<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Om du stänger ett testkonto kommer dina data att kunna återställas i 60 dagar. Vänligen kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> för hjälp. <br></div>
<p style="text-align: justify">På Pipedrive erbjuder vi dig en tvåveckors provperiod när du skapar ett nytt konto. Detta är för att vi tror på vår plattform och tror att du kommer att övertygas efter att ha provat den. Om du vill avbryta ditt testkonto, här är hur du kan göra det. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Om du inte har angett faktureringsinformation</h2>
<p style="text-align: justify">När du startar ditt testkonto krävs inte betalningsinformation. Du måste dock ange en betalningsmetod innan du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starta en prenumeration</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Om du har <strong>inte</strong> angett din faktureringsinformation ännu och vill avbryta ditt test, behöver du inte vidta ytterligare åtgärder. Du förlorar automatiskt åtkomst när perioden på två veckor har gått ut.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera</strong>: Om du är osäker på om du har angett din faktureringsinformation kan du kontrollera dina <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsinställningar</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Om du har angett dina faktureringsuppgifter</h2>
<p style="text-align: justify">I en testperiod, även om du redan har angett din betalningsinformation, kan du fortfarande avbryta innan din prenumeration börjar. För att avbryta din testperiod, börja med att navigera till <strong>Inställningar &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Därifrån kan du bläddra ned till botten av skärmen och välja “<strong>Avbryt</strong> <strong>mina prenumerationer</strong>”:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att ha klickat på “<strong>Avbryt</strong>” kommer du att påminnas om datan som för närvarande finns i ditt konto och ombedd att ange en anledning till avbokningen.</p>
<p style="text-align: justify">När du har angett din anledning till att lämna, kommer du att ombedd att fylla i en kort enkät om din erfarenhet med Pipedrive. Vi uppmanar dig att fylla i detta, eftersom din feedback är det främsta sättet vi gör förbättringar på vår plattform.</p>
<p style="text-align: justify">När du har slutfört det steget kommer din testperiod att avbrytas och du kommer behålla åtkomst till kontot tills den 14-dagars långa testperioden avslutas. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du har data som du vill <strong>exportera</strong> innan du stänger ditt konto, kolla in denna <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Hur kan jag avsluta min provperiod?

Höj din Professional- eller Power-plan med tilläggspaket.

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Booster-tilläggspaket är endast tillgängliga för Professional och Power-planer.</div>
<p style="text-align: justify">Föreställ dig att vara bara ögonblick från att slutföra den perfekta automatiserade processen för dina säljteam, bara för att upptäcka att du har nått team- och automationsbegränsningar.</p>
<p style="text-align: justify">Med booster-paket för Professional och Power-planerna kommer det aldrig vara ett problem att nå begränsningar för team, automation eller rapporter igen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Boosterpaket<a name="boosterpaket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För din bekvämlighet kommer tilläggspaketen i standard- och premiumnivåer. Beroende på funktionen ökas gränserna antingen på företagsnivå eller användarnivå.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade teamgränser</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 synlighetsgrupper</li><li>5 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 synlighetsgrupper</li><li>15 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade automationsgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktiva arbetsflöden</p>
<div class="support-note success primary">
Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktiva arbetsflöden
</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade rapportgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du lägger till booster packs till din prenumeration<a name="hur-du-l-gger-till-booster-packs-till-din-prenumeration"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med aktiverad behörighet för kontoinställningar.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att lägga till booster packs till din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Faktureringsflik</a> och bläddra ner för att hitta önskat pack. Klicka sedan på <strong>“Hämta tillägg“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att fortsätta till tilläggssidan med de valda tilläggen. Här kan du välja packnivån (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) och lägga till fler pack om det behövs. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“Granska köp“ </strong>för att fortsätta till prenumerationsöversiktssidan och <strong>bekräfta köpet</strong> om allting är korrekt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Boosterpriset för ditt företagskonto varierar beroende på nivån (<strong>standard</strong> eller<strong> premium</strong>) och faktureringsfrekvensen (<strong>månadsvis</strong> eller <strong>årlig</strong>). Den totala kostnaden för ditt konto visas i tillvalsvalet. Läs mer om prissättningen på <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna sida</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du tar bort booster packs från din prenumeration<a name="hur-du-tar-bort-booster-packs-fr-n-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att ta bort en booster pack från din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering flik</a> och klicka på <strong>“</strong><strong>Hantera tillägg</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du fortsätter till sidan med översikt över tillägg med de valda tilläggen. Klicka på <strong>“</strong><strong>Ta bort från planen</strong><strong>”</strong> och sedan <strong>”Granska köpet”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kom ihåg att ändringarna blir effektiva från nästa förnyelsedatum. Du kommer att kunna bekräfta datumet för slutet av faktureringscykeln innan du fortsätter till kassan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fortsätt genom kassaflyten för att spara ändringarna på din prenumeration.</p>

