<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您關閉試用帳戶，您的資料將在 60 天內可以檢索。請聯繫我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支援團隊</a>尋求幫助。<br></div>
<p style="text-align: justify">在 Pipedrive，當您註冊新帳戶時，我們為您提供兩週的試用期。這是因為我們相信我們的平台，並認為您在嘗試後會被說服。不過，如果您想要取消您的試用帳戶，以下是您可以進行操作的方法。</p><hr><h2 style="text-align: justify">如果您尚未輸入帳單詳細信息</h2>
<p style="text-align: justify">當您啟動試用帳戶時，無需提供付款信息。但是，在您能夠<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">開始訂閱</a>之前，您需要輸入付款方式。</p>
<p style="text-align: justify">如果您尚未輸入帳單詳細信息並想取消試用，您無需採取進一步行動。在為期兩週的試用期結束後，您將自動失去訪問權限。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>註</strong>：如果您不確定是否已輸入帳單詳細信息，您可以檢查您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單設置</a></strong>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">如果您已輸入您的帳單詳細信息</h2>
<p style="text-align: justify">在試用帳戶中，即使您已經輸入了付款信息，您仍然可以在訂閱開始之前取消。要取消試用，請先導航至<strong>設置 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單</a></strong><a>。</a></p>
<p style="text-align: justify">從那裡，您可以滾動到屏幕底部並選擇“<strong>取消</strong> <strong>我的訂閱</strong>”：<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">點擊“<strong>取消</strong>”後，將提醒您帳戶中當前的數據並要求您提供取消原因。</p>
<p style="text-align: justify">提供離開原因後，您將被要求填寫有關使用Pipedrive的經驗的簡短問卷。我們鼓勵您填寫此問卷，因為您的反饋是我們改進平台的主要方式。</p>
<p style="text-align: justify">完成該步驟後，您的試用將被取消，並且您將保留對帳戶的訪問權限，直到14天試用期結束。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果在關閉帳戶之前您有要 <strong>匯出</strong> 的數據，請查看此<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">指南</a>。</div>

How can I cancel my trial?

如何取消我的試用？

有關「強制客戶認證（SCA）」的常見問題

<h2>如何知道我的卡片已成功驗證？<a name="如何知道我的卡片已成功驗證？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果所需的付款驗證失敗，您將收到應用程式內的通知。</p><hr><h2>EMV® 3-D Secure (3DS) 是什麼？<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS 是零售商向卡發行人在所謂的“<strong>非面交</strong>”交易期間發送數據的新行業標準和協議，以幫助解決虛假拒絕和降低“<strong>非面交</strong>”欺詐，同時提供更好的客戶體驗。 EMV 3DS 適用於所有“<strong>非面交</strong>”購買，包括定期和檔案中的卡付款。</p><hr><h2>我在網上購物時，如何辨識 EMV® 3-D Secure（3DS）看起來是什麼樣子？<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">大型信用卡組織和銀行都有自己的 EMV® 3-D Secure（3DS）產品。</p>
<ul>
<li>Mastercard 的名稱是：Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa 的名稱是：VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express 的名稱是：American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>如果我的身份验证失败或我收到一个错误消息怎么办？<a name="如果我的身份验证失败或我收到一个错误消息怎么办？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要通过身份验证进行付款，持卡人需要回应银行的提示并提供额外信息。这可能是您所知道的内容（例如PIN码），您使用的内容（例如卡片、电话），或者您身体中的一部分（例如您的指纹）。</p>
<p style="text-align: justify">如果支付身份验证失败，您应该联系您金融机构的客户服务电话号码，通常可以在您的卡片背面或他们的网站上找到。告诉客服代表您收到的消息。</p><hr><h2>如果我没有收到包含一次性验证码的短信/文字消息怎么办？<a name="如果我没有收到包含一次性验证码的短信/文字消息怎么办？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您的金融机构使用短信/文字消息进行验证，您需要联系您的金融机构的<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">客户服务</a>电话号码，通常可以在您的卡背面找到。</p><hr><h2>認證簡訊的成本是多少？誰支付這個費用？<a name="認證簡訊的成本是多少？誰支付這個費用？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">簡訊費用及支付方由發卡銀行確定，就像普通通知的情況一樣。請查閱您的銀行有關此服務的條款和條件。</p><hr><h2>在國外期間，我會收到簡訊進行線上身分驗證嗎？這個費用由誰支付？<a name="在國外期間，我會收到簡訊進行線上身分驗證嗎？這個費用由誰支付？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當您在國外時，仍會收到用於線上身分驗證的簡訊。簡訊費用及支付方由發卡銀行決定，就像常規通知的情況一樣。</p>
<p style="text-align: justify">請查閱您的銀行相關條款與條件，以了解此服務的情況。</p><hr><h2>當我的卡片過期時會發生什麼？<a name="當我的卡片過期時會發生什麼？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">你應該會從你的卡片發行者收到一張新卡片，他們通常會自動在你的檔案中更新這些資訊。</p>
<p style="text-align: justify">然而，如果你在Pipedrive使用這項服務，可能需要更新你檔案中的卡號/資訊。</p><hr><h2>如果我取消卡片，然後申請一張有不同帳戶號碼的新卡，會發生什麼？<a name="如果我取消卡片，然後申請一張有不同帳戶號碼的新卡，會發生什麼？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">請與您的卡片發行人討論確切的程序，這也取決於您使用的服務。</p>
<p style="text-align: justify">例如，您可能需要為他們的身份驗證計劃註冊新卡，或將您的新卡詳細信息添加到您的錢包中，或者更新您與Pipedrive和其他在線商戶的檔案中的憑據。</p><hr><h2>我想在網上購物，但我身上沒有手機，或者手機電池沒電。該如何驗證我的身份？<a name="我想在網上購物，但我身上沒有手機，或者手機電池沒電。該如何驗證我的身份？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您的驗證方式取決於使用您的手機，那麼您將無法在那一刻執行強制客戶身份驗證，付款程序將失敗。<br></p><hr><h2>我每個月都會使用我的借記卡/信用卡在線自動支付一些賬單。從現在開始，我每次支付都需要驗證身份嗎？<a name="我每個月都會使用我的借記卡/信用卡在線自動支付一些賬單。從現在開始，我每次支付都需要驗證身份嗎？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">定期付款不需要每次驗證，無論金額是否相同或變化。只有第一次付款 - 設置定期付款時 - 需要SCA來驗證您的身份並確認付款。</p>
<p style="text-align: justify">您還應該與零售商之間簽訂一項協議，指定付款原因和付款金額（或在不確定確切金額時估計的金額）。</p><hr><h2>我經常在特定網站上購物。未來每次購物都需要驗證身份和付款嗎？<a name="我經常在特定網站上購物。未來每次購物都需要驗證身份和付款嗎？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">是否要利用 PSD2 允許的豁免取決於發卡銀行，例如，讓持卡人建立信任的零售商“白名單”，在這些零售商處不必每次都驗證身份。</p>
<p style="text-align: justify">他們也可能決定新增個別規則來限制哪些零售商或產品和服務符合“白名單”，或者只有在特定門檻以下的支付在允許名單零售商處不需要額外驗證。</p><hr><h2>我的手機沒有指紋掃描器，但有前置攝影機。如何在手機或無接觸式店內付款過程中驗證我的身份？<a name="我的手機沒有指紋掃描器，但有前置攝影機。如何在手機或無接觸式店內付款過程中驗證我的身份？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">在沒有指紋掃描器的情況下，付款的身份驗證可以調整到其他方法，例如屏幕鎖、PIN碼和面部識別或應用內身份驗證。</p>
<p style="text-align: justify">這取決於您的錢包和銀行的設置。</p><hr><h2>SCA現在是否是我的信用卡支付被拒絕的唯一原因？<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">這取決於情況。當使用借記卡/信用卡進行在線支付時，支付過程涉及許多方：發卡銀行、交換器、處理平台、收單銀行和商戶平台、卡網絡和持卡人本人。</p>
<p style="text-align: justify">付款無法成功的原因有很多種。</p>
<ul>
<li>卡號或其他詳細信息輸入不正確</li>
<li>賬戶餘額不足</li>
<li>卡片過期或新卡尚未確認</li>
<li>發卡銀行出於安全原因拒絕交易</li>
<li>卡片被報失/被盜，或已被設置為欺詐警報</li>
<li>需要確認與商戶的賬戶</li>
<li>用戶取關，例如，因超時，錯誤點擊/刷新頁面</li>
<li>防病毒、防火牆軟件或連接/ Wi-Fi問題</li>
<li>認證失敗</li>
</ul><hr><h2>哪些國家將實施PSD2SCA？<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*歐盟–</strong>歐洲聯盟：奧地利，比利時，保加利亞，克羅地亞，塞浦路斯共和國，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，匈牙利，愛爾蘭共和國，義大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬爾他，摩納哥，荷蘭，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，斯洛伐克，斯洛維尼亞，西班牙和瑞典</p>
<p><strong>**歐洲經濟區–</strong>歐盟+冰島，列支敦士登和挪威</p>
<p><strong>***合約過渡國家–</strong>聯合王國– 2021年9月14日和瑞士– 待定日期</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** 注意:</strong>法國已延遲執行至2021年4月1日<br></div><hr><h2>其他國家和銀行以外的*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權採用PSD2和/或SCA嗎？<a name="psd2-sca-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2是適用於*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權的一套法律和規定。</p>
<p style="text-align: justify">採用EMV® 3-D Secure的SCA正在全球各地的銀行中得到採用。然而，這取決於發卡銀行，並非*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權以外的全國或國際法律。</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">如果您的問題沒有列出，我們建議您聯繫發行您的卡的金融機構，因為只有他們擁有與您的帳戶相關的信息。通常，您的金融機構在卡背面有客戶服務電話號碼。<br></div>

