提升您的专业版或高级版计划，通过附加包增强。

<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong>增强插件包仅适用于专业版和高级版计划。</div>
<p style="text-align: justify">想象一下，离完善销售团队的自动化流程仅有几步之遥，却发现您已经达到了团队和自动化限制。</p>
<p style="text-align: justify">通过专业版和高级版计划的增强包，再也不会出现达到团队、自动化或报告限制的问题。</p><hr><h2 style="text-align: justify">助推器包<a name="助推器包"></a></h2>
<p style="text-align: justify">为了您的方便，附加包分为标准和高级级别。根据功能不同，限制会在公司账户或用户级别上增加。<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>标准</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>高级</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>团队限制增加</strong></div></td><td><ul><li>10个团队</li><li>10个可见性组</li><li>5个权限设置</li></ul>
<div class="support-note success primary">每家公司</div></td><td><ul><li>30个团队</li><li>30个可见性组</li><li>15个权限设置</li></ul>
<div class="support-note success primary">每家公司</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>自动化限制增加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30个活动工作流</p>
<div class="support-note success primary">每个用户</div></td><td><p style="text-align: center">90个活动工作流</p>
<div class="support-note success primary">每个用户</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>报告限制增加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50份报告</p>
<div class="support-note success primary">每个用户</div></td><td><p style="text-align: center">150份报告</p>
<div class="support-note success primary">每个用户</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">如何为您的订阅添加助推包<a name="如何为您的订阅添加助推包"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作仅适用于已启用账户设置权限的用户。<br></div>
<p style="text-align: justify">要将助推包添加到您的订阅中，请转到您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">账单选项卡</a>，然后向下滚动以找到所需的包。然后，点击<strong>“获取附加功能“</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您将继续到所选附加功能概述页面。在这里，您可以选择包的级别（<strong>标准</strong>或<strong>高级</strong>）并根据需要添加更多包。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">点击<strong>“查看购买信息“ </strong>以继续到订阅概述页面，并在一切正确无误时<strong>确认购买</strong>。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>公司账户的助推包价格因级别（<strong>标准 </strong>或<strong>高级</strong>）和结算频率（<strong>每月</strong>或<strong>每年</strong>）而有所不同。您账户的总费用将显示在附加功能选择中。了解有关定价的更多信息，请访问<a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此页面</a>。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">如何从您的订阅中移除助推包<a name="如何从您的订阅中移除助推包"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要从您的订阅中移除助推包，请转到您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">计费选项卡</a>并单击<strong>“</strong><strong>管理附加组件</strong><strong>”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您将进入所选附加组件的概述页面。单击<strong>“</strong><strong>从计划中删除</strong><strong>” </strong>，然后单击<strong>”检查购买”</strong>。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">请记住更改将从下一个续订日期开始生效。在<strong>继续结账</strong>之前，您可以确认账单周期结束日期。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">继续完成结账流程以保存您对订阅的更改。</p>

Billing: booster packs

助推器包

如何为您的订阅添加助推包

如何从您的订阅中移除助推包

计费：增值包

<p style="text-align: justify">只有具有<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帐户设置访问权限</a>的用户才能查看和编辑公司的计费详细信息、安全设置、公司设置、用户管理和个人设置。<br></p>
<p style="text-align: justify">这些用户可以通过访问<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">计费</a></strong>选项卡来获取计费信息。Pipedrive帐户中的其他用户无法访问此页面。 <br><br>计费信息（包括发票）也将通过电子邮件发送到“<strong>计费联系人</strong>”字段中提供的电子邮件地址。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

谁能够访问我的Pipedrive账户上的计费信息？

<p style="text-align: justify">当您邀请用户加入您的Pipedrive账户并给予他们“交易应用程序访问权限”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>如果您添加一个新用户并且已经有一张开放的座位在您的账户中，</strong>那么这个用户将占用这个开放的座位。在这种情况下，账户的账单信息将不会发生任何变化。</li></ul>
<ul><li><strong>如果您的账户没有开放的座位</strong>，添加用户将会增加订阅中计费座位的数量。这意味着在座位添加到您的账户后，您将立即被计费。您看到的费用将是按您当前订阅周期剩余时间计算的延迟费用。</li></ul>
<p style="text-align: justify">例如，如果您的每月<strong>高级计划</strong>的账单周期是从3月5日开始的，您在3月20日添加了一个额外的座位，您将在3月20日被收取额外座位在当前周期剩余时间的按比例计算的费用。在4月5日，您将按照月度高级计划上的用户总数被收取全部金额。</p>
<p style="text-align: justify">您可以在结账摘要中查看这些变化和您的账单更新。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">了解有关计费座位和Pipedrive用户之间的区别，请参阅<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>，并在我们的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">定价页面</a>上查找更多定价信息。<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

当我在Pipedrive中添加用户时，我的计费会发生什么变化？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作僅適用於具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">當您<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">停用一個使用者</a>後，您將看到彈出視窗，顯示該使用者的相關資訊，並提供刪除該未使用席位的選項。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>如果您刪除該未使用席位</strong>，更改將在下一個計費週期開始時生效。如果您在此日期之前填滿所有席位，則席位將不會被移除。</li>
<li>
<strong>如果您不刪除該未使用席位</strong>，該席位將繼續存在於您的帳戶中，並且帳單保持不變。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您想在過去停用使用者後從帳戶中刪除席位，請前往計費部分並點擊"<strong>管理席位</strong>"。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">然後，選擇所需的席位數量。席位降級的更改將在下一個計費週期開始時生效。如果您在此日期之前填滿所有席位，則席位將不會從您的計費中移除。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

当我在Pipedrive中停用一个用户时，我的计费会发生什么变化？

<p>如果您的发卡银行位于欧洲经济区（EEA），在输入您的账单详细信息时，您将需要经过另一层身份验证。这是因为根据2019年9月14日生效的一项新的欧洲监管要求，旨在使在线支付更安全。</p>
<p>当您在更新或输入您的Pipedrive账户的账单信息时，到达<strong>确认</strong>步骤时，您可能会被提示按照发卡银行的要求完成一步身份验证。</p>
<p>这个3D Secure（3DS）认证过程由发卡银行处理。如果您在进行支付身份验证时遇到问题，我们建议您直接联系您的发卡银行寻求进一步的帮助。</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