Billing: booster packs

boosterpaket

Boosterpaket

hur-du-l-gger-till-booster-packs-till-din-prenumeration

Hur du lägger till booster packs till din prenumeration

hur-du-tar-bort-booster-packs-fr-n-din-prenumeration

Hur du tar bort booster packs från din prenumeration

Fakturering: booster packs

Vanliga frågor om Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?<a name="hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få en i-app meddelande om en nödvändig betalningsautentisering misslyckas.</p><hr><h2>Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="vad-r-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS är den nya branschstandarden och protokollet för återförsäljare att skicka data till kortutställare under en så kallad "<strong>kortet inte närvarande</strong>" transaktion för att hjälpa till att hantera falska avböjanden och minska "<strong>kortet inte närvarande</strong>" bedrägeri - samtidigt som man ger en bättre kundupplevelse. EMV 3DS är relevant för alla "<strong>kortet inte närvarande</strong>" köp, inklusive återkommande och kortinlagda betalningar.</p><hr><h2>Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?<a name="hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De stora kreditkortsföretagen och bankerna har sina egna EMV® 3-D Secure (3DS) produkter.</p>
<ul>
<li>Mastercards heter: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visas heter: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heter: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?<a name="vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att autentisera en betalning svarar kortinnehavaren på en uppmaning från sin bank och tillhandahåller ytterligare information. Det här kan vara något du vet (t.ex., PIN), något du använder (t.ex., kort, telefon) eller något som är en del av vem du är (t.ex., ditt fingeravtryck).</p>
<p style="text-align: justify">Om betalningsautentiseringen misslyckas bör du kontakta kundtjänstnumret för din finansiella institution, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort eller på deras webbplats. Berätta för kundtjänstrepresentanten vilket meddelande du fick.</p><hr><h2>Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod? <a name="vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om ditt finansiella institut använder SMS/textmeddelanden för autentisering måste du kontakta <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">kundtjänst</a> för ditt finansiella institut, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort.</p><hr><h2>Vad är kostnaden för autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift?<a name="vad-r-kostnaden-f-r-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Avgiften för SMS:et och dess betalare bestäms av utfärdarbankerna, precis som i fallet med vanliga meddelanden. Vänligen kontrollera villkoren för din bank med avseende på denna tjänst. </p><hr><h2>Medan du är utomlands kommer jag fortfarande att få ett SMS för online-autentisering? Vem betalar avgiften för detta?<a name="medan-du-r-utomlands-kommer-jag-fortfarande-att-f-ett-sms-f-r-online-autentisering-vem-betalar-avgiften-f-r-detta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer fortfarande att ta emot SMS för online-autentisering medan du är utomlands. SMS-avgiften och dess betalare bestäms av utfärdarbankerna, precis som i fallet med vanliga meddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">Vänligen kontrollera din banks villkor gällande denna tjänst.</p><hr><h2>Vad händer när mitt kort går ut? <a name="vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du borde få ett nytt kort från din kortutfärdare och de kommer vanligen automatiskt uppdatera denna information i din profil.</p>
<p style="text-align: justify">Det kan dock vara nödvändigt att uppdatera ditt kortnummer/uppgifter på filen, om du använder denna tjänst med Pipedrive. </p><hr><h2>Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer?<a name="vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kontakta din kortutfärdare angående den exakta processen som också beror på de tjänster du använder.</p>
<p style="text-align: justify">Till exempel kan du behöva registrera det nya kortet för deras autentiseringsprogram eller lägga till dina nya kortuppgifter i din plånbok eller uppdatera referenser på fil med Pipedrive och andra online-återförsäljare du använder.</p><hr><h2>Jag skulle vilja shoppa på nätet men jag har inte min mobiltelefon med mig eller batteriet är lågt. Hur kan jag verifiera min identitet?<a name="jag-skulle-vilja-shoppa-p-n-tet-men-jag-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-batteriet-r-l-gt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om din verifieringsmetod är beroende av användningen av din mobiltelefon, kommer du inte kunna genomföra den starka kundautentiseringen vid det tillfället och betalningsproceduren kommer att misslyckas.<br></p><hr><h2>Jag använder mitt betalkort för att automatisera betalningar av vissa räkningar varje månad online. Kommer jag nu att behöva verifiera min identitet varje gång jag betalar?<a name="jag-anv-nder-mitt-betalkort-f-r-att-automatisera-betalningar-av-vissa-r-kningar-varje-m-nad-online-kommer-jag-nu-att-beh-va-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Återkommande betalningar behöver inte verifieras varje gång, oavsett om beloppet är detsamma eller varierar. Endast den första betalningen - när du sätter upp de regelbundna betalningarna - kommer att kräva SCA för att verifiera din identitet och bekräfta betalningarna.</p>
<p style="text-align: justify">Du bör också ha en överenskommelse mellan dig och återförsäljaren som specificerar anledningen till betalningen och betalningsbeloppet (eller en uppskattning när det exakta beloppet inte är känt).</p><hr><h2>Jag handlar regelbundet på en specifik webbplats. Kommer jag att behöva verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden?<a name="jag-handlar-regelbundet-p-en-specifik-webbplats-kommer-jag-att-beh-va-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det är upp till utfärdarbanken att besluta om man ska dra fördel av de undantag som PSD2 tillåter, t.ex. att erbjuda kortinnehavare att skapa en "tillåt-lista" med betrodda återförsäljare där du inte alltid behöver autentisera dig.</p>
<p style="text-align: justify">De kan också besluta att lägga till individuella regler kring vilka återförsäljare eller produkter och tjänster som kvalificerar sig för en "tillåt-lista" eller om endast betalningar under en viss tröskel inte kräver ytterligare autentisering hos återförsäljare på tillåt-listan.</p><hr><h2>Min telefon har ingen fingeravtrycksskanner, men har en främre kamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid mobila eller kontaktfria betalningar i butik?<a name="min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksskanner-men-har-en-fr-mre-kamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-mobila-eller-kontaktfria-betalningar-i-butik"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I brist på en fingeravtrycksskanner kan godkännande av betalningar anpassas till andra metoder, såsom skärmlås, PIN-kod och ansiktsigenkänning eller autentisering i appen.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på inställningarna i din plånbok och din bank.</p><hr><h2>Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?<a name="r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det beror. När ett betalkort används för att göra en onlinebetalning är det många parter inblandade i betalningsprocessen: Utfärdande bank, Switches, Bearbetningsplattform, Förvärvande Bank och Handelsplattform, kortnätverk och Kortinnehavarna själva. </p>
<p style="text-align: justify">Det kan finnas flera olika anledningar till varför en betalning inte går igenom. </p>
<ul>
<li>Kort eller andra detaljer har angetts felaktigt </li>
<li>Otillräckligt saldo</li>
<li>Kortet har gått ut eller det nya kortet har inte bekräftats än </li>
<li>Kortets utfärdande bank avslog transaktionen av säkerhetsskäl </li>
<li>Kortet har rapporterats som förlorat/stulet eller det har satts på bedrägeri varning </li>
<li>Konto hos handlaren behöver bekräftas </li>
<li>Användaren avbröts, t.ex. på grund av tidsgräns, felklick/refreshing av sidan </li>
<li>Anti-virus, brandvägg eller anslutnings-/Wi-Fi problem </li>
<li>Autentiseringsfel</li>
</ul><hr><h2>Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?<a name="vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Europeiska unionen: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Republiken Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: EU + Island, Lichtenstein och Norge.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Avtalsbundna övergångsländer: Storbritannien – 14-Sep-2021 och Schweiz – Datum att fastställas</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Notera:</strong> Frankrike har skjutit upp införandet till 01-Apr-2021<br></div><hr><h2>Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?<a name="adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en uppsättning lagar och regler som endast gäller för *EU, **EEA, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA med EMV® 3-D Secure antas av banker runt om i världen. Detta görs dock efter banken som utfärdar kortet och är inte nationell eller internationell lag utanför *EU, **EEA, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Om din fråga inte finns med på listan rekommenderar vi att du kontaktar det finansiella institut som utfärdade ditt kort eftersom endast de har information som är specifik för ditt konto. Normalt sett finns det ett kundtjänstnummer för ditt finansiella institut på baksidan av kortet.<br></div>

<p> Läs om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Customer Management Software</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt

Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?

vad-r-emv-3-d-secure-3-ds

Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?

hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online

Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?

vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande

Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?

vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod

Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod?

vad-r-kostnaden-f-r-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift

Vad är kostnaden för autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift?

medan-du-r-utomlands-kommer-jag-fortfarande-att-f-ett-sms-f-r-online-autentisering-vem-betalar-avgiften-f-r-detta

Medan du är utomlands kommer jag fortfarande att få ett SMS för online-autentisering? Vem betalar avgiften för detta?

vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut

Vad händer när mitt kort går ut?

vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer

Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer?

jag-skulle-vilja-shoppa-p-n-tet-men-jag-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-batteriet-r-l-gt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet

Jag skulle vilja shoppa på nätet men jag har inte min mobiltelefon med mig eller batteriet är lågt. Hur kan jag verifiera min identitet?

jag-anv-nder-mitt-betalkort-f-r-att-automatisera-betalningar-av-vissa-r-kningar-varje-m-nad-online-kommer-jag-nu-att-beh-va-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar

Jag använder mitt betalkort för att automatisera betalningar av vissa räkningar varje månad online. Kommer jag nu att behöva verifiera min identitet varje gång jag betalar?

jag-handlar-regelbundet-p-en-specifik-webbplats-kommer-jag-att-beh-va-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden

Jag handlar regelbundet på en specifik webbplats. Kommer jag att behöva verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden?

min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksskanner-men-har-en-fr-mre-kamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-mobila-eller-kontaktfria-betalningar-i-butik

Min telefon har ingen fingeravtrycksskanner, men har en främre kamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid mobila eller kontaktfria betalningar i butik?

r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs

Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?

vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca

Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?

adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca

Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong> kontoinställningar</strong></div>
<p style="text-align: justify">Din faktureringsadress, betalningsmetod och faktureringskontakt kan alla uppdateras från avsnittet <strong>Faktureringsdetaljer</strong>, som nås genom att navigera till din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong> fliken och välja <strong>pennikonen</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong> avsnittet.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">När den uppdaterade informationen har lämnats, klicka på knappen "Bekräfta faktureringsdetaljer" för att spara din information.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hur kan jag uppdatera mina faktureringsuppgifter i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Användare med behörigheter för kontoinställningar kan välja att växla mellan <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">något av våra tillgängliga abonnemang</a> när som helst under faktureringscykeln. </p>
<p style="text-align: justify">När du växlar mellan prenumerationsplaner kommer tiden för när ändringen träder i kraft att bero på om du uppgraderar eller nedgraderar planer. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Uppgraderingsplaner<a name="uppgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du uppgraderar planer, kommer den nya planen att gälla omedelbart och du kommer att få en kreditnota och en faktura. Kreditnotan kommer att vara för det återstående saldot för den nuvarande perioden av den ursprungliga planen.</p>
<p style="text-align: justify">Därefter kommer du att få en <strong>faktura</strong> för den nya planen för resten av faktureringscykeln. Saldot på <strong>kreditnotan</strong> kommer att tillämpas fullt ut på <strong>fakturan</strong> för din nya plan.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En användare på <strong>Avancerad plan</strong>, fakturerad månadsvis, byter till <strong>Professionell plan</strong> halvvägs genom faktureringscykeln.</p>
<ul>
<li>
<strong>Kreditnota:<br></strong>En kreditnota för den återstående tiden (2 veckor) i den månatliga cykeln för Avancerad plan</li>
<li>
<strong>Faktura:<br></strong>En faktura för Professionell plan för den återstående tiden (2 veckor) i faktureringscykeln. Saldot på kreditnotan kommer att användas som betalning för att delvis betala denna faktura.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Nedgraderingsplaner<a name="nedgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du nedgraderar planer kommer ändringarna att träda i kraft i början av nästa faktureringscykel, när nästa förnyelsefaktura utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare prenumerationsändringar som görs innan slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<ul>
<li>En användare på <strong>professionell plan</strong> faktureras månadsvis och byter till <strong>avancerad plan</strong> halvvägs genom faktureringscykeln</li>
<li>Användaren kommer att vara på professionell plan resten av faktureringscykeln och debiteras för det nya planen i början av den nya cykeln</li></ul>
<p style="text-align: justify">När ändringen är planerad kommer du att se en banner högst upp på din <a href="/settings/subscription">faktureringssida</a> som specificerar den schemalagda uppdateringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

