<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als u een proefaccount sluit, blijven uw gegevens ophaalbaar gedurende 60 dagen. Neem contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp. <br></div>
<p style="text-align: justify">Bij Pipedrive bieden wij u een proefperiode van twee weken bij het aanmaken van een nieuw account. Dit doen we omdat we geloven in ons platform en denken dat u na het proberen ervan overtuigd zult zijn. Als u echter uw proefaccount wilt annuleren, kunt u dat als volgt doen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Als u nog geen factuurgegevens heeft ingevuld</h2>
<p style="text-align: justify">Bij het starten van uw proefaccount zijn betalingsgegevens niet vereist. U moet echter een betaalmethode invoeren voordat u een <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abonnement kunt starten</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Als u uw factuurgegevens nog <strong>niet</strong> heeft ingevoerd en uw proefperiode wilt annuleren, is er verder geen actie van u vereist. U verliest automatisch toegang zodra de twee weken proefperiode is verstreken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Als u niet zeker weet of u uw factuurgegevens heeft ingevoerd, kunt u uw <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">factureringsinstellingen</a></strong> controleren.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Als u uw factuurgegevens heeft ingevoerd</h2>
<p style="text-align: justify">In een proefaccount kunt u zelfs als u uw betalingsgegevens al heeft ingevoerd, nog steeds annuleren voordat uw abonnement begint. Om uw proefperiode te annuleren, begint u met navigeren naar <strong>Instellingen &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Van daaruit kunt u naar beneden scrollen naar de onderkant van het scherm en "Mijn abonnementen annuleren" selecteren:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na op "Annuleren" te hebben geklikt, wordt u herinnerd aan de gegevens die momenteel in uw account staan en wordt u gevraagd een reden voor annulering te geven.</p>
<p style="text-align: justify">Nadat u uw reden voor vertrek heeft opgegeven, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen over uw ervaring met Pipedrive. We moedigen u aan om dit in te vullen, omdat uw feedback de belangrijkste manier is waarop we verbeteringen aan ons platform aanbrengen.</p>
<p style="text-align: justify">Zodra u die stap heeft voltooid, wordt uw proefperiode geannuleerd en behoudt u toegang tot het account tot het einde van de 14-daagse proefperiode. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als u gegevens heeft die u wilt <strong>exporteren</strong> voordat u uw account sluit, bekijk dan deze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">handleiding</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Hoe kan ik mijn proefperiode annuleren?

Verhoog uw Professional of Power plan met add-on packs.

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Booster-add-onpakketten zijn alleen beschikbaar voor professionele en powerplannen.</div>
<p style="text-align: justify">Stel je voor dat je op het punt staat om het perfecte geautomatiseerde proces voor je verkoopteams af te ronden, alleen om erachter te komen dat je de team- en automatiseringslimieten hebt bereikt.</p>
<p style="text-align: justify">Met booster packs voor de professionele en powerplannen zullen het bereiken van team-, automatiserings- of rapportlimieten nooit meer een probleem zijn. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Booster packs<a name="booster-packs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voor uw gemak zijn de add-on packs verkrijgbaar in standaard en premium tiers. Afhankelijk van de functie worden de limieten verhoogd op bedrijfsaccountniveau of gebruikersniveau.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standaard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde teamlimieten</strong></div></td><td><ul><li>10 teams</li><li>10 zichtbaarheidsgroepen</li><li>5 toestemmingssets</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per bedrijf</div></td><td><ul><li>30 teams</li><li>30 zichtbaarheidsgroepen</li><li>15 toestemmingssets</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per bedrijf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde automatiseringslimieten</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 actieve workflows</p>
<div class="support-note success primary">
Per gebruiker</div></td><td><p style="text-align: center">90 actieve workflows
</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verhoogde rapportlimieten</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporten</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporten</p>
<div class="support-note success primary">Per gebruiker</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe je booster packs aan je abonnement toevoegt<a name="hoe-je-booster-packs-aan-je-abonnement-toevoegt"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met ingeschakelde accountinstellingen toestemming.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om booster packs aan je abonnement toe te voegen, ga naar je <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering tabblad</a> en scrol omlaag om het gewenste pack te vinden. Klik vervolgens op <strong>“Voeg add-on toe“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je gaat door naar de add-on overzichtspagina met de geselecteerde add-ons. Hier kun je het pack niveau selecteren (<strong>standaard</strong> of <strong>premium</strong>) en meer packs toevoegen indien nodig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Beoordeling aankoop“ </strong>om door te gaan naar de abonnement overzichtspagina en <strong>bevestig de aankoop</strong> als alles correct is.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De booster prijs voor je bedrijfsaccount varieert afhankelijk van het niveau (<strong>standaard </strong>of<strong> premium</strong>) en factureringsfrequentie (<strong>maandelijks</strong> of <strong>jaarlijks</strong>). De totale kosten voor je account worden weergegeven in de add-on selectie. Meer informatie over prijzen kun je vinden op <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe u booster packs uit uw abonnement kunt verwijderen<a name="hoe-u-booster-packs-uit-uw-abonnement-kunt-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een booster pack uit uw abonnement te verwijderen, gaat u naar uw <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering tabblad</a> en klik op <strong>“</strong><strong>Beheer add-ons</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U wordt doorgestuurd naar de add-on overzichtspagina met de geselecteerde add-ons. Klik op <strong>“</strong><strong>Verwijderen uit plan</strong><strong>”</strong> en vervolgens op <strong>”Aankoop beoordelen”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Onthoud dat de wijzigingen ingaan op de volgende vernieuwingsdatum. U kunt de datum van het einde van de factureringscyclus bevestigen voordat u doorgaat naar<strong> afrekenen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ga verder door het afrekenproces om de wijzigingen op uw abonnement op te slaan.</p>

