<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med <strong>konto-inställningar</strong> åtkomst. Om du vill säga upp ett <strong>test</strong> konto, vänligen se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Du kan avbryta en <strong>tilläggstjänst</strong> genom att gå till din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong> flik och klicka <strong>“Hantera tilläggstjänster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sedan kommer du att se en lista över tilläggstjänster som debiteras till ditt konto. Klicka på <strong>“Ta bort från planen”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>När du tar bort tilläggstjänsten kommer du att kunna gå vidare till nästa fönster <strong>“Granska köp”.</strong> Bekräfta sedan abonnemangsändringarna i nästa fönster och klicka på <strong>“Bekräfta köp”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Vad händer efter att du har tagit bort tillägget från din fakturering? <br><a name="vad-h-nder-efter-att-du-har-tagit-bort-till-gget-fr-n-din-fakturering"></a></h2>
<p>Efter att ha avbrutit kan du fortfarande använda tillägget fram till slutet av din faktureringscykel. </p>
<p style="text-align: justify"> När du har avbrutit, <strong>kommer du att få ett e-postmeddelande</strong> som bekräftar avbokningen av tillägget.<strong> </strong>Vänligen följ stegen ovan och <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> om du inte får ett e-postmeddelande.</p>

How can I cancel an add-on?

vad-h-nder-efter-att-du-har-tagit-bort-till-gget-fr-n-din-fakturering

Vad händer efter att du har tagit bort tillägget från din fakturering?

Hur kan jag avbryta ett tillägg?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Om du stänger ett testkonto kommer dina data att kunna återställas i 60 dagar. Vänligen kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> för hjälp. <br></div>
<p style="text-align: justify">På Pipedrive erbjuder vi dig en tvåveckors provperiod när du skapar ett nytt konto. Detta är för att vi tror på vår plattform och tror att du kommer att övertygas efter att ha provat den. Om du vill avbryta ditt testkonto, här är hur du kan göra det. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Om du inte har angett faktureringsinformation</h2>
<p style="text-align: justify">När du startar ditt testkonto krävs inte betalningsinformation. Du måste dock ange en betalningsmetod innan du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starta en prenumeration</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Om du har <strong>inte</strong> angett din faktureringsinformation ännu och vill avbryta ditt test, behöver du inte vidta ytterligare åtgärder. Du förlorar automatiskt åtkomst när perioden på två veckor har gått ut.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera</strong>: Om du är osäker på om du har angett din faktureringsinformation kan du kontrollera dina <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsinställningar</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Om du har angett dina faktureringsuppgifter</h2>
<p style="text-align: justify">I en testperiod, även om du redan har angett din betalningsinformation, kan du fortfarande avbryta innan din prenumeration börjar. För att avbryta din testperiod, börja med att navigera till <strong>Inställningar &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Därifrån kan du bläddra ned till botten av skärmen och välja “<strong>Avbryt</strong> <strong>mina prenumerationer</strong>”:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att ha klickat på “<strong>Avbryt</strong>” kommer du att påminnas om datan som för närvarande finns i ditt konto och ombedd att ange en anledning till avbokningen.</p>
<p style="text-align: justify">När du har angett din anledning till att lämna, kommer du att ombedd att fylla i en kort enkät om din erfarenhet med Pipedrive. Vi uppmanar dig att fylla i detta, eftersom din feedback är det främsta sättet vi gör förbättringar på vår plattform.</p>
<p style="text-align: justify">När du har slutfört det steget kommer din testperiod att avbrytas och du kommer behålla åtkomst till kontot tills den 14-dagars långa testperioden avslutas. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du har data som du vill <strong>exportera</strong> innan du stänger ditt konto, kolla in denna <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Hur kan jag avsluta min provperiod?

Höj din Professional- eller Power-plan med tilläggspaket.

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Booster-tilläggspaket är endast tillgängliga för Professional och Power-planer.</div>
<p style="text-align: justify">Föreställ dig att vara bara ögonblick från att slutföra den perfekta automatiserade processen för dina säljteam, bara för att upptäcka att du har nått team- och automationsbegränsningar.</p>
<p style="text-align: justify">Med booster-paket för Professional och Power-planerna kommer det aldrig vara ett problem att nå begränsningar för team, automation eller rapporter igen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Boosterpaket<a name="boosterpaket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För din bekvämlighet kommer tilläggspaketen i standard- och premiumnivåer. Beroende på funktionen ökas gränserna antingen på företagsnivå eller användarnivå.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade teamgränser</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 synlighetsgrupper</li><li>5 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 synlighetsgrupper</li><li>15 behörighetsuppsättningar</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per företag</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade automationsgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktiva arbetsflöden</p>
<div class="support-note success primary">
Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktiva arbetsflöden
</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ökade rapportgränser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per användare</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du lägger till booster packs till din prenumeration<a name="hur-du-l-gger-till-booster-packs-till-din-prenumeration"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med aktiverad behörighet för kontoinställningar.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att lägga till booster packs till din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Faktureringsflik</a> och bläddra ner för att hitta önskat pack. Klicka sedan på <strong>“Hämta tillägg“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att fortsätta till tilläggssidan med de valda tilläggen. Här kan du välja packnivån (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) och lägga till fler pack om det behövs. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“Granska köp“ </strong>för att fortsätta till prenumerationsöversiktssidan och <strong>bekräfta köpet</strong> om allting är korrekt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Boosterpriset för ditt företagskonto varierar beroende på nivån (<strong>standard</strong> eller<strong> premium</strong>) och faktureringsfrekvensen (<strong>månadsvis</strong> eller <strong>årlig</strong>). Den totala kostnaden för ditt konto visas i tillvalsvalet. Läs mer om prissättningen på <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna sida</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du tar bort booster packs från din prenumeration<a name="hur-du-tar-bort-booster-packs-fr-n-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att ta bort en booster pack från din prenumeration, navigera till din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering flik</a> och klicka på <strong>“</strong><strong>Hantera tillägg</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du fortsätter till sidan med översikt över tillägg med de valda tilläggen. Klicka på <strong>“</strong><strong>Ta bort från planen</strong><strong>”</strong> och sedan <strong>”Granska köpet”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kom ihåg att ändringarna blir effektiva från nästa förnyelsedatum. Du kommer att kunna bekräfta datumet för slutet av faktureringscykeln innan du fortsätter till kassan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fortsätt genom kassaflyten för att spara ändringarna på din prenumeration.</p>

