<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se chiudi un account di prova, i tuoi dati saranno recuperabili per 60 giorni. Si prega di contattare il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza. <br></div>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, ti offriamo un periodo di prova di due settimane al momento della registrazione di un nuovo account. Questo perché crediamo nella nostra piattaforma e pensiamo che dopo averla provata sarai convinto. Tuttavia, se desideri annullare il tuo account di prova, ecco come puoi farlo. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Se non hai inserito i dettagli di fatturazione</h2>
<p style="text-align: justify">Quando avvii il tuo account di prova, non è richiesta alcuna informazione di pagamento. Tuttavia, è necessario inserire un metodo di pagamento prima di poter <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avviare una sottoscrizione</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Se non hai ancora inserito i tuoi dettagli di fatturazione e desideri annullare la tua prova, non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua. Perderai automaticamente l'accesso una volta scaduto il periodo di prova di due settimane.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Se non sei sicuro di aver inserito i tuoi dettagli di fatturazione, puoi controllare le tue <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di fatturazione</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Se hai inserito i tuoi dati di fatturazione</h2>
<p style="text-align: justify">In un account di prova, anche se hai già inserito le informazioni di pagamento, puoi comunque annullare prima dell'inizio della tua sottoscrizione. Per cancellare la tua prova, inizia navigando su<strong> Impostazioni &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Da lì, puoi scorrere fino in fondo allo schermo e selezionare "<strong>Annulla</strong> <strong>le mie sottoscrizioni</strong>":<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver cliccato su "<strong>Annulla</strong>" ti verranno ricordati i dati attualmente nel tuo account e ti verrà chiesto di dare una ragione per la cancellazione.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta fornito il motivo della tua partenza, ti verrà chiesto di completare un breve questionario sulla tua esperienza con Pipedrive. Ti incoraggiamo a compilare questo, poiché il tuo feedback è il modo principale per apportare miglioramenti alla nostra piattaforma.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta completato questo passaggio, la tua prova verrà annullata e manterrai l'accesso all'account fino alla fine del periodo di prova di 14 giorni. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se hai dati che desideri <strong>esportare</strong> prima di chiudere il tuo account, dai un'occhiata a questa <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Come posso annullare la mia prova?

Potenzia il tuo piano Professionale o Power con pacchetti aggiuntivi.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I pacchetti add-on Booster sono disponibili solo per piani Professional e Power.</div>
<p style="text-align: justify">Immagina di essere a un passo dal perfezionare il processo automatizzato perfetto per i tuoi team di vendita, solo per scoprire di aver raggiunto i limiti di team e automazione.</p>
<p style="text-align: justify">Con i pacchetti booster per i piani Professional e Power, raggiungere i limiti di team, automazione o report non sarà più un problema. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Pacchetti Booster<a name="pacchetti-booster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per la tua comodità, i pacchetti aggiuntivi sono disponibili in versioni standard e premium. A seconda della funzionalità, i limiti vengono aumentati sia a livello aziendale che a livello utente.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti del team</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 gruppi di visibilità</li><li>5 set di permessi</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per azienda</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 gruppi di visibilità</li><li>15 set di permessi</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per azienda</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti dell'automazione</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 flussi di lavoro attivi</p>
<div class="support-note success primary">
Per utente</div></td><td><p style="text-align: center">90 flussi di lavoro attivi
</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti dei report</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 report</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td><td><p style="text-align: center">150 report</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Come aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione<a name="come-aggiungere-pacchetti-booster-alla-tua-sottoscrizione"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Quest'azione è disponibile solo per gli utenti con l'autorizzazione alle impostazioni dell'account abilitata.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">scheda di fatturazione</a> e scorri verso il basso per trovare il pacchetto desiderato. Quindi, clicca su <strong>“Ottieni add-on”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Verrai reindirizzato alla pagina di panoramica degli add-on con gli add-on selezionati. Qui, puoi selezionare il livello del pacchetto (<strong>standard</strong> o <strong>premium</strong>) e aggiungere più pacchetti se necessario.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>“Revisione acquisto”</strong> per continuare alla pagina di panoramica della sottoscrizione e <strong>confermare l'acquisto</strong> se tutto è corretto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il prezzo del booster per il tuo account aziendale varia a seconda del livello (<strong>standard</strong> o <strong>premium</strong>) e della frequenza di fatturazione (<strong>mensile</strong> o <strong>annuale</strong>). Il costo totale per il tuo account verrà visualizzato nella selezione dell'add-on. Per saperne di più sui prezzi, visita <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Come rimuovere i pacchetti booster dalla tua sottoscrizione<a name="come-rimuovere-i-pacchetti-booster-dalla-tua-sottoscrizione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per rimuovere un pacchetto booster dalla tua sottoscrizione, vai alla tua scheda <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a> e clicca su <strong>“</strong><strong>Gestisci gli extra</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Continuerai alla pagina panoramica degli extra con gli extra selezionati. Clicca su <strong>“</strong><strong>Rimuovi dal piano</strong><strong>”</strong> e poi <strong>”Rivedi l'acquisto”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ricorda che le modifiche saranno effettive dalla prossima data di rinnovo. Potrai confermare la data di fine del ciclo di fatturazione prima di<strong> procedere al checkout</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Continua attraverso il flusso del checkout per salvare le modifiche alla tua sottoscrizione.</p>

Billing: booster packs

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Pacchetti Booster

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Come aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione

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Come rimuovere i pacchetti booster dalla tua sottoscrizione