Billing: booster packs

booster-packs

Booster packs

hoe-je-booster-packs-aan-je-abonnement-toevoegt

Hoe je booster packs aan je abonnement toevoegt

hoe-u-booster-packs-uit-uw-abonnement-kunt-verwijderen

Hoe u booster packs uit uw abonnement kunt verwijderen

Facturering: booster packs

Veelgestelde vragen over Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hoe weet ik dat mijn kaart succesvol is geauthenticeerd?<a name="hoe-weet-ik-dat-mijn-kaart-succesvol-is-geauthenticeerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U ontvangt een melding in de app in het geval dat een vereiste betalingsauthenticatie mislukt.</p><hr><h2>Wat is EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="wat-is-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS is de nieuwe industriestandaard en protocol voor retailers om gegevens naar kaartuitgevers te sturen tijdens een zogenaamde "<strong>kaart-niet-aanwezig</strong>" transactie om valse afwijzingen aan te pakken en " <strong>kaart-niet-aanwezig</strong> " fraude te verlagen - terwijl ze een betere klantervaring bieden. EMV 3DS is relevant voor alle " <strong>kaart-niet-aanwezig</strong> " aankopen, inclusief terugkerende en kaart-op-bestand betalingen.</p><hr><h2>Hoe kan ik identificeren hoe de EMV® 3-D Secure (3DS) eruitziet wanneer ik online aankopen doe?<a name="hoe-kan-ik-identificeren-hoe-de-emv-3-d-secure-3-ds-eruitziet-wanneer-ik-online-aankopen-doe"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De grote Creditcardmaatschappijen en banken hebben hun eigen EMV® 3-D Secure (3DS) producten.</p>
<ul>
<li>Mastercard's heet: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa's heet: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heet: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Wat als mijn authenticatie mislukt of als ik een foutmelding ontvang?<a name="wat-als-mijn-authenticatie-mislukt-of-als-ik-een-foutmelding-ontvang"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een betaling te verifiëren, reageert een kaarthouder op een prompt van zijn bank en verstrekt aanvullende informatie. Dit kan iets zijn dat je weet (bijv. PIN), iets dat je gebruikt (bijv. kaart, telefoon), of iets dat bij je hoort (bijv. je vingerafdruk).</p>
<p style="text-align: justify">Als de betalingsverificatie mislukt, moet je contact opnemen met het klantenservicenummer van je financiële instelling, dat meestal te vinden is op de achterkant van je kaart of op hun website. Vertel de klantenservicemedewerker de melding die je hebt ontvangen.</p><hr><h2>Wat als ik geen SMS/tekstbericht met mijn eenmalige toegangscode heb ontvangen?<a name="wat-als-ik-geen-sms-tekstbericht-met-mijn-eenmalige-toegangscode-heb-ontvangen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als uw financiële instelling SMS/tekstberichten gebruikt voor verificaties, moet u contact opnemen met het <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">klantenservice</a> nummer van uw financiële instelling, dat meestal aan de achterkant van uw kaart te vinden is.</p><hr><h2>Wat is de kostprijs van de authenticatie-SMS? Wie betaalt deze vergoeding?<a name="wat-is-de-kostprijs-van-de-authenticatie-sms-wie-betaalt-deze-vergoeding"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De kosten voor de SMS en de betaler worden bepaald door de uitgevende banken, net zoals bij reguliere meldingen. Controleer alstublieft de algemene voorwaarden van uw bank met betrekking tot deze service.</p><hr><h2>Ontvang ik nog steeds een SMS voor online authenticatie tijdens mijn verblijf in het buitenland? Wie betaalt de kosten hiervoor?<a name="ontvang-ik-nog-steeds-een-sms-voor-online-authenticatie-tijdens-mijn-verblijf-in-het-buitenland-wie-betaalt-de-kosten-hiervoor"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U zult nog steeds SMS ontvangen voor online authenticatie terwijl u in het buitenland bent. De SMS-kosten en de drager ervan worden bepaald door de uitgevende banken, net zoals bij reguliere meldingen.</p>
<p style="text-align: justify">Controleer alstublieft de algemene voorwaarden van uw bank met betrekking tot deze service.</p><hr><h2>Wat gebeurt er als mijn kaart verloopt?<a name="wat-gebeurt-er-als-mijn-kaart-verloopt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je zou een nieuwe kaart moeten ontvangen van je kaartuitgever en zij zullen meestal automatisch deze informatie bijwerken in je profiel.</p>
<p style="text-align: justify">Het kan echter nodig zijn om je kaartnummer/credentials op bestand bij te werken, als je deze service met Pipedrive gebruikt. </p><hr><h2>Wat gebeurt er als ik mijn kaart annuleer en vervolgens een nieuwe krijg met een ander rekeningnummer?<a name="wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-kaart-annuleer-en-vervolgens-een-nieuwe-krijg-met-een-ander-rekeningnummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Neem contact op met uw kaartuitgever voor het exacte proces, dat ook afhankelijk is van de services die u gebruikt.</p>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, u moet mogelijk de nieuwe kaart registreren voor hun authenticatieprogramma of uw nieuwe kaartgegevens toevoegen aan uw portemonnee of referenties bijwerken bij Pipedrive en andere online handelaren die u gebruikt.</p><hr><h2>Ik wil graag online winkelen, maar ik heb mijn mobiele telefoon niet bij me of de batterij is leeg. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?<a name="ik-wil-graag-online-winkelen-maar-ik-heb-mijn-mobiele-telefoon-niet-bij-me-of-de-batterij-is-leeg-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als uw verificatiemethode afhankelijk is van het gebruik van uw mobiele telefoon, dan kunt u op dat moment de sterke klantauthenticatie niet uitvoeren en zal de betalingsprocedure mislukken.<br></p><hr><h2>Ik gebruik mijn betaalpas/creditcard om elke maand automatisch enkele rekeningen online te betalen. Moet ik vanaf nu elke keer dat ik betaal mijn identiteit verifiëren?<a name="ik-gebruik-mijn-betaalpas-creditcard-om-elke-maand-automatisch-enkele-rekeningen-online-te-betalen-moet-ik-vanaf-nu-elke-keer-dat-ik-betaal-mijn-identiteit-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Terugkerende betalingen hoeven niet elke keer te worden geverifieerd, ongeacht of het bedrag hetzelfde is of varieert. Alleen de eerste betaling - bij het instellen van de reguliere betalingen - vereist SCA om uw identiteit te verifiëren en de betaling te bevestigen.</p>
<p style="text-align: justify">U moet ook een overeenkomst hebben tussen u en de winkelier die de reden voor de betaling en het betalingsbedrag specificeert (of een schatting wanneer het exacte bedrag niet bekend is).</p><hr><h2>Ik winkel regelmatig op een specifieke website. Moet ik in de toekomst elke keer mijn identiteit en betaling verifiëren?<a name="ik-winkel-regelmatig-op-een-specifieke-website-moet-ik-in-de-toekomst-elke-keer-mijn-identiteit-en-betaling-verifi-ren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het is aan de uitgevende bank om te beslissen of zij gebruik willen maken van de uitzonderingen die PSD2 toestaat, bijvoorbeeld het aanbieden van kaarthouders om een "allow-list" van vertrouwde retailers op te bouwen waarbij je jezelf niet altijd hoeft te authenticeren.</p>
<p style="text-align: justify">Ze kunnen ook besluiten individuele regels toe te voegen over welke retailers of producten en diensten in aanmerking komen voor een "allow-list" of als alleen betalingen onder een bepaalde drempel geen extra authenticatie vereisen bij allow-list retailers.</p><hr><h2>Mijn telefoon heeft geen vingerafdrukscanner, maar wel een camera aan de voorkant. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren tijdens mobiele of contactloze betalingen in de winkel?<a name="mijn-telefoon-heeft-geen-vingerafdrukscanner-maar-wel-een-camera-aan-de-voorkant-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren-tijdens-mobiele-of-contactloze-betalingen-in-de-winkel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In plaats van een vingerafdrukscanner kan de verificatie van betalingen worden aangepast naar andere methoden, zoals schermvergrendeling, pincode en gezichtsherkenning of in-app verificatie.</p>
<p style="text-align: justify">Dit hangt af van de instellingen van uw portemonnee en bank.</p><hr><h2>Is SCA nu de enige reden waarom mijn kaartbetaling is geweigerd?<a name="is-sca-nu-de-enige-reden-waarom-mijn-kaartbetaling-is-geweigerd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dat hangt ervan af. Wanneer een betaalpas/creditcard wordt gebruikt voor online betalingen, zijn er vele partijen betrokken bij het betaalproces: Uitgevende bank, Schakelaars, Verwerkingsplatform, Verwervende bank en Handelsplatform, kaartnetwerken en de Kaarthouders zelf.</p>
<p style="text-align: justify">Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling niet wordt verwerkt.</p>
<ul>
<li>Kaart- of andere gegevens zijn onjuist ingevoerd</li>
<li>Onvoldoende saldo</li>
<li>Kaart verlopen of nieuwe kaart nog niet bevestigd</li>
<li>Uitgevende bank heeft de transactie om veiligheidsredenen geweigerd</li>
<li>Kaart is gemeld als verloren/gestolen of staat op fraudealert</li>
<li>Account bij de handelaar moet worden bevestigd</li>
<li>Gebruiker onderbroken, bijvoorbeeld vanwege time-out, verkeerde klikken/de pagina vernieuwen</li>
<li>Antivirus, firewall software of connectiviteit/Wi-Fi problemen</li>
<li>Authenticatiefouten</li>
</ul><hr><h2>Welke landen zullen PSD2 SCA handhaven?<a name="welke-landen-zullen-psd2-sca-handhaven"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU -</strong> Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Republiek Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden</p>
<p><strong>**EER -</strong> Europese Economische Ruimte: EU + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.</p>
<p><strong>***CTC -</strong> Gecontracteerde Overgangslanden: Verenigd Koninkrijk - 14-sept-2021 en Zwitserland - Datum nog te bepalen</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Opmerking:</strong> Frankrijk heeft de handhaving uitgesteld tot 01-apr-2021<br></div><hr><h2>Adopteren andere landen en banken buiten de *EU, **EER, ***CTC PSD2 en/of SCA?<a name="adopteren-andere-landen-en-banken-buiten-de-eu-eer-ctc-psd2-en-of-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 is een set van wetten en regels die alleen van toepassing is op de *EU, **EER, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA met EMV® 3-D Secure wordt over de hele wereld door banken aangenomen. Dit is echter ter discretie van de bank die de kaart uitgeeft en is geen nationale of internationale wet buiten de *EU, **EER, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Als uw vraag niet wordt vermeld, raden wij u aan contact op te nemen met de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven, omdat alleen zij informatie hebben die specifiek is voor uw account. Meestal staat er een klantenservicenummer voor uw financiële instelling op de achterkant van de kaart.<br></div>

