<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong>. Узнайте больше о <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальном управлении пользователями</a></strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Когда вы <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивируете пользователя</a>, появится всплывающее окно, в котором будут показаны данные, назначенные этому пользователю, и будет предложена опция удалить неиспользуемое место. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Если вы удалите это неиспользуемое место</strong>, изменение вступит в силу в начале вашего следующего платежного цикла. Если вы назначите нового пользователя на это место до начала нового платежного цикла, место останется и не будет удалено.</li>
<li><strong>Если вы не удалите это неиспользуемое место</strong>, оно останется в вашем аккаунте, и выставление счетов останется без изменений</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить места для пользователей, которые уже деактивированы, откройте <strong>меню аккаунта</strong> в правом верхнем углу и перейдите в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a> &gt; Управление подпиской &gt; Размер команды</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если место по-прежнему назначено активному пользователю, вы не сможете его удалить.</div>
<p style="text-align: justify">Выберите количество мест, которые вы хотели бы иметь в вашем аккаунте. </p>
<p style="text-align: justify">Понижение количества мест вступит в силу в начале вашего следующего платежного цикла. Если вы назначите эти места новым пользователям до начала цикла, они не будут удалены.</p>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Что происходит с моей оплатой, когда я деактивирую пользователя в Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Только пользователи с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong> могут добавлять или обновлять платёжные реквизиты. Вы можете узнать больше о <strong>управлении пользователями</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете управлять способом оплаты вашей компании непосредственно в аккаунте Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Откройте <strong>меню аккаунта</strong> в правом верхнем углу и перейдите в <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Оплата</strong></a>. Оттуда нажмите на <strong>значок карандаша</strong> рядом со способом оплаты, чтобы обновить его.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Способы оплаты<a name="Способы оплаты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive предлагает несколько вариантов оплаты подписки, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для вашей компании. </p>
<p style="text-align: justify">Доступные способы оплаты включают:</p>
<ul>
<li><strong>Кредитная</strong> или <strong>дебетовая карта</strong></li>
<li><strong>PayPal</strong></li>
<li><strong>Прямое дебетование</strong></li>
<li><strong>Местная кредитная</strong> или <strong>дебетовая карта</strong> (Бразилия)</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>Способ оплаты</strong> и <strong>валюта</strong>, используемые в ваших счетах Pipedrive, зависят от вашего <strong>места выставления счетов</strong>.</div>
<h4 style="text-align: justify">Поддерживаемые валюты</h4>
<p style="text-align: justify">Валюта, используемая для выставления счетов Pipedrive, определяется страной выставления счетов, как показано ниже. </p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Место выставления счетов</div></th>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Валюта списания</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Австралия</div></td><td><div style="text-align: center">AUD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Канада</div></td><td><div style="text-align: center">CAD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Европейские страны и Турция</div></td><td><div style="text-align: center">EUR</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Великобритания</div></td><td><div style="text-align: center">GBP</div></td></tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Все остальные места</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">USD</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты<a name="Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Оплата кредитной или дебетовой картой — самый распространённый способ оформления подписки на Pipedrive и доступна в большинстве регионов. </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive принимает все основные кредитные и дебетовые карты, включая: </p>
<ul>
<li><strong>Visa</strong></li>
<li><strong>MasterCard</strong></li>
<li><strong>American Express</strong></li>
<li><strong>Discover</strong></li>
<li><strong>JCB</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если адрес выставления счетов вашей компании находится в Северной Америке или Великобритании, вы также можете оплачивать картами <strong>Diners Club</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы использовать кредитную или дебетовую карту, выберите <strong>кредитную/дебетовую карту</strong>, введите данные для выставления счетов и нажмите <strong>«Подтвердить реквизиты оплаты»</strong>, чтобы завершить настройку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата через PayPal<a name="pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Платежи через PayPal в настоящее время недоступны для клиентов из Великобритании. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> позволяет оплачивать подписку Pipedrive с помощью баланса PayPal или способа оплаты, привязанного к вашей учётной записи PayPal. </p>
<p style="text-align: justify">Чтобы оплатить через PayPal, выберите <strong>PayPal</strong> как способ оплаты и нажмите <strong>«PayPal»</strong>, чтобы войти в свою учётную запись. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На странице оформления заказа PayPal проверьте данные подписки и выберите <strong>«Согласиться и продолжить»</strong>, чтобы подтвердить рекуррентный платёж.</p>
<p style="text-align: justify">После завершения оформления вы вернётесь на страницу <strong>Оплата</strong> в Pipedrive. Вы увидите сообщение с подтверждением, в котором будет указан выбранный тариф и дата первого списания. <strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Оплата прямым списанием<a name="Оплата прямым списанием"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Прямое списание позволяет оплачивать подписку Pipedrive напрямую с вашего банковского счёта. Доступно в <strong>некоторых европейских странах</strong>, а также в <strong>Великобритании</strong> и <strong>США</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Поддерживаются три схемы прямого списания:</p>
<ul><li><strong>SEPA</strong> – используется для платежей в <strong>евро</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm11.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>BACS</strong> – используется для платежей в <strong>британских фунтах</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm12.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>ACH</strong> – используется для платежей в <strong>долларах США</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Прямое списание доступно в следующих регионах:</p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"></th>
 <th style="text-align: justify">Поддерживаемые регионы</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>SEPA</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Аландские острова, Австрия, Бельгия, Кипр, Франция, Французская Гвиана, Германия, Гваделупа, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Мартиника, Майотта, Монако, Нидерланды, Португалия, Реюньон, Сан-Марино, Словения, Испания, Сен-Пьер и Микелон</td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>BACS</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Великобритания</td>
 </tr><tr><td><strong>ACH</strong></td><td>США</td></tr>
 </tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">Когда вы выбираете прямое списание при оформлении, вам будет предложено просмотреть и принять мандат на прямое списание перед завершением покупки.<br></p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>Платежи SEPA могут занимать до <strong>пяти рабочих дней</strong> для завершения. Пока платёж находится в состоянии ожидания, вы не сможете вносить изменения в платёжные данные аккаунта.</div>
<h3 style="text-align: justify">Оплата местной кредитной или дебетовой картой (Бразилия) <a name="Оплата местной кредитной или дебетовой картой (Бразилия)"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Если ваша компания зарегистрирована в <strong>Бразилии</strong>, вы также можете оплачивать подписку Pipedrive с помощью местной кредитной или дебетовой карты. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы узнать больше о том, как работают местные карточные платежи в Бразилии, смотрите <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a>.</p>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

Способы оплаты

Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты

pay-pal

Оплата через PayPal

Оплата прямым списанием

Оплата местной кредитной или дебетовой картой (Бразилия)

Какие способы оплаты принимаются для Pipedrive?

