<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med <strong>åtkomst till kontoinställningar</strong>. Läs mer om <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">global användarhantering</a></strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Om din teamstorlek har minskat och du inte ersätter en inaktiverad användare, överväg att ta bort deras oanvända plats från din prenumeration. </p>
<p style="text-align: justify">Att hålla koll på antalet platser säkerställer att du endast debiteras för teammedlemmar som aktivt använder Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ta bort användarplatser<a name="ta-bort-anv-ndarplatser"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort en oanvänd användarplats måste du först <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inaktivera användaren</a></strong> från ditt konto.</p>
<p style="text-align: justify">När du avaktiverar en användare kommer du att se en sammanställning av alla objekt som ägs av den användaren och en påminnelse om att <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omfördela deras data</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">När du markerar kryssrutan under <strong>ta bort oanvända platser</strong> kommer du att säkerställa att användarens plats tas bort från din prenumeration vid nästa förnyelsedatum.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“Avaktivera användare”</strong> och följ kassan för att bekräfta borttagningen av platsen. </p>
<h3 style="text-align: justify">Ta bort inaktiverade användares användarplatser<a name="ta-bort-inaktiverade-anv-ndares-anv-ndarplatser"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om du låter kryssrutan vara avmarkerad under inaktiveringen förblir den inaktiverade användarens användarplats en del av din prenumeration. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan ta bort den genom att öppna <strong>kontomenyn</strong> i det övre högra hörnet och gå till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> &gt; Hantera prenumeration &gt; Teamstorlek</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Obs!</strong> Om en användarplats fortfarande är tilldelad till en aktiv användare kan du inte ta bort den.<br></div>


<p style="text-align: justify">Använd plus- och minusknapparna för att ändra antalet användarplatser. När du är klar klickar du på <strong>”Fortsätt”</strong> och slutför hela faktureringsflödet.</p>


<p style="text-align: justify">Läs mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsändringar när du inaktiverar en användare i Pipedrive</a>. </p>

How can I remove seats?

ta-bort-anv-ndarplatser

ta-bort-inaktiverade-anv-ndares-anv-ndarplatser

Ta bort inaktiverade användares användarplatser

Ta bort användarplatser

Hur kan jag ta bort seats

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med tillgång till <strong>kontoinställningar</strong>. Läs mer om <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">global användarhantering</a></strong>. </div>
<p style="text-align: justify">När du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deaktiverar en användare</a>, kommer en pop-up att visas som visar de data som är kopplade till den användaren och erbjuder alternativet att ta bort den oanvända platsen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Om du tar bort denna oanvända användarplats</strong> träder ändringen i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du lägger till en ny användare på den användarplatsen innan den nya faktureringscykeln börjar kommer användarplatsen att finnas kvar och inte tas bort.</li>
<li><strong>Om du inte tar bort denna oanvända plats</strong>, kommer den att förbli i ditt konto och din fakturering kommer att förbli oförändrad.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort användarplatser för användare som redan har inaktiverats öppnar du <strong>kontomenyn</strong> i det övre högra hörnet och går till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> &gt; Hantera prenumeration &gt; Teamstorlek</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs!</strong> Om en användarplats fortfarande är tilldelad en aktiv användare kan du inte ta bort den.</div>
<p style="text-align: justify">Välj antalet platser du vill ha på ditt konto. </p>
<p style="text-align: justify">Nedgradering av användarplatser träder i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du tilldelar dessa användarplatser till nya användare innan cykeln börjar tas de inte bort.</p>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag inaktiverar en användare i Pipedrive

<p style="text-align: justify">Om ditt kortsutfärdande bank är i *EU, **EEA, eller ***CTC, kan det krävas att du går igenom ett ytterligare steg av autentisering när du anger dina kortuppgifter eller gör ändringar i ditt konto och prenumerationer med oss.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, en ny europeisk regleringskrav som syftar till att göra onlinebetalningar säkrare, vilket trädde i kraft den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA kommer att kräva ett ytterligare säkerhetssteg innan du kan slutföra din online- transaktion som kan visas som två eller fler av följande:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kunskap –</strong> något betalaren vet, inklusive lösenord, pin, fras, osv. 
</li>
<li>
<strong>Ägande –</strong> något betalaren äger, inklusive deras mobiltelefon, 
</li>
<li>
<strong>Ärbarhet –</strong> något betalaren är, inklusive fingeravtryck, ansiktsigenkänning, röst mönster, osv.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Denna EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av den finansiella institution som har utfärdat ditt kort. Om du har problem med att autentisera din betalning rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella institution direkt för ytterligare hjälp. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vad-r-psd2-och-sca"></a>Vad är PSD2 och SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en EU-lag som syftar till att ge bättre skydd för kortbetalningar, hjälpa till att minska bedrägerier med kortköp online och göra onlineköp säkrare för alla konsumenter.</p>
<p style="text-align: justify">Den sista och avslutande delen av PSD2 är SCA, som står för Stark Kundautentisering. Denna utrullning påbörjades den 19 september 2019 och blev obligatorisk från och med den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA står för Strong Customer Authentication och är en form av tvåfaktorsautentisering (2FA) som är utformad för att göra onlinebetalningar säkrare i EU och EES.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration"></a>Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration? </h2>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive, när du når "<strong>bekräfta</strong>" steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> dina kortbetalningsuppgifter för din Pipedrive prenumeration, kommer du troligtvis att uppmanas att slutföra en steg för verifiering och autentisering enligt begäran från den finansiella institution som har utfärdat ditt kort, det är så här autentiseringspop-upen i Pipedrive kommer att se ut.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Endast efter en stark autentisering av din betalning kommer du att kunna fortsätta med betalningen.<br></p>
<p>Läs mer om <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> i vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

vad-r-psd2-och-sca

Vad är PSD2 och SCA?

hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration

Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration?