<p>Leer meer over <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/customer-management-software">Klantbeheersoftware</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hoe-weet-ik-dat-mijn-kaart-succesvol-is-geauthenticeerd

Hoe weet ik dat mijn kaart succesvol is geauthenticeerd?

wat-is-emv-3-d-secure-3-ds

Wat is EMV® 3-D Secure (3DS)?

hoe-kan-ik-identificeren-hoe-de-emv-3-d-secure-3-ds-eruitziet-wanneer-ik-online-aankopen-doe

Hoe kan ik identificeren hoe de EMV® 3-D Secure (3DS) eruitziet wanneer ik online aankopen doe?

wat-als-mijn-authenticatie-mislukt-of-als-ik-een-foutmelding-ontvang

Wat als mijn authenticatie mislukt of als ik een foutmelding ontvang?

wat-als-ik-geen-sms-tekstbericht-met-mijn-eenmalige-toegangscode-heb-ontvangen

Wat als ik geen SMS/tekstbericht met mijn eenmalige toegangscode heb ontvangen?

wat-is-de-kostprijs-van-de-authenticatie-sms-wie-betaalt-deze-vergoeding

Wat is de kostprijs van de authenticatie-SMS? Wie betaalt deze vergoeding?

ontvang-ik-nog-steeds-een-sms-voor-online-authenticatie-tijdens-mijn-verblijf-in-het-buitenland-wie-betaalt-de-kosten-hiervoor

Ontvang ik nog steeds een SMS voor online authenticatie tijdens mijn verblijf in het buitenland? Wie betaalt de kosten hiervoor?

wat-gebeurt-er-als-mijn-kaart-verloopt

Wat gebeurt er als mijn kaart verloopt?

wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-kaart-annuleer-en-vervolgens-een-nieuwe-krijg-met-een-ander-rekeningnummer

Wat gebeurt er als ik mijn kaart annuleer en vervolgens een nieuwe krijg met een ander rekeningnummer?

ik-wil-graag-online-winkelen-maar-ik-heb-mijn-mobiele-telefoon-niet-bij-me-of-de-batterij-is-leeg-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren

Ik wil graag online winkelen, maar ik heb mijn mobiele telefoon niet bij me of de batterij is leeg. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?