Billing: booster packs

boosterpaket

Boosterpaket

hur-du-l-gger-till-booster-packs-till-din-prenumeration

Hur du lägger till booster packs till din prenumeration

hur-du-tar-bort-booster-packs-fr-n-din-prenumeration

Hur du tar bort booster packs från din prenumeration

Fakturering: booster packs

Vanliga frågor om Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?<a name="hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få en i-app meddelande om en nödvändig betalningsautentisering misslyckas.</p><hr><h2>Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="vad-r-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS är den nya branschstandarden och protokollet för återförsäljare att skicka data till kortutställare under en så kallad "<strong>kortet inte närvarande</strong>" transaktion för att hjälpa till att hantera falska avböjanden och minska "<strong>kortet inte närvarande</strong>" bedrägeri - samtidigt som man ger en bättre kundupplevelse. EMV 3DS är relevant för alla "<strong>kortet inte närvarande</strong>" köp, inklusive återkommande och kortinlagda betalningar.</p><hr><h2>Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?<a name="hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De stora kreditkortsföretagen och bankerna har sina egna EMV® 3-D Secure (3DS) produkter.</p>
<ul>
<li>Mastercards heter: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visas heter: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heter: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?<a name="vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att autentisera en betalning svarar kortinnehavaren på en uppmaning från sin bank och tillhandahåller ytterligare information. Det här kan vara något du vet (t.ex., PIN), något du använder (t.ex., kort, telefon) eller något som är en del av vem du är (t.ex., ditt fingeravtryck).</p>
<p style="text-align: justify">Om betalningsautentiseringen misslyckas bör du kontakta kundtjänstnumret för din finansiella institution, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort eller på deras webbplats. Berätta för kundtjänstrepresentanten vilket meddelande du fick.</p><hr><h2>Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod? <a name="vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om ditt finansiella institut använder SMS/textmeddelanden för autentisering måste du kontakta <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">kundtjänst</a> för ditt finansiella institut, vilket vanligtvis finns på baksidan av ditt kort.</p><hr><h2>Vad är kostnaden för autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift?<a name="vad-r-kostnaden-f-r-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Avgiften för SMS:et och dess betalare bestäms av utfärdarbankerna, precis som i fallet med vanliga meddelanden. Vänligen kontrollera villkoren för din bank med avseende på denna tjänst. </p><hr><h2>Medan du är utomlands kommer jag fortfarande att få ett SMS för online-autentisering? Vem betalar avgiften för detta?<a name="medan-du-r-utomlands-kommer-jag-fortfarande-att-f-ett-sms-f-r-online-autentisering-vem-betalar-avgiften-f-r-detta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kommer fortfarande att ta emot SMS för online-autentisering medan du är utomlands. SMS-avgiften och dess betalare bestäms av utfärdarbankerna, precis som i fallet med vanliga meddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">Vänligen kontrollera din banks villkor gällande denna tjänst.</p><hr><h2>Vad händer när mitt kort går ut? <a name="vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du borde få ett nytt kort från din kortutfärdare och de kommer vanligen automatiskt uppdatera denna information i din profil.</p>
<p style="text-align: justify">Det kan dock vara nödvändigt att uppdatera ditt kortnummer/uppgifter på filen, om du använder denna tjänst med Pipedrive. </p><hr><h2>Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer?<a name="vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kontakta din kortutfärdare angående den exakta processen som också beror på de tjänster du använder.</p>
<p style="text-align: justify">Till exempel kan du behöva registrera det nya kortet för deras autentiseringsprogram eller lägga till dina nya kortuppgifter i din plånbok eller uppdatera referenser på fil med Pipedrive och andra online-återförsäljare du använder.</p><hr><h2>Jag skulle vilja shoppa på nätet men jag har inte min mobiltelefon med mig eller batteriet är lågt. Hur kan jag verifiera min identitet?<a name="jag-skulle-vilja-shoppa-p-n-tet-men-jag-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-batteriet-r-l-gt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om din verifieringsmetod är beroende av användningen av din mobiltelefon, kommer du inte kunna genomföra den starka kundautentiseringen vid det tillfället och betalningsproceduren kommer att misslyckas.<br></p><hr><h2>Jag använder mitt betalkort för att automatisera betalningar av vissa räkningar varje månad online. Kommer jag nu att behöva verifiera min identitet varje gång jag betalar?<a name="jag-anv-nder-mitt-betalkort-f-r-att-automatisera-betalningar-av-vissa-r-kningar-varje-m-nad-online-kommer-jag-nu-att-beh-va-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Återkommande betalningar behöver inte verifieras varje gång, oavsett om beloppet är detsamma eller varierar. Endast den första betalningen - när du sätter upp de regelbundna betalningarna - kommer att kräva SCA för att verifiera din identitet och bekräfta betalningarna.</p>
<p style="text-align: justify">Du bör också ha en överenskommelse mellan dig och återförsäljaren som specificerar anledningen till betalningen och betalningsbeloppet (eller en uppskattning när det exakta beloppet inte är känt).</p><hr><h2>Jag handlar regelbundet på en specifik webbplats. Kommer jag att behöva verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden?<a name="jag-handlar-regelbundet-p-en-specifik-webbplats-kommer-jag-att-beh-va-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det är upp till utfärdarbanken att besluta om man ska dra fördel av de undantag som PSD2 tillåter, t.ex. att erbjuda kortinnehavare att skapa en "tillåt-lista" med betrodda återförsäljare där du inte alltid behöver autentisera dig.</p>
<p style="text-align: justify">De kan också besluta att lägga till individuella regler kring vilka återförsäljare eller produkter och tjänster som kvalificerar sig för en "tillåt-lista" eller om endast betalningar under en viss tröskel inte kräver ytterligare autentisering hos återförsäljare på tillåt-listan.</p><hr><h2>Min telefon har ingen fingeravtrycksskanner, men har en främre kamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid mobila eller kontaktfria betalningar i butik?<a name="min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksskanner-men-har-en-fr-mre-kamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-mobila-eller-kontaktfria-betalningar-i-butik"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I brist på en fingeravtrycksskanner kan godkännande av betalningar anpassas till andra metoder, såsom skärmlås, PIN-kod och ansiktsigenkänning eller autentisering i appen.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på inställningarna i din plånbok och din bank.</p><hr><h2>Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?<a name="r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det beror. När ett betalkort används för att göra en onlinebetalning är det många parter inblandade i betalningsprocessen: Utfärdande bank, Switches, Bearbetningsplattform, Förvärvande Bank och Handelsplattform, kortnätverk och Kortinnehavarna själva. </p>
<p style="text-align: justify">Det kan finnas flera olika anledningar till varför en betalning inte går igenom. </p>
<ul>
<li>Kort eller andra detaljer har angetts felaktigt </li>
<li>Otillräckligt saldo</li>
<li>Kortet har gått ut eller det nya kortet har inte bekräftats än </li>
<li>Kortets utfärdande bank avslog transaktionen av säkerhetsskäl </li>
<li>Kortet har rapporterats som förlorat/stulet eller det har satts på bedrägeri varning </li>
<li>Konto hos handlaren behöver bekräftas </li>
<li>Användaren avbröts, t.ex. på grund av tidsgräns, felklick/refreshing av sidan </li>
<li>Anti-virus, brandvägg eller anslutnings-/Wi-Fi problem </li>
<li>Autentiseringsfel</li>
</ul><hr><h2>Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?<a name="vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Europeiska unionen: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republiken Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Republiken Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: EU + Island, Lichtenstein och Norge.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Avtalsbundna övergångsländer: Storbritannien – 14-Sep-2021 och Schweiz – Datum att fastställas</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Notera:</strong> Frankrike har skjutit upp införandet till 01-Apr-2021<br></div><hr><h2>Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?<a name="adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en uppsättning lagar och regler som endast gäller för *EU, **EEA, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA med EMV® 3-D Secure antas av banker runt om i världen. Detta görs dock efter banken som utfärdar kortet och är inte nationell eller internationell lag utanför *EU, **EEA, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Om din fråga inte finns med på listan rekommenderar vi att du kontaktar det finansiella institut som utfärdade ditt kort eftersom endast de har information som är specifik för ditt konto. Normalt sett finns det ett kundtjänstnummer för ditt finansiella institut på baksidan av kortet.<br></div>