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Как я узнаю, что моя карта была успешно аутентифицирована?<a name="Как я узнаю, что моя карта была успешно аутентифицирована?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В случае сбоя аутентификации платежа вы получите уведомление в приложении.</p>
<hr>
<h2>Что такое EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS - это новый отраслевой стандарт и протокол для отправки данных розничным торговцам к эмитентам карт во время так называемой транзакции "без присутствия карты" ("<strong>card-not-present</strong>"), чтобы помочь бороться с ложными отказами и снизить мошенничество при транзакциях "без присутствия карты" - при этом обеспечивая лучший опыт для клиентов. EMV 3DS актуален для всех покупок "без присутствия карты", включая регулярные платежи и платежи с сохраненной картой.</p>
<hr>
<h2>Как я могу определить, как выглядит EMV® 3-D Secure (3DS), когда я совершаю покупки в Интернете?<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У крупных систем кредитных карт и банков есть свои собственные продукты EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>У Mastercard называется: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>У Visa называется: VERIFIED by VISA</li>
<li>У American Express называется: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>
<hr>
<h2>Что делать, если авторизация не проходит или я получаю сообщение об ошибке?<a name="Что делать, если авторизация не проходит или я получаю сообщение об ошибке?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для проведения аутентификации платежа держатель карты отвечает на запрос от своего банка и предоставляет дополнительную информацию. Это может быть что-то, что вы знаете (например, ПИН-код), что-то, что вы используете (например, карта, телефон), или что-то, что является частью вас (например, ваш отпечаток пальца). </p>
<p style="text-align: justify">Если аутентификация платежа не удалась, вы должны связаться с номером службы поддержки клиентов вашего финансового учреждения, который обычно указан на обратной стороне вашей карты или на их веб-сайте. Сообщите сотруднику службы поддержки клиентов сообщение, которое вы получили.</p>
<hr>
<h2>Что если я не получил СМС-сообщение с одноразовым паролем? <a name="Что если я не получил СМС-сообщение с одноразовым паролем?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш финансовый институт использует SMS/текстовые сообщения для аутентификации, вам нужно связаться с номером <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">службы поддержки клиентов</a> вашего финансового института, который обычно находится на обратной стороне вашей карты.</p>
<hr>
<h2>Какова стоимость аутентификационного SMS? Кто оплачивает эту плату? <a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Стоимость SMS и ее плательщик определяются банками-эмитентами, как и в случае обычных уведомлений. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями вашего банка относительно этой услуги. </p>
<hr>
<h2>Получу ли я SMS для онлайн аутентификации, находясь за границей? Кто оплатит комиссию за это? <a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы все равно будете получать SMS для онлайн аутентификации, находясь за границей. Стоимость SMS и ее оплату определяют банки-эмитенты, как и в случае обычных уведомлений.</p>
<p style="text-align: justify">Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями вашего банка относительно этой услуги.</p>
<hr>
<h2>Что происходит, когда заканчивается срок действия моей карты? <a name="Что происходит, когда заканчивается срок действия моей карты?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы должны получить новую карту от вашего эмитента карты, и они обычно автоматически обновляют эту информацию в вашем профиле.</p>
<p style="text-align: justify">Однако возможно, потребуется обновить номер/креденциалы вашей карты, если вы используете эту услугу с Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Что произойдет, если я отменю свою карту, а затем получу новую с другим номером счета? <a name="Что произойдет, если я отменю свою карту, а затем получу новую с другим номером счета?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Пожалуйста, обратитесь к вашему эмитенту карты относительно точного процесса, который также зависит от используемых вами услуг.</p>
<p style="text-align: justify">Например, вам может потребоваться зарегистрировать новую карту для их программы аутентификации или добавить данные новой карты в свой кошелек или обновить учетные данные у Pipedrive и других онлайн-торговцев, которыми вы пользуетесь.</p>
<hr>
<h2>Я хотел бы совершить покупки онлайн, но у меня нет мобильного телефона с собой или разряжен аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность? <a name="Я хотел бы совершить покупки онлайн, но у меня нет мобильного телефона с собой или разряжен аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш метод верификации зависит от использования мобильного телефона, то в данный момент вы не сможете выполнить сильную аутентификацию клиента, и процедура оплаты завершится неудачей.<br></p>
<hr>
<h2>Я использую свою дебетовую / кредитную карту для оплаты некоторых счетов онлайн автоматически каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность при каждой оплате? <a name="Я использую свою дебетовую / кредитную карту для оплаты некоторых счетов онлайн автоматически каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность при каждой оплате?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Повторяющиеся платежи не требуют проверки каждый раз, независимо от того, является ли сумма одинаковой или разной. Только первый платеж - при установке регулярных платежей - потребует SCA для проверки вашей личности и подтверждения платежей.</p>
<p style="text-align: justify">Также должно быть соглашение между вами и розничным продавцом, указывающее причину платежа и сумму платежа (или оценку, когда точная сумма неизвестна).</p>
<hr>
<h2>Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Придется ли мне в будущем каждый раз подтверждать свою личность и оплату? <a name="Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Придется ли мне в будущем каждый раз подтверждать свою личность и оплату?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Решение о том, воспользоваться ли возможностями PSD2 и вводить исключения, идет от банка-эмитента карты, например, предлагая держателям карт создать «<strong>разрешенный список</strong>» проверенных розничных торговцев, где вам не всегда нужно будет аутентифицироваться.</p>
<p style="text-align: justify">Они также могут решить установить индивидуальные правила относительно того, какие розничные торговцы или продукты и услуги соответствуют «<strong>разрешенному списку</strong>» или только платежи ниже определенного порога не требуют дополнительной аутентификации у торговцев из разрешенного списка.</p>
<hr>
<h2>У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть фронтальная камера. Как я могу подтвердить свою личность во время мобильных или бесконтактных платежей в магазинах? <a name="У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть фронтальная камера. Как я могу подтвердить свою личность во время мобильных или бесконтактных платежей в магазинах?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вместо сканера отпечатков пальцев аутентификация платежей может быть настроена на другие методы, такие как блокировка экрана, пин-код и распознавание лица или аутентификация в приложении.</p>
<p style="text-align: justify">Это зависит от настроек вашего кошелька и банка.</p>
<hr>
<h2>Является ли SCA теперь единственной причиной отклонения моей карточной оплаты?<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Это зависит. Когда дебетовая/кредитная карта используется для осуществления онлайн-платежа, в процессе оплаты участвует множество сторон: Банк-эмитент, Переключатели, Обрабатывающая платформа, Банк-эквайер и торговая платформа, сети карт и сами держатели карт. </p>
<p style="text-align: justify">Могут быть несколько различных причин, по которым платеж не проходит. </p>
<ul>
<li>Данные карты или другая информация введены неверно </li>
<li>Недостаточный баланс</li>
<li>Карта просрочена или новая карта еще не была подтверждена </li>
<li>Банк-эмитент отклонил транзакцию по соображениям безопасности </li>
<li>Карта была заявлена как потерянная/украденная или по ней объявлена тревога о мошенничестве </li>
<li>Учётная запись у торговца должна быть подтверждена </li>
<li>Пользователь отключен, например, из-за превышения времени ожидания, некорректных кликов/обновления страницы </li>
<li>Антивирус, программное обеспечение брандмауэра или проблемы с подключением/Wi-Fi </li>
<li>Сбои в аутентификации</li>
</ul>
<hr>
<h2>Какие страны будут применять PSD2 SCA?<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Европейский союз: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Республика Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Европейская экономическая зона: ЕС + Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Страны с контрактным переходным периодом: Великобритания – 14-сент-2021 и Швейцария – Дата уточняется</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Примечание:</strong> Франция отложила введение до 01-апр-2021<br></div>
<hr>
<h2>Принимают ли другие страны и банки за пределами *ЕС, **ЕЭЗ, ***СТС PSD2 и/или SCA?<a name="psd2-sca-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 - это набор законов и правил, которые применяются только в *ЕС, **ЕЭЗ, ***СТС.</p>
<p style="text-align: justify">SCA с использованием EMV® 3-D Secure принимается банками по всему миру. Однако это на усмотрение выпускающего карту банка и не является национальным или международным законом за пределами *ЕС, **ЕЭЗ, ***СТС.</p>
<hr>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Если вашего вопроса нет в списке, мы рекомендуем связаться с финансовым учреждением, выдавшим вашу карту, поскольку только они имеют информацию, специфическую для вашего счета. Обычно на задней стороне карты есть номер службы поддержки клиентов вашего финансового учреждения.<br></div>