ik-gebruik-mijn-betaalpas-creditcard-om-elke-maand-automatisch-enkele-rekeningen-online-te-betalen-moet-ik-vanaf-nu-elke-keer-dat-ik-betaal-mijn-identiteit-verifi-ren

Ik gebruik mijn betaalpas/creditcard om elke maand automatisch enkele rekeningen online te betalen. Moet ik vanaf nu elke keer dat ik betaal mijn identiteit verifiëren?

ik-winkel-regelmatig-op-een-specifieke-website-moet-ik-in-de-toekomst-elke-keer-mijn-identiteit-en-betaling-verifi-ren

Ik winkel regelmatig op een specifieke website. Moet ik in de toekomst elke keer mijn identiteit en betaling verifiëren?

mijn-telefoon-heeft-geen-vingerafdrukscanner-maar-wel-een-camera-aan-de-voorkant-hoe-kan-ik-mijn-identiteit-verifi-ren-tijdens-mobiele-of-contactloze-betalingen-in-de-winkel

Mijn telefoon heeft geen vingerafdrukscanner, maar wel een camera aan de voorkant. Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren tijdens mobiele of contactloze betalingen in de winkel?

is-sca-nu-de-enige-reden-waarom-mijn-kaartbetaling-is-geweigerd

Is SCA nu de enige reden waarom mijn kaartbetaling is geweigerd?

welke-landen-zullen-psd2-sca-handhaven

Welke landen zullen PSD2 SCA handhaven?

adopteren-andere-landen-en-banken-buiten-de-eu-eer-ctc-psd2-en-of-sca

Adopteren andere landen en banken buiten de *EU, **EER, ***CTC PSD2 en/of SCA?

Sterke Klant Authenticatie (SCA) FAQ

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot <strong>Accountinstellingen</strong></div>
<p style="text-align: justify">Uw factuuradres, betaalmethode en factuurcontactpersoon kunnen allemaal worden bijgewerkt in de sectie <strong>Factuurgegevens</strong>, bereikbaar door naar uw <strong><a href="/settings/subscription">Facturatie</a></strong> tabblad te gaan en het <strong>penseelicoon</strong> in de <strong>Factuurgegevens</strong> sectie te selecteren.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Nadat de bijgewerkte informatie is verstrekt, klikt u op de "<strong>Bevestig factuurgegevens</strong>"<strong> </strong>knop om uw informatie op te slaan.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hoe kan ik mijn factuurgegevens bijwerken in Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met toestemming voor accountinstellingen kunnen ervoor kiezen om op elk moment tijdens de factureringscyclus over te stappen naar <a href="https://www.pipedrive.com/nl/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">een van onze beschikbare plannen</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Bij het overschakelen tussen abonnementsplannen hangt het tijdstip waarop de verandering ingaat af van of u een plan upgrade of downgrade uitvoert. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Plannen upgraden<a name="plannen-upgraden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Indien u plannen upgrade, zal het nieuwe plan onmiddellijk van toepassing zijn en ontvangt u een creditnota en een factuur. De creditnota zal het saldo weergeven dat nog resteert in de huidige periode van het oorspronkelijke plan.</p>
<p style="text-align: justify">Vervolgens ontvangt u een <strong>factuur</strong> voor het nieuwe plan voor de rest van de factureringscyclus. Het saldo van de <strong>creditnota</strong> zal volledig toegepast worden op de <strong>factuur</strong> voor uw nieuwe plan.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Een gebruiker op het <strong>Advanced plan</strong> met maandelijkse facturatie stapt halverwege de factureringscyclus over naar het <strong>Professional plan</strong>.</p>
<ul>
<li>
<strong>Creditnota:<br></strong>Een creditnota voor de resterende tijd (2 weken) in de maandelijkse cyclus van het Advanced plan</li>
<li>
<strong>Factuur:<br></strong>Een factuur voor het Professional plan voor de resterende tijd (2 weken) in de factureringscyclus. Het saldo van de creditnota zal worden toegepast als betaling om deze factuur gedeeltelijk te betalen.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Plannen degraderen<a name="plannen-degraderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je plannen degradeert, zullen de veranderingen van kracht worden aan het begin van de volgende factureringscyclus, wanneer de volgende vernieuwingsfactuur wordt uitgegeven.</p>
<p style="text-align: justify">Verdere abonnementswijzigingen die worden doorgevoerd voor het einde van de huidige factureringscyclus kunnen de geplande wijziging overschrijven.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<ul>
<li>Een gebruiker op het <strong>Professional plan</strong> dat maandelijks wordt gefactureerd, schakelt halverwege de factureringscyclus over naar het <strong>Advanced plan</strong></li>
<li>De gebruiker blijft voor de rest van de factureringscyclus op het Professional plan en wordt aan het begin van de nieuwe cyclus in rekening gebracht voor het nieuwe plan</li></ul>
<p style="text-align: justify">Terwijl de wijziging in behandeling is, zie je een banner bovenaan je <a href="/settings/subscription">facturatieoverzicht</a> pagina waarop de geplande update wordt vermeld.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

plannen-upgraden

Plannen upgraden

plannen-degraderen

Plannen degraderen

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik mijn Pipedrive abonnementsplan wijzig?

<p style="text-align: justify">Als u een gebruiker uitnodigt om zich aan te sluiten bij uw Pipedrive-account en hen <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toegang tot de deals-app</a> geeft, zal die nieuwe gebruiker een plaats innemen in uw Pipedrive-account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Als u een nieuwe gebruiker toevoegt en al een open plaats in uw account heeft,</strong> zal die gebruiker die open plaats innemen. In dit geval zal er niets veranderen in de factuurgegevens van het account.</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Als u geen open plaats heeft in uw account</strong>, zal het toevoegen van een gebruiker het aantal gefactureerde plaatsen in uw abonnement verhogen. Dit betekent dat u onmiddellijk zult worden gefactureerd nadat de plaats aan uw account is toegevoegd. Het bedrag dat u ziet, zal een pro-rata bedrag zijn dat de resterende tijd in uw huidige abonnementscyclus weerspiegelt.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, als uw maandelijkse <strong>Geavanceerd plan</strong> factureringscyclus op 5 maart begon en u op 20 maart een extra plaats toevoegt, wordt u op 20 maart het pro-rata bedrag in rekening gebracht voor de resterende tijd van de huidige cyclus voor uw extra plaats. Op 5 april wordt u het totale bedrag gefactureerd voor de gebruikers van het maandelijkse Geavanceerd plan.</p>
<p style="text-align: justify">U zult deze wijzigingen en uw factureringsupdate zien in uw afrekeningsoverzicht.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>