<p> Läs om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Customer Management Software</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hur-vet-jag-att-mitt-kort-har-godk-nts-framg-ngsrikt

Hur vet jag att mitt kort har godkänts framgångsrikt?

vad-r-emv-3-d-secure-3-ds

Vad är EMV® 3-D Secure (3DS)?

hur-kan-jag-identifiera-hur-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jag-g-r-k-p-online

Hur kan jag identifiera hur EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut när jag gör köp online?

vad-h-nder-om-min-autentisering-misslyckas-eller-om-jag-f-r-ett-felmeddelande

Vad händer om min autentisering misslyckas eller om jag får ett felmeddelande?

vad-h-nder-om-jag-inte-har-f-tt-ett-sms-textmeddelande-med-min-eng-ngskod

Vad händer om jag inte har fått ett SMS/textmeddelande med min engångskod?

vad-r-kostnaden-f-r-autentiserings-sms-et-vem-betalar-denna-avgift

Vad är kostnaden för autentiserings-SMS:et? Vem betalar denna avgift?

medan-du-r-utomlands-kommer-jag-fortfarande-att-f-ett-sms-f-r-online-autentisering-vem-betalar-avgiften-f-r-detta

Medan du är utomlands kommer jag fortfarande att få ett SMS för online-autentisering? Vem betalar avgiften för detta?

vad-h-nder-n-r-mitt-kort-g-r-ut

Vad händer när mitt kort går ut?

vad-h-nder-om-jag-avbryter-mitt-kort-och-sedan-f-r-ett-nytt-med-ett-annat-kontonummer

Vad händer om jag avbryter mitt kort och sedan får ett nytt med ett annat kontonummer?

jag-skulle-vilja-shoppa-p-n-tet-men-jag-har-inte-min-mobiltelefon-med-mig-eller-batteriet-r-l-gt-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet

Jag skulle vilja shoppa på nätet men jag har inte min mobiltelefon med mig eller batteriet är lågt. Hur kan jag verifiera min identitet?