<p>了解關於<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">客戶管理軟件</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

如何知道我的卡片已成功驗證？

emv-3-d-secure-3-ds

EMV® 3-D Secure (3DS) 是什麼？

emv-3-d-secure-3-ds-1

我在網上購物時，如何辨識 EMV® 3-D Secure（3DS）看起來是什麼樣子？

如果我的身份验证失败或我收到一个错误消息怎么办？

如果我没有收到包含一次性验证码的短信/文字消息怎么办？

認證簡訊的成本是多少？誰支付這個費用？

在國外期間，我會收到簡訊進行線上身分驗證嗎？這個費用由誰支付？

當我的卡片過期時會發生什麼？

如果我取消卡片，然後申請一張有不同帳戶號碼的新卡，會發生什麼？

我想在網上購物，但我身上沒有手機，或者手機電池沒電。該如何驗證我的身份？

我每個月都會使用我的借記卡/信用卡在線自動支付一些賬單。從現在開始，我每次支付都需要驗證身份嗎？

我經常在特定網站上購物。未來每次購物都需要驗證身份和付款嗎？

我的手機沒有指紋掃描器，但有前置攝影機。如何在手機或無接觸式店內付款過程中驗證我的身份？

SCA現在是否是我的信用卡支付被拒絕的唯一原因？

psd2-sca

哪些國家將實施PSD2SCA？

psd2-sca-1

其他國家和銀行以外的*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權採用PSD2和/或SCA嗎？

Strong Customer Authentication (SCA) 常見問題解答

透過附加包強化您的專業版或動力版。

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>增強Add-on包僅適用於專業和高級方案。</div>
<p style="text-align: justify">想像一下，您距離為您的銷售團隊最終確定完美的自動化流程只有幾分鐘的時間，卻發現已經達到了團隊和自動化限制。</p>
<p style="text-align: justify">有了專業和高級方案的增強包，再也不用擔心達到團隊、自動化或報告限制的問題了。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">增壓包<a name="增壓包"></a></h2>
<p style="text-align: justify">為了您的方便，附加套件有標準和高級兩個級別。視乎功能不同，限制會在公司帳戶或用戶級別上增加。<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>標準</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>高級</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>團隊限制增加</strong></div></td><td><ul><li>10個團隊</li><li>10個可見性組</li><li>5個權限集</li></ul>
<div class="support-note success primary">每個公司</div></td><td><ul><li>30個團隊</li><li>30個可見性組</li><li>15個權限集</li></ul>
<div class="support-note success primary">每個公司</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>自動化限制增加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30個活動工作流程</p>
<div class="support-note success primary">
每個用戶</div></td><td><p style="text-align: center">90個活動工作流程
</p>
<div class="support-note success primary">每個用戶</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>報告限制增加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50份報告</p>
<div class="support-note success primary">每個用戶</div></td><td><p style="text-align: center">150份報告</p>
<div class="support-note success primary">每個用戶</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">如何向您的訂閱方案中添加助推包<a name="如何向您的訂閱方案中添加助推包"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>只有啟用帳戶設置權限的用戶才能執行此操作。<br></div>
<p style="text-align: justify">要將助推包添加到您的訂閱方案中，請前往您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">結算選項卡</a>，並向下滾動查找所需的包。然後，點擊<strong>“獲取附加功能”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您將進入所選附加功能概述頁面。在這里，您可以選擇包的層級（<strong>標準</strong>或<strong>高級</strong>）並根據需要添加更多包。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">點擊<strong>“查看購買”</strong>以繼續前往訂閱概述頁面，並在一切正確無誤時<strong>確認購買</strong>。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>公司帳戶的助推價格取決於層級（<strong>標準</strong>或<strong>高級</strong>）和結算頻率（<strong>每月</strong>或<strong>每年</strong>）。您帳戶的總費用將顯示在附加功能選擇中。在<a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這個頁面</a>了解更多有關價格的資訊。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">如何從您的訂閱中刪除增值包<a name="如何從您的訂閱中刪除增值包"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要從您的訂閱中刪除增值包，請前往您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">結帳</a>頁面並點擊<strong>“</strong><strong>管理附加元件</strong><strong>”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您將進入所選附加元件的概覽頁面。點擊<strong>“</strong><strong>從計劃中移除</strong><strong>”</strong>，然後點擊<strong>”審核購買”</strong>。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">請記住，更改將在下一次續訂日期生效。在繼續結帳之前，您將能夠確認結算週期結束日期。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">繼續完成結帳流程以保存在您的訂閱中的更改。</p>

Billing: booster packs

增壓包

如何向您的訂閱方案中添加助推包

如何從您的訂閱中刪除增值包

計費：助推包

<div class="support-note primary">
<strong>提示: </strong>此操作僅適用於具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的用戶</div>
<p style="text-align: justify">您的帳單地址，付款方式和帳單聯絡人都可以從<strong>帳單詳情</strong>部分進行更新，方法是進入您的<strong> <a href="/settings/subscription">帳單</a></strong>選項卡，並選擇<strong>帳單詳情</strong>部分中的<strong>鉛筆圖示</strong>。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">提供更新的信息後，點擊"<strong>確認帳單詳情</strong>"<strong> </strong>按鈕來保存您的信息。</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