<p style="text-align: justify">Leer meer over het verschil tussen een gefactureerde plaats en een Pipedrive-gebruiker in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> en vind meer informatie over prijzen op onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijspagina</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Wat gebeurt er met mijn facturering als ik een gebruiker toevoeg in Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot <strong>Accountinstellingen</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Wanneer u een gebruiker <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deactiveert</a>, krijgt u een pop-up te zien met de informatie die aan die gebruiker is toegewezen, evenals de optie om die ongebruikte stoel te verwijderen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Als u deze ongebruikte stoel verwijdert</strong>, zullen de wijzigingen van kracht worden aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Als u de stoelen vult met nieuwe gebruikers vóór deze datum, zullen de stoelen niet worden verwijderd.</li>
<li>
<strong>Als u deze ongebruikte stoel niet verwijdert</strong>, blijft de stoel bestaan in uw account en blijft de facturering ongewijzigd.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als u stoelen uit uw account wilt verwijderen nadat u in het verleden gebruikers hebt gedeactiveerd, ga dan naar uw factureringsgedeelte en klik op "<strong>Stoelen beheren</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kies vervolgens het gewenste aantal stoelen. De wijzigingen voor stoelverlaging worden van kracht aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Als u de stoelen vult met nieuwe gebruikers vóór deze datum, zullen de stoelen niet worden verwijderd van uw facturering.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Wat gebeurt er met mijn facturering als ik een gebruiker deactiveer in Pipedrive?

<p>Als uw uitgevende bank zich in de EER bevindt, moet u nog een extra beveiligingslaag doorlopen wanneer u uw factuurgegevens invoert. Dit komt door een nieuwe Europese regelgeving die op 14 september 2019 van kracht is geworden en die tot doel heeft online betalingen veiliger te maken.</p>
<p>Als u de <strong>Bevestigen</strong> stap bereikt tijdens het <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bijwerken</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ingeven</a> van uw factuurgegevens voor uw Pipedrive-account, kan u worden gevraagd een verificatiestap te voltooien zoals gevraagd door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven.</p>
<p>Dit 3D Secure (3DS)-authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen ondervindt bij het authenticeren van uw betaling, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere ondersteuning.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Waarom moet ik de "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" voltooien om mijn aankoop te bevestigen?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>Het toevoegen of bijwerken van betaalinformatie kan alleen worden gedaan door gebruikers met toegang tot <strong>Accountinstellingen</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="betaalmethoden"></a>Betaalmethoden
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> Uw betalingsopties kunnen afhangen van uw locatie.</div>
<p style="text-align: justify">U kunt betalen voor Pipedrive met een creditcard, betaalpas, direct debit of via een geldig Paypal-account. Gebruikers in Europa kunnen direct debit gebruiken om te betalen. Gebruikers in Brazilië kunnen betalen met een lokale creditcard. <br></p>
<p style="text-align: justify">Om te beginnen met betalen voor Pipedrive, ga naar <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong><strong> &gt; Factureringsdetails</strong> en klik op het <strong>potloodpictogram</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met een creditcard of betaalpas<a name="betalen-met-een-creditcard-of-betaalpas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In Amerikaanse dollars of Euro's, accepteren we betaling via alle grote creditcards, inclusief Visa, MasterCard, American Express, Discover en JCB. Klanten met een factuuradres in Noord-Amerika kunnen ook betalen met Diner's Club creditcards.</p>
<p style="text-align: justify">In Britse ponden accepteren we betalingen via alle grote creditcards, inclusief Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club en JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accepteert ook grote betaalpassen als betaalmethode.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met Paypal<a name="betalen-met-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Het is momenteel niet mogelijk voor klanten uit het Verenigd Koninkrijk om te betalen met Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">Om te betalen voor Pipedrive met PayPal, heeft u eerst een PayPal-account nodig. Als u geen PayPal-account heeft, ga naar <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> om u gratis aan te melden. Als u al een PayPal-account heeft, volg dan de onderstaande instructies:</p>
<p style="text-align: justify">Onder "<strong>Betaalmethode</strong>", selecteer "<strong>PayPal</strong>" en klik op "<strong>Afrekenen met PayPal</strong>". Vervolgens wordt u doorgestuurd naar Pipedrive's PayPal-check-out in een nieuw tabblad. Log in op uw PayPal-account en selecteer "<strong>Overeenkomen</strong> <strong> en doorgaan</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra u de checkout flow heeft voltooid, wordt u teruggebracht naar uw factuurgegevenspagina in Pipedrive met een succesbericht dat uw geselecteerde plan en de datum van de eerste incasso toont. Een vooraf goedgekeurde betaling wordt in uw PayPal-account gecreëerd voor incasso op een <strong>terugkerend abonnement</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Direct Debit (SEPA)<a name="direct-debit-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Direct Debit is momenteel alleen beschikbaar voor gebruikers in de volgende landen: Åland-eilanden, Oostenrijk, België, Cyprus, Frankrijk, Frans Guyana, Duitsland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenië, Spanje, Saint Pierre en Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Gebruikers uit geselecteerde Europese landen kunnen Direct Debit gebruiken om te betalen voor Pipedrive. Als Direct Debit is geselecteerd, moet u het Direct Debit-mandaat toetsen en goedkeuren bij het beoordelen van uw aankoop. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>SEPA-betalingen kunnen tot 5 werkdagen duren om te voltooien, en terwijl de betaling in behandeling is kunnen gebruikers geen updates maken aan de voorwaarden van hun account.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betalen met een lokale creditcard (Brazilië) <a name="betalen-met-een-lokale-creditcard-brazili"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Braziliaanse klanten kunnen betalen voor Pipedrive met lokale creditcards. U kunt meer leren over deze methode in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valuta<a name="valuta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De valuta voor het betalen van uw Pipedrive factuur wordt bepaald door uw locatie. De beschikbare valuta zijn <strong>US dollars</strong>, <strong>Britse ponden</strong> en <strong>Euro's</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-klanten gevestigd in alle landen in Europa (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) en in Rusland worden in Euro in rekening gebracht, terwijl klanten in het Verenigd Koninkrijk in Britse ponden worden gefactureerd. Klanten in Turkije worden ook in Euro's gefactureerd.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-klanten in alle andere locaties worden in US dollars gefactureerd. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Het veranderen van mijn betaalmethode<a name="het-veranderen-van-mijn-betaalmethode"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Uw betaalmethode kan worden bijgewerkt door naar uw <strong>Facturering</strong> tabblad te gaan en het <strong>potloodpictogram</strong> in de sectie <strong>Facturatiegegevens</strong> te selecteren.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betaalmethoden

