name="Пониження тарифного плану"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви знижуєте свій тарифний план, зміни набудуть чинності наприкінці поточного розрахункового періоду, при виставленні наступного рахунку за продовження.</p>
<p style="text-align: justify">Подальші зміни підписки, здійснені до завершення поточного розрахункового періоду, можуть скасувати заплановану зміну.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Приклад:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Користувач, який використовує <strong>Premium plan</strong> з щомісячною оплатою, переходить на <strong>Growth plan</strong> на середині розрахункового періоду.</p>
<ul>
<li>Користувач залишатиметься на <strong>Premium plan</strong> до кінця розрахункового періоду, а оплата за <strong>Growth plan</strong> буде знята на початку нового розрахункового періоду</li>
<li>Поки зміна очікує на виконання, ви побачите банер у верхній частині сторінки <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">огляду виставлення рахунків</a>, де вказано заплановане оновлення.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20overview%20downgrade.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

Оновлення плану

Пониження тарифного плану

Що станеться з моїми платежами коли я зміню свій план підписки Pipedrive?

<p>Якщо ви живете в Бразилії, ви зможете оплатити Pipedrive за допомогою <strong>місцевої кредитної картки</strong>, а також PayPal та міжнародної кредитної картки.</p>
<hr>
<h2>
<a name="Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку"></a>Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку </h2>
<p>Для введення інформації про вашу місцеву кредитну картку перейдіть до вашої <a href="/settings/subscription"><strong>вкладки Рахунок</strong></a> та натисніть <strong>”Редагувати метод оплати”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете ввести відповідні платіжні реквізити в розділах контактів та адреси. Опція оплати місцевою кредитною карткою з’явиться після вибору Бразилії як країни у вашій платіжній адресі. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF або CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica або Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Номер телефону з кодом регіону –</strong> Це визначить вашу географічну область</li>
<li>
<strong>Прізвище на картці –</strong> Ім'я та прізвище власника картки</li>
<li>
<strong>Номер кредитної картки –</strong> Довгий набір цифр на вашій картці</li>
<li>
<strong>Термін дії карти –</strong> Чотирицифровий термін дії</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Три- або чотирицифровий код безпеки, який зазвичай знаходиться на зворотному боці вашої картки</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>”</strong><strong>Переглянути покупку</strong><strong>”</strong>, щоб підтвердити ваші платіжні реквізити. Обробка платежу може зайняти до 5 годин.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви все ще на пробному періоді, вас знять кошти, коли закінчиться ваш пробний період. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Повідомлення про помилку"></a>Повідомлення про помилку </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Перевищено обмеження в $10,000/місяць </strong></p>
<p style="text-align: justify">Згідно із федеральним законом Бразилії, ви матимете ліміт 10 000 доларів США на місяць для переказів міжнародним компаніям за допомогою вашої місцевої кредитної картки. Якщо ваш платіж призведе до перевищення цієї суми, ви отримаєте повідомлення про помилку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Неоплачений рахунок </strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вже є платником Pipedrive і маєте неоплачений рахунок, ви не зможете перейти на оплату іншим способом (наприклад, міжнародною кредитною карткою або PayPal), доки цей рахунок не буде сплачений. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для сплати цього неоплаченого рахунка ви можете перейти на свою сторінку рахунків і натиснути на <strong>”</strong><strong>Оплатити рахунок”</strong> для примусової оплати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Інші помилки </strong></p>
<p style="text-align: justify">Інші помилки можуть виникнути з різних причин, включаючи недостатні кошти, недійсну картку або тип картки, або погане підключення.</p>
<p style="text-align: justify">Ми рекомендуємо спочатку повторно ввести ваші білінгові дані, щоб усунути можливі помилки підключення та звернутися до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команди підтримки</a>, якщо вам потрібна додаткова допомога. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

Введення інформації про вашу місцеву кредитну картку

Повідомлення про помилку

Оплата Pipedrive місцевою кредитною карткою (Бразилія)

<p style="text-align: justify">Лише користувачі з <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">доступом до налаштувань облікового запису</a> можуть переглядати та редагувати деталі розрахунків компанії, налаштування безпеки, налаштування компанії, управління користувачами та особисті налаштування.<br></p>
<p style="text-align: justify">Ці користувачі можуть отримати доступ до платіжної інформації, перейшовши на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Виставлення рахунків</a></strong>. Інші користувачі облікового запису Pipedrive не мають доступу до цієї сторінки. <br><br>Платіжна інформація – включаючи рахунки – також надсилатиметься на електронну пошту, вказану в полі "<strong>Контакт для виставлення рахунків</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Хто може отримати доступ до інформації про рахунки в моєму обліковому записі Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Коли ви запрошуєте користувача приєднатися до вашого облікового запису Pipedrive і надаєте їм <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">доступ до додатку угод</a>, цей новий користувач займе місце у вашому обліковому записі Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Dealseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Якщо ви додасте нового користувача і у вашому обліковому записі вже є відкрита ліцензія, </strong>то цей користувач займе цю відкриту ліцензію. У такому випадку нічого в платіжних даних облікового запису не зміниться.</li>
<li><strong>Якщо у вашому обліковому записі немає відкритої ліцензії</strong>, додавання користувача збільшить кількість оплачених ліцензій у вашій підписці. Це означає, що з вас буде стягнуто оплату негайно після того, як ліцензія буде додана до вашого облікового запису. Ви побачите пропорційну плату, яка відображає час, що залишився у поточному циклі підписки.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо ваш щомісячний цикл оплати для <strong>плану Premium</strong> почався 14 липня, а ви додасте додаткову ліцензію 20 липня, 20 липня з вас буде стягнуто пропорційну суму за час, що залишився в поточному циклі, за цю додаткову ліцензію. 14 серпня Pipedrive виставить вам повну суму за користувачів на щомісячному плані Premium.</p>
<p style="text-align: justify">Ви побачите ці зміни та оновлення вашої оплати у вашому підсумку оформлення замовлення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/checkout.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете дізнатися про різницю між оплаченою ліцензією та користувачем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. Деталі щодо вартості ви можете знайти на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці з цінами</a>.</p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Що відбувається з моїм рахунком, коли я додаю користувача в Pipedrive?