<p>Узнайте о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Программном обеспечении управления клиентами</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

Как я узнаю, что моя карта была успешно аутентифицирована?

emv-3-d-secure-3-ds

Что такое EMV® 3-D Secure (3DS)?

emv-3-d-secure-3-ds-1

Как я могу определить, как выглядит EMV® 3-D Secure (3DS), когда я совершаю покупки в Интернете?

Что делать, если авторизация не проходит или я получаю сообщение об ошибке?

Что если я не получил СМС-сообщение с одноразовым паролем?

Какова стоимость аутентификационного SMS? Кто оплачивает эту плату?

sms-1

Получу ли я SMS для онлайн аутентификации, находясь за границей? Кто оплатит комиссию за это?

Что происходит, когда заканчивается срок действия моей карты?

Что произойдет, если я отменю свою карту, а затем получу новую с другим номером счета?

Я хотел бы совершить покупки онлайн, но у меня нет мобильного телефона с собой или разряжен аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность?

Я использую свою дебетовую / кредитную карту для оплаты некоторых счетов онлайн автоматически каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность при каждой оплате?

Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Придется ли мне в будущем каждый раз подтверждать свою личность и оплату?

У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть фронтальная камера. Как я могу подтвердить свою личность во время мобильных или бесконтактных платежей в магазинах?

Является ли SCA теперь единственной причиной отклонения моей карточной оплаты?

psd2-sca

Какие страны будут применять PSD2 SCA?

psd2-sca-1

Принимают ли другие страны и банки за пределами *ЕС, **ЕЭЗ, ***СТС PSD2 и/или SCA?

Часто задаваемые вопросы по сильной аутентификации клиента (SCA)

<p style="text-align: justify">Top-ups — это платные дополнения, которые позволяют увеличить лимиты конкретных функций <strong>Pipedrive</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Они созданы, чтобы дать вашей команде большую гибкость, позволяя масштабировать использование без необходимости обновлять план.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Что такое топ-апы?<a name="Что такое топ-апы?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Топ-апы позволяют увеличить лимиты некоторых функций Pipedrive, таких как <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отчёты</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">автоматизации</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API‑токены</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Каждый топ-ап добавляет фиксированное количество дополнительных единиц и может быть приобретён в нескольких экземплярах, до установленного максимума, зависящего от конкретной функции.</p>
<p style="text-align: justify">Пользователи, у которых в настройках аккаунта включены <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешения</a>, могут управлять топ-апами напрямую в разделе <strong>Оплата</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/top%20ups%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Цены на топ-апы зависят от вашей <strong>периодичности оплаты</strong> (ежемесячно или ежегодно). Полная стоимость будет показана при выборе дополнения. Для получения дополнительной информации посетите нашу <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу с тарифами</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Доступные пополнения<a name="Доступные пополнения"></a></h2>
<table><thead><tr><th><div style="text-align: center"><strong>Тип пополнения</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Количество пополнения</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Максимум</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Доступно в</strong></div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>API-токены</strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 100 миллионов на компанию)</p></td><td><div style="text-align: center">+250&nbsp;000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Лиды + Сделки</strong></div>
<p style="text-align: center">(макс. 300 000 на компанию)</p></td><td><div style="text-align: center">+25&nbsp;000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Отчёты</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Автоматизации</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Команды</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Пользовательские группы видимости</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Пользовательские наборы разрешений</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Тариф Premium</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Как приобрести топ-апы<a name="Как приобрести топ-апы"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы приобрести топ-апы:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Перейдите в <strong>Выставление счётов &gt; Дополнения</strong> в аккаунте вашей компании</li><li>Прокрутите страницу, чтобы найти доступный топ-ап</li><li>Добавьте их в биллинг, активировав переключатель. Дополнение станет синим, когда будет активно.</li><li>Нажмите <strong>«Просмотреть покупку»</strong> внизу страницы, чтобы открыть обзор подписки</li><li><strong>Подтвердите</strong> покупку, если всё верно</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20top%20ups.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если лимиты ещё не вступили в силу в вашем аккаунте, соответствующие топ-апы не будут доступны до начала их применения.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Как удалить дополнительные опции<a name="Как удалить дополнительные опции"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить дополнительную опцию из вашей подписки:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Перейдите в <strong>Биллинг &gt; Дополнения</strong>.</li><li>Нажмите <strong>«Управление дополнениями»</strong>.</li><li>Найдите активную дополнительную опцию и отключите соответствующий переключатель. Дополнение станет серым после активации.</li><li>Нажмите <strong>«Просмотреть покупку»</strong> внизу страницы</li><li>Следуйте шагам оформления заказа, чтобы <strong>подтвердить изменения</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-07-15%20at%2011.05.06.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Изменения вступят в силу в начале вашего следующего <strong>платежного цикла</strong><em>. </em>Процесс оформления покажет дату продления до того, как вы подтвердите.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Пополнение лимитов vs. Пополнения и бустер-паки<a name="vs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Хотя <strong>пополнения</strong> и <strong>бустер-паки</strong> оба увеличивают лимиты функций, они работают по-разному.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы в настоящее время используете <strong>бустер-паки</strong>, вы сохраните к ним доступ в рамках вашего текущего плана. Однако после <strong>июля 2025 года</strong> вы не сможете приобрести дополнительные.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы увеличить лимиты после этой даты, вам нужно будет перейти на новый план и вместо этого использовать пополнения.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>API-токены</strong> и пополнения <strong>Leads + Deals</strong> всё ещё можно приобрести на устаревших <strong>Advanced</strong><em>, </em><strong>Professional</strong><em> </em>и<em> </em><strong>Power</strong> планах.</div>
<h3 style="text-align: justify">Ключевые отличия<a name="Ключевые отличия"></a></h3>
<p>
</p>
<ul><li>Пополнения бывают одного стандартного размера (нет разделения на стандартные и премиум) премиум)</li><li>Вы можете покупать пополнения в нужном количестве, исходя из ваших потребностей</li><li>Пополнения разработаны специально для новых планов</li><li>Бустер-паки не поддерживаются в новых планах и будут удалены при переключении</li></ul>
<p>Узнайте больше о планах Pipedrive на нашей <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице тарифов</a>.</p>