betalen-met-een-creditcard-of-betaalpas

Betalen met een creditcard of betaalpas

betalen-met-paypal

Betalen met Paypal

direct-debit-sepa

Direct Debit (SEPA)

betalen-met-een-lokale-creditcard-brazili

Betalen met een lokale creditcard (Brazilië)

Betaalmethoden

valuta

Valuta

het-veranderen-van-mijn-betaalmethode

Het veranderen van mijn betaalmethode

Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden voor Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met factureringsrechten die zijn ingesteld via <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gebruikersbeheer</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Elke Pipedrive-gebruiker met factureringsrechten kan er op elk moment voor kiezen om over te schakelen naar betaling op een <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">maandelijkse cyclus of een jaarlijkse cyclus</a> tijdens de factureringscyclus.</p>
<p style="text-align: justify">De wijziging gaat in bij aanvang van de volgende factureringscyclus. De nieuwe factuur wordt ook uitgegeven bij aanvang van de volgende factureringscyclus wanneer de volgende vernieuwingsfactuur wordt uitgegeven.</p>
<p style="text-align: justify">Verdere abonnementswijzigingen die worden aangebracht vóór het einde van de huidige factureringscyclus kunnen de geplande factureringsfrequentiewijziging overschrijven.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Maandelijks naar jaarlijks<a name="maandelijks-naar-jaarlijks"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u overschakelt van maandelijkse naar jaarlijkse facturering, worden de wijzigingen van kracht aan het begin van de volgende factureringscyclus. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong> </p>
<ul>
<li>
Een gebruiker zit op een maandelijkse factureringscyclus die op 1 januari wordt verlengd en schakelt op 15 januari over van maandelijkse facturering naar jaarlijkse facturering.
</li>
<li>De gebruiker blijft voor de rest van de factureringsperiode op de maandelijkse factureringscyclus en wordt op 1 februari in rekening gebracht voor het jaarabonnement. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Terwijl de wijziging in behandeling is, ziet u een banner bovenaan uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">factuuroverzicht</a> pagina waarop de geplande update wordt gespecificeerd.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaarlijks naar maandelijks<a name="jaarlijks-naar-maandelijks"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u overschakelt van <strong>jaarlijkse</strong> naar <strong>maandelijkse</strong> facturering, zullen de wijzigingen ingaan vanaf de volgende verlengingsdatum.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voorbeeld:</strong></p>
<ul>
<li>
Een gebruiker heeft een plan met <strong>jaarlijkse facturering</strong> dat wordt verlengd op 1 januari en schakelt over naar <strong>maandelijkse</strong> facturering op 30 juni.
</li>
<li>De gebruiker behoudt de jaarlijkse factureringscyclus met de bijbehorende korting voor de rest van de factureringsperiode en wordt op 1 januari van het volgende jaar in rekening gebracht voor het maandelijkse factureringsabonnement.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Terwijl deze wijziging in behandeling is, ziet u een banner bovenaan uw <a href="/settings/subscription">facturatieoverzicht</a> pagina met vermelding van de geplande update.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