uppgraderingsplaner

Uppgraderingsplaner

nedgraderingsplaner

Nedgraderingsplaner

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min Pipedrive prenumerationsplan?

<p style="text-align: justify">När du bjuder in en användare att gå med i ditt Pipedrive-konto och ger dem <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillgång till deals-appen</a>, kommer den nya användaren att uppta en plats i ditt Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Om du lägger till en ny användare och redan har en öppen plats i ditt konto, </strong>kommer den användaren att uppta den öppna platsen. I det fallet kommer inget i kontots faktureringsinformation att ändras.</li></ul>
<ul><li><strong>Om du inte har en öppen plats i ditt konto</strong>, kommer tillägg av en användare att öka antalet debiterade platser i din prenumeration. Detta innebär att du kommer att bli debiterad omedelbart efter att platsen har lagts till i ditt konto. Den avgift du ser kommer att vara en proraterad avgift som återspeglar den återstående tiden i din nuvarande prenumerationscykel.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Till exempel, om din månatliga <strong>Avancerade plan</strong> faktureringssykel startade den 5 mars och du lägger till en extra plats den 20 mars, kommer du att debiteras den proraterade summan den 20 mars för den återstående tiden av den aktuella cykeln för din extra plats. Den 5 april kommer du att debiteras den totala beloppet för användarna på den månatliga Avancerade planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se dessa ändringar och din fakturering uppdatering i din kassasammanfattning.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Läs mer om skillnaden mellan en debiterad plats och en Pipedrive användare i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> och hitta mer information om prissättningen på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissidan</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag lägger till en användare i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med tillgång till <strong> kontoinställningar </strong>.</div>
<p style="text-align: justify">När du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> inaktiverar en användare </a>, kommer du att se en popup med informationen som tilldelats den användaren, samt möjligheten att ta bort platsen som inte används.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Om du tar bort denna oanvända plats </strong>, kommer ändringarna att träda i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du fyller platserna med nya användare innan detta datum, tas platserna inte bort.</li>
<li>
<strong>Om du inte tar bort denna oanvända plats </strong>, kommer platsen fortfarande att finnas kvar i ditt konto och fakturering förblir oförändrad.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort platser från ditt konto efter att ha inaktiverat användare tidigare, gå till din faktureringssektion och klicka på "<strong> Hantera platser </strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj sedan önskat antal platser. Ändringarna för platssänkning träder i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du fyller platserna med nya användare innan detta datum tas inte platserna bort från din fakturering.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag inaktiverar en användare i Pipedrive?

<p>Om ditt utfärdande bank är inom EES, måste du gå igenom ett annat lager av autentisering när du anger dina faktureringsuppgifter. Detta beror på ett nytt europeiskt regelverk som trädde i kraft den 14 september 2019, utformat för att göra onlinebetalningar säkrare.</p>
<p>När du når <strong>Bekräfta</strong> steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> din faktureringsinformation för ditt Pipedrive-konto kan du bli ombedd att slutföra en verifieringsåtgärd på begäran av det finansiella institut som har utfärdat ditt kort.</p>
<p>Denna 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av det finansiella institut som utfärdat ditt kort. Om du har problem med autentisering av din betalning rekommenderar vi att du kontaktar ditt finansiella institut direkt för ytterligare hjälp.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Varför måste jag slutföra "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" för att bekräfta mitt köp?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Läggning eller uppdatering av betalningsinformation kan endast göras av användare med åtkomst till <strong>Kontoinställningar</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="betalningsmetoder"></a>Betalningsmetoder
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Obs:</strong> Dina betalningsalternativ kan bero på din plats.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan betala för Pipedrive med ett kreditkort, betalkort, direktbetalning eller via ett giltigt Paypal-konto. Användare i Europa kan använda direktbetalning för att betala. Användare i Brasilien kan betala med ett lokalt kreditkort. <br></p>
<p style="text-align: justify">För att börja betala för Pipedrive, gå till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><strong> &gt; Faktureringsuppgifter</strong> och klicka på <strong>pennaikonen</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betala med ett kredit- eller betalkort<a name="betala-med-ett-kredit-eller-betalkort"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I amerikanska dollar eller Euro accepterar vi betalningar genom alla större kreditkort, inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover och JCB. Kunder med en fakturaadress i Nordamerika kan också betala med Diner's Club-kreditkort.</p>
<p style="text-align: justify">I brittiska pund accepterar vi betalningar genom alla större kreditkort, inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club och JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accepterar också större betalkort som en betalningsmetod.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betala med Paypal<a name="betala-med-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Obs:</strong> Det är för närvarande inte möjligt för kunder i Storbritannien att betala med Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">För att betala för Pipedrive med PayPal måste du först ha ett PayPal-konto. Om du inte har ett Paypal-konto, gå till <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> för att registrera dig gratis. Om du redan har ett PayPal-konto, följ instruktionerna nedan:</p>
<p style="text-align: justify">Under "<strong>Betalningsmetod</strong>", välj "<strong>PayPal</strong>" och klicka på "<strong>Check out with PayPal</strong>". Du kommer sedan att dirigeras till Pipedrives PayPal-kassa på en ny flik. Logga in på ditt PayPal-konto och välj "<strong>Godkänn</strong> <strong>och fortsätt</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har slutfört utcheckningsflödet, kommer du att tas tillbaka till din faktureringsdetaljsida i Pipedrive med ett framgångsmeddelande som visar din valda plan och datumet för den första insamlingen. En förbetald betalning kommer att skapas i ditt PayPal-konto för insamling på en <strong>återkommande prenumeration</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Direktbetalning (SEPA)<a name="direktbetalning-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Direktbetalning är för närvarande endast tillgängligt för användare i följande länder: Åland, Österrike, Belgien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Tyskland, Guadeloupe, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederländerna, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenien, Spanien, Saint Pierre och Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Användare från vissa europeiska länder kan använda Direktbetalning för att betala för Pipedrive. Om Direktbetalning väljs måste du granska och godkänna direktbetalningsmandatet när du granskar ditt köp. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>SEPA-betalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar att genomföra, och medan betalningen är under behandling kan användare inte göra uppdateringar till villkoren för deras konto.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betala med ett lokalt kreditkort (Brasilien) <a name="betala-med-ett-lokalt-kreditkort-brasilien"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Brasilianska kunder kan betala för Pipedrive med lokala kreditkort. Du kan lära dig mer om denna metod i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valutor<a name="valutor"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Valutan för att betala din Pipedrive faktura bestäms av din plats. De tillgängliga valutorna är <strong>amerikanska dollar</strong>, <strong>brittiska pund</strong> och <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrives kunder baserade i alla europeiska länder (utom Storbritannien) och i Ryssland debiteras i euro, medan brittiska kunder debiteras i brittiska pund. Kunder i Turkiet debiteras också i euro.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrives kunder i alla andra platser debiteras i amerikanska dollar.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Ändra mitt betalningssätt<a name="ndra-mitt-betalningss-tt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ditt betalningssätt kan uppdateras genom att gå till din <strong>Fakturering</strong> flik och välja <strong>pennikonen</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsinformation</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betalningsmetoder

betala-med-ett-kredit-eller-betalkort

Betala med ett kredit- eller betalkort

betala-med-paypal

Betala med Paypal

direktbetalning-sepa

Direktbetalning (SEPA)

betala-med-ett-lokalt-kreditkort-brasilien

Betala med ett lokalt kreditkort (Brasilien)