Billing: Top-ups

Что такое топ-апы?

Доступные пополнения

Как приобрести топ-апы

Как удалить дополнительные опции

Ключевые отличия

Пополнение лимитов vs. Пополнения и бустер-паки

Платежи: Пополнения

What’s new in Pipedrive plans?

Почему мы внесли эти изменения?

Что изменилось?

essential-lite

lite

Что нового в Lite?

essential-lite-1

Как перейти с Essential на Lite?

Переход с Essential на Lite

advanced-growth

growth

Что нового в Growth?

Повышенные лимиты

advanced-growth-1

Как переключиться с Advanced на Growth?

Переход с Advanced на Growth

professional-premium

premium

Что нового в Premium?

Увеличенные лимиты

professional-premium-1

Как перейти с Professional на Premium?

Переход с Professional на Premium

power-premium

power-premium-premium

power-premium-1

Как перейти с Power на Premium?

От Power к Premium

enterprise-ultimate

ultimate

Чем Ultimate отличается?

Почему вводятся ограничения?

enterprise-ultimate-1

Как перейти с Enterprise на Ultimate?

От Enterprise к Ultimate

Что нового в планах Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с <strong>доступом к настройкам аккаунта</strong>. Узнайте больше о <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальном управлении пользователями</a></strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Если размер вашей команды уменьшился и вы не заменяете деактивированного пользователя, подумайте об удалении его неиспользуемого места из подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Контроль количества мест гарантирует, что вам выставляют счета только за тех участников команды, которые активно используют Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Удаление мест<a name="Удаление мест"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить неиспользуемое место, сначала вам нужно <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивировать пользователя</a></strong> в своей учётной записи.</p>
<p style="text-align: justify">При деактивации пользователя вы увидите сводку всех элементов, принадлежащих этому пользователю, и напоминание <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">переназначить его данные</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">Если поставить галочку в поле <strong>удалить неиспользуемые места</strong>, вы обеспечите удаление места пользователя из вашей подписки при следующей дате продления.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Деактивировать пользователя»</strong> и следуйте шагам оформления, чтобы подтвердить удаление места. </p>
<h3 style="text-align: justify">Удаление мест деактивированных пользователей<a name="Удаление мест деактивированных пользователей"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Если при деактивации оставить галочку неотмеченной, место деактивированного пользователя останется частью вашей подписки. </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете удалить его, открыв <strong>меню аккаунта</strong> в правом верхнем углу и перейдя в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a> &gt; Управление подпиской &gt; Размер команды</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если место всё ещё назначено активному пользователю, вы не сможете удалить его.<br></div>


<p style="text-align: justify">Используйте кнопки плюс и минус, чтобы изменить количество мест. Когда будете готовы, нажмите <strong>«Продолжить»</strong> и завершите весь процесс оплаты.</p>


<p style="text-align: justify">Узнайте больше об <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">изменениях в биллинге при деактивации пользователя в Pipedrive</a>. </p>

How can I remove seats?

Удаление мест

Удаление мест деактивированных пользователей

Как я могу удалить сиденья?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Изменение плана подписки доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Пользователи с правами доступа к настройкам аккаунта могут перейти на любой из наших доступных <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тарифных планов</a> в любой момент в течение платежного цикла.</p>
<p style="text-align: justify">При смене плана подписки время вступления изменений в силу будет зависеть от того, повышаете ли вы план или понижаете его.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Повышение плана<a name="Повышение плана"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы повышаете свой план, новый план вступит в силу немедленно, и вы получите <strong>кредит-ноту</strong> и <strong>обновлённый счёт</strong>. Кредит-нота будет отражать остаток за текущий период по первоначальному плану.</p>
<p style="text-align: justify">Затем вы получите <strong>счёт</strong> за новый план за оставшуюся часть платёжного цикла. Баланс кредит-ноты будет полностью зачтён в счёт вашего нового плана.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Пользователь на <strong>Growth plan,</strong> с ежемесячной оплатой, переходит на <strong>Premium plan</strong> в середине платёжного цикла.</p>
<ul>
<li>
<strong>Кредит-нота:</strong> кредит на оставшееся время (2 недели) в месячном цикле по плану Growth.</li>
<li>
<strong>Счёт:</strong> счёт за план Premium за оставшееся время (2 недели) в платёжном цикле. Баланс кредит-ноты будет применён в качестве частичной оплаты этого счёта.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Понижение плана<a name="Понижение плана"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы понижаете тариф, изменения вступят в силу в конце текущего платежного цикла, при оформлении следующего счета за продление.</p>
<p style="text-align: justify">Последующие изменения подписки, внесённые до конца текущего платежного цикла, могут заменить запланированное изменение.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Пользователь на <strong>Premium plan</strong>, с ежемесячной оплатой, переходит на <strong>Growth plan</strong> посередине платежного цикла.</p>
<ul>
<li>Пользователь останется на <strong>Premium plan</strong> до конца платежного цикла и оплата за <strong>Growth plan</strong> будет взиматься в начале нового цикла</li>
<li>Пока изменение ожидает вступления в силу, в верхней части вашей <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницы обзора выставления счетов</a> вы увидите баннер с указанием запланированного обновления</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20overview%20downgrade.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