jag-anv-nder-mitt-betalkort-f-r-att-automatisera-betalningar-av-vissa-r-kningar-varje-m-nad-online-kommer-jag-nu-att-beh-va-verifiera-min-identitet-varje-g-ng-jag-betalar

Jag använder mitt betalkort för att automatisera betalningar av vissa räkningar varje månad online. Kommer jag nu att behöva verifiera min identitet varje gång jag betalar?

jag-handlar-regelbundet-p-en-specifik-webbplats-kommer-jag-att-beh-va-verifiera-min-identitet-och-betalning-varje-g-ng-i-framtiden

Jag handlar regelbundet på en specifik webbplats. Kommer jag att behöva verifiera min identitet och betalning varje gång i framtiden?

min-telefon-har-ingen-fingeravtrycksskanner-men-har-en-fr-mre-kamera-hur-kan-jag-verifiera-min-identitet-vid-mobila-eller-kontaktfria-betalningar-i-butik

Min telefon har ingen fingeravtrycksskanner, men har en främre kamera. Hur kan jag verifiera min identitet vid mobila eller kontaktfria betalningar i butik?

r-sca-nu-den-enda-anledningen-till-att-min-kortbetalning-avslogs

Är SCA nu den enda anledningen till att min kortbetalning avslogs?

vilka-l-nder-kommer-att-till-mpa-psd2-sca

Vilka länder kommer att tillämpa PSD2 SCA?

adopterar-andra-l-nder-och-banker-utanf-r-eu-eea-ctc-psd2-och-eller-sca

Adopterar andra länder och banker utanför *EU, **EEA, ***CTC PSD2 och/eller SCA?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong> kontoinställningar</strong></div>
<p style="text-align: justify">Din faktureringsadress, betalningsmetod och faktureringskontakt kan alla uppdateras från avsnittet <strong>Faktureringsdetaljer</strong>, som nås genom att navigera till din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong> fliken och välja <strong>pennikonen</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong> avsnittet.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">När den uppdaterade informationen har lämnats, klicka på knappen "Bekräfta faktureringsdetaljer" för att spara din information.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hur kan jag uppdatera mina faktureringsuppgifter i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Användare med behörigheter för kontoinställningar kan välja att växla mellan <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">något av våra tillgängliga abonnemang</a> när som helst under faktureringscykeln. </p>
<p style="text-align: justify">När du växlar mellan prenumerationsplaner kommer tiden för när ändringen träder i kraft att bero på om du uppgraderar eller nedgraderar planer. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Uppgraderingsplaner<a name="uppgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du uppgraderar planer, kommer den nya planen att gälla omedelbart och du kommer att få en kreditnota och en faktura. Kreditnotan kommer att vara för det återstående saldot för den nuvarande perioden av den ursprungliga planen.</p>
<p style="text-align: justify">Därefter kommer du att få en <strong>faktura</strong> för den nya planen för resten av faktureringscykeln. Saldot på <strong>kreditnotan</strong> kommer att tillämpas fullt ut på <strong>fakturan</strong> för din nya plan.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En användare på <strong>Avancerad plan</strong>, fakturerad månadsvis, byter till <strong>Professionell plan</strong> halvvägs genom faktureringscykeln.</p>
<ul>
<li>
<strong>Kreditnota:<br></strong>En kreditnota för den återstående tiden (2 veckor) i den månatliga cykeln för Avancerad plan</li>
<li>
<strong>Faktura:<br></strong>En faktura för Professionell plan för den återstående tiden (2 veckor) i faktureringscykeln. Saldot på kreditnotan kommer att användas som betalning för att delvis betala denna faktura.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Nedgraderingsplaner<a name="nedgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du nedgraderar planer kommer ändringarna att träda i kraft i början av nästa faktureringscykel, när nästa förnyelsefaktura utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare prenumerationsändringar som görs innan slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<ul>
<li>En användare på <strong>professionell plan</strong> faktureras månadsvis och byter till <strong>avancerad plan</strong> halvvägs genom faktureringscykeln</li>
<li>Användaren kommer att vara på professionell plan resten av faktureringscykeln och debiteras för det nya planen i början av den nya cykeln</li></ul>
<p style="text-align: justify">När ändringen är planerad kommer du att se en banner högst upp på din <a href="/settings/subscription">faktureringssida</a> som specificerar den schemalagda uppdateringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

uppgraderingsplaner

Uppgraderingsplaner

nedgraderingsplaner

Nedgraderingsplaner

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min Pipedrive prenumerationsplan?