为什么我需要完成“Pipedrive 3D Secure Payment Authentication”来确认我的购买？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于已通过<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>用户管理</strong></a>设置了帐单访问权限的用户。</div>
<p style="text-align: justify">任何具有帐单访问权限的Pipedrive用户均可选择在帐单周期的任何时间点之间切换至<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">按月或按年付款</a>。</p>
<p style="text-align: justify">该更改将在下一个帐单周期的开始生效。下一个续订帐单发出时，也会在下一个帐单周期的开始发出新的发票。</p>
<p style="text-align: justify">在当前帐单周期结束之前进行的其他订阅更改可能会覆盖预定的帐单频率更改。</p><hr><h2 style="text-align: justify">从月付改为年付<a name="从月付改为年付"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您从<strong>月付</strong>切换到<strong>年付</strong>结算，更改将在下一个结算周期开始时生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<ul>
<li>
用户当前处于1月1日续订的<strong>月付</strong>周期，并在1月15日从月付切换到<strong>年付</strong>。
</li>
<li>用户在剩余的结算期内仍然使用月付周期，并于2月1日按年付订阅收取费用。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">在更改待定时，您将在您的<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">结算概览</a>页面顶部看到一个横幅，指明计划的更新。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年度转换为月度<a name="年度转换为月度"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您从<strong>年度</strong>计费切换到<strong>月度</strong>计费，更改将在下一个续费日期生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<ul>
<li>
一个用户在1月1日续订的<strong>年度计费</strong>计划，并在6月30日切换到<strong>月度</strong>计费。
</li>
<li>用户将在剩余的计费期间保持年度计费周期，并按照每年1月1日对月度计费订阅进行付款。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">在此更改等待期间，您将在<a href="/settings/subscription">账单概览</a>页面的顶部看到一个横幅，指定预定的更新时间。</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

从月付改为年付

年度转换为月度

当我改变我的账单频率时，我的账单会发生什么变化？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>只有具有<strong>帐户设置</strong>访问权限的用户才能添加或更新支付信息<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="付款方式"></a>付款方式
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong>您的付款选项可能取决于您的地理位置。</div>
<p style="text-align: justify">您可以使用信用卡、借记卡、直接借记或通过有效的Paypal账户支付Pipedrive. 欧洲用户可以使用直接借记进行支付。巴西用户可以使用本地信用卡支付。<br></p>
<p style="text-align: justify">开始为Pipedrive付费，前往 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Billing</a></strong><strong> &gt; Billing details</strong> 并点击 <strong>铅笔图标</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">使用信用卡或借记卡支付<a name="使用信用卡或借记卡支付"></a></h3>
<p style="text-align: justify">以美元或欧元，我们接受通过所有主要信用卡的付款，包括Visa、MasterCard、American Express、Discover和JCB。在北美的帐单地址的客户也可以使用Diner's Club信用卡付款。</p>
<p style="text-align: justify">以英镑计价，我们接受通过所有主要信用卡的付款，包括Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diner's Club和JCB。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive也接受主要的借记卡作为一种支付方式。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">通过Paypal支付<a name="paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>目前英国客户无法使用Paypal付款。</div>
<p style="text-align: justify">要使用PayPal支付Pipedrive，您首先需要一个PayPal帐户。如果您还没有PayPal账户，前往 <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> 免费注册。如果您已经有了PayPal账户，按照以下指示进行操作：</p>
<p style="text-align: justify">在 "<strong>付款方式</strong>"下，选择 "<strong>PayPal</strong>"并点击 "<strong>通过PayPal结账</strong>"。然后你将被导向Pipedrive的PayPal结账页面，在新的标签页。登录您的PayPal账户并选择 "<strong>同意</strong> <strong>并继续</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦你完成结账流程，你将被带回到你在Pipedrive的账单详细信息页面，显示你选择的计划和首次扣款的日期。在你的PayPal账户中会创建一个预批准的支付，用于收取 <strong>定期订阅费用</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">直接借记 (SEPA)<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>直接借记目前只对以下国家的用户可用：奥兰群岛， 奥地利，比利时，塞浦路斯，法国，法属圭亚那，德国，瓜德罗普，爱尔兰，意大利，卢森堡，马耳他，马提尼克，马约特，摩纳哥，荷兰，葡萄牙，留尼汪，圣马力诺，斯洛文尼亚，西班牙，圣皮埃尔和密克隆.<br></div>
<p style="text-align: justify">来自选择的欧洲国家的用户可以使用Direct Debit支付Pipedrive。如果选择Direct Debit，您需要在审查您的购买时查看并同意直接借记委托书。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>SEPA支付可能需要长达5个工作日才能完成，而在支付等待期间，用户无法更新他们帐户的条件。</div>
<h3 style="text-align: justify">使用本地信用卡支付 (巴西) <a name="使用本地信用卡支付 (巴西)"></a></h3>
<p style="text-align: justify">巴西的客户可以用本地信用卡支付Pipedrive. 您可以在
<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>中了解更多关于此方法的信息。<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">货币<a name="货币"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支付Pipedrive账单的货币由您所在地决定。可选择的货币有<strong>美元</strong>、<strong>英镑</strong>和<strong>欧元</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">总部位于欧洲（不包括英国）和俄罗斯的Pipedrive客户以欧元收费，英国客户以英镑收费。土耳其的客户也以欧元收费。</p>
<p style="text-align: justify">其他地区的Pipedrive客户以美元收费。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">更改我的付款方式<a name="更改我的付款方式"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以前往 <strong>账单</strong> 选项卡并在 <strong>账单详情</strong> 部分选择 <strong>铅笔图标</strong> 更新您的付款方式。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

付款方式

使用信用卡或借记卡支付

paypal

通过Paypal支付

sepa

直接借记 (SEPA)

使用本地信用卡支付 (巴西)

货币

更改我的付款方式

Pipedrive接受哪些付款方式？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>只有启用了<strong>帐户设置</strong>的用户才能编辑和更新帐单详细信息。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">如果在添加帐单详细信息时出现任何错误，您应该首先检查所有已添加的详细信息以确保其正确性。</p>
<p style="text-align: justify">在按照本文中的步骤之前，我们建议首先按照我们的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常见故障排除指南</a>，以排除任何缓存或浏览器相关问题。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">无法将账单详情添加到您的试用账户<a name="无法将账单详情添加到您的试用账户"></a></h2>
<p style="text-align: justify">在试用期间，您可以随时添加账单详情，以便在试用期结束后立即开始支付订阅费用。如果在添加账单详情时出现错误，请阅读以下要点，以帮助您解决任何问题。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>位置验证<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">位置验证是您收到的错误的一个潜在原因。我们会针对任何应征税区域进行<strong>位置验证</strong>，以确定适用税率。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">位置验证是通过<strong>账单地址中提供的国家</strong>与以下位置证明的第二部分进行匹配：</p>
<ul>
<li>提供账单详情的<strong>IP地址</strong></li>
<li>提供信用卡的<strong>银行识别号码（BIN）</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您的账单详情与这些条件不匹配，您将无法将其添加到Pipedrive。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>交易被拒绝</strong></p>
<p style="text-align: justify">在添加账单详情时，交易被拒绝是另一个可能导致错误的原因。在这种情况下，我们建议您联系发卡银行，了解为什么交易被拒绝，并看看他们是否可以阻止交易被阻塞。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">或者，您也可以尝试使用其他信用卡或借记卡添加您的账单详情。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">无法添加您的增值税号码（欧洲）<a name="无法添加您的增值税号码（欧洲）"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您无法将增值税号码添加到您的账户账单详细信息中，您应该首先检查您的增值税号码是否有效。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要检查您的增值税号码是否有效，请按照以下步骤进行：</p>
<ul>
<li>导航至<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES网站以验证增值税号码</a></li>
<li>在第一个字段中选择成员国（国家）</li>
<li>在增值税号码字段中提供剩余的数字</li>
<li>选择“验证”</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">然后，您将看到您的增值税号码是<strong>有效</strong>还是<strong>无效</strong>。</p>