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Come saprò se la mia carta è stata autenticata con successo?<a name="come-sapr-se-la-mia-carta-stata-autenticata-con-successo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Riceverai una notifica in-app nel caso in cui fallisca un'autenticazione di pagamento richiesta.</p><hr><h2>Cos'è EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="cos-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS è il nuovo standard di settore e protocollo per i rivenditori per inviare dati agli emittenti di carte durante una transazione chiamata "non presente" per aiutare a contrastare le false diminuzioni e ridurre le frodi "non presenti" - fornendo nel contempo una migliore esperienza clienti. EMV 3DS è rilevante per tutti gli acquisti "non presenti", inclusi i pagamenti ricorrenti e quelli con carta memorizzata.</p><hr><h2>Come posso identificare cosa appare l'EMV® 3-D Secure (3DS) quando faccio acquisti online?<a name="come-posso-identificare-cosa-appare-l-emv-3-d-secure-3-ds-quando-faccio-acquisti-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Le grandi reti di carte di credito e le banche hanno i propri prodotti EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>Quello di Mastercard si chiama: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Quello di Visa si chiama: VERIFIED by VISA</li>
<li>Quello di American Express si chiama: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Cosa succede se la mia autenticazione fallisce o ricevo un messaggio di errore?<a name="cosa-succede-se-la-mia-autenticazione-fallisce-o-ricevo-un-messaggio-di-errore"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per autenticare un pagamento, il titolare della carta risponde a una richiesta dalla propria banca e fornisce ulteriori informazioni. Questo potrebbe essere qualcosa che conosci (ad esempio, il PIN), qualcosa che usi (ad esempio, carta, telefono) o qualcosa che fa parte di ciò che sei (ad esempio, la tua impronta digitale).</p>
<p style="text-align: justify">Se l'autenticazione del pagamento fallisce, dovresti contattare il numero di assistenza clienti della tua istituzione finanziaria, che di solito si trova sul retro della tua carta o sul loro sito web. Comunica al rappresentante del servizio clienti il messaggio che hai ricevuto.</p><hr><h2>Cosa succede se non ho ricevuto un SMS/messaggio di testo con il mio codice monouso?<a name="cosa-succede-se-non-ho-ricevuto-un-sms-messaggio-di-testo-con-il-mio-codice-monouso"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se la tua istituzione finanziaria utilizza SMS/messaggi di testo per l'autenticazione, dovrai contattare il numero del <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">servizio clienti</a> della tua istituzione finanziaria, che di solito si trova sul retro della tua carta.</p><hr><h2>Qual è il costo dell'SMS di autenticazione? Chi paga questa tassa?<a name="qual-il-costo-dell-sms-di-autenticazione-chi-paga-questa-tassa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il costo dell'SMS e chi lo paga sono determinati dalle banche emittenti, proprio come nel caso delle notifiche regolari. Si prega di verificare i termini e le condizioni della propria banca riguardo a questo servizio. </p><hr><h2>Mentre sono all'estero riceverò comunque un SMS per l'autenticazione online? Chi pagherà la tariffa per questo?<a name="mentre-sono-all-estero-ricever-comunque-un-sms-per-l-autenticazione-online-chi-pagher-la-tariffa-per-questo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Riceverai comunque gli SMS per l'autenticazione online mentre sei all'estero. La tariffa degli SMS e il loro sovraccarico sono determinati dalle banche emittenti, proprio come nel caso delle notifiche regolari.</p>
<p style="text-align: justify">Si prega di controllare i termini e le condizioni della propria banca riguardo a questo servizio.</p><hr><h2>Cosa succede quando la mia carta scade?<a name="cosa-succede-quando-la-mia-carta-scade"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dovresti ricevere una nuova carta dal tuo emittente e di solito aggiorneranno automaticamente queste informazioni nel tuo profilo.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, potrebbe essere necessario aggiornare il numero/le credenziali della tua carta archiviati, se stai utilizzando questo servizio con Pipedrive.</p><hr><h2>Cosa succede se cancello la mia carta e poi ne ottengo una nuova con un numero di conto diverso? <a name="cosa-succede-se-cancello-la-mia-carta-e-poi-ne-ottengo-una-nuova-con-un-numero-di-conto-diverso"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Si prega di parlare con il proprio emittente della carta per quanto riguarda il processo esatto, che dipende anche dai servizi che si utilizzano.</p>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, potrebbe essere necessario registrare la nuova carta per il programma di autenticazione o aggiungere i dettagli della nuova carta al proprio portafoglio o aggiornare le credenziali archiviate con Pipedrive e altri commercianti online che si utilizzano.</p><hr><h2>Vorrei fare acquisti online ma non ho il mio cellulare con me o la batteria è scarica. Come posso verificare la mia identità? <a name="vorrei-fare-acquisti-online-ma-non-ho-il-mio-cellulare-con-me-o-la-batteria-scarica-come-posso-verificare-la-mia-identit"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se il tuo metodo di verifica prescelto dipende dall'uso del tuo cellulare, allora sarai impossibilitato ad eseguire l'Autenticazione Forte del Cliente in quel momento e la procedura di pagamento fallirà.<br></p><hr><h2>Uso la mia carta di debito/credito per pagare alcune bollette online automaticamente ogni mese. Da ora in poi, dovrò verificare la mia identità ogni volta che pago?<a name="uso-la-mia-carta-di-debito-credito-per-pagare-alcune-bollette-online-automaticamente-ogni-mese-da-ora-in-poi-dovr-verificare-la-mia-identit-ogni-volta-che-pago"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I pagamenti ricorrenti non devono essere verificati ogni volta, indipendentemente che l'importo sia lo stesso o variabile. Solo il primo pagamento - quando si imposta i pagamenti regolari - richiederà l'ACS per verificare la tua identità e confermare i pagamenti.</p>
<p style="text-align: justify">Dovresti inoltre avere un accordo con il rivenditore che specifica il motivo del pagamento e l'importo (o una stima quando l'importo preciso non è noto).</p><hr><h2>Compro regolarmente su un sito web specifico. Dovrò verificare la mia identità e il pagamento ogni volta in futuro?<a name="compro-regolarmente-su-un-sito-web-specifico-dovr-verificare-la-mia-identit-e-il-pagamento-ogni-volta-in-futuro"></a></h2>
<p style="text-align: justify">È decisione della banca emittente decidere se usufruire delle esenzioni consentite dalla PSD2, ad esempio, offrendo ai titolari di carte la possibilità di creare un “<strong>allow-list</strong>” di rivenditori fidati presso i quali non è sempre necessario autenticarsi.</p>
<p style="text-align: justify">Potrebbero anche decidere di aggiungere regole individuali su quali rivenditori o prodotti e servizi qualificano per un “<strong>allow-list</strong>” o se solo i pagamenti al di sotto di una determinata soglia non richiedono autenticazione aggiuntiva presso i rivenditori della allow-list.</p><hr><h2>Il mio telefono non ha un lettore di impronte digitali, ma ha una fotocamera frontale. Come posso verificare la mia identità durante i pagamenti mobili o senza contatto nei negozi?<a name="il-mio-telefono-non-ha-un-lettore-di-impronte-digitali-ma-ha-una-fotocamera-frontale-come-posso-verificare-la-mia-identit-durante-i-pagamenti-mobili-o-senza-contatto-nei-negozi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In assenza di un lettore di impronte digitali, l'autenticazione dei pagamenti può essere regolata con altri metodi, come il blocco dello schermo, il codice PIN e il riconoscimento facciale o l'autenticazione in-app.</p>
<p style="text-align: justify">Questo dipende dalle impostazioni del tuo portafoglio e della tua banca.</p><hr><h2>È SCA ora l'unico motivo per cui il mio pagamento con carta è stato declinato?<a name="sca-ora-l-unico-motivo-per-cui-il-mio-pagamento-con-carta-stato-declinato"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dipende. Quando una carta di debito/credito viene utilizzata per effettuare un pagamento online, sono coinvolti molte parti nel processo di pagamento: Banca emittente, Switch, Piattaforma di elaborazione, Banca acquistante e piattaforma del commerciante, reti di carte e gli stessi Titolari delle carte. </p>
<p style="text-align: justify">Potrebbero esserci diversi motivi diversi per cui un pagamento non va a buon fine.</p>
<ul>
<li>Dettagli della carta o altri inseriti in modo errato </li>
<li>Saldo insufficiente</li>
<li>Carta scaduta o nuova carta non è stata ancora confermata </li>
<li>La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione per motivi di sicurezza </li>
<li>La carta è stata segnalata come smarrita/rubata o è stata inserita in un elenco di carte in allerta frodi </li>
<li>Account con il commerciante da confermare </li>
<li>Utente abbandonato, ad esempio, a causa di un timeout, clic errati/aggiornamento della pagina </li>
<li>Problemi di antivirus, software firewall o di connettività/Wi-Fi </li>
<li>Autenticazione fallita</li>
</ul><hr><h2>Quali paesi applicheranno la SCA della PSD2?<a name="quali-paesi-applicheranno-la-sca-della-psd2"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*UE –</strong> Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Repubblica d'Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia</p>
<p><strong>**SEE –</strong> Spazio Economico Europeo: UE + Islanda, Liechtenstein e Norvegia.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Paesi con Transizione Contrattuale: Regno Unito - 14-set-2021 e Svizzera - Data da determinare</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Nota:</strong> La Francia ha posticipato l'applicazione fino al 01-apr-2021<br></div><hr><h2>Gli altri paesi e banche al di fuori dell'*UE, **SEE, ***CTC stanno adottando PSD2 e/o SCA?<a name="gli-altri-paesi-e-banche-al-di-fuori-dell-ue-see-ctc-stanno-adottando-psd2-e-o-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 è un insieme di leggi e regolamenti che si applica solo all'*UE, **SEE, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA utilizzando EMV® 3-D Secure sta venendo adottata dalle banche in tutto il mondo. Tuttavia, questo è a discrezione della Banca Emettente della carta e non è una legge nazionale o internazionale al di fuori dell'*UE, **SEE, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Se la tua domanda non è elencata, ti consigliamo di contattare l'istituzione finanziaria che ha emesso la tua carta in quanto solo loro possiedono informazioni specifiche sul tuo conto. Tipicamente, c'è un numero di assistenza clienti per la tua istituzione finanziaria sul retro della carta.<br></div>