如何在Pipedrive中更新我的帳單詳情？

<div class="support-note primary">
<strong>提示:</strong>此操作僅適用於具有<strong>帳戶設定</strong>訪問權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">具有帳戶設定權限的使用者可以在結算週期的任何時間選擇在<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">我們提供的任何計劃</a>之間切換。</p>
<p style="text-align: justify">當在訂閱計劃之間切換時，更改生效的時間將取決於您是升級還是降級計劃。</p><hr><h2 style="text-align: justify">升級方案<a name="升級方案"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您正在升級方案，新方案將立即生效，您將收到一張信用票據和一張發票。信用票據將為原來計畫當前期間的餘額。</p>
<p style="text-align: justify">然後您將收到一張<strong>發票</strong>，該發票將收取新方案在剩餘結算周期內的費用。信用票據的餘額將全部應用於您新方案的<strong>發票</strong>。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<p style="text-align: justify">一名按月計費的<strong>高級方案</strong>的用戶在結算週期中途切換到<strong>專業方案</strong>。</p>
<ul>
<li>
<strong>信用票據:<br></strong>高級方案每月週期剩餘時間（2周）的信用票據</li>
<li>
<strong>發票:<br></strong>專業方案在結算週期剩餘時間（2周）的發票。信用票據的餘額將作為支付部分支付這張發票的款項。
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">降级计划<a name="降级计划"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您要降级计划，更改将在下一个计费周期开始时生效，也就是下一个续订发票发出时。</p>
<p style="text-align: justify">在当前计费周期结束之前做出的进一步订阅更改可能会覆盖预定的更改。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>示例：</strong></p>
<ul>
<li>每月计费的<strong>专业计划</strong>用户在计费周期中途切换到<strong>高级计划</strong></li>
<li>用户将在剩余的计费周期内保持专业计划，并在新周期开始时收取新计划的费用</li></ul>
<p style="text-align: justify">更改正在等待中时，您将在<a href="/settings/subscription">计费概览</a>页面顶部看到横幅，指定预定更新。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

升級方案

降级计划

當我更改我的Pipedrive訂閱計劃時，我的帳單會發生什麼變化？

<p style="text-align: justify">當您邀請用戶加入您的Pipedrive帳戶並給予他們<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">訪問交易應用程式</a>權限時，新用戶將佔用您Pipedrive帳戶中的一個名額。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>如果您添加一個新用戶並且在您的帳戶中已經有一個空名額，</strong>則該用戶將佔用該空名額。在這種情況下，帳戶的帳單信息不會發生任何更改。</li></ul>
<ul><li><strong>如果您的帳戶中沒有空名額</strong>，添加一位用戶將增加您訂閱的計費名額。這意味著在座位已添加到您的帳戶後，您將立即收到帳單。您看到的費用將是根據您當前訂閱週期剩餘的時間而產生的費用。</li></ul>
<p style="text-align: justify">例如，如果您的月度<strong>高級方案</strong>開始於3月5日，並在3月20日添加了一個額外名額，則您將於3月20日收取該額外名額當前週期剩餘時間的按比例費用。在4月5日，您將為月度高級方案的用戶總額收取費用。</p>
<p style="text-align: justify">您將在您的結帳摘要中看到這些更改和您的帳單更新。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">了解計費名額和Pipedrive用戶之間的區別請閱讀<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>，並在我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">價格頁面</a>上查找更多價格信息。<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

當我在Pipedrive中添加用戶時，我的計費會發生什麼變化？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此動作僅適用於具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的用戶。</div>
<p style="text-align: justify">當您<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">停用用戶</a>時，您將看到一個彈出視窗，顯示分配給該用戶的信息，以及刪除該未使用座位的選項。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>如果您刪除此未使用座位</strong>，更改將在下一個計費循環的開始生效。如果在此日期之前用新用戶填滿座位，則不會刪除座位。</li>
<li>
<strong>如果您不刪除此未使用座位</strong>，該座位仍將存在於您的帳戶中，計費保持不變。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您希望在過去停用用戶後從您的帳戶中刪除座位，請移至計費部分，並點擊"<strong>管理座位</strong>"。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">然後，選擇所需座位數。座位降級的更改將在下一個計費循環的開始生效。如果在此日期之前用新用戶填滿座位，則不會從您的計費中刪除座位。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

關閉Pipedrive中的使用者後，我的帳單會發生什麼變化？

<p>如果您的發卡行位於歐洲經濟區（EEA），在輸入您的帳單詳細信息時，您將需要通過另一層身份驗證。</p>
<p>當您在更新或輸入您的Pipedrive帳戶的帳單信息時，當您到達 <strong>確認</strong> 步驟時，您可能會受到財務機構的要求，需要完成驗證的一步。</p>
<p>這個3D Secure (3DS) 認證過程由發卡行處理。如果您在驗證付款時遇到問題，我們建議您直接向您的金融機構尋求進一步援助。</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

為什麼我需要完成" Pipedrive 3D Secure Payment Authentication "才能確認我的購買？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>只有具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的用戶才能添加或更新付款信息<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="付款方式"></a>付款方式
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong>您的付款選項可能取決於您的位置。</div>
<p style="text-align: justify">您可以使用信用卡、借記卡、直接借記或通過有效的Paypal賬戶付款給Pipedrive。在歐洲的用戶可以使用直接借記支付。在巴西的用戶可以使用當地的信用卡付款。<br></p>
<p style="text-align: justify">要開始為Pipedrive付款，請前往 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單</a></strong><strong> &gt; 賬單詳情</strong> 並點擊<strong>筆圖標</strong>。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">使用信用卡或借記卡付款<a name="使用信用卡或借記卡付款"></a></h3>
<p style="text-align: justify">在美元或歐元中，我們接受所有主要信用卡的付款，包括Visa、MasterCard、American Express、Discover和JCB。在北美的客戶也可以使用Diner's Club信用卡付款。</p>
<p style="text-align: justify">在英鎊中，我們接受所有主要信用卡的付款，包括Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diner's Club和JCB。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive也接受主要的借記卡作為付款方式。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">使用Paypal付款<a name="paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>英國客戶目前無法使用Paypal付款。</div>
<p style="text-align: justify">要使用PayPal付款給Pipedrive，您首先需要一個PayPal賬戶。如果您還沒有PayPal賬戶，請前往<a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a>免費註冊。如果您已經有一個PayPal賬戶，請按照以下步驟操作：</p>
<p style="text-align: justify">在"<strong>付款方式</strong>"下，選擇"<strong>PayPal</strong>"，並點擊"<strong>通過PayPal結賬</strong>"。然後將您引導到Pipedrive的PayPal結賬頁面，在新的標籤頁中。登錄到您的PayPal賬戶並選擇"<strong>同意並繼續</strong>"。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦您完成結賬流程，您將被帶回到Pipedrive的賬單詳情頁面，並顯示成功消息，顯示您選擇的計劃和首次扣款的日期。在您的PayPal賬戶中將創建一筆預先核准的付款，用於<strong>週期訂閱</strong>。<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">直接扣款（SEPA）<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>直接扣款目前只對以下國家的用戶開放：Åland Islands、奧地利、比利時、賽普勒斯、法國、法屬圭亞那、德國、瓜德羅普、愛爾蘭、意大利、盧森堡、馬耳他、馬提尼克島牙買加、摩納哥、荷蘭、葡萄牙、Réunion、聖馬力諾、斯洛維尼亞、西班牙、聖皮埃爾與密克隆群島。<br></div>
<p style="text-align: justify">來自指定歐洲國家的用戶可以使用直接扣款支付Pipedrive。如果選擇直接扣款，您需要在審核購買時審查並同意直接扣款的命令。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>SEPA付款可能需要多達5個工作日才能完成，而在付款等待期間，用戶無法對他們的賬戶條件進行更新。</div>
<h3 style="text-align: justify">使用本地信用卡付款（巴西）<a name="使用本地信用卡付款（巴西）"></a></h3>
<p style="text-align: justify">巴西客戶可以使用當地信用卡支付Pipedrive。 您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>中了解更多關於此方法的信息。<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">貨幣<a name="貨幣"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支付您的Pipedrive發票的貨幣取決於您的所在地。可用的貨幣有<strong>美元</strong>、<strong>英鎊</strong>和<strong>歐元</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">所有歐洲國家（不包括英國）和俄羅斯的Pipedrive客戶以歐元計費，英國客戶以英鎊計費。土耳其的客戶也以歐元計費。</p>
<p style="text-align: justify">其他地區的Pipedrive客戶以美元計費。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">更改我的付款方式<a name="更改我的付款方式"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以透過轉到您的 <strong>結算</strong> 頁面並在 <strong>結算詳細資料</strong> 部分選擇 <strong>鉛筆圖示</strong> 來更新您的付款方式。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