<table><tbody><tr><td><strong>无效的反应</strong></td><td>您可能收到的一个可能错误是达到了对于该国家的最大请求次数。不幸的是，这是VIES系统的限制。在这种情况下，请等待几小时，然后尝试再次添加您的增值税号码。<br>
<br>
如果您的增值税号码无效，您应该联系您当地的税务机关以获取更多信息。您可以通过<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES网站</strong></a>获取相关联系方式。</td></tr><tr><td><strong>有效的反应</strong></td><td>如果您的增值税号码显示为有效，但仍无法添加到Pipedrive中，我们建议您删除任何格式（破折号，连字符，斜杠）并尝试使用不同的格式（有间隔，无间隔等）再次添加您的增值税号码。</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">編輯您的訂閱<a name="編輯您的訂閱"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> 在管理您的訂閱時，您可能會遇到錯誤。例如，如果您：</p>
<ul>
<li>將用戶添加到您的帳戶</li>
<li>升級您的訂閱計劃</li>
<li>添加付費附加功能，例如<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>購買<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a>的餘額</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">首先，您應該按照我們的一般<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">故障排除指南</a>進行操作，以及檢查您的帳單信息，確保其全部都是最新且有效的。</p>
<p style="text-align: justify">在進行這些更改時收到的錯誤通常是由於<strong>過期的發票</strong>或<strong>交易被拒絕</strong>造成的。檢查您最近的發票是否已支付，如果尚未支付，則需要在編輯訂閱之前支付未付的發票。</p>
<p style="text-align: justify">您可以查看如何查看過去的發票的方法，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>。如果交易被拒絕，請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。</p>
<p style="text-align: justify">如果按照這些步驟後仍然出現錯誤，請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支持團隊</a>尋求進一步的幫助。 </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">未收到账单邮件<a name="未收到账单邮件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">所有发票都发送至添加到您的联系信息下的电子邮件地址<strong>“账单详细资料”</strong>。如果您发现未收到账单邮件，您应首先检查您的账单信息，确保您的账单电子邮件地址正确无误。</p>
<p style="text-align: justify">您可以通过导航到<strong>“账单”</strong>选项卡并单击<strong>“铅笔图标”</strong>来访问此信息。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">如果账单电子邮件地址正确，您应检查您的垃圾邮件文件夹以确保邮件未被放入其中。</p>
<p style="text-align: justify">如果您仍未收到邮件，请<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">联系支持人员</a>寻求进一步帮助。 </p>

Billing troubleshooting

无法将账单详情添加到您的试用账户

无法添加您的增值税号码（欧洲）

編輯您的訂閱

未收到账单邮件

结算故障排查

<p>如果您居住在巴西，您可以使用<strong>当地信用卡</strong>以及 PayPal 和国际信用卡来支付 Pipedrive。</p><hr><h2>
<a name="输入您的本地信用卡信息"></a>输入您的本地信用卡信息 </h2>
<p>要输入您的本地信用卡信息，请转到您的<a href="/settings/subscription"><strong>付费选项卡</strong></a>，然后点击<strong>“</strong><strong>编辑付款方式</strong><strong>”</strong>。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在联系人和地址部分输入相关的账单详细信息。在您的账单地址下选择巴西作为国家后，将出现使用本地信用卡的选项。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID（CPF或CNPJ）<strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica或Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>带区号的电话号码–</strong>这将确定您的地理区域</li>
<li>
<strong>卡上姓名–</strong>持卡人的名字和姓氏</li>
<li>
<strong>信用卡号码–</strong>您卡上的长串数字</li>
<li>
<strong>卡片到期日期–</strong>四位数的到期日期</li>
<li>
<strong>CVV–</strong>通常位于卡片背面的三位或四位安全码</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">点击<strong>“</strong><strong>查看购买</strong><strong>”</strong>确认您的账单详细信息。付款可能需要最多5小时才能处理。</p>
<p style="text-align: justify">如果您仍处于试用期，您的试用期结束后将收费。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="错误信息"></a>错误信息 </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>超过每月10,000美元限额 </strong></p>
<p style="text-align: justify">根据巴西联邦法律，您的本地信用卡每月向国际公司转账的限额为10,000美元。如果您的付款导致超过此金额，您将收到一个错误信息。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>未结清账单 </strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您已经是Pipedrive的付费用户并且有未结清账单，您将无法切换至另一种付款方式（例如国际信用卡或PayPal）直至该账单付清。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以前往您的账单页面并点击<strong>“</strong><strong>付款账单”</strong>来付款未清账单。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>其他错误 </strong></p>
<p style="text-align: justify">其他错误可能是由于各种原因，包括资金不足、无效卡或卡类型或连接差。</p>
<p style="text-align: justify">我们建议首先尝试重新输入您的账单详细信息以排除任何连接错误，并在需要进一步帮助时与我们的<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支持团队</a>联系。 </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

输入您的本地信用卡信息

错误信息

使用本地信用卡（巴西）支付Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>注：</strong>此操作仅适用于具有<strong>账户设置</strong>权限的用户。</div>
<p style="text-align: justify">具有账户设置权限的用户可以选择在任何计费周期中在<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">我们提供的任何计划</a>之间切换。</p>
<p style="text-align: justify">在更改订阅计划时，更改生效的时间取决于您是升级还是降级计划。</p><hr><h2 style="text-align: justify">升级计划<a name="升级计划"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您正在升级计划，新计划将立即生效，您将收到一张信用通知和一张发票。信用通知将用于原计划当前周期剩余的余额。</p>
<p style="text-align: justify">然后，您将收到一张<strong>发票</strong>，用于剩余的计费周期中新计划的收费。信用通知的余额将完全用于<strong>发票</strong>，以支付新计划的部分费用。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<p style="text-align: justify">一个按月计费的<strong>高级计划</strong>用户在计费周期中途切换到<strong>专业计划</strong>。</p>
<ul>
<li>
<strong>信用通知：<br></strong>一张按月计费周期剩余时间（2周）的高级计划信用通知</li>
<li>
<strong>发票：<br></strong>一张用于计费周期剩余时间（2周）的专业计划的发票。信用通知的余额将作为付款部分支付这张发票。
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">降级计划<a name="降级计划"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您正在降级计划，则更改将在下一个计费周期开始时生效，即下一个续约发票发出时。</p>
<p style="text-align: justify">当前计费周期结束之前进行的其他订阅更改可能会覆盖预定更改。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<ul>
<li>以每月计费的<strong>专业计划</strong>的用户在计费周期的中途切换到<strong>高级计划</strong></li>
<li>该用户在剩余的计费周期内将保持专业计划，并在新周期开始时收取新计划的费用</li></ul>
<p style="text-align: justify">在更改等待处理时，您将在<a href="/settings/subscription">账单概览</a>页面顶部看到一个横幅，指定预定的更新。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