<p>Якщо ваш банк-емітент знаходиться в ЄЕЗ, вам буде потрібно пройти ще один рівень аутентифікації під час введення платіжних даних. Це пов’язано з новою європейською регуляторною вимогою, яка набрала чинності 14 вересня 2019 року і спрямована на підвищення безпеки онлайн-платежів. </p>
<p>Коли ви дійдете до кроку <strong>Підтвердити</strong> під час <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">оновлення</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">введення</a> своїх платіжних даних для вашого облікового запису Pipedrive, вас можуть попросити пройти етап верифікації, який потрібно виконати за вимогою фінансового установи, який видає вашу картку. </p>
<p>Цей процес аутентифікації 3D Secure (3DS) здійснюється фінансовою установою, яка видала вашу картку. Якщо у вас виникають проблеми з аутентифікацією платежу, ми рекомендуємо звернутися безпосередньо до вашої фінансової установи для отримання додаткової допомоги. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Чому мені потрібно завершити "Піпедрайв 3D Secure підтвердження оплати" для підтвердження моєї покупки?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Якщо ви закриєте пробний обліковий запис, ваші дані можна буде відновити протягом 60 днів. Будь ласка, зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команди підтримки</a> для отримання допомоги. <br></div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми надаємо вам двотижневий пробний період після реєстрації нового облікового запису. Це тому, що ми віримо у нашу платформу й вважаємо, що після спроби ви будете переконані. Однак, якщо ви хочете скасувати свій пробний обліковий запис, ось як це зробити.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Якщо ви ще не ввели платіжні дані<a name="Якщо ви ще не ввели платіжні дані"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли ви починаєте використовувати пробний обліковий запис, дані про оплату не потрібні. Однак, ви повинні ввести спосіб оплати, перш ніж зможете <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розпочати підписку</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви ще <strong>не</strong> ввели свої платіжні дані й бажаєте скасувати пробний період, від вас більше нічого не потрібно. Ви автоматично втратите доступ після закінчення двотижневого пробного періоду.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не впевнені, чи ввели свої платіжні дані, ви можете перевірити свої <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування оплати</a>.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Якщо ви ввели свої платіжні дані<a name="Якщо ви ввели свої платіжні дані"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У пробному обліковому записі, навіть якщо ви вже ввели свою платіжну інформацію, ви все одно можете скасувати до початку підписки. Щоб скасувати ваш пробний період, спочатку перейдіть у <strong>Налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Виставлення рахунків</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Там ви можете прокрутити вниз до самого низу екрану і, під розділом <strong>“Потрібно скасувати підписку?”</strong>, вибрати <strong>“Скасувати мою підписку:”</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cancel%20my%20subscription.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання <strong>“Скасувати мою підписку,”</strong> вам нагадають про дані, які наразі є у вашому акаунті, і попросять вказати причину скасування.</p>
<p style="text-align: justify">Після того як ви вкажете причину виходу, вас попросять пройти коротке опитування про ваш досвід із Pipedrive. Ми закликаємо вас заповнити його, оскільки ваш відгук — це основний спосіб, яким ми покращуємо нашу платформу.</p>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви завершите цей етап, ваш пробний період буде скасовано, і ви зможете отримати доступ до акаунту до закінчення 14-денного пробного періоду. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо у вас є дані, які ви хотіли б <strong>експортувати</strong> перед закриттям акаунту, ознайомтеся з цим <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібником</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Якщо ви ще не ввели платіжні дані