Strong Customer Authentication (SCA) i Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Endast användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong> kan lägga till eller uppdatera faktureringsuppgifter. Du kan läsa mer om <strong>användarhantering</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan hantera ditt företags betalningsmetod direkt från ditt Pipedrive-konto. </p>
<p style="text-align: justify">Öppna <strong>kontomenyn</strong> uppe i högra hörnet och gå till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturering</strong></a>. Klicka sedan på <strong>pennikonen</strong> bredvid betalningsmetoden för att uppdatera den.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Betalningsmetoder<a name="betalningsmetoder"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive erbjuder flera betalningsalternativ för ditt abonnemang, så du kan välja det som passar ditt företag bäst. </p>
<p style="text-align: justify">Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar:</p>
<ul>
<li><strong>Kreditkort</strong> eller <strong>betalkort</strong></li>
<li><strong>PayPal</strong></li>
<li><strong>Direktdebitering</strong></li>
<li><strong>Lokalt kreditkort</strong> eller <strong>betalkort</strong> (Brasilien)</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Den använda <strong>betalningsmetoden</strong> och <strong>valutan</strong> för dina Pipedrive-fakturor beror på din <strong>faktureringsplats</strong>.</div>
<h4 style="text-align: justify">Stödda valutor</h4>
<p style="text-align: justify">Valutan som debiteras för dina Pipedrive-fakturor bestäms av ditt faktureringsland, som visas nedan. </p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Faktureringsplats</div></th>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Debiterad valuta</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Australien</div></td><td><div style="text-align: center">AUD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Kanada</div></td><td><div style="text-align: center">CAD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Europeiska länder och Turkiet</div></td><td><div style="text-align: center">EUR</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Storbritannien</div></td><td><div style="text-align: center">GBP</div></td></tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Alla andra platser</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">USD</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Betala med kredit- eller betalkort<a name="betala-med-kredit-eller-betalkort"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Att betala med kredit- eller betalkort är det vanligaste sättet att prenumerera på Pipedrive och är tillgängligt i de flesta regioner. </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accepterar alla större kredit- och betalkort, inklusive: </p>
<ul>
<li><strong>Visa</strong></li>
<li><strong>Mastercard</strong></li>
<li><strong>American Express</strong></li>
<li><strong>Upptäck</strong></li>
<li><strong>JCB</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Om ditt företags faktureringsadress är i Nordamerika eller Storbritannien kan du också betala med <strong>Diners Club</strong>-kreditkort.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att använda ett kredit- eller betalkort, välj <strong>kredit-/betalkort</strong>, ange dina faktureringsuppgifter och klicka på <strong>”Bekräfta faktureringsuppgifter”</strong> för att slutföra inställningen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betala med PayPal<a name="betala-med-pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Anteckning:</strong> PayPal-betalningar är för närvarande inte tillgängliga för kunder i Storbritannien. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> låter dig betala för din Pipedrive-prenumeration med ditt PayPal-saldo eller en betalningsmetod kopplad till ditt PayPal-konto. </p>
<p style="text-align: justify">För att betala med PayPal, välj <strong>PayPal</strong> som din betalningsmetod och klicka på <strong>“PayPal”</strong> för att logga in på ditt konto. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I PayPal-kassan, granska prenumerationsuppgifterna och välj <strong>”Godkänn och fortsätt”</strong> för att godkänna återkommande betalning.</p>
<p style="text-align: justify">När kassan är slutförd återvänder du till din <strong>Fakturering</strong>-sida i Pipedrive. Du kommer att se ett bekräftelsemeddelande med ditt valda abonnemang och datumet för första debiteringen. <strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Betala med autogiro<a name="betala-med-autogiro"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Autogiro gör att du kan betala för din Pipedrive-prenumeration direkt från ditt bankkonto och är tillgängligt i <strong>utvalda europeiska länder</strong>, <strong>Storbritannien</strong> och <strong>USA</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Tre autogirometoder stöds:</p>
<ul><li><strong>SEPA</strong> – används för betalningar i <strong>euro</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm11.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>BACS</strong> – används för betalningar i <strong>brittiska pund</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm12.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>ACH</strong> – används för betalningar i <strong>amerikanska dollar</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Autogiro är tillgängligt i följande regioner:</p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"></th>
 <th style="text-align: justify">Stödda regioner</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>SEPA</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Åland, Österrike, Belgien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Tyskland, Guadeloupe, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederländerna, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenien, Spanien, Saint Pierre och Miquelon</td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>BACS</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Storbritannien</td>
 </tr><tr><td><strong>ACH</strong></td><td>USA</td></tr>
 </tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">När du väljer autogiro under kassan kommer du att bli ombedd att granska och godkänna autogiromandatet innan du genomför ditt köp.<br></p>
<div class="support-note warning"><strong>Anteckning: </strong>SEPA-betalningar kan ta upp till <strong>fem arbetsdagar</strong> att genomföra. Medan en betalning väntar kommer du inte att kunna göra ändringar i kontots faktureringsuppgifter.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betala med ett lokalt kredit- eller betalkort (Brasilien) <a name="betala-med-ett-lokalt-kredit-eller-betalkort-brasilien"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om ditt företag är baserat i <strong>Brasilien</strong> kan du också betala för din Pipedrive-prenumeration med ett lokalt kredit- eller betalkort. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att läsa mer om hur lokala kortbetalningar fungerar i Brasilien, se <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</p>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betalningsmetoder

betala-med-kredit-eller-betalkort

Betala med kredit- eller betalkort

betala-med-pay-pal

Betala med PayPal

betala-med-autogiro

Betala med autogiro

betala-med-ett-lokalt-kredit-eller-betalkort-brasilien

Betala med ett lokalt kredit- eller betalkort (Brasilien)

Betalningsmetoder

Vilka är de accepterade betalningsmetoderna för Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med faktureringsåtkomst som är konfigurerad genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Alla Pipedrive-användare med faktureringsåtkomst kan välja att byta mellan att betala på en <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">månadsvis cykel eller en årlig cykel</a> när som helst under faktureringscykeln. </p>
<p style="text-align: justify">Ändringen träder i kraft i början av nästa faktureringsperiod. Den nya fakturan kommer också att utfärdas i början av nästa faktureringsperiod när nästa förnyelsefaktura utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare prenumerationsändringar som görs före slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda faktureringsfrekvensändringen. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Månadsvis till årlig<a name="m-nadsvis-till-rlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>månadsvis</strong> till <strong>årlig</strong> fakturering kommer ändringarna att träda i kraft vid början av nästa faktureringscykel. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong> </p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>månadsvis fakturerings</strong> cykel som förnyas den 1 januari och byter från månatlig fakturering till <strong>årlig fakturering</strong> den 15 januari.
</li>
<li>Användaren kommer att vara på månatlig faktureringscykel under resten av faktureringsperioden och debiteras för årlig faktureringsprenumeration den 1 februari. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan ändringen är på väg, kommer du att se en banner längst upp på din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsöversikt</a> sida som specificerar den planerade uppdateringen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Årlig till månatlig <a name="rlig-till-m-natlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>årlig</strong> till <strong>månadsvis</strong> fakturering, kommer ändringarna att börja gälla från nästa förnyelsedatum. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>årlig faktureringsplan</strong> som förnyas den 1 januari och byter till <strong>månadsvis</strong> fakturering den 30 juni. 
</li>
<li>Användaren kommer att behålla den årliga faktureringscykeln med tillhörande rabatt för resten av faktureringsperioden och debiteras för månatlig fakturering den 1 januari (följande år).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan denna ändring är pågående kommer du att se en banner överst på din <a href="/settings/subscription">fakturavy</a> som specificerar den planerade uppdateringen.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-nadsvis-till-rlig