<p>Scopri di più su <a href="https://www.pipedrive.com/it/features/customer-management-software">Software di Gestione Clienti</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

come-sapr-se-la-mia-carta-stata-autenticata-con-successo

Come saprò se la mia carta è stata autenticata con successo?

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Cos'è EMV® 3-D Secure (3DS)?

come-posso-identificare-cosa-appare-l-emv-3-d-secure-3-ds-quando-faccio-acquisti-online

Come posso identificare cosa appare l'EMV® 3-D Secure (3DS) quando faccio acquisti online?

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Cosa succede se la mia autenticazione fallisce o ricevo un messaggio di errore?

cosa-succede-se-non-ho-ricevuto-un-sms-messaggio-di-testo-con-il-mio-codice-monouso

Cosa succede se non ho ricevuto un SMS/messaggio di testo con il mio codice monouso?

qual-il-costo-dell-sms-di-autenticazione-chi-paga-questa-tassa

Qual è il costo dell'SMS di autenticazione? Chi paga questa tassa?

mentre-sono-all-estero-ricever-comunque-un-sms-per-l-autenticazione-online-chi-pagher-la-tariffa-per-questo

Mentre sono all'estero riceverò comunque un SMS per l'autenticazione online? Chi pagherà la tariffa per questo?

cosa-succede-quando-la-mia-carta-scade

Cosa succede quando la mia carta scade?

cosa-succede-se-cancello-la-mia-carta-e-poi-ne-ottengo-una-nuova-con-un-numero-di-conto-diverso

Cosa succede se cancello la mia carta e poi ne ottengo una nuova con un numero di conto diverso?

vorrei-fare-acquisti-online-ma-non-ho-il-mio-cellulare-con-me-o-la-batteria-scarica-come-posso-verificare-la-mia-identit

Vorrei fare acquisti online ma non ho il mio cellulare con me o la batteria è scarica. Come posso verificare la mia identità?