Повышение плана

Понижение плана

Что произойдет с моей оплатой, когда я изменю план подписки Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong></div>
<p style="text-align: justify">Ваш платежный адрес, способ оплаты и контакт для выставления счетов можно обновить в разделе <strong>Детали выставления счетов</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Перейдите на<strong> </strong>вкладку<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong> и нажмите <strong>значок «Редактировать»</strong> в разделе <strong>Детали выставления счетов</strong> справа на экране.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20details.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Вы увидите возможность отредактировать информацию для выставления счетов, такую как контактные данные, адрес и способ оплаты.</p>
<p style="text-align: justify">После внесения необходимых изменений нажмите кнопку «<strong>Подтвердить данные выставления счетов</strong>», чтобы сохранить информацию.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20billing%20details.png" alt=""></figure>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Как мне обновить платежные данные в Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>. Вы можете узнать больше о <strong>управлении пользователями</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Когда вы приглашаете пользователя присоединиться к вашей учетной записи Pipedrive и предоставляете ему доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приложению сделок</a>, этот новый пользователь займет место в вашей учетной записи Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Dealseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Если вы добавите нового пользователя и у вас уже есть свободное место в вашей учетной записи, </strong>то этот пользователь займет это свободное место. В этом случае ничего в информации о выставлении счетов учетной записи не изменится.</li>
<li><strong>Если у вас нет свободного места в вашей учетной записи</strong>, добавление пользователя увеличит количество оплаченных мест в вашей подписке. Это означает, что вам будет выставлен счет сразу после того, как место будет добавлено в вашу учетную запись. Вы увидите пропорциональный charge, который отражает оставшееся время в вашем текущем цикле подписки.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Например, если ваш ежемесячный <strong>Премиум план</strong> выставления счета начался 14 июля, и вы добавите дополнительное место 20 июля, с вас будет взиматься пропорциональная сумма за оставшееся время текущего цикла за ваше дополнительное место 20 июля. 14 августа Pipedrive выставит вам общий счет за пользователей на ежемесячном Премиум плане.</p>
<p style="text-align: justify">Вы увидите эти изменения и обновление выставления счета в вашем резюме оформления заказа.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/checkout.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы понять разницу между оплачиваемым местом и пользователем Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>. Вы можете найти детали о стоимости на нашей <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице с ценами</a>.</p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Что происходит с моей оплатой, когда я добавляю пользователя в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Только пользователи с <strong>настройками аккаунта</strong> могут редактировать и обновлять данные для выставления счетов. Вы можете узнать больше о <strong>управлении пользователями</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы столкнулись с ошибками при добавлении данных для выставления счетов, начните с того, чтобы дважды проверить, что вся введенная вами информация точна и актуальна.</p>
<p style="text-align: justify">Перед тем как продолжить с шагами в этой статье, мы рекомендуем ознакомиться с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">общим руководством по устранению неполадок</a>, чтобы исключить любые проблемы, связанные с кэшем или браузером.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> Не удалось добавить платежные данные к вашей пробной учетной записи<a name="Не удалось добавить платежные данные к вашей пробной учетной записи"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить свои платежные данные к вашей пробной учетной записи Pipedrive в любое время, чтобы начать оплачивать после окончания пробного периода. Если вы получили ошибку при вводе своих платежных данных, просмотрите следующие пункты для устранения проблемы.</p>
<h3 style="text-align: justify">Проверка местоположения<a name="Проверка местоположения"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Одной из возможных причин ошибки является <strong>проверка местоположения</strong>, которую мы используем в налогооблагаемых регионах для определения правильной налоговой ставки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Проверка местоположения проверяет, соответствует ли <strong>страна выставления счета</strong> в вашем адресе одному из следующих вторичных индикаторов: </p>
<ul>
<li><strong>IP-адрес</strong>, использованный при вводе платежных данных</li>
<li><strong>BIN (номер идентификации банка)</strong> кредитной карты</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если совпадений нет, вы не сможете добавить свои платежные данные в Pipedrive.</p>
<h3 style="text-align: justify">Отклоненные транзакции<a name="Отклоненные транзакции"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Еще одной возможной причиной ошибок при выставлении счета является <strong>отклоненная транзакция</strong>. В этом случае мы советуем вам <strong>связаться с банком, выдавшим вашу карту</strong>, чтобы выяснить, почему транзакция была отклонена, и проверить, могут ли они разрешить ее проведение.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В качестве альтернативы вы также можете попробовать добавить свои данные с помощью другой кредитной или дебетовой карты.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Не удалось добавить ваш VAT ID (Европа)<a name="vat-id"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы не можете добавить свой VAT ID в данные выставления счета вашего аккаунта, первым шагом является проверка его действительности.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы проверить, действителен ли ваш VAT ID, выполните следующие шаги:</p>
<ul>
<li>Перейдите на <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сайт VIES для проверки VAT номеров</a></li>
<li>Выберите государство-член (страну) в первом поле</li>
<li>Введите оставшиеся цифры VAT номера в поле VAT номера</li>
<li>Выберите <strong>"Проверить"</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Вы увидите, действителен ли ваш VAT ID <strong>действителен</strong> или <strong>недействителен</strong>.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><strong>Недействительный ответ</strong></td>
<td>Вы можете увидеть сообщение об ошибке, что достигнуто максимальное количество запросов для вашей страны. Этот временный лимит системы VIES должен разрешиться сам по себе, поэтому попробуйте добавить ваш VAT ID снова через несколько часов.<br>
<br>
Если ваш VAT кажется недействительным, вам следует обратиться в вашу местную налоговую службу за дополнительной информацией. Соответствующие контактные данные находятся на <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>сайте VIES</strong></a>.</td></tr>
<tr>
<td><strong>Действительный ответ</strong></td><td>Если ваш VAT ID действителен, но все равно не принимается в Pipedrive, попробуйте удалить любое форматирование, такое как дефисы, тире или косые черты. Затем попробуйте ввести его снова, используя разные форматы, с пробелами или без.</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Ошибки при редактировании вашей подписки <a name="Ошибки при редактировании вашей подписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы также можете получить ошибки при управлении вашей подпиской. Например, если вы:</p>
<ul>
<li>Добавляете пользователей в свою учетную запись</li>
<li>Обновляете свой тарифный план</li>
<li>Добавляете платное дополнение, такое как <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Во-первых, вам следует следовать нашему общему <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководству по устранению неполадок</a> и проверить вашу платежную информацию, чтобы убедиться, что она актуальна и действительна.</p>
<p style="text-align: justify">Ошибки при внесении этих изменений часто вызваны <strong>просроченным счетом</strong> или <strong>отклоненной транзакцией</strong>. Чтобы продолжить, убедитесь, что все недавние счета оплачены, так как изменения подписки требуют отсутствия непогашенных платежей.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете узнать, как просмотреть свои прошлые счета в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. Если транзакция отклонена, пожалуйста, свяжитесь с банком, выдавшим вашу карту, для получения дополнительной информации.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблема сохраняется после этих шагов, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a> для получения дальнейшей помощи.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Не получаете счета на оплату<a name="Не получаете счета на оплату"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Все счета отправляются на электронную почту <strong>контакта для выставления счетов</strong>, указанную в <strong>данных для выставления счетов</strong>. Если вы их не получаете, сначала дважды проверьте, что адрес электронной почты правильный.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить свои данные для выставления счетов, открыв <strong>меню аккаунта</strong> в правом верхнем углу, выбрав <strong>“</strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Выставление счетов</strong></a><strong>”</strong> и нажав на <strong>иконку карандаша</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если адрес электронной почты для выставления счетов правильный, но вы все равно не можете найти счет, проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта", чтобы узнать, не попало ли письмо туда.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы все еще не получили письмо, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с поддержкой</a> для получения дополнительной помощи.</p>