付款方式

使用信用卡或借記卡付款

paypal

使用Paypal付款

sepa

直接扣款（SEPA）

使用本地信用卡付款（巴西）

貨幣

更改我的付款方式

Pipedrive 的接受付款方法是什麼？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作僅適用於透過<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>使用者管理</strong></a>建立計費訪問權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">任何具有計費訪問權限的Pipedrive使用者都可以選擇在計費週期的任何時間點，切換為<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">月付週期或年付週期</a>。</p>
<p style="text-align: justify">更改將在下一個計費週期開始生效。當下一個更新發票週期時，新發票也將在下一個計費週期的開始時發出。</p>
<p style="text-align: justify">在當前計費週期結束之前進行的進一步訂閱更改可能會覆蓋預定的計費頻率更改。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">每月轉換為年度<a name="每月轉換為年度"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您從每月轉換為年度計費，變更將在下一個計費週期開始生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例子:</strong> </p>
<ul>
<li>
一位用戶在1月1日進行續約的每月計費週期，並於1月15日從每月計費轉換為年度計費。
</li>
<li>用戶將在餘下的計費週期保持每月計費，並於2月1日支付年度計費訂閱費用。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">在變更待處理期間，您將在您的<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">計費概覽</a>頁面頂部看到一條橫幅，指定預定更新時間。</p><hr><h2 style="text-align: justify">從年度到每月 <a name="從年度到每月"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您從<strong>年度</strong>計費改為<strong>每月</strong>計費，變更將從下次續訂日期生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>範例：</strong></p>
<ul>
<li>
用戶訂閱了一項在1月1日續訂的<strong>年度計費</strong>計劃，並於6月30日切換到<strong>每月</strong>計費。
</li>
<li>該用戶將保留帶有相應折扣的年度計費週期，在剩餘的計費期間內將在1月1日(隔年)收取每月計費訂閱費用。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">在此更改待定期間，您將在<a href="/settings/subscription">計費概觀</a>頁面頂部看到標語，指定預定更新時間。</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

每月轉換為年度

從年度到每月

當我更改帳單支付頻率時，我的帳單會怎樣處理？

<div class="support-note primary">
<strong>提示：</strong>只有啟用<strong>帳戶設置</strong>的用戶才能編輯和更新帳單詳細信息。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">如果在添加帳單詳細信息時收到任何錯誤，首先應該做的是檢查所有添加的詳細信息是否正確。</p>
<p style="text-align: justify">在遵循本文中的步驟之前，我們建議首先查看我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常見故障排除指南，</a>以排除任何快取或瀏覽器相關問題。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">無法將帳單詳細信息添加到您的試用帳戶<a name="無法將帳單詳細信息添加到您的試用帳戶"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當您處於試用狀態時，您可以隨時添加帳單詳細信息，以便在試用結束後立即開始支付訂閱費用。如果在添加帳單詳細信息時出現錯誤，請通過以下事項進行排除以幫助您解決任何問題。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>位置驗證<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">位置驗證是您收到錯誤的潛在原因之一。我們對任何應納稅地區進行<strong>位置驗證</strong>，以確定應用稅金的正確率。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">位置驗證旨在找到您帳單地址中提供的<strong>帳單國家</strong>與第二個位置證據之間的匹配：</p>
<ul>
<li>添加帳單詳細信息的<strong>IP地址</strong></li>
<li>提供的信用卡的<strong>BIN（銀行識別號）</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您的帳單詳細信息不符合這些標準，您將無法將您的詳細信息添加到Pipedrive。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>拒絕交易</strong></p>
<p style="text-align: justify">拒絕交易是您在添加帳單詳細信息時可能遇到的錯誤的另一個潛在原因。在這種情況下，我們建議您聯繫您的發卡銀行，了解為什麼交易被拒絕，並查看他們是否能夠防止該交易被封鎖。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">或者，您也可以嘗試使用另一張信用卡或儲蓄卡添加您的詳細信息。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">無法添加您的增值稅號碼（歐洲）<a name="無法添加您的增值稅號碼（歐洲）"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您無法將增值稅號碼添加到帳戶帳單詳細信息中，您應該做的第一件事是檢查您的增值稅號碼是否有效。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要檢查您的增值稅號碼是否有效，您應該按照以下步驟進行：</p>
<ul>
<li>前往<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES網站驗證增值稅號碼</a></li>
<li>在第一個字段中選擇成員國（國家）</li>
<li>在增值稅號碼字段中提供增值稅號碼的其餘數字</li>
<li>選擇"<strong>驗證</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">然後您將看到您的增值稅號碼是<strong>有效</strong>還是<strong>無效</strong>。</p>