升级计划

降级计划

当我更改我的Pipedrive订阅计划时，我的计费会发生什么变化？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于具有<strong>账户设置</strong>访问权限的用户</div>
<p style="text-align: justify">您的账单地址，付款方式和账单联系人都可以从<strong>账单详细信息</strong>部分进行更新，通过导航到您的<strong><a href="/settings/subscription">账单</a></strong>选项卡，并在<strong>账单详细信息</strong>部分中选择<strong>铅笔图标</strong>。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">提供更新的信息后，点击“<strong>确认账单详情</strong>”<strong> </strong>按钮以保存您的信息。</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

如何在Pipedrive中更新我的帐单详情？

<p style="text-align: justify">如果您的发卡银行位于*欧盟、**欧洲经济区或***中转城市，当您输入卡详细信息或对您在我们这里的账户和订阅进行修改时，您可能需要进行额外的身份验证步骤。</p>
<p style="text-align: justify">这是由于<strong>PSD2强制性客户身份验证（SCA）</strong>，这是一项新的欧洲监管要求，旨在使在线付款更加安全，于2020年12月31日生效。</p>
<p style="text-align: justify">在您能够完成在线交易之前，SCA将要求您进行额外的安全步骤，可以出现两个或更多以下之一：</p>
<ul>
<li>
<strong>知识 -</strong> 支付人所知道的事物，包括密码、个人识别码、密码短语等等。
</li>
<li>
<strong>所有权 -</strong> 支付人所拥有的东西，包括他们的移动设备，
</li>
<li>
<strong>固有性 -</strong> 支付人所具备的东西，包括指纹、面部识别、声音模式等等。
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">这个EMV 3D安全（3DS）身份验证过程由发行您的卡的金融机构处理。如果您在进行支付身份验证时遇到问题，我们建议直接联系您的金融机构寻求进一步协助。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>什么是PSD2和SCA？</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>PSD2是什么？</strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2是一项针对提供更好的卡支付保护的欧盟法律，旨在帮助减少在线卡诈骗，并为所有消费者提供更安全的在线购物经验。</p>
<p style="text-align: justify">PSD2的最后一部分是SCA，即Strong Customer Authentication（强制客户认证）。该部分从2019年9月19日开始推出，并在2020年12月31日生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>什么是SCA？</strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA代表Strong Customer Authentication（强制客户认证），是一种旨在在欧盟和欧洲经济区使在线支付更安全的双因素认证（2FA）形式。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>這將如何影響我支付Pipedrive訂閱費用?</h2>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive中，當您在更新或輸入Pipedrive訂閱卡付款詳細資料時，當您達到"<strong>確認</strong>"步驟時，您可能會被提示完成驗證與授權步驟，這是由發卡銀行要求的金融機構所發起的，以下是Pipedrive中的驗證彈出視窗。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">只有在成功通過付款驗證後，您才能繼續進行付款。<br></p>
<p>在我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常見問題（FAQ）</a>文章中了解更多關於<strong>強制客戶身份驗證（SCA）</strong>的資訊。<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

psd2-sca

什么是PSD2和SCA？

pipedrive

這將如何影響我支付Pipedrive訂閱費用?

Pipedrive 中的 Strong Customer Authentication (SCA)

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅供拥有<strong>帐户设置</strong>权限的用户使用。</div>
<p style="text-align: justify">如果您不打算更换已停用的用户，我们建议移除该用户的座位，以便您的订阅更新为正确的座位数量。</p>
<p style="text-align: justify">当停用用户时，您将看到该用户拥有的所有项目的摘要，以及一个提醒您<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重新分配其数据</a>的提示，如果您愿意的话。</p>
<p style="text-align: justify">在<strong>更新订阅</strong>下方还有一个复选框，如果选择该选项，将立即从您的订阅中删除该用户的座位。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果以后您想要移除此座位，则需要前往<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>计费概述</strong></a>。在您的计费概述<strong>中</strong>，您将看到用户数量，以及当前订阅费用和当前计划。</p>
<p style="text-align: justify">在当前计划的费用旁边，您可以选择<strong>管理座位</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">当您点击<strong>“</strong><strong>管理座位</strong><strong>”</strong>时，将弹出一个窗口，您可以在其中编辑座位数量并保存更改。请注意，更改将从下一个计费周期生效，并且计费日期将在此弹窗中指定。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">这篇文章</a>中了解有关停用用户时您的计费会发生什么。</p>

How can I remove seats?

怎么样才能移除座位？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您关闭试用帐户，您的数据将可以在60天内找回。请联系我们的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支持团队</a>寻求帮助。<br></div>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive，注册新帐户后，我们提供给您两周的试用期。这是因为我们相信我们的平台，并且认为在试用之后，您会被说服。然而，如果您想取消试用帐户，以下是您可以这样操作。</p><hr><h2 style="text-align: justify">如果您尚未输入账单详细信息</h2>
<p style="text-align: justify">当您开始试用帐户时，不需要提供付款信息。但是，在开始订阅之前，您需要输入一种付款方式。 </p>
<p style="text-align: justify">如果您尚未输入您的账单详细信息，并且希望取消试用，您无需采取进一步行动。一旦两周的试用期结束，您将自动失去访问权。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：如果您不确定是否已输入账单详细信息，您可以检查您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">账单设置</a>。</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">如果您已输入了您的帐单详细信息</h2>
<p style="text-align: justify">在试用帐户中，即使您已经输入了付款信息，您仍然可以在订阅开始之前取消。要取消试用，请先导航到<strong> Settings &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帐单</a></strong><a>。</a></p>
<p style="text-align: justify">从那里，您可以向下滚动屏幕并选择“<strong>取消</strong> <strong>我的订阅</strong>”：<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">点击“<strong>取消</strong>”后，您将被提醒当前在您的帐户中的数据，并要求提供取消原因。</p>
<p style="text-align: justify">提供离开原因后，您将被要求完成一个关于您使用Pipedrive的体验的简短问卷调查。我们鼓励您填写此问卷，因为您的反馈是我们改进平台的主要方式。</p>
<p style="text-align: justify">完成了这一步骤后，您的试用将被取消，您将保留对帐户的访问权限，直到14天的试用期结束。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您在关闭帐户之前想要<strong>导出</strong>数据，请查看此<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">指南</a>。</div>

How can I cancel my trial?