Billing troubleshooting

Не удалось добавить платежные данные к вашей пробной учетной записи

Проверка местоположения

Отклоненные транзакции

vat-id

Не удалось добавить ваш VAT ID (Европа)

Ошибки при редактировании вашей подписки

Не получаете счета на оплату

Устранение неполадок с выставлением счетов

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы закроете пробный аккаунт, ваши данные будут доступны в течение 60 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. <br></div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive мы предоставляем вам двухнедельный пробный период при регистрации нового аккаунта. Это связано с тем, что мы верим в нашу платформу и думаем, что после ее использования вы будете убеждены. Однако, если вы хотите отменить свой пробный аккаунт, вот как вы можете это сделать.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы не ввели данные для выставления счета<a name="Если вы не ввели данные для выставления счета"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы начинаете свою пробную учетную запись, информация о платеже не требуется. Однако вам необходимо ввести способ оплаты, прежде чем вы сможете <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">начать подписку</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы <strong>еще не</strong> ввели свои данные для выставления счета и хотите отменить свою пробную версию, от вас не требуется никаких дополнительных действий. Вы автоматически потеряете доступ, как только истечет двухнедельный пробный период.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не уверены, ввели ли вы свои данные для выставления счета, вы можете проверить свои <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки выставления счета</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы ввели свои платежные данные<a name="Если вы ввели свои платежные данные"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В пробной учетной записи, даже если вы уже ввели свою платежную информацию, вы все равно можете отменить подписку до ее начала. Чтобы отменить пробный период, начните с перехода в <strong>Настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Оттуда вы можете прокрутить вниз до конца экрана и, в разделе <strong>“Нужно отменить подписку?”</strong>, выбрать <strong>“Отменить мою подписку:”</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cancel%20my%20subscription.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия <strong>“Отменить мою подписку,”</strong> вам напомнят о данных, которые в настоящее время находятся в вашей учетной записи, и попросят указать причину отмены.</p>
<p style="text-align: justify">После того как вы предоставите свою причину ухода, вам будет предложено заполнить короткий опрос о вашем опыте работы с Pipedrive. Мы настоятельно рекомендуем вам это сделать, так как ваш отзыв является основным способом, с помощью которого мы улучшаем нашу платформу.</p>
<p style="text-align: justify">После того как вы завершите этот шаг, ваш пробный период будет отменен, и вы сохраните доступ к учетной записи до окончания 14-дневного пробного периода.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если у вас есть данные, которые вы хотите <strong>экспортировать</strong> перед закрытием вашей учетной записи, ознакомьтесь с этим <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством</a>.</div>

How can I cancel my trial?

Если вы не ввели данные для выставления счета

Если вы ввели свои платежные данные

Как я могу отменить свою пробную версию

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong>. Если вы хотите отменить <strong>пробный</strong> аккаунт, пожалуйста, посмотрите наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">гид</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Вы можете отменить <strong>дополнение</strong>, перейдя на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг</a></strong> и нажав <strong>“Управление дополнениями”</strong> ниже описания вашего плана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем вы увидите список дополнений, которые выставляются вашему аккаунту. Нажмите <strong>“Удалить из плана”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>После того как вы удалите дополнение, вы сможете перейти к следующему окну <strong>“Подтвердить покупку”.</strong> Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите <strong>“Подтвердить покупку”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит после удаления дополнения из вашей подписки? <br><a name="Что происходит после удаления дополнения из вашей подписки?"></a></h2>
<p>После отмены вы все еще можете получить доступ к дополнению до конца вашего расчетного периода. </p>
<p style="text-align: justify"> После отмены <strong>вы получите электронное письмо</strong> с подтверждением отмены дополнения.<strong> </strong>Пожалуйста, выполните вышеуказанные шаги и <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с поддержкой</a>, если вы не получили электронное письмо.</p>

How can I cancel an add-on?

Что происходит после удаления дополнения из вашей подписки?

Как я могу отменить add-on?