<table><tbody><tr><td><strong>無效回應</strong></td><td>您可能收到的一種可能的錯誤是已達到該狀態的最大請求數上限。不幸的是，這是VIES系統的限制。在這種情況下，請等待幾個小時，然後再次嘗試添加您的增值稅號碼。<br>
<br>
如果您的增值稅看起來無效，那麼您應該聯繫當地稅務機構以獲取更多信息。您可以通過<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES網站</strong></a>獲取相關聯繫方式。</td></tr><tr><td><strong>有效回應</strong></td><td>如果您的增值稅看起來有效，但仍無法將其添加到Pipedrive中，建議您刪除任何格式（破折號，連字符，斜杠等）並嘗試使用不同格式再次添加您的增值稅號碼（帶有空格，無空格等）。</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> 編輯您的訂閱 <a name="編輯您的訂閱"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> 在管理訂閱時，您可能會遇到錯誤。例如，如果您：</p>
<ul>
<li>將使用者新增至您的帳戶</li>
<li>升級您的訂閱計劃</li>
<li>新增付費附加元件，如<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>購買<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a>增值</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"> 首先，您應該參考我們的一般<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">疑難排解指南，</a>並檢查您的帳單資訊，以確保所有資料都是最新且有效的。</p>
<p style="text-align: justify"> 當進行這些更改時收到的錯誤通常是由於<strong>過期的發票</strong>或<strong>交易被拒絕</strong>。請檢查您最新的發票是否已支付，如果沒有，您需要在編輯訂閱前支付未支付的發票。</p>
<p style="text-align: justify"> 您可以查看如何查看過去的發票在<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>。如果交易被拒絕，請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。</p>
<p style="text-align: justify"> 如果您在按照這些步驟後仍然收到錯誤，請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯絡我們的支援</a>團隊尋求進一步協助。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">未收到帳單郵件<a name="未收到帳單郵件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">所有發票都會寄送至您在<strong>帳單詳情</strong>下所添加的電子郵件地址。如果您發現您未收到帳單郵件，請首先檢查您的帳單信息，確保您的帳單電子郵件地址正確。</p>
<p style="text-align: justify">您可以通過導航至您的<strong> </strong><a href="/settings/subscription"><strong>帳單</strong></a>標籤，並點擊<strong>帳單詳情</strong>部分的<strong>鉛筆圖標</strong>來進行訪問。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">如果帳單電子郵件地址正確，請檢查您的垃圾郵件文件夾，以確保郵件未被放入其中。</p>
<p style="text-align: justify">如果您仍未收到郵件，請<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫支援部門</a>以獲得進一步協助。</p>

Billing troubleshooting

無法將帳單詳細信息添加到您的試用帳戶

無法添加您的增值稅號碼（歐洲）

編輯您的訂閱

未收到帳單郵件

帳單故障排除

<p>如果您住在巴西，您可以使用<strong>本地信用卡</strong>以及PayPal和国际信用卡支付Pipedrive。</p><hr><h2>
<a name="輸入您的當地信用卡信息"></a>輸入您的當地信用卡信息</h2>
<p>要輸入您的當地信用卡信息，請前往您的<a href="/settings/subscription"><strong>帳單</strong></a>選項並點擊<strong>“編輯付款方式”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在聯繫人和地址部分輸入相關的帳單詳細信息。在您的帳單地址下選擇巴西作為國家後，將顯示使用當地信用卡支付的選項。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID（CPF或CNPJ）<strong>–</strong></strong> 法人或自然人國家登記號碼</li>
<li>
<strong>區號電話號碼 –</strong> 這將識別您的地理區域</li>
<li>
<strong>持卡人姓名 –</strong> 持卡人的名字和姓氏</li>
<li>
<strong>信用卡號碼 –</strong> 您卡上的長串數字</li>
<li>
<strong>卡片到期日 –</strong> 四位數字到期日</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> 通常位於卡背面的三位或四位安全碼</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">點擊<strong>“審核購買”</strong>確認您的帳單詳細信息。付款可能需要長達5小時的時間處理。</p>
<p style="text-align: justify">如果您仍在試用期間，您的試用結束時將收取費用。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="錯誤訊息"></a>錯誤訊息 </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>超過每月$10,000限制 </strong></p>
<p style="text-align: justify">根據巴西聯邦法律，您每個月向國際公司轉帳在本地信用卡上的限額為$10,000美元。如果您的付款導致超過此金額，您將收到一條錯誤訊息。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>開放發票 </strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您已是付費的Pipedrive客戶並有一張未支付的發票，您將無法切換到使用其他付款方式（例如國際信用卡或PayPal），直到支付該發票為止。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要支付這張過期的發票，您可以前往您的帳單頁面並點擊<strong>“</strong><strong>支付發票”</strong>以強制付款。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>其他錯誤 </strong></p>
<p style="text-align: justify">其他錯誤可能由各種原因引起，包括資金不足、無效卡片或卡片類型，或連線不良。</p>
<p style="text-align: justify">我們建議首先嘗試重新輸入您的帳單詳細資料以排除任何連接錯誤，並在需要進一步協助時聯繫我們的<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支援團隊</a>。 </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

輸入您的當地信用卡信息

錯誤訊息

使用當地信用卡（巴西）支付Pipedrive

<p style="text-align: justify">只有具有<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳戶設置存取權</a>的使用者才能查看和編輯公司的計費詳細信息、安全設置、公司設置、使用者管理和個人設置。<br></p>
<p style="text-align: justify">這些用戶可以通過進入<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">計費</a></strong>選項來訪問計費信息。Pipedrive帳戶中的其他用戶無法訪問此頁面。<br><br>計費信息 - 包括發票 - 也會通過電子郵件發送到“<strong>計費聯繫人</strong>”字段中提供的電子郵件地址。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

誰可以存取我在Pipedrive帳戶上的帳單信息？

<p style="text-align: justify">如果您的發卡銀行在歐盟（EU），歐洲經濟領域（EEA）或跨境自由貿易委員會（CTC），在輸入您的卡詳細信息或對帳戶和訂閱進行修改時，可能需要進行額外的身份驗證步驟。</p>
<p style="text-align: justify">這是由於<strong>PSD2強制客戶身份驗證（SCA）</strong>，這是一項新的歐洲監管要求，旨在於2020年12月31日生效，旨在使在線支付更加安全。</p>
<p style="text-align: justify">SCA將要求您在能夠完成在線交易之前進行額外的安全步驟，可以出現以下兩個或多個：</p><p>
</p><ul>
<li>
<strong>知識 -</strong> 付款人所知的東西，包括密碼、個人識別號、口令等。
</li>
<li>
<strong>擁有物 -</strong> 付款人所擁有的東西，包括他們的移動設備，
</li>
<li>
<strong>本質 -</strong> 付款人所擁有的東西，包括指紋、面部識別、語音特徵等。
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">這個EMV 3D Secure（3DS）身份驗證過程由發卡銀行管理。如果您在進行身份驗證支付時遇到問題，我們建議您直接聯繫您的發卡銀行以獲得進一步協助。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>PSD2和SCA是什麼？</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>PSD2是什麼？</strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2是致力於提供更好的信用卡支付保護的歐盟法律，幫助減少線上信用卡詐騙，使所有消費者的線上購物更安全。</p>
<p style="text-align: justify">PSD2的最後一部分是SCA，即強制性客戶認證。該法從2019年9月19日開始推出，並於2020年12月31日生效。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>SCA是什麼？</strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA代表強制性客戶認證，是一種設計用於讓歐盟和歐洲經濟區（EEA）的線上支付更安全的雙因素驗證（2FA）形式。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>這如何影響支付我的Pipedrive訂閱？</h2>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive中，當您在更新或輸入您的Pipedrive訂閱的信用卡付款詳細信息時，當您到達“<strong>確認</strong>”步驟時，您可能會被提示完成驗證和身份驗證步驟，以配合發行您卡片的金融機構的要求，這就是Pipedrive中的身份驗證彈出視窗的外觀。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">只有在經過強烈的身份驗證後，您才能繼續進行付款。<br></p>
<p>在我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常見問題解答</a>中了解更多關於<strong>強制客戶身份驗證（SCA）</strong>的資訊。<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

PSD2和SCA是什麼？

pipedrive

這如何影響支付我的Pipedrive訂閱？

在 Pipedrive 中的 Strong Customer Authentication (SCA)