我如何取消我的试用？

关于强制性客户身份验证（SCA）的常见问题

<h2>我如何知道我的卡是否成功验证？<a name="我如何知道我的卡是否成功验证？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果需要的付款验证失败，您将收到应用内通知。</p><hr><h2>什么是EMV® 3-D Secure（3DS）？<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS是零售商在所谓的“非当面交易”中向卡发行商发送数据的新行业标准和协议，旨在帮助解决虚假拒绝和降低“非当面交易”欺诈的问题，同时提供更好的客户体验。EMV 3DS适用于所有“非当面交易”购买，包括经常性和卡片存档付款。</p><hr><h2>我如何在网上购物时确定 EMV® 3-D Secure（3DS）的外观？<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">大型信用卡组织和银行都有自己的EMV® 3-D Secure（3DS）产品。</p>
<ul>
<li>Mastercard的产品名为：Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa的产品名为：VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express的产品名为：American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>如果我的身份验证失败或收到错误信息怎么办？<a name="如果我的身份验证失败或收到错误信息怎么办？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要进行支付身份验证，持卡人需要响应银行的提示并提供额外信息。这可能是您所知道的内容（例如，个人识别码），您所使用的内容（例如，卡片、电话）或者是您身体的一部分（例如，指纹）。</p>
<p style="text-align: justify">如果支付身份验证失败，请联系您所持金融机构的客服电话，通常可以在您的卡背面或他们的网站找到。告知客服代表您收到的消息。</p><hr><h2>如果我没有收到一次性密码的短信/文本消息怎么办？<a name="如果我没有收到一次性密码的短信/文本消息怎么办？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您的金融机构使用短信/文本消息进行身份验证，您需要联系您的金融机构客服电话，通常可以在您的卡背面找到。</p><hr><h2>短信认证费用是多少？谁支付这个费用？<a name="短信认证费用是多少？谁支付这个费用？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">短信费用及其承担者是由发卡银行确定的，就像普通通知的情况一样。请查阅您的银行的条款和条件以了解该服务的相关信息。</p><hr><h2>在国外逗留期间，我还会收到用于在线认证的短信吗？谁来支付这笔费用？ <a name="在国外逗留期间，我还会收到用于在线认证的短信吗？谁来支付这笔费用？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">在您在国外期间，您仍然会收到用于在线认证的短信。短信费用及其承担方由发卡银行决定，就像常规通知的情况一样。</p>
<p style="text-align: justify">请查看您银行的条款和条件，了解有关此服务的规定。</p><hr><h2>我的卡到期时会发生什么？<a name="我的卡到期时会发生什么？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您应该会从您的发卡机构收到一张新卡，并且他们通常会自动在您的个人资料中更新这些信息。</p>
<p style="text-align: justify">但是，如果您在Pipedrive中使用此服务，可能需要更新您的卡号/凭据。</p><hr><h2>如果我取消我的卡片，然后获得一个带有不同帐号的新卡，会发生什么？<a name="如果我取消我的卡片，然后获得一个带有不同帐号的新卡，会发生什么？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">关于确切的过程，请与您的卡片发行方联系，这也取决于您使用的服务。</p>
<p style="text-align: justify">例如，您可能需要为他们的认证程序注册新卡，或者将您的新卡详细信息添加到您的钱包中，或者更新您与Pipedrive和其他您使用的在线商家的文件凭据。</p><hr><h2>我想在网上购物，但我没有带手机或电池没电。我该如何验证身份？<a name="我想在网上购物，但我没有带手机或电池没电。我该如何验证身份？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您选择的验证方式依赖于手机的使用，则此时您将无法进行强制用户认证，支付过程将失败。<br></p><hr><h2>我每个月都使用我的借记卡/信用卡自动在线支付一些账单。从现在开始，每次支付时我是否需要验证身份？<a name="我每个月都使用我的借记卡/信用卡自动在线支付一些账单。从现在开始，每次支付时我是否需要验证身份？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">无论金额是固定还是变动，定期付款不需要每次验证。只有在设置定期付款时首次付款需要进行SCA验证以确认您的身份和支付。</p>
<p style="text-align: justify">您还应与零售商之间签订协议，明确支付原因和支付金额（或当金额不确定时的估计金额）。</p><hr><h2>我经常在特定的网站购物。将来每次都需要验证我的身份和付款吗？<a name="我经常在特定的网站购物。将来每次都需要验证我的身份和付款吗？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">是否需要验证身份和付款完全取决于发卡银行的决定，这取决于是否使用PSD2允许的豁免措施，例如，为持卡人提供建立可信任零售商的“<strong>允许名单</strong>”，在这些零售商处无需始终进行身份验证。</p>
<p style="text-align: justify">他们还可以决定针对哪些零售商、产品和服务符合“<strong>允许名单</strong>”，或者只有低于一定阈值的付款在允许名单零售商处不需要额外身份验证。</p><hr><h2>我的手机没有指纹扫描仪，但有前置摄像头，我如何在移动或非接触式门店支付时验证我的身份？<a name="我的手机没有指纹扫描仪，但有前置摄像头，我如何在移动或非接触式门店支付时验证我的身份？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果没有指纹扫描仪，付款的身份验证可以调整到其他方法，如屏幕锁定、PIN码、面部识别或应用内验证。</p>
<p style="text-align: justify">这取决于您的钱包和银行的设置。</p><hr><h2>我卡支付失败的唯一原因是SCA吗？<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">这要看情况。当借记/信用卡用于在线支付时，参与支付过程的各方很多：发卡行、刷卡交换机、处理平台、收单行和商户平台、卡网络以及持卡人本身。</p>
<p style="text-align: justify">导致支付无法进行的原因有很多。</p>
<ul>
<li>卡号或其他信息输入错误</li>
<li>余额不足</li>
<li>卡过期或新卡尚未确认</li>
<li>发卡行基于安全原因拒绝了交易</li>
<li>卡被报失/被盗或被标记为欺诈警报</li>
<li>商户账户需要确认</li>
<li>用户掉线，例如超时，错误的点击/刷新页面</li>
<li>防病毒软件、防火墙软件或连接/Wi-Fi问题</li>
<li>身份验证失败</li>
</ul><hr><h2>哪些国家将执行PSD2 SCA？<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*欧盟 -</strong> 欧洲联盟：奥地利，比利时，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯共和国，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，希腊，匈牙利，爱尔兰共和国，意大利，拉脱维亚，立陶宛，卢森堡，马耳他，摩纳哥，荷兰，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙和瑞典</p>
<p><strong>**欧洲经济区 -</strong> 包括欧盟和冰岛、列支敦士登和挪威。</p>
<p><strong>***CTC -</strong> 合同转换国家：英国 - 2021年9月14日 和 瑞士 - 待定日期</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** 注意：</strong>法国已推迟实施至2021年4月1日<br></div><hr><h2>其他国家和*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会之外的银行是否采用PSD2和/或SCA?<a name="psd2-sca-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2是仅适用于*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会的一套法律和规定。</p>
<p style="text-align: justify">使用EMV® 3-D Secure的SCA正在全球范围内的银行中推广。然而，这取决于发卡银行的自愿，不是*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会以外的国家或国际法律。</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">如果您的问题没有列出，请联系发行您的卡的金融机构，因为他们才持有与您账户相关的信息。通常，您的金融机构卡背面会有客服电话。</div>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