uso-la-mia-carta-di-debito-credito-per-pagare-alcune-bollette-online-automaticamente-ogni-mese-da-ora-in-poi-dovr-verificare-la-mia-identit-ogni-volta-che-pago

Uso la mia carta di debito/credito per pagare alcune bollette online automaticamente ogni mese. Da ora in poi, dovrò verificare la mia identità ogni volta che pago?

compro-regolarmente-su-un-sito-web-specifico-dovr-verificare-la-mia-identit-e-il-pagamento-ogni-volta-in-futuro

Compro regolarmente su un sito web specifico. Dovrò verificare la mia identità e il pagamento ogni volta in futuro?

il-mio-telefono-non-ha-un-lettore-di-impronte-digitali-ma-ha-una-fotocamera-frontale-come-posso-verificare-la-mia-identit-durante-i-pagamenti-mobili-o-senza-contatto-nei-negozi

Il mio telefono non ha un lettore di impronte digitali, ma ha una fotocamera frontale. Come posso verificare la mia identità durante i pagamenti mobili o senza contatto nei negozi?

sca-ora-l-unico-motivo-per-cui-il-mio-pagamento-con-carta-stato-declinato

È SCA ora l'unico motivo per cui il mio pagamento con carta è stato declinato?

quali-paesi-applicheranno-la-sca-della-psd2

Quali paesi applicheranno la SCA della PSD2?

gli-altri-paesi-e-banche-al-di-fuori-dell-ue-see-ctc-stanno-adottando-psd2-e-o-sca

Gli altri paesi e banche al di fuori dell'*UE, **SEE, ***CTC stanno adottando PSD2 e/o SCA?

Frequently Asked Questions (FAQ) sull'Autenticazione Forte del Cliente (SCA)

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni dell'account</strong></div>
<p style="text-align: justify">Il tuo indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il contatto di fatturazione possono essere aggiornati tutti dalla sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>, a cui si accede navigando verso la tua scheda <strong><a href="/settings/subscription">Fatturazione</a></strong> e selezionando l'<strong>icona matita</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Una volta fornite le informazioni aggiornate, clicca sul pulsante "<strong>Conferma dettagli di fatturazione</strong>" per salvare le tue informazioni.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Come posso aggiornare i miei dettagli di fatturazione in Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Gli utenti con permessi per le impostazioni dell'account possono scegliere di passare tra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qualunque dei nostri piani disponibili</a> in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione. </p>
<p style="text-align: justify">Quando si cambia tra i piani di abbonamento, il momento in cui avviene il cambiamento dipenderà se state aggiornando o declassando il piano. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Aggiornamento dei piani<a name="aggiornamento-dei-piani"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se stai aggiornando i piani, il nuovo piano verrà applicato immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura. La nota di credito sarà per il saldo rimanente nel periodo attuale del piano originale.</p>
<p style="text-align: justify">Successivamente riceverai una <strong>fattura</strong> addebitata per il nuovo piano per il resto del ciclo di fatturazione. Il saldo della <strong>nota di credito</strong> sarà applicato interamente alla <strong>fattura</strong> per il tuo nuovo piano.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Un utente con il piano <strong>Avanzato</strong> fatturato mensilmente passa al piano <strong>Professionale</strong> a metà ciclo di fatturazione.</p>
<ul>
<li>
<strong>Nota di credito:<br></strong>Una nota di credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Avanzato</li>
<li>
<strong>Fattura:<br></strong>Una fattura per il piano Professionale per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito verrà applicato come pagamento per pagare parzialmente questa fattura.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Piani di declassamento<a name="piani-di-declassamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se stai declassando i piani, le modifiche avranno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo, quando verrà emessa la prossima fattura di rinnovo.</p>
<p style="text-align: justify">Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine del ciclo di fatturazione corrente potrebbero sovrascrivere quella programmata.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<ul>
<li>Un utente con il <strong> piano Professionale </strong> fatturato mensilmente passa al <strong>piano Avanzato</strong> a metà del ciclo di fatturazione</li><li>
</li><li>L'utente resterà sul piano professionale per il resto del ciclo di fatturazione e verrà addebitato per il nuovo piano all'inizio del nuovo ciclo</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mentre la modifica è in sospeso, vedrai un banner in alto alla tua pagina <a href="/settings/subscription">panoramica delle fatture</a> specificando l'aggiornamento programmato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

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Aggiornamento dei piani

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Piani di declassamento

Cosa succede alla mia fatturazione quando cambio il piano di abbonamento a Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Quando inviti un utente ad unirsi al tuo account Pipedrive e gli concedi l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">accesso all'app degli affari</a>, quel nuovo utente occuperà un posto nel tuo account Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Se aggiungi un nuovo utente e hai già un posto disponibile nel tuo account, </strong>allora quell'utente occuperà quel posto disponibile. In questo caso, nulla cambierà nelle informazioni di fatturazione dell'account.</li></ul>
<ul><li><strong>Se non hai un posto disponibile nel tuo account</strong>, aggiungere un utente aumenterà il conteggio dei posti fatturati nella tua sottoscrizione. Questo significa che verrai addebitato immediatamente dopo che il posto è stato aggiunto al tuo account. L'addebito che vedrai sarà un addebito proporzionale che riflette il tempo rimasto nel ciclo di sottoscrizione attuale.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, se il tuo ciclo di fatturazione del <strong> piano Avanzato </strong> mensile è iniziato il 5 marzo e aggiungi un posto extra il 20 marzo, verrai addebitato il 20 marzo dell'importo proporzionale del tempo rimasto del ciclo attuale per il tuo posto extra. Il 5 aprile, verrai addebitato l'importo totale per gli utenti del piano Avanzato mensile.</p>
<p style="text-align: justify">Vedrai queste modifiche e l'aggiornamento della tua fatturazione nel riepilogo del pagamento.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Scopri di più sulla differenza tra un posto fatturato e un utente Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> e trova ulteriori informazioni sui prezzi sulla nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei prezzi</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Cosa succede al mio fatturato quando aggiungo un utente in Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni Account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Quando <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">disattivi un utente</a>, vedrai un popup con le informazioni assegnate a quell'utente, oltre all'opzione per rimuovere quel posto inutilizzato.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Se rimuovi questo posto inutilizzato</strong>, le modifiche avranno effetto all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Se riempi i posti con nuovi utenti prima di questa data, i posti non saranno rimossi.</li>
<li>
<strong>Se non rimuovi questo posto inutilizzato</strong>, il posto esisterà ancora nel tuo account e la fatturazione rimarrà invariata.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se desideri rimuovere posti dal tuo account dopo aver disattivato utenti in passato, vai alla sezione di fatturazione e clicca su "<strong>Gestisci posti</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Successivamente, scegli il numero desiderato di posti. Le modifiche per il downgrade dei posti avranno effetto all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Se riempi i posti con nuovi utenti prima di questa data, i posti non saranno rimossi dalla tua fatturazione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Cosa succede al mio fatturato quando disattivo un utente in Pipedrive?