<div class="support-note primary">
<strong>提示：</strong>此操作僅供擁有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的使用者使用。</div>
<p style="text-align: justify">如果您不打算更換停用使用者，建議移除該使用者的座位，以便您的訂閱資訊更新為正確的座位數。 </p>
<p style="text-align: justify">當停用使用者時，您將看到該使用者擁有的所有項目摘要，以及提醒您在需要時<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重新指定他們的資料</a>。</p>
<p style="text-align: justify">在<strong>更新帳單</strong>下面還有一個核取框，如果選中將立即從您的訂閱中移除該使用者的座位。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果您希望稍後移除此座位，您需要前往<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>帳單概覽</strong></a>。在您的帳單概覽中，您將看到您的使用者數量，以及目前的訂閱費用和目前的計畫。</p>
<p style="text-align: justify">在您目前計畫的費用旁邊，您有選擇可以<strong>管理座位</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當您點擊<strong>"</strong><strong>管理座位</strong><strong>"</strong>時，將看到一個彈出視窗，您可以在其中編輯座位數量並保存更改。請注意，更改將在下一個帳單週期生效，並且帳單日期將在此彈出視窗中指定。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以閱讀更多有關在 Pipedrive 停用使用者時您的帳單發生了什麼的資訊，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。</p>

How can I remove seats?

如何移除座椅？

Billing information

帳單資訊

<div class="support-note warning"><strong>注意</strong>: 本文討論的帳戶和資料刪除方法是不可逆轉的。因此，在請求這些服務時應謹慎使用。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您希望完全刪除Pipedrive帳戶上的資料，您有幾個選擇。</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>取消您的帳戶</strong><a name="取消您的帳戶"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您不打算再使用您的帳戶，只需按照標準的<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">取消流程</a>。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">付費Pipedrive帳戶被關閉後，該帳戶及其數據將在關閉日期之後的六個月內進行永久刪除。試用帳戶將根據我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">數據保留政策</a>在關閉日期後的60天內被刪除。</p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您希望在關閉日期後的60天內恢復試用帳戶，請聯繫我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支援團隊</a>尋求幫助。</div>
<p dir="ltr">取消帳戶後，您無需再進行任何進一步的操作。<br></p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>刪除您的帳戶</strong><a name="刪除您的帳戶"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您想立即刪除您的帳戶資料，<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">聯繫支援人員</a>並要求手動刪除帳戶。一旦刪除，該帳戶將從我們的系統中刪除，這意味著您將無法再訪問它。</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: 手動刪除過程可能需時最多48小時。</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>重新開始連結</strong><a name="重新開始連結"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果您想刪除帳戶數據但不想關閉帳戶，請使用<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/start-over" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重新開始連結</a></strong>。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">該連結將刪除帳戶中的所有交易、聯絡人、組織、產品、備註和文件。但不會重置帳戶設置，如流程管道、階段、自訂字段、用戶等。</p><div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>備註:</strong> 這些數據將被永久刪除，且無法恢復。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>請注意:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> 1. 只有帳戶設置管理員可以訪問重新開始連結。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. 我們建議在重置或刪除帳戶之前導出您的數據，因為一旦刪除就無法恢復。<br></p>

Can I delete my account?

取消您的帳戶

刪除您的帳戶

重新開始連結

我可以刪除我的帳戶嗎？

<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mdvuXQ3BB2NizsU5LDaMPX.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive提供五種不同的計劃：<strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong>和<strong>Enterprise</strong>。您可以在<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>比較計劃、並瞭解每個計劃的價格。</p>
<p style="text-align: justify">對於這些計劃，您可以選擇按月或按年計費。</p>
<ul>
<li>
<strong>按月 –</strong> 每個月的同一天支付費用，只要訂閱仍然有效。
</li>
<li>
<strong>按年 –</strong> 提前一年支付全部費用。選擇按年計費可享有折扣，相比之下，如果選擇按月計費，將沒有折扣。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>（對於Essential或Advanced用戶）是可添加到任何計劃中的附加功能，並且將與您當前訂閱的計劃具有相同的計費頻率。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>Pipedrive帳戶按<strong>每個席位</strong>收費，這意味著您將為每個席位收取一個許可證費用，無論該用戶是否在使用中。有關席位和用戶之間差異的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>。</div>

How does pricing work in Pipedrive?

Pipedrive 中的價格如何運作？

<div class="support-note primary">
<strong>提示：</strong>此操作僅適用於具有<strong>帳戶設置</strong>存取權限的使用者。如果您想要取消<strong>試用</strong>帳戶，請查看我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">指南</a>。<br></div>
<h2>取消付費帳戶<a name="取消付費帳戶"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以透過前往您的<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單</a></strong>分頁並在頁面底部選擇<strong>“取消我的訂閱”</strong>來取消付費帳戶。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>第一步讓您檢視帳戶中的資料及其所附帶的功能。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>提示：</strong>取消訂閱後，您將失去對所有資料的存取權限。了解如何匯出您的資料以避免遺失在<a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>中。</div>
<p style="text-align: justify">在 Pipedrive，我們明白有時您可能需要取消服務。出於統計目的，請提交離開的原因。</p>
<p style="text-align: justify">然後，點擊<strong>“繼續取消”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">流程的最後一步是填寫一份簡短的問卷調查。您的反饋對我們非常重要，因為這有助於我們提升服務和您的體驗。</p>
<p style="text-align: justify">完成填寫並同意您將失去對資料的存取權限後，點擊<strong>“取消我的計畫”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>除非所有問題都已回答，否則點擊<strong>“取消我的帳戶”</strong>選項將無法點擊。<strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">取消附加元件<br><a name="取消附加元件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要取消附加元件，請點擊“<strong>管理附加元件</strong>”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您將看到正在計費到您帳戶的附加元件清單。 點擊<strong>“從計劃中刪除”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>刪除附加元件後，您將能夠進入下一個窗口 <strong>“審核購買”</strong>。 然後，在下一個窗口中，確認訂閱更改並點擊 <strong>“確認購買”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">在取消之前與我們的支援團隊聊天</a>，以討論保持您帳戶開放的優惠和解決方案。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">取消訂閱後會發生什麼事？ <br><a name="取消訂閱後會發生什麼事？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>取消訂閱後，您仍然可以在帳單週期結束前訪問您的數據和帳戶。之後，您將無法訪問您的Pipedrive帳戶。</div>
<p style="text-align: justify">一旦您取消訂閱，<strong>您將收到一封確認取消訂閱的電子郵件</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">在Pipedrive頁面頂部會顯示一條黃色橫幅來確認您已正確取消訂閱。如果您沒有收到電子郵件，請按照上述步驟並<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫支援部門</a>。</p>
<p style="text-align: justify">我們建議在關閉您的帳戶之前<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">導出</a>您所有的Pipedrive數據。如果您希望在帳戶被永久刪除之前重新開啟您的帳戶，只需將數據<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">匯入</a>回Pipedrive即可。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>由於GDPR政策，我們有義務永久刪除已取消訂閱六個月以上的帳戶。您可以在我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a>的第13.3節中了解更多有關帳戶永久刪除的信息。</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