Betalningsmetoder

valutor

Valutor

ndra-mitt-betalningss-tt

Ändra mitt betalningssätt

Vilka är de accepterade betalningsmetoderna för Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med faktureringsåtkomst som är konfigurerad genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Alla Pipedrive-användare med faktureringsåtkomst kan välja att byta mellan att betala på en <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">månadsvis cykel eller en årlig cykel</a> när som helst under faktureringscykeln. </p>
<p style="text-align: justify">Ändringen träder i kraft i början av nästa faktureringscykel. Den nya fakturan kommer också att utfärdas i början av nästa faktureringscykel när den nya förnyelsefakturan utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare prenumerationsändringar som görs före slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda faktureringsfrekvensändringen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Månadsvis till årlig<a name="m-nadsvis-till-rlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>månadsvis</strong> till <strong>årlig</strong> fakturering kommer ändringarna att träda i kraft vid början av nästa faktureringscykel. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong> </p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>månadsvis fakturerings</strong> cykel som förnyas den 1 januari och byter från månatlig fakturering till <strong>årlig fakturering</strong> den 15 januari.
</li>
<li>Användaren kommer att vara på månatlig faktureringscykel under resten av faktureringsperioden och debiteras för årlig faktureringsprenumeration den 1 februari. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan ändringen är på väg, kommer du att se en banner längst upp på din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsöversikt</a> sida som specificerar den planerade uppdateringen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig till månatlig<a name="rlig-till-m-natlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>årlig</strong> till <strong>månadsvis</strong> fakturering, kommer ändringarna att börja gälla från nästa förnyelsedatum.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>årlig faktureringsplan</strong> som förnyas den 1 januari och byter till <strong>månadsvis</strong> fakturering den 30 juni.
</li>
<li>Användaren kommer att behålla den årliga faktureringscykeln med tillhörande rabatt för resten av faktureringsperioden och debiteras för månatlig fakturering den 1 januari (följande år).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan denna ändring är pågående kommer du att se en banner överst på din <a href="/settings/subscription">fakturavy</a> som specificerar den planerade uppdateringen.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-nadsvis-till-rlig

Månadsvis till årlig

rlig-till-m-natlig

Årlig till månatlig

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min faktureringsfrekvens?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera: </strong>Endast användare med <strong>kontoinställningar</strong> aktiverade kan redigera och uppdatera faktureringsinformation.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Om du får några fel när du lägger till din faktureringsinformation, det första du bör göra är att gå igenom alla detaljer som lagts till för att säkerställa att de är korrekta.</p>
<p style="text-align: justify">Innan du följer stegen i den här artikeln rekommenderar vi att du först följer vår <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">allmänna felsökningsguide,</a> för att utesluta eventuella cache- eller webbläsarrelaterade problem.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Det går inte att lägga till faktureringsuppgifter till ditt testkonto<a name="det-g-r-inte-att-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-testkonto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du är i ett testläge kan du lägga till dina faktureringsuppgifter när som helst för att börja betala för din prenumeration så snart testet har avslutats. Om du får ett felmeddelande när du lägger till dina faktureringsuppgifter, läs igenom följande punkter för att hjälpa dig att felsöka eventuella problem.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Platsvalidering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Platsvalidering är en möjlig orsak till felet som du får. Vi kontrollerar <strong>platsvalidering</strong> för alla skattepliktiga regioner för att avgöra rätt sats att tillämpa skatten på.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Platsvalidering syftar till att hitta en matchning mellan det <strong>land för fakturering som angetts</strong> i din faktureringsadress och det andra stycket platsbevis:</p>
<ul>
<li><strong>IP-adressen</strong> som de faktureringsuppgifterna lades till från</li>
<li><strong>BIN (Bank Identifieringsnummer)</strong> på det kreditkort som angivits</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om dina faktureringsuppgifter inte uppfyller dessa kriterier kommer du inte kunna lägga till dina uppgifter till Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Avtagna transaktioner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Avtagna transaktioner är en annan möjlig orsak till fel som du kan få när du lägger till dina faktureringsuppgifter. I detta fall rekommenderar vi att du kontaktar ditt kortutgivande bank för att ta reda på varför transaktionen har avvisats och se om de kan förhindra att transaktionen blockeras.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternativt kan du också försöka lägga till dina uppgifter med ett annat kredit- eller betalkort.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Det går inte att lägga till ditt momsregistreringsnummer (Europa)<a name="det-g-r-inte-att-l-gga-till-ditt-momsregistreringsnummer-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du inte kan lägga till ditt momsregistreringsnummer i dina kontouppgifter bör du först kontrollera om ditt momsregistreringsnummer är giltigt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att kontrollera om ditt momsregistreringsnummer är giltigt bör du följa dessa steg:</p>
<ul>
<li>Navigera till <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-webbplatsen för att validera momsnummer</a></li>
<li>Välj medlemsstaten (landet) i första fältet</li>
<li>Ange de återstående siffrorna i momsnummret i momsnummret fältet</li>
<li>Välj "<strong>Verifiera</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Du kommer sedan att få veta om ditt momsregistreringsnummer är <strong>giltigt</strong> eller <strong>ogiltigt</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Ogiltigt svar</strong></td><td>Ett möjligt felmeddelande som du kan få är att maxantalet förfrågningar för denna stat har uppnåtts. Tyvärr är detta en gräns i VIES-systemet. I detta fall, vänligen vänta några timmar och försök lägga till ditt momsregistreringsnummer igen.<br>
<br>
Om ditt momsnummer verkar ogiltigt bör du kontakta din lokala skattemyndighet för mer information. Du kan få relevanta kontaktuppgifter genom <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-webbplatsen</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Giltigt svar</strong></td><td>Om ditt momsregistreringsnummer verkar giltigt men du fortfarande inte kan lägga till det i Pipedrive, rekommenderar vi att du tar bort eventuell formatering (bindestreck, streck, snedstreck) och försöker lägga till ditt momsregistreringsnummer igen med olika format (med mellanslag, utan mellanslag, etc.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Redigera din prenumeration <a name="redigera-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan också få felmeddelanden när du hanterar din prenumeration. Till exempel, om du:</p>
<ul>
<li>Lägger till användare i ditt konto</li>
<li>Uppgraderar din prenumerationsplan</li>
<li>Lägger till en betald tilläggstjänst som <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Köper <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">För det första, bör du följa vår allmänna <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide,</a> samt kontrollera dina faktureringsuppgifter för att säkerställa att de är aktuella och giltiga.</p>
<p style="text-align: justify">Fel som uppstår vid dessa ändringar beror vanligtvis på en <strong>försenad faktura</strong> eller så en <strong>avbruten transaktion</strong>. Kontrollera att dina senaste fakturor har betalats och om de inte har gjort det, måste du betala dina obetalda fakturor innan du redigerar din prenumeration.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan se hur du visar dina tidigare fakturor i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. Om transaktionen nekas, vänligen kontakta ditt kortutställande bank för mer information.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att ha följt dessa steg, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt support</a> team för ytterligare hjälp.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Får inte fakturamail<a name="f-r-inte-fakturamail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alla dina fakturor skickas till e-postadressen som angetts i dina kontaktuppgifter under <strong>Faktureringsdetaljer</strong>. Om du märker att du inte får dina fakturamail bör du först kontrollera dina faktureringsuppgifter för att säkerställa att din fakturamailadress är korrekt.</p>
<p style="text-align: justify">Detta kan göras genom att navigera till din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong>-flik och klicka på <strong>pennikonet</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsdetaljer</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Om fakturamailadressen är korrekt bör du sedan kontrollera din skräppostmapp för att se till att e-posten inte hamnat där.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande inte har fått e-posten, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> för vidare hjälp. </p>