maandelijks-naar-jaarlijks

Maandelijks naar jaarlijks

jaarlijks-naar-maandelijks

Jaarlijks naar maandelijks

Wat gebeurt er met mijn facturering wanneer ik mijn factureringsfrequentie wijzig?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Alleen gebruikers met ingeschakelde <strong>accountinstellingen</strong> kunnen factuurgegevens bewerken en bijwerken.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Als u fouten ontvangt bij het toevoegen van uw factuurgegevens, is het eerste dat u moet doen, alle toegevoegde gegevens controleren om er zeker van te zijn dat ze correct zijn.</p>
<p style="text-align: justify">Voordat u de stappen in dit artikel volgt, raden we aan eerst onze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">algemene probleemoplossingsgids</a> te volgen om eventuele cache- of browsergerelateerde problemen uit te sluiten.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Kan geen factuurgegevens toevoegen aan uw proefaccount
<a name="kan-geen-factuurgegevens-toevoegen-aan-uw-proefaccount"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer u in een proefperiode zit, kunt u te allen tijde uw factuurgegevens toevoegen om te beginnen met betalen voor uw abonnement zodra de proefperiode is afgelopen. Als u een foutmelding krijgt bij het toevoegen van uw factuurgegevens, lees dan de volgende punten door om u te helpen eventuele problemen op te lossen.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Locatievalidatie<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Locatievalidatie is een mogelijke oorzaak van de foutmelding die u ontvangt. We controleren <strong>locatievalidatie</strong> voor elk belastbaar gebied om het juiste tarief te bepalen voor de belasting die moet worden toegepast.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Locatievalidatie zoekt naar een overeenkomst tussen het <strong>facturatieland dat is opgegeven</strong> in uw factuuradres en het tweede stuk locatiebewijs:</p>
<ul>
<li>het <strong>IP-adres</strong> waarvan de factuurgegevens zijn toegevoegd</li>
<li>de <strong>BIN (Bank Identificatie Nummer)</strong> van de verstrekte creditcard</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als uw factuurgegevens niet aan deze criteria voldoen, kunt u uw gegevens niet toevoegen aan Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Afgewezen transacties</strong></p>
<p style="text-align: justify">Afgewezen transacties zijn een andere mogelijke oorzaak van fouten die u kunt ontvangen bij het toevoegen van uw factuurgegevens. In dit geval raden we u aan contact op te nemen met uw kaartuitgevende bank om te achterhalen waarom de transactie is geweigerd en om te zien of zij kunnen voorkomen dat de transactie wordt geblokkeerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als alternatief kunt u proberen uw gegevens toe te voegen met een andere creditcard of betaalpas.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Kan uw btw-nummer (Europa) niet toevoegen<a name="kan-uw-btw-nummer-europa-niet-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u uw btw-nummer niet kunt toevoegen aan de factuurgegevens van uw account, is het eerste wat u moet doen controleren of uw btw-nummer geldig is.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om te controleren of uw btw-nummer geldig is, moet u de volgende stappen volgen:</p>
<ul>
<li>Navigeer naar de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-website om btw-nummers te valideren</a></li>
<li>Selecteer de lidstaat (land) in het eerste veld</li>
<li>Vul de overige cijfers van het btw-nummer in het btw-veld in</li>
<li>Selecteer "<strong>Verifiëren</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">U ziet dan of uw btw-nummer <strong>geldig</strong> of <strong>ongeldig</strong> is.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Ongeldig antwoord</strong></td><td>Een mogelijke foutmelding die u kunt ontvangen, is dat het maximum aantal verzoeken voor deze staat is bereikt. Helaas is dit een limiet van het VIES-systeem. In dat geval, wacht een paar uur en probeer uw btw-nummer opnieuw toe te voegen.<br>
<br>
Als uw btw ongeldig lijkt, neem dan contact op met uw lokale belastingdienst voor meer informatie. U kunt de relevante contactgegevens vinden via de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-website</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Geldig antwoord</strong></td><td>Als uw btw als geldig wordt weergegeven, maar u het nog steeds niet kunt toevoegen aan Pipedrive, raden we aan om alle opmaak (streepjes, koppeltekens, schuine strepen) te verwijderen en uw btw-nummer opnieuw toe te voegen met verschillende formaten (met spaties, zonder spaties, enz.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Het bewerken van uw abonnement<a name="het-bewerken-van-uw-abonnement"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt ook foutmeldingen ontvangen bij het beheren van uw abonnement. Bijvoorbeeld als u:</p>
<ul>
<li>Gebruikers aan uw account toevoegt</li>
<li>Uw abonnementsplan upgradet</li>
<li>Een betaalde add-on toevoegt zoals <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups aanschaft</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ten eerste moet u onze algemene <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oplossingsgids</a> volgen en uw factuurgegevens controleren om er zeker van te zijn dat deze up-to-date en geldig zijn.</p>
<p style="text-align: justify">Foutmeldingen die worden ontvangen bij het doorvoeren van deze wijzigingen zijn meestal te wijten aan een <strong>overdue factuur</strong> of een <strong>geweigerde transactie</strong>. Controleer of uw meest recente facturen zijn betaald en als dat niet het geval is, zult u uw onbetaalde facturen moeten betalen voordat u uw abonnement kunt wijzigen.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt bekijken hoe u uw eerdere facturen kunt bekijken in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. Als de transactie wordt geweigerd, neem dan contact op met uw kaartuitgevende bank voor meer informatie.</p>
<p style="text-align: justify">Als u nog steeds een foutmelding ontvangt na het volgen van deze stappen, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a> voor verdere hulp.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Geen factureringsmails ontvangen<a name="geen-factureringsmails-ontvangen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Al uw facturen worden verzonden naar het e-mailadres dat is toegevoegd aan uw contactgegevens onder <strong>Factureringsgegevens</strong>. Als u merkt dat u uw factureringsmails niet ontvangt, moet u eerst uw factureringsinformatie controleren om ervoor te zorgen dat uw facturerings-e-mailadres correct is.</p>
<p style="text-align: justify">Dit kan worden benaderd door naar uw <strong><a href="/settings/subscription">Facturering</a></strong> tab te gaan en te klikken op het <strong>potloodpictogram</strong> in het gedeelte <strong>Factureringsgegevens</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Als het facturerings-e-mailadres correct is, moet u vervolgens uw spammap controleren om er zeker van te zijn dat de e-mail daar niet is aangekomen.</p>
<p style="text-align: justify">Als u de e-mail nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met de ondersteuning</a> voor verdere hulp.</p>

Billing troubleshooting

kan-geen-factuurgegevens-toevoegen-aan-uw-proefaccount

Kan geen factuurgegevens toevoegen aan uw proefaccount

kan-uw-btw-nummer-europa-niet-toevoegen

Kan uw btw-nummer (Europa) niet toevoegen

het-bewerken-van-uw-abonnement

Het bewerken van uw abonnement

geen-factureringsmails-ontvangen

Geen factureringsmails ontvangen

Facturatieproblemen

<p>Als je in Brazilië woont, kun je Pipedrive betalen met een <strong>lokale creditcard</strong> en ook met PayPal en internationale creditcard.</p><hr><h2>
<a name="het-invoeren-van-uw-lokale-creditcardgegevens"></a>Het invoeren van uw lokale creditcardgegevens </h2>
<p>Om uw lokale creditcardgegevens in te voeren, gaat u naar uw <a href="/settings/subscription"><strong>Facturerings tabblad</strong></a> en klik op <strong>”</strong><strong>Betalingsoptie bewerken”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de relevante factuurgegevens invoeren onder de contact- en adressecties. De optie om te betalen met een lokale creditcard verschijnt zodra u Brazilië selecteert als land in uw factuuradres. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF of CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica of Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefoonnummer met netnummer –</strong> Dit identificeert uw geografische regio</li>
<li>
<strong>Naam op de kaart –</strong> De voornaam en achternaam van de kaarthouder</li>
<li>
<strong>Creditcardnummer –</strong> De lange reeks cijfers op uw kaart</li>
<li>
<strong>Vervaldatum kaart –</strong> Viercijferige vervaldatum</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Een drie- of viercijferige beveiligingscode die meestal aan de achterkant van uw kaart te vinden is</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>”</strong><strong>Overzicht aankoop</strong><strong>”</strong> om uw factuurgegevens te bevestigen. De betaling kan tot 5 uur duren om te verwerken.</p>
<p style="text-align: justify">Als u nog steeds in de proefperiode zit, wordt u in rekening gebracht wanneer uw proefperiode eindigt. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="foutmeldingen"></a>Foutmeldingen </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10.000/maand limiet overschreden </strong></p>
<p style="text-align: justify">Volgens de federale wet van Brazilië heeft u een limiet van $10.000 USD per maand voor overboekingen naar internationale bedrijven op uw lokale creditcard. Als uw betaling ervoor zorgt dat u dit bedrag overschrijdt, ontvangt u een foutmelding. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Open factuur </strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u al een betalende klant van Pipedrive bent en een openstaande factuur heeft, kunt u niet overschakelen naar betaling met een alternatieve betaalmethode (bijv. internationale creditcard of PayPal) totdat die factuur is betaald. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om deze achterstallige factuur te betalen, kunt u naar uw factureringspagina gaan en op <strong>”</strong><strong>Factuur betalen”</strong> klikken om de betaling af te dwingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andere fouten </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andere fouten kunnen te wijten zijn aan verschillende redenen, waaronder onvoldoende saldo, ongeldige kaart of kaarttype, of een slechte verbinding.</p>
<p style="text-align: justify">We raden aan eerst uw factureringsgegevens opnieuw in te voeren om eventuele verbindingsfouten uit te sluiten en contact op te nemen met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> als u verdere assistentie nodig heeft. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