Månadsvis till årlig

rlig-till-m-natlig

Årlig till månatlig

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min faktureringsfrekvens?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Endast användare med <strong>kontoinställningar</strong> kan redigera och uppdatera faktureringsinformation. Du kan läsa mer om <strong>användarhantering</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Om du upplever fel när du lägger till dina faktureringsuppgifter, börja med att dubbelkolla att all information du har angett är korrekt och uppdaterad.</p>
<p style="text-align: justify">Innan du fortsätter med stegen i denna artikel rekommenderar vi att du går igenom vår <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">allmänna felsökningsguide</a> för att utesluta eventuella cache- eller webbläsarrelaterade problem.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Kunde inte lägga till faktureringsuppgifter till ditt provkonto<a name="kunde-inte-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-provkonto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till dina faktureringsuppgifter i ditt Pipedrive testkonto när som helst för att börja betala när testperioden är slut. Om du får ett felmeddelande när du anger dina faktureringsuppgifter, gå igenom följande punkter för att felsöka problemet.</p>
<h3 style="text-align: justify">Platsvalidering<a name="platsvalidering"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En möjlig orsak till felet är <strong>platsvalidering</strong>, som vi använder i skattepliktiga områden för att bestämma den korrekta skattesatsen som ska tillämpas.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Platsvalidering kontrollerar om <strong>faktureringslandet</strong> i din adress matchar en av följande sekundära indikatorer: </p>
<ul>
<li><strong>IP-adressen</strong> som användes när faktureringsuppgifterna angavs</li>
<li>Kreditkortets <strong>BIN (Bank Identifieringsnummer)</strong> </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om det inte finns någon matchning kan du inte lägga till dina faktureringsuppgifter till Pipedrive.</p>
<h3 style="text-align: justify">Avvisade transaktioner<a name="avvisade-transaktioner"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En annan möjlig orsak till faktureringsfel är en <strong>nekad transaktion</strong>. I detta fall rekommenderar vi att du <strong>kontaktar din kortutgivande bank</strong> för att ta reda på varför transaktionen nekades och kontrollera om de kan tillåta den att gå igenom. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Alternativt kan du också försöka lägga till dina uppgifter med ett annat kredit- eller betalkort.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kunde inte lägga till ditt momsnummer (Europa)<a name="kunde-inte-l-gga-till-ditt-momsnummer-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du inte kan lägga till ditt momsnummer i dina kontouppgifter, är det första steget att verifiera att det är giltigt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att kontrollera om ditt momsnummer är giltigt, bör du följa dessa steg:</p>
<ul>
<li>Gå till <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-webbplatsen för att validera momsnummer</a></li>
<li>Välj medlemsstat (land) i det första fältet</li>
<li>Ange de återstående siffrorna av momsnumret i momsnummerfältet</li>
<li>Välj <strong>"Verifiera"</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Du kommer då att se om ditt momsnummer är <strong>giltigt</strong> eller <strong>ogiltigt</strong>.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><strong>Ogiltigt svar</strong></td>
<td>Du kan se ett felmeddelande som anger att det maximala antalet förfrågningar för ditt land har uppnåtts. Denna tillfälliga begränsning i VIES-systemet bör lösa sig själv, så försök att lägga till ditt momsregistreringsnummer igen efter några timmar.<br>
<br>
Om ditt momsnummer verkar ogiltigt bör du kontakta din lokala skattemyndighet för mer information. De relevanta kontaktuppgifterna finns på <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES webbplats</strong></a>.</td></tr>
<tr>
<td><strong>Giltigt svar</strong></td><td>Om ditt momsnummer är giltigt men ändå inte accepteras i Pipedrive, försök ta bort eventuell formatering, till exempel bindestreck eller snedstreck. Försök sedan att ange det igen med olika format, med eller utan blanksteg.</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Fel vid redigering av din prenumeration <a name="fel-vid-redigering-av-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan också få felmeddelanden när du hanterar ditt abonnemang. Till exempel, om du:</p>
<ul>
<li>Lägger till användare till ditt konto</li>
<li>Uppgraderar din prenumerationsplan</li>
<li>Lägger till ett betalt tillägg som <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Först och främst bör du följa vår allmänna <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide</a> och kontrollera din faktureringsinformation för att säkerställa att den är uppdaterad och giltig.</p>
<p style="text-align: justify">Fel vid dessa ändringar orsakas ofta av en <strong>förfallen faktura</strong> eller en <strong>nekad transaktion</strong>. För att fortsätta, se till att alla senaste fakturor är betalda eftersom abonnemangsändringar kräver att inga obetalda fakturor finns.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan lära dig hur du visar dina tidigare fakturor i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>. Om transaktionen nekas, vänligen kontakta din kortutgivande bank för mer information.</p>
<p style="text-align: justify">Om problemet kvarstår efter dessa steg, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a> för ytterligare hjälp.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Inte får faktura-e-post<a name="inte-f-r-faktura-e-post"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alla fakturor skickas till <strong>faktureringskontaktens</strong> e-postadress som är angiven under <strong>faktureringsuppgifter</strong>. Om du inte får dem, kontrollera först att e-postadressen är korrekt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan redigera dina faktureringsuppgifter genom att öppna <strong>kontomenyn</strong> i det övre högra hörnet, välja<strong> “</strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturering</strong></a><strong>”</strong> och klicka på <strong>pencil icon</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om faktura-e-postadressen är korrekt men du fortfarande inte kan hitta fakturan, kontrollera din skräppost eller spam-mapp för att se om e-postmeddelandet hamnat där. </p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande inte har fått e-postmeddelandet, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> för vidare hjälp. </p>

Billing troubleshooting

kunde-inte-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-provkonto

platsvalidering

Platsvalidering

avvisade-transaktioner

Avvisade transaktioner

Kunde inte lägga till faktureringsuppgifter till ditt provkonto

kunde-inte-l-gga-till-ditt-momsnummer-europa

Kunde inte lägga till ditt momsnummer (Europa)

fel-vid-redigering-av-din-prenumeration

Fel vid redigering av din prenumeration

inte-f-r-faktura-e-post

Inte får faktura-e-post

Fakturering felsökning

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Att ändra prenumerationsplaner är en åtgärd som endast är tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Användare med behörighet till kontoinställningar kan byta till vilken av våra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillgängliga planer</a> som helst när som helst under faktureringsperioden.</p>
<p style="text-align: justify">När du byter mellan prenumerationsplaner beror när ändringen träder i kraft på om du uppgraderar eller nedgraderar planen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Uppgradering av planer<a name="uppgradering-av-planer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du uppgraderar ditt abonnemang träder det nya abonnemanget i kraft omedelbart, och du kommer att få en <strong>kreditnota</strong> och en <strong>uppdaterad faktura</strong>. Kreditnotan avser saldot som återstår under den aktuella perioden för det ursprungliga abonnemanget.</p>
<p style="text-align: justify">Du får då en <strong>faktura</strong> där du debiteras för det nya abonnemanget för resten av faktureringsperioden. Kreditnotans saldo kommer att tillgodoräknas helt på fakturan för ditt nya abonnemang.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En användare på <strong>Growth plan,</strong> faktureras månadsvis, byter till <strong>Premium plan</strong> halvvägs genom faktureringsperioden.</p>
<ul>
<li>
<strong>Kreditnota:</strong> en kredit för den återstående tiden (2 veckor) i månadsperioden för Growth plan.</li>
<li>
<strong>Faktura:</strong> en faktura för Premium-abonnemanget för den återstående tiden (2 veckor) i faktureringsperioden. Kreditnotans saldo kommer att tillgodoräknas som delbetalning på denna faktura.
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nedgradering av planer<a name="nedgradering-av-planer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du nedgraderar din plan träder ändringarna i kraft i slutet av den pågående faktureringsperioden, när nästa förnyelsefaktura utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare ändringar i abonnemanget som görs innan den nuvarande faktureringsperioden är slut kan åsidosätta den schemalagda ändringen.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En användare på <strong>Premium-planen</strong>, som faktureras månadsvis, byter till <strong>Growth-planen</strong> mitt i faktureringsperioden.</p>
<ul>
<li>Användaren kommer att vara på <strong>Premium-planen</strong> resten av faktureringsperioden och debiteras för <strong>Growth-planen</strong> i början av den nya perioden.</li>
<li>Medan ändringen väntar ser du en banderoll högst upp på din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsöversikt</a> som anger den schemalagda uppdateringen.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20overview%20downgrade.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

uppgradering-av-planer

Uppgradering av planer

nedgradering-av-planer

Nedgradering av planer

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min Pipedrive prenumerationsplan?

<p>Om du bor i Brasilien kommer du att kunna betala för Pipedrive med ett <strong>lokalt kreditkort</strong> samt PayPal och internationellt kreditkort.</p>
<hr>
<h2>
<a name="ange-din-lokala-kreditkortsinformation"></a>Ange din lokala kreditkortsinformation </h2>
<p>För att ange din lokala kreditkortsinformation, gå till din <a href="/settings/subscription"><strong>Fakturering</strong></a>-flik och klicka på <strong>”Redigera betalningsmetod”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan ange relevanta faktureringsuppgifter under avsnitten för kontakt och adress. Alternativet att betala med ett lokalt kreditkort kommer att visas när du väljer Brasilien som land under din faktureringsadress. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Person-ID (CPF eller CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica eller Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonnummer med landsnummer –</strong> Detta kommer att identifiera din geografiska region</li>
<li>
<strong>Namn på kortet –</strong> Kortinnehavarens för- och efternamn</li>
<li>
<strong>Kreditkortsnummer –</strong> Den långa raden med siffror på ditt kort</li>
<li>
<strong>Kortets utgångsdatum –</strong> Fyrsiffrigt utgångsdatum</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> En tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod som vanligtvis finns på baksidan av ditt kort</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”</strong><strong>Granska köp</strong><strong>”</strong> för att bekräfta dina faktureringsuppgifter. Betalningen kan ta upp till 5 timmar att behandla.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande är på provperiod kommer du att debiteras när din provperiod har avslutats. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="felmeddelanden"></a>Felmeddelanden </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>10 000 USD/månad överskridet </strong></p>
<p style="text-align: justify">Enligt Brasiliens federala lag har du en gräns på 10 000 USD per månad för överföringar till internationella företag med ditt lokala kreditkort. Om din betalning gör att du överstiger detta belopp kommer du att få ett felmeddelande. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Obetald faktura </strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du redan är en betalande Pipedrive-kund och har en öppen faktura kommer du inte att kunna byta till en alternativ betalningsmetod (t.ex. internationellt kreditkort eller PayPal) förrän den fakturan är betald. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att betala denna förfallna faktura kan du gå till din faktureringssida och klicka på <strong>”</strong><strong>Betala fakturan”</strong> för att tvinga fram betalningen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andra fel </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andra fel kan bero på olika orsaker, inklusive otillräckliga medel, ogiltigt kort eller korttyp, eller en dålig anslutning.</p>
<p style="text-align: justify">Vi rekommenderar att du först försöker att ange dina faktureringsuppgifter igen för att utesluta eventuella anslutningsfel och att kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> om du behöver ytterligare hjälp. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

ange-din-lokala-kreditkortsinformation

Ange din lokala kreditkortsinformation

felmeddelanden

Felmeddelanden

Att betala för Pipedrive med ett lokalt kreditkort (Brasilien)