<p>Se la tua banca emittente si trova nello SEE, ti verrà richiesto di passare attraverso un'altra fase di autenticazione quando inserisci i dettagli di fatturazione. Questo è dovuto a un nuovo requisito normativo europeo entrato in vigore il 14 settembre 2019, progettato per rendere i pagamenti online più sicuri.</p>
<p>Quando raggiungi il passo <strong>Conferma</strong> mentre <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiorni</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inserisci</a> le informazioni di fatturazione per il tuo account Pipedrive, potresti essere invitato a completare una verifica come richiesto dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta.</p>
<p>Questo processo di autenticazione Secure 3D (3DS) è gestito dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Se stai riscontrando problemi nell'autenticare il pagamento, ti consigliamo di contattare direttamente la tua istituzione finanziaria per ulteriore assistenza.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Perché devo completare l'"Autenticazione del pagamento sicuro Pipedrive 3D" per confermare il mio acquisto?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Aggiungere o aggiornare le informazioni di pagamento può essere fatto solo dagli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni Account</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="metodi-di-pagamento"></a>Metodi di Pagamento
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Le tue opzioni di pagamento possono dipendere dalla tua posizione.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi pagare per Pipedrive utilizzando una carta di credito, una carta di debito, addebito diretto o attraverso un account Paypal valido. Gli utenti in Europa possono utilizzare l'addebito diretto per pagare. Gli utenti in Brasile possono pagare con una carta di credito locale. <br></p>
<p style="text-align: justify">Per iniziare a pagare per Pipedrive, vai a <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong><strong> &gt; Dettagli di fatturazione</strong> e fai clic sull'icona della <strong>penna</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Paga con una carta di credito o debito<a name="paga-con-una-carta-di-credito-o-debito"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In dollari USA o in Euro, accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB. I clienti con un indirizzo di fatturazione in Nord America possono anche pagare con carte di credito Diner's Club.</p>
<p style="text-align: justify">In sterline britanniche, accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club e JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accetta anche le principali carte di debito come metodo di pagamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Pagamento con Paypal<a name="pagamento-con-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Attualmente non è possibile per i clienti del Regno Unito pagare utilizzando Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">Per pagare Pipedrive usando PayPal, avrai prima bisogno di un account PayPal. Se non hai un account PayPal, vai su <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> per registrarti gratuitamente. Se hai già un account PayPal, segui le istruzioni di seguito:</p>
<p style="text-align: justify">In "<strong>Metodo di pagamento</strong>", seleziona "<strong>PayPal</strong>" e clicca su "<strong>Paga con PayPal</strong>". Quindi verrai indirizzato al checkout di PayPal di Pipedrive in una nuova scheda. Accedi al tuo account PayPal e seleziona "<strong>Accetta </strong> <strong>e continua</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta completato il flusso di checkout, tornerai alla tua pagina dei dettagli di fatturazione in Pipedrive con un messaggio di successo che mostra il tuo piano selezionato e la data del primo pagamento. Verrà creata un pagamento preapprovato nel tuo account PayPal per la <strong>raccolta di una sottoscrizione ricorrente</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Addebito diretto (SEPA)<a name="addebito-diretto-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>L'addebito diretto è attualmente disponibile solo per gli utenti nei seguenti paesi: Isole Åland, Austria, Belgio, Cipro, Francia, Guyana francese, Germania, Guadalupa, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Réunion, San Marino, Slovenia, Spagna, Saint Pierre e Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Gli utenti di alcuni paesi europei possono utilizzare l'addebito diretto per pagare Pipedrive. Se l'addebito diretto è selezionato, dovrai rivedere e accettare l'ordine di addebito diretto durante la revisione del tuo acquisto. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I pagamenti SEPA possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi per essere completati e, mentre il pagamento è in sospeso, gli utenti non possono apportare modifiche alle condizioni del loro account.</div>
<h3 style="text-align: justify">Pagamento con una carta di credito locale (Brasile) <a name="pagamento-con-una-carta-di-credito-locale-brasile"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I clienti brasiliani possono pagare Pipedrive con carte di credito locali. Puoi saperne di più su questo metodo in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valute<a name="valute"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La valuta per pagare la tua fattura di Pipedrive è determinata dalla tua posizione. Le valute disponibili sono <strong>dollari statunitensi</strong>, <strong>sterline britanniche</strong> e <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">I clienti di Pipedrive con sede in tutti i paesi europei (escluso il Regno Unito) e in Russia vengono addebitati in euro, mentre i clienti del Regno Unito vengono addebitati in sterline britanniche. Anche i clienti in Turchia vengono addebitati in euro.</p>
<p style="text-align: justify">I clienti di Pipedrive in tutte le altre posizioni vengono addebitati in dollari statunitensi. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Modifica del mio metodo di pagamento<a name="modifica-del-mio-metodo-di-pagamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il metodo di pagamento può essere aggiornato andando nella tua scheda <strong>Fatturazione</strong> e selezionando l'<strong>icona matita</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

metodi-di-pagamento

paga-con-una-carta-di-credito-o-debito

Paga con una carta di credito o debito

pagamento-con-paypal

Pagamento con Paypal

addebito-diretto-sepa

Addebito diretto (SEPA)

pagamento-con-una-carta-di-credito-locale-brasile

Pagamento con una carta di credito locale (Brasile)