het-invoeren-van-uw-lokale-creditcardgegevens

Het invoeren van uw lokale creditcardgegevens

foutmeldingen

Foutmeldingen

Betalen voor Pipedrive met een lokale creditcard (Brazilië)

<p style="text-align: justify">Alleen gebruikers met <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toegang tot accountinstellingen</a> kunnen de factuurgegevens van het bedrijf, beveiligingsinstellingen, bedrijfsinstellingen, gebruikersbeheer en persoonlijke instellingen bekijken en bewerken.<br></p>
<p style="text-align: justify">Deze gebruikers kunnen toegang krijgen tot factureringsinformatie door naar het <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturering</a></strong> tabblad te gaan. Andere gebruikers in het Pipedrive-account hebben geen toegang tot deze pagina. <br><br>Factureringsinformatie - inclusief facturen - wordt ook via e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het "<strong>Facturatiecontact</strong>" veld.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Wie heeft toegang tot de factureringsinformatie op mijn Pipedrive-account?

<p style="text-align: justify">Als uw kaartuitgevende bank zich in de *EU, **EER of ***CTC bevindt, moet u mogelijk een extra authenticatiestap doorlopen wanneer u uw kaartgegevens invoert of wijzigingen aanbrengt in uw account en abonnementen bij ons.</p>
<p style="text-align: justify">Dit komt door de <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, een nieuwe Europese wettelijke vereiste die op 31 december 2020 van kracht werd en is ontworpen om online betalingen veiliger te maken.</p>
<p style="text-align: justify">De SCA vereist een extra beveiligingsstap voordat u uw online transactie kunt voltooien, die eruit kan zien als twee of meer van het volgende:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kennis -</strong> iets wat de betaler weet, zoals een wachtwoord, pincode, wachtzin, etc.
</li>
<li>
<strong>Bezit -</strong> iets wat de betaler bezit, zoals zijn mobiele apparaat,
</li>
<li>
<strong>Kenmerk -</strong> iets wat de betaler is, zoals vingerafdruk, gezichtsherkenning, stempatronen, etc.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Dit EMV 3D Secure (3DS) authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen heeft met de authenticatie van uw betaling, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere hulp.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="wat-zijn-psd2-en-sca"></a>Wat zijn PSD2 en SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Wat is PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">De PSD2 is een *EU-wet die tot doel heeft de bescherming van kaartbetalingen te verbeteren, online kaartfraude te verminderen en online aankopen veiliger te maken voor alle consumenten.</p>
<p style="text-align: justify">Het laatste en definitieve deel van de PSD2 is de SCA, wat staat voor Sterke Klant Authenticatie. Dit begon met uitrol op 19 september 2019 en is verplicht vanaf 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Wat is SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA staat voor Sterke Klant Authenticatie en is een vorm van tweestapsverificatie (2FA) die is ontworpen om online betalingen veiliger te maken in de *EU en *EEA.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-be-nvloedt-dit-het-betalen-voor-mijn-pipedrive-abonnement"></a>Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement? </h2>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, wanneer je de "<strong>bevestigen</strong>" stap bereikt tijdens het <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bijwerken</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invoeren</a> van je kaartgegevens voor je Pipedrive-abonnement, is de kans groot dat je wordt gevraagd om een verificatie- en authenticatiestap te voltooien die wordt gevraagd door de financiële instelling die je kaart heeft uitgegeven, dit is hoe het authenticatiepop-upvenster eruit ziet in Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Pas nadat je je betaling sterk hebt geauthenticeerd, kun je doorgaan met de betaling.<br></p>
<p>Lees meer over <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> in ons <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

wat-zijn-psd2-en-sca

Wat zijn PSD2 en SCA?

hoe-be-nvloedt-dit-het-betalen-voor-mijn-pipedrive-abonnement

Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot <strong>Accountinstellingen</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Als u niet van plan bent om een gedeactiveerde gebruiker te vervangen, raden we aan om de stoel van die gebruiker te verwijderen, zodat uw abonnement wordt bijgewerkt met het juiste aantal stoelen.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het deactiveren van een gebruiker ziet u een samenvatting van alle items die eigendom zijn van die gebruiker, evenals een herinnering om <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hun gegevens opnieuw toe te wijzen</a> indien gewenst.</p>
<p style="text-align: justify">Er is ook een selectievakje onder <strong>Update facturering</strong>, dat de stoel van die gebruiker onmiddellijk uit uw abonnement verwijdert als het is geselecteerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als u deze stoel op een later moment wilt verwijderen, moet u naar het <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Factureringsoverzicht</strong></a> gaan. In uw factureringsoverzicht ziet u uw gebruikersaantal, evenals uw huidige abonnementskosten en uw huidige plan.</p>
<p style="text-align: justify">Naast de kosten van uw huidige plan, heeft u de mogelijkheid om <strong>Stoelen beheren</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als u op <strong>"</strong><strong>Stoelen beheren</strong><strong>"</strong> klikt, ziet u een pop-up waar u het aantal stoelen kunt bewerken en de wijzigingen kunt opslaan. Let op dat de wijzigingen van kracht worden vanaf de volgende factureringscyclus en de factureringsdatum wordt gespecificeerd in deze pop-up.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt meer lezen over wat er gebeurt met uw facturering wanneer u een gebruiker deactiveert in Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</p>

How can I remove seats?

Hoe kan ik stoelen verwijderen?

Factuurinformatie

Kennisdatabase

Factuurinformatie

Heb je vragen?