Billing troubleshooting

det-g-r-inte-att-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-testkonto

Det går inte att lägga till faktureringsuppgifter till ditt testkonto

det-g-r-inte-att-l-gga-till-ditt-momsregistreringsnummer-europa

Det går inte att lägga till ditt momsregistreringsnummer (Europa)

redigera-din-prenumeration

Redigera din prenumeration

f-r-inte-fakturamail

Får inte fakturamail

Felsökning av fakturering

<p>Om du bor i Brasilien kommer du att kunna betala för Pipedrive med ett <strong>lokalt kreditkort</strong> samt PayPal och internationellt kreditkort.</p><hr><h2>
<a name="ange-din-lokala-kreditkortsinformation"></a>Ange din lokala kreditkortsinformation</h2>
<p>För att ange din lokala kreditkortsinformation, gå till din <a href="/settings/subscription"><strong>Fakturering</strong></a>-flik och klicka på <strong>”Redigera betalningsmetod”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan ange relevanta faktureringsdetaljer under kontakten och adressavsnitten. Alternativet att betala med ett lokalt kreditkort kommer att visas när du väljer Brasilien som land under din fakturaadress. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Person-ID (CPF eller CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica eller Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonnummer med landsnummer –</strong> Detta kommer att identifiera din geografiska region</li>
<li>
<strong>Namn på kortet –</strong> Kortinnehavarens för- och efternamn</li>
<li>
<strong>Kreditkortsnummer –</strong> Den långa raden med siffror på ditt kort</li>
<li>
<strong>Kortets utgångsdatum –</strong> Fyrsiffrigt utgångsdatum</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> En tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod som vanligtvis finns på baksidan av ditt kort</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”Granska köp”</strong> för att bekräfta dina faktureringsdetaljer. Betalningen kan ta upp till 5 timmar att behandlas.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande är på provperiod kommer du att debiteras när din provperiod har avslutats.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="felmeddelanden"></a>Felmeddelanden </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>10 000 USD/månad överskridet </strong></p>
<p style="text-align: justify">Enligt Brasiliens federal lag kommer du att ha en gräns på 10 000 USD per månad för överföringar till internationella företag med ditt lokala kreditkort. Om din betalning gör att du överskrider detta belopp kommer du att få ett felmeddelande. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Obetald faktura </strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du redan är en betalande Pipedrive-kund och har en obetald faktura kommer du inte att kunna byta till att betala med en alternativ betalningsmetod (t.ex. internationellt kreditkort eller PayPal) förrän den fakturan är betald. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att betala denna förfallna faktura kan du gå till din faktureringssida och klicka på <strong>”</strong><strong>Betala fakturan”</strong> för att tvinga fram betalningen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andra fel </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andra fel kan bero på olika orsaker, inklusive otillräckliga medel, ogiltigt kort eller korttyp, eller en dålig anslutning.</p>
<p style="text-align: justify">Vi rekommenderar att du först försöker att ange dina faktureringsuppgifter igen för att utesluta eventuella anslutningsfel och att kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> om du behöver ytterligare hjälp. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

ange-din-lokala-kreditkortsinformation

Ange din lokala kreditkortsinformation

felmeddelanden

Felmeddelanden

Att betala för Pipedrive med ett lokalt kreditkort (Brasilien)

<p style="text-align: justify">Endast användare med <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">åtkomst till kontoinställningar</a> kan se och redigera företagets faktureringsinformation, säkerhetsinställningar, företagsinställningar, användarhantering och personliga inställningar.<br></p>
<p style="text-align: justify">Dessa användare kan få tillgång till faktureringsinformation genom att gå till fliken <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>. Andra användare i Pipedrive-kontot har inte tillgång till denna sida. <br><br>Faktureringsinformation – inklusive fakturor – kommer också att skickas via e-post till den e-postadress som anges i fältet "<strong>Faktureringskontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Vem kan få tillgång till faktureringsinformationen på mitt Pipedrive-konto?

<p style="text-align: justify">Om ditt kortsutfärdande bank är i *EU, **EEA, eller ***CTC, kan det krävas att du går igenom ett ytterligare steg av autentisering när du anger dina kortuppgifter eller gör ändringar i ditt konto och prenumerationer med oss.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, en ny europeisk regleringskrav som syftar till att göra onlinebetalningar säkrare, vilket trädde i kraft den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA kommer att kräva ett ytterligare säkerhetssteg innan du kan slutföra din online- transaktion som kan visas som två eller fler av följande:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kunskap –</strong> något betalaren vet, inklusive lösenord, pin, fras, osv. 
</li>
<li>
<strong>Ägande –</strong> något betalaren äger, inklusive deras mobiltelefon, 
</li>
<li>
<strong>Ärbarhet –</strong> något betalaren är, inklusive fingeravtryck, ansiktsigenkänning, röst mönster, osv.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Denna EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av den finansiella institution som har utfärdat ditt kort. Om du har problem med att autentisera din betalning, rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella institution direkt för ytterligare hjälp. </p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="vad-r-psd2-och-sca"></a>Vad är PSD2 och SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en EU-lag som syftar till att ge bättre skydd för kortbetalningar, hjälpa till att minska bedrägerier med kortköp online och göra onlineköp säkrare för alla konsumenter.</p>
<p style="text-align: justify">Det sista och avgörande steget i PSD2 är SCA, vilket står för Strong Customer Authentication. Detta började rullas ut den 19 september 2019 och var obligatoriskt från och med den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA står för Strong Customer Authentication och är en form av tvåfaktorsautentisering (2FA) som är utformad för att göra onlinebetalningar säkrare i EU och EES.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration"></a>Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration? </h2>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive, när du når "<strong>bekräfta</strong>" steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> dina kortbetalningsuppgifter för din Pipedrive prenumeration, kommer du troligtvis att uppmanas att slutföra en steg för verifiering och autentisering enligt begäran från den finansiella institution som har utfärdat ditt kort, det är så här autentiseringspop-upen i Pipedrive kommer att se ut.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Endast efter en stark autentisering av din betalning kommer du att kunna fortsätta med betalningen.<br></p>
<p>Läs mer om <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> i vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

vad-r-psd2-och-sca

Vad är PSD2 och SCA?

hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration

Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration?

Strong Customer Authentication (SCA) i Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>OBS:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>Kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Om du inte planerar att ersätta en inaktiverad användare, rekommenderar vi att du tar bort den användarens plats så att din prenumeration uppdateras med rätt platsantal.</p>
<p style="text-align: justify">När du inaktiverar en användare får du en sammanfattning av alla objekt som ägs av den användaren, samt en påminnelse om att <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omfördela deras data</a> om du vill.</p>
<p style="text-align: justify">Det finns också en kryssruta under <strong>Uppdatera fakturering</strong>, som tar bort den användarens plats från din prenumeration omedelbart om den väljs.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort denna plats vid ett senare tillfälle måste du gå till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Faktureringssammanställning</strong></a>. I din faktureringssammanställning<strong>, </strong>ser du ditt användarantal, samt din nuvarande prenumerationskostnad och din nuvarande plan.</p>
<p style="text-align: justify">Bredvid kostnaden för din nuvarande plan har du möjlighet att <strong>Hantera platser</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du klickar på <strong>"</strong><strong>Hantera platser</strong><strong>"</strong>, öppnas en popup där du kan redigera platsantalet och spara ändringarna. Observera att ändringarna träder i kraft från nästa faktureringscykel och faktureringsdatumet specificeras i denna popup.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan läsa mer om vad som händer med din fakturering när du inaktiverar en användare i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denna artikel</a>.</p>

How can I remove seats?

Hur kan jag ta bort säten?

Billing information

Faktureringsinformation.