<p style="text-align: justify">Endast användare med <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">åtkomst till kontoinställningar</a> kan se och redigera företagets faktureringsinformation, säkerhetsinställningar, företagsinställningar, användarhantering och personliga inställningar.<br></p>
<p style="text-align: justify">Dessa användare kan få tillgång till faktureringsinformation genom att gå till fliken <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>. Andra användare i Pipedrive-kontot har inte åtkomst till denna sida. <br><br>Faktureringsinformation – inklusive fakturor – kommer även att skickas via e-post till den e-postadress som angetts i fältet "<strong>Faktureringskontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Vem kan få tillgång till faktureringsinformationen på mitt Pipedrive-konto?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med <strong>kontoinställningar</strong> åtkomst. Du kan läsa mer om <strong>användarhantering</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">När du bjuder in en användare att gå med i ditt Pipedrive-konto och ger dem <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">åtkomst till deals-appen</a>, kommer den nya användaren att ta en plats i ditt Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Dealseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Om du lägger till en ny användare och redan har en öppen användarplats på ditt konto, </strong>kommer den användaren att ta den öppna användarplatsen. I detta fall kommer ingenting i kontots faktureringsinformation att ändras.</li>
<li><strong>Om du inte har en öppen användarplats på ditt konto</strong> kommer antalet debiterade användarplatser i ditt abonnemang att öka när du lägger till en användare. Detta innebär att du kommer att debiteras omedelbart efter att användarplatsen har lagts till på ditt konto. Du kommer att se en proportionell avgift som återspeglar den återstående tiden i din nuvarande abonnemangsperiod.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Till exempel, om din månatliga <strong>Premium-plan</strong> faktureringscykel började den 14 juli och du lägger till en extra användarplats den 20 juli, kommer du att debiteras det proportionella beloppet för den återstående tiden i den aktuella cykeln för din extra användarplats den 20 juli. Den 14 augusti kommer Pipedrive att debitera dig det totala beloppet för användarna på den månatliga Premium-planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se dessa ändringar och din faktureringsuppdatering i din kassaöversikt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/checkout.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan läsa om skillnaden mellan en debiterad användarplats och en Pipedrive-användare i <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. Du hittar information om kostnader på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissida</a>.</p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag lägger till en användare i Pipedrive

<p>Om din utgivande bank finns inom EES kommer du att behöva genomgå ytterligare ett autentiseringssteg när du anger dina faktureringsuppgifter. Detta beror på ett nytt europeiskt regleringskrav som trädde i kraft den 14 september 2019, utformat för att göra onlinebetalningar säkrare. </p>
<p>När du når <strong>Bekräfta</strong> steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> din faktureringsinformation för ditt Pipedrive-konto kan du bli ombedd att slutföra en verifieringsåtgärd på begäran av det finansiella institut som har utfärdat ditt kort. </p>
<p>Denna 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av den finansiella institution som har utfärdat ditt kort. Om du har problem med att autentisera din betalning rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella institution direkt för vidare hjälp. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Varför måste jag slutföra "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" för att bekräfta mitt köp?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du stänger ett testkonto kommer dina data att vara tillgängliga i 60 dagar. Vänligen kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> för hjälp. <br></div>
<p style="text-align: justify">Hos Pipedrive får du en två veckors testperiod när du registrerar ett nytt konto. Detta beror på att vi tror på vår plattform och tror att du kommer att bli övertygad efter att ha testat den. Om du vill avsluta ditt testkonto kan du göra så här.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Om du inte har angett faktureringsuppgifter<a name="om-du-inte-har-angett-faktureringsuppgifter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du startar ditt testkonto krävs inga betalningsuppgifter. Du måste dock ange en betalningsmetod innan du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">påbörja en prenumeration</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Om du <strong>inte</strong> har angett dina faktureringsuppgifter än och vill avsluta ditt testkonto behöver du inte göra något mer. Du förlorar automatiskt åtkomsten när tvåveckorstestperioden har avslutats.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Om du är osäker på om du har angett dina faktureringsuppgifter kan du kontrollera dina <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsinställningar</a>.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Om du har angett dina faktureringsuppgifter<a name="om-du-har-angett-dina-faktureringsuppgifter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I ett testkonto kan du även om du redan har angett din betalningsinformation fortfarande avsluta innan din prenumeration startar. För att avsluta ditt test, börja med att navigera till <strong>Inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Därifrån kan du rulla ner till botten av skärmen och, under <strong>“Behöver du avbryta din prenumeration?”</strong> sektionen, välja <strong>“Avbryt min prenumeration:”</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cancel%20my%20subscription.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att du har klickat på <strong>“Avbryt min prenumeration,”</strong> kommer du att påminnas om de uppgifter som för närvarande finns i ditt konto och bli ombedd att ange en anledning till avbokningen.</p>
<p style="text-align: justify">När du har angett din anledning till att avsluta kommer du att bli ombedd att besvara en kort enkät om din upplevelse med Pipedrive. Vi uppmuntrar dig att fylla i den eftersom din feedback är det främsta sättet vi förbättrar vår plattform.</p>
<p style="text-align: justify">När du har slutfört det steget, kommer din provperiod att avbrytas och du kommer att behålla åtkomst till kontot tills den 14-dagars provperioden tar slut. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Om du har data som du vill <strong>exportera</strong> innan du stänger ditt konto, kolla in den här <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guiden</a>. </div>

How can I cancel my trial?