Якщо ви ввели свої платіжні дані

Як я можу скасувати свою пробну версію

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?<a name="Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви отримаєте сповіщення в додатку у разі невдалої автентифікації платежу.</p>
<hr>
<h2>Що таке EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS — це новий галузевий стандарт і протокол для продавців, який дозволяє передавати дані емітентам карток під час так званої операції "<strong>картка-не-присутня</strong>", щоб допомогти знизити кількість помилкових відмов та зменшити шахрайство з "<strong>картка-не-присутня</strong>" — одночасно забезпечуючи кращий клієнтський досвід. EMV 3DS актуальний для всіх покупок у форматі "<strong>картка-не-присутня</strong>", включаючи регулярні та збережені на картці платежі.</p>
<hr>
<h2>Як я можу визначити, як виглядає EMV® 3-D Secure (3DS), коли я роблю покупки в Інтернеті?<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Великі платіжні системи та банки мають свої власні продукти EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>Mastercard називається: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa називається: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express називається: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>
<hr>
<h2>Що робити, якщо моя аутентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?<a name="Що робити, якщо моя аутентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб автентифікувати платіж, держатель картки відповідає на запит свого банку й надає додаткову інформацію. Це може бути щось, що ви знаєте (наприклад, PIN-код), щось, чим ви користуєтеся (наприклад, картка, телефон), або щось, що є частиною вас (наприклад, ваш відбиток пальця). </p>
<p style="text-align: justify">Якщо автентифікація платежу не вдалася, зверніться за номером служби підтримки вашої фінансової установи, який зазвичай вказано на зворотному боці вашої картки або на їхньому вебсайті. Повідомте оператору служби підтримки повідомлення, яке ви отримали.</p>
<hr>
<h2>Що, якщо я не отримав SMS/текстового повідомлення з одноразовим кодом доступу? <a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша фінансова установа використовує SMS/текстові повідомлення для аутентифікації, вам слід зв'язатися з <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">службою підтримки клієнтів</a> у вашій фінансовій установі, яка зазвичай знаходиться на зворотному боці вашої картки.</p>
<hr>
<h2>Яка вартість SMS для автентифікації? Хто сплачує цю комісію? <a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вартість SMS і те, хто її сплачує, визначає банк-емітент, так само, як і у випадку звичайних сповіщень. Будь ласка, перевірте умови вашого банку щодо цієї послуги. </p>
<hr>
<h2>Чи отримуватиму я SMS для онлайн-автентифікації, перебуваючи за кордоном? Хто буде сплачувати за це комісію? <a name="sms-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви все одно отримуватимете SMS для онлайн-автентифікації під час перебування за кордоном. Вартість SMS і те, хто її сплачує, визначає банк-емітент, так само, як і у випадку звичайних сповіщень.</p>
<p style="text-align: justify">Будь ласка, перевірте умови вашого банку щодо цієї послуги.</p>
<hr>
<h2>Що відбувається, коли закінчується термін дії моєї картки? <a name="Що відбувається, коли закінчується термін дії моєї картки?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви повинні отримати нову картку від власника картки, і вони зазвичай автоматично оновлять цю інформацію у вашому профілі.</p>
<p style="text-align: justify">Однак може знадобитися оновити номер/дані вашої картки, якщо ви використовуєте цей сервіс з Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Що станеться, якщо я скасую картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку? <a name="Що станеться, якщо я скасую картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Будь ласка, зверніться до випускача картки щодо точної процедури, яка також залежить від послуг, які ви користуєтеся.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, вам може знадобитися зареєструвати нову картку для їхньої програми автентифікації або додати дані своєї нової картки до вашого гаманця або оновити облікові дані, які зберігаються у Pipedrive та інших інтернет-торговців, які ви використовуєте.</p>
<hr>
<h2>Я хочу зробити онлайн-покупку, але у мене немає телефону або розряджена батарея. Як я можу підтвердити свою особу? <a name="Я хочу зробити онлайн-покупку, але у мене немає телефону або розряджена батарея. Як я можу підтвердити свою особу?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш спосіб підтвердження особи залежить від використання мобільного телефону, тоді ви не зможете виконати процедуру Сильної Аутентифікації Клієнта в цей момент, і процедура оплати буде неуспішною.<br></p>
<hr>
<h2>Я використовую свою дебетову/кредитну картку для автоматичної оплати деяких рахунків онлайн щомісяця. Чи потрібно мені тепер підтверджувати свою особу щоразу під час оплати? <a name="Я використовую свою дебетову/кредитну картку для автоматичної оплати деяких рахунків онлайн щомісяця. Чи потрібно мені тепер підтверджувати свою особу щоразу під час оплати?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Регулярні платежі не потрібно підтверджувати кожного разу, незалежно від того, чи сума незмінна, чи різна. Тільки перший платіж — під час налаштування регулярних платежів — вимагатиме SCA для підтвердження особи та підтвердження платежів.</p>
<p style="text-align: justify">Вам також слід мати угоду між вами та роздрібним продавцем, яка визначає причину платежу та його розмір (або оцінку, коли точна сума невідома).</p>
<hr>
<h2>Я регулярно здійснюю покупки на певному вебсайті. Чи доведеться мені підтверджувати свою особу й оплату кожного разу надалі? <a name="Я регулярно здійснюю покупки на певному вебсайті. Чи доведеться мені підтверджувати свою особу й оплату кожного разу надалі?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Це залежить від банку Емітента, чи вони використають винятки, які надає PSD2, наприклад, пропонуючи власникам картки створювати "білий список" надійних роздрібних продавців, де вам не завжди потрібно автентифікуватися.</p>
<p style="text-align: justify">Вони також можуть вирішити встановити власні правила щодо того, які роздрібні продавці або які продукти та послуги включати до "білого списку", або чи тільки платежі нижче певного порогу не потребують додаткової аутентифікації у роздрібних продавців з "білого списку".</p>
<hr>
<h2>На моєму телефоні немає сканера відбитків пальців, але є фронтальна камера. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або безконтактних оплат у магазині? <a name="На моєму телефоні немає сканера відбитків пальців, але є фронтальна камера. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або безконтактних оплат у магазині?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Замість сканера відбитків пальців, автентифікація платежів може бути налаштована на інші методи, такі як блокування екрана, PIN-код та розпізнавання обличчя або аутентифікація в додатку.</p>
<p style="text-align: justify">Це залежить від налаштувань вашого гаманця та банку.</p>
<hr>
<h2>Чи це зараз єдине обґрунтування того, чому моя карткова оплата була відхилена?<a name="Чи це зараз єдине обґрунтування того, чому моя карткова оплата була відхилена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Це залежить. Під час використання дебетової/кредитної картки для онлайн-платежу у процесі бере участь багато сторін: банк-емітент, свічі, процесинговими платформи, еквайринг-банк і платформа продавця, платіжні системи та самі держателі карток. </p>
<p style="text-align: justify">Існує кілька різних причин, чому платіж не вийде. </p>
<ul>
<li>Картка або інші дані введено неправильно </li>
<li>Недостатній залишок</li>
<li>Термін придатності картки минув або нову картку ще не підтвердили </li>
<li>Видавницький банк відхилив транзакцію з погляду безпеки </li>
<li>Про картку повідомлено як про втрачену/викрадену або на неї подано сигнал про шахрайство </li>
<li>Обліковий запис у торговця потрібно підтвердити </li>
<li>Користувач відмінив, наприклад, через тайм-аут, неправильні кліки/оновлення сторінки </li>
<li>Антивірус, програмне забезпечення брандмауера або проблеми з підключенням/Wi-Fi </li>
<li>Невдачі автентифікації</li>
</ul>
<hr>
<h2>Які країни будуть застосовувати обов'язкове виконання PSD2 SCA?<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>* ЄС –</strong> Європейський Союз: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Республіка Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Республіка Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія та Швеція</p>
<p><strong>** ЄЕА –</strong> Європейський економічний простір: ЄС + Ісландія, Ліхтенштейн та Норвегія.</p>
<p><strong>*** CTC –</strong> Країни контрактованого перехідного періоду: Велика Британія – 14 вересня 2021 року та Швейцарія – дата визначиться</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Примітка:</strong> Франція відклала виконання до 01 квітня 2021 року<br></div>
<hr>
<h2>Чи інші країни та банки поза *ЄС, **ЄЕЗ, ***СТК використовують PSD2 та / або SCA?<a name="psd2-sca-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 - це набір законів та регулятивних актів, які застосовуються лише до *ЄС, **ЄЕЗ, ***СТК.</p>
<p style="text-align: justify">SCA із використанням EMV® 3-D Secure впроваджується банками по всьому світу. Однак це на розсуд банку-емітента і не є національним чи міжнародним законом поза межами *ЄС, **ЄЕЗ, ***CTC.</p>
<hr>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Якщо вашого питання немає у списку, рекомендуємо звернутися до фінансової установи, яка видала вашу картку, оскільки тільки вона має інформацію, що стосується вашого рахунку. Зазвичай на звороті картки вказано номер служби підтримки вашої фінансової установи.<br></div>

<p>Дізнайтеся про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">ПЗ управління клієнтами</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

Як я дізнаюся, що моя картка була успішно автентифікована?

emv-3-d-secure-3-ds

Що таке EMV® 3-D Secure (3DS)?

emv-3-d-secure-3-ds-1

Як я можу визначити, як виглядає EMV® 3-D Secure (3DS), коли я роблю покупки в Інтернеті?

Що робити, якщо моя аутентифікація не вдається або я отримую повідомлення про помилку?

Що, якщо я не отримав SMS/текстового повідомлення з одноразовим кодом доступу?

sms-1

Яка вартість SMS для автентифікації? Хто сплачує цю комісію?

sms-2

Чи отримуватиму я SMS для онлайн-автентифікації, перебуваючи за кордоном? Хто буде сплачувати за це комісію?

Що відбувається, коли закінчується термін дії моєї картки?

Що станеться, якщо я скасую картку, а потім отримаю нову з іншим номером рахунку?

Я хочу зробити онлайн-покупку, але у мене немає телефону або розряджена батарея. Як я можу підтвердити свою особу?

Я використовую свою дебетову/кредитну картку для автоматичної оплати деяких рахунків онлайн щомісяця. Чи потрібно мені тепер підтверджувати свою особу щоразу під час оплати?