<div class="support-note warning"><strong>Observera</strong>: De konton och dataraderingsmetoder som diskuteras i den här artikeln är icke-återkalleliga. Använd därför omdöme när du begär dessa tjänster.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du har flera alternativ om du vill att data på ditt Pipedrive-konto ska raderas helt.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Avsluta ditt konto</strong><a name="avsluta-ditt-konto"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om du inte tänker använda ditt konto längre, gå helt enkelt igenom den standardmässiga <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">avslutningsprocessen</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">När ett betalt Pipedrive-konto stängs, planeras kontot och dess data att permanent raderas inom sex månader från stängningsdatumet. Provkonton raderas inom 60 dagar från stängningsdatumet enligt våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">datapolicier för datalagring</a>.</p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Om du vill återställa ditt provkonto inom 60 dagar från stängningsdatumet, kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> för hjälp.</div>
<p dir="ltr">När du har avslutat ditt konto är du klar och behöver inte vidta några ytterligare åtgärder.<br></p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Radera ditt konto</strong><a name="radera-ditt-konto"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om du vill radera dina kontouppgifter omedelbart, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">kontakta support</a> och begär en manuell kontoradering. När kontot är raderat kommer det att tas bort från vårt system, vilket innebär att du inte längre har åtkomst till det.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera</strong>: Den manuella raderingsprocessen kan ta upp till 48 timmar.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Starta om-länken</strong><a name="starta-om-l-nken"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Använd <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/start-over" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starta om-länken</a></strong> om du vill radera dina kontouppgifter utan att stänga ditt konto.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Länken kommer att radera <strong>alla</strong> affärer, personer, organisationer, produkter, anteckningar och filer i ditt konto. Det kommer dock inte att återställa dina kontoinställningar, såsom pipeliner, faser, anpassade fält, användare, osv.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> Dessa uppgifter kommer att raderas permanent och du kommer inte kunna återställa dem.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Observera:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> 1. Endast kontoinställningsadministratörer kan komma åt starta om-länken.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Vi rekommenderar att du exporterar dina data innan du återställer eller raderar ditt konto, eftersom det inte kan återställas efter att det har raderats.<br></p>

Can I delete my account?

avsluta-ditt-konto

Avsluta ditt konto

radera-ditt-konto

Radera ditt konto

starta-om-l-nken

Starta om-länken

Kan jag radera mitt konto?

<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mdvuXQ3BB2NizsU5LDaMPX.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive finns tillgänglig i fem olika planer: <strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> och <strong>Enterprise</strong>. Du kan jämföra planer och läsa mer om prissättningen för varje plan <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här.</a></p>
<p style="text-align: justify">För var och en av dessa planer kan du antingen ha månatlig eller årlig fakturering. </p>
<ul>
<li>
<strong>Månatlig –</strong> betala samma dag varje månad, så länge prenumerationen är aktiv.
</li>
<li>
<strong>Årlig –</strong> betala för hela året i förskott. Att vara på årlig faktureringscykel kommer att ge dig en rabatt jämfört med om du hade valt månatlig fakturering.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> (för användare på Essential eller Advanced) är tillägg som kan läggas till i vilken plan som helst och kommer att ha samma faktureringsfrekvens som den plan du prenumererar på.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Pipedrive-konton debiteras <strong>per plats</strong>, vilket innebär att du kommer att debiteras en licens per plats, oavsett om den är öppen eller upptagen av en användare. För mer information om skillnaden mellan platser och användare kan du kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </div>

How does pricing work in Pipedrive?

Hur fungerar prissättningen i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>. Om du vill avsluta ett <strong>testkonto</strong>, se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. <br></div>
<h2>Avsluta ett betalt konto<a name="avsluta-ett-betalt-konto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan avsluta ett betalt konto genom att gå till din <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>-flik och välja <strong>”Avsluta mitt abonnemang”</strong> längst ned på sidan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>Första steget låter dig granska data i ditt konto och de funktioner det kommer med. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> Genom att avbryta ditt abonnemang förlorar du åtkomst till alla dina data. Lär dig hur du exporterar dina data för att undvika att förlora dem i <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">På Pipedrive förstår vi att det finns tillfällen när du kanske behöver avbryta tjänsten. Skicka in en anledning till varför du lämnar för statistiska ändamål.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka sedan på <strong>”Fortsätt att avbryta“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Det sista steget i processen är att fylla i en kort frågeundersökning. Dina åsikter är extremt viktiga för oss, eftersom det hjälper oss att förbättra vår service och din upplevelse.</p>
<p style="text-align: justify">När du har fyllt i den och samtycker till att förlora åtkomst till dina data, klicka på <strong>”Avbryt mitt abonnemang”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Alternativet att klicka på <strong>”Avbryt mitt konto” </strong>är inte klickbart om inte alla frågorna har besvarats. <strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Avbryta ett tillägg<a name="avbryta-ett-till-gg"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att avbryta ett tillägg, klicka på "<strong>Hantera tillägg</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se en lista över tilläggen som debiteras på ditt konto. Klicka på "<strong>Ta bort från planen</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>När du har tagit bort tilläggen kan du fortsätta till nästa fönster "<strong>Granska köpet</strong>". Sedan, i nästa fönster, bekräfta prenumerationsändringarna och klicka på "<strong>Bekräfta köp</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Chatta</a> med vårt supportteam innan du avbryter för att diskutera erbjudanden och lösningar för att hålla ditt konto öppet.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Vad händer efter att du avbryter? <br><a name="vad-h-nder-efter-att-du-avbryter"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Efter avbokning kan du fortfarande komma åt dina data och ditt konto fram till slutet av din faktureringscykel. Därefter kommer du inte att ha åtkomst till ditt Pipedrive-konto. </div>
<p style="text-align: justify">När du har avbrutit kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att prenumerationen har avbrutits.<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">En gul banderoll överst på sidan i Pipedrive kommer att bekräfta att du har avbrutit korrekt. Följ ovanstående steg och <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> om du inte får något e-postmeddelande.</p>
<p style="text-align: justify">Vi föreslår att du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exporterar</a> all din Pipedrive-data innan du stänger ditt konto. Om du vill <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">öppna</a> ditt konto igen innan det permanent tas bort, kan du enkelt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importera</a> dina data tillbaka till Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> På grund av GDPR-policyn är vi skyldiga att permanent ta bort konton som har avbrutits under en period av sex månader. Du kan läsa mer om den permanenta borttagningen av konton i avsnitt 13.3 av våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Användarvillkor</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

avsluta-ett-betalt-konto

Avsluta ett betalt konto

avbryta-ett-till-gg

Avbryta ett tillägg

vad-h-nder-efter-att-du-avbryter

Vad händer efter att du avbryter?

Hur kan jag avbryta mitt betalda Pipedrive-konto?

<p style="text-align: justify">Oavsett ditt företags behov har Pipedrive funktionerna för att hjälpa dig att bli mer effektiv i din försäljningsprocess. Nedan kan du se funktionerna som ingår i varje plan och de tillägg som finns tillgängliga för alla planer.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="funktioner-tillg-ngliga-p-varje-plan"></a> Funktioner tillgängliga på varje plan</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Det antal öppna erbjudanden, anpassade fält och rapporter du kan ha beror på vilken plan du har. Lär dig mer <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/usage-limits-in-pipedrive">i denna artikel</a>. <br></div>



... rest of table ...

<table>
<tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Funktion</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Essential</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Advanced</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Professional</strong></div></td><td><p><strong>Power</strong></p></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Enterprise</strong></div></td>
</tr></tbody>
</table><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="till-ggstj-nster"></a> Tilläggstjänster</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive erbjuder ett antal tilläggstjänster som är tillgängliga på vilket plan som helst mot en extra kostnad. Du kan klicka på något av funktionerna nedan för att läsa mer information om dem.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>LeadBooster tilläggstjänst</strong></a><strong>:</strong></p>
<ul>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> – gör det möjligt för dina kunder att bättre kvalificera sig som potentiella kunder till ditt företag direkt från din webbplats. 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Live Chat</a> – live chat-funktionalitet som läggs till i din <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> för att låta dig interagera direkt med besökare på din webbplats och anpassa din leadkvalificeringsprocess.
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbformulär</a> – Skapa dina egna personliga, inbäddningsbara formulär för din webbplats för att samla in information om dina webbplatsbesökare och leda dem till Pipedrive som affärer eller leads. 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> – Ett verktyg för utåtriktad leadgenerering som låter dig söka och samla in högkvalitativa leads baserat på angivna kriterier.
</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Schema</a> – Obegränsade "General availability" länkar</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Separata tillägg:</strong></p>
<ul>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webb besökare</a> – Tillåter dig att spåra besökares aktivitet på din webbplats för att identifiera de företag som är mest engagerade i din webbplats och mest benägna att bli kunder.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/sales-documents-beta">Smart Docs</a> – Inkluderas i prenumeration på Professional eller högre. Kan dock även användas som ett tillägg för Essential eller Advanced-planer.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projekt</a> – Inkluderas i prenumeration på Power eller högre. Låter dig hantera efterförsäljningsaktiviteter för dina affärer, så att du kan fortsätta att interagera med och sätta mål för avslutade, såväl som öppna affärer.</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampanjer</a> – Låter dig skapa vackra e-postmarknadsföring mallar, engagera dina kunder och hantera all din data direkt i ditt Pipedrive-konto. </li>
</ul>

What features do the Pipedrive plans have?

funktioner-tillg-ngliga-p-varje-plan

Funktioner tillgängliga på varje plan

till-ggstj-nster

Tilläggstjänster

Vilka funktioner har Pipedrive-planerna?