om-du-inte-har-angett-faktureringsuppgifter

Om du inte har angett faktureringsuppgifter

om-du-har-angett-dina-faktureringsuppgifter

Om du har angett dina faktureringsuppgifter

Hur kan jag avbryta min provperiod

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?<a name="hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få en i-app meddelande om en nödvändig betalningsautentisering misslyckas.</p>
<hr>
<h2>Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="vad-r-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS är den nya branschstandarden och protokollet för att handlare ska kunna skicka data till kortutgivare vid så kallade “<strong>kort-ej-närvarande</strong>“-transaktioner för att motverka felaktiga avslag och minska “<strong>kort-ej-närvarande</strong>“-bedrägerier – samtidigt som en bättre kundupplevelse tillhandahålls. EMV 3DS är relevant för alla “<strong>kort-ej-närvarande</strong>“-köp, inklusive återkommande och kort på fil-betalningar.</p>
<hr>
<h2>Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?<a name="hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De stora kreditkortsföretagen och bankerna har sina egna EMV® 3-D Secure (3DS) produkter.</p>
<ul>
<li>Mastercards heter: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visas heter: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heter: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>
<hr>
<h2>Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?<a name="vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att autentisera en betalning svarar en kortinnehavare på en prompt från sin bank och lämnar ytterligare information. Detta kan vara något du vet (t.ex. PIN-kod), något du använder (t.ex. kort, telefon) eller något som är en del av vem du är (t.ex. fingeravtryck). </p>
<p style="text-align: justify">Om autentisering av betalning misslyckas bör du kontakta din finansinstitutions kundservice, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort eller på deras webbplats. Berätta för kundtjänstmedarbetaren vilket meddelande du fått.</p>
<hr>
<h2>Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod? <a name="vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om ditt finansiella institut använder SMS/textmeddelanden för autentisering måste du kontakta <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">kundtjänst</a> för ditt finansiella institut, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort.</p>
<hr>
<h2>Vad kostar autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift? <a name="vad-kostar-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift"></a></h2>
<p style="text-align: justify">SMS-avgiften och vem som betalar den bestäms av utgivande bank, precis som vid vanliga notifieringar. Vänligen kontrollera din banks villkor gällande denna tjänst. </p>
<hr>
<h2>Kommer jag att få SMS för online-autentisering även när jag vistas utomlands? Vem betalar avgiften för detta? <a name="kommer-jag-att-f-sms-f-r-online-autentisering-ven-n-r-jag-vistas-utomlands-vem-betalar-avgiften-f-r-detta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer fortfarande att motta SMS för online-autentisering när du är utomlands. SMS-avgiften och vem som betalar den bestäms av utgivande bank, precis som vid vanliga notifieringar.</p>
<p style="text-align: justify">Vänligen kontrollera din banks villkor gällande denna tjänst.</p>
<hr>
<h2>Vad händer när mitt kort går ut? <a name="vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du borde få ett nytt kort från din kortutfärdare och de kommer vanligen automatiskt uppdatera denna information i din profil.</p>
<p style="text-align: justify">Det kan dock vara nödvändigt att uppdatera ditt kortnummer/uppgifter på filen, om du använder denna tjänst med Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer? <a name="vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kontakta din kortutfärdare angående den exakta processen som också beror på de tjänster du använder.</p>
<p style="text-align: justify">Till exempel kan du behöva registrera det nya kortet för deras autentiseringsprogram eller lägga till dina nya kortuppgifter i din plånbok eller uppdatera referenser på fil med Pipedrive och andra online-återförsäljare du använder.</p>
<hr>
<h2>Jag vill handla online men har inte min mobiltelefon med mig eller så är batteriet svagt. Hur kan jag verifiera min identitet? <a name="jag-vill-handla-online-men-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-s-r-batteriet-svagt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om din verifieringsmetod är beroende av användningen av din mobiltelefon, kommer du inte kunna genomföra den starka kundautentiseringen vid det tillfället och betalningsproceduren kommer att misslyckas.<br></p>
<hr>
<h2>Jag använder mitt betalkort/kreditkort för att betala vissa räkningar online automatiskt varje månad. Måste jag från och med nu verifiera min identitet varje gång jag betalar? <a name="jag-anv-nder-mitt-betalkort-kreditkort-f-r-att-betala-vissa-r-kningar-online-automatiskt-varje-m-nad-m-ste-jag-fr-n-och-med-nu-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Återkommande betalningar behöver inte verifieras varje gång, oavsett om beloppet är detsamma eller varierar. Endast den första betalningen – när du ställer in återkommande betalningar – kommer att kräva SCA för att verifiera din identitet och bekräfta betalningarna.</p>
<p style="text-align: justify">Du bör också ha en överenskommelse mellan dig och återförsäljaren som specificerar anledningen till betalningen och betalningsbeloppet (eller en uppskattning när det exakta beloppet inte är känt).</p>
<hr>
<h2>Jag handlar regelbundet på en viss webbplats. Måste jag verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden? <a name="jag-handlar-regelbundet-p-en-viss-webbplats-m-ste-jag-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det är upp till utgivande bank att besluta om de vill utnyttja de undantag som PSD2 tillåter, t.ex. erbjuda kortinnehavare att skapa en “<strong>tillåten-lista</strong>” av betrodda handlare där du inte alltid behöver autentisera dig själv.</p>
<p style="text-align: justify">De kan också besluta att lägga till individuella regler kring vilka återförsäljare eller produkter och tjänster som kvalificerar sig för en "tillåt-lista" eller om endast betalningar under en viss tröskel inte kräver ytterligare autentisering hos återförsäljare på tillåt-listan.</p>
<hr>
<h2>Min telefon har ingen fingeravtrycksläsare, men har en frontkamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid betalning i butik via mobil eller kontaktlöst? <a name="min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksl-sare-men-har-en-frontkamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-betalning-i-butik-via-mobil-eller-kontaktl-st"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I brist på en fingeravtrycksskanner kan godkännande av betalningar anpassas till andra metoder, såsom skärmlås, PIN-kod och ansiktsigenkänning eller autentisering i appen.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på inställningarna i din plånbok och din bank.</p>
<hr>
<h2>Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?<a name="r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det beror på. När ett debet-/kreditkort används för onlinebetalning är det flera aktörer inblandade i betalningsprocessen: utgivande bank, switchar, processeringsplattform, förvärvande bank och handlarplattform, kortnätverk och kortinnehavaren själv. </p>
<p style="text-align: justify">Det kan finnas flera olika anledningar till varför en betalning inte går igenom. </p>
<ul>
<li>Kort eller andra detaljer har angetts felaktigt </li>
<li>Otillräckligt saldo</li>
<li>Kortet har gått ut eller det nya kortet har inte bekräftats än </li>
<li>Kortets utfärdande bank avslog transaktionen av säkerhetsskäl </li>
<li>Kortet har rapporterats som förlorat/stulet eller det har satts på bedrägeri varning </li>
<li>Konto hos handlaren behöver bekräftas </li>
<li>Användaren avbröts till exempel på grund av tidsgräns, felaktiga klick/omladdning av sidan </li>
<li>Anti-virus, brandvägg eller anslutnings-/Wi-Fi problem </li>
<li>Autentiseringsfel</li>
</ul>
<hr>
<h2>Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?<a name="vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Europeiska unionen: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Republiken Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: EU + Island, Lichtenstein och Norge.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Avtalsbundna övergångsländer: Storbritannien – 14-Sep-2021 och Schweiz – Datum att fastställas</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Notera:</strong> Frankrike har skjutit upp införandet till 01-Apr-2021<br></div>
<hr>
<h2>Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?<a name="adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en uppsättning lagar och regler som endast gäller för *EU, **EEA, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA med EMV® 3-D Secure tas i bruk av banker över hela världen. Detta är dock upp till den bank som utfärdar kortet och är inte nationell eller internationell lag utanför *EU, **EES, ***CTC.</p>
<hr>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Om din fråga inte finns med på listan rekommenderar vi att du kontaktar den finansiella institution som utfärdat ditt kort, då det endast är de som har kontospecifik information. Vanligtvis finns ett kundtjänstnummer till din finansiella institution på baksidan av kortet.<br></div>

<p>Läs om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Customer Management Software</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt

Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?

vad-r-emv-3-d-secure-3-ds

Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?

hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online

Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?

vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande

Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?

vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod

Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod?

vad-kostar-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift

Vad kostar autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift?

kommer-jag-att-f-sms-f-r-online-autentisering-ven-n-r-jag-vistas-utomlands-vem-betalar-avgiften-f-r-detta

Kommer jag att få SMS för online-autentisering även när jag vistas utomlands? Vem betalar avgiften för detta?

vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut

Vad händer när mitt kort går ut?

vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer

Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer?

jag-vill-handla-online-men-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-s-r-batteriet-svagt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet

Jag vill handla online men har inte min mobiltelefon med mig eller så är batteriet svagt. Hur kan jag verifiera min identitet?

jag-anv-nder-mitt-betalkort-kreditkort-f-r-att-betala-vissa-r-kningar-online-automatiskt-varje-m-nad-m-ste-jag-fr-n-och-med-nu-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar

Jag använder mitt betalkort/kreditkort för att betala vissa räkningar online automatiskt varje månad. Måste jag från och med nu verifiera min identitet varje gång jag betalar?

jag-handlar-regelbundet-p-en-viss-webbplats-m-ste-jag-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden

Jag handlar regelbundet på en viss webbplats. Måste jag verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden?

min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksl-sare-men-har-en-frontkamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-betalning-i-butik-via-mobil-eller-kontaktl-st

Min telefon har ingen fingeravtrycksläsare, men har en frontkamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid betalning i butik via mobil eller kontaktlöst?

r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs

Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?

vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca

Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?

adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca

Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?