Я регулярно здійснюю покупки на певному вебсайті. Чи доведеться мені підтверджувати свою особу й оплату кожного разу надалі?

На моєму телефоні немає сканера відбитків пальців, але є фронтальна камера. Як я можу підтвердити свою особу під час мобільних або безконтактних оплат у магазині?

Чи це зараз єдине обґрунтування того, чому моя карткова оплата була відхилена?

Які країни будуть застосовувати обов'язкове виконання PSD2 SCA?

psd2-sca-1

Чи інші країни та банки поза *ЄС, **ЄЕЗ, ***СТК використовують PSD2 та / або SCA?

Сильна аутентифікація клієнта (SCA) ЧАП

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Якщо ви хочете скасувати <strong>пробний</strong> обліковий запис, будь ласка, ознайомтеся з нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібником</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Ви можете скасувати <strong>додаток</strong>, перейшовши на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Білінг</a></strong> і натиснувши <strong>“Керувати додатками”</strong> під описом вашого плану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім ви побачите список додаткових модулів, які оплачуються з вашого облікового запису. Натисніть <strong>«Видалити з плану»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Після того, як ви видалите додаток, ви зможете перейти до наступного вікна <strong>“Перегляд покупки”.</strong> Потім у наступному вікні підтвердіть зміни підписки і натисніть <strong>“Підтвердити покупку”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Що станеться після того, як ви видалите додаток з вашого рахунку? <br><a name="Що станеться після того, як ви видалите додаток з вашого рахунку?"></a></h2>
<p>Після скасування ви все ще зможете отримувати доступ до додатка до кінця вашого розрахункового циклу. </p>
<p style="text-align: justify"> Після скасування <strong>ви отримаєте електронний лист</strong>, що підтверджує скасування додатка.<strong> </strong>Будь ласка, дотримуйтесь наведених вище кроків і <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з підтримкою</a>, якщо ви не отримали електронний лист.</p>

How can I cancel an add-on?

Що станеться після того, як ви видалите додаток з вашого рахунку?

Як я можу скасувати add-on?

<p style="text-align: justify">Top-ups — це платні додаткові опції, які дозволяють збільшити ліміт певних функцій <strong>Pipedrive</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Вони призначені, щоб надати вашій команді більше гнучкості, тож ви можете масштабувати використання без необхідності оновлювати свій план.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Що таке поповнення?<a name="Що таке поповнення?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Поповнення дозволяють збільшити ліміти певних функцій Pipedrive, наприклад <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">звітів</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">автоматизацій</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API‑токенів</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Кожне поповнення додає фіксовану кількість додаткових одиниць і може купуватися в кількості кількох штук — до встановленого максимуму, що залежить від функції.</p>
<p style="text-align: justify">Користувачі з увімкненими дозволами в налаштуваннях облікового запису можуть керувати поповненнями безпосередньо в своїх налаштуваннях <strong>Білінгу</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/top%20ups%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Ціни на поповнення залежать від вашої <strong>частоти виставлення рахунків</strong> (щомісячної або річної). Повну вартість буде показано під час вибору додатку. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку з цінами</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Доступні поповнення<a name="Доступні поповнення"></a></h2>
<table><thead><tr><th><div style="text-align: center"><strong>Тип поповнення</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Кількість поповнення</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Максимум</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Доступно з</strong></div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>API-токени</strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 100 мільйонів на компанію)</p></td><td><div style="text-align: center">+250 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ліди + Угоди</strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 300 000 на компанію)</p></td><td><div style="text-align: center">+25 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Звіти</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Автоматизації</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Команди</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Користувацькі групи видимості</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Користувацькі набори дозволів</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">План Premium</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Як придбати доповнення<a name="Як придбати доповнення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб придбати доповнення:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Перейдіть до <strong>Білінг &gt; Доповнення</strong> у обліковому записі вашої компанії</li><li>Прокрутіть, щоб знайти доступні доповнення</li><li>Додайте їх у ваш рахунок, активувавши перемикач. Додаток стане синім після активації.</li><li>Клацніть <strong>“Переглянути покупку”</strong> внизу сторінки, щоб відкрити огляд підписки</li><li><strong>Підтвердіть</strong> покупку, якщо все виглядає правильно</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20top%20ups.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо обмеження ще не набрали чинності у вашому обліковому записі, відповідні доповнення не будуть доступні до початку їх застосування.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Як видалити додатки<a name="Як видалити додатки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити додаток з підписки:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Перейдіть до <strong>Білінг &gt; Додатки</strong>.</li><li>Натисніть <strong>“Керувати додатками”</strong>.</li><li>Знайдіть активне поповнення та вимкніть додаток. Додаток стане сірим після активації.</li><li>Натисніть <strong>“Переглянути покупку”</strong> у нижній частині сторінки</li><li>Дотримуйтесь процесу оформлення, щоб <strong>підтвердити зміни</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-07-15%20at%2011.05.06.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Зміни наберуть чинності на початку вашого наступного <strong>білінгового циклу</strong><em>. </em>Під час оформлення замовлення буде показано дату оновлення перед підтвердженням.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Поповнення проти наборів покращень<a name="Поповнення проти наборів покращень"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Хоча <strong>топ-апи</strong> та <strong>бустерні пакети</strong> обидва збільшують ліміти функцій, вони працюють по-різному.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви зараз використовуєте <strong>набори покращень</strong>, у вас залишиться до них доступ на вашому поточному плані. Однак ви більше не зможете купувати додаткові після <strong>липня 2025 року</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб збільшити ліміти після цієї дати, вам потрібно перейти на новий план і використовувати топ-апи натомість.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>API Tokens</strong> і <strong>Leads + Deals</strong> топ-апи все ще можна придбати на застарілих <strong>Advanced</strong><em>, </em><strong>Professional</strong><em> </em>та<em> </em><strong>Power</strong> планах.</div>
<h3 style="text-align: justify">Ключові відмінності<a name="Ключові відмінності"></a></h3>
<p>
</p>
<ul><li>Поповнення мають один стандартний розмір (немає стандарту чи преміуму)</li><li>Ви можете купувати топ-апи у кількості, що відповідає вашим потребам</li><li>Топ-апи створені спеціально для нових планів</li><li>Бустерні пакети не підтримуються у нових планах і будуть видалені, якщо ви перейдете</li></ul>
<p>Дізнайтеся більше про плани Pipedrive на нашій <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці тарифів</a>.</p>

Billing: Top-ups

Що таке поповнення?

Доступні поповнення

Як придбати доповнення

Як видалити додатки

Поповнення проти наборів покращень

Ключові відмінності

Оплата: Поповнення

What’s new in Pipedrive plans?