取消付費帳戶

取消附加元件

取消訂閱後會發生什麼事？

如何取消我的付費Pipedrive帳戶？

<p style="text-align: justify">年度和月度計費指的是您的付款頻率，根據您的需要，其中任何一種都可能是您最佳的選擇。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年度對比每月付款<a name="年度對比每月付款"></a></h2>
<p style="text-align: justify">以下是一個快速指南，詳細說明每月和每年計費之間的區別。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>名稱</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>付款頻率</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>成本</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>取消</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>年度</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">你在訂閱開始時一次性支付整個年度的費用，按你選擇的計劃。</div></td><td><div style="text-align: justify">折扣高達32%</div></td><td><div style="text-align: justify">年度訂閱無法退款，因為它們是預付的。如果你取消你的年度訂閱，你將保留對其的訪問權直到訂閱期結束。</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>每月</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">你每個月的同一日期支付一次，只要你的訂閱保持活躍。</div></td><td><div style="text-align: justify">標準價格</div></td><td><div style="text-align: justify">你可以隨時取消帳戶，並且將在下一次付款日期生效。</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果你從每月改為每年計費，你的年度訂閱將從下一個付款日期開始。如果你從每年改為每月計費，你的每月訂閱將從年度訂閱期的末尾開始。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">價格頁面<a name="價格頁面"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>備註: </strong>您可以點擊<strong>”查看所有功能“</strong>來查看我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">功能頁面</a>，或點擊<strong>”免費試用“</strong>來開始新的試用帳戶。</div>
<p style="text-align: justify">您可以在我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">價格頁面</a>上看到不同訂閱的費用，並點擊<strong>切換</strong>來查看月費和年費之間的差異。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

年度對比每月付款

價格頁面

在Pipedrive中，年度計費和每月計費有什麼區別？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作僅向具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的用戶開放。</div>
<p>從Pipedrive的試用帳戶過渡到付費訂閱帳戶是一個簡單的過程。</p><hr><h2 style="text-align: justify">帳單詳情<a name="帳單詳情"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>請注意: </strong>如果您選擇不將帳單詳情輸入您的帳戶，您的試用期結束後將被鎖定。您可以在試用結束後的60天內登錄您的帳戶並輸入帳單詳情開始付費訂閱。<br></div>
<p style="text-align: justify">要開始付費的Pipedrive訂閱，請前往您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單</a> </strong>部分。</p>
<p>您可以在付款過程之前或期間輸入您的帳單詳情。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>如果您選擇等待，您將被要求在支付過程結帳前輸入您的帳單詳情。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">開始訂閱<a name="開始訂閱"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>在試用期間，您的訂閱費用將顯示為<strong>$0</strong>。如果您在試用期結束前未添加帳單詳細信息，您將無法使用帳戶，直到添加詳細信息並開始訂閱為止。 <br></div>
<p style="text-align: justify">從您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>帳單</strong></a>部分，選擇<strong>“管理訂閱“</strong>進入支付流程。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">接下來，選擇您要註冊的方案，或者點擊<strong>“管理席位“</strong>以為其他用戶添加額外的空間<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">添加到您的帳戶。</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>以獲得按計劃列出的功能的全面列表。 <br></div>
<p style="text-align: justify">選擇您的方案後，您將看到一系列可用的附加功能，您可以通過點擊<strong>“+ 添加到計劃“</strong>將其與所選訂閱結合使用。 </p>
<p>某些附加功能免費提供給特定方案，例如<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能文檔</a>工具，專業訂閱或更高版本均可免費使用。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">點擊<strong>“添加帳單詳細信息，“</strong>在下個窗口中填寫您的聯繫方式、地址和付款信息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>最後，點擊<strong>“查看購買“</strong>，確認您輸入的所有信息都是正確的，然後確認您的購買。 </p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>在確認購買後，您將收到一封確認郵件以確認您的購買。您可以在您的帳單部分中查看您當前的訂閱狀態。 </div><hr><h2 style="text-align: justify">跳過您的試用<a name="跳過您的試用"></a></h2>
<p style="text-align: justify">如果您已經創建了一個新的Pipedrive帳戶，並且您想在試用期結束之前開始付費訂閱，您可以在帳單部分找到該選項。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>當您點擊<strong>“跳過試用”</strong>時，您將被帶到註冊過程的第一步，以選擇您的計劃，程序將與<strong>“管理訂閱”</strong>流程相同。<br></div><hr><h2>直接借記<a name="直接借記"></a></h2>
<p>Pipedrive為所有用戶提供信用卡和Paypal選項，以及直接借記給以下國家的用戶：</p>
<ul><li>奧蘭群島</li><li>奧地利</li><li>比利時</li><li>塞浦路斯</li><li>法國</li><li>法属圭亚那</li><li>德國</li><li>瓜德罗普</li><li>愛爾蘭</li><li>意大利</li><li>盧森堡</li><li>馬耳他</li><li>馬提尼克</li><li>馬約特</li><li>摩納哥</li><li>荷蘭</li><li>葡萄牙</li><li>留尼汪</li><li>聖馬力諾</li><li>斯洛文尼亞</li><li>西班牙</li><li>聖皮埃爾</li><li>密克隆</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>關於Pipedrive接受的付款方式詳情，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>。<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

帳單詳情

開始訂閱

跳過您的試用

直接借記

我怎樣開始支付Pipedrive的費用？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>備註： </strong>如果您關閉試用帳戶，您的數據將在60天內可檢索。請聯繫我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支援團隊</a>尋求幫助。</div>
<p style="text-align: justify">當您的Pipedrive試用帳戶處於活動狀態時，您將有機會免費試用我們的Essential、Advanced和Professional<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">方案</a>，而無需付費或輸入您的帳單詳細信息。</p>
<p style="text-align: justify">試用期結束後將取決於您是否在試用期間已輸入了帳單詳細信息。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>如果您在試用期間添加了帳單詳細信息：</strong></p>
<ul>
<li>試用結束後，您的帳戶將自動轉換為付費帳戶。</li>
<li>您將在付費帳戶週期開始時收到發票。您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>中了解更多有關訂閱費用如何計算的信息。</li>
<li>您將不會失去帳戶中的有價值數據並能夠繼續工作而不受干擾。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>如果在試用期間未提供帳單信息：</strong></p>
<ul>
<li>試用期結束後將限制對公司Pipedrive帳戶的所有訪問。</li>
<li>訪問將保持受限，直到擁有帳單訪問權限的用戶登錄並提供必要的帳單信息以開始付費Pipedrive訂閱。</li>
<li>試用帳戶和現有數據將在試用結束後不久被刪除。<strong>如果您未輸入帳單信息，則無需採取任何動作以關閉您的試用帳戶。</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您選擇在試用期間不輸入帳單詳細信息，建議在結束前<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">導出</a>所有Pipedrive數據。</p>
<p style="text-align: justify">如果您希望在永久刪除您的帳戶之前將來重新開啟您的帳戶，您只需<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">導入</a>您的數據回到Pipedrive即可。</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

當我的Pipedrive試用到期時會發生什麼？

<div class="support-note primary">
<strong>提示： </strong>此操作僅適用於已透過<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>使用者管理</strong></a>設定了<strong>帳單</strong>存取權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">您可以通過使用與已關閉公司相關聯的現有詳細信息登錄 Pipedrive 並提供新的帳單信息來恢復對已關閉公司的存取權。請記住，只要您的數據仍然存在於 Pipedrive 的伺服器上，這是可能的。<br></p>
<p style="text-align: justify">沒有帳單存取權限的使用者無法重新啟用已關閉的 Pipedrive 帳戶。如果您希望重新啟用您的帳戶，請聯繫您帳戶上的管理員或其他具有帳單存取權限的使用者。</p>
<p style="text-align: justify">如果您遇到恢復對帳戶存取權限的問題，您可以<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫支援</a>協助您。</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