Увеличьте свой профессиональный или энергетический план с дополнительными пакетами.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Наборы дополнений Booster доступны только для профессиональных и мощных планов.</div>
<p style="text-align: justify">Представьте, что вы всего в нескольких шагах от завершения идеального автоматического процесса для ваших продажных команд, только чтобы обнаружить, что вы достигли пределов команд и автоматизации.</p>
<p style="text-align: justify">С наборами ускорителей для профессиональных и мощных планов достижение пределов команд, автоматизации или отчетов больше не будет проблемой. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Наборы усилителей<a name="Наборы усилителей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для вашего удобства дополнительные наборы предлагаются в стандартных и премиум-версиях. В зависимости от функции, ограничения увеличены либо на уровне компании, либо на уровне пользователя.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Стандарт</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Премиум</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные лимиты команд</strong></div></td><td><ul><li>10 команд</li><li>10 групп видимости</li><li>5 наборов разрешений</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанию</div></td><td><ul><li>30 команд</li><li>30 групп видимости</li><li>15 наборов разрешений</li></ul>
<div class="support-note success primary">На компанию</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные лимиты автоматизации</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 активных рабочих процессов</p>
<div class="support-note success primary">
На пользователя</div></td><td><p style="text-align: center">90 активных рабочих процессов
</p>
<div class="support-note success primary">На пользователя</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные лимиты отчетности</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 отчетов</p>
<div class="support-note success primary">На пользователя</div></td><td><p style="text-align: center">150 отчетов</p>
<div class="support-note success primary">На пользователя</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Как добавить наборы усилителей к вашей подписке<a name="Как добавить наборы усилителей к вашей подписке"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с включенным разрешением настройки учетной записи.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить наборы усилителей к вашей подписке, перейдите в свой <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вкладку "Billing"</a> и прокрутите вниз, чтобы найти нужный набор. Затем нажмите <strong>"Получить дополнение"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы перейдете на страницу обзора дополнений с выбранными дополнениями. Здесь вы можете выбрать уровень набора (<strong>стандартный</strong> или <strong>премиум</strong>) и добавить больше наборов при необходимости.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"Просмотреть покупку"</strong>, чтобы перейти на страницу обзора подписки и <strong>подтвердите покупку</strong>, если все верно.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Цена усилителя для вашей компании зависит от уровня (<strong>стандартный</strong> или <strong>премиум</strong>) и частоты выставления счетов (<strong>ежемесячный</strong> или <strong>ежегодный</strong>). Общая стоимость для вашей учетной записи будет отображена при выборе дополнения. Узнайте больше о ценообразовании на <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как удалить бустерные пакеты из вашей подписки<a name="Как удалить бустерные пакеты из вашей подписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить бустерный пакет из вашей подписки, перейдите на вкладку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг</a> и нажмите <strong>“</strong><strong>Управление дополнениями</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы перейдете на страницу обзора дополнений с выбранными дополнениями. Нажмите на <strong>“</strong><strong>Удалить из плана</strong><strong>” </strong>а затем <strong>”Просмотреть покупку”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Помните, что изменения вступят в силу начиная со следующей даты продления подписки. Вы сможете подтвердить дату окончания платежного цикла перед <strong>переходом к оформлению заказа</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Продолжайте процесс оформления заказа, чтобы сохранить изменения в вашей подписке.</p>

Биллинг: бустер-паки

Наборы усилителей

Как добавить наборы усилителей к вашей подписке

Как удалить бустерные пакеты из вашей подписки

<p>Если ваш банк, выпустивший карту, находится в ЕЭЗ, вам потребуется пройти еще один уровень аутентификации при вводе данных для выставления счетов. Это связано с новым европейским регуляторным требованием, которое вступило в силу 14 сентября 2019 года, направленным на обеспечение большей безопасности онлайн-платежей. </p>
<p>Когда вы достигнете шага <strong>Подтвердить</strong> при <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обновлении</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вводе</a> информации о вашем выставлении счетов для вашей учетной записи в Pipedrive, вам может быть предложено завершить этап проверки по требованию финансового учреждения, которое выпустило вашу карту. </p>
<p>Этот процесс аутентификации 3D Secure (3DS) обрабатывается финансовым учреждением, которое выпустило вашу карту. Если у вас возникли проблемы с аутентификацией вашего платежа, мы рекомендуем обратиться непосредственно к вашему финансовому учреждению для получения дополнительной помощи. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Почему мне нужно выполнить "аутентификацию платежа "Pipedrive 3D Secure" для подтверждения покупки?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с настройкой доступа к выставлению счетов через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Управление пользователями</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Любой пользователь Pipedrive с доступом к выставлению счетов может выбрать между оплатой по <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">месячному циклу или годовому циклу</a> в любое время в течение биллингового цикла.</p>
<p style="text-align: justify">Изменения вступят в силу в начале следующего биллингового цикла. Новый счет также будет выставлен в начале следующего биллингового цикла, когда выставляется следующий счет за продление подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Дальнейшие изменения в подписке, внесенные до окончания текущего биллингового цикла, могут переопределить запланированное изменение частоты выставления счетов.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Ежемесячно на ежегодный<a name="Ежемесячно на ежегодный"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы переходите с <strong>ежемесячной</strong> на <strong>ежегодную</strong> оплату, изменения вступят в силу с начала следующего биллингового цикла.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong> </p>
<ul>
<li>
Пользователь находится в цикле <strong>ежемесячной оплаты</strong>, который продляется 1 января и переключается с ежемесячной оплаты на <strong>ежегодную оплату</strong> 15 января.
</li>
<li>Пользователь будет находиться в цикле ежемесячной оплаты до конца биллингового периода и будет оплачивать подписку на ежегодную оплату 1 февраля. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Пока изменение планируется, вы увидите баннер вверху вашей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницы обзора платежей</a>, указывающий расписание обновления.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Годовая оплата на месячную<a name="Годовая оплата на месячную"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы переключаетесь с <strong>годовой</strong> на <strong>месячную</strong> оплату, изменения вступят в силу с наступлением следующей даты продления подписки. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<ul>
<li>
Пользователь подписан на годовой план продления, который продлевается 1 января, и переключается на ежемесячную оплату 30 июня.
</li>
<li>Пользователь сохранит годовой цикл оплаты с соответствующей скидкой до конца текущего периода оплаты, а затем будет оплачивать ежемесячную подписку 1 января следующего года.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Пока эти изменения находятся в процессе, вы увидите баннер в верхней части страницы <a href="/settings/subscription">обзора оплаты</a>, где будет указано запланированное обновление.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

Ежемесячно на ежегодный

Годовая оплата на месячную

Что произойдет с моим счетом при изменении частоты выставления счетов?