<p style="text-align: justify">Årlig och månatlig fakturering hänvisar till frekvensen av dina betalningar, och antingen kan vara ditt bästa alternativ baserat på vad du behöver.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig vs. månatlig fakturering<a name="rlig-vs-m-natlig-fakturering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Här är en snabbguide för att illustrera skillnaden mellan månatlig och årlig fakturering.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Betalningsfrekvens</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Kostnad</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Uppsägning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Årlig</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du debiteras en gång i början av din prenumeration för kostnaden för ett helt år enligt ditt valda plan.</div></td><td><div style="text-align: justify">Rabatterad upp till 32%</div></td><td><div style="text-align: justify">Årliga prenumerationer kan inte återbetalas eftersom de är förskottsbetalda. Om du avslutar din årliga prenumeration behåller du åtkomsten till den fram till slutet av prenumerationsperioden.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Månadlig</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du debiteras på samma datum varje månad, varje månad, så länge din prenumeration är aktiv.</div></td><td><div style="text-align: justify">Standardprissättning</div></td><td><div style="text-align: justify">Du kan avsluta ditt konto när som helst, och det träder i kraft på nästa betalningsdatum.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Om du byter från månatlig till årlig fakturering kommer din årliga prenumeration att starta på ditt nästa faktureringsdatum. Om du byter från årlig till månatlig fakturering kommer din månatliga prenumeration att starta vid <strong>slutet</strong> av den årliga prenumerationsperioden.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Prissättningsida<a name="priss-ttningsida"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Du kan klicka på <strong>”Se alla funktioner“ </strong>för att se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funktionssida</a>, eller klicka på <strong>”Prova gratis“ </strong>för att starta ett nytt testkonto. </div>
<p style="text-align: justify">Du kan se kostnaden för våra olika prenumerationer på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissättningsida</a>, och klicka på <strong>omkopplaren</strong> för att se skillnaden mellan månatlig och årlig. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

rlig-vs-m-natlig-fakturering

Årlig vs. månatlig fakturering

priss-ttningsida

Prissättningsida

Vad är skillnaden mellan årlig och månatlig fakturering i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med tillgång till <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p>Det är en enkel process att övergå från ett testkonto till en betald prenumeration med Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Faktureringsinformation<a name="faktureringsinformation"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du väljer att inte ange faktureringsinformation i ditt konto kommer du att bli utelåst när din provperiod går ut. Du kan logga in på ditt konto inom 60 dagar från provperiodens slut och ange faktureringsinformation för att starta en betald prenumeration.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att starta din betalda Pipedrive prenumeration, gå till din <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> </strong>sektion.</p>
<p>Du kan ange din faktureringsinformation före eller under betalningsflödet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Om du väljer att vänta, kommer du att ombedas att ange din faktureringsinformation innan du checkar ut under betalningen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Starta prenumeration<a name="starta-prenumeration"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Kostnaden för din prenumeration kommer att visas som <strong>$0</strong> medan du är i provperioden. Om du inte lägger till dina faktureringsuppgifter innan din provperiod avslutas kommer du att bli utelåst från ditt konto tills de har lagts till och en prenumeration har startats.<br></div>
<p style="text-align: justify">Från din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturering</strong></a>-sektion, välj <strong>”Hantera prenumeration“</strong> för att komma till betalningsflödet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj sedan det plan du vill skriva upp dig på, eller klicka på <strong>”hantera platser“</strong> för att lägga till extra platser för andra användare som ska <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">läggas till på ditt konto.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för en omfattande lista över funktioner per plan. <br></div>
<p style="text-align: justify">När du har valt din plan kommer du att se en lista över tillgängliga tillägg som du kan kombinera med din valda prenumeration genom att klicka på <strong>”+ Lägg till i planen.“</strong></p>
<p>Vissa tillägg ingår gratis i vissa planer, som verktyget <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, som ingår gratis i en Professional-prenumeration eller högre.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har klickat på <strong>”Lägg till faktureringsuppgifter,“</strong> fyll i dina kontakt-, adress- och betalningsuppgifter i det nästa fönstret.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Till sist, klicka på <strong>”Granska köpet“</strong> och kontrollera att allt du har angett är korrekt, bekräfta sedan ditt köp.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>När du har bekräftat ditt köp kommer du att få en bekräftelse via e-post som verifierar ditt köp. Du kan se din nuvarande prenumerationsstatus i din Fakturering-sektion.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoppa över din testperiod<a name="hoppa-ver-din-testperiod"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du har skapat ett nytt Pipedrive-konto och vill börja en betald prenumeration innan testperioden är över kan du hitta den här alternativet i avsnittet för fakturering.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> När du klickar på <strong>”hoppa över testperioden,“</strong> kommer du att tas till första steget i registreringsprocessen för att välja din prenumeration, och proceduren kommer att vara densamma som <strong>”hantera prenumerationen“</strong>.</div><hr><h2>Direktdebitering<a name="direktdebitering"></a></h2>
<p>Pipedrive erbjuder kreditkort och Paypal-alternativ för alla användare, liksom direktbetalning för användare i följande länder:</p>
<ul><li>Åland</li><li>Österrike</li><li>Belgien</li><li>Cypern</li><li>Frankrike</li><li>Franska Guyana</li><li>Tyskland</li><li>Guadeloupe</li><li>Irland</li><li>Italien</li><li>Luxemburg</li><li>Malta</li><li>Martinique</li><li>Mayotte</li><li>Monaco</li><li>Nederländerna</li><li>Portugal</li><li>Réunion</li><li>San Marino</li><li>Slovenien</li><li>Spanien</li><li>Saint Pierre och Miquelon</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Läs mer om godkända betalningsmetoder för Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