<p style="text-align: justify">När du bjuder in en användare att gå med i ditt Pipedrive-konto och ger dem <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillgång till deals-appen</a>, kommer den nya användaren att uppta en plats i ditt Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Om du lägger till en ny användare och redan har en öppen plats i ditt konto, </strong>kommer den användaren att uppta den öppna platsen. I det fallet kommer inget i kontots faktureringsinformation att ändras.</li></ul>
<ul><li><strong>Om du inte har en öppen plats i ditt konto</strong>, kommer tillägg av en användare att öka antalet debiterade platser i din prenumeration. Detta innebär att du kommer att bli debiterad omedelbart efter att platsen har lagts till i ditt konto. Den avgift du ser kommer att vara en proraterad avgift som återspeglar den återstående tiden i din nuvarande prenumerationscykel.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Till exempel, om din månatliga <strong>Avancerade plan</strong> faktureringssykel startade den 5 mars och du lägger till en extra plats den 20 mars, kommer du att debiteras den proraterade summan den 20 mars för den återstående tiden av den aktuella cykeln för din extra plats. Den 5 april kommer du att debiteras den totala beloppet för användarna på den månatliga Avancerade planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se dessa ändringar och din fakturering uppdatering i din kassasammanfattning.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Läs mer om skillnaden mellan en debiterad plats och en Pipedrive användare i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> och hitta mer information om prissättningen på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissidan</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag lägger till en användare i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med tillgång till <strong> kontoinställningar </strong>.</div>
<p style="text-align: justify">När du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> inaktiverar en användare </a>, kommer du att se en popup med informationen som tilldelats den användaren, samt möjligheten att ta bort platsen som inte används.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Om du tar bort denna oanvända plats </strong>, kommer ändringarna att träda i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du fyller platserna med nya användare innan detta datum, tas platserna inte bort.</li>
<li>
<strong>Om du inte tar bort denna oanvända plats </strong>, kommer platsen fortfarande att finnas kvar i ditt konto och fakturering förblir oförändrad.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort platser från ditt konto efter att ha inaktiverat användare tidigare, gå till din faktureringssektion och klicka på "<strong> Hantera platser </strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj sedan önskat antal platser. Ändringarna för platssänkning träder i kraft vid början av din nästa faktureringscykel. Om du fyller platserna med nya användare innan detta datum tas inte platserna bort från din fakturering.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Vad händer med min fakturering när jag inaktiverar en användare i Pipedrive?

<p>Om ditt utfärdande bank är inom EES, måste du gå igenom ett annat lager av autentisering när du anger dina faktureringsuppgifter. Detta beror på ett nytt europeiskt regelverk som trädde i kraft den 14 september 2019, utformat för att göra onlinebetalningar säkrare.</p>
<p>När du når <strong>Bekräfta</strong> steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> din faktureringsinformation för ditt Pipedrive-konto kan du bli ombedd att slutföra en verifieringsåtgärd på begäran av det finansiella institut som har utfärdat ditt kort.</p>
<p>Denna 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av det finansiella institut som utfärdat ditt kort. Om du har problem med autentisering av din betalning rekommenderar vi att du kontaktar ditt finansiella institut direkt för ytterligare hjälp.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Varför måste jag slutföra "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" för att bekräfta mitt köp?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Läggning eller uppdatering av betalningsinformation kan endast göras av användare med åtkomst till <strong>Kontoinställningar</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="betalningsmetoder"></a>Betalningsmetoder
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Obs:</strong> Dina betalningsalternativ kan bero på din plats.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan betala för Pipedrive med ett kreditkort, betalkort, direktbetalning eller via ett giltigt Paypal-konto. Användare i Europa kan använda direktbetalning för att betala. Användare i Brasilien kan betala med ett lokalt kreditkort. <br></p>
<p style="text-align: justify">För att börja betala för Pipedrive, gå till <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><strong> &gt; Faktureringsuppgifter</strong> och klicka på <strong>pennaikonen</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betala med ett kredit- eller betalkort<a name="betala-med-ett-kredit-eller-betalkort"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I amerikanska dollar eller Euro accepterar vi betalningar genom alla större kreditkort, inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover och JCB. Kunder med en fakturaadress i Nordamerika kan också betala med Diner's Club-kreditkort.</p>
<p style="text-align: justify">I brittiska pund accepterar vi betalningar genom alla större kreditkort, inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club och JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accepterar också större betalkort som en betalningsmetod.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betala med Paypal<a name="betala-med-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Obs:</strong> Det är för närvarande inte möjligt för kunder i Storbritannien att betala med Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">För att betala för Pipedrive med PayPal måste du först ha ett PayPal-konto. Om du inte har ett Paypal-konto, gå till <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> för att registrera dig gratis. Om du redan har ett PayPal-konto, följ instruktionerna nedan:</p>
<p style="text-align: justify">Under "<strong>Betalningsmetod</strong>", välj "<strong>PayPal</strong>" och klicka på "<strong>Check out with PayPal</strong>". Du kommer sedan att dirigeras till Pipedrives PayPal-kassa på en ny flik. Logga in på ditt PayPal-konto och välj "<strong>Godkänn</strong> <strong>och fortsätt</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har slutfört utcheckningsflödet, kommer du att tas tillbaka till din faktureringsdetaljsida i Pipedrive med ett framgångsmeddelande som visar din valda plan och datumet för den första insamlingen. En förbetald betalning kommer att skapas i ditt PayPal-konto för insamling på en <strong>återkommande prenumeration</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Direktbetalning (SEPA)<a name="direktbetalning-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Direktbetalning är för närvarande endast tillgängligt för användare i följande länder: Åland, Österrike, Belgien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Tyskland, Guadeloupe, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederländerna, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenien, Spanien, Saint Pierre och Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Användare från vissa europeiska länder kan använda Direktbetalning för att betala för Pipedrive. Om Direktbetalning väljs måste du granska och godkänna direktbetalningsmandatet när du granskar ditt köp. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>SEPA-betalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar att genomföra, och medan betalningen är under behandling kan användare inte göra uppdateringar till villkoren för deras konto.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betala med ett lokalt kreditkort (Brasilien) <a name="betala-med-ett-lokalt-kreditkort-brasilien"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Brasilianska kunder kan betala för Pipedrive med lokala kreditkort. Du kan lära dig mer om denna metod i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valutor<a name="valutor"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Valutan för att betala din Pipedrive faktura bestäms av din plats. De tillgängliga valutorna är <strong>amerikanska dollar</strong>, <strong>brittiska pund</strong> och <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrives kunder baserade i alla europeiska länder (utom Storbritannien) och i Ryssland debiteras i euro, medan brittiska kunder debiteras i brittiska pund. Kunder i Turkiet debiteras också i euro.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrives kunder i alla andra platser debiteras i amerikanska dollar.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Ändra mitt betalningssätt<a name="ndra-mitt-betalningss-tt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ditt betalningssätt kan uppdateras genom att gå till din <strong>Fakturering</strong> flik och välja <strong>pennikonen</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsinformation</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betalningsmetoder

betala-med-ett-kredit-eller-betalkort

Betala med ett kredit- eller betalkort

betala-med-paypal

Betala med Paypal

direktbetalning-sepa

Direktbetalning (SEPA)

betala-med-ett-lokalt-kreditkort-brasilien

Betala med ett lokalt kreditkort (Brasilien)