FAQ om Strong Customer Authentication (SCA)

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>. Om du vill avsluta ett <strong>test</strong>konto, se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Du kan avbryta ett <strong>tillägg</strong> genom att gå till din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong> flik och klicka <strong>“Hantera tillägg</strong><strong>”</strong> under din planbeskrivning.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Därefter kommer du att se en lista över de tillägg som debiteras ditt konto. Klicka på <strong>”Ta bort från abonnemang”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>När du har tagit bort tillägget, kommer du att kunna gå vidare till nästa fönster <strong>“Granska köp”.</strong> Bekräfta sedan abonnemangsändringarna i nästa fönster och klicka <strong>“Bekräfta köp”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vad händer efter att du har tagit bort tillägget från din fakturering? <br><a name="vad-h-nder-efter-att-du-har-tagit-bort-till-gget-fr-n-din-fakturering"></a></h2>
<p>Efter att du har avbrutit kan du fortfarande få tillgång till tillägget fram till slutet av din faktureringscykel. </p>
<p style="text-align: justify"> När du har avbrutit, <strong>kommer du att få ett e-postmeddelande</strong> som bekräftar avbokningen av tillägget.<strong> </strong>Vänligen följ ovanstående steg och <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> om du inte får något e-postmeddelande.</p>

How can I cancel an add-on?

vad-h-nder-efter-att-du-har-tagit-bort-till-gget-fr-n-din-fakturering

Vad händer efter att du har tagit bort tillägget från din fakturering?

Hur kan jag avbryta ett tillägg?

<p style="text-align: justify">Top-ups är betalda tillägg som låter dig utöka gränsen för vissa <strong>Pipedrive</strong>-funktioner.</p>
<p style="text-align: justify">De är utformade för att ge ert team mer flexibilitet, så att ni kan skala upp användningen utan att behöva uppgradera er plan.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vad är top-ups?<a name="vad-r-top-ups"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Top-ups gör att du kan öka gränserna för vissa funktioner i Pipedrive, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automationer</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-token</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Varje top-up lägger till ett fast antal extra enheter och kan köpas i multiplar, upp till ett visst maximum beroende på funktionen.</p>
<p style="text-align: justify">Användare som har <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">behörigheter</a> för kontoinställningar aktiverade kan hantera top-ups direkt i sina <strong>Fakturering</strong> inställningar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/top%20ups%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Priser för påfyllningar varierar beroende på din <strong>faktureringsfrekvens</strong> (månadsvis eller årligen). Du ser den totala kostnaden när du väljer tillägget. För mer information, besök vår <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissida</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tillgängliga påfyllningar<a name="tillg-ngliga-p-fyllningar"></a></h2>
<table><thead><tr><th><div style="text-align: center"><strong>Typ av påfyllning</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Antal per påfyllning</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Max</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Finns på</strong></div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>API-nycklar</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 100 miljoner per företag)</p></td><td><div style="text-align: center">+250 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Tillväxtplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Leads + Affärer</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 300 000 per företag)</p></td><td><div style="text-align: center">+25 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Tillväxtplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Rapporter</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Tillväxtplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Automatiseringar</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Tillväxtplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Team</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premiumplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Anpassade synlighetsgrupper</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premiumplan</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Anpassade behörighetsuppsättningar</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Premiumplan</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Så köper du påfyllningar<a name="s-k-per-du-p-fyllningar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att köpa en påfyllning:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Gå till <strong>Fakturering &gt; Tillägg</strong> i ditt företagskonto</li><li>Bläddra för att hitta tillgängliga påfyllningar</li><li>Lägg till dem på din faktura genom att aktivera reglaget. Tillägget blir blått när det är aktivt.</li><li>Klicka <strong>“Granska köp”</strong> längst ner på sidan för att öppna prenumerationsöversikten</li><li><strong>Bekräfta</strong> köpet om allt ser korrekt ut</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20top%20ups.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om begränsningar ännu inte har trätt i kraft i ditt konto kommer du inte att se relaterade påfyllningar förrän de börjar gälla.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du tar bort påfyllningar<a name="hur-du-tar-bort-p-fyllningar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att ta bort en påfyllning från din prenumeration:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Gå till <strong>Fakturering &gt; Tillägg</strong>.</li><li>Klicka på <strong>“Hantera tillägg”</strong>.</li><li>Hitta den aktiva påfyllningen och avaktivera tillägget. Tillägget blir grått när det är aktivt.</li><li>Klicka på <strong>“Granska köpet”</strong> längst ner på sidan</li><li>Följ kassaflödet för att <strong>bekräfta ändringarna</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-07-15%20at%2011.05.06.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Ändringar träder i kraft i början av din nästa <strong>faktureringsperiod</strong><em>. </em>Kassaflödet visar ditt förnyelsedatum innan du bekräftar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Påfyllningar vs. boosterpaket<a name="p-fyllningar-vs-boosterpaket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Medan <strong>top-ups</strong> och <strong>booster packs</strong> båda ökar gränserna för funktioner, fungerar de på olika sätt.</p>
<p style="text-align: justify">Om du för närvarande använder <strong>boosterpaket</strong> behåller du tillgången till dem på ditt nuvarande abonnemang. Du kommer dock inte att kunna köpa fler efter <strong>juli 2025</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">För att öka gränserna efter det datumet måste du byta till en ny plan och istället använda top-ups.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> <strong>API Tokens</strong> och <strong>Leads + Deals</strong>-top-ups kan fortfarande köpas på de äldre planerna <strong>Advanced</strong><em>, </em><strong>Professional</strong><em> </em>och<em> </em><strong>Power</strong> planerna.</div>
<h3 style="text-align: justify">Viktiga skillnader<a name="viktiga-skillnader"></a></h3>
<p>
</p>
<ul><li>Påfyllningar har en standardstorlek (inga standard kontra premium)</li><li>Du kan köpa flera top-ups beroende på dina behov</li><li>Top-ups är skapade särskilt för de nya planerna</li><li>Booster packs stöds inte på nya planer och tas bort om du byter</li></ul>
<p>Läs mer om Pipedrive-planerna på vår <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissättningssida</a>.</p>

Billing: Top-ups

vad-r-top-ups

Vad är top-ups?