<p>Если вы живете в Бразилии, вы сможете оплатить Pipedrive с помощью <strong>местной кредитной карты</strong>, а также PayPal и международной кредитной картой.</p><hr><h2>
<a name="Ввод информации о вашей местной кредитной карте"></a>Ввод информации о вашей местной кредитной карте </h2>
<p>Чтобы ввести информацию о вашей местной кредитной карте, перейдите на вкладку <a href="/settings/subscription"><strong>Выставление счетов</strong></a> и нажмите <strong>”Правка метода оплаты”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете ввести соответствующие детали выставления счетов в разделах контактов и адреса. Возможность оплаты местной кредитной картой появится, когда вы выберете Бразилию в качестве страны в вашем почтовом адресе. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF или CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica или Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Номер телефона с кодом региона –</strong> Это определит вашу географическую область</li>
<li>
<strong>Имя на карте –</strong> Имя и фамилия держателя карты</li>
<li>
<strong>Номер кредитной карты –</strong> Длинный набор цифр на вашей карте</li>
<li>
<strong>Срок действия карты –</strong> Четырехзначная дата окончания срока действия</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Трех- или четырехзначный безопасностный код, обычно находящийся на обратной стороне карты</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>”Просмотреть покупку”</strong>, чтобы подтвердить ваши данные биллинга. Оплата может занять до 5 часов. </p>
<p style="text-align: justify">Если вы все еще на пробном периоде, вам будет начислен платеж по истечении пробного периода. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сообщения об ошибках"></a>Сообщения об ошибках </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Превышен лимит в $10,000 в месяц </strong></p>
<p style="text-align: justify">В соответствии с Федеральным законом Бразилии, у вас будет лимит в $10,000 USD в месяц на переводы на международные компании на вашу местную кредитную карту. Если ваш платеж приводит к превышению этой суммы, вы получите сообщение об ошибке. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Неоплаченный счет </strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы уже являетесь платящим клиентом Pipedrive и у вас есть неоплаченный счет, вы не сможете переключиться на оплату альтернативным способом оплаты (например, международной кредитной картой или PayPal) до тех пор, пока этот счет не будет оплачен. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы оплатить этот просроченный счет, вы можете перейти на свою страницу оплаты и нажать на <strong>”</strong><strong>Оплатить счет”</strong> для принудительной оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Другие ошибки </strong></p>
<p style="text-align: justify">Другие ошибки могут быть вызваны различными причинами, включая недостаточность средств, недействительную карту или тип карты или плохое соединение.</p>
<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем сначала попробовать повторно ввести данные вашей оплаты, чтобы исключить любые ошибки соединения, и обратиться за помощью к нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службе поддержки</a>, если вам нужна дополнительная помощь. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

Ввод информации о вашей местной кредитной карте

Сообщения об ошибках

Оплата Pipedrive с помощью местной кредитной карты (Бразилия)

<p style="text-align: justify">Только пользователи с доступом к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройкам учетной записи</a> могут просматривать и редактировать данные о выставлении счетов компании, настройки безопасности, настройки компании, управление пользователями и личные настройки.<br></p>
<p style="text-align: justify">Эти пользователи могут получить доступ к информации о выставлении счетов, перейдя на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Выставление счетов</a></strong>. Другим пользователям в учетной записи Pipedrive доступ к этой странице не предоставляется. <br><br>Информация о выставлении счетов, включая счета-фактуры, также будет отправлена по электронной почте на адрес, указанный в поле "<strong>Контакт для выставления счетов</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Кто может получить доступ к информации о выставлении счетов в моей учетной записи Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Если ваш банк-эмитент карты находится в **EU, **EEA, или ***CTC, вам может потребоваться пройти дополнительный этап аутентификации при вводе данных вашей карты или внесении изменений в вашу учетную запись и подписки у нас.</p>
<p style="text-align: justify">Это связано с <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, новым европейским регулятивным требованием, направленным на повышение безопасности онлайн-платежей, которое вступило в силу 31 декабря 2020 года.</p>
<p style="text-align: justify">Для завершения онлайн-транзакции потребуется дополнительный шаг безопасности, который может представлять собой два или более из следующего:</p>
<ul>
<li>
<strong>Знание –</strong> то, что знает плательщик, включая пароль, пин-код, фразу, и т. Д. 
</li>
<li>
<strong>Владение –</strong> то, что владеет плательщик, включая их мобильное устройство, 
</li>
<li>
<strong>Инерциiя –</strong> то, что является плательщиком, включая отпечаток пальца, распознавание лица, голосовые шаблоны и т. Д.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Этот процесс аутентификации EMV 3D Secure (3DS) осуществляется финансовым учреждением, которое выпустило вашу карту. Если у вас возникли проблемы с аутентификацией платежа, мы рекомендуем обратиться непосредственно в ваш финансовый институт для получения дальнейшей помощи. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>Что такое PSD2 и SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Что такое PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify"> PSD2 - это *европейский закон, направленный на обеспечение лучшей защиты платежей по карте, помогающий снизить мошенничество с онлайн-картами и делая онлайн-покупки более безопасными для всех потребителей.</p>
<p style="text-align: justify">Последняя и заключительная часть PSD2 - это SCA, то есть Сильная аутентификация клиента. Она начала свою реализацию 19 сентября 2019 года и была обязательной с 31 декабря 2020 года.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Что такое SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA означает Сильную аутентификацию клиента и представляет собой форму двухфакторной аутентификации (2FA), разработанную для обеспечения большей безопасности онлайн-платежей в *EU и *EEA.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Как это отразится на оплате моей подписки в Pipedrive? </h2>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive, когда вы достигаете шага "<strong>подтверждения</strong>" при <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обновлении</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вводе</a> информации о карте для оплаты вашей подписки в Pipedrive, вам, вероятно, будет предложено завершить шаг проверки и аутентификации по запросу финансового учреждения, выпустившего вашу карту, именно так будет выглядеть всплывающее окно аутентификации в Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Только после сильной аутентификации вашего платежа вы сможете продолжить с оплатой.<br></p>
<p>Узнайте больше о <strong>Сильной аутентификации клиента (SCA)</strong> в нашей <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье FAQ</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

Что такое PSD2 и SCA?

pipedrive

Как это отразится на оплате моей подписки в Pipedrive?

Аутентификация клиента SCA в Pipedrive

Платежная информация

База знаний

Платежная информация

Есть вопросы?