Betalningsmetoder

valutor

Valutor

ndra-mitt-betalningss-tt

Ändra mitt betalningssätt

Vilka är de accepterade betalningsmetoderna för Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med faktureringsåtkomst som är konfigurerad genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Användarhantering</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Alla Pipedrive-användare med faktureringsåtkomst kan välja att byta mellan att betala på en <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">månadsvis cykel eller en årlig cykel</a> när som helst under faktureringscykeln. </p>
<p style="text-align: justify">Ändringen träder i kraft i början av nästa faktureringscykel. Den nya fakturan kommer också att utfärdas i början av nästa faktureringscykel när den nya förnyelsefakturan utfärdas.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligare prenumerationsändringar som görs före slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda faktureringsfrekvensändringen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Månadsvis till årlig<a name="m-nadsvis-till-rlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>månadsvis</strong> till <strong>årlig</strong> fakturering kommer ändringarna att träda i kraft vid början av nästa faktureringscykel. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong> </p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>månadsvis fakturerings</strong> cykel som förnyas den 1 januari och byter från månatlig fakturering till <strong>årlig fakturering</strong> den 15 januari.
</li>
<li>Användaren kommer att vara på månatlig faktureringscykel under resten av faktureringsperioden och debiteras för årlig faktureringsprenumeration den 1 februari. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan ändringen är på väg, kommer du att se en banner längst upp på din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsöversikt</a> sida som specificerar den planerade uppdateringen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig till månatlig<a name="rlig-till-m-natlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du ändrar från <strong>årlig</strong> till <strong>månadsvis</strong> fakturering, kommer ändringarna att börja gälla från nästa förnyelsedatum.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Exempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En användare har en <strong>årlig faktureringsplan</strong> som förnyas den 1 januari och byter till <strong>månadsvis</strong> fakturering den 30 juni.
</li>
<li>Användaren kommer att behålla den årliga faktureringscykeln med tillhörande rabatt för resten av faktureringsperioden och debiteras för månatlig fakturering den 1 januari (följande år).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Medan denna ändring är pågående kommer du att se en banner överst på din <a href="/settings/subscription">fakturavy</a> som specificerar den planerade uppdateringen.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-nadsvis-till-rlig

Månadsvis till årlig

rlig-till-m-natlig

Årlig till månatlig

Vad händer med min fakturering när jag ändrar min faktureringsfrekvens?