tillg-ngliga-p-fyllningar

Tillgängliga påfyllningar

s-k-per-du-p-fyllningar

Så köper du påfyllningar

hur-du-tar-bort-p-fyllningar

Hur du tar bort påfyllningar

p-fyllningar-vs-boosterpaket

viktiga-skillnader

Viktiga skillnader

Påfyllningar vs. boosterpaket

Fakturering: Påfyllningar

<p style="text-align: justify">År 2025 införde vi en ny prissättnings- och paketstruktur för alla Pipedrive-planer.</p>
<p style="text-align: justify">Dessa förändringar speglar hur produkten har utvecklats och anpassar viktiga funktioner och användningsgränser efter hur team använder Pipedrive idag.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> Endast användare med <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rättigheter för kontoinställningar</a> kan ändra Pipedrive-kontots prenumeration.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Varför gjorde vi dessa ändringar?<a name="varf-r-gjorde-vi-dessa-ndringar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vårt mål är att förenkla planutbudet, förbättra plattformens prestanda och erbjuda en mer skalbar upplevelse för företag i alla storlekar.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vad har förändrats?<a name="vad-har-f-r-ndrats"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer att märka förändringar både i planernas namn och i deras struktur.</p>
<p style="text-align: justify">De nya planerna är:</p>
<ul>
 <li><strong>Lite</strong></li>
 <li><strong>Tillväxt</strong></li>
 <li><strong>Premium</strong></li>
 <li><strong>Ultimat</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Var och en är utformad för att motsvara de verktyg, begränsningar och den skala som passar för den fasen i företagets tillväxt.</p>
<p style="text-align: justify">Så här övergår de befintliga planerna:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Väsentlig</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Lite</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Avancerad</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Tillväxt</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Professional och </strong><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Företagslösning</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Ultimat</strong></div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Från Essential till Lite<a name="fr-n-essential-till-lite"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du har <strong>Essential</strong>-planen ger <strong>Lite</strong> dig fler verktyg och högre gränser utan större förändringar i hur du arbetar i <strong>Pipedrive</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vad är nytt i Lite?<a name="vad-r-nytt-i-lite"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Anpassning av affärskort</strong><br>Välj vilken information som visas i din pipelinevy för att framhäva viktiga fält, minska röran och granska affärer snabbare.</li>
 <li><strong>Obligatorisk tvåfaktorsautentisering (2FA)</strong><br>Administratörer kan nu kräva att användare loggar in med 2FA, vilket säkerställer efterlevnad och minskar säkerhetsrisker.</li>
 <li><strong>Samtal från webben till mobilen</strong><br>Klicka på ett nummer i webbappen och slutför samtalet på din mobil, där samtalet loggas automatiskt.</li>
 <li><strong>Högre gränser för leads och affärer</strong><br><strong>Essential:</strong> 2 000 aktiva leads + affärer per användare<br><strong>Lite:</strong> 2 500 per användare</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Om du överskrider Essentials gränser kan du, genom att byta till Lite, behålla dina data utan avbrott.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hur byter du från Essential till Lite?<a name="hur-byter-du-fr-n-essential-till-lite"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Fakturering &gt; Hantera prenumeration</strong> i dina kontoinställningar.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att byta till <strong>Lite</strong> uppdaterar din prenumeration till <strong>Pipedrive</strong><strong>s senaste prislista.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Från Advanced till Growth<a name="fr-n-advanced-till-growth"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du är på <strong>Advanced</strong>-planen lägger <strong>Growth</strong> till verktyg för bättre prognoser, automatisering och leadspårning samtidigt som dina befintliga arbetsflöden förblir intakta.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vad är nytt i Growth?<a name="vad-r-nytt-i-growth"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Prognosvy och rapporter</strong><br>Visualisera och planera framtida intäkter med:
 <ul>
 <li>Prognosvy (intäkter per pipeline-steg)</li>
 <li>Prognosrapporter (projicera intäkter över tid)</li>
 </ul>
 </li>
 <li><strong>Sekvenser</strong><br>Bygg strukturerade, upprepningsbara arbetsflöden för vård av leads med manuella e‑postmeddelanden och uppföljningsuppgifter.</li>
 <li><strong>Kontakternas tidslinje</strong><br>Se en kronologisk logg över e‑post, samtal och möten för att förstå relationshistoriken och anpassa din kommunikation.</li>
 <li><strong>Ingår även</strong>
 <ul>
 <li>Anpassning av dealkort</li>
 <li>Obligatorisk tvåfaktorsautentisering (2FA)</li>
 <li>Samtal från webben till mobilen</li>
 </ul>
 </li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Högre gränser<a name="h-gre-gr-nser"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funktion</div></th><th><div style="text-align: center">Avancerad</div></th><th><div style="text-align: center">Tillväxt</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leads + Deals (per användare)</div></td><td><div style="text-align: center">4 000</div></td><td><div style="text-align: center">5 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporter</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">50</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">If/else-steg (per automatisering)</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du för närvarande överstiger Advanced-planens gränser gör bytet att du kan behålla dina data utan avbrott.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hur byter du från Advanced till Growth?<a name="hur-byter-du-fr-n-advanced-till-growth"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Fakturering &gt; Hantera prenumeration</strong> i dina kontoinställningar.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Att byta till <strong>Growth</strong> kommer att uppdatera din prenumeration till <strong>Pipedrive</strong><strong>s</strong> senaste listpriser.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Från Professional till Premium<a name="fr-n-professional-till-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du för närvarande använder <strong>Professional</strong>-planen och söker mer flexibilitet och avancerade verktyg, erbjuder <strong>Premium</strong>-planen förbättrad funktionalitet, större gränser och ytterligare samarbetsfunktioner utan att kräva större förändringar i ditt arbetsflöde.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vad är nytt i Premium?<a name="vad-r-nytt-i-premium"></a></h3>
<ul>
<li><strong>LeadBooster ingår</strong><br>
Få tillgång till kraftfulla verktyg för leadgenerering:
<ul>
<li><strong>Chatbot</strong>: Engagera besökare i realtid</li>
<li><strong>Live Chat</strong>: Anslut användare till riktig kundsupport</li>
<li><strong>Prospector</strong>: Hitta leads i en global databas
</li>
<li><strong>Web Forms</strong>: Fånga trafik och omvandla den till kontakter</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Anpassad poängsättning och berikning</strong><br>
Automatisera din kvalificeringsprocess för leads med:
<ul>
<li>Poängsättning baserad på affärspassning</li>
<li>Berikning med hjälp av firmografiska data (till exempel bransch, intäkter)</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Gemensam inkorg</strong><br>
Samarbeta i e-postkonversationer med hjälp av delade inkorgar som sales@yourcompany.com samtidigt som ni behåller insyn och ägarskap.
</li>
<li><strong>Ingår även</strong>
<ul>
<li><strong>Projects</strong>: Hantera uppgifter efter försäljning i Pipedrive</li>
<li><strong>Obligatorisk 2FA</strong>: Säkerställ inloggningssäkerheten för hela kontot</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Högre gränser<a name="fr-n-professional-till-premium-h-gre-gr-nser"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funktion</div></th><th><div style="text-align: center">Professionell</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">API-token</div></td><td><div style="text-align: center">90 000</div></td><td><div style="text-align: center">150 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leads + affärer (per företag)</div></td><td><div style="text-align: center">10 000</div></td><td><div style="text-align: center">15 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporter (per användare)</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aktiva automatiseringar</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">If/else-steg (per automatisering)</div></td><td><div style="text-align: center">5</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">E-postsynkroniseringar (per användare)</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Teams (per företag)</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade synlighetsgrupper</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade behörighetsuppsättningar</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Sekvenser</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du överskrider någon gräns i <strong>Professional</strong>-planen innebär en uppgradering till <strong>Premium</strong> att du kan fortsätta arbeta utan att ta bort data.</div>
<h3 style="text-align: justify">Hur byter du från Professional till Premium?<a name="hur-byter-du-fr-n-professional-till-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Billing &gt; Manage subscription</strong> i dina kontoinställningar.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> <strong>Premium</strong>-abonnemanget kan ha en högre månadskostnad än <strong>Professional</strong>. För korrekta priser, besök vår <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissida</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Från Power till Premium<a name="fr-n-power-till-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du för närvarande har <strong>Power</strong>-planen erbjuder <strong>Premium</strong>-planen mer flexibilitet, högre anpassningsgränser och fler verktyg för leadgenerering samtidigt som dina nuvarande arbetsflöden bibehålls.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vad är nytt i Premium?<a name="fr-n-power-till-premium-vad-r-nytt-i-premium"></a></h3>
<ul><li><strong>LeadBooster ingår</strong><br>
Med <strong>Premium</strong> får du tillgång till:<ul><li><strong>Chatbot</strong>: Engagera besökare i realtid</li><li><strong>Live Chat</strong>: Koppla användare till riktig support</li><li><strong>Prospector</strong>: Hitta leads i en global databas</li><li><strong>Web Forms</strong>: Fånga trafik och omvandla den till kontakter</li></ul></li>
<li>
<p><strong>Högre gränser för behörighetsuppsättningar</strong><br>
Du får större flexibilitet att konfigurera åtkomst </p></li><li><p><strong>Obligatorisk 2FA ingår</strong></p></li></ul>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funktion</div></th><th><div style="text-align: center">Kraftfull</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 
 