我如何知道我的卡是否成功验证？

emv-3-d-secure-3-ds

什么是EMV® 3-D Secure（3DS）？

emv-3-d-secure-3-ds-1

我如何在网上购物时确定 EMV® 3-D Secure（3DS）的外观？

如果我的身份验证失败或收到错误信息怎么办？

如果我没有收到一次性密码的短信/文本消息怎么办？

短信认证费用是多少？谁支付这个费用？

在国外逗留期间，我还会收到用于在线认证的短信吗？谁来支付这笔费用？

我的卡到期时会发生什么？

如果我取消我的卡片，然后获得一个带有不同帐号的新卡，会发生什么？

我想在网上购物，但我没有带手机或电池没电。我该如何验证身份？

我每个月都使用我的借记卡/信用卡自动在线支付一些账单。从现在开始，每次支付时我是否需要验证身份？

我经常在特定的网站购物。将来每次都需要验证我的身份和付款吗？

我的手机没有指纹扫描仪，但有前置摄像头，我如何在移动或非接触式门店支付时验证我的身份？

我卡支付失败的唯一原因是SCA吗？

哪些国家将执行PSD2 SCA？

psd2-sca-1

其他国家和*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会之外的银行是否采用PSD2和/或SCA?

强制用户认证（SCA）常见问题解答

Billing information

账单信息

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于具有<strong>帐户设置</strong>访问权限的用户。如果您想要取消<strong>试用</strong>账户，请参阅我们的<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">指南</a>。<br></div>
<h2>取消付费帐户<a name="取消付费帐户"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以通过进入您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">计费</a></strong>选项卡，并在页面底部选择<strong>“取消订阅”</strong>来取消付费账户。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>第一步让您查看您的帐户中的数据和功能。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong>取消订阅后，您将失去对所有数据的访问权限。了解如何导出数据，以避免丢失，在<a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>中了解更多。</div>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive，我们理解有时您可能需要取消服务。出于统计目的，请提交离开的原因。</p>
<p style="text-align: justify">然后，点击<strong>”继续取消“</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">流程的最后一步是填写简短的问卷调查。您的反馈对我们非常重要，因为它有助于我们改进我们的服务和您的体验。</p>
<p style="text-align: justify">填写并确认您将失去对数据的访问权限后，点击<strong>”取消我的计划”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>除非所有问题都已回答，否则不会有<strong>“取消我的帐户”</strong>的选项可点击。<strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">取消附加组件<br><a name="取消附加组件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要取消附加组件，请点击“<strong>管理附加组件</strong>”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您将看到正在计入您账户的附加组件列表。点击“从计划中删除”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>一旦删除附加组件，您将能够继续到下一个窗口“购买审核”。然后，在下一个窗口中，确认订阅更改并点击“确认购买”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">与我们的支持团队聊天</a> 在取消之前讨论优惠和保持您账户开放的解决方案。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">取消后会发生什么？<br><a name="取消后会发生什么？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>取消后，您仍然可以在计费周期结束前访问您的数据和帐户。之后，您将无法访问您的Pipedrive帐户。</div>
<p style="text-align: justify">取消后，<strong>您将收到一封确认取消订阅的电子邮件</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive页面顶部将显示一个黄色横幅，以确认您已正确取消。如果没有收到电子邮件，请按照上述步骤<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">联系支持团队</a>。</p>
<p style="text-align: justify">我们建议在关闭帐户之前<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">导出</a>您的所有Pipedrive数据。如果您想在永久删除之前再次<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重新打开</a>您的帐户，只需将数据<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">导入</a>到Pipedrive中。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>根据GDPR政策，我们有义务在取消帐户六个月后永久删除帐户。您可以在我们的<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服务条款</a>第13.3节中了解更多关于帐户永久删除的信息。</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

取消付费帐户

取消附加组件

取消后会发生什么？

如何取消我的付费 Pipedrive 账户？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作仅适用于具有<strong>帐户设置</strong>访问权限的用户。</div>
<p style="text-align: justify">如果您想切换到其他Pipedrive计划或更改结算周期，您可以随时在结算周期内通过访问<a href="/settings/subscription">结算选项卡</a>并点击“<strong>管理订阅</strong>”来轻松完成。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在这里，您可以选择在各个计划和<strong>每月</strong>或<strong>每年</strong>结算周期之间进行切换。</p>
<p style="text-align: justify">点击“<strong>继续“</strong><strong> </strong>(如果您是在试用期)或“<strong>前往结账</strong>”(如果您已经付款)来确认更改。 <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您的结算可能会更新以反映您所做的更改。</p>
<p style="text-align: justify">您可以在这篇文章中阅读有关切换到不同Pipedrive计划时会发生什么 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">链接</a>以及在更改结算周期时会发生什么 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">链接</a>。 </p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

如何切换到不同的Pipedrive计划或更改我的计费周期？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于通过<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>用户管理</strong></a>设置了<strong>账单</strong>访问权限的用户。</div>
<p style="text-align: justify">您可以通过使用与关闭公司相关的现有详细信息并提供新的账单信息登录 Pipedrive，恢复对关闭的 Pipedrive 公司的访问权限。请记住，只要您的数据仍存在于 Pipedrive 的服务器上，这才是可能的。<br></p>
<p style="text-align: justify">没有账单访问权限的用户无法重新激活关闭的 Pipedrive 帐户。如果您希望重新激活您的帐户，请联系您帐户中的管理员或具有账单访问权限的其他用户。</p>
<p style="text-align: justify">如果您无法恢复对帐户的访问权限，您可以<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">联系支持团队</a>寻求帮助。</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

如何恢复已关闭的Pipedrive帐户的访问权限？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您关闭试用账户，您的数据将在60天内可检索。请联系我们的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支持团队</a>寻求帮助。</div>
<p style="text-align: justify">当您的Pipedrive试用账户处于活动状态时，您将可以免费尝试我们的Essential、Advanced和Professional<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">计划</a>，无需支付费用或输入您的账单详细信息。</p>
<p style="text-align: justify">试用期到期后将根据您是否已在试用期间输入了账单详细信息而定。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>如果您在试用期间已添加了账单详细信息：</strong></p>
<ul>
<li>您的账户将在试用结束后自动转为付费账户。</li>
<li>您将在付费账户的周期开始时收到发票。您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>中了解有关订阅费用如何计算的更多信息。</li>
<li>您将不会丢失账户中的宝贵数据，并能够继续无中断地工作。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>如果在试用期间未提供账单信息：</strong></p>
<ul>
<li>一旦试用结束，公司Pipedrive账户的所有访问将受限。</li>
<li>访问权限将保持受限状态，直到具有账单权限的用户登录并提供必要的账单信息以开始付费Pipedrive订阅。</li>
<li>试用账户和现有数据将在试用结束后不久被删除。如果您未输入账单信息，则无需采取任何措施关闭您的试用账户。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您选择在试用期间不输入账单详细信息，建议在试用期结束之前<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">导出</a>您的所有Pipedrive数据。</p>
<p style="text-align: justify">如果您希望在您的账户永久删除之前再次重新开启您的账户，您只需将数据<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">导入</a>回Pipedrive即可。

What happens when my Pipedrive trial expires?