<div class="support-note primary">
<strong>Notera: </strong>Endast användare med <strong>kontoinställningar</strong> aktiverade kan redigera och uppdatera faktureringsinformation.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Om du får några fel när du lägger till din faktureringsinformation, det första du bör göra är att gå igenom alla detaljer som lagts till för att säkerställa att de är korrekta.</p>
<p style="text-align: justify">Innan du följer stegen i den här artikeln rekommenderar vi att du först följer vår <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">allmänna felsökningsguide,</a> för att utesluta eventuella cache- eller webbläsarrelaterade problem.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Det går inte att lägga till faktureringsuppgifter till ditt testkonto<a name="det-g-r-inte-att-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-testkonto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du är i ett testläge kan du lägga till dina faktureringsuppgifter när som helst för att börja betala för din prenumeration så snart testet har avslutats. Om du får ett felmeddelande när du lägger till dina faktureringsuppgifter, läs igenom följande punkter för att hjälpa dig att felsöka eventuella problem.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Platsvalidering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Platsvalidering är en möjlig orsak till felet som du får. Vi kontrollerar <strong>platsvalidering</strong> för alla skattepliktiga regioner för att avgöra rätt sats att tillämpa skatten på.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Platsvalidering syftar till att hitta en matchning mellan det <strong>land för fakturering som angetts</strong> i din faktureringsadress och det andra stycket platsbevis:</p>
<ul>
<li><strong>IP-adressen</strong> som de faktureringsuppgifterna lades till från</li>
<li><strong>BIN (Bank Identifieringsnummer)</strong> på det kreditkort som angivits</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om dina faktureringsuppgifter inte uppfyller dessa kriterier kommer du inte kunna lägga till dina uppgifter till Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Avtagna transaktioner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Avtagna transaktioner är en annan möjlig orsak till fel som du kan få när du lägger till dina faktureringsuppgifter. I detta fall rekommenderar vi att du kontaktar ditt kortutgivande bank för att ta reda på varför transaktionen har avvisats och se om de kan förhindra att transaktionen blockeras.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternativt kan du också försöka lägga till dina uppgifter med ett annat kredit- eller betalkort.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Det går inte att lägga till ditt momsregistreringsnummer (Europa)<a name="det-g-r-inte-att-l-gga-till-ditt-momsregistreringsnummer-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du inte kan lägga till ditt momsregistreringsnummer i dina kontouppgifter bör du först kontrollera om ditt momsregistreringsnummer är giltigt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att kontrollera om ditt momsregistreringsnummer är giltigt bör du följa dessa steg:</p>
<ul>
<li>Navigera till <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-webbplatsen för att validera momsnummer</a></li>
<li>Välj medlemsstaten (landet) i första fältet</li>
<li>Ange de återstående siffrorna i momsnummret i momsnummret fältet</li>
<li>Välj "<strong>Verifiera</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Du kommer sedan att få veta om ditt momsregistreringsnummer är <strong>giltigt</strong> eller <strong>ogiltigt</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Ogiltigt svar</strong></td><td>Ett möjligt felmeddelande som du kan få är att maxantalet förfrågningar för denna stat har uppnåtts. Tyvärr är detta en gräns i VIES-systemet. I detta fall, vänligen vänta några timmar och försök lägga till ditt momsregistreringsnummer igen.<br>
<br>
Om ditt momsnummer verkar ogiltigt bör du kontakta din lokala skattemyndighet för mer information. Du kan få relevanta kontaktuppgifter genom <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-webbplatsen</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Giltigt svar</strong></td><td>Om ditt momsregistreringsnummer verkar giltigt men du fortfarande inte kan lägga till det i Pipedrive, rekommenderar vi att du tar bort eventuell formatering (bindestreck, streck, snedstreck) och försöker lägga till ditt momsregistreringsnummer igen med olika format (med mellanslag, utan mellanslag, etc.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Redigera din prenumeration <a name="redigera-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan också få felmeddelanden när du hanterar din prenumeration. Till exempel, om du:</p>
<ul>
<li>Lägger till användare i ditt konto</li>
<li>Uppgraderar din prenumerationsplan</li>
<li>Lägger till en betald tilläggstjänst som <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Köper <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">För det första, bör du följa vår allmänna <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide,</a> samt kontrollera dina faktureringsuppgifter för att säkerställa att de är aktuella och giltiga.</p>
<p style="text-align: justify">Fel som uppstår vid dessa ändringar beror vanligtvis på en <strong>försenad faktura</strong> eller så en <strong>avbruten transaktion</strong>. Kontrollera att dina senaste fakturor har betalats och om de inte har gjort det, måste du betala dina obetalda fakturor innan du redigerar din prenumeration.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan se hur du visar dina tidigare fakturor i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. Om transaktionen nekas, vänligen kontakta ditt kortutställande bank för mer information.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att ha följt dessa steg, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt support</a> team för ytterligare hjälp.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Får inte fakturamail<a name="f-r-inte-fakturamail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alla dina fakturor skickas till e-postadressen som angetts i dina kontaktuppgifter under <strong>Faktureringsdetaljer</strong>. Om du märker att du inte får dina fakturamail bör du först kontrollera dina faktureringsuppgifter för att säkerställa att din fakturamailadress är korrekt.</p>
<p style="text-align: justify">Detta kan göras genom att navigera till din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong>-flik och klicka på <strong>pennikonet</strong> i avsnittet <strong>Faktureringsdetaljer</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Om fakturamailadressen är korrekt bör du sedan kontrollera din skräppostmapp för att se till att e-posten inte hamnat där.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande inte har fått e-posten, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta support</a> för vidare hjälp. </p>

Billing troubleshooting

det-g-r-inte-att-l-gga-till-faktureringsuppgifter-till-ditt-testkonto

Det går inte att lägga till faktureringsuppgifter till ditt testkonto

det-g-r-inte-att-l-gga-till-ditt-momsregistreringsnummer-europa

Det går inte att lägga till ditt momsregistreringsnummer (Europa)

redigera-din-prenumeration

Redigera din prenumeration

f-r-inte-fakturamail

Får inte fakturamail

Felsökning av fakturering

<p>Om du bor i Brasilien kommer du att kunna betala för Pipedrive med ett <strong>lokalt kreditkort</strong> samt PayPal och internationellt kreditkort.</p><hr><h2>
<a name="ange-din-lokala-kreditkortsinformation"></a>Ange din lokala kreditkortsinformation</h2>
<p>För att ange din lokala kreditkortsinformation, gå till din <a href="/settings/subscription"><strong>Fakturering</strong></a>-flik och klicka på <strong>”Redigera betalningsmetod”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan ange relevanta faktureringsdetaljer under kontakten och adressavsnitten. Alternativet att betala med ett lokalt kreditkort kommer att visas när du väljer Brasilien som land under din fakturaadress. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Person-ID (CPF eller CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica eller Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonnummer med landsnummer –</strong> Detta kommer att identifiera din geografiska region</li>
<li>
<strong>Namn på kortet –</strong> Kortinnehavarens för- och efternamn</li>
<li>
<strong>Kreditkortsnummer –</strong> Den långa raden med siffror på ditt kort</li>
<li>
<strong>Kortets utgångsdatum –</strong> Fyrsiffrigt utgångsdatum</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> En tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod som vanligtvis finns på baksidan av ditt kort</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”Granska köp”</strong> för att bekräfta dina faktureringsdetaljer. Betalningen kan ta upp till 5 timmar att behandlas.</p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande är på provperiod kommer du att debiteras när din provperiod har avslutats.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="felmeddelanden"></a>Felmeddelanden </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>10 000 USD/månad överskridet </strong></p>
<p style="text-align: justify">Enligt Brasiliens federal lag kommer du att ha en gräns på 10 000 USD per månad för överföringar till internationella företag med ditt lokala kreditkort. Om din betalning gör att du överskrider detta belopp kommer du att få ett felmeddelande. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Obetald faktura </strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du redan är en betalande Pipedrive-kund och har en obetald faktura kommer du inte att kunna byta till att betala med en alternativ betalningsmetod (t.ex. internationellt kreditkort eller PayPal) förrän den fakturan är betald. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att betala denna förfallna faktura kan du gå till din faktureringssida och klicka på <strong>”</strong><strong>Betala fakturan”</strong> för att tvinga fram betalningen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andra fel </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andra fel kan bero på olika orsaker, inklusive otillräckliga medel, ogiltigt kort eller korttyp, eller en dålig anslutning.</p>
<p style="text-align: justify">Vi rekommenderar att du först försöker att ange dina faktureringsuppgifter igen för att utesluta eventuella anslutningsfel och att kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> om du behöver ytterligare hjälp. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

ange-din-lokala-kreditkortsinformation

Ange din lokala kreditkortsinformation

felmeddelanden

Felmeddelanden

Att betala för Pipedrive med ett lokalt kreditkort (Brasilien)