Metodi di Pagamento

valute

Valute

modifica-del-mio-metodo-di-pagamento

Modifica del mio metodo di pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati per Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alla fatturazione configurato tramite <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gestione Utenti</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Qualsiasi utente di Pipedrive con accesso alla fatturazione può scegliere di passare da un <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ciclo mensile o annuale</a> in qualsiasi momento nel ciclo di fatturazione. </p>
<p style="text-align: justify">Il cambiamento avrà effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. La nuova fattura verrà emessa anche all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione quando verrà emessa la prossima fattura di rinnovo.</p>
<p style="text-align: justify">Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine del ciclo di fatturazione attuale potrebbero annullare il cambiamento programmato della frequenza di fatturazione. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Da mensile a annuale<a name="da-mensile-a-annuale"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se passi da fatturazione <strong>mensile</strong> a <strong>annuale</strong>, le modifiche avranno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<ul>
<li>
Un utente è su un ciclo di fatturazione <strong>mensile</strong> rinnovato il 1° gennaio e passa da fatturazione mensile a <strong>fatturazione annuale</strong> il 15 gennaio.
</li>
<li>L'utente resterà nel ciclo di fatturazione mensile per il resto del periodo di fatturazione e verrà addebitato per l'abbonamento annuale il 1° febbraio.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mentre la modifica è in sospeso, vedrai un banner in cima alla tua pagina di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">panoramica della fatturazione</a> che specifica l'aggiornamento programmato.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Annuale a mensile<a name="annuale-a-mensile"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se passi da fatturazione <strong> annuale </strong> a fatturazione <strong> mensile </strong>, le modifiche avranno effetto dalla data di rinnovo successiva.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<ul>
<li>
Un utente è su un piano di fatturazione <strong> annuale </strong> rinnovato il 1° gennaio e passa a fatturazione <strong> mensile </strong> il 30 giugno.
</li>
<li>L'utente manterrà il ciclo di fatturazione annuale con lo sconto associato per il resto del periodo di fatturazione e sarà addebitato per l'abbonamento mensile il 1° gennaio (dell'anno successivo).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mentre questa modifica è in sospeso, vedrai un banner nella parte superiore della tua pagina di <a href="/settings/subscription">panoramica della fatturazione</a> specificando l'aggiornamento programmato.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

da-mensile-a-annuale

Da mensile a annuale

annuale-a-mensile

Annuale a mensile

Cosa succede al mio addebito quando cambio la frequenza di addebito?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Solo gli utenti con le <strong>impostazioni dell'account</strong> abilitate possono modificare e aggiornare i dettagli di fatturazione.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Se ricevi degli errori durante l'aggiunta dei dettagli di fatturazione, la prima cosa che dovresti fare è controllare tutti i dettagli inseriti per assicurarti che siano corretti.</p>
<p style="text-align: justify">Prima di seguire i passaggi di questo articolo, ti consigliamo di seguire prima la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida generale per la risoluzione dei problemi,</a> per escludere eventuali problemi legati alla cache o al browser.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Impossibile aggiungere i dettagli di fatturazione al tuo account di prova
<a name="impossibile-aggiungere-i-dettagli-di-fatturazione-al-tuo-account-di-prova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando sei in prova, puoi aggiungere i tuoi dettagli di fatturazione in qualsiasi momento per iniziare a pagare la tua sottoscrizione non appena la prova è terminata. Se ricevi un errore durante l'aggiunta dei tuoi dettagli di fatturazione, leggi i seguenti punti per aiutarti a risolvere eventuali problemi.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Convalida della posizione<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">La convalida della posizione è una potenziale causa dell'errore che stai riscontrando. Controlliamo la <strong>convalida della posizione</strong> per ogni regione tassabile per determinare il tasso corretto al quale applicare l'imposta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La convalida della posizione cerca di trovare una corrispondenza tra il <strong>paese di fatturazione fornito</strong> nel tuo indirizzo di fatturazione e la seconda prova di posizione, ovvero:</p>
<ul>
<li>L'<strong>indirizzo IP</strong> da cui sono stati aggiunti i dettagli di fatturazione</li>
<li>Il <strong>BIN (Numero di Identificazione della Banca)</strong> della carta di credito fornita</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se i tuoi dettagli di fatturazione non corrispondono a questi criteri, non potrai aggiungere i tuoi dettagli a Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Transazioni rifiutate</strong></p>
<p style="text-align: justify">Le transazioni rifiutate sono un'altra possibile causa degli errori che potresti riscontrare durante l'aggiunta dei tuoi dettagli di fatturazione. In questo caso, ti consigliamo di contattare la tua banca emittente della carta per scoprire perché la transazione è stata rifiutata e per vedere se possono impedire che la transazione venga bloccata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In alternativa, puoi anche provare ad aggiungere i tuoi dettagli con un'altra carta di credito o di debito.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Impossibile aggiungere il tuo ID IVA (Europa)<a name="impossibile-aggiungere-il-tuo-id-iva-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se non riesci ad aggiungere il tuo ID IVA ai dettagli di fatturazione del tuo account, la prima cosa che devi fare è verificare se il tuo ID IVA è valido.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per verificare se il tuo ID IVA è valido dovresti seguire questi passaggi:</p>
<ul>
<li>Visita il <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sito web del VIES per convalidare i numeri di partita IVA</a></li>
<li>Seleziona lo stato membro (paese) nel primo campo</li>
<li>Inserisci le cifre rimanenti del numero di partita IVA nel campo del numero di partita IVA</li>
<li>Seleziona "<strong>Verifica</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Vedrai poi se il tuo ID IVA è <strong>valido</strong> o <strong>non valido</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Risposta non valida</strong></td><td>Un possibile errore che potresti ricevere è che è stato raggiunto il limite massimo delle richieste per questo stato. Purtroppo, si tratta di un limite del sistema VIES. In questo caso, ti preghiamo di attendere qualche ora e di provare ad aggiungere di nuovo il tuo ID IVA.<br>
<br>
Se il tuo ID IVA risulta non valido, dovresti quindi contattare la tua autorità fiscale locale per ulteriori informazioni. Puoi ottenere i dettagli di contatto pertinenti attraverso il <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>sito web del VIES</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Risposta valida</strong></td><td>Se il tuo ID IVA risulta valido ma non riesci ancora ad aggiungerlo a Pipedrive, ti consigliamo di rimuovere qualsiasi formattazione (trattini, lineette, barre oblique) e di provare ad aggiungere di nuovo il tuo ID IVA con formati diversi (con spaziatura, senza spaziatura, ecc.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Modifica dell'abbonamento <a name="modifica-dell-abbonamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Potresti ricevere degli errori durante la gestione del tuo abbonamento. Ad esempio, se:</p>
<ul>
<li>Aggiungi utenti al tuo account</li>
<li>Aggiorni il tuo piano di abbonamento</li>
<li>Aggiungi un add-on a pagamento come <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Acquisti <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Innanzitutto, segui la nostra guida generale <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">per la risoluzione dei problemi,</a> e controlla le tue informazioni di fatturazione per assicurarti che siano aggiornate e valide.</p>
<p style="text-align: justify">Gli errori ricevuti durante queste modifiche sono di solito dovuti a una <strong>fattura non pagata</strong> o a una <strong>transazione non autorizzata</strong>. Verifica che le tue fatture più recenti siano state pagate e, se non lo sono, dovrai pagare le fatture non pagate prima di modificare il tuo abbonamento.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi verificare come visualizzare le tue fatture passate in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. Se la transazione è stata rifiutata, contatta la tua banca emittente per ulteriori informazioni.</p>
<p style="text-align: justify">Se continui a ricevere un errore dopo aver seguito questi passaggi, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il nostro team di supporto</a> per ulteriore assistenza.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Non ricevi le email di fatturazione<a name="non-ricevi-le-email-di-fatturazione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tutte le tue fatture vengono inviate all'indirizzo email aggiunto alle tue informazioni di contatto sotto <strong>Dettagli di fatturazione</strong>. Se noti di non ricevere le tue email di fatturazione, dovresti prima controllare le tue informazioni di fatturazione per assicurarti che il tuo indirizzo email di fatturazione sia corretto.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi accedere a questo navigando nella tua scheda <strong><a href="/settings/subscription">Fatturazione</a></strong> e cliccando sull'icona della <strong>penna</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Se l'indirizzo email di fatturazione è corretto, dovresti quindi controllare la tua cartella spam per assicurarti che l'email non sia finita lì.</p>
<p style="text-align: justify">Se non hai ancora ricevuto l'email, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto</a> per ulteriori assistenza. </p>