当我的 Pipedrive 试用期到期时会发生什么情况？

<p style="text-align: justify">年度和月度结算是指您付款的频率，根据您的需求，其中任何一种都可能是您的最佳选择。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年度与月度结算<a name="年度与月度结算"></a></h2>
<p style="text-align: justify">这是一个简单的指南，用于说明月度和年度结算之间的区别。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>名称</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>支付频率</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>费用</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>取消</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>年度</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">您在订阅开始时一次性支付您选择计划的一整年费用。</div></td><td><div style="text-align: justify">折扣最多达32%</div></td><td><div style="text-align: justify">年度订阅由于预付款无法退款。如果取消年度订阅，则您将保留对其的访问权直到订阅期结束。</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>月度</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">您每月的同一日期被收取费用，只要您的订阅处于活动状态。</div></td><td><div style="text-align: justify">标准定价</div></td><td><div style="text-align: justify">您可以随时取消您的帐户，取消将在下一个付款日期生效。</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您从月度切换到年度结算，您的年度订阅将从下一个结算日期开始。如果您从年度切换到月度结算，则您的月度订阅将在年度订阅期<strong>结束</strong>时开始。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">定价页<a name="定价页"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您可以点击<strong>“查看所有功能”</strong>查看我们的<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">功能页面</a>，或者点击<strong>“免费试用”</strong>开始新的试用账户。</div>
<p style="text-align: justify">您可以在我们的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">定价页面</a>上查看不同订阅的费用，并点击<strong>切换</strong>来查看月费和年费之间的区别。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

年度与月度结算

定价页

Pipedrive中年度计费和月度计费有什么区别？

<p style="text-align: justify">Pipedrive有五个不同的计划： <strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong>和 <strong>Enterprise</strong>。你可以在这里比较计划并了解每个计划的价格详情<a href="https://www.pipedrive.com/cn/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">here.</a></p>
<p style="text-align: justify">对于这些计划，您可以选择按月或按年计费。</p>
<ul>
<li>
<strong>月度付费 –</strong> 每个月的同一天支付费用，只要该订阅保持活跃。
</li>
<li>
<strong>年度付费 –</strong> 一次性支付整个年费。选择年度账单周期，相比于选择月度账单周期，您可以享受折扣。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>（适用于Essential或Advanced用户）是可以添加到任何计划中的附加功能，并且将采用与您订阅的计划相同的计费频率。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Pipedrive的收费是<stong>每个用户</strong>，这意味着您将为每个位置收费，无论该位置是否被用户使用。有关位置和用户之间的区别的更多信息，您可以查看 <a href="https://support.pipedrive.com/cn/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">这篇文章</a>。</div>

How does pricing work in Pipedrive?

在Pipedrive中定价是如何工作的？

<div class="support-note success primary"><strong>注意事项：</strong>此操作仅供具备<strong>帐户设置</strong>访问权限的用户使用。</div>
<p>从试用帐户转换到付费订阅的过程非常简单。</p><hr><h2 style="text-align: justify">账单详情<a name="账单详情"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>如果您选择不在您的账户中输入账单详情，在试用期结束后您将无法使用。您可以在试用期结束后的60天内登录您的帐户并输入账单详情以开始付费订阅。<br></div>
<p style="text-align: justify">要开始您的付费Pipedrive订阅，请前往您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">账单</a></strong>部分。</p>
<p>您可以在支付过程之前或之中输入您的账单详情。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>如果您选择等待，在支付过程结账之前将被要求输入您的账单详情。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">开始订阅 <a name="开始订阅"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>在试用期间，您的订阅费用将显示为<strong>$0</strong>。如果您在试用期结束前不添加支付详情，您的账户将被锁定，直到添加支付详情并启动订阅。<br></div>
<p style="text-align: justify">从您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>账单</strong></a>部分选择<strong>“管理订阅”</strong>进入付款流程。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">接下来，选择您想要注册的计划，或者点击<strong>“管理位置”</strong>为其他用户添加额外的位置<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">添加到您的账户。 </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>请查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>以获取各个计划的详细功能列表。<br></div>
<p style="text-align: justify">选择计划后，您将看到可与所选订阅组合的可用附加组件列表，点击<strong>“+添加到计划中。”</strong></p>
<p>某些附加组件在特定计划中免费提供，例如<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>工具，其在专业订阅或更高订阅中免费提供。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">点击<strong>“添加支付详细信息”，</strong>在下一个窗口填写您的联系方式、地址和支付信息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>最后，点击<strong>“审查购买”</strong>，检查您输入的所有信息是否正确，然后确认购买。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>确认购买后，您将收到一封确认购买的电子邮件。您可以在账单部分查看当前订阅状态。</div><hr><h2 style="text-align: justify">跳过试用<a name="跳过试用"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您已经创建了新的 Pipedrive 账户，并希望在试用期结束之前开始付费订阅，您可以在“账单”部分找到该选项。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>在您点击“跳过试用”时，您将进入注册流程的第一步以选择您的计划，流程将与“管理订阅”相同。<br></div><hr><h2>直接借记<a name="直接借记"></a></h2>
<p>Pipedrive为所有用户提供信用卡和Paypal选项，以及以下国家用户的直接借记：</p>
<ul><li>奥兰群岛</li><li>奥地利</li><li>比利时</li><li>塞浦路斯</li><li>法国</li><li>法属圭亚那</li><li>德国</li><li>瓜德罗普</li><li>爱尔兰</li><li>意大利</li><li>卢森堡</li><li>马耳他</li><li>马提尼克</li><li>马约特</li><li>摩纳哥</li><li>荷兰</li><li>葡萄牙</li><li>留尼汪</li><li>圣马力诺</li><li>斯洛文尼亚</li><li>西班牙</li><li>圣皮埃尔</li><li>密克隆</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>详细了解Pipedrive接受的付款方式，请阅读<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