<p style="text-align: justify">Endast användare med <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">åtkomst till kontoinställningar</a> kan se och redigera företagets faktureringsinformation, säkerhetsinställningar, företagsinställningar, användarhantering och personliga inställningar.<br></p>
<p style="text-align: justify">Dessa användare kan få tillgång till faktureringsinformation genom att gå till fliken <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>. Andra användare i Pipedrive-kontot har inte tillgång till denna sida. <br><br>Faktureringsinformation – inklusive fakturor – kommer också att skickas via e-post till den e-postadress som anges i fältet "<strong>Faktureringskontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Vem kan få tillgång till faktureringsinformationen på mitt Pipedrive-konto?

<p style="text-align: justify">Om ditt kortsutfärdande bank är i *EU, **EEA, eller ***CTC, kan det krävas att du går igenom ett ytterligare steg av autentisering när du anger dina kortuppgifter eller gör ändringar i ditt konto och prenumerationer med oss.</p>
<p style="text-align: justify">Detta beror på <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, en ny europeisk regleringskrav som syftar till att göra onlinebetalningar säkrare, vilket trädde i kraft den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA kommer att kräva ett ytterligare säkerhetssteg innan du kan slutföra din online- transaktion som kan visas som två eller fler av följande:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kunskap –</strong> något betalaren vet, inklusive lösenord, pin, fras, osv. 
</li>
<li>
<strong>Ägande –</strong> något betalaren äger, inklusive deras mobiltelefon, 
</li>
<li>
<strong>Ärbarhet –</strong> något betalaren är, inklusive fingeravtryck, ansiktsigenkänning, röst mönster, osv.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Denna EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av den finansiella institution som har utfärdat ditt kort. Om du har problem med att autentisera din betalning, rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella institution direkt för ytterligare hjälp. </p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="vad-r-psd2-och-sca"></a>Vad är PSD2 och SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 är en EU-lag som syftar till att ge bättre skydd för kortbetalningar, hjälpa till att minska bedrägerier med kortköp online och göra onlineköp säkrare för alla konsumenter.</p>
<p style="text-align: justify">Det sista och avgörande steget i PSD2 är SCA, vilket står för Strong Customer Authentication. Detta började rullas ut den 19 september 2019 och var obligatoriskt från och med den 31 december 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad är SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA står för Strong Customer Authentication och är en form av tvåfaktorsautentisering (2FA) som är utformad för att göra onlinebetalningar säkrare i EU och EES.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration"></a>Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration? </h2>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive, när du når "<strong>bekräfta</strong>" steget medan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppdaterar</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anger</a> dina kortbetalningsuppgifter för din Pipedrive prenumeration, kommer du troligtvis att uppmanas att slutföra en steg för verifiering och autentisering enligt begäran från den finansiella institution som har utfärdat ditt kort, det är så här autentiseringspop-upen i Pipedrive kommer att se ut.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Endast efter en stark autentisering av din betalning kommer du att kunna fortsätta med betalningen.<br></p>
<p>Läs mer om <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> i vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

vad-r-psd2-och-sca

Vad är PSD2 och SCA?

hur-p-verkar-detta-betalningen-f-r-min-pipedrive-prenumeration

Hur påverkar detta betalningen för min Pipedrive prenumeration?

Strong Customer Authentication (SCA) i Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>OBS:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till <strong>Kontoinställningar</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Om du inte planerar att ersätta en inaktiverad användare, rekommenderar vi att du tar bort den användarens plats så att din prenumeration uppdateras med rätt platsantal.</p>
<p style="text-align: justify">När du inaktiverar en användare får du en sammanfattning av alla objekt som ägs av den användaren, samt en påminnelse om att <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omfördela deras data</a> om du vill.</p>
<p style="text-align: justify">Det finns också en kryssruta under <strong>Uppdatera fakturering</strong>, som tar bort den användarens plats från din prenumeration omedelbart om den väljs.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du vill ta bort denna plats vid ett senare tillfälle måste du gå till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Faktureringssammanställning</strong></a>. I din faktureringssammanställning<strong>, </strong>ser du ditt användarantal, samt din nuvarande prenumerationskostnad och din nuvarande plan.</p>
<p style="text-align: justify">Bredvid kostnaden för din nuvarande plan har du möjlighet att <strong>Hantera platser</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du klickar på <strong>"</strong><strong>Hantera platser</strong><strong>"</strong>, öppnas en popup där du kan redigera platsantalet och spara ändringarna. Observera att ändringarna träder i kraft från nästa faktureringscykel och faktureringsdatumet specificeras i denna popup.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan läsa mer om vad som händer med din fakturering när du inaktiverar en användare i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denna artikel</a>.</p>

How can I remove seats?

Hur kan jag ta bort säten?

Faktureringsinformation.

Kunskapsbas

Faktureringsinformation.

Frågor?