faktureringsinformation

Faktureringsinformation

starta-prenumeration

Starta prenumeration

hoppa-ver-din-testperiod

Hoppa över din testperiod

direktdebitering

Direktdebitering

Hur kan jag börja betala för Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Om du stänger ett testkonto kommer dina data att kunna hämtas i 60 dagar. Vänligen kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> för hjälp. </div>
<p style="text-align: justify">När din Pipedrive-test är aktivt kommer du att ha möjlighet att prova våra Essential, Advanced och Professional <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">planer</a> fritt utan att faktureras eller behöva ange dina faktureringsuppgifter.</p>
<p style="text-align: justify">Vad som händer när testperioden går ut beror på om du redan har angett dina faktureringsuppgifter under testet. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Om du har lagt till dina faktureringsuppgifter under testet: </strong></p>
<ul>
<li>Ditt konto kommer automatiskt att konverteras till ett betalande konto när testet avslutas.</li>
<li>Du kommer att få en faktura när din betalningsperiod börjar. Du kan läsa mer om hur prenumerationskostnader beräknas <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln.</a></li>
<li>Du kommer inte att förlora åtkomst till de värdefulla data i ditt konto och kunna fortsätta arbeta utan avbrott.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Om faktureringsinformation inte har lämnats under testperioden:</strong></p>
<ul>
<li>All åtkomst till företagets Pipedrive-konto kommer att vara begränsad när testet avslutas. </li>
<li>Åtkomsten kommer att förbli begränsad tills en användare med faktureringsåtkomst loggar in och lämnar den nödvändiga faktureringsinformationen för att påbörja en betalande Pipedrive-prenumeration.</li>
<li>Testkontot och befintliga data kommer att raderas strax efter att testet har gått ut. <strong>Om du inte har angett faktureringsinformation krävs ingen åtgärd från dig för att stänga ditt testkonto. </strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om du väljer att inte ange faktureringsuppgifter under testet rekommenderas det att <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exportera</a> all din Pipedrive-data innan den går ut.</p>
<p style="text-align: justify">Om du vill öppna ditt konto igen i framtiden innan ditt konto raderas permanent kan du enkelt <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importera</a> dina data tillbaka till Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Vad händer när min Pipedrive-provperiod löper ut?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med <strong>fakturering</strong> tillgång som är konfigurerad via <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan återfå åtkomst till ett stängt Pipedrive-företag genom att logga in på Pipedrive med dina befintliga uppgifter kopplade till det stängda företaget och lämna nya faktureringsuppgifter. Kom ihåg att detta endast är möjligt så länge dina data fortfarande finns på Pipedrives servrar.<br></p>
<p style="text-align: justify">Användare utan faktureringsåtkomst kan inte återaktivera ett stängt Pipedrive-konto. Om du vill att ditt konto ska återaktiveras, kontakta en administratör på ditt konto eller en annan användare med faktureringsåtkomst.</p>
<p style="text-align: justify">Om du har problem med att återfå åtkomst till kontot kan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> som kommer att hjälpa dig.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Hur kan jag återfå tillgång till ett stängt Pipedrive-konto?

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Om du vill byta till en annan Pipedrive-plan eller ändra din faktureringsfrekvens kan du enkelt göra det när som helst under din faktureringscykel genom att gå till din <a href="/settings/subscription">Faktureringsflik</a> och klicka på “<strong>Hantera prenumeration</strong>”. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Härifrån kommer du att se alternativet att växla mellan planerna eller byta mellan <strong>Månads-</strong> eller <strong>Års-</strong> faktureringscykler.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka på “<strong>Fortsätt“</strong><strong> </strong>(om du är på prov) eller “<strong>Gå till kassan</strong>“ (om du redan betalar) för att bekräfta din ändring. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Din fakturering kan uppdateras för att återspegla de ändringar du gjort.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan läsa om vad som händer med din fakturering när du byter till en annan Pipedrive-plan <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a> och vad som händer med din fakturering när du ändrar faktureringsfrekvensen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Hur kan jag byta till en annan Pipedrive-plan eller ändra min faktureringsfrekvens?

Your Pipedrive subscription plan

Din Pipedrive abonnemangsplan

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med behörighet att <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">För att visa tidigare fakturor för ett företags Pipedrive-konto, gå till din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Fakturering</a> </strong>flik och välj " <strong>Fakturahistorik</strong> " på höger sida.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Informationen som visas på tidigare fakturor kan inte ändras, och eventuella ändringar i din faktureringsinformation återspeglas i framtida fakturor.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Hur kan jag se mina tidigare Pipedrive-fakturor?

<p style="text-align: justify">När en faktura i Pipedrive har markerats som försenad – vilket innebär att Pipedrive inte har kunnat ta betalt för den med den angivna faktureringsinformationen – så har det vissa effekter på det berörda Pipedrive-kontot.<br><br>Eftersom Pipedrive är en prenumerationsbaserad tjänst är åtkomsten till Pipedrive beroende av att företagsfakturan betalas i tid.</p>
<p style="text-align: justify">Vi förstår dock att det ibland uppstår problem med banker eller att ordna nya faktureringsuppgifter, så det finns en överseendeperiod på trettio dagar för att ge dig tid att lösa eventuella problem innan du behöver oroa dig för avbrott i din Pipedrive-tjänst.<br><br>Om problem inte kan lösas inom denna tidsram kommer Pipedrive-tjänsten att avstängas. Oroa dig inte: genom att ange nya giltiga faktureringsuppgifter kommer åtkomsten till ditt Pipedrive-konto att återställas och du kan fortsätta med ditt företag.</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

Vad händer när min Pipedrive-faktura markeras som försenad?

<p style="text-align: justify">Leverantörens namn som visas på Pipedrive-fakturan kommer att bero på den valuta ditt företagskonto använder för att betala för sitt abonnemang.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Företag som betalar i</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Leverantörens namn</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Läs mer om godkända betalningsmetoder i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Vilket leverantörsnamn kommer att visas på mina bankuttalanden?

<p style="text-align: justify">Taxamo är Pipedrives officiella partner i vissa länder.</p>
<p style="text-align: justify">Om du ser <strong>Taxamo</strong> på din faktura betyder detta att du befinner dig i en av de valda Taxamo-regionerna. Vi kommer att be dig bekräfta ditt hemland när du anger din faktureringsadress för att verifiera din Taxamo-region. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer också att se <strong>Taxamo</strong> istället för Pipedrive som faktureringspart när du tittar på dina fakturor.</p>
<p style="text-align: justify">För att se dina fakturor, kan du gå till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering &gt; Fakturahanteringen</a></strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notering</strong>: Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med <strong>Fakturering</strong> åtkomst inställd genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Varför säger mina fakturor "Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med faktureringsåtkomst som är inställd genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Beroende på din lands faktureringsadress har du möjlighet att ange ditt skatte-ID för att återspegla på dina fakturor.</p>
<p style="text-align: justify">För att lägga till eller uppdatera ditt skatte-ID i ditt konto, gå till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> flik och välj <strong>pennikonen</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsdetaljer</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bläddra ned till avsnittet <strong>Adress</strong> och fyll i fältet för skattenummer som visas där. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Kom ihåg att du inte kan ändra ditt momsregistreringsnummer, ABN eller GST-nummer retroaktivt för tidigare Pipedrive-fakturor.<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>Europeisk:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du har en europeisk faktureringsadress kommer du att ha möjlighet att lägga till ditt <strong>moms</strong> nummer.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>Australisk:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du har en australisk faktureringsadress kommer du ha möjlighet att lägga till ditt <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>Övrigt:</strong></p>
<p style="text-align: justify">I vissa andra länder som Norge, Turkiet, Taiwan, Sydkorea, Singapore och Nya Zeeland kommer du också ha möjligheten att lägga till ditt skatte-ID-nummer till ditt konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Om ditt momsnummer eller organisationsnummer inte accepteras men du har kontrollerat det mot officiella register (<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">moms</a>-kontroll och <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisationsnummer</a>-kontroll), var god <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> för ytterligare hjälp.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Lägga till mitt momsregistreringsnummer, ABN eller momsregistreringsnummer i Pipedrive

<p>När du beräknar kostnaden för din faktura, faktorerar Pipedrive in tre saker:</p>
<ul>
<li><strong>Antalet aktiva platser i ditt Pipedrive-företagskonto –</strong> Du kommer att debiteras för antalet platser du har och inte användare. Läs mer om platser i <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li>
<li><strong>Det prenumerationserbjudande du använder (Essential, Advanced, Professional, Power, eller Enterprise) –</strong> Besök vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissida</a> för att veta mer om våra planer och deras priser.</li>
<li><strong>Betalningsfrekvensen –</strong> Antingen <strong>månadsvis</strong> eller <strong>årlig</strong>. Årsabonnemang betalas i förskott för hela året och kommer med en rabatt. Månadsabonnemangen betalar fullt pris. För mer information om skillnaden mellan månads- och årsfakturering kan du titta på <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Din valuta och betalningsalternativ kommer att fastställas utifrån din plats. Läs mer om våra betalningsmetoder i <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Hur beräknas prenumerationskostnaden för Pipedrive-fakturan?

<p style="text-align: justify">Fakturorna från Pipedrive kommer att tas emot via e-post, till e-postadressen som ställts in av administratören när betalningsinformationen lämnades. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan justera denna information genom att gå till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Fakturering </a>sida; sedan, hitta <strong>Faktureringskontakt</strong> panelen på höger sida av din skärm och klicka på pennikonen. Här kan du uppdatera dina faktureringsdetaljer. </p>

Kunskapsbas

Fakturering

Faktureringsinformation.

Din Pipedrive abonnemangsplan

Fakturor

Frågor?