账单详情

开始订阅

跳过试用

直接借记

我该如何开始支付Pipedrive？

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：本文中讨论的账户和数据删除方法是不可逆转的。因此，在请求这些服务时请谨慎操作。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您希望彻底删除Pipedrive账户上的数据，您有几个选项。</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>取消您的帐户</strong><a name="取消您的帐户"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您不打算再使用您的帐户，只需按照标准的<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">取消流程</a>进行操作。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">付费 Pipedrive 账户被关闭后，该帐户及其数据将在关闭日期后的六个月内计划永久删除。试用帐户将根据我们的<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">数据保留政策</a>在关闭日期后的30天内删除。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">取消帐户后，您无需采取任何进一步的操作。</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>删除您的帐户</strong><a name="删除您的帐户"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您想立即删除您的帐户数据，请<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">联系支持</a>并请求手动删除帐户。一旦删除，该帐户将从我们的系统中移除，意味着您将无法访问该帐户。</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：手动删除过程可能需要最多48小时。</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>重新开始链接</strong><a name="重新开始链接"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您想删除账户数据而不关闭账户，请使用重新开始链接。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">该链接将删除您账户中的所有交易、联系人、组织、产品、便签和文件。但不会重置您的账户设置：流程、阶段、自定义字段、用户等。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>请注意:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">1. 只有账户设置管理员可以请求重新开始链接。如果您想重新开始，请联系我们的<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">支持团队</a>。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. 我们建议在重置或删除账户之前导出您的数据，因为删除后无法恢复。<br></p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果关闭试用账户，您的数据将可在60天内恢复。请联系我们的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支持团队</a>寻求帮助。 </div>

Can I delete my account?

取消您的帐户

删除您的帐户

重新开始链接

可以删除我的账户吗？

Your Pipedrive subscription plan

你的Pipedrive订阅计划

<p style="text-align: justify">作为一个订阅服务，Pipedrive的发票在生成时会自动支付，使用为该公司的Pipedrive账户设置的账单信息。</p>
<p style="text-align: justify">如果无法使用该账单信息进行付款，则会通知管理员用户，并需要提供新的账单信息以防止Pipedrive服务中断。</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

我的Pipedrive发票需要何时支付？

<p style="text-align: justify">当Pipedrive的发票被标记为逾期时-这意味着Pipedrive无法使用提供的结算信息收到付款-它将对相关的Pipedrive账户产生一定的影响。<br><br>由于Pipedrive是基于订阅的服务，进入Pipedrive的权限取决于公司发票的及时付款。</p>
<p style="text-align: justify">然而，我们意识到银行或解决新的结算信息时偶尔会出现问题，所以我们给予了30天的宽限期，以便您在需要担心中断Pipedrive服务之前解决任何问题。<br><br>如果在这段时间内问题无法解决，Pipedrive服务将被暂停。但不用担心：提供新的有效结算信息将恢复对您的Pipedrive账户的访问，并允许您继续进行业务。</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

当我的Pipedrive发票被标记为过期时，会发生什么？

<p style="text-align: justify">出現在 Pipedrive 發票上的供應商名稱將取決於您的公司帳戶用於支付訂閱的貨幣。</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>支付貨幣為</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>供應商名稱</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">美元</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">歐元</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">英鎊</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">了解有關 Pipedrive 接受的付款方式的更多信息，請點擊<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>。 </p>

What vendor name will appear on my bank statements?

我的银行对账单上会显示哪个供应商的名称？

<p style="text-align: justify">Taxamo是Pipedrive在某些国家的官方合作伙伴。</p>
<p style="text-align: justify">如果你在发票上看到<strong>Taxamo</strong>，这意味着你位于Taxamo的指定地区之一。我们在您填写账单地址时会要求您确认居住国，以验证您的Taxamo地区。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">在查看发票时，提供发票的是<strong>Taxamo</strong>而不是Pipedrive。</p>
<p style="text-align: justify">要查看您的发票，您可以转到<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Billing &gt; Invoice history</a></strong>。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：只有通过<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>User Management</strong></a>设置了<strong>Billing</strong>访问权限的用户才能执行此操作。</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

为什么我的发票上写着"Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于通过<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>用户管理</strong></a>设置了结算权限的用户。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">根据您的国家的账单地址，您有可能输入您的税号以反映在您的发票上。</p>
<p style="text-align: justify">要在您的账户中添加或更新税号，请前往您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">账单</a>选项卡，选择<strong>铅笔图标</strong>在<strong>账单详细信息</strong>部分。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">向下滚动至<strong>地址</strong>部分，并填写出现的税号字段。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>请注意，您不能对以前的Pipedrive发票事后修改您的增值税（VAT）、澳大利亚商业号（ABN）或商品与服务税（GST）号码。<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>欧洲:</strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您有欧洲的账单地址，您将有可能添加您的<strong>增值税号码（VAT）</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>澳大利亚人:</strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您有一个澳大利亚帐单地址，您将有机会添加您的<strong>ABN</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>其他：</strong></p>
<p style="text-align: justify">在一些其他国家，如挪威、土耳其、台湾、韩国、新加坡和新西兰，您也有可能将您的税号添加到您的账户中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">如果您的增值税号码或ABN号码未被接受，但您已经与官方记录进行了核对（<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">增值税</a>核对和<a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ABN</a>核对），请<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">联系客服</a>寻求进一步帮助。<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

将我的增值税号、企业注册号或消费税号添加到Pipedrive

<p style="text-align: justify">无法事后编辑任何Pipedrive发票的内容。</p>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive应用中应用更改后，将在生成的任何发票中显示对账信息的更改。</p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

我能在过去的Pipedrive发票中更改信息吗？

<p>计算发票费用时，Pipedrive考虑了以下三个因素：</p>
<ul>
<li><strong>您Pipedrive公司账户中的活跃座席数量 -</strong> 您将按照您的座席数量计费，而不是用户数量。了解有关座席的更多信息，请参阅<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>。</li>
<li><strong>您选择的订阅计划（基本、高级、专业、高级或企业版） -</strong> 访问我们的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">定价页面</a>，了解更多关于我们的计划和价格的信息。</li><li><strong>结算周期 -</strong> 可以选择<strong>月度</strong>或<strong>年度</strong>结算。年度订阅需要一次性支付整年费用，并享有折扣。月度订阅需支付全价。有关月度和年度结算的区别的更多信息，请参考<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您的货币和支付选项将取决于您的所在地。了解有关我们的支付方式的更多信息，请参阅<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>。</div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Pipedrive发票的订阅费是如何计算的?

<p style="text-align: justify">来自Pipedrive的发票将通过电子邮件发送到管理员在提供结算信息时设置的电子邮件地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以通过访问<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">结算</a>页面来调整此信息；然后，在屏幕右侧找到<strong>结算联系人</strong>面板并单击铅笔图标。在这里，您可以更新您的结算详细信息。</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

我将如何收到我的Pipedrive发票？

<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>此操作仅适用于启用了<strong>帐户设置</strong>权限的用户。</div>
<p style="text-align: justify">要查看公司 Pipedrive 账户的以往发票，请转到<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">结算</a> </strong>选项卡，并在右侧选择“<strong>发票历史记录</strong>”。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>无法更改以往发票上显示的信息，对帐单信息所做的任何更改将反映在将来的发票中。</div>

知識庫

计费

账单信息

你的Pipedrive订阅计划

发票

有任何疑問嗎？