Billing troubleshooting

impossibile-aggiungere-i-dettagli-di-fatturazione-al-tuo-account-di-prova

Impossibile aggiungere i dettagli di fatturazione al tuo account di prova

impossibile-aggiungere-il-tuo-id-iva-europa

Impossibile aggiungere il tuo ID IVA (Europa)

modifica-dell-abbonamento

Modifica dell'abbonamento

non-ricevi-le-email-di-fatturazione

Non ricevi le email di fatturazione

Risoluzione dei problemi di fatturazione

<p>Se vivi in Brasile, potrai pagare Pipedrive con una <strong>carta di credito locale</strong> così come con PayPal e carta di credito internazionale.</p><hr><h2>
<a name="inserimento-delle-informazioni-della-tua-carta-di-credito-locale"></a>Inserimento delle informazioni della tua carta di credito locale </h2>
<p>Per inserire le informazioni della tua carta di credito locale, vai alla tua <a href="/settings/subscription"><strong> scheda Fatturazione</strong></a> e clicca su <strong>”Modifica metodo di pagamento”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi inserire i dettagli di fatturazione pertinenti sotto le sezioni contatto e indirizzo. L'opzione per pagare con una carta di credito locale apparirà una volta selezionato il Brasile come paese nel tuo indirizzo di fatturazione. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF o CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica o Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Numero di telefono con prefisso –</strong> Questo identificherà la tua regione geografica</li>
<li>
<strong>Nome sulla carta –</strong> Nome e cognome del titolare della carta</li>
<li>
<strong>Numero di carta di credito –</strong> La lunga serie di cifre sulla tua carta</li>
<li>
<strong>Data di scadenza della carta –</strong> Data di scadenza a quattro cifre</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Un codice di sicurezza a tre o quattro cifre di solito situato sul retro della tua carta</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>”Rivedi acquisto”</strong> per confermare i tuoi dettagli di fatturazione. Il pagamento potrebbe richiedere fino a 5 ore per essere processato.</p>
<p style="text-align: justify">Se sei ancora in prova, ti verrà addebitato al termine della prova. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="messaggi-di-errore"></a>Messaggi di errore </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Superato il limite di $10,000 al mese </strong></p>
<p style="text-align: justify">Ai sensi della legge federale brasiliana, avrai un limite di $10,000 USD al mese per i trasferimenti alle aziende internazionali sulla tua carta di credito locale. Se il tuo pagamento ti fa superare tale importo, riceverai un messaggio di errore. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Fattura aperta </strong></p>
<p style="text-align: justify">Se sei già un cliente pagante di Pipedrive e hai una fattura aperta, non potrai passare a pagare con un metodo di pagamento alternativo (ad esempio, carta di credito internazionale o PayPal) fino a quando quella fattura non sarà pagata. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per pagare questa fattura scaduta, puoi andare nella tua pagina di fatturazione e fare clic su <strong>”</strong><strong>Paga fattura”</strong> per forzare il pagamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Altri errori </strong></p>
<p style="text-align: justify">Altri errori possono essere dovuti a vari motivi, tra cui fondi insufficienti, carta non valida o tipo di carta non valido, o una connessione scadente.</p>
<p style="text-align: justify">Ti consigliamo di provare prima a reinserire i dettagli della tua fatturazione per escludere eventuali errori di connessione e di contattare il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> se hai bisogno di ulteriore assistenza. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

inserimento-delle-informazioni-della-tua-carta-di-credito-locale

Inserimento delle informazioni della tua carta di credito locale

messaggi-di-errore

Messaggi di errore

Pagare Pipedrive con una carta di credito locale (Brasile)