Чому ми внесли ці зміни?

Що змінилося?

essential-lite

lite

Що нового в Lite?

essential-lite-1

Як перейти з Essential на Lite?

Як перейти з плану Essential на Lite

advanced-growth

growth

Що нового в Growth?

Вищі ліміти

advanced-growth-1

Як перейти з Advanced на Growth?

Від Advanced до Growth

professional-premium

premium

Що нового в Premium?

professional-premium-Вищі ліміти

professional-premium-1

Як перейти з Professional на Premium?

З Professional на Premium

power-premium

power-premium-premium

power-premium-1

Як перейти з Power на Premium?

З Power на Premium

enterprise-ultimate

ultimate

Чим відрізняється Ultimate?

Чому вводять обмеження?

enterprise-ultimate-1

Як перейти з Enterprise на Ultimate?

Від Enterprise до Ultimate

Що нового в планах Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>Налаштування облікового запису</strong></div>
<p style="text-align: justify">Ваша платіжна адреса, спосіб оплати та контакт для виставлення рахунку можна оновити в розділі <strong>Відомості для виставлення рахунку</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть<strong> на </strong>вкладку<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Білінг</a></strong> та натисніть на <strong>значок «Редагувати»</strong> у розділі <strong>Відомості для виставлення рахунку</strong> праворуч на екрані.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20details.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Ви побачите опцію редагування платіжної інформації, наприклад контактні дані, адресу та спосіб оплати.</p>
<p style="text-align: justify">Після внесення відповідних змін натисніть кнопку «<strong>Підтвердити відомості для виставлення рахунку</strong>», щоб зберегти інформацію.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20billing%20details.png" alt=""></figure>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Як я можу оновити свої платіжні дані в Pipedrive?

Покращте свій професійний або Повний план за допомогою додаткових пакунків.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткові набори Booster доступні тільки для професійних та планів Power.</div>
<p style="text-align: justify">Уявіть, як ви майже завершили ідеальний автоматизований процес для своїх продажних команд, і виявляєте, що ви досягли обмежень за командами та автоматизацією.</p>
<p style="text-align: justify">З допомогою наборів Booster для професійних та планів Power, досягнення лімітів за командами, автоматизацією або звітами більше не буде проблемою.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Набори покращень<a name="Набори покращень"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для вашого зручності, додаткові пакети надходять у стандартний та преміум варіанти. В залежності від функції, обмеження збільшуються на рівні акаунту компанії або користувача.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Стандартний</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Преміум</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Збільшення лімітів команд</strong></div></td><td><ul><li>10 команд</li><li>10 груп видимості</li><li>5 наборів дозволів</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанію</div></td><td><ul><li>30 команд</li><li>30 груп видимості</li><li>15 наборів дозволів</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанію</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Збільшення лімітів автоматизації</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 активних робочих процесів</p>
<div class="support-note success primary">
На користувача</div></td><td><p style="text-align: center">90 активних робочих процесів
</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Збільшення лімітів звітів</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 звітів</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td><td><p style="text-align: center">150 звітів</p>
<div class="support-note success primary">На користувача</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Як додати підсилювачі до вашої підписки<a name="Як додати підсилювачі до вашої підписки"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам із увімкненими дозволами налаштувань облікового запису.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати підсилювачі до вашої підписки, перейдіть на свою <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вкладку Оплата</a> та прокрутіть вниз, щоб знайти потрібний пакет. Потім натисніть <strong>“Отримати додаток“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви перейдете на сторінку огляду додатків з вибраними додатками. Тут ви можете вибрати рівень пакета (<strong>стандартний</strong> або <strong>преміум</strong>) та додати більше пакетів за необхідності.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть на <strong>“Огляд покупки“ </strong>, щоб перейти на сторінку огляду підписки та <strong>підтвердити покупку</strong>, якщо все правильно.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ціна підсилювача для вашого корпоративного облікового запису залежить від рівня (<strong>стандартний </strong>або<strong> преміум</strong>) та частоти рахунків (<strong>щомісячний </strong>або <strong>щорічний</strong>). Загальна вартість для вашого облікового запису буде відображена у виборі додатків. Дізнайтеся більше про ціни на <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Як видалити бустер-паки з вашої підписки<a name="Як видалити бустер-паки з вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб видалити бустер-пак з вашої підписки, перейдіть до вашої <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вкладки обліку</a> та натисніть <strong>“</strong><strong>Керувати додатками</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви перейдете на сторінку перегляду додатків з вибраними додатками. Натисніть на <strong>“</strong><strong>Видалити з плану</strong><strong>” </strong>а потім <strong>”Переглянути покупку”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Пам'ятайте, що зміни набудуть чинності з наступної дати продовження підписки. Ви зможете підтвердити дату закінчення платіжного циклу перед <strong>переходом до оформлення замовлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Продовжуйте через процес оформлення замовлення, щоб зберегти зміни у вашій підписці.</p>

Білінг: booster packs

Набори покращень

Як додати підсилювачі до вашої підписки

Як видалити бустер-паки з вашої підписки

Billing information

Платіжна інформація

<div class="support-note warning"><strong>Примітка.</strong> Лише <strong>користувачі з доступом до налаштувань облікового запису</strong> можуть скасувати обліковий запис або надіслати запит на видалення облікового запису чи даних. Докладніше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальне керування користувачами</a>. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Перш ніж перейти до будь-якого з наведених нижче варіантів, рекомендуємо <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати ваші дані</a>. Після видалення даних ви не зможете їх відновити.<br></p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Скасувати обліковий запис<a name="Скасувати обліковий запис"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви більше не плануєте використовувати свій обліковий запис, пройдіть стандартний <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">процес скасування</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Коли платний обліковий запис Pipedrive закривається, обліковий запис і його дані плануються до остаточного видалення — зазвичай протягом 180 днів із дати закриття. Пробні облікові записи зазвичай видаляються протягом 60 днів з дати закриття згідно з пунктом 5.11 наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">політик зберігання даних</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви бажаєте відновити свій пробний обліковий запис протягом 60 днів з дати його закриття, будь ласка, зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a> за допомогою.</div>
<p dir="ltr">Після скасування вашого облікового запису ви готові і не потрібно вживати жодних подальших дій.<br></p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Видалити обліковий запис<a name="Видалити обліковий запис"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо ви бажаєте негайно видалити дані свого облікового запису, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">зв’яжіться зі службою підтримки</a> і надішліть запит на ручне видалення облікового запису. Після видалення обліковий запис буде назавжди вилучено з нашої системи, і ви не зможете отримати до нього доступ.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Процес ручного видалення може зайняти до 48 годин. </div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Скористатися посиланням для початку з нуля<a name="Скористатися посиланням для початку з нуля"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Скористайтеся <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/start-over" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посиланням для початку з нуля</a></strong>, щоб видалити дані облікового запису, не закриваючи його. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Це посилання видалить <strong>усі</strong> дані у вашому обліковому записі, зокрема угоди, ліди, проєкти, контакти, організації, товари, нотатки, файли та Campaigns (включно з надісланими й чернетками кампаній). Однак воно не скине налаштування облікового запису, наприклад воронки продажів, етапи, користувацькі поля або користувачів.<br></p>

Can I delete my account?