如何恢復對已關閉的 Pipedrive 帳戶的訪問權？

<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>此操作僅適用於具有<strong>帳戶設置</strong>訪問權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">如果您想要切換到不同的 Pipedrive 方案或更改您的計費頻率，您可以在任何時間在您的計費週期中輕鬆進行，方法是轉至您的<a href="/settings/subscription">計費標籤</a>並點擊“<strong>管理訂閱</strong>”。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在這裡，您將看到在方案之間切換或在<strong>每月</strong>或<strong>每年</strong>計費週期之間切換的選項。</p>
<p style="text-align: justify">點擊“<strong>繼續“</strong> （如果您正在試用中）或“<strong>繼續結帳</strong>“（如果您已繳費）以確認您的更改。 <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您的計費方式可能會更新以反映您所做的更改。</p>
<p style="text-align: justify">您可以閱讀當您切換到不同的 Pipedrive 方案時發生的計費情況<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">在這篇文章中</a>，以及當您更改計費頻率時發生的計費情況<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">在這篇文章中</a>。 </p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

我如何切換到不同的Pipedrive計劃或更改我的結算頻率？

Your Pipedrive subscription plan

您的 Pipedrive 訂閱方案

<div class="support-note success primary"><strong>提示： </strong>這個動作僅適用於已啟用<strong>帳戶設定</strong>權限的使用者。</div>
<p style="text-align: justify">要查看公司 Pipedrive 帳戶的過往發票，請前往您的<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">帳單</a> </strong>分頁並在右側選擇“<strong>發票歷史</strong>”。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>提示： </strong>過往發票上顯示的信息無法更改，對您的帳單信息所做的任何更改都將反映在未來的發票中。</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

如何查看我的過去的Pipedrive發票？

<p style="text-align: justify">當Pipedrive中的發票被標記為過期時 - 這意味著Pipedrive無法使用提供的帳單信息收取款項 - 這對相應的Pipedrive帳戶產生一定影響。<br><br>由於Pipedrive是基於訂閱的服務，訪問Pipedrive取決於公司發票的及時支付。</p>
<p style="text-align: justify">但是，我們意識到偶爾會出現與銀行或處理新帳單信息有關的問題，因此我們提供了三十天的寬限期，讓您有時間解決任何問題，而不必擔心Pipedrive服務中斷。<br><br>如果問題無法在這段時間內解決，Pipedrive服務將被暫停。但請不用擔心：提供新的有效帳單信息將恢復對您的Pipedrive帳戶的訪問權並讓您繼續業務。</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

當我的Pipedrive發票被標記為過期時會發生什麼事情？

<p style="text-align: justify">在 Pipedrive 發票上出現的供應商名稱將取決於您的公司帳戶用來支付訂閱費的貨幣。</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>支付的公司</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>供應商名稱</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">美元（USD）</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">歐元（EUR）</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">英鎊（GBP）</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">了解有關 Pipedrive 接受的付款方式 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">在此</a>。 </p>

What vendor name will appear on my bank statements?

什麼供應商名稱會出現在我的銀行對帳單上？

<p style="text-align: justify">Taxamo 是 Pipedrive 在某些國家的正式合作夥伴。</p>
<p style="text-align: justify">如果您在發票上看到 <strong>Taxamo</strong>，這表示您位於選定的 Taxamo 地區之一。我們將要求您在輸入帳單地址時確認您的居住國家，以驗證您的 Taxamo 地區。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">查看您的發票時，您將看到提供發票的是 <strong>Taxamo</strong> 而不是 Pipedrive。</p>
<p style="text-align: justify">要查看您的發票，可以前往<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">帳單 &gt; 發票歷史</a></strong>。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：僅限具有經由 <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>用戶管理</strong></a> 設定的 <strong>帳單</strong> 權限的使用者可使用此功能。 </div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

為什麼我的發票上寫著"Taxamo"？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>此操作仅适用于通过<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>用户管理</strong></a>设置了结算权限的用户。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">根据您所在国家/地区的结算地址，您可以输入您的税号以反映在您的发票上。</p>
<p style="text-align: justify">要在您的帐户中添加或更新税号，请转到您的<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">结算</a>选项卡，并选择<strong>铅笔图标</strong>在<strong>结算详情</strong>部分。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">滚动到<strong>地址</strong>部分并填写出现的税号字段。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>请记住，您不能在以前的Pipedrive发票上追溯更改您的增值税（VAT）、ABN或GST编号。<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>歐洲：</strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您有歐洲帳單地址，您將有可能添加您的<strong>增值稅(VAT)</strong>號碼。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>澳大利亞人：</strong></p>
<p style="text-align: justify">如果您有澳大利亞的帳單地址，您將有可能添加您的<strong>ABN</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>其他：</strong></p>
<p style="text-align: justify">在一些其他國家，如挪威、土耳其、台灣、南韓、新加坡和紐西蘭，您也有可能將您的稅務編號添加到您的帳戶中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">如果您的增值稅號碼或ABN號碼未被接受，但您已經與官方記錄進行了核對（<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">增值稅</a>核對和<a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ABN</a>檢查），請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫支持部門</a>以獲取進一步協助。<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

將我的增值稅（VAT）、澳洲商業號碼（ABN）或商品與服務稅（GST）號碼添加到Pipedrive

<p>在計算您的發票成本時，Pipedrive會考慮三件事情：</p>
<ul>
<li><strong>您的Pipedrive公司帳戶中的活動席位數量 -</strong> 您將按照您擁有的席位數量而不是用戶數量來計費。了解更多有關席位的資訊，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。</li>
<li><strong>您所選擇的訂閱計劃（Essential, Advanced, Professional, Power, or Enterprise） -</strong> 請前往我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">價格頁面</a>瞭解更多關於我們計劃和價格的資訊。</li>
<li><strong>計費頻率 -</strong>可以是<strong>每月</strong>或<strong>每年</strong>。年度訂閱需提前支付整年的費用，並享有折扣。月度訂閱需支付全額。有關每月和每年計費方式的差異，您可以查看<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>備註：</strong> 您的貨幣和支付選項將由您的位置確定。了解有關我們支付方式的更多資訊，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Pipedrive 付款單的訂閱費如何計算？

<p style="text-align: justify">Pipedrive 發出的發票將通過電子郵件接收，發送至管理員在提供結算資訊時設定的電子郵件地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以前往<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">結算</a>頁面調整此信息; 然後，在您的屏幕右側找到<strong>結算聯絡人</strong>面板並點擊鉛筆圖標。在這裡，您可以更新您的結算詳情。</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

我將如何收到我的Pipedrive發票？

<p style="text-align: justify">作為一項訂閱服務，Pipedrive發票將在生成時自動付款，使用為該公司的Pipedrive帳戶設定的帳單信息。</p>
<p style="text-align: justify">如果無法使用該帳單信息進行付款，管理員將被通知，並需要提供新的帳單信息，以避免中斷Pipedrive服務。</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

我的 Pipedrive 發票需要何時付清？

<p style="text-align: justify">無法事後編輯任何Pipedrive發票的內容。</p>
<p style="text-align: justify">對結算資訊所做的任何更改將顯示在在Pipedrive應用這些更改後生成的所有發票中。</p>

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