<p style="text-align: justify">Solo gli utenti con <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">accesso alle impostazioni dell'account</a> possono visualizzare e modificare i dettagli di fatturazione dell'azienda, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni dell'azienda, la gestione degli utenti e le impostazioni personali.<br></p>
<p style="text-align: justify">Questi utenti possono accedere alle informazioni di fatturazione andando alla scheda <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong>. Gli altri utenti dell'account Pipedrive non hanno accesso a questa pagina. <br><br>Le informazioni sulla fatturazione - comprese le fatture - saranno inviate anche tramite email all'indirizzo email fornito nel campo "<strong>Contatto di fatturazione</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Chi può accedere alle informazioni di fatturazione sul mio account Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Se la banca che ha emesso la tua carta è nell'*UE, **SEE, o ***CTC, potrebbe essere necessario passare attraverso un passaggio addizionale di autenticazione quando inserisci i dettagli della tua carta o apporti modifiche al tuo account e alle tue sottoscrizioni con noi.</p>
<p style="text-align: justify">Ciò è dovuto alla <strong>Direttiva PSD2 sulla Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, un nuovo requisito normativo europeo progettato per rendere i pagamenti online più sicuri, entrato in vigore il 31 dicembre 2020.</p>
<p style="text-align: justify">La SCA richiederà un passaggio di sicurezza aggiuntivo prima che tu possa completare la transazione online che può apparire come due o più delle seguenti opzioni:</p>
<ul>
<li>
<strong>Conoscenza –</strong> qualcosa che il pagante conosce, tra cui password, pin, frase segreta, ecc.
</li>
<li>
<strong>Possesso –</strong> qualcosa che il pagante possiede, tra cui il dispositivo mobile,
</li>
<li>
<strong>Inerente –</strong> qualcosa che il pagante è, tra cui impronta digitale, riconoscimento facciale, modelli vocali, ecc.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Questo processo di autenticazione EMV 3D Secure (3DS) è gestito dall'istituzione finanziaria che ha emesso la tua carta. Se riscontri problemi nell'autenticare il pagamento, ti consigliamo di rivolgerti direttamente alla tua istituzione finanziaria per ulteriore assistenza.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="cos-psd2-e-sca"></a>Cos'è PSD2 e SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Cos'è PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">La PSD2 è una legge dell'UE volta a garantire una migliore protezione dei pagamenti con carta, contribuendo a ridurre le frodi con carta online e rendendo gli acquisti online più sicuri per tutti i consumatori.</p>
<p style="text-align: justify">La parte finale della PSD2 è la SCA, che sta per Autenticazione Forte del Cliente. Questa è iniziata il 19 settembre 2019 ed è stata resa obbligatoria dal 31 dicembre 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Cos'è SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA sta per Autenticazione Forte del Cliente ed è una forma di autenticazione a due fattori (2FA) progettata per rendere i pagamenti online più sicuri nell'UE e nell'Area Economica Europea (EEA).</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="come-questo-influisce-sul-pagamento-del-mio-abbonamento-a-pipedrive"></a>Come questo influisce sul pagamento del mio abbonamento a Pipedrive? </h2>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, quando raggiungi il passaggio "<strong>conferma</strong>" durante l'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiornamento</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inserimento</a> dei dettagli del pagamento con carta per il tuo abbonamento a Pipedrive, probabilmente ti verrà chiesto di completare un passaggio di verifica e autenticazione come richiesto dall'istituzione finanziaria che ha emesso la tua carta, questo è come apparirà la finestra di autenticazione in Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Solo dopo aver autenticato con forza il tuo pagamento sarai abilitato a procedere con il pagamento.<br></p>
<p>Scopri di più su <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> nel nostro <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo FAQ</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

cos-psd2-e-sca

Cos'è PSD2 e SCA?

come-questo-influisce-sul-pagamento-del-mio-abbonamento-a-pipedrive

Come questo influisce sul pagamento del mio abbonamento a Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Se non hai intenzione di sostituire un utente disattivato, ti consigliamo di rimuovere il posto di quell'utente in modo che la tua sottoscrizione venga aggiornata con il conteggio dei posti corretto. </p>
<p style="text-align: justify">Quando disattivi un utente, vedrai un riepilogo di tutti gli elementi di proprietà di quell'utente, oltre a un promemoria per <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rieditare i loro dati</a> se desideri farlo.</p>
<p style="text-align: justify">C'è anche una casella di controllo sotto <strong>Aggiorna fatturazione</strong>, che rimuoverà immediatamente il posto di quell'utente dalla tua sottoscrizione se selezionata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se desideri rimuovere questo posto in un secondo momento, dovrai andare alla <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Panoramica della fatturazione</strong></a>. Nella tua panoramica della fatturazione<strong>, </strong>vedrai il conteggio degli utenti, così come il costo attuale della tua sottoscrizione e il tuo piano attuale.</p>
<p style="text-align: justify">Accanto al costo del tuo piano attuale, hai l'opzione di <strong>Gestire i posti</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando clicchi su <strong>"</strong><strong>Gestire i posti</strong><strong>"</strong>, vedrai un popup dove potrai modificare il conteggio dei posti e salvare le modifiche. Nota che le modifiche avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo e la data di fatturazione sarà specificata in questo popup. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi leggere di più su cosa succede alla tua fatturazione quando disattivi un utente in Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</p>

How can I remove seats?

Come posso rimuovere i sedili?

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