Скасувати обліковий запис

Видалити обліковий запис

Скористатися посиланням для початку з нуля

Чи можу я видалити свій акаунт?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Ви можете в будь‑який час перейти на інший тариф Pipedrive або змінити частоту виставлення рахунків, відкривши <strong>меню облікового запису</strong> у правому верхньому куті та перейшовши до<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong> Оплата</strong></a> <strong>&gt; Керування підпискою</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ManageSubscription.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете вибрати різні тарифи та встановити цикл виставлення рахунків — <strong>щомісячний</strong> або <strong>щорічний</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/plansfrombilling.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Щоб підтвердити ваш новий тариф та частоту виставлення рахунків, натисніть “<strong>Продовжити“</strong> і завершіть увесь процес оплати. </p>
<p style="text-align: justify">Детальніше про те, що відбувається з вашими платежами при переході на інший тариф Pipedrive, можна прочитати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>, а про те, що відбувається з виставленням рахунків при зміні частоти виставлення рахунків — <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>. </p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Як я можу перейти на інший план Pipedrive або змінити частоту виставлення рахунків?

<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Якщо ви хочете скасувати <strong>пробний період</strong> облікового запису, перегляньте нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інструкцію</a>. </div>
<h2>Скасування платного облікового запису<a name="Скасування платного облікового запису"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Для отримання детальної інформації щодо припинення послуг Pipedrive, будь ласка, зверніться до Розділу 13.1 Умов користування Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#termination-suspension" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умови користування</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете скасувати платний обліковий запис, перейшовши на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Білінг</a></strong> та вибравши <strong>“Скасувати мою підписку”</strong> внизу сторінки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20my%20subscription.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Перший крок дозволяє вам переглянути дані у вашому обліковому записі та функції, які з ним постачаються.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/are%20you%20sure.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> При скасуванні підписки ви втратите доступ до всіх своїх даних. Дізнайтеся, <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">як експортувати ваші дані з Pipedrive</a>, щоб не втратити їх.</div>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми розуміємо, що іноді виникає необхідність скасувати послугу. Для статистичних цілей виберіть причину виходу.</p>
<p style="text-align: justify">Потім натисніть <strong>“Продовжити скасування”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/main%20reason%20for%20leaving.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На другому кроці у вас буде можливість поговорити з нашими експертами з обслуговування клієнтів і подивитися, чи можемо ми знайти рішення, яке найкраще підходить для вашого бізнесу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20now.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>«Чат зараз»</strong> — і вас буде перенаправлено до нашого чату підтримки, де обрана вами причина скасування облікового запису буде попередньо заповнена у текстовому полі. Відредагуйте повідомлення або надішліть як є, щоб ми могли знайти вирішення вашої проблеми.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натиснувши <strong>«Мене не цікавить, продовжити скасування»</strong>, ви перейдете до останнього кроку процесу — заповнення короткої анкети. Ваш відгук для нас надзвичайно важливий, адже він допомагає нам покращувати наш сервіс і ваш досвід.</p>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви заповните анкету та погодитеся з тим, що втратите доступ до своїх даних, натисніть <strong>“Скасувати мій план”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20wall%203.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Опція натиснути <strong>“Скасувати мій обліковий запис”</strong> залишиться недоступною, поки не буде вибрано прапорець.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Що відбувається після скасування?<a name="Що відбувається після скасування?"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Після скасування ви все ще зможете отримувати доступ до своїх даних і облікового запису до кінця вашого розрахункового циклу. Після цього ви більше не матимете доступу до свого облікового запису Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify"> Після скасування <strong>ви отримаєте електронний лист</strong>, що підтверджує скасування підписки. Будь ласка, дотримуйтесь наведених вище кроків і <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв’яжіться зі службою підтримки</a>, якщо ви не отримаєте електронний лист.</p>
<p style="text-align: justify">Ми радимо <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати</a> всі ваші дані з Pipedrive перед тим, як закрити ваш обліковий запис. Якщо ви хочете <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відкрити знову</a> свій обліковий запис до того, як його буде остаточно видалено, ви можете просто <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">імпортувати</a> свої дані назад у Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Через політику GDPR ми зобов’язані остаточно видаляти облікові записи, які були скасовані протягом шести місяців. Ви можете дізнатися більше про остаточне видалення облікових записів у розділі 13.3 наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умов користування</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

Скасування платного облікового запису

Що відбувається після скасування?