 
 
 
 
 
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade behörighetsuppsättningar (per företag)</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Hur byter du från Power till Premium?<a name="hur-byter-du-fr-n-power-till-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Fakturering &gt; Hantera prenumeration</strong> i dina kontoinställningar.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att byta till <strong>Premium</strong> kommer att uppdatera din prenumeration till <strong>Pipedrive</strong><strong>s</strong> senaste prislista.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Från Enterprise till Ultimate<a name="fr-n-enterprise-till-ultimate"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du har <strong>Enterprise</strong>-planen erbjuder <strong>Ultimate</strong>-planen liknande verktyg men med nyligen införda begränsningar, avsedda att hålla plattformen skalbar och pålitlig för alla användare.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vad är annorlunda i Ultimate?<a name="vad-r-annorlunda-i-ultimate"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funktion</div></th><th><div style="text-align: center">Företagslösning</div></th><th><div style="text-align: center">Ultimat</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade fält</div></td><td><div style="text-align: center">Obegränsat</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Rapporter (per användare)</div></td><td><div style="text-align: center">Obegränsat</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Team (per företag)</div></td><td><div style="text-align: center">Obegränsat</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade synlighetsgrupper</div></td><td><div style="text-align: center">Obegränsat</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Anpassade behörighetsuppsättningar</div></td><td><div style="text-align: center">Obegränsat</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Varför införs begränsningar?<a name="varf-r-inf-rs-begr-nsningar"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dessa begränsningar speglar branschens bästa praxis och är utformade för att:</p>
<ul>
 <li>Hålla plattformen stabil och högpresterande</li>
 <li>Säkerställa konsekvent användbarhet för alla konton</li>
 <li>Förhindra överdriven konfigurering som kan minska systemets totala tillförlitlighet</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Målet är att säkerställa att <strong>Pipedrive</strong> förblir effektivt och skalbart för alla.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Ultimat är generellt prissatt lägre än Företagslösning. För aktuella priser, se vår <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissida</a>.<br></div>
<p dir="ltr">Dessutom har vi inkluderat vårt tillägg för leadgenerering i <strong>Ultimate</strong>-planen, vilket ger dig tillgång till:</p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong>: Engagera besökare i realtid</li><li><strong>Live Chat</strong>: Koppla användare till riktig support</li><li><strong>Prospector</strong>: Hitta leads i en global databas</li><li><strong>Web Forms</strong>: Fånga trafik och omvandla den till kontakter</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Hur byter du från Enterprise till Ultimate?<a name="hur-byter-du-fr-n-enterprise-till-ultimate"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Fakturering &gt; Hantera prenumeration</strong> i dina kontoinställningar.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Att byta till <strong>Ultimate</strong> kommer att uppdatera din prenumeration till <strong>Pipedrive</strong><strong>’s</strong> senaste listpris.</div>

What’s new in Pipedrive plans?

varf-r-gjorde-vi-dessa-ndringar

Varför gjorde vi dessa ändringar?

vad-har-f-r-ndrats

Vad har förändrats?

fr-n-essential-till-lite

vad-r-nytt-i-lite

Vad är nytt i Lite?

hur-byter-du-fr-n-essential-till-lite

Hur byter du från Essential till Lite?

Från Essential till Lite

fr-n-advanced-till-growth

vad-r-nytt-i-growth

Vad är nytt i Growth?

h-gre-gr-nser

Högre gränser

hur-byter-du-fr-n-advanced-till-growth

Hur byter du från Advanced till Growth?

Från Advanced till Growth

fr-n-professional-till-premium

vad-r-nytt-i-premium

Vad är nytt i Premium?

fr-n-professional-till-premium-h-gre-gr-nser

hur-byter-du-fr-n-professional-till-premium

Hur byter du från Professional till Premium?

Från Professional till Premium

fr-n-power-till-premium

fr-n-power-till-premium-vad-r-nytt-i-premium

hur-byter-du-fr-n-power-till-premium

Hur byter du från Power till Premium?

Från Power till Premium

fr-n-enterprise-till-ultimate

vad-r-annorlunda-i-ultimate

Vad är annorlunda i Ultimate?

varf-r-inf-rs-begr-nsningar

Varför införs begränsningar?

hur-byter-du-fr-n-enterprise-till-ultimate

Hur byter du från Enterprise till Ultimate?

Från Enterprise till Ultimate

Vad är nytt i Pipedrives planer?

<div class="support-note primary">
<strong>Obs: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>Kontoinställningar</strong></div>
<p style="text-align: justify">Din faktureringsadress, betalningsmetod och faktureringskontakt kan alla uppdateras i avsnittet <strong>Faktureringsuppgifter</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Gå till<strong> </strong>din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong> flik och klicka på <strong>”Redigera”-ikonen</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsuppgifter</strong> på skärmens högra sida.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20details.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Du kommer att se alternativet att redigera faktureringsinformationen, såsom kontakt, adress och betalningsmetod.</p>
<p style="text-align: justify">När du har gjort relevanta ändringar, klicka på knappen ”<strong>Bekräfta faktureringsuppgifter</strong>” för att spara din information.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20billing%20details.png" alt=""></figure>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hur kan jag uppdatera mina faktureringsuppgifter i Pipedrive?

Höj din Professional- eller Power-plan med tilläggspaket.

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Booster-tilläggspaket är endast tillgängliga för Professional och Power-planer.</div>
<p style="text-align: justify">Föreställ dig att vara bara ögonblick från att slutföra den perfekta automatiserade processen för dina säljteam, bara för att upptäcka att du har nått team- och automationsbegränsningar.</p>
<p style="text-align: justify">Med booster-paket för Professional och Power-planerna kommer det aldrig vara ett problem att nå begränsningar för team, automation eller rapporter igen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Boosterpaket<a name="boosterpaket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För din bekvämlighet kommer tilläggspaketen i standard- och premiumnivåer. Beroende på funktionen ökas gränserna antingen på företagsnivå eller användarnivå.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade teamgränser</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 synlighetsgrupper</li><li>5 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 synlighetsgrupper</li><li>15 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade automationsgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktiva arbetsflöden</p>
<div class="support-note success primary">
Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktiva arbetsflöden
</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade rapportgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du lägger till booster packs till din prenumeration<a name="hur-du-l-gger-till-booster-packs-till-din-prenumeration"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med aktiverad behörighet för kontoinställningar.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att lägga till booster packs till din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Faktureringsflik</a> och bläddra ner för att hitta önskat pack. Klicka sedan på <strong>“Hämta tillägg“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att fortsätta till tilläggssidan med de valda tilläggen. Här kan du välja packnivån (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) och lägga till fler pack om det behövs. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“Granska köp“ </strong>för att fortsätta till prenumerationsöversiktssidan och <strong>bekräfta köpet</strong> om allting är korrekt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Boosterpriset för ditt företagskonto varierar beroende på nivån (<strong>standard</strong> eller<strong> premium</strong>) och faktureringsfrekvensen (<strong>månadsvis</strong> eller <strong>årlig</strong>). Den totala kostnaden för ditt konto visas i tillvalsvalet. Läs mer om prissättningen på <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna sida</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du tar bort booster packs från din prenumeration<a name="hur-du-tar-bort-booster-packs-fr-n-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att ta bort en booster pack från din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering flik</a> och klicka på <strong>“</strong><strong>Hantera tillägg</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du fortsätter till sidan med översikt över tillägg med de valda tilläggen. Klicka på <strong>“</strong><strong>Ta bort från planen</strong><strong>”</strong> och sedan <strong>”Granska köpet”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kom ihåg att ändringarna blir effektiva från nästa förnyelsedatum. Du kommer att kunna bekräfta datumet för slutet av faktureringscykeln innan du fortsätter till kassan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fortsätt genom kassaflyten för att spara ändringarna på din prenumeration.</p>

Kunskapsbas

Faktureringsinformation

Frågor?