Як я можу скасувати свій платний Pipedrive акаунт

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Якщо ви закриєте пробний обліковий запис, ваші дані можна буде отримати протягом 60 днів. Будь ласка, зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команди підтримки</a> для отримання допомоги. </div>
<p style="text-align: justify">Коли ваш пробний обліковий запис у Pipedrive активний, ви матимете можливість випробувати наші плани Essential, Advanced і Professional без оплати або обов'язку вводу своїх платіжних даних.</p>
<p style="text-align: justify">Що станеться після закінчення пробного періоду, буде залежати від того, чи ви вже вводили свої платіжні дані під час проби. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Якщо ви вводили свої платіжні дані під час проби: </strong></p>
<ul>
<li>Ваш обліковий запис автоматично перетвориться на платний обліковий запис після закінчення пробного періоду.</li>
<li>Вам буде виставлено рахунок, коли розпочнеться цикл платного облікового запису. Ви можете дізнатися більше про те, як розраховується вартість підписки, <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті.</a></li>
<li>Ви не втратите доступ до цінних даних у вашому обліковому записі та зможете продовжити роботу без перерв.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Якщо під час пробного періоду не надано платіжної інформації:</strong></p>
<ul>
<li>Усім користувачам облікового запису компанії Pipedrive буде обмежено доступ після закінчення пробного періоду. </li>
<li>Доступ буде залишатися обмеженим до тих пір, поки користувач з доступом до платежів не увійде та не надасть необхідну платіжну інформацію для початку платної передплати Pipedrive.</li>
<li>Пробний обліковий запис і наявні дані будуть видалені незабаром після закінчення пробного періоду. <strong>Якщо ви не ввели платіжну інформацію, ніяких дій від вас не потрібно для закриття пробного облікового запису. </strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ви вирішите не вводити платіжні дані протягом пробного періоду, рекомендується <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">експортувати</a> всі ваші дані з Pipedrive до закінчення терміну.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете знову відкрити свій обліковий запис у майбутньому до того, як ваш обліковий запис остаточно буде видалено, ви можете просто <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">імпортувати</a> ваші дані назад у Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Що станеться, коли закінчиться мій пробний період в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Щорічна та щомісячна оплата стосується частоти ваших платежів, і в залежності від ваших потреб, будь-яка з них може бути вашим найкращим варіантом.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Щорічно проти місячної оплати. місячна оплата<a name="Щорічно проти місячної оплати. місячна оплата"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ось швидкий посібник, щоб проілюструвати різницю між місячною та річною оплатою.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Назва</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Частота платежів</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Вартість</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Скасування</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Річна</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Вам нараховують плату один раз на початку підписки за повну вартість за обраним планом на рік.</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Знижка до 42%</div></td><td><div style="text-align: justify">Повернення коштів за щорічні підписки неможливе, оскільки вони оплачуються наперед. Якщо ви скасуєте свою щорічну підписку, доступ до неї збережеться до кінця терміну підписки.</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Місячна</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Вам нараховують плату в один і той же день кожного місяця, поки ваша підписка активна.</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Стандартна ціна</div></td><td><div style="text-align: justify">Ви можете скасувати свій обліковий запис у будь-який час, і це набуде чинності в наступну дату платежу.</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Якщо ви перейдете з місячної на щорічну оплату, ваша щорічна підписка почнеться з наступної дати оплати. Якщо ви перейдете з щорічної на місячну оплату, ваша місячна підписка почнеться <strong>після завершення</strong> терміну щорічної підписки.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Сторінка цін<a name="Сторінка цін"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете натиснути <strong>”Переглянути всі функції“</strong>, щоб переглянути нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку функцій</a>, або натиснути <strong>”Спробувати безкоштовно“</strong>, щоб почати новий безкоштовний період. </div>
<p style="text-align: justify">На нашій <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці цін</a> ви можете переглянути вартість кожної підписки та натиснути <strong>перемикач</strong>, щоб порівняти щомісячні та річні варіанти.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pricingpage.png" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

Щорічно проти місячної оплати. місячна оплата

Сторінка цін

Яка різниця між річною та місячною оплатою в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб відновити закриту компанію Pipedrive, увійдіть з вашими наявними даними та оновіть платіжну інформацію. Майте на увазі, що це можливо лише доти, доки ваші дані ще зберігаються на серверах Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Лише користувачі з доступом до налаштувань облікового запису можуть повторно активувати закритий обліковий запис Pipedrive, оскільки це включає дозвіл на керування оплатою. Якщо у вас немає необхідного доступу, зверніться до адміністратора- користувача, який його має. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас виникають проблеми з повторним відкриттям облікового запису, ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'язатися з підтримкою</a> для отримання допомоги. <br></p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Як я можу відновити доступ до закритого Pipedrive аккаунту

<div class="support-note success primary" style="text-align: justify"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Це простий процес переходу з пробного облікового запису на платну підписку з Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Деталі виставлення рахунків<a name="Деталі виставлення рахунків"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Якщо ви вирішите не вводити платіжні реквізити у свій обліковий запис, після закінчення пробного періоду доступ буде заблоковано. Ви можете увійти у свій обліковий запис протягом 60 днів після закінчення пробного періоду і ввести платіжні реквізити, щоб розпочати платну підписку.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб почати свою платну підписку на Pipedrive, відкрийте своє <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті екрану та натисніть <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Виставлення рахунків</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Натисніть на <strong>“Ввести дані для виставлення рахунків”</strong> та введіть свою платіжну інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enter%20billing%20details_2025-07-15-153237_dfdy.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вам буде нараховано плату за підписку лише після закінчення пробного періоду.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Початок підписки <a name="Початок підписки"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Вартість вашої підписки буде відображатися як <strong>$0</strong>, доки триває пробний період. Якщо ви не додасте свої платіжні реквізити до завершення пробного періоду, ваш обліковий запис буде заблокований до моменту додавання платіжних реквізитів і початку підписки. <br></div>
<p style="text-align: justify">У вашому <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Розділі платіжних даних</strong></a> виберіть <strong>“Керувати підпискою”</strong>, щоб перейти до процесу оплати.</p>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manage%20subscription_2025-07-15-153536_jpct.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Далі виберіть план, на який ви хочете підписатися, або натисніть <strong>“Керувати місцями”</strong>, щоб додати додаткові слоти для <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інших користувачів</a> у вашому обліковому записі.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/compare%20plans.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією всебічною таблицею</a> функцій за планами. <br></div>
<p style="text-align: justify">Після вибору плану ви побачите список доступних додатків, які ви можете поєднати з обраною підпискою, натискаючи перемикачі поруч із кожним.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Деякі додатки безкоштовні з певними планами, такі як <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проекти</a>, які включені в <strong>Преміум</strong> підписку або вищу.</p>
<p style="text-align: justify">Після цього ви можете заповнити свої контактні, адресні та платіжні дані на сторінці <strong>“Платіжні дані”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20details_2025-07-14-141522_dmmn.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нарешті, натисніть <strong>“Переглянути покупку,”</strong> щоб перейти на сторінку оформлення замовлення та перевірити, що все, що ви ввели, є правильним.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Checkout_2025-07-15-083238_aqni.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Підтвердити покупку”</strong>, і ви будете готові до використання нового плану.</p>

<div class="support-note success primary" style="text-align: justify"><strong>Нотатка:</strong> Після підтвердження покупки ви отримаєте підтверджуючий електронний лист. Ви можете переглянути свій поточний статус підписки у розділі "Виставлення рахунків".</div>
<hr>
<h2>Прямий дебет<a name="Прямий дебет"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive пропонує варіанти оплати кредитною карткою та Paypal для всіх користувачів, а також прямий дебет для користувачів у наступних країнах: </p>
<ul style="text-align:justify;"><li>Аландські острови</li><li>Австрія</li><li>Бельгія </li><li>Кіпр </li><li>Франція</li><li>Французька Гвіана </li><li>Німеччина</li><li>Гваделупа </li><li>Ірландія</li><li>Італія</li><li>Люксембург </li><li>Мальта</li><li>Мартініка </li><li>Майотта</li><li>Монако</li><li>Нідерланди </li><li>Португалія </li><li>Реюньйон</li><li>Сан-Марино </li><li>Словенія </li><li>Іспанія</li><li>Сен-П'єр </li><li>Мікелон</li></ul>
<div class="support-note success primary" style="text-align: justify"><strong>Примітка:</strong> Дізнайтеся більше про прийняті методи оплати для Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому матеріалі</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

Деталі виставлення рахунків

Початок підписки

Прямий дебет

Як я можу почати платити за Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тільки користувачі з правами доступу до <strong>налаштувань облікового запису</strong> можуть керувати виставленням рахунків Pipedrive. Дізнайтеся більше про <strong>керування користувачами</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive пропонує чотири тарифні плани, які підходять для команд будь-якого розміру: <strong>Lite</strong>, <strong>Growth</strong>, <strong>Premium</strong> та <strong>Ultimate</strong>. Ви можете додатково налаштувати свою підписку за допомогою опціональних <strong>додаткових опцій</strong> та <strong>поповнень</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути та редагувати вашу поточну підписку, відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті та перейдіть до <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Плани Pipedrive та цикли оплати<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб змінити свій план, натисніть<strong> «Керувати підпискою»</strong>, потім оберіть <strong>«Усі плани»</strong>, щоб переглянути всі доступні варіанти.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pricing1.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того як ви обрали план, у тому самому перегляді оберіть бажаний <strong>цикл оплати</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pricing1.12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ось у чому різниця між циклами оплати:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Цикл оплати</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Опис</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Щомісячний</div></td>
 <td>Оплата здійснюється в той самий день кожного місяця.</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Річний</div></td>
 <td>Ви сплачуєте за весь рік наперед і отримуєте знижку.</td>
 </tr>
 </tbody>
</table><hr><h2 style="text-align: justify">Додатки<a name="Додатки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете розширити свій план опціональними <strong>додатками</strong>, які надають доступ до додаткових інструментів, таких як пошук потенційних клієнтів, управління документами та email-маркетинг. Додатки виставляються до оплати відповідно до білінгового циклу обраного плану. <br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тільки плани Premium та Ultimate включають деякі додатки без додаткової оплати.<br></div>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Додаток</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Lite</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Growth</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Premium</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Ultimate</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Включено</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Додаток</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table><hr><h2 style="text-align: justify">Поповнення<a name="Поповнення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви досягли лімітів вашого поточного плану, але не хочете оновлювати його, ви можете придбати <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/top-ups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поповнення</a></strong>, щоб збільшити конкретні <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обмеження використання</a>. Поповнення відповідають циклу виставлення рахунків вашого плану. </p>
<table><thead>
<tr>
<th><div style="text-align: center">Тип поповнення</div></th>
<th><div style="text-align: center">Розмір поповнення</div></th>
<th><div style="text-align: center">Максимум</div></th>
<th><div style="text-align: center">Доступно в</div></th>
</tr></thead><tbody>
<tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API‑токени</a></strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 100 мільйонів на компанію)</p></td><td><div style="text-align: center">+250,000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ліди та угоди</a></strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 300,000 на компанію)</p></td><td><div style="text-align: center">+25,000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-chart-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Звіти</a></strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Автоматизації</a></strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Growth plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/data-enrichment" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Кредити для збагачення даних</strong></a> credits</div></td><td><div style="text-align: center">+100</div></td><td><div style="text-align: center">10,000</div></td><td><div style="text-align: center">Premium plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Кредити Prospector</strong></a> credits</div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">1000</div></td><td><div style="text-align: center">Premium plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Команди</a></strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Користувацькі групи видимості</a></strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium plan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Користувацькі набори дозволів</a></strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premium plan</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Команди</strong>, <strong>групи видимості</strong> та <strong>набори дозволів</strong> входять до одного об’єднаного пакета поповнень для керування командами. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Що впливає на загальну вартість вашої підписки<a name="Що впливає на загальну вартість вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваша загальна вартість залежить від кількох ключових факторів:</p>
<ul>
<li><strong>Обраний план</strong> – Кожен план (Lite, Growth, Premium, Ultimate) має власну базову ціну за місце</li>
<li><strong>Цикл оплати</strong> – Ви можете обрати річну або місячну оплату</li>
<li><strong>Кількість місць</strong> – Оплата стягується за кожне місце, незалежно від того, призначено воно користувачу чи ні. Дізнайтеся більше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">місця та користувачів</a>.</li>
<li><strong>Додатки</strong> та <strong>поповнення</strong> – Опційні функції та розширення використання, які відповідають циклу оплати вашого плану</li>
<li><strong>Валюта та місцезнаходження</strong> – Ваше місцезнаходження визначає валюту виставлення рахунку та доступні <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">методи оплати</a> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо у вас річний план <strong>Growth</strong> з <strong>чотирма місцями</strong> та <strong>додатком LeadBooster</strong>, ваша загальна сума буде:</p>
<p style="text-align: justify"><em>4 місця × ціна річного плану Growth + ціна додатка LeadBooster</em></p>

How does pricing work in Pipedrive?

Плани Pipedrive та цикли оплати

Додатки

Поповнення

Що впливає на загальну вартість вашої підписки

Як працює ціноутворення в Pipedrive?

What features do the Pipedrive plans have?

Функції, доступні в нових та старих планах

Функції в нових планах

Функції в старих планах

Додаткові функції

Включені доповнення

Окремі доповнення

Які функції мають плани Pipedrive?

Your Pipedrive subscription plan

Ваш план підписки Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з активованим дозволом <strong>налаштувань облікового запису</strong>. Ви можете дізнатися більше про <strong>керування користувачами</strong> у <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути минулі рахунки-фактури для вашого облікового запису Pipedrive, відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті, виберіть вкладку <strong>“<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Білінг</a>” </strong>і натисніть <strong>“Історія рахунків-фактур”</strong> з правого боку.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Pastinvoice2.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Інформацію, що відображається на минулих рахунках-фактурах, не можна змінити, і будь-які зміни, внесені до вашої платіжної інформації, відображаються в майбутніх рахунках-фактурах.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Як я можу переглянути свої минулі Pipedrive invoices?

<p style="text-align: justify">Рахунки від Pipedrive будуть отримані електронною поштою на адресу електронної пошти, встановлену адміністратором користувачем при наданні платіжних реквізитів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити цю інформацію, перейшовши на сторінку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Виставлення рахунків</a>; потім знайдіть панель <strong>Контакт для виставлення рахунків</strong> у правій частині екрана та натисніть на значок олівця. Тут ви зможете оновити свої реквізити для виставлення рахунків. </p>

База знань

Виставлення рахунків

Платіжна інформація

Ваш план підписки Pipedrive

Рахунки

Маєте запитання?